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De acordo com a Política Nacional de Humanização/HumanizaSUS do Ministério da Saúde, humanizar se traduz em: 1. mudanças construídas por grupos isolados de trabalho 2. reunir recursos e tecnologia de alta complexidade 3. inclusão das diferenças nos processos de gestão e de cuidado (resposta correta) 4. melhorias relacionadas aos ambientes de atendimento, prioritariamente 5. melhoria nos indicadores de estruturas e processos administrativos