Modelos contemporâneos de gestão

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Modelos contemporâneos de gestão
Conversa inicial
Temas dessa aula
● Natureza e desafios da administração:
● Visão geral
● Modelos contemporâneos de gestão
● Organizações virtuais
● Inteligência competitiva
● Gestão global
● Estamos vivendo em uma nova era no mundo: A Era da Informação ou também
conhecida como Era da Competitividade. Ela é marcada pela mudança e pela
incerteza, teve seu início nos anos 1990 devido ao grande impacto provocado pelo
desenvolvimento tecnológico e pela tecnologia da informação
Natureza e Desafios da Administração: Visão Geral
Natureza da administração
● A administração, nos dias de hoje, não se baseia apenas no que os principais
teóricos conceituavam, ou seja, vai além do planejar, organizar, dirigir e controlar
(PODC). Ela abrange vários outros aspectos, que são mais complexos e amplos e
que precisam ser considerados na administração moderna
O administrador
● Habilidades técnicas
● Habilidades humanas
● Habilidades conceituais
Papéis do administrador
● Categoria interpessoal
● Categoria comunicativa
● Categoria decisória
● Desafios nas exigências de atendimento ao cliente
● Estratégias cada vez mais inovadoras
● Busca de excelência constante nos resultados e na qualidade total. Necessidade de
criatividade e inovação permanente nas empresas e dos profissionais. Gestão mais
participativa e menos burocrática, com mais flexibilidade e agilidade. Estratégias
inovadoras para que os produtos e serviços das organizações sejam
constantemente competitivos aos concorrentes e atrativos aos clientes
Modelos contemporâneos de gestão
● Em virtude das mudanças que ocorreram no decorrer da história, com novas
demandas e desafios para as organizações, os modelos de gestão tiveram que ser
"reciclados". Isso em razão de os modelos-padrão e as práticas tradicionais da
administração estarem deixando as empresas perderem competitividade em seus
negócios. Com isso, novas práticas e técnicas foram surgindo ao longo do tempo
para atender às demandas atuais
Gestão japonesa ou escola japonesa de gestão
● Esse tipo de gestão é marcado pela melhoria tempo, matérias-primas, retrabalho e
custo contínua e a qualidade total. Busca-se com essa filosofia eliminar o
desperdício de financeiro. Dessa forma, alcançam-se resultados rentáveis
● Filosofia Kaizen
● Qualidade Total (TQM_ total Quality Management)
● Just-in-time
● Kanban
Gestão empreendedora
● É um termo utilizado desde a Idade média, que significava "criatividade", "novas
maneiras de fazer as coisas". Significa ter a capacidade de empreender, de
solucionar problemas e de transformar uma boa ideia em um negócio inovador e
lucrativo. Para isso, envolve planejamento, criatividade e inovação
Gestão holística
● Esse modelo teve início nos anos 1980 e visa buscar a integração de capital,
trabalho e sociedade. É constituído por uma visão sistêmica, ou seja, uma visão do
todo da empresa para poder diminuir as várias divisões de trabalho e os níveis
hierárquicos de cargos, gerando uma rapidez na comunicação e na tomada de
decisão de maneira eficaz
Organizações virtuais
Virtualidade
● Segundo Mowshowitz (1997), as organizações virtuais apresentam duas
características:
● a estrutura ação que é definida de acordo com as tarefas que são organizadas
virtualmente
● a função da organização virtual que é o gerenciamento de tarefas organizadas
virtualmente
Organizações virtuais
● Definir a estratégia
● enfocar o cliente final
● redesenhar processos de negócios sobre a ótica do cliente
● conectar sua empresa para obter lucro
● estimular a lealdade do cliente
● As organizações virtuais podem ainda ser descritas como aquelas que adotam
maciçamente as tecnologias de informação e comunicação. O termo virtual é
utilizado para indicar que a organização utiliza várias tecnologias, incluindo as de
rede, para que possa atuar com menos restrições, quanto ao espaço geográfico,
tempo e acesso às informações
Inteligência competitiva
Inteligência competitiva
● Kahaner (1996) afirma que a inteligência competitiva IC é um programa sistemático
para coletar e analisar informação sobre as atividades de seus competidores e
tendências de negócios para atingir os objetivos da empresa
Características das empresas que possuem IC
● contratação de funcionários qualificados e motivados para as tarefas que
desempenharam
● possuem acessos a Fontes exclusivas
● usam tecnologias próprias para seu nicho de mercado
● possuem canais de comunicação ativos
● são mais ágeis em verificar soluções para sua empresa em relação aos desafios da
competitividade
Exemplo de aplicação da IC
● A Frito-Lay, fabricante de salgadinhos e doces como cracker Jacks e cheetos, não
envia seus representantes de vendas ao supermercado apenas para abastecer as
prateleiras; eles carregam computadores de mão e registram as ofertas de produtos
o estoque e até mesmo os locais de produtos da concorrência
● A Frito-Lay usa essas informações, para ganhar inteligência competitiva em tudo,
desde a forma como os produtos concorrentes estão sendo vendidos até o
posicionamento estratégico de seus próprios produtos
● o profissional de inteligência competitiva a tua buscando informações que ainda não
estão explícitas no mercado e ainda não foram totalmente aplicadas pela
concorrência. Trata-se de um modelo preditivo de gestão, por meio de um
aprendizado definido pela competição para aperfeiçoar a estratégia organizacional
Gestão Global
Gestão global
● As organizações globais dos dias atuais são diferentes das organizações
multinacionais das décadas de 1960 e 1970, que não se preocupavam com a cultura
e as crenças de outros países. Os produtos tinham a "cara" de seu país de origem e
vendiam sem levar em consideração os interesses de seus consumidores
estrangeiros
Estágios da Globalização
Internacional Multinacional Globalmente Integrada
● Comércio internacional: consistia basicamente em vender e adquirir produtos de
outros países
● Empresas multinacionais: as empresas possuem sedes em diversos países
● Empresas globais integradas: é o perfil de empresa que vende e compra recursos de
qualquer lugar do mundo
● O modelo de gestão é como uma cadeia de suprimentos, interligada com outras
cadeias de suprimentos de diversas organizações, que tem por objetivo entregar os
produtos e serviços aí seu cliente final
Na prática
A Honda
● A Honda (Honda Motor Company), que completou 65 anos em 2013, é um fabricante
global de motocicletas, automóveis, motores estacionários, embarcações, aviões,
robôs e outros produtos. A Honda possui cerca de 180 mil pessoas trabalhando em
507 empresas em todo o mundo, 67 unidades de produção em 13 países e 43
unidades de pesquisa e desenvolvimento (P&D) em 13 países. [...]
● [...] As operações globais da Honda estão divididas em seis blocos: Japão; América
do Norte e Central; América do Sul; Europa, Oriente Médio e África; Ásia e Oceania;
e China
● - Na Europa, a Honda aproveitou as facilidades do livre-comércio para integrar suas
operações em uma rede. Fábricas em diferentes países produzem motocicletas de
tamanhos diferentes para todo o mercado europeu e outros países do mundo. Cerca
de 60% da produção é para exportação, principalmente para o Oriente Médio e a
África
● Um mosaico de negócios e operações, exemplo de sistema - partes que formam um
todo integrado - e que assim se mantém graças a sistemas administrativos, entre
eles a gestão das pessoas
● I. As organizações globais não são diferentes das multinacionais das décadas de
1960 e 1970, pois o seu comércio é internacional
● II. As empresas multinacionais possuem instalações em vários países, sendo que a
tecnologia, estrutura, os equipamentos e projetos dos produtos são fornecidos pela
matriz
● III. O modelo de gestão global é como uma cadeia de suprimentos interligada com
outras cadeias de suprimentos de diversas empresas, com o objetivo de entregar
produtos e serviços para seus clientes
● - Somente a afirmativa I está correta
● - Somente a afirmativa II está correta
● Somente as afirmativas I e II estãocorretas
● - Somente as afirmativas I e III estão corretas
● Somente as afirmativas II e III estão corretas
Finalizando
Relembrando
● - Discutimos sobre os modelos de gestão, recapitulamos alguns modelos tradicionais
e focamos nos modelos contemporâneos e emergentes. Foram citados e explicados
os modelos da gestão japonesa, a gestão empreendedora e gestão holística como
exemplos de modelos contemporâneos; bem como os modelos de organizações
virtuais, inteligência competitiva e gestão global como exemplos de gestão
emergente
Aula 2
Modelos contemporâneos de gestão
Conversa inicial
Nesta aula abordaremos os seguintes temas:
● O contexto contemporâneo da eficiência
● Reengenharia
● - Eficiência e as organizações de capital aberto
● → Automação e eficiência
● - O princípio da eficiência e a estratégia de custos
● • Você sabe qual é a diferença entre eficiência e eficácia?
