Governanca_TI_TestesConhecimento

Prévia do material em texto

19/11/2018 EPS
http://simulado.estacio.br/alunos/ 1/3
CCT0772_EX_A1_201410092895_V1
 
 
 
 GOVERNANÇA EM TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO 1a aula
 Lupa 
Vídeo
 
PPT
 
MP3
 
 
Exercício: CCT0772_EX_A1_201410092895_V1 25/10/2018 14:08:33 (Finalizada)
Aluno(a): LUIZ CESAR DE OLIVEIRA JUNIOR 2018.3 EAD
Disciplina: CCT0772 - GOVERNANÇA EM TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO 201410092895
 
 
 1a Questão
São princípios básicos da Governança Corporativa, exceto:
 Transparência
 Boas Práticas
Prestação de Contas
Responsabilidade Corporativa
Equidade
 
 
Explicação:
São princípios básicos da governança corporativa: Transparência, equidade, prestação de contas, responsabilidade, participação,decições
orientadas por concenso, efetividade e eficiência.
 
 
 
 2a Questão
A série de escândalos corporativos nos Estados Unidos e Europa no período de 2001 a 2003 e a crise financeira global de setembro de 2008,
contribuíram para que o tema governança se tornasse cada vez mais presente como um dos principais focos de discussão nas reuniões
executivas da alta gestão. Percebeu-se que com sistemas informatizados de governança corporativa de qualidade e conselheiros
qualificados as empresas podiam evitar fracassos decorrentes de:
Abusos de poder; erros estratégicos e assédio moral
 Abusos de poder; erros estratégicos e fraudes
Tempo resposta ruim; quebras de equipamentos e hackers
Abusos de poder; quebras de equipamentos e fraudes
Tempo resposta ruim; quebras de equipamentos e fraudes
 
 
 
 3a Questão
Assinale a opção correta.
O CEO de uma organização executa atividades relacionadas com inform
 O CIO de uma organização executa atividades relacionadas com informação
O CIO de uma organização administra seus recursos e atividades relacionados exclusivamente com informação corporativa
javascript:history.back();
javascript:diminui();
javascript:aumenta();
javascript:abre_frame('1','1','v3','');
javascript:abre_frame('2','1','v3','');
javascript:abre_frame('3','1','v3','');
19/11/2018 EPS
http://simulado.estacio.br/alunos/ 2/3
O STEO de uma organização administra seus recursos e atividades relacionados com informação estratégica
 O CIO de uma organização administra seus recursos e atividades relacionados com informação
 
 
 
 4a Questão
As boas práticas de Governança Corporativa tem a finalidade de aumentar o valor da sociedade, facilitar seu acesso ao capital e contribuir
para sua perenidade. Governança Corporativa é um tema voltado para a alta gestão da organização lidando com o processo decisório e com
o relacionamento entre os principais personagens das organizações empresariais.
 Em relação aos ativos, podemos citar como ativos físicos:
Pessoas, suas competências, planos de carreira, treinamentos, relatórios, mentoring.
Dados, informações e conhecimentos sobre clientes, desempenho de processos, sistemas de informação.
 Prédios, fábricas, equipamentos, manutenção, segurança.
Relacionamento dentro da empresa, bem como, relacionamentos, marca e reputação junto a clientes, fornecedores, unidades de
negócio, órgãos reguladores, concorrentes, revendas autorizadas.
Dinheiro, investimentos, fluxo de caixa, contas a receber, contas a pagar.
 
 
Explicação:
Representam os ativos físicos os prédios, fábricas, equipamentos, manutenção, segurança, etc.
 
 
 
 
 5a Questão
O ______________ é uma organização exclusivamente dedicada à promoção da governança corporativa no Brasil e
principal fomentador das práticas e discussões sobre o tema no país, tendo alcançado reconhecimento nacional e
internacional.
O instituto que melhor preenche a lacuna é:
INEP
IMPA
 IBGE
 IBGC
 IBC
 
 
 
 
 6a Questão
Todas as empresas possuem um estatuto social no qual podem ser encontradas as diretrizes, os valores e as pretensões de cada uma delas
e se possível seus ativos. É a partir dessas definições e de seu cumprimento na prática que se observa o nível de governança de uma
entidade.
 Em relação aos ativos, podemos citar como ativos financeiros:
Prédios, fábricas, equipamentos, manutenção, segurança.
Relacionamento dentro da empresa, bem como, relacionamentos, marca e reputação junto a clientes, fornecedores, unidades de
negócio, órgãos reguladores, concorrentes, revendas autorizadas.
Pessoas, suas competências, planos de carreira, treinamentos, relatórios, mentoring.
Dados, informações e conhecimentos sobre clientes, desempenho de processos, sistemas de informação.
 Dinheiro, investimentos, fluxo de caixa, contas a receber, contas a pagar.
 
 
Explicação:
Representam os ativos financeiros o dinheiro, investimentos, fluxo de caixa, contas a receber, contas a pagar, etc.
 
 
 
 7a Questão
Considere as afirmativas abaixo e marque a única opção que não condiz com a Governança Corporativa:
19/11/2018 EPS
http://simulado.estacio.br/alunos/ 3/3
A Governança Corporativa deve refletir os valores e os objetivos de uma organização
A Governança Corporativa é o sistema pelo qual as companhias são administradas e controladas
 A Governança Corporativa assegura, sem sombra de dúvidas, que as decisões estratégicas sejam tomadas de forma satisfatória
As boas práticas de Governança Corporativa convertem princípios em recomendações objetivas, alinhando interesses com a
finalidade de preservar e otimizar o valor da organização, facilitando seu acesso a recursos e contribuindo para sua longevidade
A Governança Corporativa corresponde ao sistema pelo qual as organizações são dirigidas, monitoradas e incentivadas, envolvendo
os relacionamentos entre proprietários, Conselho de Administração, Diretoria e órgãos de controle
 
 
Explicação:
Para que essa profissionalização seja realizada de forma eficiente e com resultados satisfatórios, é crucial introduzir em conjunto com as
regras de governança a implementação de um planejamento sucessório.
 
 
 
 8a Questão
A teoria mais aceita para discutir a temática da governança corporativa é a do agente-principal.
Considere esta teoria e marque a opção INCORRETA:
Existem custos, por parte do principal, para garantir que o agente está agindo de modo apropriado.
 Ao contratar o principal, o agente passa a depender dele para realizar atividades em seu benefício.
A governança corporativa busca alinhar os interesses na relação entre o agente e o principal.
O principal está ciente que o agente possui informações privilegiadas.
Na teoria do agente-principal, o agente é o tomador de decisões e o principal confia as decisões para terceiros.
Gabarito Coment.
 
 
 
http://viz-wcs.voxeldigital.com.br/?CodTransmissao=494968
http://viz-wcs.voxeldigital.com.br/?CodTransmissao=494968
javascript:abre_colabore('38403','124514960','2564615702');
19/11/2018 EPS
http://simulado.estacio.br/alunos/ 1/3
CCT0772_EX_A2_201410092895_V1
 
 
 
 GOVERNANÇA EM TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO 2a aula
 Lupa 
Vídeo
 
PPT
 
MP3
 
 
Exercício: CCT0772_EX_A2_201410092895_V1 25/10/2018 14:41:55 (Finalizada)
Aluno(a): LUIZ CESAR DE OLIVEIRA JUNIOR 2018.3 EAD
Disciplina: CCT0772 - GOVERNANÇA EM TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO 201410092895
 
 
 1a Questão
Considerando o alinhamento da TI à Governança Corporativa, imagine que sua empresa não tenha formalizados processos de gestão de
serviços em TI. Qual opção abaixo você indicaria?
PMI
ISO 27001
 ITIL
CMMI
COBIT
 
 
Explicação:
ITIL e ISO 20000 são ferramentas que auxiliam as organização na impementação da gestão de serviço de TI.
 
 
 
 2a Questão
A utilização da TI impõe mudanças na estrutura organizacional das empresas e alguns critérios devem ser atendidos por essa nova
estrutura organizacional. Considere os seguintes 3 possíveis critérios: I. Redução de níveis hierárquicos. II. Maior centralização de decisões.
III. Maior delegação de responsabilidades pela exigência de implementação mais rápida de ações. De fato são critérios a serem
considerados na estrutura organizacional, tendo em vista a utilização de TI, o contido em
I, II e III.
II e III, apenas.
 I e III, apenas
I, apenas.
I e II, apenas.
 
 
 
 3a Questão
Considerando o alinhamentoda TI à Governança Corporativa, imagine que sua empresa não tem implementado nenhuma metodologia e
controle para identificação e gerenciamento de seus projetos. Qual opção abaixo você indicaria?
ISO 27001
CMMI
 PMBOK
javascript:history.back();
javascript:diminui();
javascript:aumenta();
javascript:abre_frame('1','2','v3','');
javascript:abre_frame('2','2','v3','');
javascript:abre_frame('3','2','v3','');
19/11/2018 EPS
http://simulado.estacio.br/alunos/ 2/3
ITIL
COBIT
 
 
Explicação:
O PMBOK é um guia de conhecimento em gerenciamento de projetos do PMI. 
 
 
 
 4a Questão
Analise a frase abaixo e marque a opção correta:
 " As organizações estão enfrentando um mercado cada vez mais competitivo e globalizado e desta forma necessitam de informações sob
demanda e personalizadas para ajudar na sua gestão de forma mais inteligente."
 Neste caso a governança de TI deve:
Garantir o alinhamento da TI ao negócio, tanto no que diz respeito aos provedores como à infraestrutura de serviços da
concorrência.
 Garantir o alinhamento da TI ao negócio, tanto no que diz respeito às aplicações como à infraestrutura de serviços de TI;
Garantir o posicionamento da TI como norteador das estratégias do negócio;
Alinhar as estratégias da organização aos objetivos e à infraestrutura da TI no negócio;
Garantir o planejamento da TI em conformidade com as diretrizes dos fornecedores relativas aos sistemas de informação
 
 
Explicação:
O fato de as organizações estarem enfrentando um mercado cada vez mais competitivo e globalizado vem fazendo com que necessitem de
informações sob demanda e personalizadas, para ajudar na sua gestão de forma mais inteligente. No entanto, para que isto se torne uma
realidade é necessário que o planejamento estratégico da área de Tecnologia da Informação esteja alinhado ao planejamento estratégico do
negócio de forma coerente. A área de TI deve trabalhar com seus esforços voltados para as ações que possam agregar valor ao negócio da
empresa, sendo flexível para acomodar as frequentes mudanças, antecipar informações, simular cenários e avaliar tendências. O
alinhamento da área de TI com a área de negócio é o ingrediente principal para a criação da governança de TI sob a guarda da governança
corporativa.
 
