o_Ano_1o_Semestre_Portugues_Unidade_III

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1º Ano - 1º Semestre 
Português 
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Unidade III 
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A Comunicação Organizacional 
 
 
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Instituto Superior Monitor 
Abril de 2010 
Copyright 
 
Este manual é propriedade do Instituto Superior Monitor (ISM), sendo que todos os direitos 
para o seu uso, por estudantes e docentes, lhe estão reservados. É proibido fazer cópias ou 
usar este material sem autorização prévia do ISM. 
 
 
Instituto Superior Monitor�
Avenida Guerra Popular No. 1148 1o Andar 
Maputo 
Moçambique 
 
Tel. 21 300436 Cel. 82 3055795/84 7696894 
Fax: +258 21 323432 
E-mail: monitor.ism@gmail.com 
Website: www.monitor.co.mz 
 
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Índice 
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Introdução .......................................................................................................................... 4 
Textos Administrativos ..................................................................................................... 5 
Convocatória...................................................................................................................... 5 
Tipos de Convocatórias ............................................................................................ 6 
Trabalho 1 .......................................................................................................................... 8 
Resolução do Trabalho............................................................................................. 9 
A Acta .............................................................................................................................. 10 
Trabalho 2 ........................................................................................................................ 13 
O Relatório ...................................................................................................................... 17 
As Partes de um Relatório ...................................................................................... 17 
A Apresentação do Relatório ................................................................................. 19 
Estrutura Detalhada de Relatório ........................................................................... 19 
Exemplo de um Relatório ...................................................................................... 21 
Trabalho 3 ........................................................................................................................ 22 
Resolução do Trabalho........................................................................................... 24 
Curriculum Vitae ............................................................................................................. 26 
Tipos de Curriculum .............................................................................................. 26 
Exemplo de um Curriculum Misto......................................................................... 28 
O Requerimento............................................................................................................... 29 
A Carta Comercial ........................................................................................................... 31 
Circular ............................................................................................................................ 34 
Trabalho 4 ........................................................................................................................ 34 
Resolução do Trabalho........................................................................................... 34 
Sumário da Unidade ........................................................................................................ 37 
Referências ...................................................................................................................... 37 
Avaliação de Português ................................................................................................... 38 
 
 
 
 
 
 
 
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Unidade III: A Comunicação Organizacional 
Introdução 
Caro Estudante! Seja Bem-vindo(a) à Unidade III da disciplina de Português! A 
disciplina de Português está dividida em quatro unidades. Estas notas de ensino 
constituem a terceira unidade. O discente é proposto a usar 32 horas para o estudo 
desta unidade distribuídas da seguinte forma: 
 
 √ Tempo para leitura da unidade: 20 horas; 
√ Tempo para trabalhos de pesquisa: 8 horas; 
√ Tempo para a realização de exercícios práticos: 2 horas; 
√ Tempo para a realização da avaliação (teste): 2 horas. 
 
Os exercícios e trabalhos práticos servem para o discente consolidar o 
conhecimento dos tópicos apresentados nesta unidade. Estes trabalhos não são 
submetidos ao Instituto Superior Monitor. A avaliação encontra-se no final desta 
unidade e deve ser submetida ao Instituto Superior Monitor até ao dia 01 de 
Junho de 2010. 
 
A unidade é válida por 12 meses. Os estudantes que não tenham aprovado a 
disciplina (tenham interrompido o curso ou reprovado), devem contactar o 
Instituto Superior Monitor. Esta recomendação prende-se ao facto de os materiais 
serem revistos e actualizados com vista a acomodar as mudanças do dia-a-dia e 
providenciar uma maior percepção aos nossos discentes. 
Ao concluir o estudo dos tópicos desta unidade, o discente deve ser capaz de: 
� Elaborar uma convocatória; 
� Redigir uma acta; 
� Elaborar um relatório; 
� Elaborar um curriculum vitae; 
� Redigir um requerimento; 
� Redigir uma carta; 
� Redigir uma circular 
No caso de dúvidas sobre o material desta unidade, contacte o seu tutor através do 
e-mail monitor.ism@gmail.com. Também poderá contactá-lo por telefone ou 
telemóvel cujos números são disponibilizados pelo Departamento de Apoio ao 
Estudante. 
Vamos de seguida apresentar os conteúdos da unidade. 
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Textos Administrativos 
A escrita administrativa, também chamada funcional e institucional, vem-se 
afirmando, entre nós, desde os anos 60, com o desenvolvimento do sector dos 
serviços. A mudança de tipo de comunicação dentro da empresa é um factor a 
explicar esse crescimento: a uma comunicação interpessoal, individulizada e 
subjectiva substituiu-se uma comunicação formal, tipologizada e objectiva, numa 
palavra, impessoal. 
Uma tipologia de textos surge, assim, no horizonte das instituições e 
organizações, remetendo-se a sua aprendizagem para uma prática tão aprofundada 
e variada quanto as necessidades o exigem. Este facto explica a diversidade de 
modelos para o mesmo texto, em diferentes instituições, a existência de uma 
teorização incipiente para alguns deles e a relutância de muitos funcionários em 
aceitarem escrever alguns desses textos, por não terem modelos ou padrões de 
referência. Exemplo disto é a dificuldade em encontrar alguém que em 
determinadas situações aceite, de bom grado, elaborar uma acta, um curriculum 
vitae, uma reclamação, um relatório ou até um simples memorando. 
Os textos administrativos começam agora a figurar entre os textos trabalhados 
pela escola. 
É bom que assim seja: os alunos adquirem mais confiança no domínio das 
diferentes manifestações da língua escrita e as empresas recebêlos-los-ão com 
mais agrado, por apresentarem uma preparação linguística mais variada. 
 
Documentação Administrativa 
É o conjunto de documentos cuja estrutura formal é fixa e regida por regras 
válidas universalmente, fazem parte destes textos a convocatória, a acta, o 
relatório, o curriculum vitae, o requerimento, a carta e a circular. 
 
Começaremos por apresentar a convocatória. 
 
Convocatória 
As reuniões ou encontros de trabalho fazem parte das actividades quotidianas de 
qualquer instituição ou organização. Contudo, o seu sucesso depende de uma boa 
preparação e de uma boa condução. 
Quem planeia e regista uma reunião ou um encontro deve possuir um bom poder 
de selecção e de síntese das informações, o que passa, necessariamente,por um 
bom domínio da língua, sobretudo da linguagem ligada ao seu contexto 
profissional. 
 
 
 
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A convocatória é um documento que chama os sócios para reunir, elaborado por 
quem tem mais poderes institucionais para o fazer. Normalmente, é dada a 
conhecer por aviso postal para cada participante. 
Uma convocatória deve ser elaborada e enviada com alguma antecedência (48 
horas se se tratar de uma reunião interna, um mínimo de 8 dias se os participantes 
forem pessoas externas à empresa ou organização) para permitir que os 
participantes tenham tempo para preparar os assuntos a serem discutidos ou para 
evitar a coincidência com outros compromissos. 
A convocatória corresponde a uma intimação, obrigando neste caso a 
comparência dos que são convocados, devendo ser justificado o não 
comparecimento. 
 
Tipos de Convocatórias 
“Existem três tipos de convocatórias: as formais, as informais e as chamadas call 
for papers. Call for papers é uma expressão inglesa (que significa «pedido de 
documentos») usada para se convidar/apelar à participação de especialistas, 
através da apresentação de comunicações especialmente elaboradas para a 
ocasião, para discussão de determinados assuntos que constituem o tema de um 
colóquio, conferência, seminário ou simpósio.” 1 Pode ser endereçada 
individualmente ou ser divulgada através de cartaz ou anúncio afixados em 
instituições ou em locais onde existam potenciais especialistas na matéria a ser 
discutida. Predomina nos meios académicos. 
 
