ANALISE COMPLETA

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UNIVERSIDADE PAULISTA – UNIP
ALINE LARA COELHO: D44598-7
CECÍLIA BUENO MOURTADA: C80531-9
MONIQUE HANADA MONTEIRO: D200IF-3
RELATÓRIO ANALÍTICO – BOOK 2
Bora Lifestyle
CAMPINAS
2020
ALINE LARA COELHO: D44598-7
CECÍLIA BUENO MOURTADA: C80531-9
MONIQUE HANADA MONTEIRO: D200IF-3
RELATÓRIO ANALÍTICO – BOOK 2
Bora Lifestyle
 Trabalho apresentado ao curso de Publicidade e Propaganda, na Universidade Paulista de Campinas – UNIP.
 Orientadores: José Luiz Muniz, Regiane Bigon, Stefannia Suguita. 
CAMPINAS – SP
2019
	
	
	
FICHA DE IDENTIFICAÇÃO – PREX
	
Foto Geral Equipe
 NOME DO CLIENTE: Bora Lifestyle
	Monique Hanada M.
RA: D200if-3
E-mail: hanadamonique@hotmail.com
	Aline Lara Coelho
RA: D44598-7
	Cecília Bueno Mourtada
RA: C80531-9
	
	
SUMÁRIO
1.	INTRODUÇÃO	5
CAPÍTULO 1 – ANÁLISE SITUACIONAL	6
2.	AMBIENTES DE MARKETING – MICRO AMBIENTES	6
2.1 CLIENTES	6
2.1.1 ESTRUTURA DO CLIENTE	6
2.1.2 MISSÃO, VISSÃO E VALORES	7
2.1.3 ANÁLISE DOS 3 P´S – PRODUTO, PREÇO E PRAÇA	8
2.1.4 ANÁLISE DE COMUNICAÇÃO	11
2.1.5 ANÁLISE DE MÍDIA	38
2.1.6 FORÇAS	42
2.1.7 FRAQUEZAS	43
2.2 CONCORRENTE	44
2.2.1 ANÁLISE DOS 3 P´S – PRODUTO, PREÇO E PRAÇA	44
2.2.2 ANÁLISE DA COMUNICAÇÃO	46
2.2.3 ANÁLISE DE MÍDIA	58
2.3 MERCADO	63
2.3.1 AMEAÇAS	68
2.3.2 OPORTUNIDADES	69
3. AMBIENTES DE MARKETING – MACRO AMBIENTES	70
3.1 AMBIENTE DEMOGRÁFICO	70
3.2 AMBIENTE ECONÔMICO	72
3.3. AMBIENTE SÓCIO-CULTURAL	77
3.4 AMEAÇAS	81
3.5 OPORTUNIDADES	82
4. PESQUISA DE OPINIÃO E MERCADO	83
4.1 ANÁLISE GERAL DA PESQUISA	83
4.2 RECOMENDAÇÕES AO CLIENTE	86
5. QUADRO SWOT	87
5.1 POTENCIAL OFENSIVO - Forças X Oportunidades	94
5.2 DEFICIÊNCIA - Fraquezas X Oportunidades	96
5.3 POTENCIAL DEFENSIVO - Forças X Ameaças	99
5.4 VULNERABILIDADE - Fraquezas X Ameaças	101
REFERÊNCIAS	102
APÊNDICE	108
1. 
2. INTRODUÇÃO
Neste trabalho, a agência Belight realizou uma análise aprofundada do cliente Bora Lifestyle, foi levantado dados sobre as mídias off-line e online da marca, analisado a comunicação, o posicionamento, a estrutura e os três P´s da empresa. Também foi levado em consideração informações relevantes do mercado de varejo e dos macros ambientes: demográfico, econômico e sócio-cultural.
Através de uma pesquisa de mercado e opinião, onde foram utilizadas entrevistas, grupos focais e questionários realizadas pela agência Belight no ano de 2020, aplicados a mulheres que moram na cidade de Campinas, para obter mais informações do mercado e do próprio cliente, também foi levantado o principal concorrente da marca Bora Lifestyle. Após esse dado adquirido, foi realizada uma análise aprofundada sobre as mídias, as comunicações e os 3 P´s desse concorrente direto.
Com essa análise situacional, foi possível identificar algumas forças e fraquezas do cliente e possíveis ameaças e oportunidades existentes no mercado, auxiliando assim a agência Belight, a montar um planejamento para futuras decisões.
CAPÍTULO 1 – ANÁLISE SITUACIONAL
3. AMBIENTES DE MARKETING – MICRO AMBIENTES
3.1 CLIENTES
2.1.1 ESTRUTURA DO CLIENTE
A Bora Lifestyle conta com uma loja física, um QG e dois quiosques, todos localizados na cidade de Campinas. Para atender o território nacional e também internacional, a marca trabalha através do e-commerce.
A empresa possui um departamento de marketing que se localiza no interior do segundo andar do novo QG da marca, ele é dirigido pelo João (gerente de marketing e criação) e integra alguns profissionais especializados em ferramentas de impulsionamento e criação. As campanhas pensadas pela equipe são apresentadas a diretoria, onde ocorre a tomada de decisão final e os ajustes necessários. Atualmente, o departamento de marketing interno da Bora Lifestyle é o responsável pela total criação e gestão de conteúdo em todos os meios de comunicação da empresa, seja online ou off-line. 
Nos departamentos de vendas e comercial, a Bora Lifestyle apresenta um sistema de maior relacionamento com o cliente, o “Truckboox”, nele é possível ter acesso ao SAC através do site da marca, e-mail e também contato direto através do Whatsapp. Para trocas e devoluções é seguida a mesma forma de contato com a central de atendimento, a marca também trabalha com o sistema de pós-vendas buscando construir um laço com o consumidor através de email-marketing. 
O time de vendas se adapta conforme o local de atuação, por exemplo: nos quiosques se encontram dois vendedores atualmente, os quais, como cliente oculto, identificamos que auxilia o consumidor apenas se necessário. Já na loja física, a nossa experiência como consumidor oculto foi totalmente diferente, o vendedor se prontifica a te auxiliar durante todo o seu período dentro do estabelecimento.
As formas de pagamento no e-commerce podem ser realizadas através de transferência bancária, boleto ou cartões de crédito, existe também a possibilidade de parcelamento, nas lojas físicas o pagamento pode ser realizado em dinheiro ou cartão, seja débito ou crédito. 
2.1.2 MISSÃO, VISSÃO E VALORES
A Bora Lifestyle tem como missão ser a marca preferida por jovens e adultos no país e estar presente nas principais festas com a frase de incentivo de vida: Bora que a vida tá passando! Sua visão é ser reconhecida como a marca de artigos de vestuário que mais transmite alegria e positividade do Brasil e como valores, a marca prega a versatilidade: saber aproveitar as oportunidades do mercado com objetividade, agilidade, inovação e criatividade, o entusiasmo: sempre cultivar um ambiente saudável com otimismo, alegria, energia positiva, muito trabalho e respeito às pessoas, a integridade: agir com ética e respeito nas relações com pessoas, clientes e fornecedores, a sustentabilidade: buscar o crescimento econômico, contribuindo para o desenvolvimento social e cultural da sociedade brasileira.
Para se posicionar no mercado a marca também conta com três pilares que regem a empresa: estilo de vida: alegria, ousadia e positividade! Pois esse é o estilo Bora de viver, moda descontraída: produtos de alta qualidade e com estampas com muita energia positiva para os consumidores, pois usar Bora é estar na moda da felicidade! E por fim, consideram importante também a responsabilidade social, a marca se importa muito com o desenvolvimento social e cultural do país, por isso, investem em projetos que favorecem e ajudam tais desenvolvimentos, como ações sociais algumas vezes ao ano, essa é a Bora fazendo sua parte e contribuindo para um Brasil melhor.
2.1.3 ANÁLISE DOS 3 P´S – PRODUTO, PREÇO E PRAÇA
PRODUTO 
 O Bora Lifestyle, inaugurado em 2015, possui uma boa lembrança de marca, de acordo com a pesquisa de opinião e mercado realizada pela agência Be Light (2020), foi identificado que 64,3% das entrevistadas conhecem a marca. Existem fatores externos que contribuem essa lembrança de marca como, por exemplo, o fato de que 42,9% das entrevistadas têm um estilo de vida mais aventureiro, a mesma porcentagem tem um estilo mais despojado e 35,7% delas consideram que sua forma de vestir no dia a dia é com estilo, é importante considerar também que, 78,6% das entrevistadas, informaram que seu estilo de vida influencia no modo de se vestir.
Sobre os produtos da marca, a pesquisa de opinião e mercado realizada pela agência Be Light (2020), revelou que 100% das mulheres entrevistadas disseram que comprariam da mesma, 50% por conta de sua mensagem e 50% pelo estilo oferecido, ainda vale ressaltar que 92,9% das entrevistadas, disseram que fazem compras pela internet, uma das questões levantadas pela marca foi acreditar que o público feminino prefere a compra presencial e que não compram da marca por não se identificarem com o espaço físico e pontos de venda que possuem um visual mais voltado ao público masculino.
Com o cruzamento dos dados da pesquisa (Belight, 2020), foi identificado que o Bora Lifestyle éconhecido pelas clientes fiéis do seu principal concorrente, a Respect. As entrevistadas, ao serem perguntadas sobre marcas que lhes vem à mente quando pensam em roupas e sobre marcas que representam um estilo diferenciado, em alguns momentos citaram o Bora Lifestyle.
