EMPREENDEDORISMO E PLANO DE NEGÓCIOS QUESTIONÁRIO UNIDADE II

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Curso EMPREENDEDORISMO E PLANO DE NEGÓCIOS 
Teste QUESTIONÁRIO UNIDADE II 
Iniciado 27/05/22 13:44 
 
Status Completada 
Resultado da 
tentativa 
3 em 3 pontos 
 
Resultados 
exibidos 
Todas as respostas, Respostas enviadas, Respostas corretas, Comentários, 
Perguntas respondidas incorretamente 
• Pergunta 1 
0,3 em 0,3 pontos 
 
Identificar grupos homogêneos, verificar as necessidades não atendidas pelos 
concorrentes e especializar a oferta de produtos e serviços ao grupo focado são tarefas 
essenciais para a gestão de marketing de qualquer empresa. Entretanto, não devemos 
"forçar" essa atuação. Não se pode desenvolver produtos e depois "convencer" o público 
de que eles são necessários e atendem às necessidades que eles não possuem. O ideal é 
identificar esses desejos junto ao próprio público-alvo, através de pesquisas formais e por 
observação técnica. Os grupos já existem dentro do próprio conjunto de consumidores, já 
está latente dentro deles, espera apenas uma empresa de visão perceber isso e oferecer 
produtos que lhes sejam úteis. 
 
A descrição acima está se referindo a qual bloco do Canvas? 
 
Resposta Selecionada: c. 
Segmentação de clientes. 
Respostas: a. 
Relacionamento com clientes. 
 b. 
Proposta de valor. 
 c. 
Segmentação de clientes. 
 d. 
Atividades-chave. 
 e. 
Canais. 
Comentário 
da resposta: 
Resposta: C 
Comentário: O segmento de cliente escolhido é um fator determinante 
para o sucesso do negócio, pois se a escolha for efetuada sem critério, a 
empresa enfrentará problemas sérios para sua sobrevivência. A escolha 
de um nicho de clientes de forma indevida fará a empresa sofrer para 
vender seus produtos ou serviços, bem como a percepção errada de que 
qualquer cliente pode consumir o que está sendo ofertado também 
levará, com muita probabilidade, à mortalidade da empresa em curto 
período de tempo. 
 
 
• Pergunta 2 
0,3 em 0,3 pontos 
 
Modelo de Negócios foi criado com o intuito de agilizar o processo 
de elaboração e planejamento de um novo negócio, sendo mais 
 
visual, intuito e ágil, trazendo, dessa forma, melhores opções para 
os empreendedores que antes precisavam efetuar um plano de 
negócios complexo para cada ideia que tinham. Em relação ao 
Modelo de Negócios, podemos dizer que: 
 
I. Descreve a lógica de criação, entrega e captura de valor por parte 
de uma organização. 
II. Apresenta uma sintetização das funções principais de uma 
empresa em um quadro único de fácil leitura e interpretação. 
III. Esse modelo é utilizado, atualmente, por grandes empresas, 
inclusive para a elaboração de novos produtos, serviços ou projetos. 
IV. Para se obter o Modelo de Negócios, é preciso elaborar o Quadro 
(Canvas), com seus seis blocos que “cobrem as quatro áreas 
principais de um negócio: clientes, oferta, infraestrutura e 
viabilidade financeira”. 
 
Assinale a alternativa correta: 
Resposta Selecionada: b. 
Apenas I e II. 
Respostas: a. 
Apenas I. 
 b. 
Apenas I e II. 
 c. 
Apenas III e IV. 
 d. 
Apenas I e III. 
 e. 
Apenas II e IV. 
Comentário 
da resposta: 
Resposta: B 
Comentário: As sentenças I e II estão corretas, o 
modelo descreve a lógica de criação do negócio, quer 
dizer, mostra que o raciocínio e a interconexão das 
partes fazem sentido. Enquanto as sentenças III e IV 
estão incorretas, o Modelo de Negócios pode ser 
utilizado também em empresas de médio e pequeno 
porte e por fim, o Canvas é constituído de nove blocos 
e não de seis apenas. 
 
