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Disc.: ANÁLISE, DESENHO, CONTROLE E MONITORAMENTO DE PROC Aluno: 202008464358 - ALISSON DE OLIVEIRA ALVES Professor: JANAINA DE CARVALHO AGUIA Turma: 9001/AA Avaliação: 3,00 Nota Trab.: Nota Partic.: Nota SIA: 4,0 pts 1. Ref.: 3588138 Pontos: 0,00 / 1,00 Qual das alternativas corresponde a uma das características de um processo intensivo em conhecimento? Previsível ou imprevisível. Geralmente simples de automatizar. Requer pouca criatividade. Estruturado. Respondido em 23/11/2021 21:21:11 2. Ref.: 3588126 Pontos: 0,00 / 1,00 Considerando a visão estratégica do balanced scorecard (BSC), qual das alternativas corresponde ao princípio que permite a mudança estratégica, não apenas como uma ferramenta para gerenciar indicadores? Transformação da estratégia em uma tarefa de todos da organização. Tradução da estratégia em objetivos operacionais. Mobilização da liderança. Alinhamento da organização em torno da estratégia. Respondido em 27/11/2021 17:14:13 3. Ref.: 3588144 Pontos: 0,00 / 1,00 Qual dos princípios do BSC se refere ao uso de uma comunicação de fácil entendimento e de programas de incentivo e remuneração, que contribuem substancialmente para o comprometimento de todos? Alinhamento da organização em torno da estratégia. Transformação da estratégia em uma tarefa de todos da organização. Perspectiva financeira. Mobilização da liderança. Respondido em 27/11/2021 17:08:05 4. Ref.: 3588124 Pontos: 1,00 / 1,00 Assinale a alternativa que não corresponde a uma das práticas inerentes à etapa conhecimento dos processos. Utilizar ficha de processos. Montar um fluxograma de trabalho. Estabelecer um plano de modificação do processo. Descrever a sequência das ações. Respondido em 27/11/2021 17:23:27 5. Ref.: 3588133 Pontos: 1,00 / 1,00 Os processos são uma ordenação lógica de ______ interligadas, cujo objetivo é produzir _______ ou serviços que representem ______ para ______. Assinale a alternativa correta que completa as palavras faltantes no texto. etapas; insumos; resultado; as partes interessadas. atividades; produtos; satisfação; as partes interessadas. tarefas; insumos; resultado; as partes interessadas. atividades; produtos; valor; os clientes. Respondido em 27/11/2021 17:26:07 6. Ref.: 3588121 Pontos: 0,00 / 1,00 A medição é um fator de grande importância para o controle da qualidade, pois o que não pode ser medido não pode ser controlado. Assinale a alternativa que não corresponde ao resultado das ações de medição. Acompanhamento do resultado das ações implementadas por meio de dados e não de inferências. Oportunidades de melhoria. Detecção e possibilidade de correção de problemas ao final do processo. Prevenção de erros. Respondido em 27/11/2021 17:27:04 7. Ref.: 3588141 Pontos: 1,00 / 1,00 Qual das fases do ciclo PDCA aplicado a gestão por processos assegura o alinhamento entre o processo e o contexto da organização? Act ¿ Ação corretiva. Do ¿ Execução. Plan ¿ Planejamento. Check ¿ Verificação. Respondido em 24/11/2021 00:53:37 8. Ref.: 3588125 Pontos: 0,00 / 1,00 Assinale o item da hierarquia de valor que corresponde ao conjunto de atividades necessárias e suficientes para execução de cada processo da organização e que se situa logo acima das tarefas na pirâmide hierárquica. Subprocesso. Processo. Atividade. Tarefa. Respondido em 27/11/2021 17:03:21 9. Ref.: 3588123 Pontos: 0,00 / 1,00 Assinale a alternativa que não corresponde a uma das características da gestão por processos: Foco em resultados. Estruturas verticalizadas. Divisão do trabalho. Trabalho em equipe. Respondido em 24/11/2021 00:35:20 10. Ref.: 3588129 Pontos: 0,00 / 1,00 No que se refere ao detalhamento hierárquico da cadeia de valor, a descrição < Escrever o conteúdo da sala de aula > para montagem de uma