Segundo a análise dos dados, 92,9% afirmou que indicaria a marca para amigos e familiares, em sua maioria pelo estilo diferenciado e pela mensagem apresentada, 87,5% afirmou que compraria para presente.
A marca é uma das mais bem avaliados da região levando em conta seu porte e tempo no mercado.
De acordo com o Google, a avaliação do Bora Lifestyle é de 4,9/5,00 com 53 comentários avaliando de maneira positiva os produtos, atendimento e ponto de venda, no Facebook a avaliação é de 4,8 de 5 com base na opinião de 178 pessoas.
As peças femininas são camisetas, regatas, chinelos, biquinis que entram na mesma classificação de calcinhas sendo essas de biquíni com diferentes modelos, body, calças, blusas, top sendo esses de biquíni com diferentes modelos, tricô, kimono, cropped, shorts. Na categoria acessórios encontramos produtos direcionados para esse público colares, óculos de sol, pulseiras, copos, chaveiros, chapéu de palha, gorros, capinhas para celular. E na categoria praia os itens são chinelos e regatas. Na categoria Boné com os subitens aba curta, fitness, trucker, aba reta e infantil, é possível também encontrar viseiras.
Para as respondentes que afirmaram ser clientes do Bora Lifestyle, estilo e qualidade foram as características de maior destaque, sendo também o maior diferencial da marca e de seus produtos no geral (Be Light, 2020).
PREÇO
As peças femininas vão de R$59,90 à R$179,90, entre cada item temos uma média de valores, camisetas de R$59,90 à R$99,90, regatas de R$59,90 à R$99,90, chinelos de R$69,90 à R$109,90, biquínis que entram na mesma classificação de calcinhas sendo essas de biquíni com diferentes modelos a R$74,90, body sem produtos ou preços catalogados no ecommerce, calças com apenas um item catalogado a R$ 149,90, blusas sem produtos ou preços catalogados no ecommerce, top sendo esses de biquíni com diferentes modelos a R$74,90, tricô sem produtos ou preços catalogados no ecommerce. Kimono com apenas um item catalogado a R$ 179,90, cropped de R$59,90 à R$89,90, porém com itens nessa categoria promocionais por R$17,97, shorts com apenas um item catalogado a R$ 79,90. 
Na categoria acessórios, encontramos produtos direcionados para esse público também que, variam de R$19,90 à R$169,90, são eles: colares com diferentes modelos a R$69,90, óculos de sol com diferentes modelos a R$149,90, pulseiras com diferentes modelos a R$69,90, copos de R$19,90 à R$64,90, chaveiros sem produtos ou preços catalogados no ecommerce, chapéu de palha com diferentes modelos a R$169,90, gorros sem produtos ou preços catalogados no ecommerce, capinhas para celular com diferentes modelos a R$49,90. E na categoria praia itens de R$59,90 à R$69,90, porém com itens promocionais por R$20,97, os itens na categoria são chinelos e regatas. Na categoria Boné com os subitens: aba curta, fitness, trucker, aba reta e infantil, é possível também encontrar viseiras, a faixa de preços nesta categoria varia de R$99,90 à R$149,90.
A loja sempre trabalha com diversos descontos, como a promoção amigo nota 50, se trata de um desconto de 50% em todos os produtos do site www.usebora.com.br, que primeiramente tinha validade até dia 10/04/2020, mas que foi prorrogada até dia 30/04/2020, promoção de 30% de desconto em todo o ecommerce da marca. Todas as promoções e descontos sempre são por períodos previamente determinados, não são prorrogativas.
Sobre o preço médio dos produtos das marca, a pesquisa de opinião e mercado realizada pela agência Belight (2020), revelou que 64,3% das mulheres entrevistadas, acham o custo dos produtos elevado, ainda assim a maioria das entrevistadas compraria da marca para si mesma ou para presentear, 77,8% disse considerar o fator preço relevante na decisão de não comprar.
PRAÇA
Na linha de frente com o cliente, a empresa conta com um time de profissionais de vendas preparados, o tamanho desse time se adapta conforme o local. Atualmente a Bora Lifestyle conta com dois quiosques, uma loja e um QG. 
Nos quiosques se encontram apenas dois vendedores por estarem em locais no qual a exposição do produto fala por si só, um localizado no Aeroporto Internacional de Viracopos (utilizando a estratégia de compra por impulso, induzindo a pessoa que está indo viajar adquirir algo para levar na viajem ou substituir algo que ela esqueceu), e outro no Shopping Parque Dom Pedro (querem realocar, pois o público alvo não está lá!). A exposição dos produtos é bem organizada.
Já no QG, que está localizado em frente a Lagoa do Taquaral (prestes a inaugurar), o time será bem maior, pois se trata de uma loja conceito com diversos ambientes tais como: bar que servirá bebidas e também a parte de alimentação, barbearia, parte de interação com o maior telão que já houve em um bar e também um espaço de locação para a realização de eventos. Inicialmente no QG, a exposição dos produtos de vestuário irá acontecer por divisão de setores: masculino, feminino, infantil e fitness, o merchandising ainda não está completamente definido. 
A loja da Bora Lifestyle, atualmente se encontra com apenas um vendedor, pois quando ocorrer a inauguração do QG ela será apenas um centro de distribuição.
O E-commerce da marca tem um fluxo alto e uma ótima procura, e utiliza plataformas e distribuidores para o envio de produtos.
Sobre a localização da marca e seus pontos de venda, a pesquisa de opinião e mercado realizada pela agência Belight (2020), revelou que mais da metade das mulheres entrevistadas reconheceram a marca ao serem perguntadas sobre ela junto a outras marcas com semelhança de produtos, bem como quando diretamente questionadas sobre ela.
2.1.4 ANÁLISE DE COMUNICAÇÃO
A Bora Lifestyle é uma empresa bastante ativa, utiliza meios offline e principalmente meios online, porém não investe muito em comunicação impressa. 
Através de uma análise de comunicação da Bora Lifestyle, apresentaremos um pouco mais sobre o modo de se comunicar da empresa com seus consumidores. Será analisado os tipos de propagandas, os merchandising e promoções realizadas nos meios de comunicação da marca no ano de 2020 e 2019.
A marca se posiciona por dois principais atributos: peças com frases de incentivo e estampas alegres e positivas. Sua promessa é proporcionar itens de vestuário e acessórios que incentivem os jovens e adultos a viverem a vida intensamente, pois os produtos da marca apresentam frases de incentivo, estampas alegres e positivas. 
Todos esses materiais e conteúdos levantados auxiliarão na definição das forças e fraquezas e também nas futuras tomadas de decisões para a empresa. 
PROPAGANDA DE PRODUTO
Principalmente nas redes sociais, a Bora Lifestyle utiliza muito a propaganda de produto, as peças sempre trazem uma foto simples, porém posicionadas de modos diferentes de algum produto da empresa. Através de paisagens de viagens no fundo, a marca consegue justamente mostrar seu posicionamento de vender um estilo de vida e encorajar as pessoas a irem mais longe.
Na seguinte publicação, a marca divulga um boné limitado disponível para a compra, ao final da legenda traz as hashtags, o site para que o consumidor confira o produto divulgado e a tag de preço na imagem. Essa comunicação utilizou a propagada de produto e seguiu uma linha estratégica informativa.
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Propaganda de produto do boné vermelho exclusivo da marca
Na próxima publicação, a Bora Lifestyle apresenta dois de seus produtos mais vendidos, a bolsa térmica e o boné, dispostos em um lugar um tanto paradisíaco para mostrar que a marca vai com você a onde você for. Nessa publicação, a marca utilizou a linha estratégica informativa.
 Imagem 02
Propaganda dedois produtos de viagem no Instagram da marca
Nessa publicação, com linha estratégica informativa, a empresa apresenta uma modelo vestindo um cropped e um shorts da marca, o objetivo é divulgar a linha feminina. No final da legenda, sempre apresenta o site www.usebora.com.br para a compra do produto.
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Propaganda da linha feminina no Instagram da marca
Nessa publicação, também com a linha estratégica informativa, a Bora Lifestyle apresenta duas de suas estampas diferenciadas: uma com a frase “Bora que a vida tá passando” e a outra com “Prazer, seu crush”, divulgando também a linha feminina e utilizando um fundo paradisíaco, reforçando seu posicionamento de viver a vida intensamente.
 Imagem 04
Propaganda da linha feminina no Instagram da marca
Nessa publicação, a marca usa a linha estratégica informativa e apresenta uma opção de presente para o dia dos pais com a legenda: “Já comprou o presente do seu paí? Corra que ainda dá tempo, além desse nosso boné incrível com a estampa Bora que a vida tá passando, adquira outros produtos oficiais em nossa loja www.usebora.com.br... 
Na imagem do fundo, novamente mostra que os produtos da marca são os companheiros de viagem, agora destinado para os o público masculino.
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Propaganda de boné no Instagram da marca
Nessa publicação, a Bora Lifestyle divulga sua coleção pai e filho, tendo como objetivo mostrar que os pequenos também fazem parte da linha de produtos da bora e podem combinar o estilo com o pai. Para essa propaganda de produto, foi utilizada uma linha estratégica informativa.