Mancha Gráfica 
Qualquer que seja a natureza da convocatória, dela devem constar os seguintes 
elementos: 
• Nome da empresa ou organismo que convoca; 
• Data, hora e local da reunião; 
• Ordem de trabalhos/agenda; 
• Identificação da pessoa que convoca; 
• Data da convocatória. 
Poderão ainda constar outros elementos, nomeadamente o(s) artigo(s) do(s) 
estatuto(s) que impõe(m) determinadas condições para a realização da reunião. 
As convocatórias formais podem ser publicadas em jornais e enviadas aos 
participantes em carta registada. 
Marcas Linguísticas 
• Verbos na terceira pessoa do singular ou plural; 
• Linguagem acessível, clara e objectiva; 
• Apresenta uma fórmula de fecho com cortesia. 
Exemplo de convocatória: 
 
1 Sequeira, Arminda Sá Moreira B., Correspondência em Português – Comunique de forma 
eficiente, Porto Editora, Porto, 2006 
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ANO LECTIVO 2008/2009 
 
ÁREA DISCIPLINAR DE PORTUGUÊS 
 
CONVOCATÓRIA 
 
Convoca-se os professores abaixo indicados para uma reunião a 
realizar-se no dia 28/08/08 (5ª feira), às 10:30 horas, na sala de 
Reuniões. 
 Ordem de Trabalhos: 
1. Informações do Conselho Técnico Pedagógico; 
2. Plano Anual de Actividades / 2009; 
3. Planificações; 
4. Diversos. 
 
 
 
 
 
 
Maputo, 25 de Agosto de 2008 
A Coordenadora de Área Disciplinar 
___________________________ 
 (Ana Paula Santos) 
Nomes: Tomei Conhecimento 
Adélia Tinga _____________________ 
Bernardo Saranga _____________________ 
Gabriela Barros _____________________ 
Joaquim Vasco _____________________ 
Madalena Bernardo _____________________ 
 
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Resumo 
A convocatória é o meio através do qual se convida e informa os 
participantes de uma reunião acerca do dia, da hora, do local e da ordem de 
trabalhos (agenda) dessa reunião. 
 
A ordem de trabalhos (ou agenda) estabelece o plano da reunião, ou seja, os 
assuntos que vão ser tratados e a respectiva sequência de abordagem. 
 
Trabalho 1 
1. Atente no diálogo entre o gerente de uma agência bancária e a sua 
secretária. 
Sr. Loureiro: Madalena, importa-se de preparar uma convocatória 
para a próxima Reunião Geral da Agência? 
Madalena: Faço-a, com certeza. 
Sr. Loureiro: Ora, deixe-me ver… A reunião vai ter lugar aqui nas 
instalações, no próximo dia 31 de Outubro, às 17h00m. É oportuna, 
pois, para além de da habitual troca de opiniões e sugestões, quero 
informá-los sobre o novo sistema de videotexto que vai ser colocado 
aqui na Agência. Vamos ainda falar sobre o mapa de acções de 
formação para o próximo ano e sobre as directrizes do Banco para 
avaliação do desempenho profissional. 
Precisamos também de marcar a data da próxima reunião que deverá 
realizar-se brevemente, visto ser útil conversarmos sobre as novas 
instalações da Agência. 
Madalena: Senhor Loureiro, qual a ordem de apresentação dos 
assuntos? 
Sr. Loureiro: Apresente o videotexto em primeiro lugar, e a marcação 
da data da próxima reunião em último. 
 
Parte I 
a) Apresente as notas que ela deverá ter tomado desta conversa com o 
Senhor Loureiro para elaborar a convocatória da reunião. 
b) Elabore a convocatória da reunião. 
Parte II 
Imagine que o Senhor Loureiro optou por deixar uma nota escrita na 
qual lhe solicitava que fizesse a convocatória da Reunião Geral da 
Agência, fornecendo-lhe todos os elementos importantes. 
 
 
 Trabalho 
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a) Redija a nota que o Senhor Loureiro deveria ter deixado à 
Madalena, utilizando os assuntos do diálogo anterior. 
 
Resolução do Trabalho 
I. a) Exemplo dos apontamentos que a Madalena deveria ter tomado: 
Reunião Geral da Agência 
• Data: 31/10; 17h00 
• Assuntos: 
- Troca de opiniões e sugestões; 
- Sistema videotexto (1º); 
- Mapa acções de formação; 
- Directrizes avaliação desempenho; 
- Marcação próxima reunião (último). 
 b) Exemplo de convocatória: 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
BANCO MOÇAMBICANO 
AGÊNCIA DE PEMBA 
 
CONVOCATÓRIA 
 
Convoca-se todos os funcionários da Agência para uma reunião a 
realizar-se no dia 31/10/08 (2ª feira), às 17:00 horas, na sala da 
Direcção. 
 Ordem de Trabalhos: 
1. Novo sistema de videotexto; 
2. Troca de opiniões e apresentação de sugestões 
sobre o funcionamento da Agência; 
3. Mapa de acções de formação para o próximo 
ano; 
4. Directrizes para a avaliação do desempenho 
profissional; 
5. Marcação da próxima reunião. 
 
 Pemba, 25 de Outubro de 2008 
 O Gerente 
_________________ 
(António Loureiro) 
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II. a) 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
A Acta 
É a reprodução de factos, decisões e opiniões reportados a assembleias, reuniões 
ou conselhos. É o relato oficial de tudo o que se passou durante a reunião de uma 
instituição, departamento, secção, conselho ou grupo de trabalho. Costuma-se 
fazer a distinção entre o projecto de acta e a acta propriamente dita, coincidindo a 
passagem do primeiro à segunda com o momento da sua aprovação. 
Este documento é elaborado pelo secretário da reunião que tem a ingrata, difícil e 
penosa tarefa de, ao longo dela, recolher os apontamentos indispensáveis à 
elaboração posterior do projecto de acta. Mais tarde com a ajuda do presidente, e 
em caso de necessidade, ordená-los-á e redigirá uma primeira versão. O projecto 
da acta é escrito no livro das actas, cujas folhas devem estar rubricadas e 
numeradas as folhas, e não as páginas, pois cada folha tem duas páginas pelo 
Presidente da Mesa da Assembleia Geral, o mesmo acontecendo com os termos 
de abertura e de encerramento. 
Enquanto o projecto de acta, ou minuta, não for aprovado em Assembleia Geral, é 
pertença de quem o elaborou, que pode fazer alterações que achar úteis para a sua 
compreensão e fidelidade. 
A palavra acta, do latim, que significa, por via culta, particípio passado do verbo 
agere, factos, ou coisas feitas. 
O conceito de Acta evoluiu para um conceito mais funcional, que se adequa mais 
ao carácter pragmático da sociedade actual. 
A actatradicional tinha um carácter rígido pois reproduzia, com a maior 
fidelidade possível, tudo o que se passava numa reunião. Eram, por isso, muito 
extensas. Esse tipo de Actas caiu em desuso. 
 
25/10 
Dona Madalena 
Agradeço que prepare a convocatória da Reunião da Agência de 
31/10. 
Hora: 17h00m 
Assuntos: 
- Sistema de videotexto; 
- Apresentação do mapa de acções de formação para o próximo 
ano; 
- Directrizes do Banco para a avaliação do desempenho 
profissional; 
- Marcação da próxima reunião. 
A. Loureiro 
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As Actas que se usam hoje nas instituições e organismos são funcionais e, muitas 
vezes, com uma formatação característica da empresa ou instituição. 
Reproduzem, essencialmente, as conclusões e decisões tomadas, de forma 
resumida, sintética. 
 
Tipos de Actas 
Acta Rígida- é reproduzida com maior fidelidade possível, registando tudo o que 
se passa numa reunião. 
Acta Funcional- é utilizada frequentemente nas reuniões normais das empresas. 
 
Estrutura da Acta 
Qualquer que seja a sua natureza, a estrutura da acta inclui, obrigatoriamente, os 
seguintes aspectos: 
• O nome da instituição/organismo que convocou o encontro; 
• O nº de Acta (na primeira linha, logo depois do logótipo da instituição, 
centrado); 
• Data, hora, local, pessoa que presidiu, no primeiro parágrafo; 
• Presenças e ausências, com as respectivas justificações, no parágrafo 
seguinte; 
• A ordem de trabalhos; 
• Relato e conclusões dos assuntos tratados; 
• Outros assuntos discutidos na reunião, mesmo que não constem da ordem 
de trabalhos; 
• Os resultados de uma votação, caso tenha ocorrido alguma; 
• Encerramento; 
• Assinatura dos presentes ou do Secretário (a pessoa que redigiu a Acta) e 
do Presidente. Caso sejam muitos os participantes, as presenças podem ser 
registadas numa folha em anexo. 
Em parágrafos devidamente separados apresenta-se, de modo resumido e pela 
ordem por que foram tratadas, as deliberações, decisões, intervenções, votações… 
No final, o presidente poderá fazer um resumo das decisões tomadas, bem como a 
designação das pessoas encarregadas da sua implementação. 
O último parágrafo contém uma fórmula de encerramento. 
 