 
 
 5a Questão
De acordo com o BSC, existem 4 grandes percpectivas sob as quais podem ser vistas e analisadas uma organização, quando queremos
tratar de visão e estratégia. São elas:
Financeira, Matricial, Processos internos e Aprendizado/Crescimento
 Financeira, Clientes, Processos internos e Aprendizado/Crescimento
Financeira, Clássica, Processos internos e Matricial
Clássica, Clientes, Processos internos e Aprendizado/Crescimento
Clássica, Matricial, Processos internos e Aprendizado/Crescimentox
 
 
 
 6a Questão
A Senhora Gorette é executiva da área de seguros de uma grande organização e acaba de contratar uma consultoria para
mapear a situação atual da empresa (onde a empresa se encontra) e assim tornar possível a análise de (X) entre o
cenário atual (avaliação de onde a empresa se encontra) e sua visão e objetivos de negócio (para onde a empresa quer
ir). Segundo o exposto no parágrafo anterior, a opção que melhor preenche (X) é:
Defeito.
Pack.
 Gap.
Falha.
Gate.
Gabarito Coment.
 
 
https://v3.webcasters.com.br/Login.aspx?codTransmissao=351846&LoginExterno=urllogada@estacio.br&SenhaExterno=1234
https://v3.webcasters.com.br/Login.aspx?codTransmissao=351846&LoginExterno=urllogada@estacio.br&SenhaExterno=1234
19/11/2018 EPS
http://simulado.estacio.br/alunos/ 3/3
 
 7a Questão
Existe diversas técnicas, ferramentas e métodos que podem ajudar na implementação e no ciclo de vida da governança de TI. Analise as
questões abaixo e assinale a opção que representa um modelo de melhores práticas em gerenciamento de projetos:
BSC
ITIL
COBIT
Seis Sigma
 PMBOK
 
 
Explicação:
O PMBOK é um guia do conhecimento em gerenciamento de Projetos do PMI. Ele apresenta as melhores práticas em gerenciamento de
projeto.
 
 
 
 8a Questão
A empresa TUDOOK necessita atender aos requisitos da Lei SOX e por conta disto promoveu uma série de treinamentos para os seus
funcionários. Nesses treinamentos foram incluídos o COSO, visando a Governança Corporativa e a capacitação em COBIT para Governança
em Tecnologia da Informação. Durante o treinamento em COBIT o instrutor Albino pediu para que a Senhora Isaura identificasse quais
eram as áreas de foco de Governança de TI, segundo o COBIT. A Senhora Isaura, analisando as mesmas opções que se apresentam abaixo,
respondeu corretamente a opção:
Alinhamento Estratégico; Agregação de Valor; Gerenciamento
Alinhamento Estratégico; Agregação de Valor; Gerenciamento de Riscos; Gerenciamento de Recursos Humanos; e, Medição de
Conformidade
Alinhamento Estratégico; Agregação de Valor; Gerenciamento de Riscos; Gerenciamento de Recursos Humanos; e, Medição de
Desempenho
Alinhamento Estratégico; Agregação de Valor; Gerenciamento de Riscos; Gerenciamento de Infraestrutura; e, Medição de
Desempenho
 Alinhamento Estratégico; Agregação de Valor; Gerenciamento de Riscos; Gerenciamento de Recursos; e, Medição de Desempenho
 
 
Explicação:
O alinhamento estratégico serve para alinhar o que foi pensado na estratégia, bem como nas análises de cenários e ambientes externos, e
aplicá-la dentro da organização, em todos os níveis, para garantir que a estratégia seja cumprida, medida e acompanhada. Desta forma, os
caminhos que a empresa percore ficam um pouco mais "previsíveis" minimizando assim os riscos e erros do processo.
Portando é uma ferramenta poderozíssima e deve ser estudada e bem aplicada em todas as organizações, independente do tamanho.
 
 
 
javascript:abre_colabore('38403','124522679','2564957123');
19/11/2018 EPS
http://simulado.estacio.br/alunos/ 1/3
CCT0772_EX_A3_201410092895_V1
 
 
 
 GOVERNANÇA EM TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO 3a aula
 Lupa 
Vídeo
 
PPT
 
MP3
 
 
Exercício: CCT0772_EX_A3_201410092895_V1 25/10/2018 14:56:16 (Finalizada)
Aluno(a): LUIZ CESAR DE OLIVEIRA JUNIOR 2018.3 EAD
Disciplina: CCT0772 - GOVERNANÇA EM TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO 201410092895
 
 
 1a Questão
O nivel 3 do CMMi é chamado de DEFINIDO, nele podemos dizer que:
Todas as empresas de produção de software se encontram
É onde podemos ter o processo já gerenciado
É onde o processo esta em constante otimização
 É onde o processo já está totalmente definido e utilizado pela organização
É onde temos o processo gerenciado por estatísticas
 
 
 
 2a Questão
Sobre o processo de decisão na governança de TI marque a alternativa INCORRETA:
Plano e políticas são produtos resultantes da ação de direção na governança em TI.
Desempenho e Conformidade são produtos dos processos do Negócio que alimentam as ações de monitoramento.
Pressões e necessidades influenciam a governança em TI.
 Os dirigentes de TI não devem governar com intuito de que o uso de TI atenda aos objetivos do negócio.
Avaliar, Dirigir e Monitorar são ações presentes na governaça em TI.
 
 
 
 3a Questão
A implementação da Governança de TI precisa ser estruturada de uma forma que facilite a definição dos papéis dos envolvidos e de suas
responsabilidades. Considere as seguintes afirmações com relação a implementação da Governança de TI: 
 I. Deve estabelecer os relacionamentos formais e informais e conferir direitos decisórios a um papel (CEO, por exemplo) ou grupo de papéis
específicos (CIO e CFO, por exemplo). 
 II. Deve dar foco na definição dos mecanismos, formalizando os relacionamentos. 
 III. Deve dar foco na definição dos mecanismos, estabelecendo as regras e procedimentos operacionais que proporcionarão que os objetivos
sejam atingidos. 
 
Quais afirmações estão corretas?
 As afirmações I, II e III
Apenas a afirmação II
Apenas a afirmação III
Apenas a afirmação I
javascript:history.back();
javascript:diminui();
javascript:aumenta();
javascript:abre_frame('1','3','v3','');
javascript:abre_frame('2','3','v3','');
javascript:abre_frame('3','3','v3','');19/11/2018 EPS
http://simulado.estacio.br/alunos/ 2/3
As afirmações I e II
 
 
 
 4a Questão
A norma .................... oferece princípios para orientar os dirigentes máximos das organizações sobre o uso eficaz, eficiente e aceitável da
TI nas suas organizações. Marque a opção correta:
NBR ISO/IEC 38999
 NBR ISO/IEC 38500
ISO/IEC 27002
NBR ISO/IEC 9126
NBR 13596
Gabarito Coment.
 
 
 
 5a Questão
Qual dos arquétipos abaixo relacionados NÃO FAZ PARTE de uma Matriz de Arranjos de Governança em TI?
Monarquia de negócio
Anarquia
Monarquia de TI
 Presidencialismo
Federalismo
 
 
 
 6a Questão
A respeito do tema Governança de TI, verifica-se que a(o):
porte da empresa é um fator irrelevante quando se faz um planejamento estratégico de TI, uma vez que, independente do porte, o
gerenciamento de TI deve ser feito apropriadamente.
governança de TI e a governança corporativa possuem significados idênticos e retratam a forma de gerir estrategicamente uma
organização.
 modelagem de processos é uma ferramenta utilizada para saber que situação existe e a que situação se quer chegar e é um
instrumento importante na governança de TI.
gerenciamento de problemas e incidentes ou processos correlatos a eles podem, normalmente, ser supridos no gerenciamento de
TI
plano estratégico de TI pode ser feito sem levar em conta a capacidade de recursos da empresa, uma vez que tais recursos podem
ser contratados a qualquer tempo
 
 
 
 7a Questão
Marque a alternativa que preencha corretamente a lacuna do texto a seguir:
A norma ________________, que trata da Governança Corporativa de Tecnologia da Informação, tem como objetivo
fornecer uma estrutura de princípios para os dirigentes usarem na avaliação, gerenciamento e monitoramento do uso da
tecnologia da informação em suas organizações. 
 
 
NBR ISO/IEC 20000
NBR ISO/IEC 12207
NBR ISO/IEC 27002
 NBR ISO/IEC 15999
 NBR ISO/IEC 38500
 
http://v3.webcasters.com.br/Login.aspx?codTransmissao=285142&LoginExterno=urllogada@estacio.br&SenhaExterno=1234
http://v3.webcasters.com.br/Login.aspx?codTransmissao=285142&LoginExterno=urllogada@estacio.br&SenhaExterno=1234
19/11/2018 EPS
http://simulado.estacio.br/alunos/ 3/3
Gabarito Coment.
 