apostila, em uma aula de EAD, refere-se a qual nível da árvore de processos? Etapa. Tarefa. Macroprocesso. Atividade. Respondido em 24/11/2021 00:44:58 Anotações: Avaliação realizada no navegador SIA. Disc.: ESCRITÓRIO DE PROCESSOS, TECNOLOGIA EM BPM E MODEL Aluno: 202008464358 - ALISSON DE OLIVEIRA ALVES Professor: JANAINA DE CARVALHO AGUIA Turma: 9002/AA Avaliação: 5,00 Nota Trab.: Nota Partic.: Nota SIA: 5,0 pts 1. Ref.: 3954129 Pontos: 0,00 / 1,00 FCC- 2009 ¿ PGE ¿ RJ - O modelo de gestão orientado para processos é adequado para promover maior efetividade organizacional porque elimina a estrutura vertical de comando, descentralizando o fluxo de decisões, estimulando a participação e o envolvimento dos funcionários com os objetivos estratégicos da empresa. favorece a formação de equipes de trabalho, é composto por profissionais com diferentes competências, orientados para o desenvolvimento de projetos específicos. cada atividade pode ser controlada de forma independente, e não como uma série de tarefas sequencialmente interrelacionadas e organizadas com a finalidade de produzir resultados específicos. há uma eliminação de barreiras dentro da empresa, possibilitando a visualização da organização como um todo e uma maior interrelação entre os diferentes agentes da cadeia de valor: clientes, fornecedores e gestores do processo. Respondido em 29/11/2021 01:35:03 2. Ref.: 3954928 Pontos: 1,00 / 1,00 FCC ¿ 2009 ¿ SEFAZ ¿ SP - No diagrama de fluxos de negócio (BPMN), para estabelecer "quem faz o que" devem ser representados os fluxos de negócio agrupados em pools e lanes. events e gateways. pools e processes. processos e tarefas Respondido em 29/11/2021 01:25:02 3. Ref.: 3954917 Pontos: 0,00 / 1,00 Com relação aos tipos de processos qual é a resposta INCORRETA: A diferença principal dos processos primários para os processo de suporte é que os primeiros entregam valor diretamente para os clientes Processos gerenciais caracterizam as atividades-fim da organização ou são diretamente envolvidos no atendimento das necessidades dos seus clientes Processos primários são conhecidos também como processos essenciais e finalísticos Processos de suporte existem para prover suporte aos outros processos, tais como, manutenção, transporte, TI, etc Respondido em 30/11/2021 23:20:54 4. Ref.: 3954914 Pontos: 1,00 / 1,00 Classifique as afirmativas abaixo sobre processo e projeto como verdadeiras ou falsas e assinale a opção correta: I - O processo tem um início e fim estabelecidos, enquanto o projeto tem tempo indeterminado. II - O processo é repetitivo e padronizado enquanto o projeto é elaborado para cada cliente, sendo exclusivo III - O processo é uma ação repetitiva e gera o mesmo produto várias vezes, enquanto o projeto gera um produto único IV - O processo busca melhorar a rotina, enquanto o projeto foca em padronizar as atividades-chave. V - O processo produz um bem ou um serviço padronizado, enquanto o projeto produz um bem ou serviço para atender a especificação de cada cliente As afirmativas III, IV e V estão corretas as afirmativas II, IV e V estão corretas Somente as afirmativas I, II e V estão corretas. as afirmativas II, III e V estão corretas Respondido em 29/11/2021 01:29:12 5. Ref.: 3954929 Pontos: 0,00 / 1,00 FCC ¿ 2009 ¿ TCE ¿ GO - Em uma organização, os processos: podem ser organizados quanto à área de atuação ou o tipo de cliente, sendo, portanto, ligados à essência da organização, e resultam no produto ou serviço que é recebido pelo cliente. que viabilizam o funcionamento coordenadodos vários subsistemas de uma organização em busca de seu desempenho global e garantem o suporte aos processos de negócio são denominados processos gerenciais. responsáveis pelo fluxo de informação e tomada de decisão que resultam em ações de medição e