Mancha Gráfica 
A elaboração da acta deve respeitar determinados requisitos: 
 
• Os espaços em branco devem ser eliminados por meio de uma linha 
paralela à linha de escrita; 
• Deixa-se uma margem de pelo menos 3 centrímentos de largura de cada 
lado das páginas; 
• Em reuniões periódicas, a aprovação da acta faz-se no início da reunião 
seguinte; 
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• Não se deve fazer o uso das abreviaturas ou expressões; 
• Os números são escritos por extenso; 
 
 Marcas Linguísticas 
 
• A linguagem deve ser objectiva e isenta de comentários ou de juízos de 
valor de quem a redige; 
• Os verbos no Pretérito Perfeito do Indicativo- Exemplo: verbo falar, falou, 
falaram; verbo comentar- comentou, comentaram. Com verbo de elocução 
para registar as diferentes opiniões; 
• Não deve conter rasuras nem emendas. Todas as alterações devem ser 
ressalvadas no fim ou, caso sejam detectadas a tempo, deve-se empregar a 
partícula rectificativa “digo” no caso de se cometer um erro, por exemplo: 
Aos dez dias do mês de Dezembro, digo, de Janeiro, de dois mil e quatro. 
• Usa-se o termo em tempo, quando se constata um erro ou omissão depois 
de lavrada a acta, exemplo: Em tempo, onde se lê Janeiro, leia-se 
Fevereiro; 
• Discurso indirecto – quem redige a acta não põe os participantes da 
mesma a falar directamente mais sim, faz-se intérprete delas. 
 
O secretário de uma reunião deve, no decurso da reunião, tomar notas dos 
assuntos tratados e das deliberações e conclusões, Essas notas servir-lhe-ão de 
guião quando redigir a Acta. Deverá usar palavras-chave e frases curtas que 
sintetizem as ideias essenciais, não devendo, porém, omitir questões importantes. 
 
 
Discurso Directo e Discurso Indirecto 
 
O discurso directo reproduz fielmente a fala de alguém, tal como ela a 
proferiu. 
 
O discurso indirecto reproduz a fala de alguém incorporado na fala do 
relator, ou seja, através de orações subordinadas completivas (integrantes). 
 
Exemplos: Perguntou-lhe… como estava… 
 Disse… o que sabia… 
 Perguntou-lhe quem era… 
 Respondeu que era… e que viera… que tivera… 
 
 
 
 
 
 
 
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Características do discurso indirecto: 
 
• Só se usa a 3ª pessoa gramatical; 
• É introduzido por verbos declarativos ou interrogativos. 
 
Verbos Declarativos Verbos Interrogativos 
Dizer 
Afirmar 
Declarar 
Responder 
Ordenar 
Replicar 
Protestar 
Resolver 
Decidir 
Acordar 
Determinar 
Deliberar 
Propor 
Perguntar 
Inquirir 
Interpelar 
Questionar 
Solicitar 
Interrogar 
Indagar 
Sondar 
 
 
Resumo 
A acta é um relato fiel dos assuntos tratados, das conclusões tiradas, das 
decisões tomadas e dos factos ocorridos numa reunião. 
A acta é um documento que regista resumidamente e com clareza as 
ocorrências, deliberações, resoluções e decisões de reuniões ou assembleias. 
A acta é um relatório rigoroso condensa daquilo que acontece numa 
reunião, na presença de um presidente e um secretário que faz o registo dos 
assuntos tratados na reunião. 
 
 
Trabalho 2 
I. Leia, com a tenção, a acta que a seguir se apresenta. 
 
 
 Trabalho 
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CLUBE DE GOLFE DA POLANA 
Acta da reunião nº 8 
 Aos dezanove dias do mês de Abril de dois mil e seis, reuniram-se, pelas dezassete 
horas, nas instalações da empresa Pakay, os membros da Direcção do Clube de Golfe da 
Polana. A reunião foi presidida pelo Sr. Jamú Hassan, presidente da Direcção, e obedeceu à 
seguinte ordem de trabalhos:-------------------------------------- 
1. Apreciação e aprovação da acta da reunião número sete;---------------------- 
2. Avaliação da tabela de tarefas e prazos da reunião número sete;------------ 
3. Diversos.------------------------------------------------------------------------------------- 
Estiveram presentes todos os seus membros, à excepção do senhor---------- 
 Alfredo Fumo por motivos devidamente justificados.-------------------------------------------- 
1. A acta número sete foi aprovada unanimemente. ---------------------------- 
2. Avaliação da tabela de tarefas e prazos da reuni ão número sete: ------ 
 Sr. Jamú Hassan: ----------------------------------------------------------------------------------- 
 Publicação do anúncio – foi feita;---------------------------------------------------------------- 
 Instalação de uma linha telefónica no clube – só poderá ser feita depois de se proceder 
à instalação do novo sistema eléctrico.-------------------------------------------------- 
 Sr. Alfredo Fumo:--------------------------------- -------------------------------------------------- 
 Contratação de um electricista – o electricista foi contactado e já entregou a relação do 
material para a nova instalação eléctrica, cujo custo é de vinte e três milhões e seiscentos e 
trinta e cinco mil meticais. O Sr. Leif Hansen ficou encarregue de seguir este trabalho em 
coordenação com o Sr. António Tcheco.------------------------ 
 Sr. Samuel Languene:------------------------------ ----------------------------------------------- 
 Reunião com o Chefe do Bairro e as populações – já houve o encontro e a população já 
foi informada de que as construções feitas no interior do campo devem ser todas 
removidas.-------------------------------------------------------------------------------------- 
 Sr. Leif Hansen:---------------------------------- ----------------------------------------------------- 
 Crachás – já estão prontos, mas só serão entregues na próxima sexta-feira;------- 
 Compra de equipamento para os trabalhos de manutenção do campo – já foram 
comprados os carrinhos de mão; as mangueiras serão compradas na África do Sul porque 
são muito caras em Maputo;------------------------------------------------------------------ 
 Golf Day– a empresa patrocinadora foi contactada e propôs a data de dezasseis de 
Setembro próximo para a realização do evento;----------------------------------------------- 
 Material para a casa dos cadies – esta tarefa ficará sob responsabilidade dos Srs. Nuno 
Arez e António Tcheco; este último encarregar-se-á da mobilização do pessoal para os 
trabalhos.-------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 
 Sr. Nuno Arez:------------------------------------ ------------------------------------------------------------- 
 Preparação do driving range – já está tudo preparado para se iniciarem os trabalhos; 
aguarda-se a colocação das máquinas no terreno.--------------------------------------------------------- 
 
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 Sr. Ângelo Dias: -------------------------------------------------------------------------------------- 
 Orçamento do clube – ainda não está pronto; será entregue na próxima reunião;--- 
 Lista definitiva de sócios e quotas – a maior parte dos sócios ainda não 
regularizou as suas contas. A partir do próximo sábado, dia vinte e dois de Abril, deve 
ser afixada uma lista com os nomes dos sócios devedores a quem deve ser cobrado o 
green fee; ficam, temporariamente, isentos deste pagamento os sócios que, de 
alguma forma, têm contribuído para a melhoria das condições do clube. A estes será 
dado um prazo mais alargado para regularização das suas contas.-------------------------- 
3. Diversos: ------------------------------------------------------------------------------------- 
 Tem-se verificado uma série de distúrbios no interior do campo, incluindo 
ameaças aos jogadores e seguranças por parte dos moradores das áreas 
circunvizinhas, pelo que é urgente o reforço da segurança no interior do campo, 
medida que passa pela contratação de dois polícias armados que deverão trabalhar 
em coordenação com a empresa de segurança em serviço no clube. Sugere-se que 
as suas actividades no campo decorram das nove às dezoito horas, período em que 
as crianças utilizam o campo para jogar futebol. Os senhores Samuel Languene e 
António Tcheco ficam responsáveis por esta questão;-------------------------------------------- 
 É necessário preparar-se um campo de futebol para as crianças do bairro, para 
evitar que estas procurem o campo de golfe para jogarem futebol;--------------------------- 
 Participação da selecção do clube no torneio da zona seis – a direcção do C.G.P. 
recebeu uma carta denunciando injustiças no processo de selecção dos jogadores 
participantes no torneio. É importante clarificar-se os critérios de selecção dos futuros 
participantes em torneios de golfe. A Comissão de torneios e patrocínios fica 
encarregue de elaborar os referidos critérios que deve passar necessariamente pela 
organização de torneios preparatórios de onde serão seleccionados os melhores 
jogadores, independentemente da sua idade. A mesma comissão deve igualmente 
preparar uma carta de resposta à queixa apresentada pelo Sr. José Manhiça;------------ 
 O clube já dispõe de NUIT;-------------------------------------------------------------------------- 
 A contratação de reforços para a segurança do clube fica para o final do mês; 
Foram nomeados presidentes das comissões de que fazem parte os seguintes 
membros: Sr. Nuno Arez, Sr. Jamú Hassan e Sr. Leif Hansen. Estas comissões 
devem ocupar-se dos trabalhos sob a sua responsabilidade e prestar contas à 
Direcção na próxima reunião;---------------------------------------------------------------------------- 
 O Sr. Ângelo Dias deve preparar um orçamento de reabilitação das casas-de-
banho, de modo a agilizar o processo de solicitação de patrocínios.------------------------- 
 
