prova final marketing de vendas

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1
Tudo que vem agregado ao produto muitas vezes não é explícito no rótulo, mas gera grande satisfação ao cliente superando suas expectativas. Assinale a alternativa CORRETA que indica a respeito do que está se falando:
A
Produto.
B
Demanda.
C
Valor.
D
Necessidade.
2
O marketing é a arte de explorar, criar e entregar valor para satisfazer as necessidades do mercado por meio de produtos ou serviços que possam interessar aos consumidores. Diante disso, assinale a alternativa CORRETA que apresenta qual é a sequencia do planejamento da força de vendas:
A
Remuneração, tamanho, objetivos, estrutura e estratégia.
B
Estratégia, objetivos, tamanho, remuneração e estrutura.
C
Estratégia e estrutura.
D
Objetivos, estratégia, estrutura, tamanho e remuneração.
3
O marketing digital pode ser definido como ações de comunicação que as empresas utilizam por meio da internet, da telefonia celular e de outros meios digitais para divulgar e comercializar seus produtos, conquistar novos clientes e melhorar sua rede de relacionamentos. Para aumentar a credibilidade de suas vendas no meio digital, as empresas precisam saber o que o seu consumidor potencial considera como quesito de segurança e confiança. Estudos apontam que quanto maior a complexidade do produto ou serviço procurado, maior é a pesquisa que o consumidor faz para se decidir pela compra. A respeito dos 8 Ps do marketing digital, associe os itens, utilizando o código a seguir:
 
I- Projeto.
 
II- Publicação.
 
III- Personalização.
 
IV- Produção.
 
(    ) O site precisa gerar tráfego e, para isso, é possível comprar ou usar a capacidade de grandes empresas com presença forte na internet para gerar tráfego no site da empresa.
 
(    ) O planejamento neste processo é fundamental. Necessário ter um antes de implementar o negócio on-line.
 
(    ) Construir um site que seja uma verdadeira plataforma interativa de negócios.
 
(    ) Como fazer a captação de e-mails de visitantes e aproveitá-los ao máximo, estudando seu comportamento de compra, segmentando-os com base no comportamento de compra.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
A
IV - III - I - II.
B
I - III - IV - II.
C
II - I - IV - III.
D
III - IV - I - II.
Atenção: Esta questão foi cancelada, porém a pontuação foi considerada.
4Destacar produtos de modo que acelere a sua rotatividade em pontos físicos é uma técnica chamada de merchandising. Esta técnica utiliza de outras atividades do marketing que levam o consumidor até a loja e o influenciam na hora da compra. Sobre as técnicas de merchandising, analise as sentenças a seguir: I- Indicar preços, promoções, vantagens e ofertas são atividades da comunicação que influenciam a busca do consumidor pelo produto ou serviço ofertado. II- A movimentação de consumidores em uma loja depende da forma como os produtos e gôndolas são expostos, podendo influenciar positivamente o fluxo de consumidores. III- A disposição de produtos dentro de uma loja não influencia na exibição e no consumo dos produtos pelo consumidor, já que estes não objetivam a sua acessibilidade. IV- Exposições institucionais ajudam a criar um ambiente que enfatizam a venda de produtos e as comemorações às datas. Assinale a alternativa CORRETA:
A
As sentenças II, III e IV estão corretas.
B
As sentenças I, II e IV estão corretas.
C
As sentenças I, III e IV estão corretas.
D
As sentenças I, II e III estão corretas.
5
Promoção de vendas versus propaganda: a propaganda serve para chamar a atenção aos produtos ou serviços, enquanto a promoção induz a pessoa a comprar. Conforme os principais tipos de promoções de vendas realizados no Brasil, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
 
(    ) Liquidações: são os descontos sobre produtos que os pontos de venda oferecem com certa regularidade, sobretudo nas mudanças de estações.
 
(    ) Cupons de desconto: são deduções concedidas a mercadorias em promoção, distribuídos através de um vale, nos próprios pontos de venda ou por mala direta, jornais, revistas etc., a compradores em potencial.
 
(    ) Sorteios: uma forma muito comum no Brasil são os sorteios, nos quais os participantes concorrem a um prêmio, como em shoppings centers e na TV.
 
