GABARITO N2

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GABARITO N2 –GESTÃO DE RECURSOS E PROCESSOS.
1- A qualidade pode ser percebida como um processo dinâmico e constante na busca para identificação de falhas, com o objetivo principal de aprimorar os métodos de trabalho. Avedis Donabedian é intitulado pelos profissionais de saúde como referência na temática “qualidade em saúde”, porque propôs teorias importantes para os serviços de saúde.
 
Considerando a teoria a qualidade proposta por Donabedian, assinale a alternativa correta:
Resposta: A qualidade em saúde deve ser avaliada por três componentes, sendo eles: estrutura, processo e resultado com sequência cronológica. A estrutura apoia a execução do processo e o processo é executado para gerar resultados, os quais devem ser mensurados por indicadores em saúde.
2- A gestão hospitalar é um dos maiores desafios para os gerentes financeiros. É necessário acompanhar métricas, indicadores e conceitos que têm um impacto direto sobre o orçamento. Os _______ podem ser entendidos como todos os gastos referentes aos materiais ou serviços empregados na produção de um determinado serviço ou produto.
 
Assinale a alternativa correta, que preenche a lacuna:
Resposta: CUSTOS
3- Nos dias de hoje, inúmeras ferramentas e recursos tecnológicos estão disponíveis no mercado para realizar o controle e a distribuição de suprimentos nas instituições de saúde. Inicialmente, para que se possa ter o controle dos materiais, é fundamental a elaboração de uma relação deles, que incide na verificação de todo o material para comprovar a existência e a exatidão dos estoques registrados.
 
Com base nisso, analise as alternativas correspondentes à relação dos materiais de um determinado serviço de saúde a seguir e identifique as questões verdadeiras:
 
I. O inventário corresponde à relação dos materiais de um determinado serviço de saúde e pode classificá-los em gerais e rotativos.
II. A relação dos materiais de um determinado serviço de saúde deve mencionar os materiais não utilizados em determinado período (um ano, por exemplo).
III. A relação dos materiais de um determinado serviço de saúde, feita manual ou eletronicamente, deve fornecer relatórios de materiais por ordem alfabética, por código e por catálogo de especificações.
IV. O processo de relação dos materiais de um determinado serviço de saúde deve ser realizado por um profissional formado na área, com qualificação técnica para manuseio dos materiais em questão.
 
São verdadeiras as afirmações:
RESPOSTA: I, II E III apenas
4- As instituições de saúde se expressam como organizações ou empresas que prestam serviços, cujo processo não resulta em um produto, mas em um serviço ligado à assistência e aos cuidados com a saúde dos indivíduos.
 
A partir do apresentado, assinale a alternativa correta:
RESPOSTA: As instituições de saúde necessitam de eficiência e efetividade na administração dos recursos materiais para que os cuidados não sofram interrupções e a assistência possa ter qualidade.
5- Aspectos importantes permeiam o processo de trabalho em saúde e, desse modo, o dimensionamento de pessoal, a carga de trabalho, as condições de trabalho e o absenteísmo, entre outros aspectos que interferem na produção de cuidados, devem ser considerados. No contexto da gestão, a avaliação de desempenho profissional é definida como a apreciação sistemática do desempenho do indivíduo no cargo que ocupa.
 
Considerando a avaliação de desempenho profissional, analise as afirmativas a seguir e assinale V para a(s) verdadeira(s) e F para a(s) falsa(s):
 
I. ( ) Melhorar a qualidade das atividades realizadas.
II. ( ) Melhorar a organização e o funcionamento dos serviços.
III. ( ) Contribuir para identificar a necessidade de fornecer treinamento específico de acordo com a necessidade do setor.
IV. ( ) Planejar RH e ascensão profissional.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta:
RESPOSTA: V,V,V,V.
6- O método de classificação ABC, proposto por Vilfredo Pareto, pode ser percebido como uma classificação fundamentada no valor do emprego total dos materiais de estoque com o objetivo de fornecer o controle seletivo e classificatório desses materiais.
 