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 Agenda para a próxima reunião: --------------------------------------------------------- 
Ponto um: Apreciação e aprovação da acta número oito;------------ 
Ponto dois: Avaliação da tabela de tarefas número oito;------------- 
Ponto três: Apresentação e definição do orçamento do clube;---- 
Ponto quatro: Ponto de situação dos trabalhos das comissões.---- 
E, nada mais havendo a tratar, deu-se por encerrada a reunião da qual 
 se lavrou a presente acta que, depois de lida, vai ser assinada, nos termos da lei, 
por mim, que a secretariei, e pelo Presidente do Clube.------------------------------- 
 
 O Secretário O Presidente 
_____________________ _______________________ 
 
 
 
 
 
Tabela de Tarefas e Prazos nº 8 
 
 
Nomes Tarefas Prazos 
Sr. Samuel 
Languene 
- Contactar o Sr. António Tcheco para, 
juntos, tratarem da contratação de 
novos seguranças. 
- Urgente 
Sr. Ângelo Dias - Regularização dos processos dos 
sócios. 
- Preparação de um plano de 
orçamento do clube com o apoio da D. 
Carla Bragança. 
- Preparação de relatório sobre os 
fundos disponíveis do clube. 
- Preparação do orçamento de 
reabilitação das casas-de-banho. 
- Afixação da lista de sócios devedores. 
- 3 de Maio 
- 3 de Maio 
 
- 3 de Maio 
 
- 3 de Maio 
- 3 de Maio 
Sr. Jamú Hassan - Tratar da republicação do aviso de 
lançamento do concurso do CGP com 
as datas/prazos do concurso. 
- Fornecer material para a construção 
da casa dos cadies. 
- Providenciar um novo levantamento 
topográfico da área do clube. 
- 3 de Maio 
 
 
- 3 de Maio 
 
- 3 de Maio 
 
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Sr. Leif Hansen - Preparação dos crachás dos cadies. 
- Tratar da instalação do novo sistema 
eléctrico do edifício do clube. 
- 3 de Maio 
- 3 de Maio 
 
Sr. Nuno Arez - Preparação do driving range. 
- Preparação de uma nova relação de 
material para a casa dos cadies. 
- 3 de Maio 
- 3 de Maio 
 
 
a) Indique o tipo de acta que acabou de ler. 
b) Faça a convocatória a acta que acabou de ler. 
 
O Relatório 
Relatório vem do verbo relatar, que significa narrar ou descrever, ordenada e 
minuciosamente o que se viu, ouviu e observou. 
Quando falamos em relatório, no âmbito profissional, referimo-nos a um texto 
escrito que apresenta o relato ou descrição de factos, acontecimentos ou 
experiências realizadas. 
Todavia, o relatório é um apanhado de acontecimentos ou situações com o 
objectvo de esclarecer algo que possibilite a tomada de decisões; também pode 
ser a exposição de ocorrências ou de execução de serviços ou ainda dos factos de 
uma administração pública ou privada sendo essa exposição acompanhada 
quando necessário de gráficos, mapas, tabelas, ilustrações actas, notas pessoais, 
relatórios parciais,e outros. Estes documentos devem ser previamente analisados 
antes de se iniciar a planificação do relatório. 
Por se tratar de um documento avaliativo, apoia-se em vários documentos ou 
registos de trabalho, designadamente entre outros. O relatório deve obedecer aos 
critérios próprios de qualquer relato: objectividade, clareza e concisão. 
 
As Partes de um Relatório 
 
1. Página de rosto 
Esta página deve conter os seguintes dados: 
- título (identificação e natureza do relatório); 
- destinatário (nome e função); 
- relator (autor do relatório e função); 
- data. 
Nota: quando se trata de um relatório breve, a página de rosto poderá ser 
substituída por um simples cabeçalho. 
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Exemplo de uma folha de rosto de um relatório simples: 
 
 Maputo, 23 de Maio de 2009 
De: Madalena da Graça Função: Chefe de Producção 
Para: Julião da Silva Função: Director Comercial da Procaju 
Assunto: Relatório de Produção e vendas do 1º semestre. 
 
 
 
Exemplo de uma folha de rosto de um relatório complexo: 
Maputo, 23 de Maio de 2009 
De: Direcção Comercial 
Para: Direcção Geral da Procaju 
 
Assunto: Relatório Anual de Activdades 
 - Funcionários 
 - Produção 
 - RemuneraçõesO Corpo ou Texto do Relatório compreende: 
 
2. Introdução 
Tem como função a indicação do assunto e dos objectivos do relatório. É 
mais ou menos breve, consoante a dimensão e complexidade do 
documento (poder ser constituído por apenas um parágrafo ou por um 
texto de página inteira). Exposição dos factos. 
 
3. Desenvolvimento 
É a parte fundamental do texto que apresenta a descrição dos factos – o 
relato claro e objectivo dos acontecimentos ou das experiências realizadas. 
Deve ainda conter a avaliação dos dados apresentados. Apreciação dos 
factos. 
 
4. Conclusão 
Aqui devem aparecer as propostas de actuação decorrentes da análise dos 
factos. As conclusões e sugestões. 
 
 
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Nota: Podem ainda ser incluídos anexos, a apresentar devidamente identificados, 
apensos ao relatório (imagens, gráficos, mapas…) 
Nem todos os relatórios seguem exactamente todos os itens apresentados. Isto 
pode variar em função da especificidade das disciplinas e do próprio assunto do 
relatório. 
A Apresentação do Relatório 
O relatório deve apresentar-se como um documento de fácil leitura para o 
destinatário, ajudando-o a compreender mais facilmente o seu conteúdo. Por isso, 
é importante separar os parágrafos, deixando uma linha em branco entre eles. 
É importante também que o parágrafo inicial de cada secção introduza o assunto a 
ser tratado, chamando-se, assim, a atenção para as partes mais relevantes do 
documento. 
Quer se trate de um relatório simples, quer se trate de um relatório mais 
complexo, a apresentação dos assuntos deve seguir um índice previamente 
elaborado, numerado de acordo com uma ordem sequencial. Cada número ou 
ponto pode corresponder a um assunto ou capítulo e a ele deve corresponder um 
título, o que permite visualizar a informação, facilitando a consulta. 
 
A Linguagem do Relatório 
A linguagem deve ser simples e objectiva e adequada ao destinatário do relatório. 
Os parágrafos devem ser simples com frases curtas e o vocabulário o mais preciso 
possível. 
 