 
 
 8a Questão
Qual dos arquétipos abaixo relacionados NÃO FAZ PARTE de uma Matriz de Arranjos de Governança?
Monarquia de negócio
Federalismo
Anarquia
 Presidencialismo
Monarquia de TI
 
 
 
https://v3.webcasters.com.br/Login.aspx?codTransmissao=354927&LoginExterno=urllogada@estacio.br&SenhaExterno=1234
https://v3.webcasters.com.br/Login.aspx?codTransmissao=354927&LoginExterno=urllogada@estacio.br&SenhaExterno=1234
javascript:abre_colabore('38403','124525917','2565091681');
19/11/2018 EPS
http://simulado.estacio.br/alunos/ 1/3
CCT0772_EX_A4_201410092895_V1
 
 
 
 GOVERNANÇA EM TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO 4a aula
 Lupa 
Vídeo
 
PPT
 
MP3
 
 
Exercício: CCT0772_EX_A4_201410092895_V1 25/10/2018 15:15:19 (Finalizada)
Aluno(a): LUIZ CESAR DE OLIVEIRA JUNIOR 2018.3 EAD
Disciplina: CCT0772 - GOVERNANÇA EM TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO 201410092895
 
 
 1a Questão
Controle é uma das funções que compõem o processo administrativo. A função controlar consiste em averiguar as atividades (projetos
atividades) efetivas, se estão de acordo com as atividades e seus projetos originais, que foram planejadas.
 Correlacione as ferramentas de controle administrativo com os níveis da organização: 
(1) Administração Superior 
 (2) Gerência Intermediária
 (3) Gerência Inferior
( ) Procedimentos, Auditorias
 ( ) Orçamento, Supervisão 
 ( ) Estrutura Organizacional, Comitês de estutura de gratificações
2,3,1
2,1,3
 3,2,1
1,3,2
1,2,3
 
 
Explicação:
Administração Superior - Estrutura Organizacional, Comitês de estutura de gratificações
Gerência Intermediária - Orçamento, Supervisão 
Gerência Inferior - Procedimentos, Auditorias
 
 
 
 2a Questão
Considere as camadas da pirâmide na teoria de controle administrativo na organização e associe cada numeração a
seguir com o respectivo conteúdo a que se refere:
1. Administração superior.
 2. Gerência intermediária.
 3. Gerência inferior.
( ) Orçamento.
 ( ) Estrutura organizacional.
 ( ) Auditoria.
 ( ) Comitê de estrutura de gratificação.
 ( ) Recebem relatórios demonstrativos de orçamento, analisam o desempenho em relação às metas e resultados e
controlam os gastos. 
javascript:history.back();
javascript:diminui();
javascript:aumenta();
javascript:abre_frame('1','4','v3','');
javascript:abre_frame('2','4','v3','');
javascript:abre_frame('3','4','v3','');
19/11/2018 EPS
http://simulado.estacio.br/alunos/ 2/3
Agora assinale a alternativa correta:
3,1,3,1,2.
 2,1,3,2,1.
 2,1,3,1,2.
1,2,3,1,2.
1,1,3,1,2.
Gabarito Coment.
 
 
 
 3a Questão
A Lei Sarbanes-Oxley (SOX) promoveu profundas alterações nos aspectos de transparência das informações divulgadas pelas empresas que
possuem ações negociadas na Bolsa de Nova Iorque, bem como promoveu o aumento da responsabilidade dos executivos dessas
companhias, além de exigir um maior nível de detalhamento no que tange aos controles internos de processos nessas organizações.
internos, fiscais, de auditoria e de risco
 administrativos, internos, de auditoria e de risco
administrativos, operacionais, externos e de risco
fiscais, operacionais administrativos e de auditoria
fiscais, operacionais de auditoria e de risco
 
 
 
 4a Questão
Suponha que uma empresa esteja passando pela situação na qual tenha que decidir entre desenvolver um software ou comprar solução
pronta. Para ajudar na decisão estão sendo consideradas as seguintes afirmações:
 I. É sempre melhor comprar solução pronta do que desenvolver software.
 II. Comprar solução pronta pode encurtar o tempo de implantação.
 III. Comprar solução pronta pode fazer com que a empresa tenha que modificar seu processo operacional para se adaptar.
 IV. Orçamentos estourados, prazos vencidos e escopos não cumpridos normalmente ocorrem por falta de planejamento e por falta de
controle.
 
Estão corretas:
Afirmações I, II, III e IV
Afirmações II e IV
Afirmações I e II
 Afirmações II, III e IV
Afirmações I, II e III
 
 
 
 5a Questão
Uma das dúvidas sempre presente na área de tecnologia da informação é decidir sobre desenvolver um software ou comprar solução
pronta. Assim sendo, analise as considerações a seguir:
 I. As duas opções podem ser válidas, dependendo da necessidade e das condições disponíveis.
 II. Existem vantagens e desvantagens em cada uma das opções.
 III. Adquirir solução pronta pode implicar na modificação do processo operacional para se adaptar a essa nova forma de trabalho.
 
Estão corretas:
Apenas a afirmação I
As afirmações I e II
As afirmações II e III
Apenas a afirmação II
 As afirmações I, II e III
 
 
 
 6a Questão
http://v3.webcasters.com.br/Login.aspx?codTransmissao=454181&LoginExterno=urllogada@estacio.br&SenhaExterno=1234
http://v3.webcasters.com.br/Login.aspx?codTransmissao=454181&LoginExterno=urllogada@estacio.br&SenhaExterno=1234
19/11/2018 EPS
http://simulado.estacio.br/alunos/ 3/3
O BSC (Balanced Scorecard) é:
Um conjunto de boas práticas para melhorar os processos ao eliminar os defeitos.
Um parte integrante do CobiT e só pode ser utilizada com um modelo de governança corporativa.
Uma perspectiva que os clientes têm da organização.
Uma metodologia para a análise da saúde financeira das organizações.
 Uma ferramenta para a medição, análise e gestão de desempenho.
 
 
 
 7a Questão
Os controles ocorrem em todos os níveis da organização, pois a sua falha ou falta pode gerar um impacto capaz de falir a empresa. Correlacione os níveis hierárquicos com as
ferramentas de controles: 
1- Administração superior
2- Gerência intermediária
3- Gerência inferior
( ) Comitês de estrutura de Gra�ficações
( ) Procedimentos
( ) Comitês examinadores
( )Orçamento
( )Auditorias regulares
 
2, 1, 1, 2, 3
1, 3, 1, 1, 2
2, 2, 1, 1, 3
 1, 3, 2, 2,3
1, 3, 1, 2, 2
Gabarito Coment.
 
 
 
 8a Questão
Analise as afirmativas abaixo e assinale a que melhor ilustra uma falha de planejamento e controle dentro da organização.
Casos como o Google que comprou a Yahoo, que ao alinharem as estratégias de TI e de Negócio tiveram êxito incontestável
mostrando que o planejamento com posicionamento adequado é o mais importante para atingir o objetivo.
Casos como o Submarino que optou por internalizar o desenvolvimento de novas funcionalidades, aumentando a agilidade da área
de TI para atender os negócios.
 Desenvolver sistemas usando recursos próprios por considerar apenas os custos no curto prazo, sendo que o único analista que
trabalhou no projeto saiu levando todo o conhecimento.
Desenvolver sistemas usando recursos próprios por considerar apenas os custos no curto prazo e que resulta em um ganho
operacional quando o analista inicia e finaliza o projeto.
Casos como a GOL Linhas aéreas que em apenas 7 anos de existência, se transformou em uma das empresas mais enxutas e
lucrativas. Sendo reconhecida por adotar as melhores práticas de Governança Corporativa, atenta ao controle de custos e aos
investimentos em equipamentos modernos.
 
 
 
http://v3.webcasters.com.br/Login.aspx?codTransmissao=285141&LoginExterno=urllogada@estacio.br&SenhaExterno=1234
http://v3.webcasters.com.br/Login.aspx?codTransmissao=285141&LoginExterno=urllogada@estacio.br&SenhaExterno=1234
javascript:abre_colabore('38403','124530818','2565297410');
19/11/2018 EPS
http://simulado.estacio.br/alunos/ 1/3
CCT0772_EX_A5_201410092895_V1
 
 
 
 GOVERNANÇA EM TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO 5a aula
 Lupa 
Vídeo
 
PPT
 
MP3
 
 
Exercício: CCT0772_EX_A5_201410092895_V1 25/10/2018 16:04:10 (Finalizada)
Aluno(a): LUIZ CESAR DE OLIVEIRA JUNIOR 2018.3 EAD
Disciplina: CCT0772 - GOVERNANÇA EM TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO 201410092895
 
 
 1a Questão
Fidedignidade e totalidade da informação, mantendo as características originais e sua validade de acordo com os valores e expectativas do
negócio. Estamos falando do seguinte critério de informação do COBIT:
Conformidade
Confiabilidade
Eficiência
Disponibilidade
 Integridade
Gabarito Coment.
 
 
 
 2a Questão
Para satisfazer os objetivos de negócio, a informação necessita estar em conformidade com certos critérios de controle da informação que o
COBIT se refere como necessidades de informação da empresa. O Alinhamento com as leis, regulamentos e obrigações contratuais aos
quais os processos de negócios estão sujeitos, representa o critério:
Disponibilidade
Integridade
Confiabilidade
Eficácia
 Conformidade
Gabarito Coment.
 
 
 
 3a Questão
O COBIT suporta a governança de TI provendo uma metodologia para assegurar que a área de TI esteja alinhada com os negócios,
habilite o negócio e maximize os benefícios, use os recursos de TI com responsabilidade e os riscos de TI apropriadamente. Entre os
quatro tipos de recursos de TI definidos no modelo COBIT NÃO se encontra o recurso:
infraestrutura
informações
javascript:history.back();
javascript:diminui();
javascript:aumenta();
javascript:abre_frame('1','5','v3','');
javascript:abre_frame('2','5','v3','');
javascript:abre_frame('3','5','v3','');
http://viz-wcs.voxeldigital.com.br/?CodTransmissao=520378
http://viz-wcs.voxeldigital.com.br/?CodTransmissao=520378
https://v3.webcasters.com.br/Login.aspx?codTransmissao=332610&LoginExterno=urllogada@estacio.br&SenhaExterno=1234
https://v3.webcasters.com.br/Login.aspx?codTransmissao=332610&LoginExterno=urllogada@estacio.br&SenhaExterno=1234
19/11/2018 EPS
http://simulado.estacio.br/alunos/ 2/3
 investimentos
pessoas
aplicativos
Gabarito Coment.
 