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Propaganda da linha masculina e infantil no Instagram da marca
Todas as postagens, ao final da legenda, direcionam o seguidor a conferir o site para conhecer mais produtos, todas possuem emojis para completar a comunicação e descontrair mais com os consumidores e as legendas geralmente iniciam-se com “Fala, Jovens!” estreitando o laço afetivo da marca com seus clientes. A maioria de suas postagens são de bonés e de produtos voltados para o público masculino.
PROPAGANDA INSTITUCIONAL
A mensagem que a marca passa é muito forte, por isso a Bora Lifestyle investe bastante em publicações institucionais, conteúdos que intensificam o posicionamento da empresa no mercado como uma marca que prega um estilo de vida, incentivadora e auto astral, e reforçam seus valores. Eles abordam positividade e estilo de vida diferenciado, criando laços afetivos e emocionais com seus consumidores, se comunicando sempre de um modo “amigo”.
A seguinte publicação, é um vídeo institucional no qual apresenta momentos em família e amigos, viagens e passeios, memórias e lembranças que incentivam os consumidores da marca a viverem a vida intensamente. A legenda é simples, mas consegue conversar diretamente com o seu público mostrando a visão da Bora: “Nós te inspiramos a viver agora! Bora?”. A comunicação é informativa com uma abordagem completamente emocional.
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Imagem de um vídeo institucional no Instagram da marca
Nessa publicação, a Bora Lifestyle traz uma frase de incentivo para seus seguidores, “Sonhe como se você fosse viver para sempre, Viva como se você fosse morrer hoje.” de James Dean. Seu conteúdo institucional reforça seu posicionamento no mercado através de uma linha estratégica informativa com abordagem emocional.
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Post com frase motivacional no Instagram da marca
Essa publicação, foi destinada para o dia do amigo, a frase da peça “a vida é uma aventura, por isso, esteja perto de bons amigos que topem viver com você!”, tem por objetivo reforçar o laço de amizade com seus consumidores, desejando no final da legenda um “feliz dia do amigo, jovens!”. Essa comunicação é estruturada em uma linha estratégica informativa emocional.
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Post em homenagem ao dia dos amigos no Instagram da marca
Nessa publicação, a Bora Lifestyle mais um vez comemora uma data com seus seguidores. Seguindo uma linha estratégica com abordagem emocional, a peça traz uma mensagem motivacional para o dia dos jovens junto com uma legenda de incentivo aos consumidores: “Ser jovem não tem nada a ver com sua idade e sim, com seu estado de espírito! (...) Ser jovem é aproveitar a vida encarando novos desafios e sempre de maneira positiva e otimista” (...).
Imagem 10
Post em homenagem ao dia do jovem no Instagram da marca
Outro meio em que a Bora Lifestyle investe, além de suas rede sociais para divulgar a marca, a empresa também conta com algumas propagandas institucionais em Outdoors, painéis digitais, frotlights e empenas. Na imagem a seguir, a marca utilizou uma linha estratégica informativa em um painel digital localizado em sua loja física da lagoa do Taquaral, para divulgar o que o público pode encontrar no novo espaço QG que estava prestes a ser inaugurado antes da pandemia começar no mês de março de 2020.
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Painel digital na loja física QG da Bora Lifestyle, veiculando propagandas da marca
No mês de Janeiro e Fevereiro de 2020, a marca também veiculou uma propaganda institucional através de um Frontlight localizado nas proximidades do shopping Dom Pedro em Campinas, com uma peça simples onde apresenta apenas o logo da marca, as redes sociais em uma fonte pequena e uma imagem também simples, utilizando uma linha estratégica informativa com uma abordagem racional, o posicionamento da empresa não é claro.
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Frontlight com peça da marca Boralifestyle
Também foi veiculado no começo do ano de 2020, uma empena da empresa Euromídia, em um prédio residencial localizado na Av. José de Sousa Campos. A peça apresenta uma linha estratégica informática, com o objetivo de informar a inauguração da nova loja QG da marca, apresenta apenas o logo, um texto com fontes pequenas e as redes sociais. A abordagem é totalmente racional com o posicionamento da marca não sendo explorado.
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Empena com peça da marca Boralifestyle
A imagem a seguir refere-se a um dos outdoors que a marca veiculou no mês de Janeiro de 2020, segue uma linha estratégica informativa, apenas mostrando o logo da marca para uma maior fixação na mente das pessoas, apesar de apresentar um plano de fundo que remete ao estilo da empresa, o posicionamento não é mostrado de forma clara. A peça segue uma abordagem racional.
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 Outdoor com peça da marca Boralifestyle
Na lateral da loja física da marca, localizada no bairro Flamboyam, os consumidores conseguem visualizar um banner institucional da empresa que seguem uma linha estratégica informativa, todos os elementos da peça, fundo paisagista, texto “Vista essa vibe!” e os produtos que não faltam em uma viagem, reforçam o posicionamento da marca de vender um estilo de vida, uma vibe. A Abordagem da publicação é racional. 
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Banner na lateral da loja física do Bora Lifestyle no bairro Flamboyam 
Os muros de pedra frontal dessa mesma unidade da Bora Lifestyle em Flamboyam, também apresentam banners institucionais com linhas estratégicas informativas, respectivamente na imagem, um que leva uma abordagem emocional, com um texto que reforça o posicionamento da empresa “Mais que moda, um estilo de vida” e o outro apresenta uma abordagem racional, convidando os consumidores a conhecerem a loja física logo a frente. 
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 Banner com abordagem emocional da marca Banner com abordagem racional da marca
A marca também investe em ações sociais durante o ano, o objetivo é reforçar seu posicionamento de marca de positividade e sua responsabilidade social, um dos pilares que regem a empresa. 
A última ação social realizada foi no natal de 2019, a iniciativa teve como tema: Natal Solidário. Toda a equipe, incluindo vendedores de todas as lojas, parceiros e equipe interna, se reuniram para entregar brinquedos comprados por eles mesmos, para as crianças do Jardim Satélite Íris em Campinas. Foram centenas de presentes distribuídos. A publicação a seguir se trata de um vídeo de linha estratégica informativa com abordagem emocional.
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Imagem do vídeo da realização da ação social
A foto a seguir também se trata da ação social realizada pela Bora Lifestyle, no Natal Solidário. A publicação é simples, mostrando o Jeep da marca, que reforça seus valores de positividade e ousadia e duas mulheres da equipe que participaram da iniciativa. A linha estratégica é informativa com abordagem racional.
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Postagem do facebook ação social
PROPAGANDA PROMOCIONAL
As publicações a seguir são alguns exemplos de propagandas promocionais que a empresa Bora Lifestyle divulgou. Todas elas focam em intensificar o volume de venda dos produtos da marca e foram realizadas em meio a pandemia para que pudessem continuar faturando online.
A promoção amigo nota 50, se trata de um desconto de 50% em todos os produtos do site www.usebora.com.br, que primeiramente tinha validade até dia 10/04/2020 mas que foi prorrogada até dia 30/04/2020. Para ganhar o desconto é simples, basta marcar o amigo nos comentários que a marca enviará para as dois, um cupom de desconto de 50%, ou então, é só mandar mensagem via Whatsapp. A promoção segue uma linha estratégica informativa para o consumidor final com uma abordagem emocional, não utiliza uma imagem nem chamada que mostre seu posicionamento atual.
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Post promocional no Instagram da marca
A publicação a seguir, refere-se a uma promoção de 30% de desconto em todo o ecommerce da marca. A ação começou no início da pandemia, já que as pessoas foram submetidas ao isolamento social, a Bora Lifestyle decidiu aumentar o volume de vendas online.
A promoção vale para qualquer consumidor enquanto durarem os estoques, basta entrar no site e realizar a compra, o valor promocional já será descontado, para compras acima de R$ 149,90 o frete é grátis. Sua comunicação é voltada à uma linha estratégica informativa com uma abordagem racional para o consumidor final.
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Post promocional no Instagram da marca
MERCHANDISING
A Bora Lifestyle não investiu muito em meios eletrônicos e impressos como: Televisão, rádio, cinema, revista e jornal. Os exemplos a seguir tratam-se de ações de merchandising realizadas nos pontos de venda, no qual o objetivo é reforçar a marca, o posicionamento ou o produto nas lojas.
- Unidade Flamboyam
A entrada dessa unidade se encontra totalmente estilizada e decorada, adesivo na parede, manequins e até mesmo bancos personalizados em layout de férias, reforçam a marca e destacam seu estilo auto astral a todo momento.
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Entrada da loja Boralifestyle no bairro Flamboyam
No interior da loja, todos os produtos são expostos em simples prateleiras e mesas de madeiras, páletes, módulos e algumas prateleiras diferenciadas de metal em todo o interior, todos conversando com o estilo da empresa, moderno, auto astral e viagens. Os espaços dos produtos são divididos e organizados para uma melhor exposição das linhas, há quadros nas paredes que transmitem a essência da marca a todo momento e um mural de fotos de clientes utilizando os produtos para estreitar os laços com seus consumidores.
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 Parede lateral com bonés na loja física da marca Paletes com chinelos na loja física da marca
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 Parede de fotos de clientes na loja física da marca Parte interna da loja física da marca
. 
· Quiosque – Parque Dom Pedro
No quiosque da marca, todos os produtos se encontram divididos em suas devidas partes para uma melhor visualização, o ambiente é decorado com objetos que traz a essência e estilo da marca, como: uma prancha e uma cabine telefônica inglesa, ambos remetendo a viagens.