O Plano do Relatório 
Como qualquer outro tipo de documento, um relatório deve ser planeado, 
clarificando os seus objectivos e preparando toda a documentação necessária para 
esse efeito. 
Estrutura Detalhada de Relatório 
 
Maputo, 22 de Abril de 2003 (local e data) 
I. Página de Rosto ou Cabeçalho: 
Relatório de análise e investigação da situação dos deficientes, para o 
Presidente Interino das Nações Unidas (tipo de relatório e destinatário) 
 Gabinete de Estudos da UNICEF (origem/autor) 
 
II. Introdução: Integração dos Deficientes na Sociedade (título, objecto) 
 
 
 
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III. Desenvolvimento 
(narração dos factos) 
1. Encontro anual dos deficientes da Região Austral: 
1.1. Apresentação geral da situação pelos presentes ao encontro: 
1.1.1. Fundação da Escola de Formação Profissional para 
Deficientes (Junho de 2001); 
1.1.2. Inscrição de 3000 deficientes dos países da região; 
1.1.2.1. Leccionação de cursos práticos de pintura, 
escultura, carpintaria e artesanato, durante dois anos 
(2001 – 2003); 
1.1.2.2. Realização de exames finais. 
1.2. Integração de apenas 500 deficientes no mercado de trabalho; 
1.3. Apoio dos Ministérios da Saúde e do Trabalho na integração 
dos formandos no quadro do pessoal de empresas dos cursos 
leccionados. 
(demonstração) 
 2. Objectivos parcialmente alcançados: 
2.1. Sistema deficiente de formação; 
2.2. Serviços dirigidos a uma minoria de deficientes; 
 2.3. Detrimento da família e da comunidade. 
V. Conclusão (propostas ou sugestões) 
 *participação da sociedade em geral (família e comunidade); 
 *vontade política das entidades políticas dos países representados no 
 Encontro. 
 
 ipos de Relatórios: 
De Gestão, Social ou Anual – corresponde a períodos regulares, em regra um 
ano nas empresas privadas é o report de maio importância, exigido por lei ou 
estatutos, é dirigido aos sócios ou aos accionistas. 
De Inquérito – (admnistartivos, policiais, etc ) é elaborado esporadicamente em 
virtude de incumbência especial, como estudo de normas de trabalho, selecção de 
pessoal, visita ou apuramento de uma denúncia. 
De Rotina- elaborado em razão da rotina do trabalho por gerência, chefia e 
equivalentes. 
 
 
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De Roteiro- é elaborado com base no modelo ou formulário impresso cujos 
pontos deverão ser preenchidos com simples afirmações ou negações quando não 
houver informações a prestar. 
De Cadrastro- é um relatório frequente nos serviços de informação bancária, no 
sector de venda e crédito. 
Exemplo de um Relatório 
 
Relatório 
Maputo, 22 de Abril de 2003 
Relatório de análise e de investigação da situação social dos deficientes para o 
Presidente Interino das Nações Unidas 
Gabinete de Estudos da UNICEF 
Assunto: Integração dos Deficientes na Sociedade 
O encontro anual dos deficientes da região Austral iniciou-se com a intervenção 
do presidente da organização, que começou por apresentar a situação geral dos 
deficientes. 
Na sua explanação, explicou aos presentes que, após a fundação da Escola de 
Formação dos Deficientes, em Junho de 2001, inscreveram-se de imediato 3000 
deficientes dos países da Região Austral. 
 
Os formandos, organizados por turmas e de acordo com as suas motivações, 
receberam aulas de pintura, escultura, carpintaria e artesanato, por um período de 
dois anos, findo o qual realizaram exames finais de aferição. 
Após o cumprimento do calendário lectivo, apenas quinhentos deficientes 
conseguiram ser integrados no mercado de trabalho, com o apoio dos Ministérios 
da Saúde e do Trabalho. (narração dos factos) 
 
Vários participantes ao encontro fizeram intervenções, mostrando algum 
descontentamento, pois segundo os mesmos, o sistema de formação dos 
deficientes não alcançou totalmente os objectivos, constituiu por si só um 
malogro lastimável. Salientaram que o mesmo é ineficaz, dispendioso, urbano, de 
fraca qualidade profissional, servindo apenas uma minoria de deficientes. 
(demonstração) 
No fim do encontro, os participantes foram unânimes ao afirmar que se deve dar 
um toque mais humano à reabilitação dos deficientes e propuseram que a 
organização dos deficientes se deve abrir à sociedade em geral e fazer uso das 
contribuições que a família e a comunidade podem oferecer. Não deixaram de 
sugerir que cada país que vive a situação dos deficientes deve mostrar uma maior 
vontade política, vindo de todas as entidades políticas dos países intervenientes, 
para resolver uma questão que afecta a todos. (conclusão) 
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Assinatura do Relator 
Resumo 
 
Um relatório não é um documento meramente informativo, ele consiste: 
• Na apresentação de factos ou de uma determinada situação 
• Na dedução de determinadas consequências 
• Na expressão de opiniões 
• Na sugestão de decisões 
• Na transmissão de informação. 
Trabalho 3 
 
1. Apresente o plano do relatório que abaixo se apresenta. 
Relatório 
BALIDOS & CA LDA. 
 
Maputo, 2 de Junho de 2004 
Assunto: Projecto de Expansão da Fábrica 
Fábrica de Lanifícios 
 
 
 
 
Relatório do Departamento de Projectos 
Em cumprimento da lei e dos estatutos da fábrica, foi submetido à apreciação da 
direcção da mesma, no dia 31 de Março do ano em curso, o projecto de expansão 
da fábrica, considerando o balanço e conta dos resultados referentes ao exercício 
da empresa no último decénio. 
 
Comparando os elementos contabilísticos actuais com os do exercício de 1991, 
verificámos que os lucros da empresa têm vindo a ser constantes e regulares, o 
volume de vendas tem vindo a crescer em cerca de 30% em relação ao exercício 
anterior, o que nos permitiu realizar um estudo de viabilidade de expansão da 
fábrica, explorando outras áreas dos lanifícios, para assim poder responder às 
exigências do mercado. 
 
 
 
 
 
 Trabalho 
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O nosso projecto visa, numa primeira fase, a construção de mais um edifício, 
destavez de dois andares, para se aproveitar o espaço. Este, numa segunda fase, 
será apetrechado de maquinaria moderna, que se ocupará apenas da produção de 
vestuário pronto-a-vestir, em algodão e licra, fazendo o aproveitamento da lã que 
é tratada e sintetizada na antiga fábrica. 
 
Como se pode verificar, a ampliação da fábrica e as novas áreas de exploração, 
irão contar apenas com produtos internos da empresa em exercício há 20 anos, 
pressupondo à partida a não sujeição aos preços do mercado externo e um 
aproveitamento racional do produto interno. 
 
Na expectativa de vermos o nosso projecto aprovado pela direcção da fábrica, 
apresentamos ainda em anexo ao presente relatório, os custos para a construção 
do novo edifício, bem como as facturas pró-forma da nova maquinaria que, 
segundo se pôde apreciar, não irão, de forma alguma, defraudar a empresa e, 
segundo um estudo de mercado, a empresa poderá recuperar os seus gastos no 
empreendimento em apenas quatro anos de funcionamento da nova área. 
 
Considerando o acima exposto, julgamos que este projecto deve realmente passar, 
pois de acordo com a apreciação de peritos na área de expansão de negócios, este 
empreendimento já deveria ter sido levado a cabo no ano de 1996, altura em que a 
Fábrica de Lanifícios atingiu lucros que ultrapassaram em cerca de 150% as 
perspectivas previstas. 
 
Dr. Fulgêncio Peluches 
(Director de Projectos) 
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Resolução do Trabalho 
 
Cabeçalho: 
Relatório 
BALIDOS & CA LDA. 
Maputo, 2 de Junho de 2004 
 
Introdução: 
Assunto: Projecto de Expansão da Fábrica 
Fábrica de Lanifícios 
Relatório do Departamento de Projectos 
Em cumprimento da lei e dos estatutos da fábrica, foi submetido à apreciação 
da direcção da mesma, no dia 31 de Março do ano em curso, o projecto de 
expansão da fábrica, considerando o balanço e conta dos resultados referentes 
ao exercício da empresa no último decénio. 
 
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Desenvolvimento: 
Comparando os elementos contabilísticos actuais com os do exercício de 
1991, verificámos que os lucros da empresa têm vindo a ser constantes e 
regulares, o volume de vendas tem vindo a crescer em cerca de 30% em 
relação ao exercício anterior, o que nos permitiu realizar um estudo de 
viabilidade de expansão da fábrica, explorando outras áreas dos lanifícios, 
para assim poder responder às exigências do mercado. 
O nosso projecto visa, numa primeira fase, a construção de mais um edifício, 
desta vez de dois andares, para se aproveitar o espaço. Este, numa segunda 
fase, será apetrechado de maquinaria moderna, que se ocupará apenas da 
produção de vestuário pronto-a-vestir, em algodão e licra, fazendo o 
aproveitamento da lã que é tratada e sintetizada na antiga fábrica. 
Como se pode verificar, a ampliação da fábrica e as novas áreas de 
exploração, irão contar apenas com produtos internos da empresa em 
exercício há 20 anos, pressupondo à partida a não sujeição aos preços do 
mercado externo e um aproveitamento racional do produto interno. 
Na expectativa de vermos o nosso projecto aprovado pela direcção da 
fábrica, apresentamos ainda em anexo ao presente relatório, os custos para a 
construção do novo edifício, bem como as facturas pró-forma da nova 
maquinaria que, segundo se pôde apreciar, não irão, de forma alguma, 
defraudar a empresa e, segundo um estudo de mercado, a empresa poderá 
recuperar os seus gastos no empreendimento em apenas quatro anos de 
funcionamento da nova área. 
 