● • Eficiência e eficácia são palavras parecidas e, muitas vezes, consideradas
sinônimos. No entanto, existem diferenças sutis na definição e utilização de ambos
os termos. A eficiência seria o ato de "fazer certo as coisas", ao passo que a eficácia
consiste em "fazer as coisas certas"
O contexto contemporâneo da eficiência
A eficiência
● É realizar bem e de maneira correta uma tarefa, utilizando de forma inteligente os
recursos e métodos; ou seja, os meios disponíveis para realização das atividades. A
eficiência é medida com base nos recursos iniciais em relação aos recursos totais
utilizados. Desse modo, deve-se analisar se foi utilizado o mínimo de pessoas para
executar a tarefa, se houve desperdícios de tempo e dinheiro e se o método utilizado
foi útil para cumprir as obrigações
Utilização dos recursos versus alcance dos objetivos
● Nem sempre ser eficiente é o suficiente, pois você pode utilizar ao máximo os
recursos disponíveis, desempenhar tarefas difíceis e complexas, e não atingir os
objetivos necessários, ou até fazer tarefas com eficiência invejável, mas serem
inúteis para a organização ou para os resultados esperados
Reengenharia
● Hammer e Champy (1994, p. 21): “Reengenharia não significa reformular o que já
existe ou fazer mudanças tímidas que deixem as estruturas básicas intactas. Não se
trata de fazer remendos – de retocar os sistemas existentes para funcionarem
melhor. Significa, isso sim, abandonar procedimentos consagrados e reexaminar o
trabalho necessário para criar os produtos e serviços de uma empresa e
proporcionar valor aos clientes”
Principais mudanças relacionadas a reengenharia
● Redirecionar a operação para melhorá-la
● Reduzir os custos de: mão de obra, informação, materiais e suprimentos,
administradores, capital
● Melhorar a qualidade
● Aumentar a receita
● Incrementar a orientação para o cliente
● Ajudar na aquisição ou fusão de empresas
Organograma com estrutura organizacional
vertical
Organograma com estrutura organizacional
horizontal
● Ao reconstruir a estrutura organizacional por projetos ou processos mais importantes
da empresa, a reengenharia propõe uma agilidade na execução dos processos, com
baixa burocracia hierárquica; ou seja, sem a centralização da alta gestão para
comandar ou definir os passos do processo
● É importante ressaltar que a reengenharia não tem como preocupação a melhoria
contínua dos processos, o que é o caso da técnica da Gestão da Qualidade Total
(TQM –Total Quality Management). No entanto, pretende substituí-los por processos
totalmente novos. Também não se pretende automatizar os processos que já
existem na empresa
● Hammer e Champy (1994, p. 24) destacam as quatro palavras-chave do processo
de reengenharia:
● Fundamental
● Radical
● Drástica
● Processos
Desvantagens da reengenharia
● A reengenharia causa certo medo nas pessoas, devido ao desconhecido, uma vez
que muitos gestores desconhecem essa técnica. Há um medo de não saber ou não
conseguir se adaptar à nova forma de execução das atividades. E um dos maiores
medos é por conta do corte de pessoal (downsizing)
Vantagens da reengenharia
● Na reengenharia, o objetivo está em identificar problemas e descartar os métodos
tradicionais e antigos que a empresa praticava para adotar novas formas de
realização de suas atividades
Eficiência e as organizações de capital aberto
Empresas de capital em aberto
● Com a forte expressão social das empresas de capital aberto, elas têm colaborado
muito para o desenvolvimento de inovações. Sem essa modalidade de capital de
investimento, muitas inovações técnicas importantes não teriam a possibilidade de
serem iniciadas
● Essas empresas podem ser definidas como sociedades cujo capital é composto por
ações negociadas de forma livre em mercados financeiros, como a BM&F Bovespa
no Brasil, e a Nasdaq nos EUA
● As empresas de capital aberto se diferem das de capital fechado apenas no quesito
contábil, pois a maioria das empresas que têm ações em bolsas de valores são
controladas por um grupo reservado de sócios - geralmente são os acionistas
majoritários. Esses acionistas possuem a maioria das ações ordinárias de
determinada empresa. Com isso, eles têm o direito efetivo de controlar e administrar
a organização ou de escolher quem a administrará
Governança corporativa influencia a eficiência das empresas brasileiras
● A governança corporativa surgiu para superar o conflito de interesses de uma
companhia, uma vez que o proprietário (acionista) delega a um agente especializado
(administrador) o poder de decisão sobre a empresa, nos termos legais. Com isso,
podem ocorrer entendimentos divergentes de cada um dos grupos que consideram o
que é melhor para a organização. Portanto, as práticas de governança corporativa
buscam sanar esses conflitos
● Segundo a definição do Instituto Brasileiro de Governança Corporativa (IBGC, 2018):
● “Governança corporativa é o sistema pelo qual as empresas e demais organizações
são dirigidas, monitoradas e incentivadas, envolvendo os relacionamentos entre
sócios, conselho de administração, diretoria, órgãos de fiscalização e controle das
demais partes interessadas”
Governança corporativa
● Para a busca de maior eficiência e melhores resultados para todas as partes
interessadas da empresa, deve-se seguir os quatro princípios básicos da
governança corporativa (IBGC, 2018):
● Transparência
● Equidade
● Prestação de contas (accountability)
● Responsabilidade corporativa
Automação e eficiência
Automação e eficiência
● A automação é “o uso de comando lógicos programáveis e de equipamentos
mecanizados para substituir as atividades manuais que envolvem a tomada de
decisão realizada por pessoas” (Lamb, 2015, p. 2)
● Em outras palavras, é o sistema que torna um processo automático, sendo realizado
por uma máquina ou sistema controlado automaticamente
Automação nas indústrias
● Algumas das vantagens que esse sistema pode gerar numa indústria:
● Funcionários que executavam atividades de trabalho consideradas pesadas,
monótonas, com risco de vida ou de expor a saúde em ambientes tóxicos ou de
altas temperaturas, podem ser substituídos por maquinários automatizados
● Realização de atividades que funcionários não tinham condições físicas e motoras
de desenvolver
● Existe a possibilidade de não haver interrupções na produção
● Os mecanismos de automação podem ser muito eficazes na verificação e em
inspeções de qualidade
Automação para planejamento de recursos empresariais ERP
● As empresas de diversos segmentos estão investindo fortemente em sistemas que
automatizam e integram informações gerenciais e operacionais. Esses sistemas são
conhecidos por ERP, que são sistemas de planejamento de recursos empresariais
(ERP– Enterprise Resource Planing) e servem (...)
