Resolução do caso (N1) - GESTÃO DA COMUNICAÇÃO EM PROJETOS

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Resolução do caso (N1) - GESTÃO DA COMUNICAÇÃO EM PROJETOS 
 
Gestão da comunicação em projeto da GAMA S.A. 
A comunicação faz parte dos seres humanos desde antes da formação da sociedade e, até hoje, 
garante com que consigamos transmitir nossas ideias e pensamentos, além de resolver nossos conflitos e 
ajudar na realização de trabalhos de forma colaborativa e com maior assertividade. No caso apresentado, 
do projeto de construção do anfiteatro no Reino Unido, pela empresa GAMA S.A., é possível identificar que 
as falhas cometidas na fase de execução ocorreram, principalmente, pela negligência desse princípio básico 
e fundamental em gerenciamento de projetos, a comunicação eficiente. 
O processo de comunicação é fundamental para assegurar que os objetivos estratégicos estejam 
alinhados com os projetos, dependendo decisivamente da contribuição do líder ou gerente de projeto com 
uma comunicação clara e precisa para que as ações planejadas sejam executadas com sucesso. Segundo o 
Guia PMBOK®, o gerenciamento das comunicações do projeto inclui os processos necessários para 
assegurar que as informações do projeto sejam geradas, coletadas, distribuídas, armazenadas, recuperadas 
e organizadas de maneira oportuna e apropriada. O caso em discursão aqui, da empresa GAMA S.A., 
apresenta um desafio ainda maior no quesito gestão de comunicação, pois possui características e 
requisitos robustos e complicadores, como a utilização de empresas terceirizadas na execução de diversos 
itens do projeto, exigindo um bom plano de gerenciamento de comunicação para garantir eficiência na 
comunicação entre a GAMA S.A. e os terceiros. Além disso, vários outros problema relatados como: 
comunicação apenas conforme necessidade e sem estruturação; comunicação com stakeholders a cada 45 
dias; clientes com acessos limitados às informações e somente ao final do ciclo de vida do projeto; 
informações descentralizadas e com acessos de todos os envolvidos no projeto; plano de comunicação sem 
estrutura padrão; revisão de materiais pelo Gerente do Projeto apenas com exigência do comitê; 
desencadearam todos os riscos possíveis associados a estratégia de comunicação de projetos. 
Assim, o desenvolvimento e implementação de um plano de gerenciamento das comunicações, 
descrevendo como os processos de comunicação deverão ser gerenciados, desde a identificação das partes 
interessadas até o encerramento do projeto, torna-se fator crucial para o sucesso desse e, qualquer projeto 
da empresa GAMA S.A. O processo de gerenciamento das comunicações torna-se relevante porque há a 
possibilidade da existência de um fluxo constante de informações entre as partes interessadas do projeto, 
a partir das diversas ferramentas disponíveis para esse fim. Com o objetivo de auxiliar o processo de 
gerenciamento das comunicações, o PMI (2017) apresenta algumas ferramentas e técnicas a serem 
aplicadas durante os processos de planejar, gerenciar e monitorar a comunicação em projetos. Além disso, 
cabe ressaltar que algumas das atividades mais importantes a serem realizadas durante a execução de um 
projeto estão relacionadas à capacidade da equipe e do gerente de monitorar e de controlar as informações 
do projeto, pois, dessa forma, assegura-se que todas as informações importantes e pertinentes às partes 
interessadas ou stakeholders sejam compartilhadas de maneira eficiente. Uma das ferramentas mais 
utilizadas para essa atividade é a reunião de status, ou seja, reunião para apresentação do andamento do 
projeto e seus principais acontecimentos. Além dessa, pode-se também criar dashboards como forma de 
visualização. Segundo Harold (2020), os dashboards funcionam como ferramentas de comunicação que nos 
permitem passar à gestão de projetos livre de papelada, com menos reuniões e sem desperdícios. 
Por fim, considerando o desafio do projeto de construção do anfiteatro pela GAMA S.A., vemos 
que um plano de gestão da comunicação tem por objetivo, não apenas distribuir as informações, mas 
também garantir que as partes interessadas possam acessar esclarecimentos e informações relevantes 
para mitigar possíveis erros no projeto a ser executado, uma vez que parte considerável da gestão de 
projetos está relacionada diretamente com o processo de comunicação, assim, podemos assumir que o 
sucesso ou o fracasso do projeto dependerá, fundamentalmente, da aplicação correta das ferramentas e 
técnicas de gestão da comunicação. 
 
Referências bibliográficas: 
Harold Kerzner. Gestão de projetos: as melhores práticas. Bookman, 2020. 
PMI – PROJECT MANAGEMENT INSTITUTE. Guia do Conhecimento em Gerenciamento de Projetos (Guia 
PMBOK). 5. ed. Newton Square: Project Management Institute, 2013. 
PMI – PROJECT MANAGEMENT INSTITUTE. Guia do Conhecimento em Gerenciamento de Projetos (Guia 
PMBOK). 6. ed. Newton Square: Project Management Institute, 2017.