Conclusão: 
Considerando o acima exposto, julgamos que este projecto deve realmente 
passar, pois de acordo com a apreciação de peritos na área de expansão de 
negócios, este empreendimento já deveria ter sido levado a cabo no ano de 
1996, altura em que a Fábrica de Lanifícios atingiu lucros que ultrapassaram 
em cerca de 150% as perspectivas previstas. 
Dr. Fulgêncio Peluches 
(Director de Projectos) 
 
 
 
 
 
 
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Curriculum Vitae 
As palavras curriculum e vitae são latinas e significam “percurso” e “vida”, ou 
seja, curriculum vitae quer dizer “percurso de vida”. Ele traduz, de forma 
resumida, um conjunto de actividades, formações, experiências, que definem o 
perfil de um candidato a emprego. 
Um curriculum deve ser sempre acompanhado de uma carta de apresentação e 
deve ser sempre elaborado em função dos requisitos do empregador, ou seja, é 
errado fazer um único curriculum e (pior ainda) fotocopiá-lo para ser apresentado 
a qualquer candidatura a emprego. Por isso, é muito importante que o candidato 
saiba ler o anúncio de um empregador para poder perceber que tipo de candidato 
o empregador procura e como construir um curriculum que melhor se coadune 
com o perfil requerido. 
É frequente verificar-se nos anúncios de recrutamento de pessoal a referência a 
candidatos dinâmicos, organizados, com iniciativa… Como é que um candidato 
pode demonstrar tais qualidades? Certamente dizer que se possui tais 
características não constitui prova suficiente de que as possua. Mas podemos 
demonstrá-lo de forma indirecta, ou seja, através do nosso percurso profissional 
ou de formação. Por exemplo, uma forma de demonstrar que se é dinâmico pode 
ser através das formações em que participou. Um profissional dinâmico preocupa-
se com a sua formação e, quantas mais formações tiver no seu curriculum, melhor 
poderá evidenciar isto. 
Portanto, antes de proceder à sua candidatura, avalie cuidadosamente o perfil de 
candidato que se pretende recrutar para, avalie criticamente o seu curriculum de 
modo a tirar um melhor proveito do seu percurso, realçando esta ou aquela 
característica para melhor ajustar às pretensões do empregador. Contudo, isto não 
deve significar enganar com informações que não sejam verdadeiras. 
 
Tipos de Curriculum 
 
Existem três tipos de curriculum: o curriculum cronológico, o curriculum 
funcional e o curriculum misto. Estes três tipos distinguem-se pela sua 
apresentação gráfica e a sua escolha depende daquilo que pretendemos realçar na 
nossa candidatura. Porém, se no anúncio tiver sido feita a exigência da forma de 
apresentação do curriculum, essa exigência deve ser respeitada. Esta exigência 
permite ao seleccionador dos candidatos a uniformização da leitura dos curricula, 
centrando a sua atenção nos aspectos que mais lhe interessam. 
a) Curriculum Cronológico 
Apresenta as informações da experiência mais antiga para a mais 
recente, muito embora essa ordem se possa inverter, começando pela 
mais recente e terminando na mais antiga. Esta apresentação justifica-
se sempre que a experiências mais recente seja mais relevante para o 
cargo a que se pretende candidatar. Contudo, deve evitar-se este tipo 
de curriculum se o candidato possui pouca experiência profissional ou 
fraca especialização, ou se a última experiência profissional não for a 
mais relevante para a candidatura em questão. 
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Estrutura 
• Dados de identificação 
• Formação profissional 
• Formação académica 
• Experiência profissional 
• Outras actividades e interesses 
b) Curriculum Funcional 
Centra-se nas actividades ou funções desenvolvidas pelo candidato e 
consiste em dividir a experiência profissional em conhecimentos 
específicos de acordo com a sua área de especialidade bem como 
apresentar as competências adquiridas ao longo da sua experiência 
profissional, tais como capacidade de comunicação, conhecimentos 
técnicos, entre outros. 
Este tipo de curriculum presta-se a candidatos que possuam pouca 
experiência profissional ou que tenham uma actividade irregular ou 
descontínua. Permitem também disfarçar aspectos menos positivos do 
candidato como uma média baixa no curso ou disciplina. Como 
permite ao candidato demonstrar as suas capacidades de expressão 
escrita, deve optar-se por ele sempre que este aspecto for um requisito 
fundamental para o cargo. 
Estrutura 
• Contacto 
• Experiência pré-profissional e profissional 
• Educação e qualificação 
• Formação adicional 
• Interesses• Dados pessoais 
 
c) Curriculum Misto 
Este tipo de curriculum alia a formalidade do curriculum cronológico 
à adaptabilidade do curriculum funcional. Assim, o candidato pode ser 
mais sintético nuns aspectos e mais descritivo naqueles que mais 
interessam para a candidatura. 
Estrutura 
• Identificação do candidato 
• Resumo da situação actual de emprego 
• Habilitações académicas e profissionais 
• Experiência profissional, por ordem mais recente para a mais 
remota. 
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Exemplo de um Curriculum Misto 
Vejamos, a título de exemplo, como se pode construir um curriculum misto. 
 (Página de Rosto) 
CURRICULUM VITAE 
 
DE 
 
____________________________________________________________(nome) 
 
30 de Maio de 2008 
(Ano de elaboração do C. V.) 
 
Na página 2, colocam-se os dados seguintes: 
 
IDENTIFICAÇÃO 
Nome: 
Filiação: 
Naturalidade: 
Data de Nascimento: 
Estado Civil: 
Residência: 
Profissão: 
Bilhete de Identidade: 
Número de Telefone: 
Número do Telemóvel: 
Da página 3 em diante, apresentam-se as informações que se seguem: 
 
1. SITUAÇÃO ACTUAL 
(Emprego actual, empregos anteriores) 
2. HABILITAÇÕES LITERÁRIAS 
(Graus académicos, e anos da sua obtenção, iniciando-se sempre pelo grau mais 
recente/actual e a classificação) 
 
3. EXPERIÊNCIA PROFISSIONAL 
(Estágios, cursos de formação, etc., e a data da sua realização, não esquecendo de 
iniciar sempre pela apresentação do mais recente) 
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4. TRABALHOS TÉCNICOS E/OU DE INVESTIGAÇÃO 
(Livros publicados, colaboração em jornais e revistas, exposições e trabalhos 
artísticos, etc.,devidamente identificados) 
5. OUTRAS INFORMAÇÕES 
(Por exemplo, se possui carta de condução, ligeiros, pesados e/ou profissionais, 
cursos de informática, línguas ou outros conhecimentos, se aceita deslocar-se, 
etc.) 
 
Note que o Curriculum Vitae deve ser acompanhado de uma breve carta em 
que se apresenta exclusivamente a candidatura. 
A carta de acompanhamento deve ser simples, com qualidade de linguagem e 
conclusiva. Ela deve ser, preferencialmente, manuscrita, e apresentada no mesmo 
tipo de papel do curriculum. 
Tanto o curriculum como a carta de acompanhamento devem ser cuidadosamente 
apresentados, em papel de boa qualidade, de cor branca ou de tom marfim ou 
cinza muito claro. 
No curriculum, deve ser usado apenas um lado da folha e a informação deve ser 
condensada de forma a não ultrapassar as duas folhas. 
Deve evitar-se abusar de negritos, itálicos e outras formas de destaque. 
 Se for pedida fotografia, ela deve ficar colocada no canto superior direito do 
curriculum. 
 
Nota: Existe também um tipo de curriculum que se chama curriculum de 
apresentação que é usado na apresentação de um especialista, um conferencista 
que vá proferir uma palestra ou uma comunicação sobre um determinado tema, e 
que possua um vasto percurso profissional e/ou académico. Neste caso, 
selecionam-se os aspectos mais relevantes do seu percurso, e que interessem para 
a área em questão. 
 