● (...) de apoio à importante tomada de decisão. Antigamente os departamentos das
empresas tomavam suas decisões de forma isolada e independente dos outros. Isso
podia gerar demora na chegada das informações entre departamentos ou processos
da empresas
● Notamos que os benefícios desse sistema são vários. Porém, ele também tem
desvantagens. Uma delas é o custo alto que se tem:● Na compra do software
● Na instalação
● Na customização
● Na integração e testes
● Empresa em treinamentos (é preciso treinar todos os funcionários que serão
usuários desse sistema)
● Na transferência de data warehouse e conversão de dados, para que todos os
dados antigos sejam transferidos para o novo sistema ERP
● Diante desse custo financeiro, de tempo e de dedicação por parte de toda a
empresa, é necessário avaliar bem se, para os objetivos que a organização possui,
a automação (seja de qual tipo for) será realmente um diferencial competitivo e
rentável para a empresa. Caso contrário, pode trazer muito mais prejuízos do que
benefícios
O princípio da eficiência e a estratégia de custos
Gestão estratégica de custos
● A gestão estratégica de custos (GEC) surgiu como ferramenta para alavancar o
processo de melhoria contínua e de geração de valor. Por meio dessa gestão, é
possível analisar os processos que agregam valor não somente à organização, mas
a toda a cadeia de produção
● Kotler e Keller (2006, p. 148) afirmam que “a vantagem competitiva é a capacidade
da empresa de apresentar, em um ou mais itens, um desempenho que os
concorrentes não podem alcançar”. Para os autores, a vantagem competitiva só é
percebida pelos clientes se trouxer vantagens a estes
Estágios da globalização
● Liderança total de custos: é ter o valor mais baixo possível do mercado para se
manter na liderança
● Diferenciação: é desenvolver um produto ou serviço que seja exclusivo no mercado
ou que tenha qualidades únicas em relação à concorrência
● Enfoque: tem por objetivo buscar atender um público específico, um nicho de
mercado
● Durante muito tempo, as empresas focavam apenas na redução de custos, para
poder se manter com preços baixos e competitivas no mercado
● Porém, com a constante mudança tecnológica e as exigências de mercado, manter
o preço baixo não é mais um único fator para permanecer competitivo. É necessário
atentar-se a outras formas e estratégias que gerem competitividade
Na Prática
● A reengenharia tem foco nos processos organizacionais essencialmente necessários
para o bom atendimento dos clientes. Sobre esse tema, marque com V ou F as
seguintes afirmações:
( ) Dentre as principais mudanças relacionadas à reengenharia estão: redirecionar a
operação para melhorá-la; melhorar a qualidade; diminuir a receita
( ) Além de reduzir custos, a meta do downsizing é reestruturar a organização das
atividades na empresa
( ) A reengenharia tem como preocupação a melhoria contínua dos processos, utilizando-se
a Gestão da Qualidade Total
( ) Os benefícios que a reengenharia pode trazer são a tecnologia e a restruturação dos
processos, ocasionando vantagem competitiva no mercado
A respeito dessas afirmações, selecione a
opção correta:
a) V, V, F, V
b) F, V, V, V
c) F, F, F, V
d) F, V, F, V
e) V, F, V, F
Resposta correta: letra D
Finalizando
Relembrando
● Tínhamos,como objetivo desta aula, compreender a eficiência em vários âmbitos da
organização. Vimos, portanto, a diferença entre eficiência e eficácia, abordamos o
contexto contemporâneo da eficiência e seus princípios na reengenharia, na
automação das indústrias e recursos empresariais e, por fim, na estratégia de custos
Aula 3
Modelos contemporâneos de gestão
Conversa Inicial
● Nesta aula, abordaremos os seguintes temas
● O que é uma organização?
● O perfil gerencial contemporâneo
● Chefe versus líder
● Equipes autogeridas; gestão por competências
● Empregabilidade versus emprego
● Para se ter bom desempenho nas organizações, é necessário que elas sejam bem
administradas, pois é a administração que torna as organizações capazes de utilizar
adequadamente seus recursos e alcançar seus objetivos de forma eficiente e eficaz
O perfil gerencial contemporâneo
Conceitos de administração Fayol e Mintzberg
● Fayol trouxe a definição de administração como um processo dinâmico, que consiste
em tomar decisões sobre o uso dos recursos disponíveis para alcançar os objetivos
Para ele, as funções administrativas seriam: prever, organizar, comandar, coordenar
e controlar, sempre visando à eficiência
● As cinco funções administrativas de Fayol foram adaptadas para o que conhecemos
por PODC (Planejar, Organizar, Dirigir e Controlar)
● Recentemente, houve nova atualização, sendo utilizados cinco principais processos
de decisão para administrar
● Planejamento
● Organização
● Liderança (contempla também processos de gestão de pessoas)
● Execução
● Controle
● Mintzberg trouxe uma nova perspectiva sobre a administração, que é a do trabalho
diário dos administradores. Enquanto Fayol informava as funções que os gestores
deveriam desempenhar, Mintzberg estudou o dia a dia dos administradores e o que
realmente eles executavam
● Diante de seu estudo, Mintzberg identificou três principais papéis que os
administradores desempenhavam: administrar pessoas (papéis interpessoais);
trabalhar informações (papéis informacionais); tomar decisões
O perfil gerencial contemporâneo
● Tudo isso quer dizer que o gestor contemporâneo precisa ter habilidade para
desempenhar os oito diferentes papéis citados por Quinn (2004): diretor, produtor,
monitor, coordenador, mentor, facilitador, negociador e inovador. O papel a ser
desempenhado dependerá da situação em que o gestor se encontra no momento
Chefe versus líder
● Quando nos referimos a um chefe, geralmente ele está ligado a um cargo de
gerência, de chefia. Já um líder não é necessariamente um gestor ou alguém que
tenha cargo de chefia. Com isso, podemos cair no engano de que todo chefe é líder
e que todo líder é chefe. E que nem sempre um funcionário com capacidade técnica
exemplar, ao ser promovido a chefia, será um bom gestor e líder
E a liderança é o que?