 
 
 4a Questão
Considere as seguintes proposições relacionadas ao COBIT 4.1:
I) Provê um modelo de processo genérico que representa todos os processos normalmente encontrados nas funções de
TI.
II) A estrutura de processos e o seu enfoque de alto nível orientado aos negócios fornece uma visão geral de TI e das
decisões a serem tomadas sobre o assunto.
III) Os recursos de TI identificados são apenas os aplicativos e a infraestrutura.
IV) Define objetivos de controles para todos os seus processos.
Agora assinale a alternativa correta:
Apenas a proposição II é verdadeira.
As proposições I, II e III são verdadeiras.
As proposições I, II, III e IV são verdadeiras.
 As proposições I, II e IV são verdadeiras.
Apenas a proposição I é verdadeira.
Gabarito Coment.
 
 
 
 5a Questão
A empresa TUDOOK necessita atender aos requisitos da Lei SOX e por conta disto promoveu uma série de treinamentos para os seus
funcionários. Nesses treinamentos foram incluídos o COSO, visando a Governança Corporativa e a capacitação em COBIT para Governança
em Tecnologia da Informação. Durante o treinamento em COBIT o instrutor Albino pediu para que a Senhora Isaura identificasse quais
eram as áreas de foco de Governança de TI, segundo o COBIT. A Senhora Isaura, analisando as mesmas opções que se apresentam abaixo,
respondeu corretamente a opção:
 Alinhamento Estratégico; Agregação de Valor; Gerenciamento de Riscos; Gerenciamento de Recursos; e, Medição de Desempenho
Alinhamento Estratégico; Agregação de Valor; Gerenciamento de Riscos; Gerenciamento de Recursos Humanos; e, Medição de
Conformidade
Alinhamento Estratégico; Agregação de Valor; Gerenciamento de Riscos; Gerenciamento de Infraestrutura; e, Medição de
Desempenho
Alinhamento Estratégico; Agregação de Valor; Gerenciamento de Riscos; Gerenciamento de Recursos Humanos; e, Medição de
Desempenho
Alinhamento Estratégico; Agregação de Valor; Gerenciamento de Infraestrutura; Gerenciamento de Recursos Humanos; e, Medição
de Conformidade
Gabarito Coment.
 
 
 
 6a Questão
O COBIT, ferramenta de suporte que possibilita aos gerentes melhor gestão de requisitos de controle, questões técnicas e
riscos de negócios, é um modelo que proporciona o desenvolvimento de políticas claras, além de boas práticas para
controle de tecnologia da informação (TI) em toda a empresa. A respeito do COBIT, assinale a opção correta.
Para atender aos objetivos de negócios, as informações precisam adequar-se a certos critérios de controle da informação,
como efetividade e eficiência. A efetividade envolve a entrega da informação por meio do melhor - mais produtivo e
econômico − uso dos recursos; a eficiência identifica-se a informação é relevante e pertinente para o processo de negócio e
se essa informação é entregue em tempo, de maneira correta, consistente e utilizável.
O COBIT foi desenvolvido com forte ênfase em controles e suas as avaliações são executadas com base em cinco níveis de
https://v3.webcasters.com.br/Login.aspx?codTransmissao=332502&LoginExterno=urllogada@estacio.br&SenhaExterno=1234
https://v3.webcasters.com.br/Login.aspx?codTransmissao=332502&LoginExterno=urllogada@estacio.br&SenhaExterno=1234
http://viz-wcs.voxeldigital.com.br/login.aspx?CodTransmissao=472522
http://viz-wcs.voxeldigital.com.br/login.aspx?CodTransmissao=472522
http://v3.webcasters.com.br/Login.aspx?codTransmissao=285342&LoginExterno=urllogada@estacio.br&SenhaExterno=1234
http://v3.webcasters.com.br/Login.aspx?codTransmissao=285342&LoginExterno=urllogada@estacio.br&SenhaExterno=1234
19/11/2018 EPS
http://simulado.estacio.br/alunos/ 3/3
maturidade: inicial, repetitivo, def inido, gerenciado/mensurável e otimizado.
A confiabilidade é um controle de informação que engloba a fidedignidade e a totalidade da informação, bem como sua
validade, de acordo os valores de negócios e expectativas. Por sua vez, a integridade relaciona-se com a entrega da
informação apropriada para os executivos, a fim de que eles possam administrar a entidade e exercer suas responsabilidades
fiduciárias e de governança.
 O modelo em questão fornece um processo de referência para que todos na organização possam visualizar e gerenciar as
atividades e riscos da TI. Essas atividades, normalmente, são ordenadas por domínios de responsabilidade de planejamento,
construção, processamento e monitoramento, correspondentesaos quatro domínios do COBIT: planejar e organizar (PO);
adquirir e implementar (AI); entregar e suportar (DS); e monitorar e avaliar (ME).
No COBIT, são identificados os seguintes recursos de TI: aplicativos, que são os sistemas automatizados para usuários e
para os procedimentos manuais, que processam as informações; infraestrutura que envolve tecnologia e recursos; e pessoas,
que podem ser internas, terceirizadas ou contratadas.
Gabarito Coment.
 
 
 
 7a Questão
O COBIT é baseado nas boas práticas de TI que existem no mercado, estando adequado aos princípios de governança de TI que
normalmente são aceitos. Com base na sua abrangência, que acaba influenciando diferentes usuários, marque a opção que NÃO integra
essa abrangência.
Executivos de TI
Alta direção
 Metas e medições de desempenho
Executivos de negócios
Auditores
Gabarito Coment.
 
 
 
 8a Questão
Considerando o alinhamento da TI à Governança Corporativa, imagine que sua empresa não tenha formalizados os processos de
Governança em TI. Qual opção abaixo você indicaria?
 ITIL
CMMI
ISO 27001
PMI
 COBIT
 
 
Explicação:
O Control Objectives for Information and related Technology (COBIT) foi criado em 1994 através do Information Systems Audits and Control
Foundation (ISACF), órgão oficial de certificação de auditores americanos, para preencher o espaço que existia pela falta de um roteiro
padrão a ser seguido para auditar os processos de TI. É um modelo de controle para governança de TI atualizado e internacionalmente
reconhecido para ser adotado por organizações e utilizado no dia-a-dia por gerentes de negócios, profissionais de TI e profissionais de
avaliação¿.
 
 
 
https://v3.webcasters.com.br/Login.aspx?codTransmissao=391273&LoginExterno=urllogada@estacio.br&SenhaExterno=1234
https://v3.webcasters.com.br/Login.aspx?codTransmissao=391273&LoginExterno=urllogada@estacio.br&SenhaExterno=1234
https://v3.webcasters.com.br/Login.aspx?codTransmissao=332503&LoginExterno=urllogada@estacio.br&SenhaExterno=1234
https://v3.webcasters.com.br/Login.aspx?codTransmissao=332503&LoginExterno=urllogada@estacio.br&SenhaExterno=1234
javascript:abre_colabore('38403','124543321','2565818582');
19/11/2018 EPS
http://simulado.estacio.br/alunos/ 1/3
CCT0772_EX_A6_201410092895_V1
 
 
 
 GOVERNANÇA EM TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO 6a aula
 Lupa 
Vídeo
 
PPT
 
MP3
 
 
Exercício: CCT0772_EX_A6_201410092895_V1 25/10/2018 16:35:19 (Finalizada)
Aluno(a): LUIZ CESAR DE OLIVEIRA JUNIOR 2018.3 EAD
Disciplina: CCT0772 - GOVERNANÇA EM TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO 201410092895
 
 
 1a Questão
Na visão do COBIT, seus princípios ditam que, para fornecer a informação que a empresa necessita para atingir seus
objetivos de negócio é necessário investimento, gerenciamento e controle dos recursos de TI, que são utilizados por um
conjunto estruturado de processos de TI, para prover os serviços que vão disponibilizar as informações necessárias para a
organização. As atividades de TI são definidas no COBIT através de um modelo de processos genéricos com quatro
domínios distintos. Qual o domínio que tem como objetivo cobrir a entrega dos serviços solicitados, estando no seu escopo
a entrega do serviço, o gerenciamento da segurança e continuidade, suporte aos serviços para os usuários,
gerenciamento dos dados e da infraestrutura operacional?
Implantar e Controlar
Suportar e Monitorar
 Entregar e Suportar
Organizar e Implementar
Adquirir e Entregar
Gabarito Coment.
 
 
 
 2a Questão
Nós estudamos que as atividades de TI são definidas no COBIT através de um modelo de processos genéricos divididos em quatro domínios.
Um destes domínios é domínio Adquirir e Implementar (AI). Qual das afirmativas abaixo melhor descreve o objetivo do domínio citado:
Trata de questões relacionadas aos serviços solicitados, estando no seu escopo a entrega do serviço, o gerenciamento da
segurança e continuidade, suporte aos serviços para os usuários, gerenciamento dos dados e da infraestrutura operacional.
 Trata da identificação das formas através das quais a TI pode contribuir para atingir os objetivos de negócio, traduzidas pela
definição de estratégias e táticas.
Trata da definição de indicadores de desempenho relevantes, informes de desempenho sistemáticos e oportunos e a ação em
relação aos desvios encontrados. O monitoramento é necessário para assegurar que as atividades corretas estejam sendo feitas e
que estejam em alinhamento com as políticas e diretrizes estabelecidas.
Trata de assegurar que processos de TI mantenham a qualidade e a aderência aos requisitos de controle.
 Trata da identificação, desenvolvimento ou aquisição de soluções de TI para executar a estratégia de TI estabelecida, assim como a
sua implementação e integração junto aos processos de negócio.
Gabarito Coment.
 