(    ) Amostra grátis: para conquistar novos clientes e consolidar marcas, amostras são distribuídas por mala direta, na entrada de cinemas, de porta em porta ou anexadas a produtos e revistas.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
A
F - F - V - V.
B
V - V - V - V.
C
F - F - F - F.
D
V - V - V - F.
6
Faz parte do marketing explorar, criar e entregar valor para satisfazer as necessidades do mercado por meio de produtos ou serviços que possam interessar aos clientes. Além disso, o marketing é composto por várias áreas. Diante disso, assinale a alternativa CORRETA que indica quais os 3 focos de ação das tecnicas de merchandising:
A
Visual de vitrine, disposiçao dos produtos e comunicação.
B
Exibição de produtos de forma digital.
C
Comunicação, disposição dos produtos e layout de vitrine.
D
Comunicação, layout de loja e tecnicas de exibição do produto.
7
Com relação ao que as empresas vendem, os produtos podem ser classificados em: bens, serviços e ideias. Com relação à classificação dos produtos, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
 
(    ) Duráveis, consumo e industriais.
 
(    ) Conveniência, suprimentos e tangíveis.
 
(    ) Comparação, intangíveis e industriais.
 
(    ) Comparação, conveniência e tangíveis.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
A
F - F - F - V.
B
V - V - F - F.
C
V - F - F - F.
D
V - F - V - F.
8
O portfólio de produtos é o conjunto de produtos oferecidos pela empresa ao mercado e possui abrangência, extensão, profundidade e consistência. Sobre as características do portfólio, analise as sentenças a seguir:
 
I- O portfólio consistente é o que apresenta uma proximidade entre as linhas de produtos oferecidas ao mercado, seja com relação ao uso, às exigências de produção ou ao uso dos canais de distribuição.
 
II- Um portfólio abrangente é aquele que possui um grande número de itens que são oferecidos ao mercado e ao consumidor.
 
III- Um portfólio com grande profundidade é aquele que apresenta quantidades diferentes de linhas de produtos oferecidas aos consumidores da marca.
 
IV- O portfólio extenso refere-se à quantidade de opções que são oferecidas em cada produto da linha. São os diferentes tamanhos e embalagens de cada produto.
 
Assinale a alternativa CORRETA:
A
Somente a sentença IV está correta.
B
As sentenças II e IV estão corretas.
C
Somente a sentença I está correta.
D
As sentenças I e III estão corretas.
9
Ocasionalmente, as empresas convidarão um grupo especial de peritos para preparar uma previsão. Eles trocam opiniões e surgem com uma estimativa do grupo, ou então, podem fornecer sua estimativa individualmente, com o analista da empresa juntando todas elas e formando uma única estimativa. Ainda, podem fornecer estimativas e pressupostos individuais que serão examinados por um analista da empresa, depois revisados, e daí seguem-se algumas rodadas adicionais de estimativas. 
Qual é esse método?
A
Método Business.
B
Método Delphi.
C
Método Bootstrapping.
D
Método Sparrow.
10
Canais de distribuição são os meios pelos quais uma empresa fabricante escolhe entregar seus produtos ao consumidor final. Esses canais são como o comprador tem acesso aos bens. Antes de se decidir pelo canal de distribuição para os seus produtos, as empresas precisam conhecer as opções existentes.
Sobre os canais para bens organizacionais, assinale a alternatica CORRETA:
A
A distribuição dual é o uso de dois ou mais canais de distribuição para fornecer o mesmo produto básico a dois ou mais dos mercados-alvo da organização (loja e internet, por exemplo).
B
Costumam ser mais curtos que os canais para consumo. O canal mais comum é o canal direto do produtor para os compradores organizacionais. Os distribuidores também são utilizados e podem ser definidos como os intermediários atacadistas que servem mercados industriais,oferecem uma variedade de serviços e dão apoio promocional ao produto.
C
Como são produzidos, na sua maioria, e consumidos ao mesmo tempo, os serviços, geralmente, são distribuídos diretamente. Um exemplo de distribuição indireto é o de seguros, que pode ser feito por um corretor.
D
Canal direto: canal de distribuição sem intermediários. Canal indireto: canal de distribuição com um ou mais intermediários (agentes, atacadistas, distribuidores, varejistas).