● “Liderança é quando os gerentes motivam os funcionários, dirigem suas atividades,
selecionam o canal de comunicação mais eficaz ou resolvem conflitos entre os
membros” (Robbins; DeCenzo; Wolter, 2014, p. 9)
● “Liderança é o processo de influenciar os outros para alcançar objetivos do grupo ou
organizacionais” (Williams, 2017, p. 295)
● O ponto central é que a liderança é a arte de influenciar e motivar pessoas. Portanto,
liderança não é sinônimo de gerência, mas de influência, ou seja, uma pessoa pode
ser um líder e não possuir cargo de chefia
Tipos de liderança
Teoria dos traços
● A teoria dos traços foi um dos primeiros estudos desenvolvidos, há mais ou menos
100 anos. Os pesquisadores concentravam-se nos traços ou nas características
pessoais dos líderes. Em seguida, começaram a examinar os comportamentos deles
● Liderança democrática
● Esse tipo de liderança também é conhecido como liderança democrática, liderança
orientada para as pessoas e liderança participativa
● Liderança autocrática
● Também é conhecida por liderança autocrática, liderança focalizada em tarefas e
liderança diretiva. Esse é um tipo de liderança em que o poder da tomada de
decisão está centralizado no líder, ou seja, não há participação do grupo
Estilos de líderes
● Líder visionário
● Líder coaching
● Líder coercivo
● Líder de sucesso
Equipes autogeridas
● O termo refere-se a um grupo de pessoas inteiramente responsáveis pelos
resultados de um determinado processo ou projeto, dispondo-se os seus membros
de grande grau de autonomia e de todos os instrumentos essenciais à resolução de
problemas inerentes ao seu trabalho
Grupo
● É quando duas ou mais pessoas interativas e interdependentes se unem para
alcançar objetivos específicos. O grupo pode ser caracterizado como formal ou
informal
Equipe
● É um grupo de trabalho em que os indivíduos são comprometidos com um objetivo
comum. Possuem metas a serem alcançadas e se apoiam reciprocamente com o
compromisso de obterem os resultados almejados pela empresa
Grupo de trabalho formal versus equipe de trabalho
● No grupo de trabalho formal, os indivíduos interagem esporadicamente e não têm
um comprometimento coletivo, que exija esforços em conjunto
● Na equipe de trabalho, os indivíduos estão comprometidos com um objetivo em
comum
● Essasequipes são grupos de trabalho que apresentam um alto nível de autonomia
e, em troca, a exigência de que controlem seu próprio comportamento e gerem
resultados expressivos
● “A combinação de empowerment com treinamento para planejar, direcionar,
monitorar e controlar suas próprias atividades distingue essas equipes de muitas
outras” (Newstrom, 2011, p. 313)
● Empowerment é um conceito muito utilizado na Administração para se referir à
“descentralização de poderes”, em que se sugere uma participação maior dos
colaboradores nas atividades da empresa, dando-lhes maior autonomia na tomada
de decisão, responsabilidades e controle sobre seus problemas à medida que eles
ocorrem
Gestão por competências
● “A gestão por competências não é simplesmente uma forma de administrar, mas um
meio muito eficaz de desenvolvimento de talentos nas empresas. Através dela
podemos orientar as ações das pessoas no intuito de construir uma organização
eficaz, ou seja, aquela que atinge as suas metas e seus objetivos traçados”
(Novaes, 2015)
O modelo tem se tornado um dos mais utilizados. Já que estamos na “era dos talentos”, as
organizações que buscarem se precaver, estabelecendo estratégias que atraiam,
desenvolvam e retenham seus profissionais com alto desempenho e competências, terão
mais oportunidades de enfrentar e ganhar a forte concorrência de mercado
Competência essencial
● Os estrategistas Prahalad e Hamel (1998) defendiam a ideia de competências
essenciais das organizações como estratégia competitiva de mercado
● “Competência essencial é o conjunto de habilidades e tecnologias que permite uma
empresa oferecer um determinado benefício aos clientes” (Prahalad; Hamel, 2005,
p. 226)
● O termo competências refere-se a um conjunto de comportamentos e capacidades
que algumas pessoas ou empresas possuem melhor que outras, tornando-as
altamente eficazes em certas situações (Gramigna, 2007)
● O domínio de competências específicas proporciona ao profissional e às
organizações um diferencial no mercado
Empregabilidade versus emprego
● Emprego refere-se ao trabalho que uma pessoa realiza em troca de uma
remuneração (salário; benefícios)
● Empregabilidade refere-se à capacidade que uma pessoa tem de conseguir ou
manter um emprego, por meio de elementos como conhecimentos, habilidades e
atitudes (C-H-A), que devem ser vistos de forma conjunta, compondo as
competências do profissional
C-H-A
● Conhecimento: é o saber, ter a informação
● Habilidades: é o saber fazer, ter a técnica ou ter a facilidade em fazer
● Atitude: é o interesse, o querer fazer e tomar a iniciativa de fazer
● Por muito tempo, ter um emprego era sinônimo de segurança profissional, era ter a
carteira de trabalho assinada, e quanto mais tempo a pessoa ficava na empresa
mais ela era bem vista como profissional.
Muitas vezes, era valorizada por conta da “fidelidade” à empresa, devido ao longo
tempo que trabalhava nela
● A atualização constante está intrinsecamente ligada ao termo de empregabilidade.
As empresas têm buscado profissionais que contribuam com soluções de
problemas, que proponham inovações nos produtos e nos serviços, que estejam
atentos às necessidades dos clientes, que sugiram mudanças para a empresa e que
ela consiga assumir uma posição de destaque em relação aos seus concorrentes
etc.
● A preocupação dos profissionais do século XXI precisa ser a do cultivo de sua
empregabilidade, bem mais do que ter um emprego, mas consegui-lo ou mantê-lo.
Pois, quanto mais competências desenvolvidas, mais preparado e atraente o
profissional se torna para o mercado de trabalho
Na Prática
● Quando nos referimos a um chefe, geralmente ele está ligado a um cargo de chefia.
E um líder a um cargo de chefia ou gerência. Portanto com base no texto do
segundo tema desta rota, cite as três principais características de um lider
● As características principais de um líder podem ser
● Possui a habilidade de influenciar pessoas
● Gera motivação
● Gera entusiasmo nas pessoas
● Conduz, guia, dirige e inspira seus liderados
● Dá ênfase na escuta e atenção aos liderados
● Tem boa comunicação
● Gera bom relacionamento interpessoal
● Motiva o trabalho em equipe
● Treina seus liderados
● Alinha os objetivos com seus liderados
● Possui inteligência emocional
● Tem flexibilidade na tomada de decisão
● Auxilia na administração de conflitos entre funcionários
Finalizando
● Nesta aula, aprendemos sobre os tipos de organizações, bem como o perfil
gerencial e a diferença entre chefe e líder. Vimos que a liderança é a arte de
influenciar e motivar pessoas e que um líder não é necessariamente uma pessoa
que possui cargo de chefia
● Ao estudarmos sobre as equipes autogeridas, foi possível compreender que esse
perfil de equipes tem se destacado em relação a outros tipos, devido à combinação
de empowerment com treinamento para planejar, direcionar, monitorar e controlar
suas próprias atividades
Modelos Contemporâneos de Gestão
Aula 4
Conversa Inicial
Temas desta aula
Conceito de eficácia
Gestão do conhecimento
Gestão estratégica
Adhocracia
Como vimos em aulas anteriores, a administração visa alcançar os objetivos
organizacionais da forma mais eficiente e eficaz
Assim, podemos perceber que os conceitos de eficiência e eficácia são importantíssimos na
profissão do administrador
Eficácia no contexto contemporâneo
No ambiente organizacional, é muito importante reduzir os custos dos recursos e saber
utilizá-los da forma mais eficiente possível, porém, isso não é o suficiente
Um administrador também precisa se preocupar com a finalização das tarefas de maneira
eficaz
Eficácia significa fazer a tarefa de forma correta
Nas organizações, a eficácia é traduzida como realização de objetivos ou de metas, de
maneira certa 50
Eficiência versus eficácia
Segundo Chiavenato (2014, p. 10), “a administração vem sendo considerada a
principal chave para a solução dos mais graves problemas que atualmente afligem o mundo
moderno”
Ser administrador significa preocupar-se em cumprir as metas (eficácia) realizando-as da
forma mais eficiente (bom uso dos recursos) possível
Nas organizações (indústrias, comércio, hospitais, órgãos públicos etc.), a eficiência e
a eficácia, seja em conjunto ou individualmente, dependem diretamente da capacidade das
pessoas que executam a função administrativa para alcançarem os objetivos comuns
Modelos de gestão contemporâneos baseados no critério da eficácia
O que são modelos de gestão?
São modos específicos de pensar, sentir e agir da gerência de uma organização no
relacionamento com o pessoalIncluem conceitos e valores prevalecentes, sentimentos e
atitudes predominantes quanto aos vários objetos e questões, e comportamentos típicos
O modelo é condicionado pelo negócio e pela organização e, ao mesmo tempo, os afeta
Eventualmente, uma ou mais dessas três dimensões têm reduzidos níveis de eficiência e
eficácia, comprometendo a excelência do todo
Em algumas organizações, o modelo de gestão é mais integrado e fácil de ser identificado
Observa-se maior semelhança da conduta gerencial em todo o contexto de gestão,
organização e negócio
É como se disséssemos que a empresa tem a “cara” do seu administrador
Em outras organizações, o nível de diversidade é maior, dando lugar para diferentes formas
de condutas gerenciais, pois possui influência de vários tipos de gerências, podendo criar
diferentes modelos de gestão, de negócio e característica da empresa, por não ter uma
única referência de gestão
Essa diferença entre os tipos adotados de modelo de gestão pode influenciar positiva ou
negativamente a eficiência e eficácia do modelo de negócio, uma vez que todas essas
dimensões estão inter-relacionadas
Gestão do conhecimento
Segundo Thomas A. Stewart (1998): “o capital intelectual constitui a matéria intelectual –
conhecimento, informação, propriedade intelectual, experiência – que pode ser utilizada
para gerar riqueza. É a capacidade mental coletiva. É difícil identificá-lo, e, mais difícil ainda,
distribuí-lo de forma eficaz. Porém, uma vez que o descobrimos e o exploramos,somos
vitoriosos"
Essas organizações perceberam que “administrar pessoas vem antes, durante e depois da
administração de qualquer recurso organizacional, seja capital, máquinas, instalações etc.”
