Avaliação II - INTERAÇÃO HUMANO-COMPUTADOR

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30/05/2022 11:35 Avaliação II - Individual
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GABARITO | Avaliação II - Individual
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Peso da Avaliação 1,50
Prova 45677961
Qtd. de Questões 10
Acertos/Erros 10/0
Nota 10,00
O conceito de qualidade pode ser observado por diversos ângulos, como 
pelo lado da empresa, o lado do cliente, entre outros. Uma interface com 
qualidade e boa usabilidade impactará positivamente e trará retorno do 
investimento para a empresa. Com relação à análise da qualidade da usabilidade, 
pela ótica das empresas, analise as sentenças a seguir: 
I- Serve como argumento de vendas. 
II- Passa uma imagem de qualidade. 
III- Evitará prejuízos para os clientes. 
IV- Menor esforço na concepção. 
Assinale a alternativa CORRETA:
A As sentenças I, II e IV estão corretas.
B As sentenças I e IV estão corretas.
C As sentenças I, II e III estão corretas.
D As sentenças II, III e IV estão corretas.
Uma das maiores dificuldades encontradas está em avaliar o quanto uma 
interface é adequada ao uso. A "usabilidade é uma metodologia científica aplicada 
na criação e remodelação de interfaces de sites, intranets, aplicativos, jogos e 
produtos de modo a torná-las fáceis de aprender e de usar". Podemos dizer que 
um problema de usabilidade ocorre quando determinada característica do sistema 
acaba por retardar, prejudicar ou mesmo inviabilizar a realização de uma tarefa, 
incomodando, constrangendo ou traumatizando o usuário que utiliza o sistema. 
Sobre a natureza de um problema de usabilidade, associe os itens utilizando o 
código a seguir: 
 VOLTAR
A+
Alterar modo de visualização
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I- Barreira. 
II- Ruído. 
III- Obstáculo. 
( ) Causa uma diminuição de seu desempenho na tarefa, o usuário pode 
desenvolver uma má impressão do sistema. 
( ) Se refere a um aspecto da interface no qual o usuário esbarra sucessivas 
vezes e não aprende a suplantá-lo. Sua presença na interface implica em prejuízos 
definitivos, que dependendo da tarefa e usuário, podem inviabilizar 
economicamente o sistema. 
( ) Se refere a um aspecto da interface no qual o usuário esbarra e aprende a 
suplantá-lo. Sua presença implica na acumulação de prejuízos para os que operam 
e para os que adquiriram o sistema. 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
A II - III - I.
B I - III - II.
C III - II - I.
D II - I - III.
Dentro da Interação Humano-Computador (IHC), o conceito de usabilidade 
foi sendo reconstruído continuamente e tornou-se cada vez mais rico e 
problemático. A usabilidade integra, agora, qualidades como diversão, bem-estar, 
eficácia coletiva, estética, criatividade, suporte para o desenvolvimento humano, 
entre outras. A parte 11 da ISO 9241 é totalmente dedicado a esse assunto. Já na 
parte 10 A parte 10 da norma ISO 9241 descreve sete princípios de diálogos. 
Sobre o exposto, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas: 
I- Entre esses princípios, na parte 11 temos a adequação à tarefa, conformidade 
com as expectativas dos desenvolvedores e imposição ao aprendizado referentes 
às interfaces de software. 
PORQUE
II- No que se refere à autodescrição, o feedback ou as explanações segundo a 
norma eles devem ser apresentados em uma terminologia adequadamente 
derivada da tecnologia do sistema e não do ambiente da tarefa. 
Assinale a alternativa CORRETA:
A As duas asserções são proposições falsas.
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B As duas asserções são proposições verdadeiras.
C A primeira asserção é uma proposição verdadeira, e a segunda é uma
proposição falsa.
D A primeira asserção é uma proposição falsa, e a segunda, uma proposição
verdadeira.
Vários princípios de designer já foram criados, eles normalmente objetivam 
determinar o que os usuários devem ver e fazer quando estão executando uma 
tarefa. eles são derivados de uma mistura de conhecimento baseado em teoria, 
experiência e senso comum, são um conjunto de itens que devem ser assegurados 
para que a interface seja bem aceita, são eles: visibilidade, feedback, restrições, 
mapeamento, consistência e affordance Com base na imagem a seguir, assinale a 
alternativa CORRETA que apresenta o princípio utilizado:
A Restrições.
