LISTA DE EXERCÍCIOS 07 - METODOLOGIAS DE GESTÃO E PONTOS DE APOIO

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EMPREENDEDORISMO
E INOVAÇÃO
LISTA DE EXERCÍCIOS 07 - 
METODOLOGIAS DE GESTÃO E PONTOS DE APOIO
ALEXANDRE ALVES
CURSO: PEDAGOGIA E GESTÃO DE RH 
DISCIPLINA: EMPREENDEDORISMO E INOVAÇÃO 
LISTA 07 – METODOLOGIAS DE GESTÃO E PONTOS DE APOIO 
 
 
Alexandre Alves 
QUESTÃO 01 
Ano: 2016 Banca: COMPERVE Órgão: UFRN Prova: COMPERVE - 2016 - UFRN - Administrador 
A modelagem de negócios mais comumente conhecida por Business Model Generation (BMG) 
trouxe uma grande contribuição para o pensamento do negócio de forma sistêmica. Nesse 
contexto, considere as seguintes afirmativas: 
I. O relacionamento com os clientes deve ser estruturado para atender a todos os 
segmentos de clientes de forma simultânea. 
II. As atividades-chave são os processos essenciais para o desenvolvimento do modelo 
de negócio. 
III. As fontes de receitas devem ser detalhadas minuciosamente e baseadas em 
procedimentos contábeis. 
IV. Os canais descrevem como uma empresa se comunica e alcança seus segmentos de 
clientes para entregar valor. 
Em relação à modelagem de negócios, estão corretas as afirmativas: 
A. I e II. 
B. I e III. 
C. II e IV. 
D. III e IV. 
 
QUESTÃO 02 
Ano: 2014 Banca: FCC Órgão: TRF - 3ª REGIÃO Prova: FCC - 2014 - TRF - 3ª REGIÃO - Analista 
Judiciário - Informática 
O modelo abaixo permite descrever e refletir sobre a modelagem de negócio de uma organização. 
Este modelo, conhecido como BMG - Business Model Generation, utiliza 9 blocos básicos que 
mostram a lógica de como a organização pretende modelar seu negócio. 
 
CURSO: PEDAGOGIA E GESTÃO DE RH 
DISCIPLINA: EMPREENDEDORISMO E INOVAÇÃO 
LISTA 07 – METODOLOGIAS DE GESTÃO E PONTOS DE APOIO 
 
 
Alexandre Alves 
Algumas atividades envolvem mão de obra terceirizada e alguns recursos são adquiridos fora da 
organização. O bloco ...... descreve a rede de fornecedores e parceiros que fazem o modelo de 
negócio funcionar. Envolve os tipos: 
 
- Alianças estratégicas entre não concorrentes 
- Parcerias estratégicas entre concorrentes 
- Joint ventures para desenvolver novos negócios 
- Relações fornecedor-comprador para garantir abastecimento confiável 
 
A lacuna é corretamente preenchida por: 
A. Segmentos de Clientes. 
B. Estrutura de Custos. 
C. Recursos-Chave. 
D. Parceiros-Chave. 
E. Proposições de Valor. 
 
QUESTÃO 03 
Ano: 2018 Banca: IF-RS Órgão: IF-RS Prova: IF-RS - 2018 - IF-RS - Administração 
Dentre os 9 componentes do modelo Canvas, o/a(s) _______________ ocupa(m) lugar central e 
pode(m) ser definido(s) como um pacote específico que supre as exigências de um segmento de 
clientes específico, resolvendo problemas ou satisfazendo necessidades. É o motivo pelo qual os 
clientes escolhem uma empresa ou outra. 
Assinale a alternativa que apresenta a palavra que preenche CORRETAMENTE a lacuna. 
A. Produtos-chave 
B. Atividades-chave 
C. Recursos principais 
D. Proposta de valor 
E. Relacionamento com cliente 
 
