ESTUDOS DE USUÁRIOS TESTE 02

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Estudos de Usuários 
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Iniciado em terça, 24 mai 2022, 14:10 
Estado Finalizada 
Concluída em terça, 24 mai 2022, 14:30 
Tempo empregado 19 minutos 52 segundos 
Avaliar 8,00 de um máximo de 10,00(80%) 
Questão 1 
Incorreto 
Atingiu 0,00 de 1,00 
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Texto da questão 
Analise as assertivas abaixo: 
I. Os questionários devem ser realizados exclusivamente de maneira presencial 
II. É aceitável realizar entrevistas por meios digitais 
III. Task analysis e problem solving são termos relacionados a métodos de estudos de 
usuários 
Escolha uma opção: 
Somente a alternativa I está correta 
As alternativas I e III estão corretas 
Todas as alternativas estão corretas 
As alternativas II e III estão corretas 
Feedback 
Sua resposta está incorreta. 
A resposta correta é: As alternativas II e III estão corretas 
Questão 2 
Incorreto 
https://ava.unisanta.br/
https://ava.unisanta.br/mod/quiz/view.php?id=214555
Atingiu 0,00 de 1,00 
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Texto da questão 
Assinale verdadeiro (V) ou falso (F) nas assertivas abaixo. Em seguida, selecione a 
alternativa que contém a indicação correta em relação às suas escolhas. 
I. O planejamento e a avaliação dos sistemas de informação têm como pressuposto 
utilizar os estudos de usuários como um dos seus mais importantes instrumentos 
II. O valor agregado da informação está no processo de “tradução que é situacional, 
variando de acordo com a organização, o ambiente e o grupo de pessoas a ser 
investigado 
III. Dentre as atuais metodologias de estudos de usuários, a utilização de diário de 
pesquisa tem se destacado como sendo a abordagem mais completa e abrangente, com 
grande número de adeptos em todo o mundo. 
IV. Modelo da construção de sentido ou abordagem sense-making avalia de que maneira 
as pessoas constroem sentidos utilizando a informação para suprir lacunas cognitivas 
expressas através de perguntas que serão respondidas com o uso efetivo da informação 
Escolha uma opção: 
V, F, V, F 
F, F, V, F 
V, V, F, F 
V, V, F, V 
Feedback 
Sua resposta está incorreta. 
A resposta correta é: V, V, F, V 
Questão 3 
Correto 
Atingiu 1,00 de 1,00 
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Texto da questão 
A qual fator determinante relacionado às necessidades dos usuários se refere o trecho 
abaixo? 
[...] pode definir certos tipos de informação como proibidos de grupos específicos 
(incluindo o público em geral) e, consequentemente, a não disponibilidade deste 
material pode afetar o desempenho em funções de trabalho específicas. 
Escolha uma opção: 
Vida social 
Ambiente físico 
Sistema político 
Clima econômico 
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Sua resposta está correta. 
A resposta correta é: Sistema político 
Questão 4 
Correto 
Atingiu 1,00 de 1,00 
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Texto da questão 
As necessidades afetivas também podem ser chamadas de: 
Escolha uma opção: 
Necessidades informacionais 
Necessidades comportamentais 
Necessidades psicológicas 
Necessidades fisiológicas 
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Sua resposta está correta. 
A resposta correta é: Necessidades psicológicas 
Questão 5 
Correto 
Atingiu 1,00 de 1,00 
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Texto da questão 
Observe as acepções abaixo e assinale a alternativa correta. 
I – O conceito de necessidade costuma ser dividido em três categorias na Psicologia: 
fisiológicas, afetivas e cognitivas. 
II - Como parte da busca pela satisfação dessas necessidades, um indivíduo pode se 
engajar em um comportamento de busca de informações 
III – Apesar de podermos falar em 3 tipos de necessidades, não existe uma interrelação 
entre elas. 
