Aula_5_Construção_de_cenários

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Escola de Ciências Sociais Aplicadas
Curso: Marketing
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Aula 5
Prof. Jaqueline Marques
2013
Definição de Cenários
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Disciplina: Planejamento estratégico Jaqueline Marques 2013
Escola de Ciências Sociais Aplicadas
Curso: Administração
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Curso: Marketing
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Principais Etapas do Processo Estratégico
Análise do Ambiente : interno e externo
Controle Estratégico
Estabelecimento da Diretriz Organizacional: missão e objetivos
Implementação Estratégica
Formulação estratégica
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Análise do Ambiente Externo
É um esforço para observação do ambiente externo em
que a organização está inserida, visando identificar as 
oportunidades e as ameaças existentes.
1-Ameaças
São fatores externos à organização, atuais ou potenciais, que podem causar impacto negativo em sua missão, seus objetivos e/ou seu desempenho.
2-Oportunidades
São fatores externos à organização, atuais ou potenciais, que podem causar impacto positivo em sua missão, seus objetivos e/ou seu desempenho.
Esta análise gera informações para os gestores que poderão definir o cenário em que sua organização se encontra, possibilitando decisões de ações a serem tomadas nesta realidade.
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Gestão Estratégica 
Análise do Ambiente Externo
Acionistas/ Investidores
Organização
Clientes e Consumidores
Concorrência
Fornecedores
Opinião Pública
Governo
Leis
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Muita concorrência?
Existem leis, controle governamental e/ padrões técnicos de desempenho para a área?
O produto ou serviço vendido tem boa aceitação de clientes (imagem) e/ou potenciais clientes (consumidores)?
Há uma facilidade de fornecimento de matérias primas ou recursos para a empresa?
Existe algum problema junto a opinião pública sobre o produto ou serviço prestado, tais como impacto ambiental ou social?
A quem se deve prestar conta, sócios ou acionistas?
Ambiente Externo 
 Onde a empresa está inserida possui:
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Análise do Ambiente Interno
 Após análise do ambiente externo, é essencial que se verifique as condições de atuação do ambiente interno, verificando pontos fortes,para serem mais explorados e potencializados e pontos fracos, para que na medida do possível sejam corrigidos ou tenham seus impactos minimizados:
1- Forças
São condições internas capazes de auxiliar, por longo tempo, o desempenho ou o cumprimento da missão e dos objetivos.
2- Fraquezas
São situações, fenômenos ou condições internas, que podem dificultar a realização da missão e o cumprimento dos objetivos.
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Conhecer as influências externas, permite a
Organização :
Se planejar adequadamente, quanto a estrutura material, financeira e de pessoal, e 
Definir a melhor estratégia de ação para lidar com as realidades identificadas.
Ambiente Interno
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Missão/ Visão/ Valores
MISSÃO
 Representa a razão da existência de uma organização, a finalidade ou motivo pelo qual foi criada. (Quem somos? O que fazemos? Por que fazemos o que fazemos?)
VISÃO
 É a imagem que a organização tem a respeito de si mesma e do seu futuro. É o ato de ver a si própria projetada no espaço e no tempo.
VALORES
 É a crença básica sobre o que se pode ou não fazer, sobre o que é ou não importante. Constituem crenças e atitudes que ajudam a determinar o comportamento individual.
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Avaliação Estratégica
Visa mapear e interpretar as interações entre as Oportunidades
e Ameaças versus Forças e fraquezas da organização, dentro 
do cenário.
 Definição Dos Rumos Da Organização
VISÃO
Refere-se a descrição de um estado futuro ambicioso, difícil, porém possível de ser alcançado, exprimindo uma conquista estratégica de grande valor para a organização. O objetivo desta descrição é o direcionamento estratégico que é dado para a organização visando criar uma imagem que desafie e mobilize todas as pessoas envolvidas na construção dessa conquista.
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Exemplos de Visão
Hospital Sírio-Líbanês Ser reconhecida internacionalmente pela excelência, liderança e pioneirismo em assistência à saúde e na geração de conhecimento, com responsabilidade social, ambiental e auto-sustentabilidade, atraindo e retendo talentos.
Petrobrás
 Em 2014, a Petrobrás será uma empresa de energia com forte presença internacional e líder na América Latina, atuando com foco na rentabilidade e responsabilidade social.