 
• Pergunta 3 
0,3 em 0,3 pontos 
 
(FCC – TRF – 5ª REGIÃO/2017) Uma equipe de Analistas Judiciários está utilizando o 
modelo Canvas em um projeto de um Tribunal. Um dos analistas expôs o seguinte cenário: 
• Principais questões a serem respondidas: Qual valor nós oferecemos aos nossos 
clientes? Qual dos problemas de nossos clientes nós estamos ajudando a solucionar? Qual 
mix de produtos e serviços será oferecido para cada segmento de cliente? Quais 
necessidades dos nossos clientes estamos satisfazendo? 
• Elementos que podem agregar valor: novidade; performance; customização; fazer o 
serviço; design; redução de custo; redução de risco; acessibilidade; 
conveniência/usabilidade. 
As questões e os elementos apresentados pelo Analista indicam que eles estão 
trabalhando no bloco: 
 
Resposta Selecionada: e. 
Proposta de valor. 
Respostas: a. 
Atividades-chaves. 
 b. 
Segmentos de clientes. 
 c. 
Parcerias principais. 
 d. 
Relacionamento com cliente. 
 e. 
Proposta de valor. 
Comentário 
da resposta: 
Resposta: E 
Comentário: Os elementos citados são trabalhados no bloco “Proposta de 
Valor”, que por sua vez é a razão de existir da sua empresa – o que 
chamamos de “Missão”. Nesse instante, o empreendedor deve trabalhar 
alguns dados e informações que ele pode verificar no mercado por 
diversos meios: sítios e vídeos na internet sobre o assunto, pesquisas 
efetuadas por ele ou por algum órgão ou instituto, verificação das 
necessidades dos clientes etc. Com isso, ele terá a resposta para o 
questionamento principal – O que vou fazer? 
 
 
 
• Pergunta 4 
0,3 em 0,3 pontos 
 
Quanto às cores dos blocos do Canas, não há uma regra determinada para a utilização 
destas cores em cada um dos blocos, porém a separação por cores em blocos afins facilita 
o entendimento e o inter-relacionamento das ideias e das etapas do modelo de negócios. 
A cartilha do Sebrae sobre o Quadro do Modelo de Negócios (Canvas) ainda nos fornece 
outras opções em relação ao uso das cores, como: 
I. Utilizar cores iguais para comparar os modelos de ideias diferentes. 
II. Usar cores iguais para cada estágio (Ciclo de Vida, por exemplo) da empresa. 
III. Testar novas formas de uso das cores em seu Quadro. 
Assinale a alternativa correta: 
 
Resposta Selecionada: c. 
Apenas III. 
Respostas: a. 
Apenas I. 
 b. 
Apenas II. 
 c. 
Apenas III. 
 d. 
Apenas I e III. 
 e. 
Apenas II e III. 
Comentário 
da resposta: 
Resposta: C 
Comentário: Apenas a sentença III está correta, de fato a cartilha do 
Sebrae propõe o teste das cores no uso do quadro do Canvas. As 
sentenças I e II estão incorretas, porque deve-se utilizar cores diferentes 
na comparação de ideias diferentes, bem como em cada estágio da 
organização, a fim de facilitar a compreensão de cada bloco e de suas 
funcionalidades. 
 
 
• Pergunta 5 
0,3 em 0,3 pontos 
 
O Valor percebido pelos clientes pode ser medido tanto pela qualidade que o produto ou 
serviço oferece, como por quesitos quantitativos, sendo assim: 
 
I. A qualidade consiste no que o cliente necessita, nesse caso, de valores quantitativos 
para a escolha, tais como: preço, velocidade de entrega, facilidade de encontrar o produto 
ou serviço etc. 
 ENQUANTO: 
II. A quantidade corresponde com o que o cliente necessita de um produto ou serviço que 
apresente características que o diferenciem dos demais, tais como: design, 
qualidade, status, experiência do cliente, novidade, flexibilidade etc. 
 