 
 
javascript:history.back();
javascript:diminui();
javascript:aumenta();
javascript:abre_frame('1','6','v3','');
javascript:abre_frame('2','6','v3','');
javascript:abre_frame('3','6','v3','');
http://viz-wcs.voxeldigital.com.br/?CodTransmissao=520376
http://viz-wcs.voxeldigital.com.br/?CodTransmissao=520376
http://viz-wcs.voxeldigital.com.br/?CodTransmissao=524755
http://viz-wcs.voxeldigital.com.br/?CodTransmissao=524755
19/11/2018 EPS
http://simulado.estacio.br/alunos/ 2/3
 3a Questão
A orientação aos negócios do COBIT consiste em objetivos de negócios ligados a objetivos de TI, provendo métricas e modelos de
maturidade para medir a sua eficácia e identificando as responsabilidades relacionadas dos donos dos processos de negócios e de TI. Os
níveis dos modelos de maturidade do COBIT são:
Inexistente (0); Programado (1); Repetitivo mas dedutivo (2); Definido (3); Gerenciado e mensurável (4); e, Repetitivo (5)
A definir (0); Inicial / Ad hoc (1); Repetitivo e redundante (2); Definido (3); Orientado para mensuração (4); e, Maximizado (5)
Inexistente (0); Em definição (1); Restritivo mas intuitivo (2); Otimizado (3); Gerenciado e mensurável (4); e, Disponibilizado (5)
 Inexistente (0); Inicial / Ad hoc (1); Repetitivo mas intuitivo (2); Definido (3); Gerenciado e mensurável (4); e, Otimizado (5)
Insipiente (0); Inicial / Ad hoc (1); Repetitivo mas intuitivo (2); Programado (3); Gerenciado e qualitativo (4); e, Finalizado (5)
 
 
 
 4a Questão
Baseado em abrangentes requisitos de qualidade, guarda e segurança, o COBIT define critérios de informação distintos e sobrepostos. O
critério de informação que se relaciona com a entrega da informação através do melhor (mais produtivo e econômico) uso dos recursos
denomina-se:
 Eficiência
Efetividade
Integridade
Eficácia
Produtividade
Gabarito Coment.
 
 
 
 5a Questão
Nós estudamos que as atividades de TI são definidas no COBIT através de um modelo de processos genéricos divididos em domínios. Um
destes domínios é domínio Entregar e Suportar (DS). Qual das afirmativas abaixo melhor descreve o objetivo do domínio citado:
Trata da identificação das formas através das quais a TI pode contribuir para atingir os objetivos de negócio, traduzidas pela
definição de estratégias e táticas.
Trata da definição de indicadores de desempenho relevantes, informes de desempenho sistemáticos e oportunos e a ação em
relação aos desvios encontrados. O monitoramento é necessário para assegurar que as atividades corretas estejam sendo feitas e
que estejam em alinhamento com as políticas e diretrizes estabelecidas.
 Trata de questões relacionadas à entrega dos serviços solicitados, estando no seu escopo a entrega do serviço, o gerenciamento da
segurança e continuidade, suporte aos serviços para os usuários, gerenciamento dos dados e da infraestrutura operacional.
Trata da identificação, desenvolvimento ou aquisição de soluções de TI para executar a estratégia de TI estabelecida, assim como a
sua implementação e integração junto aos processos de negócio.
 Trata de assegurar que processos de TI mantenham a qualidade e a aderência aos requisitos de controle.
Gabarito Coment.
 
 
 
 6a Questão
Considere as seguintes proposições relacionadasao COBIT 4.1:
I) Possui quatro domínios e trinta e cinco processos.
II) Possui modelos de maturidade que permitem fazer comparações e identificar os aprimoramentos necessários.
III) Seu modelo para o gerenciamento de processos de TI foi desenvolvido com forte ênfase em controles.
IV) Possui uma escala de modelo de maturidade com níveis que variam de 1 a 5.
Agora assinale a opção CORRETA:
 Apenas as proposições II e III são verdadeiras.
As proposições I, II, III e IV estão corretas.
Apenas as proposições I, II e III estão corretas.
Apenas as proposições I e II são verdadeiras.
http://v3.webcasters.com.br/Login.aspx?codTransmissao=300657&LoginExterno=urllogada@estacio.br&SenhaExterno=1234
http://v3.webcasters.com.br/Login.aspx?codTransmissao=300657&LoginExterno=urllogada@estacio.br&SenhaExterno=1234
http://viz-wcs.voxeldigital.com.br/?CodTransmissao=524758
http://viz-wcs.voxeldigital.com.br/?CodTransmissao=524758
19/11/2018 EPS
http://simulado.estacio.br/alunos/ 3/3
Apenas a proposição I é verdadeira.
Gabarito Coment.
 
 
 
 7a Questão
Nós estudamos que as atividades de TI são definidas no COBIT através de um modelo de processos genéricos divididos em domínios. Um
destes domínios é o domínio Planejar e Organizar (PO). Qual das afirmativas abaixo melhor descreve o objetivo do domínio citado:
 Trata de assegurar que processos de TI mantenham a qualidade e a aderência aos requisitos de controle.
Trata de questões relacionadas à entrega dos serviços solicitados, estando no seu escopo a entrega do serviço, o gerenciamento da
segurança e continuidade, suporte aos serviços para os usuários, gerenciamento dos dados e da infraestrutura operacional.
 Trata da identificação das formas através das quais a TI pode contribuir para atingir os objetivos de negócio, traduzidas pela
definição de estratégias e táticas.
Trata da definição de indicadores de desempenho relevantes, informes de desempenho sistemáticos e oportunos e a ação em
relação aos desvios encontrados. O monitoramento é necessário para assegurar que as atividades corretas estejam sendo feitas e
que estejam em alinhamento com as políticas e diretrizes estabelecidas.
Trata da identificação, desenvolvimento ou aquisição de soluções de TI para executar a estratégia de TI estabelecida, assim como a
sua implementação e integração junto aos processos de negócio.
Gabarito Coment.
 
 
 
 8a Questão
O resultado positivo que as operações da Anthropos Corretora de Seguros vem apresentando nos últimos anos está
fazendo com que a sua diretoria considere a contratação de uma consultoria em direito tributário. No entendimento da
diretoria, este serviço não pode mais ficar sendo executado pelo contador que auxilia a área de informática, porque o
crescimento da empresa fez com que a complexidade no tratamento dos tributos aumentasse os problemas com a
fiscalização das receitas federais, exigindo profissionais mais especializados no assunto.
Considerando o cenário apresentado acima, que processo está sendo referenciado e a qual domínio do COBIT 4.1
ele pertence?
Gerenciar o investimento de TI - Planejar e Organizar (PO5).
Gerenciar o desempenho e a capacidade - Gerenciar e Entregar (DS0).
 Assegurar a conformidade com requisitos externos - Monitorar e Avaliar (ME3).
Habilitar operação e uso - Adquirir e Implementar (AI33).
Gerenciar problemas - Gerenciar e Entregar (DS23).
Gabarito Coment.
 
 
 
http://viz-wcs.voxeldigital.com.br/?CodTransmissao=494965
http://viz-wcs.voxeldigital.com.br/?CodTransmissao=494965
http://v3.webcasters.com.br/Login.aspx?codTransmissao=299545&LoginExterno=urllogada@estacio.br&SenhaExterno=1234
http://v3.webcasters.com.br/Login.aspx?codTransmissao=299545&LoginExterno=urllogada@estacio.br&SenhaExterno=1234
http://viz-wcs.voxeldigital.com.br/login.aspx?CodTransmissao=469797
http://viz-wcs.voxeldigital.com.br/login.aspx?CodTransmissao=469797
javascript:abre_colabore('38403','124551188','2566131256');
19/11/2018 EPS
http://simulado.estacio.br/alunos/ 1/3
CCT0772_EX_A7_201410092895_V1
 
 
 
 GOVERNANÇA EM TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO 7a aula
 Lupa 
Vídeo
 
PPT
 
MP3
 
 
Exercício: CCT0772_EX_A7_201410092895_V1 25/10/2018 17:14:06 (Finalizada)
Aluno(a): LUIZ CESAR DE OLIVEIRA JUNIOR 2018.3 EAD
Disciplina: CCT0772 - GOVERNANÇA EM TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO 201410092895
 
 
 1a Questão
Segundo o ITGI (2008), o conceito de valor é complexo, específico ao contexto e dinâmico. É o resultado esperado de um investimento de
negócio viabilizado por TI que pode ser financeiro, não financeiro ou uma combinação entre ambos. Qual dos modelos de governança
existentes foca nesta questão e visa responder as seguintes perguntas:
Quais são os indicadores que apresentam bom desempenho?
Como os processos de gestão de valor e as atividades se relacionam?
Que papéis e responsabilidades devem ser definidos para que os processos de gestão de valor sejam bem sucedidos?
Quais são as principais atividades que precisam ser desenvolvidas ou melhoradas?
Como os processos de gestão de valor e as atividades se relacionam? 
ITIL
COBIT
Seis Sigma
 Val IT
COSO
Gabarito Coment.
 
 
 
 2a Questão
"A ferramenta __________ apresenta o objetivo de ajudar a gerência a assegurar que as organizações obtenham o máximo de retorno dos
investimentos habilitados por TI a um custo razoável e com um nível de risco conhecido e aceito". Assinale a alternativa abaixo que
completa corretamente a lacuna da sentença:
COBIT
ITIL
TOGAF
CMMI
 Val IT
Gabarito Coment.
 
