GABARITO - GESTÃO DE RECURSOS E PROCESSOS N2

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GESTÃO DE RECURSOS E PROCESSOS – N2
· Pergunta 1
1 em 1 pontos
	
	
	
	Após receber o material previsto, é necessário que o enfermeiro o armazene e o estoque de forma racional e eficiente, evitando riscos de queda, achatamento, deterioração, perda, entre outros acidentes. No que se refere à guarda de material e à organização dele nos locais de trabalho nas instituições de saúde, analise as afirmativas a seguir:
 
I. A guarda do material é importante para evitar riscos de contaminação.
II. A guarda do material deve possibilitar à equipe de enfermagem o acesso a ele conforme as necessidades e prioridades do serviço.
III. A guarda do material deve facilitar e realização de inventários, reposição e controle.
IV. A guarda de material deve evitar a descentralização dos materiais utilizados no setor.
 
Está correto o que se afirma em:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
I, II, III e IV.
	Resposta Correta:
	 
I, II, III e IV.
	Comentário da resposta:
	 Resposta correta. A alternativa está correta, pois a guarda do material coesa é um dos passos iniciais para se obter qualidade no atendimento, visto que o armazenamento correto influencia diretamente as condições de qualidade desse material. É necessário que o local da guarda seja definido com cautela e com base nas atividades que são desenvolvidas, pois deve ser de fácil acesso tanto para a utilização da equipe assistencial quanto para as atividades administrativas do setor.
	
	
	
· Pergunta 2
1 em 1 pontos
	
	
	
	Para que a equipe de saúde possa prestar adequada assistência à saúde de indivíduos e comunidade, é imprescindível que os equipamentos existentes na unidade estejam em primoroso funcionamento, pois dessa forma garantem a assistência e também a segurança dos funcionários que fazem uso deles. Para isso, o enfermeiro deve gerenciar a manutenção dos equipamentos para estar em dia.
 
Assinale a alternativa correta, que corresponde aos tipos de manutenção existentes:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
Manutenção preventiva, que é realizada periodicamente nos equipamentos, e manutenção corretiva ou reparadora, que é realizada após o aparelho ter apresentado algum problema, tendo como objetivo restaurá-lo.
	Resposta Correta:
	 
Manutenção preventiva, que é realizada periodicamente nos equipamentos, e manutenção corretiva ou reparadora, que é realizada após o aparelho ter apresentado algum problema, tendo como objetivo restaurá-lo.
	Comentário da resposta:
	Resposta correta. A alternativa está correta, pois são dois tipos de manutenção nos serviços de saúde, sendo uma delas a preventiva, que evita o mau funcionamento e quebras e/ou aparecimento de falhas nos aparelhos. O outro tipo de manutenção é a corretiva ou reparadora, que visa restaurar de maneira não programada os equipamentos, corrigindo quebras ou defeitos.
	
	
	
· Pergunta 3
1 em 1 pontos
	
	
	
	A gestão hospitalar é um dos maiores desafios para os gerentes financeiros. É necessário acompanhar métricas, indicadores e conceitos que têm um impacto direto sobre o orçamento. Os _______ podem ser entendidos como todos os gastos referentes aos materiais ou serviços empregados na produção de um determinado serviço ou produto.
 
Assinale a alternativa correta, que preenche a lacuna:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
custos..
	Resposta Correta:
	 
custos.
	Comentário da resposta:
	Sua resposta está incorreta. A alternativa está incorreta, pois os custos correspondem ao dispêndio monetário para produção de um determinado bem ou serviço. Quando bem determinados, os custos serão referência para os gastos e poderão tornar-se também um instrumento de gestão e execução das políticas na área de saúde.
	
	
	
· Pergunta 4
1 em 1 pontos
	
	
	
	Aspectos importantes permeiam o processo de trabalho em saúde e, desse modo, o dimensionamento de pessoal, a carga de trabalho, as condições de trabalho e o absenteísmo, entre outros aspectos que interferem na produção de cuidados, devem ser considerados. No contexto da gestão, a avaliação de desempenho profissional é definida como a apreciação sistemática do desempenho do indivíduo no cargo que ocupa.
 