Com base nisso, analise as afirmativas a seguir:
 
I. Ao enfermeiro gerencial das unidades em saúde, somente quando solicitado pela gerência, cabe identificar e categorizar os materiais e as informações por itens de maior importância e/ou impacto em seu setor de trabalho.
II. A classificação ABC tem como objetivo identificar os produtos referentes aos valores que eles representam naquele local de trabalho.
III. A classificação dos materiais proporciona formas de gestão apropriadas conforme a importância de cada item em relação ao valor total dos estoques.
IV. Esses produtos são divididos em três classes: classe A, classe B e classe C.
 
Está correto o que se afirma em:
RESPOSTA: II, III, IV, apenas.
7-É requisito básico abordar custos em Saúde pelas instituições, seja em instituições públicas, seja em particulares. Os custos podem ser entendidos como todos os gastos referentes aos materiais ou serviços empregados na produção de um determinado serviço ou produto.
 
Analise as afirmativas a seguir e as classifique em verdadeiras (V) ou falsas (F):
 
I. O crescimento do gasto em saúde e a necessidade de implementar medidas de contenção fizeram com que a preocupação das instituições com os custos fosse aumentada.
II.  Custos diretos e custos indiretos se referem à classificação dos custos de acordo com sua aplicação em saúde.
III.  A melhoria na forma como as organizações executam seus processos contribui para a redução dos custos e do tempo de resposta ao cliente, para o aumento no nível de qualidade com que as operações são executadas e, em última instância, para o nível de satisfação dos clientes e para os resultados financeiros.
IV. Os custos podem ser entendidos como todos os gastos referentes aos materiais ou aos serviços empregados na produção de um determinado serviço ou produto. Desse modo, os custos se estendem após a fabricação da prestação do serviço ou do bem.
 
Assinale a alternativa que indica as afirmativas corretas sobre os tipos de custos de acordo com sua aplicação em saúde:
RESPOSTA: I, II, e III, apenas.
8-A padronização de material é um método que objetiva desdobrar a utilização de um material ao maior número possível de aplicações. Ela visa reduzir as variabilidades de materiais e produtos nas instituições e, consequentemente, gerar economia e minimizar erros de materiais ao adquiri-los.
 
Nesse contexto, assinale a alternativa correta:
RESPOSTA: A padronização objetiva diminuir itens do estoque, adquirir materiais com maior rapidez, diminuir o trabalho de compras e evitar a diversificação de materiais.
9- A atuação do enfermeiro no processo de compras de materiais nas instituições de saúde ocorre por meio da participação desse profissional nas comissões de licitação ou por meio de opiniões e sugestões referentes ao tipo, à quantidade e à qualidade dos materiais a serem adquiridos pela instituição. Quanto às modalidades de compra, as instituições privadas, com frequência, contam com negociação direta entre o serviço de compras e os fornecedores. Já nas instituições públicas, normalmente, segue-se um processo de licitação.
 
Considerando esse contexto, analise as afirmativas a seguir e assinale V para a(s) verdadeira(s) e F para a(s) falsa(s):
 
I. O pregão foi instituído pela Lei nº 10.520, de 17 julho de 2002, sendo considerado a modalidade de licitação mais recente.
II. Os concursos são modalidades de licitação utilizadas para quaisquer interessados e se referem a trabalhos de natureza técnica, artística ou científica.
III. Na modalidade do “pregão”, ocorre aquisição de bens e serviços por meio de disputas, propostas e lances sucessivos em sessão pública presencial.
IV. A escolha de uma modalidade de licitação se dá de acordo com o valor estimado e a urgência na aquisição dos bens e/ou serviços.
 