(Chiavenato, 2014, p. 603)
Portanto, as empresas estão investindo cada vez mais no conhecimento das pessoas, em
vez de máquinas e ferramentas
Para melhorar a gestão do conhecimento – também conhecido como capital intelectual –
muitas organizações têm desenvolvido estruturas de educação corporativa e universidades
corporativas
Esta prática tem sido difundida com base no conceito de learning organization (organização
em constante aprendizagem), criado pelo professor Chris Argyris, da Universidade de
Harvard, baseado no double-loop learning (quando os erros são corrigidos por meio da
alteração das normas empresariais que os causaram), ou seja, refere-se às empresas que
aprendem conforme seus funcionários adquirem novos conhecimentos
Para Chiavenato (2014, p. 607), “a aprendizagem organizacional requer uma cadeia
integrada de líderes e de todas as pessoas que possuem o conhecimento adequado às
necessidades da organização para que se construa uma organização maior do que a soma
de suas partes e que ultrapasse os resultados esperados. (...)
(...) O conceito tradicional de ensinar é diferente do conceito de aprender: ensina-se
transmitindo informações e aprende-se com as vivências. No primeiro, usamos somente o
pensamento. No segundo, usamos os sentimentos e os pensamentos. A aprendizagem
humana é o resultado dinâmico de relações entre as informações e os relacionamentos
interpessoais”
O objetivo da aprendizagem organizacional é desenvolver o conhecimento e as habilidades,
para capacitar as pessoas a aprender e trabalhar de maneira eficaz dentro das
organizações
Portanto, empresas que aprendem eficazmente serão bem-sucedidas
Gestão estratégica
A gestão estratégica é o processo por meio do qual os administradores avaliam os
resultados da estratégia (os meios) em relação ao nível de realização dos objetivos (os fins)
Um ponto importante da gestão estratégica é a identificação de um conjunto de critérios
capazes de avaliar a estratégia adotada pela empresa
Chiavenato (2014, p. 147) apresenta três critérios para avaliar a estratégia empresarial
Consistência interna: estratégia a ser desempenhada deve ser consistente com os padrões
internos da empresa, identificados por meio das políticas e diretrizes, cultura organizacional
e metas empresariais
Consistência com o ambiente: a estratégia da empresa deve ser consistente com as
situações ambientais existentes, sejam atuais ou futuras; a incoerência da estratégia com o
ambiente externo pode gerar custos altos para a empresa ou levá-la ao insucesso em seus
negócios
Adequação aos recursos e competências disponíveis: a estratégia da empresa precisa ser
consistente com os recursos e competências que a empresa possui ou
pode obter. Por exemplo: uma empresa que vende produtos de beleza tem como
principal recurso seu próprio nome ou a marca do produto; estes dois pontos importantes
necessitam ser considerados, caso a empresa tome a decisão de conectar a estratégia com
seus recursos disponíveis
Avaliação da estratégia empresarial
A gestão estratégica requer monitoramento e acompanhamento constante
Pode ser definida como função da administração de topo (nível institucional da empresa),
que analisa, desenvolve e modifica os processos internos e externos da organização para
torná-la eficiente e eficaz sob condições constantemente mutáveis
(Chiavenato, 2014b, p. 145)
Adhocracia
Para entendermos o conceito de adhocracia, primeiro temos de compreender a dinâmica do
ambiente organizacional
O que seria essa dinâmica?
Refere-se às influências e condições de como o ambiente empresarial se comportaIsto é, o
ambiente corporativo não é uma massa homogênea e estável, mas um campo dinâmico,
que opera em uma diversidade de forças, direções e naturezas distintas, que interagem
entre si
Nesta dinâmica, algumas forças podem influenciar positivamente a empresa,
auxiliando nos negócios, já em outras, podem influenciar negativamente, gerando
obstáculos em suas atividades
Precisamos compreender que o ambiente é dinâmico e complexo
Alguns autores buscam caracterizar o ambiente por meio do grau de diversidade
dos elementos que o compõem, podendo variar dentro de dois extremos de um
continuum: de um lado, homogeneidade, e, de outro, heterogeneidade, e não
simplesmente dois tipos de ambientes
Vejamos a classificação de ambientes, segundo Chiavenato (2014)
Quanto à estrutura: os ambientes podem ser classificados em homogêneos e
heterogêneos
Quanto à dinâmica: os ambientes podem ser classificados em estáveis e instáveis
Adhocracia significa uma estrutura flexível capaz de amoldar-se contínua e rapidamente às
condições ambientais em mutação (Chiavenato, 2014, p. 529)
Em outras palavras, adhocracia é o inverso de burocracia e possui característica de gestão
extremamente flexível e adaptável às mudanças
Origina-se do latim, ad hoc = pessoa ou coisa preparada para determinada missão ou
circunstância; para isto ou para este fim
O termo adhocracia foi propagado por Toffler (1972), que apontava que a sociedade do
futuro seria intensamente dinâmica e mutável
Para que as empresas pudessem acompanhar o ambiente turbulento, seria necessário que
se tornassem orgânicas, inovadoras, temporárias e antiburocrática
As mudanças internas precisariam ocorrer com tanta frequência, que cargos seriam
alterados semanalmente e as responsabilidades teriam rotatividades
constantes
Na Prática
Diante do conteúdo estudado sobre adhocracia, analise as afirmativas:
I. O objetivo da adhocracia é romper com a hierarquia vertical, não havendo
designação de cargos e funções. O funcionário escolhe sua atividade e trabalha em uma
equipe fixa com as mesmas habilidades e conhecimentos.
II. É o modelo de gestão que mais se utiliza em empresas de inovação, pois é o que menos
acredita nos princípios tradicionais de gestão e, especialmente, em cargos de chefias.
III. Pode ser conceituada como qualquer forma de empresa que utiliza procedimentos
específicos das organizações burocráticas, porém com foco em equipes temporárias para
solucionar problemas específicos e passageiros.
IV. Essa estrutura exige uma formação de grupos de profissionais em unidades
funcionais autônomas, com responsabilidades fluidas e mutáveis.
V. Tem por características o elevado grau de descentralização, equipes
autogerenciáveis, além das poucas regras e procedimentos de trabalho
a) Estão corretas apenas as afirmativas I e II.
b) Estão corretas apenas as afirmativas III e IV.
c) Estão corretas apenas as afirmativas I, II e V.
d) Estão corretas apenas as afirmativas II, IV e V.
e) Estão corretas apenas as afirmativas III, IV e V.
Resposta correta: D, estão corretas apenas as
afirmativas II, IV e V.