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 Parte dos bonés no quiosque da marca Cabine telefônica de decoração no quiosque
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 Prancha usada de decoração no quiosque da marca Parte das blusas e shorts no quiosque
.
O consumidor também consegue encontrar no quiosque, uma Televisão e um painel digital, onde são exibidas propagandas institucionais e propagandas de produtos da marca.
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 Televisão com propagandas da marca no quiosque Painel digital com propagandas no quiosque
. 
· Quiosque – Aeroporto
O quiosque do aeroporto é exatamente o mesmo do shopping dom Pedro, segue o mesmo padrão com decorações de viagens: cabine telefônica e uma prancha, para a identificação da marca, painel e televisão com propagandas da empresa e a mesma organização dos produtos em suas áreas respectivas.
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Quiosque da marca no aeroporto Viracopos 
· QG – Taquaral
O QG da Bora Lifestyle possue três andares, ainda não foi inaugurado, porém encontra-se parcialmente organizado e pronto para receber os consumidores. O objetivo do espaço é trazer um local diferenciado onde o consumidor encontre de tudo um pouco, produtos, serviços, entretenimento e interatividade, com um estilo Bora que a vida tá passando. 
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Loja física QG da marca
O local possui um estacionamento espaçoso a frente, na parte superior do estabelecimento é possível encontrar o nome da marca para a identificação do lugar.
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Fachada do QG Bora Lifestyle
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Estacionamento do QG da marca
Na entrada do estabelecimento, o consumidor encontra um espaço aberto onde serão dispostas algumas mesas para que os clientes reúna amigos e família, o objetivo é reforçar os valores da marca de união e parceria. Nesse espaço, também está disponível um painel digital com conteúdos institucionais da Bora Lifestyle.
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 Espaço aberto loja QG da marca Espaço aberto para mesas loja QG da marca
O interior do QG da marca é espaçoso, no lado direito dessa parte de baixo é localizado o bar com uma mesa personalizada da marca, a parede ao fundo é decorada com bebidas para a maior identificação do local.Imagem 39
Bar no interior do QG da marca
Ao lado esquerdo do bar, se encontra a barbearia, há uma parede decorada com plantas e uma pia para higienização e o estabelecimento é subdividido com uma porta de vidro adesivada com o logo da barbearia Bora. O local ainda não está totalmente decorado, apenas organizado para o atendimento de clientes.
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Barbearia do QG da marca
Imagem 41
Interior da barbearia da marca
Na parte superior encontra-se a loja com a exposição das roupas e dos acessórios, há uma porta de vidro adesivada com o logo da marca, o objetivo é uma fixação da imagem na mente do consumidor, ela divide a escada com o ambiente.
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Porta adesivada com o logo da marca
Na lateral esquerda é possível observar uma parede de vidro, também adesivada, com palavras de incentivo ao trabalho, pois é nesse local que se encontra o setor de publicidade da empresa.
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Parede de vidro adesivada no QG da marca
O ambiente da loja não está totalmente dividido e organizado, do lado esquerdo é possível observar inúmeras prateleiras vazias (onde ficarão os bonés, chinelos e outros acessórios), no centro do estabelecimentos há gôndulas espelhadas para as roupas, que serão subdivididas em setor masculino, feminino e infantil. A parte da frente da loja também é bem diferenciada, há uma parede de vidro no qual é possível observar o parque taquaral.
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Interior da parte de roupas no QG da marca
No canto direito do ambiente, se encontra os provadores, alguns manequins e um piso de vidro onde é possível observar o andar inferior. 
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 Parte dos provadores na loja Chão de vidro no segundo andar do QG
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No terceiro andar se encontra um grande espaço aberto para futuros eventos, há um tapete na entrada “Relax and enjoy the view!”, que caracteriza o estilo alto astral e parceiro da marca.
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Tapete com frase na entrada do terceiro piso
Do lado esquerdo do ambiente, uma parede é decorada com plantas que deixa o lugar mais bonito e harmonioso.
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Plantas de decoração no piso superior do QG
O piso é grande, não está totalmente decorado, mas há uma vista nas alturas para atrair alugueis de eventos que gerarão faturamento para a Bora Lifestyle.
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Vista do terceiro piso do QG da marca
.
MARKETING DIRETO
A marca também realiza ação de marketing direto, especificamente o email marketing, onde é divulgado ofertas de produtos e propagandas institucionais diretamente para os leads da marca.
O email a seguir, trata-se de uma divulgação direta promocional. A peça segue uma linha estratégica informativa com abordagem racional, onde informa aos consumidores que as peças do ecommerce Bora Lifestyle, estão com uma desconto de 30% e nas comprar acima de 149,90, o frete é grátis. 
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 Email marketing da Bora Lifestyle Email marketing da marca
COMUNICAÇÃO DIGITAL
A Bora Lifestyle trabalha com um ecommerce para a venda de suas linhas de produtos online. Através de banners, alguns até mesmo interativo, a marca consegue divulgar os produtos e as promoções que oferecem, destacam os descontos, as coleções e os lançamentos, tudo isso através de um site organizado e atualizado.
Logo na página inicial do site www.usebora.com.br, um banner interativo exibe linhas de produtos, lançamentos da marca e promoções. Seguindo um layout que é o estilo da marca.
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Página inicial do ecommerce da marca
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Página inicial do ecommerce com banner de lançamento
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Página inicial do ecommerce com banner promocional
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Parte inferior do ecommerce da marca
Na parte inferior do site, é possível encontrar o ícone do Whatsapp, onde após ser clicado, o indivíduo será diretamente direcionado para o Whatsapp da marca para um contato mais direto.
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Ícone de contato pelo Whatsapp no site da marca
Na parte superior direita do site da Bora Lifestyle, encontra-se uma aba de “Confira nossas lojas”, lá é possível visualizar a foto do estabelecimento, telefone, horários de funcionamento e o mapa do endereço de cada loja/quiosque da marca, seguindo uma estratégia informativa.
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 Página de conhecimento das lojas da marca Página de conhecimento das lojas da marca
No ícone de coração, encontrado ao lado direito da barra de pesquisa, o usuário consegue realizar o seu cadastro para iniciar as comprar, através de um pop up com quatro opções.
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 Ícone para o cadastro no site Pop up de cadastro no site
Na parte de baixo do site, também é possível encontrar um pouco mais do institucional da empresa, como a sua história, missão, visão e valores da marca e o posicionamento da Bora Lifestyle no mercado.
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 Conteúdo institucional da marca no ecommerce
Abaixo de “Nossa história”, o consumidor encontra um campo preenchível para receber ofertas e novidades diretamente no email.
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 Parte de cadastramento do email para o recebimento de marketing direto
2.1.5 ANÁLISE DE MÍDIA
MÍDIAS OFF-LINE
A análise de mídia off-line em meios de comunicação do Bora Lifestyle, não apresenta histórico de comunicação impressos (jornal, revista, etc.), ou eletrônicos (Rádio e televisão), apenas campanhas institucionais e sazonais no ano de 2019/2020 em outdoors, painéis digitais, empenas e frontlight, em período não informado. Os valores investidos não foram levantados, o que se sabe é que o investimento em campanhas sazonais são maiores do que nas campanhas institucionais. O cliente Bora Lifestyle, não quis aprofundar muito em valores no momento por questão de confidencialidade. 
Todos os meios off-line que a marca investiu até então, outdoors, empena, painel digital e frontlight, são localizados em pontos estratégicos de grande movimentação, circulação de pessoas e veículos, próximos a shoppings e bairros onde as lojas da marca estão localizadas e pontos de circulação do público consumidor da empresa. Os outdoors que investiram nesse ano e no ano passado, localizam-se na região da chácara do Bar e Av.José De Sousa Campos, o Frontlight se encontra nas proximidades do Shopping Dom Pedro, o painel digital utilizado se localiza no novo QG da loja física da marca, na lagoa do Taquaral e a Empena no qual investiram no final do ano de 2019 se encontra em um prédio residencial na Av. José de Sousa Campos. 
A Bora Lifestyle conta também com banners localizados no muro de uma das lojas físicas, no bairro Flamboyant. Um dos banners apresenta um foco institucional e o outro tem como intuito chamar o cliente a entrar na loja/espaço. Os resultados de todas essas campanhas também não foi informado.MÍDIAS ONLINE
A marca direciona os seus esforços de comunicação com mais força no meio digital, com foco nas redes sociais – Facebook: com 21.091 curtidas na página, 122.388 seguidores e uma avaliação de 4,8 na escala de 0 à 5, já no Instagram, o perfil da marca possui 138 mil seguidores com, até o mês de maio, 1.373 publicações.
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 Perfil do Bora Lifestyle no Instagram Página do Facebook da marca Bora Lifestyle
O maior contato da marca com seus consumidores e com o público alvo, é realizado através das mídias sociais, no Facebook, Instagram e Youtube, a Bora Lifestyle usa uma linguagem unificada com as hastags #usebora #vistaessavibe e #boraqueavidatapassando para impulsionar as publicações com o estilo de vida que a empresa prega: viver sempre intensamente pois a vida passa rápido, transmitindo a todo momento seus valores. A Bora Lifestyle sabe muito bem se comunicar através das suas artes, postagens e embalagens, ela não só segue seus princípios, como também mostra sempre que é uma marca parceira, com muita energia positiva e alto astral.