 
 
O Requerimento 
O requerimento é um pedido formal ou oficial, que se dirige a alguma autoridade 
e não se envia a empresas comerciais ou grémios desportivos. 
É um instrumento qu serve para solicitar a uma autoridade pública. É todo o 
pedido encaminhado por escrito ou verbalmente. 
 
 
 
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Normas 
• O requerimento é dirigido ao cargo que a pessoa exerce; 
• No formato do ofício A4, com ou sem pautas; 
• É indiferente manuscrevê-lo, dactilografá-lo ou digitá-lo. 
• Não é preciso colocar-se palavras de cortesia como se faz nas cartas mas 
sim usa-se um único termo Pede Deferimento. 
Estrutura 
Introdução ou Cabeçalho 
 Indica-se a entidade ou instituição a quem se dirige o requerimento. 
Empregam-se os vocativos: Exmo Senhor; Excelentíssimo Senhor; Magnifico 
Reitor; Meritíssimo, etc. 
Desenvolvimento ou Corpo 
Constam o nome do requerente, nacionalidade, naturalidade, estado civil, 
profissão, idadea morada e em seguida faz-se a descrição do assunto 
pretedindo. 
Conclusão ou Fecho 
 Consta o termo do fecho do requerimento, Pede Deferimento, a data e a 
assinatura do requerente. 
Marcas Linguísticas 
• Emprega-se os verbos na terceira pessoa do singular ou plural; 
• Verbos no presente do indicativo; 
• Gerúndio; 
• Termo do Fecho, Pede Deferimento. 
Mancha Gráfica 
• Apresenta o nome do destinatário em maiúsculas, a esquerda 
da folha; 
• O Apresenta o nome do remetente em negrito quando 
dactilografado ou digitalizado; 
• Apresenta data e assinatura do remetente no fim e a esquerda da 
folha. 
 
 
 
 
 
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A Carta Comercial 
A carta comercial desempenha um papel importante em todos os serviços de 
comércio e até nas nossas relações sociais. 
A carta é por definição uma forma de comunicação escrita, prática e concisa, 
devendo ser revista com máxima delicadeza nas mais diversas situações para que 
ela ofereça a clareza e compreensão. Para redigir este tipo de documento e 
necessário ter em conta as seguintes indicações: 
1. Cabeçalho (nome, morada e localidade do remetente e do destinatário). 
2. Referências (número que permite ao destinatário localizar em casos de perda). 
3. Assunto (onde se resume o tema a tratar). 
4. Vocativo (chamada de atenção e é formada, geralmente pelas expressões: 
Exmo Senhor, Excelência , etc.). 
5. Corpo ( a parte onde se expõe o assunto de forma desenvolvida). 
6. Encerramento (forma-se pelas expressões: De V.Excia, atenciosamente, ou 
outras formas). 
7. Assinatura da carta. 
A carta comercial tem como objectivo estabelecer relações comerciais entre 
empresas que tratam de negócios. Faz parte do expediente das mesmas e destina-
se a criar, manter ou encerrar transacções (trocas). Esta carta contém dados 
indispensáveis para a organização dos arquivos e sua localização rápida através 
dos referentes (número de registo, data assunto). O seu destinatário não é um 
indivíduo mas uma instituição, repartição ou estabelecimentos comerciais. 
Todas as cartas comerciais necessitam de ter uma estrutura, evita uma perda de 
tempo e confusão. Ajuda a pessoa que as lê a compreender e a tomar a decisão 
requerida sem ter de a voltar a ler. 
 
Estrutura da carta comercial 
Introdução 
Contém uma saudação (Vocativo) – Exmo. Senhor/Exma. Senhora/Caro Amigo, 
etc. O primeiro parágrafo deve conter o assunto principal da carta. 
Corpo da carta ou Desenvolvimento 
Assunto e aparece em epígrafe ou destacado em negrito. 
Referência todas as cartas ficam melhor quando a presentam a referência que é o 
número que permite ao destinatário localizar a carta em casos de perda. 
Corpo da Carta 
É onde se desenvolve o assunto da carta e onde se refere o motivo do envio da 
carta. 
 
 
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Conclusão ou Fecho da Carta 
Colocam-se palavras de cortesia como: apresentamos os melhores cumprimentos 
e subscrevemo-nos, atenciosamente, etc e em seguida a assinatura do responsável 
pela carta. 
Normas de Redacção 
Ao redigir o texto de uma carta comercial deve-se considerar as regras da 
língua escrita que são: a ortografia, a acentuação, a pontuação e os princípios 
da organização do texto e as regras práticas essenciais para a redacção do 
texto da carta que são as seguintes: 
 ● Linguagem Clara 
 A linguagem deve ser compreendida facilmente pelo destinatário, pois o 
código de ambos deve ser comum para que a mensagem seja compreendida, 
não devendo conter ambiguidade. 
 ● Linguagem Precisa 
Linguagem exacta, isto é rigorosa e clara e ter cuidado com exageros, 
especialmente com a utilização de expressões técnicas ou gíria. 
 ● Linguagem Concisa 
 O texto deve ser escrita de forma sucinta 
 Um parágrafo uma ideia ou tema. 
 
 Marcas Linguísticas 
 ● Linguagem precisa, concisa e clara 
 ● Uso dos verbos na primeira pessoa do plural e terceira pessoa do singular 
 ● Uso de verbos no presente do indicativo,condicional e gerúndio. 
 
Mancha Gráfica 
 ● Apresenta logotipo ou timbre no centro ou a esquerda da folha, 
 ● Apresenta o nome do remetente e endereço no lado esquerdo da folha 
● Apresenta o nome do destinatário e endereço no lado direito da folha 
● Apresenta referências, data antes do assunto 
● Assunto em negrito ou sublinhado 
● Apresenta uma fórmula de cortesia de saudação e fecho, caro, prezado, 
atenciosamente, com os melhores cumprimentos. 
● Os assuntos importantes em negrito, itálico ou sublinhado. 
 
 
 
 
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Tipos de cartas 
Carta Formal 
É uma correspondência informal e pessoal usada como forma de comunicação 
entre parentes, amigos, etc. 
Carta Informal ou Institucional 
É uma correspondência oficial nos serviços públicos do aparelho de estado ou 
privado, que podem ser a nota e ofício. 
 
Nota 
É uma correspondência dirigida a outros organismos do estado. Serve para 
estabelecer contacto entre duas ou mais entidades com uma estreita ligação de 
serviço. Aqui aborda-se um único assunto. 
 
Estrutura da Nota 
 
Cabeçalho 
Constituído pelo timbre onde temos o organismo de tutela bem identificado 
seguidamente numa janela no canto superior direito temos o nome e endereço 
do destinatário. As referências são: Nossa e Vossa e a seguir o assunto. 
 
Corpo 
Forma inicial de cortesia e desenvolvimento do assunto no canto inferior 
direito o cargo e assinatura do destinatário, no canto inferior esquerdo 
escrevem-se as iniciais do nome de quem aminutou e dactilografou. 
 
Ofício 
É a correspondência oficial endereçada aos dirigentes dos órgãos oficiais do 
estado ou governadores provinciais, quando dirigida por organismos do 
estado de forma pessoal e harmoniosa á outras entidades ou cidadãos. 
 
Estrutura do ofício 
Cabeçalho 
Constituído por timbre do organismo de tutela bem identificado, número do 
ofício e vocativo. 
 
Corpo 
Fórmula inicial de cortesia, exposição e desenvolvimento do assunto e 
fórmula final de cortesia. 
 
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Fecho 
No canto inferior esquerdo local, data, um pouco mais abaixo vocativo e o 
cargo do remetente. 
Circular 
É toda a comunicação reproduzida em cópias ou exemplares de igual teor 
(assunto) e expedidas (marcadas) a diferentes órgãos ou entidades para transmitir 
orientações, avisos, ordens ou instruções comuns. Geralmente á circular é dirigida 
dos subordinantes aos subordinados. A circular é usada em repartições, no 
comércio, na indústria, nas associações e outras entidades. 
Todavia, a circular é sempre enumerada e datada. 
 
Estrutura 
Cabeçalho- Timbre da instituição, natureza do texto e enumeração específica. 
 
Corpo- assunto apresentado resumidamente e o seu desenvolvimento. 
 
Fecho- local, data, cargo e assinatura. 
 
 
Trabalho 4 
 
1. A Catarina Matsinhe é licenciada e acabou de ler um anúncio no jornal 
com uma vaga para Carreira de Técnico Superior N1 no Ministério da 
Função Pública. O anúncio pede um requerimento dirigido a ministra do 
mesmo ministério, o curriculum vitae acompanhado dos certificados de 
habilitações literárias. 
 