Considerando essas duas asserções, podemos dizer que: 
 
Resposta 
Selecionada: 
e. 
As duas afirmativas são falsas. 
Respostas: a. 
As duas afirmativas são verdadeiras e a segunda justifica a 
primeira. 
 
b. 
As duas afirmativas são verdadeiras, mas a segunda não justifica a 
primeira. 
 c. 
A primeira afirmativa é verdadeira e a segunda falsa. 
 d. 
A primeira afirmativa é falsa e a segunda verdadeira. 
 e. 
 
As duas afirmativas são falsas. 
Comentário da 
resposta: 
Resposta: E 
Comentário: As duas asserções são falsas, uma vez que a qualidade está 
relacionada com o que o cliente busca em um produto e ou serviço que 
venha a suprir a sua necessidade ou desejo, enquanto a quantidade é 
representada por valores tangíveis para o cliente. 
 
• Pergunta 6 
0,3 em 0,3 pontos 
 
(COMPERVE – Prefeitura de Ceará-Mirim – RN/2016) No projeto de recuperação de um 
viaduto, aPrefeitura Municipal considerou o limite máximo de gastos estabelecido pelo 
edital de licitação, bem como o percentual de acréscimo que poderia ser efetuado em 
prováveis adequações orçamentárias do respectivo projeto. Caso se adotasse o 
modelo Project Model Canvas – PMC para planejar esse projeto, esses aspectos estariam 
corretamente contidos no componente: 
 
Resposta Selecionada: d. 
Riscos. 
Respostas: a. 
Premissas. 
 b. 
Reservas. 
 c. 
Justificativas. 
 d. 
Riscos. 
 e. 
Objetivos e Metas. 
Comentário 
da resposta: 
Resposta: D 
Comentário: O projeto descrito no texto está inserido no aspecto de 
“Riscos”, pois a Prefeitura Municipal já estava operando com o limite 
máximo de gastos, ou seja, com o orçamento no déficit, assim não 
podendo mais ter custos e nem erros operacionais e nem mais gastos 
financeiros. 
 
 
• Pergunta 7 
0,3 em 0,3 pontos 
 
No Canvas, o empreendedor deve alinhar a segmentação dos 
clientes em relação à sua Proposta de Valor, ou seja, selecionar 
grupos de clientes com perfis e demandas similares e alinhados 
com sua proposta de valor. Nessa escolha pelo cliente, vemos 
diversos tipos de segmentação no mercado, assim, podemos 
mencionar que: 
 
Resposta 
Selecionada: 
b. 
No nicho de mercado, o empreendimento atenderá 
clientes específicos e especializados. Aqui também 
 
podemos citar as empresas que são fornecedoras de 
matérias-primas ou produtos para outras empresas, 
como no caso da indústria automobilística, por 
exemplo. 
Respostas: a. 
Na segmentação de mercado de massa, a empresa 
pode escolher um segmento de clientes para 
atendimento (como no caso das lojas de artigos de luxo 
que direcionam seus produtos para uma parcela da 
população que denominamos Classe A por conta da 
renda). Também pode escolher criar segmentos por 
classe, separando-os no atendimento, na oferta de 
produtos ou serviços. 
 
b. 
No nicho de mercado, o empreendimento atenderá 
clientes específicos e especializados. Aqui também 
podemos citar as empresas que são fornecedoras de 
matérias-primas ou produtos para outras empresas, 
como no caso da indústria automobilística, por 
exemplo. 
 
c. 
No segmentado, a empresa tenta atingir o maior 
número de clientes possível, sem uma preocupação 
clara de segmentar o cliente, buscando um produto ou 
serviço em massa que seja escalável. 
 
d. 
O diversificado consiste em modelos de negócios que 
visam a atender dois tipos de segmentos de clientes 
com o mesmo produto ou serviço. 
 
