Marketing Digital e Redes Sociais

Prévia do material em texto

UNIVERSIDADE ESTÁCIO DE SÁ 
Marketing Digital e Redes Sociais 
CROSSMEDIA E TRANSMEDIA 
INBOUND E OUTBOUND MARKETING 
Nome: Carlos Henrique de Almeida Santos 
Matrícula: 201903391237 
Curso: Marketing 
Crossmedia 
Crossmedia é a distribuição de serviços, 
produtos e experiências por meio das diversas 
mídias e plataformas de comunicação 
existentes no mundo digital e offline. Conceito 
da década de 1990, envolvendo publicidade 
em múltiplos meios. Ou seja, um conceito 
simplista sobre publicidade e canais de 
veiculação. 
A evolução do conceito é a Transmedia 
Storytelling, cujo objetivo é contar uma história 
com a marca ou o produto que se pretende 
comunicar, suficientemente interessante para 
envolver o consumidor e assim este apreender 
a mensagem que foi passada. Para ser eficaz, 
tem de ser capaz de: 
 Diferenciar o valor do produto, de forma a torná-lo único; 
 Curto, fácil de contar/transmitir por todos, para que a história possa ser disseminada 
“boca a boca” e memorável; 
 Relevante para o segmento que se quer “atingir”. Se não for relevante para o segmento 
onde a marca atua, não tem qualquer valor; 
 Deve apresentar dados concretos e se possível quantificáveis. 
 
Um bom exemplo seria usar um blog para falar sobre determinado assunto ou usar um canal do 
YouTube para tratar do mesmo assunto. É importante dizer que, por mais que o conteúdo seja 
o mesmo, a linguagem de cada plataforma precisa ser única. 
O termo crossmedia é utilizado no marketing desde os anos 1990, ao fazer menção a campanhas 
e produções que utilizavam principalmente a TV e o Rádio para transmissão. 
A estratégia gera muitos benefícios, o mais visível deles é a possibilidade de o cliente escolher o 
meio que mais se adeque ao seu uso cotidiano para consumir e se informar. O crossmedia 
também contribui diretamente para a consciência de marca e fazer seu produto “não sair da 
cabeça” do seu cliente já que estará presente em diversas mídias. 
 
Case 
A campanha da cerveja Devassa, a “Devassa 
bem Loura”, que contou como Paris Hilton 
como garota propaganda. Inicialmente foi 
veiculado na TV um teaser, mostrando uma 
mulher loira misteriosa, que não deixava 
mostrar o rosto. Ela convidava o público a 
acessar o site da Devassa. No site os visitantes 
se deparavam com a imagem de uma 
fechadura e uma mensagem chamando todos para postar tweets com a hashtag 
#bemmisteriosa. 
Sempre que alguém tuitava essa hashtag parte da imagem era revelada, até que a celebridade 
fosse totalmente descoberta. A marca usou até mesmo rádios e criou um jingle para incentivar 
os acessos ao site e os tweets. 
No dia em que a celebridade foi revelada totalmente, a Devassa veiculou uma propaganda na 
TV com Paris Hilton no Brasil e além de divulgar na mídia impressa e nas rádios novas ações com 
o lema: “ela chegou bem na hora, bem loura”. 
A campanha envolveu canais online e offline. 
 
Transmedia 
Enquanto o crossmedia faz uso de diferentes tipos de mídias para reproduzir uma mesma 
mensagem ou narrativa, a transmedia utiliza diferentes plataformas ou mídias para contar 
outros pontos de vista de um mesmo conteúdo, geralmente com foco em públicos diferentes. 
A transmedia vai além da narrativa original e precisa que cada estratégia adotada nesses meios 
diferentes seja autossuficiente para o consumo autônomo. 
Muito utilizada no meio do entretenimento, a partir da transmedia é possível, por exemplo, 
completar “buracos” de uma narrativa, apresentar outras perspectivas, desenvolver 
personagens secundários, entre outras possibilidades. 
Para que você entenda melhor como funciona, leve em consideração a saga Harry Potter. As 
versões em livro e em filme não podem ser consideradas como transmedia nem como 
crossmedia, e sim como adaptação. 
 