 
Resolução do Trabalho 
 
1. O requerimento da Catarina Matsinhe 
 
 
 
 Trabalho 
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Sua Excelência Ministra da Função Pública 
 
 
Maputo 
Excelência 
 
Catarina Matsinhe de 30 anos de idade, solteira, filha de Carlos Matsinhe e de 
Paula Matsinhe, natural de Maputo, de nacionalidade Moçambicana, titular do 
bilhete de Identidade nº 190012714h emitido pelo Arquivo de identificação de 
Maputo, em 22 de Agosto de 2005, com Nuit n° 108272341, residente na Rua de 
Moçambique, n° 213, Bairro da Liberdade, vem mui respeitosamente requerer a 
V.Excia se digne autorizar a sua admissão para a Carreira de Técnico Superior 
N1. 
 
 Pede Deferimento 
 
Maputo, Fevereiro 2008 
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(Catarina Matsinhe) 
 
 
 
 
 
Ao preparar o curriculum para concorrer a vaga ela lembra-se que vai precisar 
escrever uma carta onde vai manifestar a sua intenção de se candidatar. 
 
 
 
 
 
 
 
 
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Catarina Matsinhe 
Rua de Moçambique, n° 213, R�C 
Bairro da Liberdade 
Maputo 
Tel: 826049720; 
Email: catarinamatsinhe@yahoo.com 
Nuit: 108272341 
 
Ao: 
Ministério da Função Pública 
Av. Julius Nyerere nº 3 
Maputo- Moçambique 
 
Assunto: Candidatura para vaga de Carreira Técnica Superior N1 
 
23 de Março de 2010 
Exmos senhores: 
 
Por intermédio do jornal Notícias datado de 16 de Março do corrente, tomei 
conhecimento que a vossa organização vai necessitar dos serviços de um a 
Carreira de Técnico Superior N1. Pretendo candidatar-me para esta vaga. 
 Tomo a liberdade de lhes remeter o meu pedido a V.Excias que poderão verificar 
a minha experiência e aptidão. 
Fico à disposição para uma entrevista, onde poderei fornecer-lhes todas as 
informações adicionais que julguem necessárias. 
Na expectativa de prezadas notícias de V.Excias, subscrevo-me com os melhores 
cumprimentos. 
 
Catarina Matsinhe 
 
 
 
 
 
 
 
 
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Sumário da Unidade 
 
Nesta unidade você aprendeu que as reuniões e os encontros de trabalho fazem 
parte do quotidiano profissional e que esses encontros requerem uma preparação 
antecipada. 
Aprendeu que a escrita administrativa, também chamada funcional ou 
institucional é o conjunto de documentos cuja estrutura formal é fixa e regida por 
regras válidas universalmente, fazem parte destes textos a convocatória, a acta, o 
relatório o curriculum vitae o requerimento a carta e a circular. 
Por outro lado, aprendeu que, assim como qualquer outro tipo de produção 
textual, a redacção dos textos administrativos obedecem a uma determinada 
estrutura e a critérios de construção, onde se devem realçar os seus objectivos as 
marcas linguísticas, a estrutura, a mancha gráfica e as normas de redacção das 
mesmas. 
 
 
 
Referências 
 ALMEIDA, Napoleão Mendes. Gramática metódica da língua 
portuguesa. São Paulo (SP), Brasil: Saraiva. 2005. 
ARRUDA, Lígia. Gramática de Português para Estrangeiros. Porto 
Editora, Porto, 2000. 
Dicionário da Língua Portuguesa. Dicionários Editora, Porto Editora, 
Porto, 1999. 
PINTO, José Manuel de Castro; LOPES, Maria do Céu Vieira. Gramática 
do Português Moderno, Ensino Básico e Secundário. Plátano Editora, 
Lisboa, 2003. 
SERAFINI, Maria Teresa. Como se faz um trabalho escolar. 1ª Edição, 
Ed. Presença, Lisboa, 1986. 
SEQUEIRA, Arminda Sá Moreira B. Correspondência em Português – 
Comunique de forma eficiente. Porto Editora, Porto, 2006. 
 
 
 
 
 
 
 
 
Sumário 
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Avaliação de Português 
ATENÇÃO - TESTE DE AVALIA 
 
 
Teste 1 – Duração 2 horas 
 
Teste da 3ª Unidade – Duração 2 horas 
Leia atentamente a questão apresentada neste teste. Resolva-a na folha de 
teste em anexo e envie ao ISM para correcção. 
 
1.Com base na leitura da acta do trabalho 2 por si realizado nesta unidade e 
na tabela de tarefas aí incluída (tabela nº 8), redija a possível acta da reunião 
nº 9 do Clube de Golfe da Polana. 
 
 2. Considere que é responsável pelo sector de finanças da Empresa SOBELA 
& CA. Elabore o relatório de prestação de contas do ano fiscal 2008, descrevendo 
todas as actividades desenvolvidas ao longo do ano em questão, justificando a alta 
subida dos custos da matéria-prima e propondo algumas medidas para a redução 
dos gastos, dirigido ao proprietário da empresa, Engenheiro Marques Modas. Não 
se esqueça de apresentar primeiramente o plano com os tópicos das informações 
que incluirá no seu relatório. Para tal, poderá apoiar-se no modelo de relatórioque 
abaixo se apresenta e construir um com os seus próprios dados e informações. 
 
Relatório 
Maputo, 21 de Maio de 2004 
Assunto: Inspecção das contas na Empresa INCOPEC. 
Secção de Contabilidade 
Relatório do técnico de Contas da Banca 
A inspecção teve o seu início às 7 horas e 45 minutos, na sede da Empresa 
INCOPEC, na presença do chefe da contabilidade da respectiva empresa, que 
solicitamente facultou todos os livros de contas, bem como o acervo informático 
inerente. Contudo, em meio de toda a informação, estava em falta o livro 
principal de facturação activo da empresa, referente ao ano económico 
2000/2001. Mediante este impasse, foi-lhe solicitado o livro em falta, pois, de 
outra forma, a fiscalização não poderia iniciar. Depois de algum tempo de busca 
nos escritórios, assessorado pelos seus contabilistas, o respectivo livro foi 
encontrado na sala do director da empresa, que na altura se encontrava ausente. 
Com toda a informação em mãos, iniciou-se o trabalho no livro principal, 
onde se detectou a ausência de algumas folhas, bem como alguma informação 
rasurada e/ou omitida. Este facto tornou-se mais evidente aquando da elaboração 
NOME : ______________________________________________________ 
Nº DE MATRÍCULA ________________ NOTA ___________ 
N.B: Envie-nos este teste já resolvido, para correcção. 
 
 Avaliação 
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de uma análise comparativa com a restante informação computorizada. 
Perante este facto, considerado grave, foi chamado o chefe da 
contabilidade e questionado sobre a situação encontrada. Nas suas declarações, 
afirmou ser completamente inocente e solicitou a presença do director da 
empresa, pois todo o seu trabalho era supervisionado por este. 
Na presença dos dois elementos responsáveis pelas finanças foi possível 
apurar que a situação de fraude tinha como único responsável o director da 
empresa. 
Aberto o inquérito o indivíduo em causa confessou ter sido levado pela 
ambição de montar uma empresa similar em seu nome, visto ser aquela em que 
desempenhava as funções de director, pertença da Banca. Acrescentou ainda que 
para ver realizado o seu desejo, viu como forma única e rápida desviar os lucros 
da empresa para uma conta particular, para mais tarde abrir a sua empresa. 
O facto de se ter colocado na chefia da empresa um indivíduo com pouca 
experiência profissional e sem maturidade, agravado pelo facto de nunca antes ter 
laborado em cargos do género, em que estão em jogo elevadas somas de dinheiro 
foram, sem dúvida alguma, os grandes erros da presidência da Banca. 
Em consonância com o acima exposto, e para que casos desta natureza 
não mais ocorram em prejuízo da Banca, é de considerar a proposta de colocação, 
em postos de chefia de empresas pertencentes à Banca, personalidades que 
desempenhem, dentro desta, funções de responsabilidade e que tenham 
demonstrado, pelo menos durante 10 anos, um comportamento isento de 
“mácula”. 
 Dr. Abelardo Machadinha 
 
3. Construa uma nota. Tendo em conta as suas normas de redacção. 
 
Bom trabalho!