e. 
A plataforma multilateral (ou mercado multilateral) 
possui um número grande de clientes com diversas 
necessidades através da entrega de diversos produtos 
e/ou serviços. Esse segmento cresceu com a ampliação 
da internet e das vendas on-line em todo o mundo. 
Comentário 
da resposta: 
Resposta: B 
Comentário: A alternativa “b” está correta, pois o nicho 
de mercado está relacionado com as fórmulas 
existentes no mercado para os empreendedores 
montarem seus negócios ( hobbies e modismos). O 
mercado de massa tenta atingir o maior número de 
clientes possível, sem uma preocupação clara de 
segmentar o cliente. No segmentado, o público-alvo 
pode ter diferentes características em vários aspectos: 
demográficos, geográficos etc. O diversificado possui 
um número grande de clientes com diversas 
necessidades através da entrega de diversos produtos 
e/ou serviços. Por fim, na plataforma multilateral temos 
o segmento de cartões de débito e crédito, estes 
produtos atendem não somente aos usuários e 
proprietários dos cartões, como também aos 
empreendedores nos segmentos do comércio de 
produto. 
 
• Pergunta 8 
0,3 em 0,3 pontos 
 
Quando o empreendedor inicia o processo de elaboração do seu 
Modelo de Negócios, é importante verificar os processos de 
inovação que podem surgir e qual é o ponto de partida desta 
inovação dentro do empreendedorismo. No Canvas há nove blocos 
a serem preenchidos, portanto, é possível que o ponto inicial, que 
chamamos de epicentro, apareça em qualquer destes blocos para 
que a empresa possa trabalhar e dar continuidade ao que está 
sendo planejado. Assim, em relação aos epicentros, leia as 
sentenças abaixo e assinale a alternativa correta. 
 
I. No epicentro, a partir dos recursos, o empreendedor verifica a 
possibilidade de sua Proposta de Valor ser ampliada para uma nova 
gama de clientes com possíveis outros canais e formas de 
atendimento. 
II. No epicentro, a partir da oferta inovações, podem surgir em 
empresas que estão iniciando seus processos ou até mesmo em 
empresas que pretendem ampliar o mix de produtos ou serviços 
que estão disponíveis aos clientes. 
III. O epicentro, a partir dos clientes, tem como foco as necessidades 
do cliente, o acesso facilitado ou o aumento da conveniência. 
IV. O epicentro, a partir das finanças, consiste na alteração por meio 
da inovação que ocorrerá nestes casos, considerando sempre os 
mecanismos de preços que irão gerar receita ao empreendimento 
e/ou a estrutura de custos. 
 
Assinale a alternativa correta: 
 
Resposta Selecionada: d. 
Apenas I e II. 
Respostas: a. 
Apenas I. 
 b. 
Apenas II. 
 c. 
Apenas III e IV. 
 d. 
Apenas I e II. 
 e. 
Apenas II e IV. 
Comentário 
da resposta: 
Resposta: D 
Comentário: As sentenças I e II estão corretas, 
correspondem aos epicentros descritos. Já as sentenças 
III e IV estão incorretas, não correspondem com a 
descrição dos referidos epicentros. Ressalta-se ainda 
que para verificar o Modelo de Negócios e seus 
epicentros, é fundamental que o empreendedor 
verifique as oportunidades e ameaças que o ambiente 
externo traz para os negócios. Também deverão ser 
analisados os pontos fortes e os pontos fracos da 
empresa, anteriormente à implantação do negócio ou à 
operacionalização de uma nova ideia. Assim, temos a 
conhecida análise SWOT como ferramenta 
complementar para o estudo destas influências 
externas e internas quando da realização de um 
Canvas. 
 
