TEXTO Estratégias para Melhorar Indicadores e Reduzir ABS

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Estratégias para Melhorar Indicadores e Reduzir ABS 
Alto índice de ABS 
 
• Investigar as causas raiz do alto índice de ABS 
• Criar uma conexão com o especialista, dando abertura para ele conversar; 
• Conversas específicas sobre a importância do ABS individualmente e no time; 
• Apoio do Sesmt e BP; 
 
Eu criando uma boa conexão, uma boa comunicação, vou conseguir entender o motivo pelo qual o especialista 
vem faltando, vou conseguir atuar em cima disso. Para conseguir entender também posso estar solicitando 
apoio do sesmt do bp, posso estar indo conversar com a analista de aprendizagem que estava com ele, 
entender como ele estava no treinamento, como era a frequência dele. Depois de entender o caso vou atuar 
mostrando que estou do lado dele, mostrando abertura para ele conversar, deixando claro que ele é importante 
para equipe. Boas práticas, praticando um bom clima, Agradecer quando ele chegar na empresa, ‘’obrigada por 
vir hoje’’... Explicar também sobre a importância do abs o que ele impacta não somente na empresa, no time 
mas sim para ele mesmo tanto no pessoal, no bolso, no salário; como no profissional para uma futura 
promoção. 
 
 
 
 
Baixa entrega de Indicadores 
 
• Feedback individuais para entender e identificar possíveis pontos da baixa entrega; 
• Fornecer treinamento adicional para preencher lacunas de habilidades e conhecimento que estão impactando a 
entrega de indicadores; 
• Estabelecer metas claras e realistas para cada especialista e acompanhar o progresso em direção a esses 
objetivos; 
 
Com os feedbacks que vou estar realizando, vou identificar possíveis obstáculos sobre a falta dos indicadores, oferecendo 
suporte, ajuda individualmente para os especialistas que enfrentam problemas pessoais, ou na própria empresa que estão 
afetando o seu desenvolvimento. Sentar com o especialista, conversar mostrar para ele que eu sou o par dele, que não estou 
aqui so para pontuar. Se necessário precisar de algum treinamento sobre algum assunto especifico, procuro outras áreas que 
possam ajudar. O monitoramento para acompanhar é na questão de estar toda semana mostrando os indicadores do mês e 
estipulando uma meta semanal, que nem por exemplo hoje seu resolva aqui está em 50% até semana que vem precisamos 
entregar 60% pra na próxima semana 70 % e na última semana a gente forcar um pouquinho mais e conseguir atingir os 85%. 
Assim vou conseguir estar desenvolvendo o especialista. E deixar bem claro, que o indicador afeta não so a empresa mas como 
diretamente ele mesmo, ele precisar compreender que um único indicar já diminui o multiplicador da RV, que dois ou três 
então, muito mais. E incentivar a cultura de qualidade da empresa, onde a excelência é valorizada e traz suas recompensas; 
 
 
 
 
 
Metas para o próximo mês 
 
• Comunicar as metas estabelecidas, destacando sua importância para o sucesso individual e da equipe; 
• Realizar reuniões com o time para informar sobre o progresso em relação às metas e fazer alinhamentos conforme 
necessário; 
• Oferecer suporte para garantir que a equipe tenha os meios necessários para atingir as metas estabelecidas; 
• Celebrar as conquistas e os marcos alcançados ao longo do caminho para manter a motivação e o engajamento da 
equipe 
 
Repassar as metas para o time todo e também apresentar resultados para a equipe , mostrar que eles são importantes, que 
eles consigam ver a evolução do time. que estamos melhorando, e que estamos em busca de mais, pedir isso com sutileza, 
criando um bom clima com o time, uma boa relação com o trabalho, para lincar todo plano de ação, toda estratégia e eles se 
sentirem confortáveis em estar aqui em busca dos resultados; Oferecer o suporte necessário, se tem um especialista que 
precisa de mais ajuda em um terminado produto/sistema, vou procurar dar o apoio, ensinar, o líder esta ali para ser exemplo 
também, mostrar que cada um deles é capaz de algo tão bem quanto eu.. 
 
 
 
 
 
 
 
Trabalhando com a equipe 
• Criar conexão com o especialista; 
• Estabelecer uma comunicação aberta, transparente e objetiva; 
• Ser acessível; 
• Criar um ambiente de trabalho positivo e inclusivo, onde cada especialista da equipe se sinta 
valorizado e capacitado para contribuir com os objetivos do time; 
• Incentivar a troca de ideias e o apoio entre a equipe; 
 
Bom, quero acolher eles, incentivar. Criando uma boa conexão, tendo uma comunicação clara, os especialistas vao se sentir 
confortáveis, vão se abrir conversar, e assim já consigo estar identificando possíveis pontos a melhor. Tudo se linca, é como um 
quebra – cabeças, eu juntando cada pecinha, no final tenho um bom resultado. Quero trabalhar com a minha equipe da melhor 
forma possível, criar um ambiente bom para trabalhar, realizar campanhas de incentivo e ir estabelecendo metas individuas e 
da equipe aumento o volume delas gradativamente, onde eu consiga ver a evolução, o desenvolvimento deles. Incentivar a 
ajuda entre eles, a troca de ideias, desenvolver neles uma equipe que trabalha sozinha, que consigam ser autossuficiente , que 
estejam sempre fazendo por eles mesmo. ter um ponto focal para desenvolver um futuro líder, alguém que vai engajar a equipe. 
Eu tendo uma boa satisfação do meu especialista em vários aspectos, isso vai influenciar diretamente em uma boa experiencia 
para o cliente. 
Onde começa todo o clico, tenho um especialista que gera resultados, está engajado, está satisfeito em estar aqui, vai realizar 
um bom atendimento, vai ter bons indicadores, atingir a meta e vai ter uma boa remuneração. Tudo isso é questão de tempo e 
colocar as estratégias em prática. Quero transformar meu time em um prédio, onde cada especialista é meu pilar de 
sustentação, onde todos precisam estar alinhados, e cada um é muito importante para entrega dos resultados para não 
desabar.