Considerando a avaliação de desempenho profissional, analise as afirmativas a seguir e assinale V para a(s) verdadeira(s) e F para a(s) falsa(s):
 
I. ( ) Melhorar a qualidade das atividades realizadas.
II. ( ) Melhorar a organização e o funcionamento dos serviços.
III. ( ) Contribuir para identificar a necessidade de fornecer treinamento específico de acordo com a necessidade do setor.
IV. ( ) Planejar RH e ascensão profissional.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
V, V, V, V.
	Resposta Correta:
	 
V, V, V, V.
	Comentário da resposta:
	Resposta correta. A alternativa está correta, pois a avaliação de desempenho profissional tem como objetivo melhorar a organização e o funcionamento dos serviços, bem como fornecer treinamento específico de acordo com a necessidade do setor. É ferramenta do RH, visto que, por meio desse processo, são estabelecidos indicadores que deverão ser utilizados para identificar a produtividade da equipe, o crescimento e até a competitividade.
	
	
	
· Pergunta 5
1 em 1 pontos
	
	
	
	O método de classificação ABC, proposto por Vilfredo Pareto, tem por objetivo identificar os produtos referentes aos valores que eles representam naquele local de trabalho. Tais produtos são divididos em três classes: classe A, classe B e classe C.
 
Assinale a alternativa correta que corresponde à definição dos produtos de classe A.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
Classe A: materiais mais importantes, pois configuram-se como os produtos que mais são utilizados no setor, representando o “grosso” do investimento, numericamente próximo a 50%.
	Resposta Correta:
	 
Classe A: materiais mais importantes, pois configuram-se como os produtos que mais são utilizados no setor, representando o “grosso” do investimento, numericamente próximo a 50%.
	Comentário da resposta:
	Resposta correta. A alternativa está correta, pois esses produtos identificados como classe A merecem tratamento específico, com controle minucioso e frequente, por representarem grande parte do orçamento. Essa ferramenta possibilita um panorama para o controle do fluxo de caixa e, consequentemente, auxilia para o alcance do “caixa positivo” no final do mês.
	
	
	
· Pergunta 6
1 em 1 pontos
	
	
	
	A Avaliação de Tecnologias em Saúde (ATS) tem a finalidade de sintetizar e sumarizar o conhecimento obtido sobre as consequências da utilização das tecnologias. Está inserida no Sistema Único de Saúde (SUS), por meio da Lei nº 12.401, de 28 de abril de 2011, que dispõe sobre a assistência terapêutica e a incorporação de tecnologia em saúde.
 
Assinale a alternativa correta, que complementa o contexto descrito no enunciado:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
ATS fundamenta o subsídio técnico para a tomada de decisão sobre a incorporação de tecnologias em saúde.
	Resposta Correta:
	 
ATS fundamenta o subsídio técnico para a tomada de decisão sobre a incorporação de tecnologias em saúde.
	Comentário da resposta:
	Resposta correta. A alternativa está correta, pois o principal objetivo da ATS é averiguar se uma determinada tecnologia é segura e eficaz ao usuário, bem como se é economicamente viável em comparação a tecnologias alternativas existentes no mercado considerando o usuário em seu contexto social.
	
	
	
· Pergunta 7
1 em 1 pontos
	
	
	
	É requisito básico abordar custos em Saúde pelas instituições, seja em instituições públicas, seja em particulares. Os custos podem ser entendidos como todos os gastos referentes aos materiais ou serviços empregados na produção de um determinado serviço ou produto.
 
Analise as afirmativas a seguir e as classifique em verdadeiras (V) ou falsas (F):
 
I. O crescimento do gasto em saúde e a necessidade de implementar medidas de contenção fizeram com que a preocupação das instituições com os custos fosse aumentada.
II.  Custos diretos e custos indiretos se referemà classificação dos custos de acordo com sua aplicação em saúde.
III.  A melhoria na forma como as organizações executam seus processos contribui para a redução dos custos e do tempo de resposta ao cliente, para o aumento no nível de qualidade com que as operações são executadas e, em última instância, para o nível de satisfação dos clientes e para os resultados financeiros.
IV. Os custos podem ser entendidos como todos os gastos referentes aos materiais ou aos serviços empregados na produção de um determinado serviço ou produto. Desse modo, os custos se estendem após a fabricação da prestação do serviço ou do bem.
 