O próprio departamento de marketing interno da empresa administra as mídias atualmente, estando ativo durantes todos os dias. Todas as mídias estão em sintonia, quando a marca elabora uma promoção no e-commerce, todas as mídias anunciam.
O cliente Bora Lifestyle não quis aprofundar muito em valores investido nas mídias online, mas ressaltou que os valores são mais altos que o investimento para a mídia off-line. Nas redes sociais, a empresa explora muitos anúncios patrocinados por segmentação de perfil, divulgam principalmente seus bonés, a linha masculina de produtos e quase nada a linha feminina, a quantidade não foi informada, mas varia de mês em mês 
A frequência de postagem, conforme a tabela abaixo, vária de seis à sete inserções por semana, podendo as vezes serem publicadas de uma à três postagens no mesmo dia. Já os horários das publicações, variam entre as 10h00min da manhã às 23h00min da noite. Todas as peças são duplicadas nas redes Facebook e Instagram, ou seja, tudo o que é publicado em uma rede, também é postado na outra. Só no mês de Abril, foi totalizado vinte e cinco postagens.
No Instagram, percebemos que o engajamento e o alcance é melhor, as sextas feiras apresentam o melhor índice.
Os conteúdos que apresentaram uma melhor interação por parte dos seguidores, de forma respectiva, são as postagens institucionais da marca, propaganda de produtos masculinas, propagandas promocionais, propagandas de produtos femininos e de viagens.
A marca interage a todo momento com seus seguidores, respondem comentários, tiram dúvidas e incentivam a compra e o engajamento por parte dos consumidores. As respostas da Bora Lifestyle demoram cerca de um dia à 30 minutos.
Tabela 01 – Frequência de postagem mês de abril de 2020
	DATA
	DIA DA SEMANA
	TIPO DE ANUNCIO
	HORÁRIO 
	REAÇÃO INSTAGRAM
	REAÇÃO FACEBOOK
	02/abr
	Quinta-Feira
	Propaganda de produto masculino
	11h58min
	394
	40
	03/abr
	Sexta-Feira
	Propaganda de produto feminino
	16h23min
	216
	15
	04/abr
	Sábado 
	Propaganda de produto masculino
	18h14min
	368
	29
	07/abr
	Terça – Feira
	Propaganda de produto para viagem
	13h25min
	252
	9
	08/abr
	Quarta - Feira
	Propaganda de produto masculino
	13h39min
	314
	35
	09/abr
	Quinta-Feira
	Propaganda de produto para viagem
	17h40min
	135
	13
	10/abr 
	Sexta-Feira
	Propaganda institucional sobre a marca
	10h22min
	1.034
	20
	10/abr
	Sexta-Feira
	Propaganda promocional “amigo nota 50”
	-
	137
	-
	12/abr
	Domingo 
	Propaganda promocional comemorativa páscoa
	21h19min
	-
	63
	13/abr
	Segunda-feira
	Propaganda institucional dia do jovem
	11h40min
	266
	31
	15/abr
	Quarta - Feira
	Propaganda de produto masculino
	19h05min
	1.248
	67
	15/abr
	Quarta - Feira
	Propaganda de produto masculino
	23h01min
	132
	16
	16/abr
	Quinta-Feira
	Propaganda de produto masculino
	18h08min
	89
	7
	17/abr
	Sexta-Feira
	Propaganda de produto masculino
	11h15min
	698
	44
	18/abr
	Sábado
	Propaganda institucional dia do amigo
	00h09min
	107
	9
	20/abr
	Segunda – Feira
	Propaganda de produto masculino
	17h36min
	307
	61
	21/abr
	Terça – Feira
	Propaganda de produto masculino
	14h16min
	195
	28
	22/abr
	Quarta - Feira
	Propaganda de produto masculino
	15h14min
	209
	56
	23/abr
	Quinta – Feira
	Propaganda de produto masculino
	17h31min
	1.352
	102
	24/abr
	Sexta - Feira
	Propaganda institucional – delivery 
	10h12min
	139
	6
	24/abr
	Sexta - Feira
	Propaganda promocional dia das mães
	12h20min
	142
	19
	24/abr
	Sexta - Feira
	Propaganda de produto masculino
	20h00min
	624
	72
	28/abr
	Terça - Feira
	Propaganda promocional dia das mães
	11h25min
	187
	10
	29/abr
	Quarta – Feira
	Propaganda de produto feminino
	14h01min
	88
	10
	30/abr
	Quinta - Feira
	Propaganda de produto feminino
	14h40min
	150
	14
A Marca também possui um canal no Youtube no qual compartilha conteúdos institucionais, novidades de produtos e lançamentos. O canal não é tão movimentado quanto as redes sociais, a frequência de publicações é de um a três vídeos ao mês, totalizando 44 vídeos no canal até o mês de Abril de 2020. São 140 inscritos com uma média de 347.824 visualizações. 
A Bora lifestyle também possui uma plataforma online de vendas, seu ecommerce www.usebora.com.br, é atualizado mensalmente, adicionando novos produtos, preços e promoções. A plataforma é objetiva, fácil de procurar os produtos desejados, organizada e subdividida em categorias, é possível encontrar a história, missão, visão, valores e posicionamento da empresa, a localização através do Google Maps e os horários de funcionamento de cada loja/quiosque.
 
 
2.1.6 FORÇAS
Levando em consideração todas as análises realizadas nas mídias, três Ps, estrutura do cliente e comunicação, foi possível reunir diversas características que podem ser consideradas forças da marca. 
A Bora Lifestyle possui redes sociais atualizadas e movimentadas, nas peças e campanhas sempre reforça seu posicionamento, deixando claro para o consumidor seu estilo e seus valores, direciona seus seguidores a visitarem a loja online e se comunica de forma amigável, companheira e ativa a todo momento. 
A marca possui uma mensagem muito forte e bastante emotiva de incentivo: “Bora que a vida tá passando”. A frase é utilizada em suas peças, acessórios e também nas comunicações, as publicações institucionais, investe em mostrar a essência da marca e reforçar ainda mais a frase foco da marca.
Suas lojas são organizadas, o que facilita o consumidor na hora de encontrar o produtos que deseja. O QG também segue o padrão de organização das outras lojas e quiosques, é totalmente interativo com o público, apresentando diversas opções de entretenimento. O ecommerce da marca não é diferente, também se encontra organizado, ativo, subjetivo e principalmente bonito, grandes qualidades que atraem o público.
A Bora Lifestyle também trabalha com ferramentas de marketing direto, como por exemplo o email marketing, onde consegue um contato maior e mais próximo com seus clientes. Quanto a mídias off-line, a empresa investe em pontos estratégicos de campinas de acordo com o público alvo, o que desta maneira atrai grande atenção de seus potencias consumidores. Todos as campanhas e peças veiculadas, possuem uma unidade de reconhecimento.
Através da análise dos produtos fornecidos pela marca, foi possível destacar que a mesa trabalha com um grande variedade de produtos femininos, de chinelos a capinhas de celulares, a Bora Lifestyle fornece muitos itens para escolha. É realizado um pós venda no ecommerce para garantir clientes fiéis e facilitam as formas de pagamento para os consumidores. 
Quanto a pesquisa de opinião e mercado realizada pela agência, foi possível apontar que a marca é conhecida até mesmo pelos clientes de seus concorrentes e muitas das entrevistadas, consumidoras da marca, consumidoras do concorrente e não consumidoras,demonstraram interesse em comprar a linha de vestuário da Bora Lifestyle para si e para presentear. 
A marca também investe em banners próximos ao PDV, aumentando assim a visibilidade da loja, atraindo e despertando o interesse dos transeuntes. A Bora Lifestyle também possui um serviço de atendimento ao cliente ativo, o que estreita o laço entre marca e consumidor.
2.1.7 FRAQUEZAS
A seguir, iremos pontuar algumas fraquezas da marca que devem ser melhoradas para alcançar o grande potencial da empresa.
A partir da análise de mídia, de comunicação, da estrutura do cliente e dos três Ps, foi levantado que a divulgação, as publicações e os esforços de venda da Bora Lifestyle, focam pincipalmente no público masculino, deixando assim um pouco de lado o nicho feminino que poderia ser mais explorado, já que a marca identifica uma certa dificuldade de venda porém não trabalha de forma diferenciada para mudar o cenário atual.
A Bora Lifestyle também não explora muito seu posicionamento em peças de outdoor, empena e frontlight, trabalha com poucas campanhas nessas mídias off-line, não investe em meios eletrônicos e impressos, o posicionamento da empresa nessas mídias não é claro e reserva uma mínima parte de sua verba de comunicação para essas mídias, não explorando o alcance que algumas delas podem proporcionar.
A marca trabalha muito com a mídia online, publicações diárias, vídeos e fotos, porém não há horários estudados e definidos essas postagens, os horários são aleatórios e muitas vezes tarde da noite, acaba que assim, o público alvo não é totalmente alcançado. No youtube, o canal da empresa não é atualizado frequentemente, todas as promoções e descontos seguem períodos previamente determinados, não tendo assim descontos progressivos que incentivem os usuários, e não trabalha o pós venda nas lojas físicas para o fidelização dos consumidores nas lojas.
Levando em conta também os dados adquiridos pelo questionário aplicado a mulheres que moram em Campinas, foi possível entender que o público considera os produtos da marca um preço muito elevado para a simplicidade das roupas que vendem. 