B Consistência.
C Affordance.
D Visibilidade.
Quando falamos sobre usabilidade, os princípios de Nielsen sempre são 
mencionados. O autor afirma que a usabilidade de uma interface não é um 
conceito simples, e que ela possui múltiplos componentes. Sobre os princípios 
propostos por Nielsen, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as 
falsas: 
( ) Para Nielsen, a capacidade de aprendizado está relacionada à facilidade do 
usuário em aprender a utilizar uma interface, considerando o nível de habilidade 
física e mental solicitada pela interface, para que o usuário domine suas operações 
interativas. 
( ) A facilidade de aprendizado refere-se ao nível dos erros e à memorização, 
para facilitar o treinamento da utilizar o software. 
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( ) O tempo necessário para que um usuário possa tornar-se moderadamente 
eficiente no uso de uma interface, ou seja, com relação ao uso de suas funções e à 
rapidez no desenvolvimento de suas tarefas chama-se eficiência. 
( ) Por ser muito subjetivo, o conceito de satisfação refere-se basicamente a 
como cada usuário sente-se diante de uma nova interface de um sistema e ao 
impacto psicológico causado por estas mudanças no ambiente profissional. 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
A V - F - V - V.
B V - V - F - F.
C V - F - V - F.
D F - V - V - V.
A usabilidade está associada a uma característica de qualidade de software 
que se refere à sua adequação à utilização pelos usuários, já as heurísticas têm o 
objetivo de instruir pessoas sobre um determinado assunto, indicando a melhor 
maneira de realizar uma tarefa para se evitar erros mais comuns. ao analismos 
uma interface, temos as heurísticas mais conhecidas para o projeto e avaliação de 
interface, propostas por Nielsen (1994). Na Engenharia de Usabilidade, cada 
elemento de uma interface deve ser analisado segundo algumas heurísticas. 
Analise o seguinte cenário: 
O escritório jurídico TALIVRE, precisou reduzir o número de funcionários ano 
passado devido a crise e demitiu 3 advogados. Com a entrada de um novo sócio 
que fez um significativo aporte, o escritório voltou com força total e chamou 
novamente os advogados que haviam sido desligados ano passado. Em relação ao 
sistema, o escritório acredita que não precisará readaptar esses advogados. 
O critério básico da engenharia de usabilidade que garantirá aos advogados não 
necessitarem de novo treinamento no sistema, mesmo após um ano sem utilizá-lo, 
é: 
FONTE: https://www.qconcursos.com/questoes-de-
concursos/disciplinas/tecnologia-da-informacao-arquitetura-de-
software/usabilidade/questoes?page=4. Acesso em: 31 jan. 2019.
A Satisfação.
B Memorização.
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C Eficiência.
D Criatividade.
Usabilidade é um termo usado para definir a qualidade de uso de um 
software ou qualquer outro objeto a fim de realizar uma tarefa específica e 
importante. Ela objetiva fazer uma avaliação da qualidade de uma interface com 
relação à sua utilização por parte dos usuários. Através desta avaliação, são 
diagnosticadas características da interface que atrapalham a interação, 
provavelmente por não estarem em conformidade com padrões implícitos e 
explícitos de Usabilidade. Sobre os objetivos de uma avaliação de usabilidade, 
analise as seguintes afirmativas: 
I- Verificar o desempenho real dos sistemas face aos objetivos que foram 
estabelecidos pelos usuários. 
II- Fazer a detecção precoce de problemas de usabilidade. 
III- Prever potenciais dificuldades de aprendizado na operação do sistema. 
Assinale a alternativa CORRETA:
A As afirmativas II e III estão corretas.
B As afirmativas I e III estão corretas.
C Somentea afirmativa III está correta.
D Somente a afirmativa II está correta.
Usabilidade se refere à facilidade de uso de um produto físico ou digital ou 
mesmo um serviço, que permite com que o seu cliente tenha maior produtividade. 