QUESTÃO 04 
Ano: 2019 Banca: COMPERVE Órgão: Câmara de Parnamirim - RN Prova: COMPERVE - 2019 - 
Câmara de Parnamirim - RN - Administrador 
Uma das ferramentas de gerenciamento de projetos é o Modelo CANVAS, que descreve a lógica 
de criação, entrega e captura de valor por parte de uma organização, tendo as informações 
organizadas em um quadro. A respeito da ferramenta CANVAS, analise as afirmativas abaixo. 
CURSO: PEDAGOGIA E GESTÃO DE RH 
DISCIPLINA: EMPREENDEDORISMO E INOVAÇÃO 
LISTA 07 – METODOLOGIAS DE GESTÃO E PONTOS DE APOIO 
 
 
Alexandre Alves 
I. O CANVAS é uma ferramenta visual dividida em quatro grandes áreas e nove blocos 
menores, que descrevem todo o modelo organizacional de um negócio. 
II. No modelo CANVAS, a proposta de valor se restringe ao produto ou ao serviço que 
está sendo oferecido ao usuário. 
III. A área “quem” do modelo CANVAS descreve todas as atividades que devem ser 
realizadas pela organização para concretizar sua proposta de valor. 
IV. O bloco “quanto” do modelo CANVAS descreve os custos de criação e manutenção 
da estrutura necessária para suportar a proposta de valor do negócio. 
Das afirmativas, estão corretas 
A. I e II. 
B. II e III. 
C. I e IV. 
D. III e IV. 
 
QUESTÃO 05 
Ano: 2011 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: SEBRAE-NACIONAL Prova: CESPE - 2011 - SEBRAE-
NACIONAL - Analista Técnico - Economia, Engenharia ou Administração 
 
A respeito dos hábitats de inovação, julgue os próximos itens. 
“Infraestrutura física e prestação de serviços especializados são os benefícios fornecidos pelas 
incubadoras às empresas incubadas.” 
 
A. Certo 
B. Errado 
 
QUESTÃO 06 
Ano: 2011 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: SEBRAE-NACIONAL Prova: CESPE - 2011 - SEBRAE-
NACIONAL - Analista Técnico - Economia, Engenharia ou Administração 
 
A respeito dos hábitats de inovação, julgue os próximos itens. 
“Incubadoras atuam diretamente na criação de um ambiente com menor competição, ajudando, 
com isso, no estabelecimento das empresas no mercado, na fase imediatamente posterior a sua 
criação.” 
 
A. Certo 
B. Errado 
CURSO: PEDAGOGIA E GESTÃO DE RH 
DISCIPLINA: EMPREENDEDORISMO E INOVAÇÃO 
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Alexandre Alves 
QUESTÃO 07 
Ano: 2015 Banca: FUNCERN Órgão: SEBRAE-RN Prova: FUNCERN - 2015 - SEBRAE-RN - Assistente 
I 
Indique qual das alternativas abaixo define a missão do SEBRAE 
A. Financiar as pequenas empresas e cooperativas de pequenos negócios, além de fornecer 
apoio técnico especializado. 
B. Promover a competitividade e o desenvolvimento sustentável dos pequenos negócios e 
fomentar o empreendedorismo, para fortalecer a economia nacional. 
C. Promover a imagem e o desenvolvimento econômico dos pequenos, médios e grandes 
negócios, para fortalecer a economia nacional. 
D. Fortalecer as pequenas empresas através de cursos e treinamentos, além de financiar a 
abertura de novos negócios de pequeno porte. 
 
QUESTÃO 08 
São espaços – físicos e/ou virtuais – nos quais empresas e startups podem trabalhar e ter acesso 
a contatos, investidores, mentores e fornecedores. Nesses ambientes férteis, os projetos têm 
maior facilidade para crescer, tanto pelo vasto networking, quanto pelo suporte para a 
aceleração. Nesse modelo, os participantes conectados à estrutura recebem apoios que 
fortalecem sua performance, otimizam os custos e agilizam a construção e implantação de 
projetos inovadores. 
O texto acima serve como definição do seguinte conceito: 
A. Hubs de Inovação. 
B. Instituições de fomento, como o Sebrae. 
C. Empresa Júnior. 
D. Instituto Internacional Endeavor. 
E. Associação Brasileira de Franchising. 
CURSO: PEDAGOGIA E GESTÃO DE RH 
DISCIPLINA: EMPREENDEDORISMO E INOVAÇÃO 
LISTA 07 – METODOLOGIAS DE GESTÃO E PONTOS DE APOIO 
 