Case 
Na sua vigésima edição, o BBB contou com algumas pessoas não tão famosas e uma pessoa 
especificamente se aproveitou disso para se lançar usando a estratégia de transmedia da TV 
com a internet. 
Manu Gavassi que surgiu como ídolo teen em 2009, preparou o conteúdo de suas redes sociais 
debochando do fato de não ser tão conhecida pelo grande público. Antes de entrar no programa, 
Manu preparou 91 postagens para serem colocadas em seus canais de divulgação durante o 
Reality. Assim que foi divulgada sua participação no programa, sua equipe publicou o primeiro 
vídeo intitulado “Who the fuck is Manu Gavassi?”. O mais legal disso é ela usar o humor para se 
autocriticar e gerar identificação com o público. A partir de então são lançadas pílulas da 
websérie “garota errada” que ela começa a se apresentar e mostra que diferente do que muitos 
achavam ela é mais que uma cantora pop esquecida em 2010. 
O ponto alto da estratégia foi a marcação de tempo, Manu e sua equipe elaoraram muito bem 
tudo que poderia acontecer com ela dentro do BBB. Quando foi ao seu primeiro paredão, ela 
convocou seu “exército da fada sensata” para votar. Tudo gerou autenticidade e proximidade 
com seu público. 
Com 1 mês de confinamento ela anunciou 7 
datas de turnê e seus números no Instagram 
dispararam. Seu número de seguidores 
passou de 4 milhões para 8,6 milhões. Hoje, 
mais de 2 meses depois do início do 
confinamento, Manu ja passa de 10 milhões 
de seguidores. Qual o objetivo de todo esse 
planejamento e todo esse trabalho? Além de 
autopromoção, a estratégia transmídia 
permite coletar dados de como a audiência 
consome esse conteúdo. Por não ter acesso à 
audiência da Globo, Manu levou seu público 
da TV para o Instagram e agora consegue 
identificar características de seu público 
como idade, localização, se elas curtem, 
comentam, salvam, compartilham. 
 
 
 
 
 
 
 
 
Inbound Marketing 
O Inbound Marketing é um conjunto de estratégias de marketing que se baseia na ideia de 
criação e compartilhamento de conteúdo voltado para um público-alvo específico, para 
conquistar a permissão de comunicar com seu potencial cliente de forma direta, criando um 
relacionamento que pode ser duradouro. 
Como surgiu o Inbound Marketing? Em que ponto as marcas entenderam que não deveriam 
interromper seu consumidor, e sim ajudá-lo e criar relacionamentos? Vamos explicar isso neste 
tópico! 
O Inbound Marketing vem sendo praticado há bastante tempo por profissionais de marketing, 
mesmo de forma inconsciente. 
O marketing que tem foco em gerar conexões, oferecer conteúdo relevantes, de publicar algo 
de valor — tangível ou intangível — ao cliente em potencial, pode ser considerado Inbound 
Marketing. 
O termo começou a ser usado por Brian Halligan, cofundador da empresa Hubspot. 
Porém, segundo o guru americano Peter Druker, os princípios do Inbound Marketing já se 
desenvolvem há décadas e tem sua fundação principal no conceito de Seth Godin, o Marketing 
de Permissão, presente no livro “Permission Marketing” de 1999. 
Essa obra contém as principais diretrizes do Inbound Marketing e pode ser uma leitura 
interessante para quem quiser se aperfeiçoar nessa área. 
Se nós nos aprofundarmos, veremos que conceito de Inbound Marketing surge paralelo 
ao Marketing Digital e da relação entre o consumidor e publicidade, nesse caso, internauta e 
comunicação online. 
Se antes o consumidor não tinha controle sobre o que consumia, na internet ele pode escolher 
tudo: canais, conteúdo, formas de consumir etc. 
Por isso, nada melhor do que conquistá-lo com o que ele mesmo deseja absorver. 
Daí surge a importância de se trabalhar com planejamentos estratégicos inteligentes e com 
ações de alta performance. 
O Inbound é como um ímã, que atrai o cliente por meio do conteúdo publicado. 
 