Segundo a norma ISO 9241, usabilidade é a capacidade que um sistema interativo 
oferece a seu usuário, em determinado contexto de operação, para a realização de 
tarefas de maneira eficaz, eficiente e agradável. Segundo a norma ISO/IEC 9126, 
usabilidade é a facilidade com que um usuário pode aprender a operar, preparar 
entradas para um sistema ou componente e interpretar as saídas desse sistema. As 
técnicas de avaliação de usabilidade experimentais ou empíricas contam com a 
participação direta dos usuários e compreendem, basicamente, os testes com 
usuários por meio do monitoramento de sessões de uso do produto, ou protótipo, 
em consideração. Sobre a avaliação de usabilidade de um sistema interativo, 
analise as seguintes afirmativas: 
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I- A usabilidade busca validar a eficácia da interação humano-computador face a 
efetiva realização das tarefas por parte dos usuários, 
II- A usabilidade busca verificar a eficiência desta interação, face os recursos 
empregados (tempo, quantidade de incidentes, passos desnecessários, busca de 
ajuda etc.). 
III- A usabilidade busca obter custos mensuráveis, através da satisfação ou 
insatisfação na utilização. 
Assinale a alternativa CORRETA: 
FONTE: https://www.aprovaconcursos.com.br/questoes-de-
concurso/questoes/busca/usabilidade. Acesso em: 29 mar. 2019.
A As afirmativas II e III estão corretas.
B As afirmativas I e III estão corretas.
C Somente a afirmativa III está correta.
D As afirmativas I e II estão corretas.
Nossa realidade é que as pessoas e as organizações necessitam cada vez 
mais de sistemas capazes de fornecer informação com qualidade. Diante desse 
cenário, a interface com o usuário tornou-se uma parte fundamental, já que é 
através dela os usuários se comunicam com os aplicativos para executarem suas 
tarefas. Para isso, a interface deve atender as expectativas e necessidades de todos 
seus usuários. Desenvolver interfaces que atendas a grande variedade de usuários 
não é trivial. As interfaces devem poder ser acessadas por qualquer pessoa, 
independentemente de suas capacidades físico-motoras e perceptivas culturais e 
sociais. 
Com base na imagem a seguir e na ISO 9241, analise as sentenças a seguir: 
I- Conformidade com as expectativas do usuário: os termos utilizados nas 
mensagens são os mesmos utilizados no contexto da tarefa do usuário. 
II- Controle: os erros devem ser explicados de maneira a ajudar os usuários e 
corrigi-los. 
III- Adequação à individualização: o aprendizado pela ação é apoiado pelo 
encorajamento do usuário a experimentar, percorrer exemplos durante várias 
situações, aplicando alternativas condicionais. 
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Assinale a alternativa CORRETA:
A Somente a sentença III está correta.
B As sentenças II e III estão corretas.
C Somente a sentença I está correta.
D As sentenças I e II estão corretas.
A usabilidade não diz respeito somente à facilidade de uso, mas sim, de que 
forma o trabalho é feito: "o sistema não só deve ser amigável, mas também 
eficiente, seguro e sensível a variações das condições de uso". A usabilidade 
promove a melhoria do processo de interação, o uso e a popularidade dos 
diferentes equipamentos presentes no nosso dia a dia, fez com que o conceito de 
facilidade de manuseio se tornasse senso comum entre usuários. Mas, em algumas 
interfaces podemos encontrar problemas de usabilidade. Com base no exposto, 
associe os itens utilizando o código a seguir: 
I- Contexto. 
II- Causa. 
III- Efeito sobre o usuário. 
IV- Efeito sobre a tarefa.
V- Correção possível. 
( ) Indica ao projetista possíveis alterações no sistema. 
( ) Podendo ocasionar trabalho adicional, perda de dados ou perda de tempo. 
( ) É a situação de uso em que o problema pode ser verificado ou diagnosticado. 
( ) Refere-se ao aspecto do sistema que propicia o problema. 
( ) Podendo haver, entre outros, sobrecarga cognitiva, desorientação ou 
hesitação. 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
A II - I - IV - V - III.
B IV - V - III - I - II.
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C V - IV - I - II - III.
D III - I - IV - V - II.
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