Finalizando
Nesta aula, aprofundamos o conhecimento sobre a eficácia nos modelos contemporâneos
de gestão
Abordamos alguns modelos, como o de gestão do conhecimento, que tem por
objetivo a aprendizagem organizacional, a qual promove o conhecimento e as
habilidades, capacitando as pessoas a aprender e trabalhar de maneira eficaz dentro das
organizações
Vimos também o modelo de gestão estratégica, que é a função da alta
administração, que analisa, desenvolve e modifica os processos internos e externos da
organização para torná-la eficiente e eficaz
E, por fim, conhecemos o modelo adhocrático, que possui uma estrutura
flexível capaz de amoldar-se contínua e rapidamente às condições ambientais em
mudanças, sendo muito utilizado pelas empresas de inovação
Modelos Contemporâneos de Gestão
Aula 5
Conversa Inicial
Nesta aula abordaremos os seguintes temas:
O contexto organizacional contemporâneo e a necessidade de flexibilização
Diretrizes contextuais para a flexibilização
Gestão participativa
Círculos de qualidade
Estrutura flexível
Em plena era da informação, o grande desafio deste momento é fazer com que as
empresas tenham capacidade de se organizar e se adaptar às rápidas mudançasde um
mercado cada vez mais complexo, dinâmico e turbulento
O contexto organizacional contemporâneo e a necessidade de flexibilização
O contexto organizacional contemporâneo
O século XX passou por profundas mudanças, que se estendem até os dias atuais. O
mundo dos negócios tem se transformado constantemente, cada dia surge um modelo
de gestão inovador que complementa ou substitui um modelo já existente
Cada vez mais, os modelos de gestão clássicos (ou tradicionais) não têm conseguido atingir
resultados satisfatórios em relação aos desafios e demandas que a sociedade e os
negócios têm exigido. Tais demandas não são apenas para os donos de empresas, mas
também para os profissionais que estão no mercado de trabalho
V.U.C.A
Volatility (volatilidade) = tudo muda muito rápido
Uncertainty (incerteza) = não tem clareza sobre a situação atual e futura
Complexity (complexidade) = multiplicidade de fatores, informações, opiniões
Ambiguity (ambiguidade) = falta de clareza, podendo haver mais de um sentido/significado
O que é flexibilização organizacional?
Segundo Ansoff e McDonell, o “objetivo da flexibilidade é uma característica de
empresas empreendedoras. A flexibilidade interna é conseguida graças à configuração
de recursos, capacidades, habilidades e potencialidades da empresa”
Mendes define que “o tema flexibilidade organizacional está relacionado a estratégias
gerenciais que influenciam a efetividade e competitividade das empresas, e o mesmo pode
ser analisado tanto sob perspectivas mais abrangentes como sob perspectivas
mais específicas” (Mendes, 2002, p. 29)
Mesmo a flexibilidade sendo um fator de grande importância e relevância para muitas
organizações nos dias de hoje, também existem teóricos, empresários e profissionais
que não veem de forma positiva esta modalidade de gestão, pois acreditam que
essa flexibilidade no ambiente de trabalho pode causar prejuízos para os negócios e há
profissionais que pensam na questão da empregabilidade que pode ser afetada
consideravelmente
Diretrizes contextuais para a flexibilização
Com os avanços tecnológicos e mercadológicos, as empresas têm adotado a flexibilização
organizacional para obter sustento nos negócios. Como foi dito
anteriormente, o propósito da flexibilização é a democratização das relações sociais nos
sistemas-empresa, por meio das inovações tecnológicas, gerando uma melhor integração
em todos os setores da organização
Diretrizes contextuais para a flexibilização
● Tenório, em sua obra Flexibilidade organizacional: mito ou realidade?, diz que:
● “A partir dos anos 1980, as empresas brasileiras procuraram incorporar um novo
modelo de gestão que agilizasse o processo de produção por meio das tecnologias
da informação e que promovesse, de maneira mais consciente, o envolvimento do
empregado no processo de trabalho”
Caracterização do período fordista versus pós-fordista
Diretrizes contextuais para a flexibilização
Modelo organizacional flexível: que indica se a forma de organização do trabalho e o
funcionamento do processo decisório praticado pela empresa estão focados nos clientes e
se favorecem o uso racional de recursos; a interação dos processos de
trabalho; a autonomia das equipes e a descentralização das decisões
Fatores do modelo flexível de gestão
Gestão participativa
Douglas McGregor (1967) identificou duas formas opostas de estilos de direção,
definindo-as como Teoria X (ou tradicional) e Y (ou moderna). A teoria X se refere ao estilo
de gestão mais antiga, baseada na desconfiança. Já a teoria Y é referente a um estilo mais
atual e está fundamentada na confiança. Estas são duas formas que McGregor
compreendia que os gestores poderiam enxergar o comportamento de
seus funcionários, sendo a forma X ou a forma Y
As pressuposições da Teoria X e da Teoria Y, segundo McGregor
O que é gestão participativa ?
É um modelo de gestão contemporâneo, em que a tomada de decisão é conjunta, ou seja, o
subordinado compartilha um considerável grau de poder na tomada de decisão junto a seus
superiores. Boa parcela das decisões são descentralizadas e democráticas para que seja
possível este tipo de gestão dentro da empresa.
Algumas organizações têm utilizado a gestão participativa como uma saída para melhorar a
baixa produtividade e motivação de seus colaboradores
Chiavenato (2014, p. 392) nos diz que existem diversos motivos:
“Como os cargos estão se tornando cada vez mais complexos, o administrador não
consegue saber tudo o que os subordinados fazem. A participação aponta para aquelas
pessoas que sabem como contribuir mais para a organização. O resultado é a obtenção
de melhores decisões”
Implantação do modelo de gestão participativa e suas vantagens nas organizações
Para introduzir este modelo de gestão, tem-se utilizado ferramentas e técnicas, tais como:
círculos de controle de qualidade (CCQ), just in time, qualidade total e grupos
semi autônomos. Isso possibilita aos funcionários meios de participação na organização
Formas de introduzir a participação dos colaboradores
Caixa de sugestões ou banco de ideias
Concurso de ideias
Grupo de produtividade
Cogestão
Conselhos de fábrica
Autogestão
Algumas vantagens sobre esse modelo de gestão:
Estrutura organizacional com poucos níveis hierárquicos
Agilidade na tomada de decisão
Grau elevado de motivação e moral entre os funcionários
Maior comprometimento com o todo da empresa e não somente nas tarefas que cada
funcionário desempenha
● Recompensa financeira para os funcionários participantes nas soluções ou
prevenções de problemas
● Melhoria contínua no sistema produtivo da empresa por meio dos colaboradores
● Assertividade nas decisões devido à participação dos funcionários
● Aumento no desenvolvimento profissional e educacional da organização
Círculos de qualidade
A evolução da qualidade
No final do século XX, a sociedade estava mais exigente e não aceitava mais produtos
defeituosos. Neste período, houve grande avanço tecnológico, não possibilitando mais
falhas no setor fabril. Erros ou falhas em espaçonaves tripuladas, usinas nucleares,
medicamentos, alimentos, entre outros, se tornaram inadmissíveis. Diante disso, houve a
necessidade de tornar ainda mais rígidos os controles de qualidade
Conceitos sobre qualidade
O conceito de qualidade foi se desenvolvendo ao longo da história, com o crescimento do
mercado e das transformações tecnológicas. Com o passar do tempo, as indústrias foram
criando produtos diversos e, com isso, a qualidade foi acompanhando esta evolução
A qualidade não é algo exato e único, pois depende da interpretação de cada sujeito,
tornando-se impossível definir exatamente um conceito sobre o que é qualidade
Qualidade na administração
● O termo utilizado na administração é a de gestão da qualidade total ou total quality
management (TQM), que é uma estratégia de administração direcionada para a
criação de consciência da necessidade de qualidade para todos os processos da
organização
● A empresa que se propõe a utilizar este sistema de qualidade precisa compreender
que, ao se falar de gestão da qualidade total, a expressão “total” refere-se a todos os
envolvidos, desde o processo produtivo até quem participa de forma distante (por
exemplo, os fornecedores de insumos). Por isso, a importância de se ter uma cultura
organizacional, de acordo com a qual as pessoas saibam trabalhar em equipe e
consigam desempenhar, de forma eficaz, a realização dos objetivos estabelecidos
pelo programa de qualidade
Trilogia da qualidade
Planejamento da qualidade
Controle da qualidade
Melhoramento da qualidade
Ciclo PDCA de Shewhart-Deming
Estrutura flexível
● Este tipo de gestão flexível pode caracterizar empresas que são projetadas com
base em equipes com menos (ou nenhuma) hierarquia, com responsabilidades
compartilhadas, o processo decisório tem caráter democrático e/ou dinâmico,
buscando equilíbrio na tomada de decisão. Os departamentos são descentralizados,
geralmente os funcionários não são designados para departamentos/setores, mas
para projetos, células, módulos, equipes autônomas, e possuem umsistema de
comunicação intenso
● A organização se torna um agrupamento de pequenas empresas, gerenciada com
grande interdependência. A relação entre as partes passa por um sistema de
comunicação intensivo, em que todas as informações são distribuídas igualmente
por todas as equipes/setores/células. Desta forma, todas as partes acabam
possuindo uma visão sistêmica, ou seja, uma visão do todo, e ficam sabendo tudo o
que se passa
● Um exemplo de modelo de gestão flexível é a adhocracia, que é o oposto da
burocracia. É considerado um sistema temporário, variável e adaptativo, tornando
uma estrutura capaz de moldar-se às condições ambientais da empresa e às
exigências dos clientes e da sociedade
Na Prática
● No contexto de gestão, o modelo de gestão participativa é o que mais motiva os
funcionários, uma vez que eles são ouvidos e beneficiados. Para que a
implementação desta gestão seja bem-sucedida, é necessário que a empresa esteja
apta a aprender, inovar, criar visão compartilhada, planejar a transição, ter análise
organizacional, ter colaboração ambiental e promover a potencialização dos
colaboradores. Considere as alternativas a seguir e relacione corretamente as
formas de introduzir a participação dos colaboradores:
Assinale a alternativa que contém a
sequência correta:
A. 4, 6, 3, 2, 5, 1
B. 5, 6, 2, 3, 4, 1
C. 3, 5, 2, 1 4, 6
D. 3, 4, 5, 2, 6, 1
E. 5, 4, 3, 2, 1, 6
Resposta: Se você assinalou a alternativa D, acertou!