 
Alexandre Alves 
QUESTÃO 01 
Ano: 2016 Banca: COMPERVE Órgão: UFRN Prova: COMPERVE - 2016 - UFRN - Administrador 
A modelagem de negócios mais comumente conhecida por Business Model Generation (BMG) 
trouxe uma grande contribuição para o pensamento do negócio de forma sistêmica. Nesse 
contexto, considere as seguintes afirmativas: 
I. O relacionamento com os clientes deve ser estruturado para atender a todos os 
segmentos de clientes de forma simultânea. 
II. As atividades-chave são os processos essenciais para o desenvolvimento do modelo 
de negócio. 
III. As fontes de receitas devem ser detalhadas minuciosamente e baseadas em 
procedimentos contábeis. 
IV. Os canais descrevem como uma empresa se comunica e alcança seus segmentos de 
clientes para entregar valor. 
Em relação à modelagem de negócios, estão corretas as afirmativas: 
A. I e II. 
B. I e III. 
C. II e IV. 
D. III e IV. 
A resposta correta para essa questão é a letra “C”, uma vez que as assertivas II e IV estão 
corretas. De fato, as atividades-chave são os processos essenciais para o desenvolvimento do 
negócio. Este bloco trata das tarefas necessárias à empresa para que o negócio continue 
funcionamento da maneiracorreta. Produção de Bens, Resolução de Problemas, Gestão de 
Plataformas, Vendas Consultivas e Desenvolvimento de Produtos são alguns exemplos de 
atividades-chave. Os canais, por sua vez, podem ser de comunicação, vendas e distribuição do 
produto. Na prática, são os caminhos ou interfaces que o cliente tem com a empresa. Em outras 
palavras, são os meios pelos quais a sua proposta de valor é entregue para os consumidores. 
Sobre a assertiva I, podemos dizer que as empresas devem atuar em nichos segmentados, 
atendendo de forma especializada um determinado público. Isso ajuda na identificação cliente-
empresa e na atuação mais assertiva. Sobre III, o bloco fontes de renda diz respeito a origem dos 
recursos que chegam até o empreendimento, não necessariamente baseado em processos 
contábeis. Na verdade, o objetivo do Model Canvas é permitir a visualização do modelo de 
negócios de forma visual. 
 
QUESTÃO 02 
Ano: 2014 Banca: FCC Órgão: TRF - 3ª REGIÃO Prova: FCC - 2014 - TRF - 3ª REGIÃO - Analista 
Judiciário - Informática 
CURSO: PEDAGOGIA E GESTÃO DE RH 
DISCIPLINA: EMPREENDEDORISMO E INOVAÇÃO 
LISTA 07 – METODOLOGIAS DE GESTÃO E PONTOS DE APOIO 
 
 
Alexandre Alves 
O modelo abaixo permite descrever e refletir sobre a modelagem de negócio de uma organização. 
Este modelo, conhecido como BMG - Business Model Generation, utiliza 9 blocos básicos que 
mostram a lógica de como a organização pretende modelar seu negócio. 
 
Algumas atividades envolvem mão de obra terceirizada e alguns recursos são adquiridos fora da 
organização. O bloco ...... descreve a rede de fornecedores e parceiros que fazem o modelo de 
negócio funcionar. Envolve os tipos: 
 
- Alianças estratégicas entre não concorrentes 
- Parcerias estratégicas entre concorrentes 
- Joint ventures para desenvolver novos negócios 
- Relações fornecedor-comprador para garantir abastecimento confiável 
 