Assinale a alternativa que indica as afirmativas corretas sobre os tipos de custos de acordo com sua aplicação em saúde:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
I, II e III, apenas.
	Resposta Correta:
	 
I, II e III, apenas.
	Comentário da resposta:
	Resposta correta. A alternativa está correta, pois os custos estão diretamente associados aos fatores de produção, ou seja, à fabricação do bem ou à prestação do serviço. A classificação dos custos pode ser feita a partir de sua classificação em custos de aplicação (diretos e indiretos), custos de capital, custos correntes, custos fixos e variáveis. As instituições visam executar processos de melhoria para colaborar na redução dos custos e do tempo de resposta ao cliente, para aumentar o nível de qualidade com que as operações são executadas e, em última instância, o nível de satisfação dos clientes e os resultados financeiros.
	
	
	
· Pergunta 8
1 em 1 pontos
	
	
	
	As instituições de saúde se expressam como organizações ou empresas que prestam serviços, cujo processo não resulta em um produto, mas em um serviço ligado à assistência e aos cuidados com a saúde dos indivíduos.
 
A partir do apresentado, assinale a alternativa correta:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
As instituições de saúde necessitam de eficiência e efetividade na administração dos recursos materiais para que os cuidados não sofram interrupções e a assistência possa ter qualidade.
	Resposta Correta:
	 
As instituições de saúde necessitam de eficiência e efetividade na administração dos recursos materiais para que os cuidados não sofram interrupções e a assistência possa ter qualidade.
	Comentário da resposta:
	Resposta correta. A alternativa está correta, pois as instituições de saúde oferecem como serviço a assistência e, para ter qualidade e segurança, devem realizar com rigor a administração dos recursos materiais, pautadas em métodos e teorias consolidadas, a fim de que a assistência não seja interrompida.
	
	
	
· Pergunta 9
1 em 1 pontos
	
	
	
	A provisão dos materiais utilizados nos serviços de saúde corresponde à reposição de materiais nas unidades de enfermagem; o mapa de consumo de material deve ser elaborado cuidadosamente, considerando as especificidades, a população e as características das unidades, entre outros fatores. O sistema de reposição nos serviços de saúde pode ser feito de quatro formas, sendo a mais indicada o sistema de reposição por quantidade e tempo.
 
Assinale a alternativa correta, que descreve o motivo pelo qual esse sistema é o melhor para a reposição dos materiais nas instituições de saúde:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
Contribui para o não esquecimento da emissão de solicitação de material e evita o aumento de estoque e a prática depende da realização frequente da previsão de materiais.
	Resposta Correta:
	 
Contribui para o não esquecimento da emissão de solicitação de material e evita o aumento de estoque e a prática depende da realização frequente da previsão de materiais.
	Comentário da resposta:
	Resposta correta. A alternativa está correta, pois o sistema de reposição por quantidade e tempo contribui para não haver esquecimento da emissão de solicitação de material e evita o aumento de estoque. Sua prática depende da realização frequente da previsão de materiais.
	
	
	
· Pergunta 10
1 em 1 pontos
	
	
	
	A Tríade de Donabedian, tida como modelo para avaliação da qualidade nos serviços em saúde, sugere que a qualidade não se constitui de modo aleatório, e sim de indicadores que abarcam três aspectos essenciais, a saber: estrutura, processo e resultado.
 
Considerando a informação anterior, analise as afirmativas a seguir e assinale V para a(s) verdadeira(s) e F para a(s) falsa(s):
 
I. ( ) Estrutura: os indicadores devem avaliar as características físicas e organizacionais do local onde o cuidado é oferecido, abarcando a área física e os recursos humanos disponíveis.
II. ( ) Processo: devem ser consideradas atividades voltadas para o cuidado com o paciente, que sejam relativas à prestação da assistência, pautadas nos padrões técnico-científicos estabelecidos e aceitos na comunidade científica.
III. ( ) Resultado: mensura-se pelo estado de saúde, ou seja, as consequências das atividades realizadas nos serviços de saúde, as mudanças verificadas no estado de saúde dos pacientes e a satisfação do paciente.
IV. ( ) Tríade de Donabedian: sugere um modelo fragmentado da avaliação da qualidade do cuidado, o estado de saúde e os gastos de recursos. Esses três tipos de indicadores podem ser utilizados de modo segmentado, sem haver sequência ou relação entre eles.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
V, V, V, F.
	Resposta Correta:
	 
V, V, V, F.