2.2 CONCORRENTE
2.2.1 ANÁLISE DOS 3 P´S – PRODUTO, PREÇO E PRAÇA
Segundo dados coletados na Pesquisa e Opinião de Mercado realizada pela Agência Belight (2020), foi constatado que o concorrente direto mais lembrado pelo público-alvo é a marca Respect.
PRODUTO
Há 6 anos no mercado, a Respect possui baixa lembrança de marca na região de Campinas. De acordo com a pesquisa de opinião e mercado realizada pela agência Belight (2020), foi identificado que a marca é conhecida por 21,4% das entrevistadas, um número considerável levando em conta que a maioria das entrevistadas desconhece marcas regionais deste estilo. 
Apesar disso a marca está entre as mais lembradas e possui uma boa avaliação. De acordo com o Google a avaliação da marca é de 5,00/5,00, porém essa divulgação em redes sociais foi oculta por ela mesma. 
De acordo com a pesquisa de mercado e opinião, 72,7% dos clientes de marcas como esta, consideram relevante sua mensagem e esse é um fator decisivo na escolha das peças. 
Pregando por modernidade e respeito, a Respect apresenta em seu site fotos de clientes e influencers utilizando seus produtos, para que os consumidores percebam o alcance das linhas de vestuário e assessórios da marca. Na categoria de itens femininos, ela trabalha com camisetas, regatas, cropped, bodys, calças, shorts, carteiras, bolsas e chapéus. Na categoria acessórios é possível encontrar bolsas, chinelos, meias, máscaras, bonés, chapéus e carteiras, bem como na categoria roupas ou na categoria lançamentos. Ao fazer cliente oculto nas lojas da marca, identificamos que todos os produtos podem ser utilizados pelo público feminino, justamente pela proposta mais despojada que a marca oferece e isso é inclusive estimulado pela equipe de vendas.
PREÇO
As peças femininas vão de R$29,90 a R$119,90, porém os itens femininos não se restringem a esta categoria, sendo possível encontra-los na categoria assessórios onde os preços variam de R$16,90 a R$99,90. 
Com a análise dos dados obtidos através da pesquisa de opinião e mercado, foi possível identificar que os preços praticados pela marca tem maior aceitação do público feminino, assim aumentando seu potencial de compra e venda.
PRAÇA
A Respect possui 4 lojas só na cidade de Campinas, sendo seu QG no Shopping das Bandeiras, uma loja no Bairro Costa e Silva, no Bairro Proença e no Taquaral, tendo uma loja localizada em Americana. Sua localização está entre bairros nobres e locais com grande circulação de pessoas.
Suas lojas tem a característica de ser porta de rua o que facilita que o público vá até a loja olhar e consequentemente acabe comprando.
2.2.2 ANÁLISE DA COMUNICAÇÃO
Através da pesquisa de opinião e mercado realizada pela agência, a marca Respect foi apontada como a principal concorrente direta do clientes Bora Lifestyle, por isso através de uma análise de comunicação, levantaremos alguns exemplos de ações, principalmente no meio online, que a empresa realizou.
A marca apresenta uma posicionamento baseado em dois princípios, estampas diferenciadas e uma mensagem única. Promete mostra para as pessoas que é possível vestir uma roupa que transmita uma mensagem única e ainda sim vestir o seu próprio estilo, pois a empresa possui vestuários e assessórios que apresentam estampas diferenciadas com uma só mensagem, respeito (Respect).
Os materiais levantados, serão analisados e considerados para a definição de ameaças e oportunidades que esse concorrente pode proporcionar para o cliente Bora Lifestyle. 
PROPAGANDA DE PRODUTO
Através de suas redes sociais, a Respect utiliza muito a propaganda de produto para divulgar suas linhas, a rede Instagram é considerada um catálogo da empresa, onde as camisetas, calças, shorts e acessórios são apresentados ao público. As publicações a seguir são exemplos de propagandas de produtos.
Na seguinte publicação, a marca divulga um conjunto de shorts e camisa para combinar e usar em família, disponível pelo Whatsapp, site ou loja física, a legenda apresenta o número de telefone, direciona o seguidor a conferir o ecommerce e fala com o público de uma maneira mais descontraída e jovial, principalmente com a frase “FALA SÉRIO”. Essa postagem utilizou a linha estratégica informativa com uma abordagem racional.
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Publicação Respect conjunto de família no Instagram da Respect
Nesta publicação, a Respect apresenta seu shorts feminino refletivo disponível para a compra, a peça destaca o produto através de uma moldura colorida não identificável e apresenta uma tag de preço. Dessa vez na legenda, não há o número de Whatsapp para contado e nem direcionamento para o site da marca. A linha estratégica seguida é informativa com uma abordagem racional.
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Publicação propaganda de produto shorts refletivo no Instagram da Respect
.
Na publicação a seguir, a marca apresenta a camiseta Drop Kobe Bryant, inspirada no jogador de basquete Kobe Bryant. A peça apresenta uma jovem com o look inteiro formado, mas o produto que ganha foco nesse post é a camisa. Há a tag de preço novamente, a legenda apresenta o site e o número de whatsapp para compra. A publicação segue uma linha estratégica informativa com abordagem emocional.
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Publicação camiseta Drop Kode no Instagram da Respect
Nessa publicação, a marca segue uma linha estratégica informativa com abordagem racional, onde apresenta um vídeo simples mostrando sua linha de camisetas clássicas neon-vibes, a linguagem utilizada na legenda segue uma comunicação jovial direcionada para seu público, não apresenta whatapp da loja e nem direcionamento para o ecommerce.
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Publicação camisasneon vibes no Instatram Respect
A marca também investiu em uma ação social em época de coronavírus, com o decreto estadual de que toda a população deve usar máscara, a Respect veiculou uma campanha com o cunho de ação social. A cada máscara Respect vendida, uma será doada para as instituições de Campinas. A peça utilizada constitui por fotos de todos as cores de máscaras disponíveis para compra por isso se enquadra como propaganda de produto, seguiu uma linha estratégica informativa, pois na legenda aponta como funcionará a campanha, com uma abordagem racional, conscientizando todos os seguidores a abraçarem a causa. 
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 Publicação de propaganda de produto no Instagram da Respect
De modo geral, a Respect investe em publicações de produtos, transformando seu Instagram em uma verdadeira galeria de vestuários e acessórios, as legendas sempre apresentam uma abordagem que se aproxima ao modo de falar dos mais jovens, através de gírias e expressões como “Salve família”, “Fala galera” e “rolê”. A marca explora conteúdos tantos femininos como masculino na mesma proporção de publicações.
.
PROPAGANDA INSTITUCIONAL
A marca investe em algumas propagandas institucionais para reforçar seu posicionamento, são alguns, bem poucos, vídeos e peças que intensificam os laços com os consumidores e mostram os valores seguidos pela empresa.
A publicação a seguir se trata de uma frase que reforça o posicionamento da empresa: “Respect my style and my way to see the world”, “Respeite meu estilo e meu jeito de ver o mundo”. Segue uma linha estratégica informativa com uma abordagem emocional.
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 Publicação de propaganda Institucional no Instagram da Respect
.
A seguinte publicação, trata-se de um vídeo de dia nas mães veiculado no IGTV, o vídeo homenageia as mães estilosas e “de respeito” através de cenas de momento entre mães e filhos durante os ensaios fotográficos da Respect. Segue uma linha estratégica informativa com uma abordagem emocional.
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 Captura do vídeo de homenagem ao dia das mães no Instagram Respect
A publicação a seguir, trata-se de uma propaganda institucional focada na preparação da entrega dos produtos, através de um vídeo curto, a marca revela como acontece a separação dos vestuários e assessórios comprados nos ecommerce. A postagem segue uma linha estratégica informativa com abordagem racional, na legenda incentiva os consumidores a ficarem dentro de casa, por conta do isolamento social, não direciona a publicação para o ecommerce e nem para o whatsapp ao final do texto. A Frase utilizada no vídeo é: Comprou, separou, postou, entregou, a gente coloca a máscara e faz tudo isso por você, para você!”.
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Captura do vídeo que mostra o processo de entrega de produtos
COMUNICAÇÃO DIGITAL
A marca Respect também trabalha com um ecommerce atualizado e organizado por categorias e subcategorias. Através de seu site, www.lojarespect.com.br, com um layout totalmente trabalhado em imagens profissionais humanizadas e banners interativos com propagandas de produto, a empresa vende seus produtos e acessórios também pelo meio online.
Na página inicial, é possível encontrar banners interativos que apresentam linhas de produtos da marca. 
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 Banner interativo na página inicial da marca 
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 Segundo banner interativo na página inicial
Logo abaixo dos banners, é possível encontram a categoria dos produtos, divididos em: roupas, acessórios, feminino, masculino e lançamentos, todos apresentam uma capa com foto profissional dos respectivos setores.
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 Site dividido em categorias de produtos
No canto inferior direito, o site da Respect possui um ícone do Whatsapp que direciona o consumidor diretamente a conversar com uma conta comercial no aplicativo. Também há uma outra opção para que o usuário tire suas dúvidas através de um chatbot localizado ao lado do ícone do Whatsapp.
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Icone do Whatapp e chatbot no site da marca Respect 
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Chatbot no site da marca Respect
Mais abaixo das subcategorias da marca, é possível encontrar as postagens recentes feitas no Instagram e um direcionamento para a rede social ao clicar no user da marca.
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 Site com as publicações recentes do Instagram da marca
Na parte final do ecommerce, há uma área de cadastramento de email para o recebimento de cupons de desconto em algumas épocas do ano.