A lacuna é corretamente preenchida por: 
A. Segmentos de Clientes. 
B. Estrutura de Custos. 
C. Recursos-Chave. 
D. Parceiros-Chave. 
E. Proposições de Valor. 
A descrição apresentada pelo enunciado corresponde ao bloco Parcerias-chave, portanto, 
a marcação correta é a letra “D”. Este bloco lista, essencialmente, os fornecedores e/ou empresas 
parceiras que atuam de forma a manter o empreendimento em pleno funcionamento. Por 
exemplo, para uma padaria, o fornecedor de farinha de trigo é uma parceria-chave. Este bloco 
está relacionado à terceirização de atividades e fornecimentos, inerente a praticamente todas as 
empresas. As demais assertivas apresentam outros blocos da estrutura do Business Model 
Canvas, contudo não correspondem a descrição do enunciado. 
CURSO: PEDAGOGIA E GESTÃO DE RH 
DISCIPLINA: EMPREENDEDORISMO E INOVAÇÃO 
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Alexandre Alves 
QUESTÃO 03 
Ano: 2018 Banca: IF-RS Órgão: IF-RS Prova: IF-RS - 2018 - IF-RS - Administração 
Dentre os 9 componentes do modelo Canvas, o/a(s) _______________ ocupa(m) lugar central e 
pode(m) ser definido(s) como um pacote específico que supre as exigências de um segmento de 
clientes específico, resolvendo problemas ou satisfazendo necessidades. É o motivo pelo qual os 
clientes escolhem uma empresa ou outra. 
Assinale a alternativa que apresenta a palavra que preenche CORRETAMENTE a lacuna. 
A. Produtos-chave 
B. Atividades-chave 
C. Recursos principais 
D. Proposta de valor 
E. Relacionamento com cliente 
Esse bloco trata do diferencial da sua empresa, que torna o seu produto ou serviço 
interessante para o cliente. Lembrando que seu produto deve se destacar e não ser apenas mais 
um na prateleira. Esta descrição corresponde ao bloco “proposta de valor” ou “oferta de valor”. 
Diz respeito a forma como a empresa soluciona algum problema ou desejo do cliente de forma 
que o mesmo se interesse em adquirir seu bem ou serviço. As demais assertivas são blocos do 
Business Model Canvas, contudo, não se encaixam na lacuna apresentada no enunciado. 
 
QUESTÃO 04 
Ano: 2019 Banca: COMPERVE Órgão: Câmara de Parnamirim - RN Prova: COMPERVE - 2019 - 
Câmara de Parnamirim - RN - Administrador 
Uma das ferramentas de gerenciamento de projetos é o Modelo CANVAS, que descreve a lógica 
de criação, entrega e captura de valor por parte de uma organização, tendo as informações 
organizadas em um quadro. A respeito da ferramenta CANVAS, analise as afirmativas abaixo. 
I. O CANVAS é uma ferramenta visual dividida em quatro grandes áreas e nove blocos 
menores, que descrevem todo o modelo organizacional de um negócio. 
II. No modelo CANVAS, a proposta de valor se restringe ao produto ou ao serviço que 
está sendo oferecido ao usuário. 
III. A área “quem” do modelo CANVAS descreve todas as atividades que devem ser 
realizadas pela organização para concretizar sua proposta de valor. 
IV. O bloco “quanto” do modelo CANVAS descreve os custos de criação e manutenção 
da estrutura necessária para suportar a proposta de valor do negócio. 
Das afirmativas, estão corretas 
A. I e II. 
B. II e III. 
C. I e IV. 
D. III e IV. 
CURSO: PEDAGOGIA E GESTÃO DE RH 
DISCIPLINA: EMPREENDEDORISMO E INOVAÇÃO 
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Alexandre Alves 
A resposta correta é letra “C”. O Canvas é uma ferramenta visual que permite a visualização 
do modelo de negócios de forma intuitiva em um quadro que separa cinco grandes áreas em nove 
blocos. As grandes áreas são: Como, O Quê, Para Quem e Quanto. Nessa perspectiva, “como” 
abrange os blocos relacionamento, atividades-chave e fontes de renda. “O quê” está atrelado ao 
bloco oferta de valor. “Para quem” diz respeito aos blocos relacionamento, canais e segmento de 
clientes. Por fim, “Quanto” está associado aos blocos recursos-chave e estrutura de custo. Com 
base nessa introdução, é possível perceber que as assertivas I e IV estão corretas. 
A proposta de valor da empresa vai muito além do produto ou serviço que é ofertado. 
Portanto, a alternativa II está errada. O bloco Oferta de Valor se relaciona com o diferencial 
daquela empresa no mercado e está associado aos benefícios diretos e indiretos na aquisição de 
um produto ou serviço. Na prática, é o detalhe que atrai clientes para o seu empreendimento, em 
detrimento dos demais. 
Por fim, III também possui um erro. Perceba que a grande área “Quem” está atrelada aos 
blocos segmento de cliente e canais. Enquanto o primeiro diz respeito ao nicho de mercado ou 
grupo específico que a empresa atende, o segundo trata dos meios pelo qual a empresa se 
relaciona com os consumidores e transfere sua proposta de valor. Entendendo esses conceitos, 
fica perceber que a assertiva em questão está errada. 
 