Assinale a alternativa com a sequência correta:
RESPOSTA:V, V, F, V.
10-Para que a equipe de saúde possa prestar adequadaassistência à saúde de indivíduos e comunidade, é imprescindível que os equipamentos existentes na unidade estejam em primoroso funcionamento, pois dessa forma garantem a assistência e também a segurança dos funcionários que fazem uso deles. Para isso, o enfermeiro deve gerenciar a manutenção dos equipamentos para estar em dia.
 
Assinale a alternativa correta, que corresponde aos tipos de manutenção existentes:
RESPOSTA: A manutenção preventiva, que é realizada periodicamente nos equipamentos, e manutenção corretiva ou reparadora, que é realizada após o aparelho ter apresentado algum problema, tendo objetivo restaura-lo.
11- A Avaliação de Tecnologias em Saúde (ATS) tem a finalidade de sintetizar e sumarizar o conhecimento obtido sobre as consequências da utilização das tecnologias. Está inserida no Sistema Único de Saúde (SUS), por meio da Lei nº 12.401, de 28 de abril de 2011, que dispõe sobre a assistência terapêutica e a incorporação de tecnologia em saúde.
 
Assinale a alternativa correta, que complementa o contexto descrito no enunciado:
RESPOSTA: ATS fundamenta o subsidio técnico para a tomada de decisão sobre a incorporação de tecnologias em saúde.
12- Entre os principais objetivos da administração de materiais nas instituições de saúde, destaca-se a pretensão em obter baixos custos de compra, de manutenção e de reposição desses materiais. Tal processo constitui uma questão importante, pois deve considerar a diversidade de materiais utilizados, bem como a diversidade de materiais disponíveis no mercado e seus custos.
 
A partir do contexto apresentado e do conteúdo estudado, assinale a alternativa correta, que corresponde a todas as funções da administração de materiais nas instituições de saúde.
 I.    Compras de materiais.
II. Recebimento e conferência de materiais.
III. Armazenagem.
IV. Controle e transporte.
V. Distribuição para os setores da instituição.
 
É correto o que se afirma em:
RESPOSTA: I, II, III, IV e V.
13 - A gestão de compras utiliza etapas como forma de alcançar a eficiência do processo de compras de uma empresa. Considere a definição: “É um levantamento das necessidades da unidade, identificando a quantidade e a especificidade deles para suprir essas necessidades”
 
CASTILHO, V.; GONÇALVES, V. L. M. Gerenciamento de recursos materiais. In: KURCGANT, P. (coord.). Gerenciamento em Enfermagem. Rio de Janeiro: Guanabara Koogan, 2005. p. 157-170.
 
Assinale a alternativa correta que contempla a etapa da administração de materiais acima definida:
RESPOSTA: Etapa de previsão.
14 - A busca pela prática embasada nas melhores evidências científicas disponíveis e o alcance dos indicadores de qualidade têm exigido, além da qualificação profissional e de recursos humanos, materiais tecnológicos suficientes, bem como o uso de modelos assistenciais e de gestão que estejam de encontro com os mesmos propósitos.
 
CARVALHO, E. C. Contribuição da classificação dos resultados de enfermagem na assistência. Arquivos de Ciências da Saúde, v. 24, n. 1, p. 1-2, abr. 2017.
 
Assinale a alternativa correta, que melhor define como deve ser a construção dos indicadores em saúde:
RESPOSTA: A elaboração de indicadores deve ser norteada por eixos condutores que considerem e contemplem as políticas assistenciais e gerenciais em saúde.
14 - Após receber o material previsto, é necessário que o enfermeiro o armazene e o estoque de forma racional e eficiente, evitando riscos de queda, achatamento, deterioração, perda, entre outros acidentes. No que se refere à guarda de material e à organização dele nos locais de trabalho nas instituições de saúde, analise as afirmativas a seguir:
 
I. A guarda do material é importante para evitar riscos de contaminação.
II. A guarda do material deve possibilitar à equipe de enfermagem o acesso a ele conforme as necessidades e prioridades do serviço.
III. A guarda do material deve facilitar e realização de inventários, reposição e controle.
IV. A guarda de material deve evitar a descentralização dos materiais utilizados no setor.
 