ajuste do desempenho da organização são denominados processos organizacionais ou de integração. verticais são baseados no fluxo do trabalho e envolvem a coordenação das atividades espalhadas por várias unidades organizacionais. Respondido em 29/11/2021 01:30:19 6. Ref.: 3954915 Pontos: 0,00 / 1,00 Com relação a hierarquia de processos. Qual das opções é multidisciplinar? macroprocesso processo atividade tarefa Respondido em 29/11/2021 00:50:57 7. Ref.: 3954926 Pontos: 0,00 / 1,00 ESAF ¿ 2012 ¿ Receita Federal - São objetivos da Modelagem de Processos modelar a representação de entendimentos heterogêneos da empresa. Suportar o projeto de partes complementares da organização. Adotar um modelo de controle externo da empresa. atingir um melhor entendimento e representação uniforme da empresa. Suportar o projeto de novas partes da organização. Adotar um modelo utilizado para controlar e monitorar as operações da empresa. atingir um melhor entendimento e representação, respeitando as peculiaridades de cada setor da empresa. Suportar as expectativas dos fornecedores da organização. Adotar um modelo utilizado para controlar e expandir as operações da empresa. atingir um paradigma de consenso e representação uniforme da empresa. Limitar projetos não inovadores da organização. Adotar um modelo utilizado para controlar e monitorar as operações no âmbito da Tecnologia da Informação. Respondido em 30/11/2021 23:26:36 8. Ref.: 3954919 Pontos: 1,00 / 1,00 Corresponde a sigla de escritório de projetos? BPMN BPO BPM PMO Respondido em 29/11/2021 00:50:41 9. Ref.: 3954923 Pontos: 1,00 / 1,00 Em relação ao escritório de processos julgue as informações abaixo: ( ) é uma área preocupada e focada 100% do tempo com planejamento e execução das ações e iniciativas relacionadas a gestão de processos ( ) deve ser localizado no departamento financeiro das empresas ( ) garante práticas consistentes para alcançar os objetivos da gestão por processos em tempo adequado e com boa relação custo-benefício. ( ) deve ser coordenado pelo gerentes de projetos F, F,V,F V, F, V e F V, V, F e F V, V, F e F Respondido em 27/11/2021 17:38:15 10. Ref.: 3954916 Pontos: 1,00 / 1,00 Com relação a processos e projetos, verifique qual é a a afirmação correta O foco dos processos é na excelência operacional enquanto o foco de projetos é redução de custos Projeto é um esforço temporário para obter um resultado exclusivo e processo é uma cooperação de atividades distintas para a realização de um objetivo global, orientado para o cliente final que lhes é comum O ciclo de vida dos processos e projetos é igual sendo formado pelas fases: iniciação, planejamento, execução, controle e encerramento Tanto o escritório de processos quanto de projetos é formado por membros da alta direção que são responsáveis por todas as ações relacionadas a essas áreas Respondido em 27/11/2021 17:35:54 Anotações: Avaliação realizada no navegador SIA. Disc.: GESTÃO, MODELAGEM E TRANSFORMAÇÃO DE PROCESSOS Aluno: 202008464358 - ALISSON DE OLIVEIRA ALVES Professor: JANAINA DE CARVALHO AGUIA Turma: 9001/AA Avaliação: 7,00 Nota Trab.: Nota Partic.: Nota SIA: 8,0 pts 1. Ref.: 3954749 Pontos: 0,00 / 1,00 Por que é fundamental ter um comitê diretivo focado em entender a organização, no caso, a gestão de processos de negócios? Devido à mudança organizacional. Para facilitar o alinhamento das melhorias. Para se planejar os custos financeiros. Para se criar a cultura de processos. Respondido em 30/11/2021 23:36:23 2. Ref.: 3954750 Pontos: 1,00 / 1,00 Por que o controle e o monitoramento são importantes para os processos de negócios? Porque reforçam o sucesso de práticas que mantêm ou melhoram o desempenho; evitam ou mesmo punem comportamentos que tiram os desvios e as tomadas de decisão do controle corretivo ou