 
• Pergunta 9 
0,3 em 0,3 pontos 
 
O Modelo de Negócios pode ser elaborado no processo de criação 
de qualquer empreendimento. Sendo assim, encontramos quatro 
padrões de Modelo de Negócios, que são: 
 
Resposta 
Selecionada: 
a. 
Negócios desagregados; a cauda longa; plataformas 
multilaterais e negócios abertos. 
Respostas: a. 
Negócios desagregados; a cauda longa; plataformas 
multilaterais e negócios abertos. 
 
 
b. 
Proposta de valor; segmentação de clientes; 
estrutura de custos e fonte de receitas. 
 
c. 
Negócios fechados; plataformas bilaterais; a cauda 
curta e negócios padronizados. 
 
d. 
Recursos principais; canais; atividade-chave e 
relacionamento com clientes. 
 
e. 
Negócios desagregados; plataformas multilaterais; 
parcerias principais e segmentação de clientes. 
Comentário 
da resposta: 
Resposta: A 
Comentário: A alternativa “a” é a correta, corresponde 
aos padrões de Modelo de Negócios, ou seja, os tipos 
existentes e que podem ser utilizados pelas 
organizações. Nestes modelos, o Canvas funcionará 
para alinhar os fatores de agregação, bem como será 
utilizado de forma separada para cada item ou área 
distinta dentro da estrutura organizacional. 
 
• Pergunta 10 
0,3 em 0,3 pontos 
 
No processo de construção do Modelo de Negócios, a elaboração 
será feita em cinco fases que atendem todo o tipo de organização, e 
também são utilizadas em Modelos de Negócio para o início de um 
novo empreendimento, para a criação de um novo produto ou 
serviço, e para a preparação da empresa para mudanças futuras 
que poderão surgir. Em relação às fases do Processo de Construção 
do Modelo de Negócios, podemos dizer que: 
 
Resposta 
Selecionada: 
e. 
Na fase gerenciamento, todo o 
processo/produto/serviço/negócio efetuado e 
implantado deve possuir um gerenciamento contínuo 
para que possa atingir suas metas intermediárias e seus 
objetivosnas perspectivas de longo prazo que devem 
ser traçadas no planejamento estratégico das 
organizações. 
Respostas: a. 
Na fase mobilização, o trabalho é mais extenso e requer 
um tempo maior, ainda que sem exageros, para que o 
 
Modelo de Negócios seja criado. Aqui, o empreendedor 
precisa compreender a necessidade de um estudo 
detalhado de todo o ambiente, com ênfase no cliente-
alvo. 
 
b. 
Na fase compreensão, há necessidade de uma definição 
clara dos objetivos do modelo de negócio: uma nova 
empresa, um novo produto/serviço, um novo processo, 
uma alteração em qualquer um destes itens etc. 
 
c. 
Na fase design, é iniciado o processo, executando o 
Modelo de Negócios escolhido. É importante que a 
comunicação seja um dos principais carros-chefe do 
empreendedor, uma vez que é crucial que fique claro e 
objetivo, tanto interna quanto externamente, qual a 
proposta de valor do novo Modelo de Negócios. 
 
d. 
A fase Implementação consiste na criação de testes ou 
protótipos do Canvas, assim podendo visualizar as 
diversas ideias que surgiram, principalmente após a 
fase de verificação e estudo aprofundado do mercado e 
dos clientes executadas durante a Compreensão. 
 
e. 
Na fase gerenciamento, todo o 
processo/produto/serviço/negócio efetuado e 
implantado deve possuir um gerenciamento contínuo 
para que possa atingir suas metas intermediárias e seus 
objetivos nas perspectivas de longo prazo que devem 
ser traçadas no planejamento estratégico das 
organizações. 
Comentário 
da resposta: 
Resposta: E 
Comentário: Na fase gerenciamento, o planejamento 
(alternativa correta) não é algo estático, recebendo 
constantes influências do mundo externo e também do 
ambiente interno, necessitando de controle efetivo e 
dinâmico para que, proativamente, o empreendedor 
possa “rejuvenescer ou repensar seu modelo” 
(OSTERWALDER, A., 2010, p. 258). Por fim, ressalta-se 
que as etapas requerem uma administração do 
empreendedor para que possa consolidar o 
empreendimento, fazendo os ajustes quando 
necessário.