Inbound Marketing X Outbound Marketing: principais diferenças 
Até agora, não falamos diretamente, mas demos uma pincelada no conceito de Outbound 
Marketing, o qual envolve as práticas que estamos acostumados a ver “desde sempre”: anúncios 
de vários tipos, contato direto por telefone, email, estandesde vendas em eventos, etc. 
O custo das ações normalmente é mais alto, e nem sempre é possível medir com precisão os 
resultados dessas ações de Outbound. 
O Inbound, por outro lado, é uma metodologia baseada no diálogo constante entre empresa e 
consumidor e usa o conteúdo para atrair a atenção do público, por canais como blog, redes 
sociais e email. O custo é menor e os resultados podem ser medidos de forma rápida e precisa. 
https://rockcontent.com/br/blog/marketing-de-conteudo/
https://www.hubspot.com/?__hstc=64741936.68aa2353bec66d2be336a4ec521c317a.1650918813228.1650918813228.1650921649184.2&__hssc=64741936.1.1650921649184&__hsfp=245375448
https://12min.com.br/marketing-de-permissao
https://12min.com.br/marketing-de-permissao
https://rockcontent.com/br/blog/marketing-digital/
https://rockcontent.com/br/blog/outbound-marketing/
https://rockcontent.com/br/blog/outbound-marketing/
https://rockcontent.com/br/blog/como-criar-um-blog/
 
Principais características do Inbound 
Visto que o Inbound Marketing se vale de 
oferecer conteúdo que satisfaça as dúvidas 
que o público traz, há mais abertura para 
um relacionamento próximo e esse diálogo 
que nos referimos anteriormente. 
Com isso, você pode esperar: 
 comunicação aberta: marca e 
cliente se engajam em discussões e 
iniciativas, a interação é aberta e 
constante; 
 continuidade: em vez de 
interromper as pessoas, a 
mensagem da marca é passada de forma contínua, nos momentos mais convenientes 
para elas; 
 maior engajamento: a partir de um relacionamento de confiança criado pela constante 
geração de valor sem interrupções, o engajamento é maior. 
Principais características do Outbound 
Entre as principais estratégias de Outbound Marketing estão anúncios em publicações impressas 
e digitais (desde jornais e revistas a blogs e redes sociais), bem como comerciais de TV e rádio. 
Por conta disso, as principais características do Outbound são: 
 comunicação unilateral: em um anúncio há pouca ou nenhuma interação. A marca fala 
e o público ouve; 
 interrupção constante: a experiência de consumo é pausada (muitas vezes a 
contragosto) para que a mensagem de venda seja divulgada; 
 menor engajamento: se o produto vendido não for o que a pessoa precisa, no momento 
certo, o anúncio vai ter pouco efeito sobre ela. 
 
Case Inbound Marketing – Marketing de Atração 
A estratégia era objetiva, posicionar-se 
como opção para o café matutino dos 
sul-coreanos. A empresa Dunkin Donuts 
instalou em alguns ônibus em Seul na 
Coreia do Sul dispensadores de aromas, 
que toda vez que seu anúncio tocava na 
rádio, liberava o cheiro deu seu café. O 
dispensador era ativado por 
reconhecimento de voz que processava 
o anúncio de rádio e espalhava no ar um 
leve aroma de café. As lojas 
aumentaram seu faturamento em 16%, mais de 350 mil pessoas foram expostas ao anúncio e 
as vendas subiram 29% 
https://vimeo.com/39310552 
 
Fontes: 
https://pt.wikipedia.org/wiki/Wikip%C3%A9dia:P%C3%A1gina_principal 
https://resultadosdigitais.com.br/ 
https://www.google.com.br/ 
 
https://vimeo.com/39310552
https://pt.wikipedia.org/wiki/Wikip%C3%A9dia:P%C3%A1gina_principal
https://resultadosdigitais.com.br/
https://www.google.com.br/