Está correto o que se afirma em:
RESPOSTA: I, II, III e IV.
15 - A Avaliação de Tecnologias em Saúde (ATS) visa maximizar os benefícios a serem obtidos com os recursos disponíveis, objetivando segurança, efetividade e equidade no acesso à população por meio de avaliação realizada por equipe multiprofissional com métodos rigorosos de análise.
 
Assinale a alternativa correta que define seu princípio:
RESPOSTA: Saúde baseada em evidencia (SBE)
16 - Aspectos importantes permeiam o processo de trabalho em saúde e, desse modo, o dimensionamento de pessoal, a carga de trabalho, as condições de trabalho e o absenteísmo, entre outros aspectos que interferem na produção de cuidados, devem ser considerados. No contexto da gestão, a avaliação de desempenho profissional é definida como a apreciação sistemática do desempenho do indivíduo no cargo que ocupa.
 
Considerando a avaliação de desempenho profissional, analise as afirmativas a seguir e assinale V para a(s) verdadeira(s) e F para a(s) falsa(s):
 
I. ( ) Melhorar a qualidade das atividades realizadas.
II. ( ) Melhorar a organização e o funcionamento dos serviços.
III. ( ) Contribuir para identificar a necessidade de fornecer treinamento específico de acordo com a necessidade do setor.
IV. ( ) Planejar RH e ascensão profissional.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta:
RESPOSTAS: V, V, V, V.
17 - A Tríade de Donabedian, tida como modelo para avaliação da qualidade nos serviços em saúde, sugere que a qualidade não se constitui de modo aleatório, e sim de indicadores que abarcam três aspectos essenciais, a saber: estrutura, processo e resultado.
 
Considerando a informação anterior, analise as afirmativas a seguir e assinale V para a(s) verdadeira(s) e F para a(s) falsa(s):
 
I. ( ) Estrutura: os indicadores devem avaliar as características físicas e organizacionais do local onde o cuidado é oferecido, abarcando a área física e os recursos humanos disponíveis.
II. ( ) Processo: devem ser consideradas atividades voltadas para o cuidado com o paciente, que sejam relativas à prestação da assistência, pautadas nos padrões técnico-científicos estabelecidos e aceitos na comunidade científica.
III. ( ) Resultado: mensura-se pelo estado de saúde, ou seja, as consequências das atividades realizadas nos serviços de saúde, as mudanças verificadas no estado de saúde dos pacientes e a satisfação do paciente.
IV. ( ) Tríade de Donabedian: sugere um modelo fragmentado da avaliação da qualidade do cuidado, o estado de saúde e os gastos de recursos. Esses três tipos de indicadores podem ser utilizados de modo segmentado, sem haver sequência ou relação entre eles.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta:
RESPOSTA: V, V, V, F.
18 - A provisão dos materiais utilizados nos serviços de saúde corresponde à reposição de materiais nas unidades de enfermagem; o mapa de consumo de material deve ser elaborado cuidadosamente, considerando as especificidades, a população e as características das unidades, entre outros fatores. O sistema de reposição nos serviços de saúde pode ser feito de quatro formas, sendo a mais indicada o sistema de reposição por quantidade e tempo.
 
Assinale a alternativa correta, que descreve o motivo pelo qual esse sistema é o melhor para a reposição dos materiais nas instituições de saúde:
RESPOSTA: Contribui para o não esquecimento da emissão de solicitação de material e evita o aumento de estoque e a pratica depende da realização frequente da previsão de materiais.
19 - O método de classificação ABC, proposto por Vilfredo Pareto, tem por objetivo identificar os produtos referentes aos valores que eles representam naquele local de trabalho. Tais produtos são divididos em três classes: classe A, classe B e classe C.
 