preventivo. Porque potencializam os recursos estruturais da empresa. Porque mudam a trajetória de desempenho da organização. Porque minimizam os conflitos entre os setores da empresa. Respondido em 30/11/2021 23:37:46 3. Ref.: 3954745 Pontos: 1,00 / 1,00 O que é modelagem de processos? Assim como o processo produtivo, é composta por diversas etapas de produção ou atividades a serem executadas. É de curto prazo e a participação ocorre de baixo para cima. A expressão de conceitos que permitem que cada organização compreenda e contribua para o seu próprio desenvolvimento. É radical e parte da estaca zero. Respondido em 30/11/2021 23:39:27 4. Ref.: 3954662 Pontos: 1,00 / 1,00 O ciclo PDCA de Shewhart-Deming perpetuou a ideia da abordagem cíclica de aprendizado visando a melhoria contínua. Quais são suas fases? Planejar, executar, verificar e atuar. Priorizar, executar, verificar e agir. Priorizar, analisar, agir e atuar. Planejar, analisar, agir e corrigir. Respondido em 30/11/2021 23:40:26 5. Ref.: 3954756 Pontos: 1,00 / 1,00 Qualquer mudança (ou implementação de modelo de gestão) possui fatores críticos de sucesso. De acordo com a teoria acerca dos CSF (Critical Success Factors) como são definidos os fatores críticos de sucesso? Fator crítico de sucesso é uma ferramenta do planejamento estratégico que determina as alterações necessárias de percurso. Cada processo de negócio tem limitações em sua operação e essas limitações podem ser chamadas de fatores críticos de sucesso. Cada processo de negócio tem suas especificidades em termos de pontos críticos para sua operação; a esses aspectos denominamos fatores críticos de sucesso. Fatores críticos de sucesso equivalem às etapas críticas na visão do gerenciamento de processos. Respondido em 01/12/2021 00:11:27 6. Ref.: 3954751 Pontos: 1,00 / 1,00 Quais são os dois tipos de fluxogramas normalmente usados? Vertical e administrativo. Baseado no custo ABC e vertical. Baseado na cadeia de valor e administrativo. Administrativo e horizontal. Respondido em 01/12/2021 00:01:05 7. Ref.: 3954743 Pontos: 1,00 / 1,00 O que é estratégia? Estratégia é o padrão, ou plano, que integra as principais metas, políticas e sequências de ações de uma organização em um todo coerente. É tão somente o desdobramento do planejamento estratégico. É o estabelecimento dos métodos necessários para assegurar a execução das políticas e dos programas estratégicos. É a determinação das políticas e dos programas estratégicos necessários para atingir objetivos específicos rumo à consecução das metas. Respondido em 30/11/2021 23:42:48 8. Ref.: 3954744 Pontos: 0,00 / 1,00 O que é governança corporativa? É um documento que descreve os objetivos de um negócio e indica quais passos devem ser dados para que esses objetivos sejam alcançados, diminuindo os riscos e as incertezas para o empreendedor, empresa ou investidores. É uma área do planejamento empresarial que facilita a gestão de uma empresa. É o sistema pelo qual as empresas e demais organizações são dirigidas, monitoradas e incentivadas; envolve o relacionamento entre sócios, conselho de administração, diretoria, órgãos de fiscalização e controle e demais partes interessadas. É o conjunto de disciplinas que fazem cumprir as normas legais e regulamentares, as políticas e as diretrizes estabelecidas para o negócio e as atividadesda instituição ou empresa. Também servem para evitar, detectar e tratar qualquer desvio ou inconformidade que possa ocorrer. Respondido em 30/11/2021 23:58:35 9. Ref.: 3954656 Pontos: 0,00 / 1,00 Conforme os estudos apresentados, assinale um resultado da transformação gerada pelos processos de negócios: aprimoramento técnico. gestão de conflitos. busca pela missão, visão e valores. formação de uma cultura orientada a resultados. Respondido em 30/11/2021 