Finalizando
Nesta aula, vimos que a flexibilidade organizacional, a gestão participativa e os círculos de
qualidade são alternativas positivas para a gestão de empresas que buscam soluções
rápidas, eficientes e eficazes para os seus negócios
Modelos Contemporâneos De Gestão
Aula 6
Conversa Inicial
● Nesta aula, abordaremos os seguintes temas:
● O ambiente em contexto contemporâneo
● Governança corporativa
● Administração intercultural
● Interculturalidade de globalização
● Gestão ambiental
● As organizações não funcionam de forma isolada no mundo, mas sim operam e
estão inseridas em um meio ambiente do qual outras organizações e empresas
também fazem parte
● O ambiente é tudo o que envolve uma organização. É por onde as empresas obtêm
seus insumos e recursos para realizar suas atividades, e é para esse ambiente que
elas produzem seus produtos e serviços
O ambiente em contexto contemporâneo
● As organizações são vistas como sistemas compostos por diversos subsistemas,
que são seus departamentos, suas equipes, divisões etc., e estão inseridas em um
grande sistema, que é a sociedade
Ambiente
Entradas ou insumos
Saídas ou resultados
Retroação
Conceito de ambiente
● O ambiente é tudo o que está além dos limites da organização. Como ele é amplo e
complexo, é difícil compreendê-lo totalmente, sendo necessário dividi-lo em partes
para melhor entendimento. Portanto, o conceito de ambiente pode ser separado em
dois:
● o macroambiente (ambiente geral) e o microambiente (ambiente específico)
Macroambiente e microambiente de uma organização
Variáveis econômicas
Variáveis tecnológicas
Variáveis culturais
Variáveis ecológicas
Variáveis demográficas
Variáveis legais
Variáveis socias
Microambiente
Fornecedores Clientes
Agencias
reguladoras
Concorrentes
Organização
● O'Contexto ambiental em que está inserida uma organização é muito complexo,
pois, além de fornecer produtos e serviços no ambiente específico em que estão
seus mercados e concorrentes, cada organização pode ter influências,
ameaças,oportunidades e pressões do ambiente geral (macroambiente). Desse
modo,torna-se complicado saber exatamente onde começa e onde termina o
contexto ambiental de outra organização
Governança corporativa
● Cada vez mais, o tema governança corporativa tem se tornado essenciale em
constante evolução no ambiente empresarial, visto que a governança corporativa é a
conexão entre os objetivos estratégicos de negócio das organizações com as ações
essenciais para o crescimento e a preservação de seus lucros
Conceito de governança corporativa
● A governança corporativa tem como objetivo sanar os conflitos de interessesde uma
organização. Esses conflitos podem ocorrer devido a entendimentos divergentes
sobre a relação de poder dos acionistas e administradores de uma companhia
● Andrade e Rossetti (2004, p. 42)“Apontam como razões para a governança
corporativa as falhas nas relações entre os ‘stakeholders’ e a organização; a criação
de conselhos descomprometidos e que não vigiam os interesses dos proprietários e
a própria atuação da direção executivacom interesses conflitantes com os dos
acionistas, controladores ou minoritários”
Principais modelos de governança corporativa
MODELO OUTSIDER SYSTEM
Sistema de governança anglo-saxão
Acionistas pulverizados e tipicamente fora do comando diário das operações da companhia
Estrutura de propriedade dispersa nas grandes empresas
Papel importante do mercado de ações no crescimento e financiamento das empresas
Ativismo e grande porte dos investidores institucionais
Mercado com possibilidade real de aquisições hostis do controle
Foco na maximização do retorno para os acionistas (orientado para o acionista
MODELO INSIDER SYSTEM
Sistema de governança da Europa Continental e Japão
(Estados Unidos e Reino Unido) Grandes acionistas tipicamente no comando das
operações diárias, diretamente ou via pessoas de sua indicação
Estrutura de propriedade mais concentrada
Papel importante do mercado de dívida e títulos no crescimento e financiamento das
empresas
Frequente o controle familiar nas grandes companhias,bem como a presença do Estado
como acionista relevante
Presença de grandes grupos/conglomerados empresariais, muitas vezes altamente
diversificados
Baixo ativismo e menor porte dos investidores institucionais
Reconhecimento mais explícito e sistemático de outros stakeholders não financeiros,
principalmente funcionários (orientado para as partes interessadas)
Sistema que compõe a governança corporativa
● Segundo o Instituto Brasileiro de Governança Corporativa (IBGC, 2019),
“Governança corporativa é o sistema pelo qual as empresas e demais
organizaçõessão dirigidas, monitoradas e incentivadas, envolvendo os
relacionamentos entre sócios, conselho de administração, diretoria, órgãos de
fiscalização e controle das demais partes interessadas. As boas práticas de
governança corporativa convertem princípios básicos em recomendações (...)
● (...) objetivas, alinhando interesses com a finalidade de preservar e otimizar o valor
econômico de longo prazo da organização, facilitando seu acesso a recursos e
contribuindo para a qualidade da gestão da organização, sua longevidade e o bem
comum”
● Quatro princípios básicos da governança corporativa (IBGC, 2019):
● Transparência – consiste na disponibilização de informações para as partes
interessadas, não se restringindo aos meios legais ou regulamentos
● Equidade – é o tratamento justo e isonômico de todas as partes interessadas (sócios
e stakeholders), considerando seus direitos e necessidades
● Prestação de contas (accountability)– os agentes de governança devem prestar
contas de sua atuação, de forma clara e objetiva, assumindo as consequências de
seus atos e omissões
● Responsabilidade corporativa– os agentes de governança devem zelar pela
viabilidade econômico-financeira das organizações
Administração intercultural
Cultura
● A cultura é um fenômeno fruto do ser humano, coletivo e construído pela sociedade.
Na busca de soluções e julgamentos de valores para as diversas situações, cada
povo desenvolve formas diferentes de pensar e agir, e o resultado disso é a
formação da cultura de determinado povo
Interculturalidade
● A interculturalidade é a interação entre mais de uma cultura. Se refere à diversidade
cultural, quando duas ou mais culturas entram em integração de uma forma
horizontal e sinérgica, ou seja, quando temos diferentes culturas convivendo em um
mesmo ambiente,vamos encontrar pessoas com origens étnicas diferentes, línguas
diversas e tradições culturais diferentes
Gestão intercultural e administraçãointercultural
● No ambiente organizacional, empresas e indivíduos desenvolveram diversos
contextos internacionais devido à globalização, aproximando as pessoas de diversos
territórios, proporcionando infinitas possibilidades de interação entre culturas
distintas, descrevendo símbolos, impressões culturais e formação de opiniões em
razão dessa aproximação. (...)