 
 
 3a Questão
Para se concretizar o valor da mudança de negócio é necessário estabelecer uma comunicação eficaz. Para isto costuma-se criar um
javascript:history.back();
javascript:diminui();
javascript:aumenta();
javascript:abre_frame('1','7','v3','');
javascript:abre_frame('2','7','v3','');
javascript:abre_frame('3','7','v3','');
https://v3.webcasters.com.br/Login.aspx?codTransmissao=354929&LoginExterno=urllogada@estacio.br&SenhaExterno=1234
https://v3.webcasters.com.br/Login.aspx?codTransmissao=354929&LoginExterno=urllogada@estacio.br&SenhaExterno=1234
http://viz-wcs.voxeldigital.com.br/login.aspx?CodTransmissao=472525
http://viz-wcs.voxeldigital.com.br/login.aspx?CodTransmissao=472525
19/11/2018 EPS
http://simulado.estacio.br/alunos/ 2/3
conjunto consistente de terminologias para ser utilizado na empresa. Seguindo esta lógica o Val IT define e padroniza o uso de alguns
termos. Considere as seguintes afirmativas: 
 I. Conjunto de atividades estruturadas e comprometidas com a entrega de um determinado resultado para a empresa, com base em um
cronograma e um orçamento previamente acordados. 
 II. Grupo de projetos relacionados entre si, necessários e suficientes para alcançar um determinado objetivo de negócio e criar valor. 
 III. Conjunto de programas de investimento, serviços de TI, projetos de TI e ativos de TI, gerenciados e monitorados para otimizar o valor
do negócio. 
 
Qual das alternativas abaixo corresponde respectivamente às definições I, II e III:
 Projeto; Programa e Portfolio
Projeto; Portfolio e Programa
Portfolio; Programa e Projeto
Estrutura; Programa e Portfolio
Programa; Estrutura e Portfolio
Gabarito Coment.
 
 
 
 4a Questão
Os investimentos em TI vêm aumentando a cada ano. A exigência feita por ambientes de TI cada vez mais complexos e com rápida
obsolescência faz com que a substituição de hardware e software aumente significativamente. Neste sentido, a expectativa pelo retorno de
TI para o negócio também vem aumentando, visto que, na maioria das vezes, os executivos de negócio não conseguem visualizar esse
retorno. Avalie as seguintes questões: 
 I. Estamos fazendo as coisas certas? 
 II. Estamos fazendo de forma correta? 
 III. Estamos conseguindo fazê-las bem? 
 IV. Estamos conseguindo benefícios? 
 
Qual das alternativas abaixo corresponde respectivamente às questões I, II, III e IV?
Questão de arquitetura; questão estratégica; questão de entrega; e, questão de valor
Questão de valor; questão de entrega; questão estratégica; e, questãode arquitetura
Questão estratégica; questão de arquitetura; questão de valor; e, questão de entrega
Questão de entrega; questão de valor; questão estratégica; e, questão de arquitetura
 Questão estratégica; questão de arquitetura; questão de entrega; e, questão de valor
Gabarito Coment.
 
 
 
 5a Questão
modelo ____________________ foi desenhado especificamente como um complemento ao modelo COBIT, formando um ciclo completo de
Governança de TI, integrando a visão dos processos COBIT à visão do portfólio de investimentos desse modelo.
ITIL.
CMMI.
 Val IT.
TOGAF.
BSC.
 
 
Explicação:
Um conjunto de princípios de governança e práticas comprovadas, processos, técnicas, guias e diretrizes de apoio que ajudam o conselho,
equipes de gerenciamento executivo e outros líderes empresariais que otimizam a realização de valor dos investimentos em TI.
 
 
 
 6a Questão
Qual desses modelos foi criado no Brasil para a melhoria do processo de desenvolvimento de Software?
CMMi
 ITIL
 MPS.BR
ISO
Nenhum deles.
http://viz-wcs.voxeldigital.com.br/?CodTransmissao=494973
http://viz-wcs.voxeldigital.com.br/?CodTransmissao=494973
http://viz-wcs.voxeldigital.com.br/?CodTransmissao=520375
http://viz-wcs.voxeldigital.com.br/?CodTransmissao=520375
19/11/2018 EPS
http://simulado.estacio.br/alunos/ 3/3
 
 
 
 7a Questão
O _________________ tem como objetivo ajudar a gerência a assegurar que as organizações obtenham o máximo de
retorno dos investimentos habilitados por TI a um custo razoável e com um nível de risco conhecido e aceito. Também
deve prover diretrizes, processos e práticas de apoio para ajudar os conselhos, diretorias, equipes de gerência executivas
e outros líderes da empresa no entendimento e desempenho dos seus respectivos papéis, em relação aos investimentos
habilitados por TI. 
A opção que melhor preenche a lacuna é:
Six Sigma.
COBIT.
 Val IT.
CMMI.
ITIL.
Gabarito Coment.
 
 
 
 8a Questão
Considere o seguinte objetivo estabelecido pelo ITGI (2008):
"Ajudar a gerência a assegurar que as organizações obtenham o máximo de retorno dos investimentos habilitados por TI a
um custo razoável e com um nível de risco conhecido e aceito."
Trata-se de um objetivo que está diretamente relacionado com o seguinte framework:
COBIT 4.1
CMMI
Six Sigma
PMBOK
 Val IT
Gabarito Coment.
 
 
 
http://viz-wcs.voxeldigital.com.br/login.aspx?CodTransmissao=469801
http://viz-wcs.voxeldigital.com.br/login.aspx?CodTransmissao=469801
http://viz-wcs.voxeldigital.com.br/?CodTransmissao=487873
http://viz-wcs.voxeldigital.com.br/?CodTransmissao=487873
javascript:abre_colabore('38403','124560659','2566531787');
19/11/2018 EPS
http://simulado.estacio.br/alunos/ 1/3
CCT0772_EX_A8_201410092895_V1
 
 
 
 GOVERNANÇA EM TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO 8a aula
 Lupa 
Vídeo
 
PPT
 
MP3
 
 
Exercício: CCT0772_EX_A8_201410092895_V1 26/10/2018 13:21:49 (Finalizada)
Aluno(a): LUIZ CESAR DE OLIVEIRA JUNIOR 2018.3 EAD
Disciplina: CCT0772 - GOVERNANÇA EM TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO 201410092895
 
 
 1a Questão
O nivel 2 do CMMi é chamado de GERENCIADO, nele podemos dizer que:
É onde o processo já está totalmente definido
É onde o processo esta em constante otimização
Todas as empresas de produção de software se encontram
 Nenhuma das alternativas
É onde temos o processo gerenciado por estatísticas
 
 
 
 2a Questão
Existem três categorias de componentes do modelo CMMI e cada uma delas reflete o modo como deve ser interpretada. Considere as
seguintes afirmativas: 
 I. Descrevem o que uma organização deve realizar para implementar uma área de processo. Constituídos pelas metas específicas e metas
genéricas. A satisfação das metas é o critério que decide e uma área de processo foi implementada de maneira adequada. 
 II. Descrevem o que uma organização pode implementar para satisfazer um componente requerido, orientando os responsáveis por
melhorias ou avaliações. Constituídos pelas práticas específicas e práticas genéricas.
 III. Fornecem detalhes às organizações auxiliando na implementação dos componentes requeridos e esperados. Alguns componentes
informativos do modelo: subpráticas, produtos de trabalho, notas, referências, orientações para aplicação de prática genérica. 
 
Qual das alternativas abaixo corresponde respectivamente às definições I, II e III?
Componentes esperados; Componentes requeridos e componentes informativos
Componentes informativos; Componentes esperados e componentes requeridos
Componentes requeridos; Componentes mandatórios e componentes eventuais
Componentes requeridos; Componentes mandatórios e componentes informativos
 Componentes requeridos; Componentes esperados e componentes informativos
Gabarito Coment.
 
 
 
 3a Questão
O CMMI oferece duas opções para se abordar a avaliação e melhoria dos processos. Uma delas diz que a organização escolhe uma
determinada área de processo (ou grupo de áreas de processo) e trabalha na melhoria desses processos. Estamos falando de:
Representação constelar
javascript:history.back();
javascript:diminui();
javascript:aumenta();
javascript:abre_frame('1','8','v3','');
javascript:abre_frame('2','8','v3','');
javascript:abre_frame('3','8','v3','');
https://v3.webcasters.com.br/Login.aspx?codTransmissao=354927&LoginExterno=urllogada@estacio.br&SenhaExterno=1234
https://v3.webcasters.com.br/Login.aspx?codTransmissao=354927&LoginExterno=urllogada@estacio.br&SenhaExterno=1234
19/11/2018 EPS
http://simulado.estacio.br/alunos/ 2/3
Representação seqüencial
Representação por estágios
 Representação contínua
Representação informacional
Gabarito Coment.
 
 
 
 4a Questão
O ______é um modelo de melhoria de processos de software elaborado pelo Software Engineering Institute (SEI), por membros da
indústria, do governo e do Instituto de Engenharia de Carnegie Mellon ®. Este modelo provê as organizações com os elementos essenciais
de um processo de software efetivo, auxiliando o crescimento das empresas de software através da utilização do amadurecimento
progressivo de seus processos internos. Atualmente, este modelo tem sido exigido por muitas empresas estrangeiras e nacionais que
exigem comprovação que seus fornecedores tenham capacidade para entregar produtos de alta tecnologia com qualidade excepcional. Este
tema trata do Framework:
BSC
Sarbox
Seis Sigma
 CMMI
CobiT
 
 
 
 5a Questão
Leia as afirmativas abaixo sobre a CMMI, que é um modelo de referência que cobre as atividades de desenvolvimento e manutenção
aplicadas tanto a produtos quanto a serviços, e classifique-as corretamente como verdadeiras (V) ou falsas (F): 
 
( ) Cada meta específica se inicia com o prefixo GG (exemplo: GG 1).
 ( ) Cada meta genérica se inicia com o prefixo SG (exemplo: SG 2).
 ( ) Cada prática específica se inicia com o prefixo SP, seguida de um número na forma x.y (exemplo: SP 1.1).
 ( ) Cada prática genérica se inicia com o prefixo GP, seguida de um número na forma x.y (exemplo: GP 1.1).
 