IV - Wilson (2006) conclui que seria aconselhável remover o termo “necessidades de 
informação” do nosso vocabulário profissional e falar em “busca de informação para a 
satisfação de necessidades 
Estão corretas as alternativas 
Escolha uma opção: 
Somente a III 
I e III 
I, II e IV 
Somente a II 
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Sua resposta está correta. 
A resposta correta é: I, II e IV 
Questão 6 
Correto 
Atingiu 1,00 de 1,00 
Marcar questão 
Texto da questão 
Entre o período de 1948 e 1970, alguns dos principais objetivos dos estudos de usuários 
foram estabelecidos. Entre eles, NÃO podemos citar: 
Escolha uma opção: 
Determinar as demoras toleráveis 
Definir o tempo exato de resposta dos sistemas eletrônicos de informação 
Descobrir os hábitos dos usuários para a obtenção da informação nas fontes 
disponíveis. 
Estudar o uso feito dos documentos 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
A resposta correta é: Definir o tempo exato de resposta dos sistemas eletrônicos de 
informação 
Questão 7 
Correto 
Atingiu 1,00 de 1,00 
Marcar questão 
Texto da questão 
Iniciação, seleção e exploração são etapas de qual abordagem para estudos de usuários? 
Escolha uma opção: 
Modelo da construção de sentido 
Abordagem do valor agregado 
Abordagem da anomalia cognitiva 
Modelo do processo de busca da informação 
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Sua resposta está correta. 
A resposta correta é: Modelo do processo de busca da informação 
Questão 8 
Correto 
Atingiu 1,00 de 1,00 
Marcar questão 
Texto da questão 
Costumam cobrir todos os serviços prestados por uma biblioteca ou podem ser restritos 
a um serviço (SDI, por exemplo, ou o serviço de referência) ou ainda aos instrumentos 
disponíveis para uso dos usuários como catálogos, coleção de índices e resumos etc. 
Selecione a alternativa que contempla a definição do trecho citado. 
Escolha uma opção: 
Levantamento de dados por meio de entrevistas 
Questionários 
Levantamento de dados por meio de entrevistas 
Estudos com foco nos sistemas de informação 
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Sua resposta está correta. 
A resposta correta é: Estudos com foco nos sistemas de informação 
Questão 9 
Correto 
Atingiu 1,00 de 1,00 
Marcar questão 
Texto da questão 
Qual é a abordagem em que o usuário é visualizado como tendo um estado de 
conhecimento anômalo, pautado por dúvidas, lacunas, incertezas que serão superadas 
através de estratégias de busca da informação? 
Escolha uma opção: 
Abordagem da resolução de problemas 
Abordagem do valor agregado 
Abordagem da anomalia cognitiva 
Abordagem sense-making 
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Sua resposta está correta. 
A resposta correta é: Abordagem da anomalia cognitiva 
Questão 10 
Correto 
Atingiu 1,00 de 1,00 
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Texto da questão 
Assinale a alternativa que indique os autores responsáveis pelas considerações abaixo. 
Vários autores têm enfatizado a importância da psicologia e das ciências sociais para a 
compreensão das intenções e ações dos usuários de sistemas de informação. Para um 
deles, o bibliotecário precisa se especializar na área que atua para que possa buscar 
informação adequadamente. Já outros teóricos, como um mencionado por Gonçalves 
(2013) defendem que estudos que foquem exclusivamente na descrição de sistemas e 
não nos usuários cometem uma falha grave, pois mais importante do que a transmissão 
do conhecimento, seria o conteúdo de uma mensagem transmitida. 
Escolha uma opção: 
Ranganathan (1970) e Foskett (1972) 
Paisley (1968) e Allen (1969) 
Menzel (1966) e Araújo (2018) 
Figueiredo (1994) e Mlis (2017) 
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Sua resposta está correta. 
A resposta correta é: Ranganathan (1970) e Foskett (1972)