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Área para o usuário informar o email e receber cupons de descontos
O ecommerce é bem subjetivo, o usuário consegue se encontrar facilmente. Para mais informações as marca, é possível encontrar uma área de “quem usa”: disponibilizada para que os consumidores explorem fotos de famosos que vestem a marca, “quem somos”: área onde é possível encontrar os valores, história e posicionamento da empresa, “contatos”: onde há mais informações de localização e contato, e “cadastre-se”, onde o usuário colocará seus dados pessoais, que gerará leads para a marca, para realizar as compras online.
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 Área de escolha das opções no site da Respect Área “quem usa” selecionada no site da Respect
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 Área de fotos de famosos no “quem usa” no site da Respect
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Área de “quem somos” selecionada no site da Respect
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Área de “cadastre-se” selecionada no site da Respect
MERCHANDISING
Apenas uma loja foi possível explora o Merchandising da marca, pois todas as outras se encontram paralisadas devido a pandemia atual. 
A Loja do X não possui muitas comunicações internamente e nem exteriormente, mas se encontra muito bem organizada, dividida por setor masculino e feminino. Não há prateleiras, apenas suportes simples e pretos que combinam com os detalhes também pretos das paredes.
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 Fachada da Loja Respect Parede de exposição dos bonés da marca
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Parede de exposição dos produtos femininos
A marca Respect tem grande participação online, mas a agência não conseguiu encontrar outros meios utilizados, sejam impressos e eletrônicos. 
2.2.3 ANÁLISE DE MÍDIA
MÍDIAS OFFLINE
A marca Respect não apresenta histórico acessível de investimento em meios de comunicação off-line, sejam eles impressos (jornal, revista, outdoor...) ou eletrônicos (TV, rádio). Ações passadas realizadas, não temos acesso para uma análise aprofundada.
MÍDIAS ONLINE
A marca tem um grande participação nas mídias online, principalmente nas redes sociais Instagram e Facebook, onde apresentam publicações exatamente iguais. O Instagram, @respectoficial, possui 63,4 mil seguidores com 1.634 publicações até o mês de maio de 2020, já a página do Facebook da marca, apresenta 9.312 curtidas, 9.313 seguidores, já avaliação da página, não está disponível para o público.
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 Perfil da Respect no Instagram Página do Facebook da Respect
Através de uma análise nas redes da marca, foi possível perceber que os posts possuem poucas curtidas, variando de três a uma por publicação, e quase nada de comentários, variando de dois a zero por publicação. As perguntas nos comentários não são respondidas e não há qualquer interação da marca com os consumidores.
A frequência de postagens, conforme a tabela abaixo, não há uma padronização, são publicações geralmente são diariamente, porém ocorre de algumas vezes as redes se encontrarem abandonadas por aproximadamente três a sete dias. São certa de três a uma peça publicada por dia, os horários de publicação estão entre 9h38min a 22h58min, os mais utilizados são os de 10h da manhã os de 22h da noite.
 Tabela 02 – Publicações Respect 01 de Abril a 29 de Abril
	Data 
	Dia da semana
	Tipo de anuncio
	Horário 
	Reação no Instagram
	Reação no Facebook
	01/abr
	Quarta-Feira
	Propaganda institucional (live)
	12h39min
	-
	2
	02/abr
	Quinta-Feira
	Propaganda institucional (live)
	13h27min
	-
	2
	03/abr
	Sexta- Feira 
	Propaganda institucional (live)
	15h08min
	-
	1
	03/abr
	Sexta – Feira
	Propaganda de produto masculino e feminino
	22h47min
	36
	0
	03/abr
	Sexta - Feira
	Propaganda de produto masculino e feminino
	22h58min
	78
	2
	03/abr
	Sexta - Feira
	Propaganda de produto masculino e feminino
	22h58min
	59
	1
	04/abril 
	Sábado
	Propaganda de produto feminino
	09h54min
	34
	2
	04/abr
	Sábado
	Propaganda de produto masculino
	16h03mi
	27
	1
	04/abr
	Sábado
	Propaganda de produto masculino
	21h36min
	28
	1
	05/abr
	Domingo
	Propaganda de produto masculino
	09h38min
	42
	0
	05/abr
	Domingo
	Propaganda de produto feminino
	21h38min
	33
	1
	06/abr
	Segunda - Feira
	Propaganda de produto feminino
	20h36min
	29
	1
	07/abr
	Terça-Feira
	Propaganda de produto masculino
	22h27min
	43
	0
	08/abr
	Quarta-Feira
	Propaganda de produto masculino
	20h56min
	22
	2
	09/abr
	Quinta-feira
	Propaganda de produto (máscara COVID-19)
	10h03min
	86
	6
	10/abr
	Sexta – Feira
	Propaganda de produto (máscara COVID-19)
	14h24min
	79
	12
	11/abr
	Sábado
	Propaganda de produto (máscara COVID-19)
	09h49min
	67
	04
	13/abr
	Segunda - Feira
	Propaganda de produto masculino e feminino
	18h13min
	55
	1
	14/abr
	Terça– Feira
	Propaganda de produto (máscara COVID-19)
	09h48min
	31
	2
	17/abr
	Sexta - Feira
	Propaganda de produto masculino e feminino
	22h51min
	29
	1
	24/abr
	Sexta - Feira
	Propaganda institucional
	10h32min
	25
	0
	27/abr
	Segunda - Feira
	Propaganda institucional
	20h49min
	40
	4
	29/abr
	Quarta - Feira
	Propaganda de produto masculino e feminino
	10h45min
	38
	4
 
A Respect também possui um canal no Youtube, chamado Respect Oficial, onde não atualiza seus vídeos e não contém muitos inscritos, apenas cinco. Há somente cinco vídeos institucionais publicados no canal, o último tem nove meses, até o mês de Maio de 2020, enquanto os outros tratam-se de publicações antigas de dois e três anos atrás, não foi possível analisar a média de visualizações. 
A Marca também possui um ecommerce, www.lojarespect.com.br, onde é possível encontrar um pouco mais da história da empresa, informações de contato e localização, produtos e assessórios para venda e também fotos de famosos utilizando a marca. O site é de fácil acesso, o usuário consegue facilmente encontrar o que procura de uma maneira subjetiva.
2.2.4 AMEAÇAS
Analisando profundamente as mídias, a comunicação e os 3 Ps do principal concorrente do Bora Lifestyle, a Respect, é possível pontuar algumas ameaças que este proporciona para nosso cliente.
A Respect também apresenta uma mensagem muito forte para seus consumidores, utilizada nas estampas de suas roupas e assessórios. A marca é muito ativa nas mídias sociais, as postagens são publicadas focando tanto no público masculino como também no público feminino, dando igual prioridade e conquistando clientes de ambos os nichos. O ecommerce da marca é atraente, fácil e organizado, facilitando a visita dos usuários e a lembrança do site. 
A marca também pratica preços baixos e possui um número considerável de lojas na cidade, proporcionando uma ameaça para o cliente Bora Lifestyle. A marca tem uma mensagem forte, pregando o respeito, isto é abraçada por ambos os públicos, pelo público feminino é visto como um empoderamento. A Respect também incentiva o uso de todos os seus produtos pelo público feminino.
2.2.5 OPORTUNIDADES
Através de uma análise aprofundada da comunicação, das mídias e dos três Ps do concorrente Respect, foi possível levantar também algumas oportunidades que o cliente Bora Lifestyle pode utilizar para alcançar seu potencial.
A Respect utiliza com frequência suas redes sociais, porém a interação com seus consumidores é praticamente nula, não conversando e muito menos respondendo comentários, não existe uma interação entre marca e consumidor.
O concorrente não utiliza com frequência seu canal de Youtube, não alcançando assim novos clientes em potenciais. A marca possui uma mensagem forte que aplica em suas peças e assessórios, porém não realiza muitas campanhas e propagandas institucionais, seu apelo na mensagem que quer transmitir é muito baixa, não reforçando assim seu posicionamento e os valores da empresa. 
2.3 MERCADO
O Varejo brasileiro vem ganhando mais importância a cada ano que passa, além de ser um enorme gerador de empregos, também já é considerado o setor que mais movimenta a economia do mundo todo, segundo a Sociedade Brasileira de Varejo e Consumo (SBVC), ele é um dos setores protagonistas no desenvolvimento do Brasil, seu crescimento ano a ano impulsiona o PIB brasileiro há uma década, com um impacto de 62,5% em 2018.
 	O IBGE divide o setor primeiramente em dois: O Varejo restrito que se subdivide em ramos de atividade: 
· Hipermercados, supermercados, produtos alimentícios, bebidas e fumo;
· Tecidos, vestuário e calçados;
· Móveis e eletrodomésticos;
· Livros, jornais, revistas e papelarias;
· Combustíveis e Lubrificantes;
· Artigos farmacêuticos, médicos, ortopédicos, de perfumaria e cosméticos;
· Equipamentos e materiais para escritório, informática e comunicação.
· Outros artigos de uso pessoal e doméstico.
E o Varejo ampliado, que abrange todos esses oito segmentos de ramos de atividade do varejo restrito, mais a parte de veículos, motocicletas e peças, e materiais de construção. O setor é dividido para que a pesquisa e análise se torne mais fácil e precisa.