Gestão intercultural e administração intercultural
● (...) Essa interculturalidade é resultado direto da mobilidade de profissionais, tanto
no âmbito nacional como no internacional
Conceitos fundamentais de gestão intercultural
Empatia
Papel da gestão
Comparações
Competência intercultural
Adaptação intercultural
Humildade
● A administração intercultural abrange os estudos interculturais voltados a
compreender os fenômenos da interação intercultural, as percepções das pessoas
envolvidas e as consequências que essas interações têm em suas vidas e para as
organizações
● Os estudos interculturais ainda são recentes, sendo que existem duas correntes que
se destacam:a anglo-saxã, que utiliza a terminologia “cross-cultural”, isto é, estudos
que se caracterizam por pesquisas comparativas das culturas, tendo como ponto de
partida as diferenças nacionais e internacionais,
● (...) e a corrente europeia, conhecida como “intercultural”, que se caracteriza por
estudar as consequências dos encontros interculturais, tendo como principais focos
de pesquisa os processos migratórios, a coordenação de equipes multiculturais,
expatriação profissional, as estratégias de fusão e aquisição considerando as
diferentes culturas
Interculturalidade globalização
Globalização
● A globalização foi um fator fundamental para que as diferentes culturas entrassem
em contato, aumentando o comércio internacional, o turismo e as migrações,
superando as fronteiras geográficas e estreitando as relações culturais e políticas de
diversos países pelo mundo
● No contexto das organizações, a globalização é entendida como um fenômeno
tecnológico, econômico e político, abrangendo o processo de internacionalização
das empresas
● Por causa da globalização, as organizações ampliaram seus mercados e campos de
ação em vários países, e como consequência ocorre a interação entre diferentes
culturas.
Dessa forma, a empresa, estrategicamente, deve organizar sua estrutura interna e
externa para essa realidade
● É necessário que as organizações estejam cada vez mais preparadas para lidar com
a diversidade e os choques culturais.Assim, a comunicação intercultural pode
garantir um entendimento das diretrizes e dos princípios da organização, buscando
preservar o equilíbrio, visto que nem sempre as organizações conseguem dispor de
uma equipe integrada e capacitada para realizar essa atividade
● Segundo Damázio (2008), a interculturalidade tem o objetivo de superar a
intolerância e as diferenças culturais pelo processo da interação. É por isso que se
enfatiza a comunicação entre as diferentes pessoas que estão em um mesmo
ambiente ao mesmo tempo
● Uma questão interessante é entender como as diferenças podem influenciar as
interações no mundo dos negócios. É nesse ponto que o administrador, tendo esses
conhecimentos, pode gerir as diversidades culturais na organização, atuando de
forma eficiente, trazendo benefícios para as práticas de gestão, amenizando
conflitos, atuando em melhorias de posturas atuais e formulando novas estratégias
mais eficientes no ambiente multicultural e intercultural
Gestão ambiental
● Durante décadas acreditou-se que o crescimento econômico e o progresso
proporcionariam melhores condições de vida para a sociedade. Entretanto,com o
ritmo acelerado da industrialização e com o aumento populacional nas áreas
urbanas, os impactos no meio ambiente,na natureza e na sociedade
tornaram-secada vez mais evidentes, fazendo com que decaísse a qualidade de
vida em algumas regiões do planeta
O que é gestão ambiental?
● O meio ambiente é tudo aquilo que tem a ver com a vida de um ser ou de um grupo
de seres vivos. Tudo o que tem a ver com sua manutenção e reprodução. As
atividades dos seres humanos interferem nos elementos culturais e da natureza, ou
seja, o Homem está inserido na natureza, nas cidades e em todo o ambiente
construído por ele
Meio ambiente
● Identificamos que o meio ambiente é tudo o que nos rodeia. Entendendo isso, é
possível ver a gestão ambiental como um conjunto de ações que podem envolver as
políticas públicas, o setor produtivo e a sociedade,para que se possa incentivar o
uso racional sustentável dos recursos ambientais.
No entanto, pode-se entender que é um processo que liga as questões da
conservação e do desenvolvimento em todos os níveis
Modelos de gestão ambiental
● Os modelos de gestão ambiental trazem a ideia de prevenção, isto é, enfrentar
problemas ambientais de uma forma mais ampla e que pode ser alinhada à
estratégia da organização. Esses modelos permitem orientar as decisões sobre
quando, onde e como abordar os problemas, relacionando essas decisões com
outras questões empresariais
MODELO CARACTERÍSTICAS BÁSICAS
Gestão da qualidade ambiental total (TQEM) Extensão dos princípios e das práticas da
qualidade total às questões ambientais
Produção mais limpa(clean production) Estratégia ambiental preventiva de acordo comuma
sequência de prioridades, da qual a primeira é a redução de resíduos e emissões na fonte
Ecoeficiência (Eco efficiency) Eficiência com que os recursos ecológicos sãousados para
atender às necessidades humanas
Projeto para o meio ambiente (Design for environment) Projetar produtos e processos
considerando os impactos sobre o meio ambiente
Normas ISO 14.000 Gestão ambiental baseada em uma série de normas sobre: sistemas
de gestão ambiental, auditoria ambiental, avaliação do desempenho ambiental, avaliação do
ciclo de vida do produto, rotulagem ambiental e aspectos ambientais em normas de
produtos
Na Prática
● Durante décadas, acreditou-se que o crescimento econômico proporcionaria
melhores condições de vida para a sociedade. Porém, a partir da década de 1960,
devido ao ritmo acelerado da industrialização e ao aumento da população em áreas
urbanas, os impactos ao meio ambiente, tanto físicos quanto econômicos e sociais,
tornaram-se cada vez mais evidentes para a sociedade, que passou a se manifestar
nos países desenvolvidos no sentido de priorizar a proteção ambiental em
detrimento do desenvolvimento econômico
Com os conhecimentos adquiridos nesta aula, associe o fato histórico com o período emque
ocorreu:
1. Década de 1960 ( ) I Conferência Mundial do Meio Ambiente,realizada pela ONU
2. Década de 1970 ( ) Realização da Cúpula da Terrano Rio de Janeiro
3. Década de 1980 ( ) Publicação do relatório Brundtland
4. Década de 1990 ( ) Surgimento do Clube de Roma
5. Século XXI ( ) Realização da Conferência Rio+20
Assinale a alternativa que contém a sequência correta:
a) 3, 1, 2, 4, 5
b) 3, 4, 1, 3, 5
c) 2, 5, 1, 4, 3
d) 4, 3, 5, 2, 1
e) 2, 4, 3, 1, 5
Se você assinalou a alternativa “e”, acertou!
Finalizando
Nesta aula, vimos que vivemos em um contexto de constantes mudanças e avanços
tecnológicos
O tema governança corporativa tem crescido no ambiente organizacional por ser uma
ótima ferramenta estratégica de gestão, que auxilia no crescimento e na preservação dos
lucros das organizações
Relembrando
A interculturalidade é a interação entre mais de uma cultura. Refere-se à diversidade
cultural, ou seja, quando temos diferentes culturas convivendo em um mesmo ambiente,
vamos encontrar pessoas com origens étnicas diferentes, línguas diversas e tradições
culturais diferentes
A globalização foi um fator fundamental para que as diversas culturas entrassem em
contato, aumentando o comércio internacional, o turismo e as migrações, ultrapassando as
fronteiras geográficas e estreitando as relações culturais epolíticas de diferentes países pelo
mundo
Percebemos que as mudanças(sociais, tecnológicas, organizacionais)têm impactado nosso
meio ambiente,por isso existe a necessidade deestudarmos assuntos relacionados à gestão
ambientale sustentabilidade