23:52:08 10. Ref.: 3954659 Pontos: 1,00 / 1,00 De acordo com a teoria disponibilizada, como se pode obter motivação, criatividade e produtividade na gestão por processos? Administrando conflitos e criando um ambiente favorável à produtividade. Proporcionando banco de horas. Implantando a administração participativa. Disponibilizando benefícios aos colaboradores. Respondido em 30/11/2021 23:51:12 Anotações: Avaliação realizada no navegador SIA. Disc.: METODOLOGIA DA PESQUISA Aluno: 202008464358 - ALISSON DE OLIVEIRA ALVES Professor: CLAUDIA MARCIA PEREIRA LOUREIRO Turma: 9001/AA Avaliação: 9,00 Nota Trab.: Nota Partic.: Nota SIA: 9,0 pts 1. Ref.: 1036548 Pontos: 1,00 / 1,00 Uma técnica de coleta de dados é a entrevista. Nela, o pesquisador tem um contato mais direto com as pessoas, podendo se inteirar de suas opiniões acerca de um determinado assunto. De maneira geral, as entrevistas são classificadas em: Estruturadas, semiestruturadas e observativas. Semiestruturadas e desestruturadas. Estruturadas e semiestruturadas. Estruturadas, semiestruturadas e não estruturadas. Estruturadas e desestruturadas. Respondido em 01/12/2021 00:41:59 2. Ref.: 1037700 Pontos: 1,00 / 1,00 A formatação de uma referência, de acordo com as normas da ABNT, segue uma ordem de apresentação. Desta forma, assinale a opção CORRETA a respeito dessa ordenação: Autor, Título, Edição (caso exista), Cidade, Editora (caso exista) e Ano garantem a formatação recomendada pela ABNT. Autor, Edição (caso exista), Cidade, Título, Editora (caso exista) e Volume garantem a formatação recomendada pela ABNT. Título, Edição (caso exista), Autor, Cidade, Editora (caso exista) e Nº de páginas garantem a formatação recomendada pela ABNT. Autor, Editora (caso exista), Edição (caso exista), Título, Cidade e Ano garantem a formatação recomendada pela ABNT. Autor, Cidade, Editora (caso exista), Título, Edição (caso exista) e nº da página garantem a formatação recomendada pela ABNT. Respondido em 01/12/2021 00:37:59 3. Ref.: 1037703 Pontos: 1,00 / 1,00 As normas da ABNT também permitem que a referência de uma citação seja indicada por notas de rodapé. Identifique o conceito para nota de rodapé: elaboração de um modelo visando à explicação de uma realidade. relação de fontes que é lida, porém, não se citou no projeto. é uma parte representativa de um todo. informação colocada no final da página, com o objetivo de complementação é uma citação de citação Respondido em 01/12/2021 00:45:30 4. Ref.: 1037706 Pontos: 1,00 / 1,00 Quando citamos um texto que não foi lido, mas que outro autor leu e citou, dizemos que a citação que se faz foi intermediada por esse outro autor, ou seja, por quem você efetivamente leu. Assim, citação de citação é a citação direta ou indireta de um trecho de uma obra, da qual não se teve acesso direto, mas que foi lido por meio de uma segunda fonte. Marque a opção em que há citação de citação: Para Graves e Hodge, apud Barrass (1979:91) constam do estilo a eliminação de dificuldades e apresentação apropriada. Para Barrass (1979:92) "um bom estilo depende da inteligência, imaginação e bom gosto de quem escreve..." Segundo Medeiros (2009, p. 240): "Frase é um trecho do discurso, um fragmento da fala, uma expressão, a divisão elementar do discurso." "A clareza de raciocínio é indispensável para a aplicação do método científico e deve refletir-se na clareza com que se escreve." (BARASS, 1979: 31) Galliano (1979) expõe a necessidade de se traçar um esquema para que a idéia seja desenvolvida com objetividade e clareza. Respondido em 01/12/2021 00:49:04 5. Ref.: 1140861 Pontos: 1,00 / 1,00 São exemplos de técnicas que colaboram para uma leitura produtiva e eficiente: Fichamento, resumo e resenha Resenha, escrita criativa e diagramação Resumo, aplicação e facilitação