QUESTÃO 05 
Ano: 2011 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: SEBRAE-NACIONAL Prova: CESPE - 2011 - SEBRAE-
NACIONAL - Analista Técnico - Economia, Engenharia ou Administração 
 
A respeito dos hábitats de inovação, julgue os próximos itens. 
“Infraestrutura física e prestação de serviços especializados são os benefícios fornecidos pelas 
incubadoras às empresas incubadas.” 
 
A. Certo 
B. Errado 
As Incubadoras de Empresas são outro importante ponto de apoio para empreendedores. 
“As incubadoras de empresas são instituições que auxiliam micro e pequenas empresas nascentes 
ou que estejam em operação, que tenham como principal característica a oferta de produtos e 
serviços com significativo grau de diferenciação.” (SEBRAE, 2021) Incubadoras podem ser 
entendidas como instituições de suporte, nesse sentido, costumam oferecer desde apoio 
gerencial, administrativo, mercadológico e de infraestrutura, geralmente dispondo sua estrutura 
física para empresas nascentes, o que reduz muito o custo inicial de manutenção do 
empreendimento nas primeiras fases. 
Portanto, o único erro na assertiva a ser julgada reside no termo “serviços especializados”. 
 
CURSO: PEDAGOGIA E GESTÃO DE RH 
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Alexandre Alves 
QUESTÃO 06 
Ano: 2011 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: SEBRAE-NACIONAL Prova: CESPE - 2011 - SEBRAE-
NACIONAL - Analista Técnico - Economia, Engenharia ou Administração 
 
A respeito dos hábitats de inovação, julgue os próximos itens. 
“Incubadoras atuam diretamente na criação de um ambiente com menor competição, ajudando, 
com isso, no estabelecimento das empresas no mercado, na fase imediatamente posterior a sua 
criação.” 
 
A. Certo 
B. Errado 
Para essa questão valem todos os comentários feitos no item anterior. Contudo, podemos 
afirmar que a assertiva acima erra ao citar o termo “ambiente com menor competição”. As 
incubadoras auxiliam empresas nascentes e aquelas que já estão no mercado a um certo tempo, 
contudo, não criam um nicho isolado onde a empresa incubada possa atuar com menor 
participação de concorrentes e consequente competição. 
 