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Definição da Missão e dos objetivos da Organização.
Com base nas informações, o grupo responsável pelo Planejamento Estratégico deverá se dedicar à tarefa de definição ou revisão da missão e dos objetivos permanentes da Organização.
A missão delimita o escopo das operações da Organização, os objetivos permanentes a complementam, focalizando alvos específicos ligados ao negócio da Organização e/ou ao seu desempenho, que devem ser permanentemente seguidos.
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Exemplos de Missão:
Embrapa: Viabilizar soluções para o desenvolvimento sustentável do agronegócio brasileiro por meio da geração, adaptação e transferências de conhecimentos e tecnologias, em benefício da sociedade.
Rede Globo: Contribuir para o progresso cultural, político, econômico e social do povo brasileiro, através da educação, da informação e do entretenimento.
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 Os Valores são ideias fundamentais em torno das quais se constrói a Organização, Representam as convicções dominantes, as crenças básicas, aquilo em que a maioria das pessoas da organização acredita. Os valores constituem uma fonte de orientação e inspiração no local de trabalho. São elementos motivadores que direcionam as ações das pessoas na Organização.
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Exemplos de Valores Gerais:
Excelência- valorizamos nossos clientes
Inovação- soluções inovadoras para nossos problemas
Parceria- valorizamos o trabalho em parceria
Serviço ao cliente- prestamos um serviço melhor
Transparência- comunicação aberta e honesta
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METAS 
 São resultados que a empresa pretende alcançar de forma mais abrangente.
OBJETIVOS
 São as representações daquilo que a empresa pretende obter ou atingir. É a situação ou resultado futuro marcado por um determinado período de tempo que o executivo pretende alcançar.
Definição das metas e objetivos
Nesta etapa os padrões de resultados são definidos para que sirvam como orientadores das ações dos profissionais.
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De forma mais prática podemos dizer que Missão norteia o presente e para chegarmos a imagem da Visão no futuro, precisamos das metas e objetivos, todo este processo denomina-se Planejamento Estratégico.
Planejamento Estratégico
 Missão Visão
 
 Metas e Objetivos
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Processo de Planejamento Estratégico
Visão de Futuro
Ambiente Externo
Missão
Ambiente Interno
Informação
Análise dos diversos caminhos
Escolha das Estratégias
Implementação: Detalhamento do Plano
Elaborar planos táticos e operacionais
Especificar Projetos
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Orientações de Planejamento Estratégico
Conservador e Defensivo: Estabilidade, manutenção, previsão e continuidade do sucesso.
Otimizante e Analítico: Melhoria e inovação, ambiente dinâmico e incerto, mudanças, processo reativo ao mercado.
Prospectivo e Ofensivo: Contingência, futuro, ambiente mais dinâmico e incerto, antecipar eventos, liderança de mercado.
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Fluxo Da Estratégia
O fluxo demonstra os caminhos escolhidos pelas Organizações para direcionar suas ações e planos objetivando o crescimento e competitividade no mercado.
Qualidade do serviço Interno
Produtividade do funcionário
Crescimento da receita
Bom 
atendimento
Satisfação e fidelidade
Satisfação do funcionário
Lucratividade
Retenção do funcionário
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Necessidades de acordo com Objetivos
Objetivos Organizacionais
 É um resultado desejado que se pretende alcançar dentro de um determinado período de tempo. E podem ser classificados em:
Rotineiros: Cotidiano, servem como padrão de desempenho do dia-a-dia. Ex. Produzir 120 bolas por minuto.
Inovadores: Incorporam ou agregam algo de novo à Organização. Ex: Criar e desenvolver um produto por mês.
De Aperfeiçoamento: Servem para alavancar os atuais resultados. Ex: Aumentar a qualidade dos produtos em 5% ao ano.
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As Pessoas na busca por Resultados
O profissional que busca resultados deve atuar no contexto estratégico e, caso a sua realidade empresarial não possibilite a realização das atividades em seu contexto, deve criar mecanismos para que suas análises, decisões e ações se interliguem, de forma automática, com o contexto estratégico da empresa.
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Com base no texto “Leite ao Pé da Vaca”, descreva:
Oportunidades e Ameaças
Forças e Fraquezas
Defina uma Missão
Defina uma Visão
Defina Valores
Atividade
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