Resumo, diagramação e aplicação Aplicação, fichamento e resumo Respondido em 01/12/2021 00:46:28 6. Ref.: 1187276 Pontos: 1,00 / 1,00 O tipo de pesquisa é que irá determinar a obtenção de resultados confiáveis que possam ser analisados e apreendidos. Com relação a pesquisa bibliográfica, é somente correto afirmar que (I) tem por base a procura de documentos de origem primária que podem ser encontrados em arquivos publicos ou particulares, fontes estatísticas e não escritas. (II) tem como objetivo a investigação de um problema a partir de referências teóricas publicadas em livros, periódicos etc. (III) pode ser realizada de forma independente ou como parte de outros tipos de investigação. III I e III II e III I I e II Respondido em 01/12/2021 00:47:17 7. Ref.: 1037704 Pontos: 1,00 / 1,00 " Saber pensar inclui certamente a capacidade de dar conta da sociedade marcada por profundas inovações, provocadas sobretudo pela trajetória científica e tecnológica da humanidade."( DEMO, 2008, p.63) Temos neste caso: Citação indireta Citação direta longa Paráfrase Citação direta curta Citação de citação Respondido em 01/12/2021 00:50:12 8. Ref.: 1037693 Pontos: 1,00 / 1,00 "[...] a complexidade do real, objeto do conhecimento, ditará, necessariamente, formas diferentes de apropriação por parte do sujeito cognoscente. Essas formas darão os diversos níveis de conhecimento [...]". RAMPAZZO, L. Metodologia científica: para alunos dos cursos de graduação e pós-graduação. São Paulo: Loyola, 2013. De acordo com Rampazzo, de forma didática, o conhecimento pode ser estruturado e organizado nos seguintes níveis, EXCETO: Popular ou do senso comum Científico Filosófico Teológico Aleatório Respondido em 01/12/2021 00:51:35 9. Ref.: 1035600 Pontos: 0,00 / 1,00 De acordo com Minayo (1994), o ciclo de pesquisa pode ser considerado por três momentos: fase exploratória da pesquisa, trabalho de campo e tratamento do material. Na primeira fase, a fase exploratória da pesquisa, são interrogados aspectos referentes ao objeto, aos pressupostos, às teorias pertinentes, à metodologia apropriada e às questões operacionais necessárias para desencadear o trabalho de campo. A seguir, o trabalho de campo é então estabelecido, sendo combinadas várias técnicas de coleta de dados, como entrevistas, observações, pesquisa documental e bibliográfica, dentre outras. Na terceira e última fase, o tratamento do material recolhido no campo é elaborado, sendo que este tratamento pode ser subdividido em: ordenação, classificação e análise propriamente dita. MINAYO, M. C. S. et al. Pesquisa social: teoria, método e criatividade. Petrópolis: Vozes, 1994. A documentação ou o registro, bem como a análise dos dados devem: Perpassar todo o caminho da investigação. Figurar apenas como ponto de partida para a pesquisa. Ser apresentados somente ao final da pesquisa. Ser redigidos em linguagem de difícil compreensão, pois são ciência. Deixar de acompanhar a pesquisa porque atrapalham e confundem o pesquisador. Respondido em 01/12/2021 00:52:15 10. Ref.: 1037699 Pontos: 1,00 / 1,00 Assinale a alternativa CORRETA que contém o exemplo de referência bibliográfica, elaborada deacordo com as normas da ABNT. DECCA, Edgard, Salvadorri de. O nascimento das fábricas. São Paulo, Brasiliense. METODOLOGIA Científica. a construção de um conhecimento. Santos, Antonio R., 2001. FREIXO, M. J. V. Metodologia científica: fundamentos, métodos e técnicas. Lisboa: Instituto Piaget, 2010. Antonio Raimundo dos Santos. METODOLOGIA CIENTÍFICA: a construção de um conhecimento. Saraiva, São Paulo, 2005. MANOELITA C. LIMA. Monografia: a engenharia da produção acadêmica. 2004. SP, Saraiva. Respondido em 01/12/2021 00:43:06 Anotações: Avaliação realizada no navegador SIA.
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