Assinale a alternativa correta que corresponde à definição dos produtos de classe A.
RESPOSTA: Classe A os materiais mais importantes, pois configuram-se como os produtos que mais são utilizados no setor, representando o “grosso” do investimento, numericamentepróximo a 50%.
20 - Para que a equipe de saúde possa prestar adequada assistência à saúde de indivíduos e comunidade, é imprescindível que os equipamentos existentes na unidade estejam em primoroso funcionamento, pois dessa forma garantem a assistência e também a segurança dos funcionários que fazem uso deles. Para isso, o enfermeiro deve gerenciar a manutenção dos equipamentos para estar em dia.
 
Assinale a alternativa correta, que corresponde aos tipos de manutenção existentes:
RESPOSTA: Manutenção corretiva, que é realizada periodicamente nos equipamentos, e manutenção reparadora, que é realizada após o aparelho ter apresentado algum problema, tendo como objetivo restaura-lo.
21 - O controle da qualidade dos materiais em saúde não deve ser realizado apenas no momento da compra e deve contemplar toda e qualquer atividade em que esse material esteja envolvido até seu descarte e/ou utilização final. Desse modo, é fundamental que a equipe de enfermagem esteja apta a opinar sobre os produtos que estão utilizando na assistência, de modo que nos processos de compra já haja elementos consistentes sobre a qualidade ou não desses produtos.
 
Assinale a alternativa correta referente aos testes de qualidade dos materiais.
RESPOSTA:Os testes de qualidade expressam-se em avaliações realizadas pela equipe de saúde que utiliza os equipamentos e materiais, para que se verifique se o produto é de qualidade e se atende a necessidade a que se destina.
22 - É requisito básico abordar custos em Saúde pelas instituições, seja em instituições públicas, seja em particulares. Os custos podem ser entendidos como todos os gastos referentes aos materiais ou serviços empregados na produção de um determinado serviço ou produto.
 
Analise as afirmativas a seguir e as classifique em verdadeiras (V) ou falsas (F):
 
I. O crescimento do gasto em saúde e a necessidade de implementar medidas de contenção fizeram com que a preocupação das instituições com os custos fosse aumentada.
II.  Custos diretos e custos indiretos se referem à classificação dos custos de acordo com sua aplicação em saúde.
III.  A melhoria na forma como as organizações executam seus processos contribui para a redução dos custos e do tempo de resposta ao cliente, para o aumento no nível de qualidade com que as operações são executadas e, em última instância, para o nível de satisfação dos clientes e para os resultados financeiros.
IV. Os custos podem ser entendidos como todos os gastos referentes aos materiais ou aos serviços empregados na produção de um determinado serviço ou produto. Desse modo, os custos se estendem após a fabricação da prestação do serviço ou do bem.
 
Assinale a alternativa que indica as afirmativas corretas sobre os tipos de custos de acordo com sua aplicação em saúde:
RESPOSTA: I, II, III.
23 - A padronização de material é um método que objetiva desdobrar a utilização de um material ao maior número possível de aplicações. Ela visa reduzir as variabilidades de materiais e produtos nas instituições e, consequentemente, gerar economia e minimizar erros de materiais ao adquiri-los.
 
Nesse contexto, assinale a alternativa correta:
RESPOSTA: A padronização objetiva diminuir itens do estoque, adquirir materiais com maior rapidez, diminuir o trabalho de compras e evitar a diversificação de materiais.
24 - Para que a equipe de saúde possa prestar adequada assistência à saúde de indivíduos e comunidade, é imprescindível que os equipamentos existentes na unidade estejam em primoroso funcionamento, pois dessa forma garantem a assistência e também a segurança dos funcionários que fazem uso deles. Para isso, o enfermeiro deve gerenciar a manutenção dos equipamentos para estar em dia.
 
Assinale a alternativa correta, que corresponde aos tipos de manutenção existentes:
RESPOSTA: Manutenção preventiva, que é realizada periodicamente nos equipamentos, e manutenção corretiva ou reparadora, que é realizada após o aparelho ter apresentado algum problema, tendo como objetivo restaurá-lo.