F, F, F, V
V, F, V, V
V, V, V, V
V, V, V, F
 F, F, V, V
 
 
Explicação:
- Cada meta específica se inicia com o prefixo SG (exemplo: SG 1).
 - Cada meta genérica se inicia com o prefixo GG (exemplo: GG 2).
 - Cada prática específica se inicia com o prefixo SP, seguida de um número na forma x.y (exemplo: SP 1.1). O x é o número da meta
específica com a qual a prática específica se relaciona. O y é o número sequencial da prática específica que pertence a meta específica x.
 - Cada prática genérica se inicia com o prefixo GP, seguida de um número na forma x.y (exemplo: GP 1.1). O x é o número da meta
genérica. O y é o número sequencial da prática genérica que pertence a meta genérica x.
 
 
 
 6a Questão
Considerando o alinhamento da TI à Governança Corporativa, imagine que sua empresa não tenha nenhuma metodologia de
desenvolvimento. Qual opção abaixo você indicaria?
 ITIL
NDA
COBIT
 CMM
PMI
 
 
Explicação:
Em 2010, o CMU/SEI definiu o CMMI como um modelo de melhoria de processo de engenharia de software.
http://v3.webcasters.com.br/Login.aspx?codTransmissao=285039&LoginExterno=urllogada@estacio.br&SenhaExterno=1234http://v3.webcasters.com.br/Login.aspx?codTransmissao=285039&LoginExterno=urllogada@estacio.br&SenhaExterno=1234
19/11/2018 EPS
http://simulado.estacio.br/alunos/ 3/3
 
 
 
 7a Questão
O nivel 5 do CMMi é chamado de EM OTIMIZAÇÃO, nele podemos dizer que:
É onde começamos a ter o processo gerenciado
Todas as empresas de produção de software se encontram
 É onde o processo esta precisa ser reavaliado e melhorado
É onde começamos a ter o processo definido
É onde começamos a ter o processo gerenciado por estatísticas
 
 
 
 8a Questão
O CMMI propõe a melhoria de processos através de níveis que são utilizados para descrever um caminho evolutivo recomendado para a
organização que deseja utilizar esses processos melhorados para desenvolver e manter seus produtos e serviços. Uma das representações
aplica níveis à melhoria de processos da organização em um conjunto de áreas de processo. Esses níveis são numerados de 1 a 5 e auxiliam
na previsão dos resultados de futuros projetos. Nesse cenário, podemos avaliar o progresso da melhoria dos processos através de:
Níveis de capacidade
Níveis escalares
Níveis de assiduidade
 Níveis de maturidade
Níveis de produção
 
 
 
javascript:abre_colabore('38403','124715326','2573251419');
19/11/2018 EPS
http://simulado.estacio.br/alunos/ 1/3
CCT0772_EX_A9_201410092895_V1
 
 
 
 GOVERNANÇA EM TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO 9a aula
 Lupa 
Vídeo
 
PPT
 
MP3
 
 
Exercício: CCT0772_EX_A9_201410092895_V1 26/10/2018 13:53:50 (Finalizada)
Aluno(a): LUIZ CESAR DE OLIVEIRA JUNIOR 2018.3 EAD
Disciplina: CCT0772 - GOVERNANÇA EM TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO 201410092895
 
 
 1a Questão
Primeiramente adotada na manufatura e agora se estendendo para o setor de serviços, o Six Sigma é um modelo de:
Melhoria e otimização de código fonte (...)
Melhoria e otimização de recursos humanos (...)
Melhoria e otimização de infraestrutura (...)
Melhoria e otimização de procedures (...)
 Melhoria e otimização de processos (...)
Gabarito Coment.
 
 
 
 2a Questão
São muitas as questões importantes que ajudam a garantir o sucesso de um programa Six Sigma. O patrocínio dos altos
executivos é uma delas. A alta administração é fundamental na relação entre o Six Sigma e as estratégias da empresa.
Esses executivos influenciam na alocação dos recursos necessários para os projetos, facilitam o envolvimento entre áreas
da empresa, fornecedores e clientes, estabelece critérios de reconhecimento e recompensa de acordo com os resultados
obtidos e, utilizam os relatórios anuais e outros instrumentos de divulgação para mostrar os ganhos obtidos através da
iniciativa de utilização do Six Sigma.
Relacionando a importância de um programa Six Sigma na empresa, podemos afirmar que:
Dentro da escala sigma, um sigma produz menos DPMO que seis sigmas.
Sob o ponto de vista estratégico, o Six Sigma não possui utilidade para ajudar a alinhar a organização com as
necessidades e requisitos demandados pelo mercado.
Dentro da escala sigma, um sigma tem mais qualidade que seis sigmas.
 Um dos objetivos do Six Sigma é a possibilidade da redução de defeitos.
O Six Sigma não ajuda a reduzir custos.
Gabarito Coment.
 
 
 
 3a Questão
javascript:history.back();
javascript:diminui();
javascript:aumenta();
javascript:abre_frame('1','9','v3','');
javascript:abre_frame('2','9','v3','');
javascript:abre_frame('3','9','v3','');
http://viz-wcs.voxeldigital.com.br/?CodTransmissao=524759
http://viz-wcs.voxeldigital.com.br/?CodTransmissao=524759
https://v3.webcasters.com.br/Login.aspx?codTransmissao=318772&LoginExterno=urllogada@estacio.br&SenhaExterno=1234
https://v3.webcasters.com.br/Login.aspx?codTransmissao=318772&LoginExterno=urllogada@estacio.br&SenhaExterno=1234
19/11/2018 EPS
http://simulado.estacio.br/alunos/ 2/3
Marque a alternativa que preencha corretamente a lacuna:
O __________________ é um modelo de melhoria e otimização de processos que utiliza os dados e análises estatísticas
para medir e melhorar o desempenho operacional das organizações, identificando as causas responsáveis pelos
problemas, conhecidas como causas raízes.
Val IT
TOGAF
CMMI
 BSC
 Six Sigma (ou Seis Sigma)
 
 
 
 4a Questão
Qual o modelo foi primeiramente adotado na manufatura e agora está se estendendo para o setor de serviços e que visa a melhoria e
otimização de processos utilizando dados e análises estatísticas para medir e melhorar o desempenho operacional das organizações e ainda
identificando as causas responsáveis pelos problemas, conhecidas como causas raízes :
COSO
 Seis Sigma
COBIT
ValIT
SOX
 
 
 
 5a Questão
A sigla DMAIC representa o modelo de melhoria do desempenho através da utilização de métodos estatísticos aplicados
tanto a processos técnicos (de fabricação, por exemplo), como a não técnicos (como os administrativos e de serviços,
incluindo a área de TI).
Qual dos papéis a seguir está mais diretamente relacionado com o modelo DMAIC?
 Black belt.
Zoom belt.
Analista de Service Desk.
Analista de belt.
Arquiteto de software.
Gabarito Coment.
 
 
 
 6a Questão
As ferramentas e técnicas utilizadas pelo Six Sigma muitas vezes estão apoiadas em recursos computacionais que são úteis para o
tratamento de dados, através de cálculos estatísticos e análise de informações históricas de desempenho. Podem ser consideradas
exemplos que ilustram o apoio de TI ao Six Sigma:
Softwares para apoio estatístico, Ferramenta de gestão de projetos, Gestão de banco de dados, Ferramentas de extração de
informação
Software para simulação, Gestão de banco de dados, Ferramenta de gerência de projetos, Gestão da rede
Softwares para apoio estatístico, Software para simulação, Ferramentas de gestão de demandas, Ferramentas de extração de
informação
 Softwares para apoio estatístico, Software para simulação, Gestão de banco de dados, Ferramentas de extração de informação.
Softwares para apoio estatístico, Gestão de rede, Gestão de banco de dados, Ferramentas de extração de informação
Gabarito Coment.
 
 
 
https://v3.webcasters.com.br/Login.aspx?codTransmissao=318773&LoginExterno=urllogada@estacio.br&SenhaExterno=1234
https://v3.webcasters.com.br/Login.aspx?codTransmissao=318773&LoginExterno=urllogada@estacio.br&SenhaExterno=1234
https://v3.webcasters.com.br/Login.aspx?codTransmissao=332609&LoginExterno=urllogada@estacio.br&SenhaExterno=1234
https://v3.webcasters.com.br/Login.aspx?codTransmissao=332609&LoginExterno=urllogada@estacio.br&SenhaExterno=1234
19/11/2018 EPS
http://simulado.estacio.br/alunos/ 3/3
 7a Questão
Qual o modelo foi primeiramente adotado na manufatura e agora está se estendendo para o setor de serviços e que visa a
melhoria e otimização de processos utilizando dados e análises estatísticas para medir e melhorar o desempenho
operacional das organizações e ainda identificando as causas responsáveis pelos problemas, conhecidas como causas
raízes?
COSO
 Seis Sigma (ou Six Sigma) 
CMMI
Val IT
ITIL
Gabarito Coment. Gabarito Coment. Gabarito Coment.
 
 
 
 8a Questão
O six sigma, como um padrão de medição, remonta Carl Frederick Gauss (1777-1855), ao introduzir o conceito de curva
normal. Já o termo Six Sigma, propriamente dito, foi cunhado pela Motorola na década de 1980. Desde 1928, ano de sua
fundação, que a Motorola tem se comprometido com a inovação em comunicação e eletrônica, sempre alcançando êxito e
pioneirismo. Com relação ao Six Sigma, podemos afirmar que:
A metodologia nasceu no século XIX, mas só no século XX começou a ser adotada na indústria e posteriormente
nos serviços.
 A metodologia nasceu na indústria e hoje é adotada também nos serviços.
A metodologia nasceu nos serviços e hoje é adotada também na indústria.
O Six Sigma não tem utilidade para empresas de consultoria.
Apesar do uso em algumas empresas de serviços, o Six Sigma pode ser substituído pelo COBIT quando se trata
da área de TI.
Gabarito Coment.
 