Esse setor do mercado apresentou enormes quedas devido à crise econômica que atingiu o país, registrou -4,5% de participação em 2015 e -6,2% em 2016, mas em 2017 o setor de varejo começou a se recuperar com pequenos crescimentos. Segundo dados registrados no ano de 2017 pela DEPEC, o comércio varejista já é responsável por mais de 40% do comércio geral do país, no estado de São Paulo, Campinas e Osasco se destacam como as regiões de maiores faturamentos do estado, representando respectivamente 7% e 9%. 
Para que os números de faturamento continuem crescendo depois da crise econômica que o país passou em 2015, o varejo começou a investir em canais de vendas, principalmente online, os mais utilizados segundo um levantamento de 2018 pela ABCOMM, foram os Ecommerces e os Marketplaces, que dispararam nos últimos tempos. O Ecommerce obteve uma participação de 33% nos negócios de varejo e segundo uma pesquisa feita pela associação Brasileira do Comercio eletrônico, essas vendas online foram estimuladas principalmente pelas redes sociais: Facebook gerou 37% das transações, Instagram 59% das transações e Youtube 3%. Os Marketplaces apresentaram uma porcentagem um pouco maior, concentrando 35% das vendas. Apesar da grande participação online do varejo, 51% das vendas ainda pertence as redes varejistas, unidades de ruas e shopping centers.
Partindo para a sazonalidade dessesetor no Brasil, segundo dados da DEPEC – Departamentos de pesquisa e estudos econômicos, os períodos de maiores vendas do mercado de varejos são: Maio com o dia das mães, Junho dia dos namorados, Agosto dia dos país, Outubro dia das crianças, Novembro com a Black Friday e Dezembro com o natal e o ano novo. O 1º semente normalmente apresenta um número bem baixo de vendas, devido á pagamentos de IPTU e IPVA. O mês de dezembro continua imbatível desde o ano 2000, por conta do Natal que é a época do ano em que o faturamento do Varejo mais cresce, seguido pela Black Friday, que chegou a faturar R$2.100 milhões em 2017 para esse segmento. 
No Brasil, são mais de 4,8 milhões de negócios de comércio varejista, no qual cerca de 1 milhão são varejistas de roupas e acessórios, representando assim 5,53% de todas as empresas ativas no país. O segmento de vestuário possui uma participação de 8% no varejo total, tendo os supermercados como os maiores com 33% de participação. Apenas no segmento de moda, são cerca de 702 mil negócios de microempreendedores individuais, empresas de médio e grande porte somam 4 mil negócios, 400 são microempresas e aproximadamente 335 mil são pequenas empresas. A Região Sudeste é a que mais se destaca em relação a concentração de varejistas de moda, são 460 mil empresas onde 250 mil se encontram somente no estado de São Paulo, o que gerou em 2018 um faturamento de R$741 bilhões.
Em 2018 cerca de 9 bilhões de peças de vestuários foram confeccionadas no país, o que gerou um faturamento de R$52,5 bilhões só no mercado da moda, quem mais ajudou na conquista desses números foram as mulheres, mais de 11 milhões delas entraram no mercado de trabalho na última década, passaram a ter mais dinheiro próprio para gastar e passaram a se sentir na obrigação de andar mais bem vestidas no dia a dia.
Atualmente, os vestuários se encontram em sua época fast fashion, onde uma versão mais barata e rápida, substituiu a originalidade no modo de se vestir. A moda se tornou um negócio lucrativo onde os empresários conseguiram arranjar um modo de aumentar o número de produção e ainda reduzir os custos, ou seja, o mercado veio sendo substituído por grandes quantidades de produtos. 
O fast fashion apresenta uma variedade de roupas de baixa qualidade, pois afinal, somente as pessoas de classes mais altas podem adquirir roupas de maior durabilidade e qualidade, isso é chamado de moda rápida. Mas, os tempos vem mudando, as tendências para o segmento de vestuário vem se transformando e o slow fashion vem chegando, onde caracteriza uma maior valorização da moda nacional e artesanal.
As lojas mais lembradas no segmento de vestuário especificamente do nicho feminino, segundo uma pesquisa realizada pela CAPA em 2018, se encontra: Gang com 33,3% lembrada principalmente pela classe A/B com 36,5%, Renner com 23,1% sendo lembrada principalmente pela classe C com 25,3%, C&A com 11,3% lembrada pela classe A/B com 15,4 %, Youcom com 5,0%, Marisa 4,2% e Riachuelo com 1,7%. Agora em consideração à marcas de roupas mais lembradas, levando em consideração uma amostra de 2,163 pessoas que o Painel Qualibest registrou, Addidas (32% de lembrança), Nike (30% lembrança), DeMillus (17% de lembrança) e Levi´s (11% de lembrança) ganharam destaque.
Em fevereiro de 2020, o Varejo Brasileiro apresentou um grande crescimento, segundo dados do Índice Cielo do Varejo Ampliado, a ICVA, foi apresentado um crescimento de 5,2% das vendas no varejo. Acredita-se que o que ajudou muito nesse número, foi o sábado a mais que o mês teve (dia considerado de maior movimento do comércio), nesse ano bissexto, fazendo com que o ICVA apresentasse uma alta de 9,1%.
No mês de fevereiro houve um grande crescimento, porém o mês de março de 2020 já apresentou um resultado diferente. Devido ao surto do novo coronavírus, o cenário mudou, os segmentos que mais cresceram foram os supermercados, hipermercados, drogarias e farmácias, enquanto outros segmentos do varejo, como o turismo, transportes e vestuários, sofreram e ainda sofrem, uma enorme queda.
A partir do dia 1 de março de 2020 o mercado Brasileiro começou a sofrer grandes transformações, do início da pandemia até então o mês de abril, o varejo total no Brasil apresentou uma queda de 26,7%, já que comércios e lojas estão parados devido ao isolamento social.
O segmento de vestuário não se encontra diferente, em 2017 a área da moda registrou um faturamento de R$21,868 bilhões, no ano de 2018 foram R$22,931 bilhões e segundo um estudo realizado por Marcelo Prado, diretor titular da Comtextil, até 2021 estava previsto uma crescimento de 3,1% desse segmento ao ano, porém segundo uma análise do varejo realizada pela Cielo, os tecidos, vestuários e calçados, alcançaram uma queda de 91,9% já na quarta semana do mês de março de pandemia, com uma queda média total de 57,6% da primeira semana de março à terceira semana de abril.
O mercado da moda está passando por grandes dificuldades, a grande saída está sendo se adaptar ao cenário. O faturamento do varejo no mundo virtual com os e-commerce e o m-commerce, apresentam um grande crescimento há uma tempo, em 2018 conquistou uma porcentagem de 12% e um faturamento de R$53,2 bilhões, no segmento da moda o crescimento foi de 5,6%. Mas com o isolamento social, o tendência é que esses números aumentem ainda mais, o que antes era apenas um complemento de tecnologia para o negócio, hoje está sendo fundamental. O chamado “delivery de roupas” e o e-commerce, estão ajudando a salvar as lojas físicas que se encontram paralisadas nesse momento difícil.
“É o momento de as pessoas criarem novos formatos de apresentação de coleção. Talvez, depois dessa crise, as temporadas de moda mudem para sempre.” Diz a jornalista de moda Lilian Pacce durante uma entrevista para o Meio mensagem.
A tendência daqui para frente, principalmente do setor de varejo, é criar novas maneiras para poder se adaptar as transformação atuais que o mercado brasileiro está passando e as sequelas que ficará, futuramente não haverá varejo sem tecnologia. Bater os números de faturamento registrados nos anos anteriores, pode ser bem difícil em 2020, segundo uma pesquisa feita por Pedro Fagundes, analista de varejo da XP, a recuperação do setor será gradual, mesmo com a retomada do funcionamento das lojas e atividades assim que finalizar o isolamento social, os comportamentos dos consumidores estarão diferentes, como apontado na pesquisa macro ambiental sócio-cultural, o receio de circular em lugares públicos ainda será muito grande e a renda disponível de muitas pessoas estará menor devido à crise econômica. Estima-se que cerca de 7 a 8 pessoas por semana retornem as lojas, sem contar também que com essa pandemia e crise econômica, segundo o analista, muitas lojas e empresas não conseguirão sobreviver, mesmo após a o isolamento.
Uma outra tendência após a pandemia, será os clientes valorizarem ainda mais estratégias das marcas de gerarem experiência, lealdade e principalmente ligação emocional, já que muitas pessoas sairão afetadas psicologicamente dessa quarentena. 
A moda terá que se reformular, segundo alguns especialistas do segmento e a própria indústria de vestuários, o grande desafio será criar produtos que agreguem valores, um bom tecido ou um acabamento bonito, não serão mais quesitos de compras, a vestimenta deverá ser mais durável e deverá ter uma conexão com a essência da pessoa! 
“Ninguém sai de uma crise como essa sem rever valores e isso será o que eu chamo de uma segunda onda. Vai ser necessário estimular as pessoas a terem vontade novamente daquilo que não é necessário. Ocorrerá uma profunda transformação da dinâmica econômica”
 Diz Fernando Mansano, fundador e presidente do comitê de líderes de e-commerce.
Uma nova tendência do varejo vestuário após o coronavírus, será dar mais vida aos produtos já fabricados, o foco não será mais pensar sempre na próxima coleção. Para Aldo Clécius, trend hunter e professor do curso de Moda do Centro Universitário UNA: 
“Teremos menos compra de roupas no mundo, mais