QUESTÃO 07 
Ano: 2015 Banca: FUNCERN Órgão: SEBRAE-RN Prova: FUNCERN - 2015 - SEBRAE-RN - Assistente 
I 
Indique qual das alternativas abaixo define a missão do SEBRAE 
A. Financiar as pequenas empresas e cooperativas de pequenos negócios, além de fornecer 
apoio técnico especializado. 
B. Promover a competitividade e o desenvolvimento sustentável dos pequenos negócios e 
fomentar o empreendedorismo, para fortalecer a economia nacional. 
C. Promover a imagem e o desenvolvimento econômico dos pequenos, médios e grandes 
negócios, para fortalecer a economia nacional. 
D. Fortalecer as pequenas empresas através de cursos e treinamentos, além de financiar a 
abertura de novos negócios de pequeno porte. 
O Sebrae (Serviço Brasileiro de Apoio às Micro e Pequenas Empresas) é uma instituição de 
fomento. Além disso, podemos entender o órgão como sendo uma entidade privada que promove 
a competitividade e o desenvolvimento sustentável dos empreendimentos de micro e pequenas 
empresas – aqueles com faturamento bruto anual de até R$ 4,8 milhões. O Sebrae atua com foco 
no fortalecimento do empreendedorismo e na aceleração do processo de formalização da 
economia por meio de parcerias com os setores público e privado, programas de capacitação, 
acesso ao crédito e à inovação, estímulo ao associativismo, feiras e rodadas de negócios. Portanto, 
a assertiva que mais se encaixa no enunciado da questão é a letra “B”. 
CURSO: PEDAGOGIA E GESTÃO DE RH 
DISCIPLINA: EMPREENDEDORISMO E INOVAÇÃO 
LISTA 07 – METODOLOGIAS DE GESTÃO E PONTOS DE APOIO 
 
 
Alexandre Alves 
Sobre as alternativas “A” e “D”, podemos marcar as mesmas como incorretas devido a 
presença da palavra “financiar”. Isso porque, apesar de o Sebrae facilitar o acesso ao crédito, a 
instituição não atua diretamente financiando pequenos empreendimentos. Além disso, na 
assertiva “C”, o erro está no termo “grandes negócios”, como vimos, o Sebrae atua para fortalecer 
e apoiar as micro e pequenas empresas, ou seja, aquelas com faturamento em até 4,8 milhões. 
Portanto, a única marcação possível permanece sendo aquela contida em “B”. 
 
QUESTÃO 08 
São espaços – físicos e/ou virtuais – nos quais empresas e startups podem trabalhar e ter acesso 
a contatos, investidores, mentores e fornecedores. Nesses ambientes férteis, os projetos têm 
maior facilidade para crescer, tanto pelo vasto networking, quanto pelo suporte para a 
aceleração. Nesse modelo, os participantes conectados à estrutura recebem apoios que 
fortalecem sua performance, otimizam os custos e agilizam a construção e implantação de 
projetos inovadores. 
O texto acima serve como definição do seguinte conceito: 
A. Hubs de Inovação. 
B. Instituições de fomento, como o Sebrae. 
C. Empresa Júnior. 
D. Instituto Internacional Endeavor. 
E. Associação Brasileira de Franchising. 
O enunciado da questão conceitua de forma correta o termo “Hubs de Inovação”. De fato, 
hubs são ambientes promissores onde a possibilidade de estabelecimentos de contatos 
(networking) é extremamente grande devido à presença de empresas maiores e consolidadas, 
investidores, mentores, fornecedores etc. Alguns exemplos de Hubs no Brasil são a Cubo do Itaú-
Unibanco e o Sebrae-Hub. Portanto, a marcação correta é letra “A”. 
Com base nos comentários da questão 07, podemos afirmar que a letra “B” não poderia 
assinalada. Isso vale para a assertiva “C”, uma vez que podemos conceituar empresa júnior como 
sendo organizações que prestam serviços sem fins lucrativos e que possuem o status jurídico. Por 
isso, ao contrário da maioria das empresas, os lucros não são divididos entre os membros e sócios, 
devendo ser investido integralmente na própria empresa com o objetivo de promover o 
conhecimento e fomentar o crescimento pessoal e profissional dos jovens, por meio de uma 
experiência empresarial.” 
O Instituto Empreender Endeavor é um exemplo de instituição internacional que atua no 
Brasil com vistas ao apoio e aceleração de empreendimentos. Por isso, a alternativa contida em 
“D” não poderia ser marcada. Por fim, a Associação Brasileira de Franchising é instituição que atua 
com apoio ao empresário que assume uma franquia. Ou seja, também se trata de uma alternativa 
que não poderia ser assinalada.