 
 
http://viz-wcs.voxeldigital.com.br/?CodTransmissao=541745
http://viz-wcs.voxeldigital.com.br/?CodTransmissao=541745
http://viz-wcs.voxeldigital.com.br/?CodTransmissao=547856http://viz-wcs.voxeldigital.com.br/?CodTransmissao=547856
http://viz-wcs.voxeldigital.com.br/?CodTransmissao=552095
http://viz-wcs.voxeldigital.com.br/?CodTransmissao=552095
https://v3.webcasters.com.br/Login.aspx?codTransmissao=332608&LoginExterno=urllogada@estacio.br&SenhaExterno=1234
https://v3.webcasters.com.br/Login.aspx?codTransmissao=332608&LoginExterno=urllogada@estacio.br&SenhaExterno=1234
javascript:abre_colabore('38403','124720084','2573440674');
19/11/2018 EPS
http://simulado.estacio.br/alunos/ 1/3
CCT0772_EX_A10_201410092895_V1
 
 
 
 GOVERNANÇA EM TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO 10a aula
 Lupa 
Vídeo
 
PPT
 
MP3
 
 
Exercício: CCT0772_EX_A10_201410092895_V1 26/10/2018 14:13:33 (Finalizada)
Aluno(a): LUIZ CESAR DE OLIVEIRA JUNIOR 2018.3 EAD
Disciplina: CCT0772 - GOVERNANÇA EM TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO 201410092895
 
 
 1a Questão
Na implantação da cultura do BSC a empresa deve usar de todo seu meio interno de comunicação para levar a idéia do Balanced Scorecard
a toda força de trabalho, utilizando recursos como quadro de avisos, e-mails, palestras, etc. O BSC deve ser lembrado diariamente na
cabeça de cada pessoa para que sua essência faça parte da empresa e de todos que nela trabalham. Considere as seguintes afirmações: 
 I. Visão é o que a empresa deseja ser ou atingir num determinado prazo. 
 II. Missão é a razão de existência da empresa. 
 III. Visão é a razão de existência da empresa. 
 IV. Indicadores de desempenho são o conjunto de medidas que servirá de base para a gestão da estratégia definida no BSC. 
 
Quais afirmações estão corretas?
Apenas a afirmação I
 As afirmações I, II e IV
Apenas a afirmação III
As afirmações I e II
As afirmações I e III
 
 
 
 2a Questão
Considerando-se que o BSC proporciona o alinhamento e a focalização das equipes executivas em relação à estratégia da organização,
assinale a melhor opção.
A técnica do BSC fundamenta-se em cinco perspectivas para a medição e a gestão estratégica do desempenho da organização a
saber: Perspectiva Financeira, Perspectiva dos Processos Internos, Perspectiva do Cliente, Perspectiva do Fornecedor, e Perspectiva
de Aprendizagem e Crescimento.
 O BSC é um sistema de gestão e não apenas um sistema de medidas. Ele habilita as organizações a clarear sua visão e estratégia,
traduzindo-as em ações.
O BSC não agrega valor se for utilizado na área de informática.
De acordo com a Perspectiva dos Processos Internos, a organização deve estabelecer prioridades para o desenvolvimento de um
clima propício à mudança, à inovação e ao crescimento organizacional.
Em organizações descentralizadas ou dispersas geograficamente, a utilização do BSC se limita a contextos específicos, uma vez
que, se ele for empregado em toda a organização poderá inibir o alinhamento e a sinergia.
Gabarito Coment.
 
 
 
 3a Questão
javascript:history.back();
javascript:diminui();
javascript:aumenta();
javascript:abre_frame('1','10','v3','');
javascript:abre_frame('2','10','v3','');
javascript:abre_frame('3','10','v3','');
http://v3.webcasters.com.br/Login.aspx?codTransmissao=252320&LoginExterno=urllogada@estacio.br&SenhaExterno=1234
http://v3.webcasters.com.br/Login.aspx?codTransmissao=252320&LoginExterno=urllogada@estacio.br&SenhaExterno=1234
19/11/2018 EPS
http://simulado.estacio.br/alunos/ 2/3
O CobiT é um guia para a gestão de TI recomendado pelo ISACF (Information Systems Audit and Control Foundation -
www.isaca.org). Ele está dividido em quatro domínios, sendo o primeiro Planejar e Organizar, o segundo Adquirir e
Implementar e os dois restantes:
Analisar e Desenvolver / Otimizar e Entregar.
Entregar e Suportar / Otimizar e Medir.
Testar e Homologar / Monitorar e Medir.
Testar e Homologar / Instalar e Avaliar.
 Entregar e Suportar / Monitorar e Avaliar.
Gabarito Coment.
 
 
 
 4a Questão
Considere os seguintes processos relacionados ao COBIT 4.1:
p1. Gerenciar Projetos;
 p2. Gerenciar Mudanças;
 p3. Educar e Treinar os usuários;
 p4. Prover Governança de TI.
A opção que correlaciona cada processo ao respectivo domínio é:
p1-PO, p2-DS, p3-AI, p4-ME
 p1-PO, p2-AI, p3-DS, p4-ME
p1-ME, p2-AI, p3-DS, p4-PO
p1-AI, p2-PO, p3-DS, p4-ME
p1-PO, p2-AI, p3-ME, p4-DS
Gabarito Coment.
 
 
 
 5a Questão
Uma das características marcantes do programa Seis Sigma é
adotar uma abordagem segmentada e individualizada.
 conjugar ferramentas estatísticas e não estatísticas, com uma integração do gerenciamento por processo e por diretrizes,
mantendo o foco nos clientes, nos processos críticos e nos resultados da empresa.
valer-se, exclusivamente, de ferramentas estatísticas como critério de avaliação e priorização de projetos.
ser especialmente eficaz em processos produtivos que utilizam uma análise de capabilidade, como ocorre em indústrias com
linhas de produção em massa, sendo de pouca valia para processos em que não se aplica tal análise, como no setor de
serviços.
estar voltado à alteração e construção de uma cultura organizacional de melhoria contínua, sem, necessariamente, estar
vinculado a um objetivo imediato ou a projetos em execução.
Gabarito Coment.
 
 
 
 6a Questão
Os sistemas de informação automatizados vieram contribuir bastante para o aumento de controle. Por exemplo, um
sistema de orçamento permite acompanhar cotações em tempo real, integrar com outros sistemas através de webservices,
enfatizar produtos diferentes, alterar cronogramas de produção, facilitar na redução de despesas e auxiliar os
administradores a identificar distorções e tomar providências. Apesar de toda essa facilidade, os sistemas de informação
acabam também criando problemas de controle, principalmente quando se trata de sistemas maiores.
Com relação aos sistemas ERP, podemos que:
https://v3.webcasters.com.br/Login.aspx?codTransmissao=332505&LoginExterno=urllogada@estacio.br&SenhaExterno=1234
https://v3.webcasters.com.br/Login.aspx?codTransmissao=332505&LoginExterno=urllogada@estacio.br&SenhaExterno=1234
http://viz-wcs.voxeldigital.com.br/?CodTransmissao=487876
http://viz-wcs.voxeldigital.com.br/?CodTransmissao=487876
https://v3.webcasters.com.br/Login.aspx?codTransmissao=332506&LoginExterno=urllogada@estacio.br&SenhaExterno=1234
https://v3.webcasters.com.br/Login.aspx?codTransmissao=332506&LoginExterno=urllogada@estacio.br&SenhaExterno=1234
19/11/2018 EPS
http://simulado.estacio.br/alunos/ 3/3
Trata-se de um sistema integrado modular que por medidas de segurança os módulos já vêm segregados de forma
que um módulo nunca origina qualquer comunicação ou influência em outro módulo.
 Trata-se de um sistema integrado modular que por medidas de segurança deve ser implementado de forma que
cada usuário utilize um perfil de acesso relacionado com a função que irá exercer.
Trata-se de um sistema integrado modular que por medidas de segurança já possui um perfil de acesso que
permite que todos os usuários acessem todos os módulos.
Trata-se de um sistema integrado modular que por medidas de segurança todos os seus usuários possuem acesso
biométrico em todos os módulos contratados pela empresa.
Trata-se de um sistema integrado modular que por medidas de segurança obriga a empresa a contratar todos os
módulos disponíveis para comercialização.
 
 
 
 7a Questão
A técnica que possibilita a criação de um mapa estratégico que traduz a missão e a visão da empresa e que também possibilita a criação de
medidores de desempenho para ajudar na gestão estratégica do negócio chama-se:
Indicadores Testados Inclusive Logicamente (ITIL)
Business Process Management System (BPMS)
Diagrama de Ishikawa, também conhecido como Diagrama Espinha-de-peixe
Best Situation Case (BSC)
 Balanced Scorecard (BSC)
Gabarito Coment.
 
 
 
 8a Questão
Considere as seguintes afirmações referentes a montagem do mapa estratégico (BSC) da empresa XPTO: 
 I. Crescimento no negócio é uma ação. 
 II. Lucro operacional é um indicador. 
 III. Aumento de 15% no lucro anual é uma meta. 
 
Quais afirmações estão CORRETAS?
As afirmações I e II
Apenas a afirmação III
 As afirmaçõesII e III
Apenas a afirmação I
As afirmações I e III
Gabarito Coment.
 
 
 
http://v3.webcasters.com.br/Login.aspx?codTransmissao=457521%20&LoginExterno=urllogada@estacio.br&SenhaExterno=1234
http://v3.webcasters.com.br/Login.aspx?codTransmissao=457521%20&LoginExterno=urllogada@estacio.br&SenhaExterno=1234
https://v3.webcasters.com.br/Login.aspx?codTransmissao=391280&LoginExterno=urllogada@estacio.br&SenhaExterno=1234
https://v3.webcasters.com.br/Login.aspx?codTransmissao=391280&LoginExterno=urllogada@estacio.br&SenhaExterno=1234
javascript:abre_colabore('38403','124723007','2573553860');
	GTI_1
	GTI_2
	GTI_3
	GTI_4
	GTI_5
	GTI_6
	GTI_7
	GTI_8
	GTI_9
	GTI_10