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DADOS INFORMAÇÃO CONHECIMENTO Prof. Mauricio Bertelli Dados, informação e conhecimento são elementos base que formam a comunicação humana. Informação é um conjunto de dados que possuem um significado dentro de um determinado contexto. Conhecimento, por sua vez, é a compreensão da melhor forma de uso dos dados e informações. Dados são fragmentos de informação. arranjar as frases Prof. Mauricio Bertelli Dados, informação e conhecimento são elementos base que formam a comunicação humana. Dados são fragmentos de informação. Informação é um conjunto de dados que possuem um significado dentro de um determinado contexto. Conhecimento, por sua vez, é a compreensão da melhor forma de uso dos dados e informações. possível resposta Prof. Mauricio Bertelli construa as frases abaixo dado é um elemento que representa eventos ocorridos antes que tenham sido organizados ou arranjados informação é um dado configurado de forma adequada ao e à utilização pelo ser humano conhecimento é a capacidade adquirida por alguém de interpretar e operar sobre um conjunto de informações Frase 1 Frase 2 Frase 3 Prof. Mauricio Bertelli construa as frases abaixo Frase 1 Dado é um elemento que representa eventos ocorridos antes que tenham sido organizados ou arranjados Frase 2 Informação é um dado configurado de forma adequada ao entendimento e à utilização pelo ser humano Frase 3 Conhecimento é a capacidade adquirida por alguém de interpretar e operar sobre um conjunto de informações Prof. Mauricio Bertelli Símbolos Dados Informações Conhecimento Colocação em rede Contexto Sintaxe Conjunto de símbolos Mecanismo de mercado e mercado financeiro Taxa de câmbio R$ = 1,70 1,70 1, 7, 0, e , @, H, ?, > relações entre os níveis da hieraquia conceitual Prof. Mauricio Bertelli Dado Fato bruto, primário, sensação, observação do ambiente. Informação Dado dotado de relevância e propósito, inserido em um contexto. Conhecimento Informação processada, interpretada, correlacionada, integrada pelo cérebro humano e que possibilita uma tomada de decisão. dado, informação, conhecimento Prof. Mauricio Bertelli Um conjunto de dados não produz necessariamente uma informação, nem um conjunto de informações representa necessariamente um conhecimento. dado, informação e conhecimento Prof. Mauricio Bertelli Conjuntos de fatos distintos e objetivos, relativos a eventos; Registro estruturado de transações; Matéria-prima da informação; Indicadores quantitativos: custo, velocidade e capacidade; Tornam-se informação quando o seu criador lhes acrescenta significado; Dados demais dificultam a extração de significado relevante; Dados não têm significado inerente; Não fornecem julgamento, interpretação nem ajudam nas decisões; dado Prof. Mauricio Bertelli Segundo Davenport & Prusak (1998) informação é: mensagem, geralmente na forma de um documento ou uma comunicação audível ou visível; tem por finalidade mudar o modo como o destinatário vê algo, exercer algum impacto sobre seu julgamento e comportamento; dados que fazem diferença. Peter Drucker define informação como: “dados dotados de relevância e propósito” “informar” é “dar forma a” Prof. Mauricio Bertelli mensagem Emitente Receptor Quem decide se a mensagem é informação? Dados ganham significado e valor, se transformando em informação quando a pessoa conhece o contexto. O que é dado para uma pessoa ... ... pode ser uma informação para outra informação Prof. Mauricio Bertelli Computadores ajudam a agregá-los, mas ajudam muito pouco na contextualização. As pessoas ainda são necessárias para categorizar, cálcular e condensar transformando dado em informação Contextualização: dar finalidade; Categorização: conhecemos as unidades de análise ou componentes essenciais; Cálculo: possibilidade de uso matemático ou estatístico; Correção: eliminação de erros; Condensação: resumo, concisão. Os métodos “C” Prof. Mauricio Bertelli Os dados contidos em um cupom fiscal de supermercado não permitem ao gerente tomar decisões, mas quando processados e organizados podem gerar informações úteis como totais de vendas por produto, loja, região, período, etc. transformando dado em informação Prof. Mauricio Bertelli “Conhecimento é uma mistura fluida de experiência condensada, valores, informação contextual e insight experimentado, a qual proporciona uma estrutura para a avaliação e incorporação de novas experiências e informações. Ele tem origem e é aplicado na mente dos conhecedores. Nas organizações, ele costuma estar embutido não só em documentos ou repositórios, mas também em rotinas, processos, práticas e normas organizacionais.” Davenport & Prusak (1998) conhecimento Prof. Mauricio Bertelli Mais amplo, mais profundo, mais rico que os dados e as informações. É inerente ao ser humano e, como ele, é intuitivo, complexo e imprevisível. Ao mesmo tempo um processo e um ativo. “O conhecimento se produz em mentes que trabalham.” Davenport & Prusak (1998) conhecimento Prof. Mauricio Bertelli Os métodos “C” Comparação: entre situações; Conseqüências: implicações para decisões; Conexões: relação entre conhecimentos; Conversão: o que as outras pessoas pensam desta informação? transformando informação em conhecimen to Prof. Mauricio Bertelli Dado Informação Conhecimento DADO, INFORMAÇÃO E CONHECIMENTO Fatos brutos, não organizados Fatos organizados Informações organizadas e processadas Transmite significado específico Associado aos sentidos Transmite experiência aplicada a um problema Prof. Mauricio Bertelli DADO, INFORMAÇÃO E CONHECIMENTO Simples observação sobre estado do mundo Dados dotados de relevância e propósito Informação valiosa da mente, inclui reflexão, síntese e contexto Transmite significado mais amplo Dado contextualizado Informação interpretada, integrada e correlacionada com outras, pelo cérebro Dado Informação Conhecimento Prof. Mauricio Bertelli Dado Informação Conhecimento DADO, INFORMAÇÃO E CONHECIMENTO Facilmente obtido por máquina Exige mediação humana De difícil captura por máquinas Facilmente transferível Transferível De difícil transferência Prof. Mauricio Bertelli Dado Informação Conhecimento Fatosbrutos, não organizados Fatos organizados Informações organizadas e processadas Transmite significado específico Transmite significado mais amplo Transmite experiência aplicada a um problema Simples observação sobre estado do mundo Dados dotados de relevância e propósito Informação valiosa da mente, inclui reflexão, síntese e contexto Associado aos sentidos Dado contextualizado Informação interpretada, integrada e correlacionada com outras, pelo cérebro Facilmente obtido por máquina Exige mediação humana De difícil captura por máquinas Facilmente transferível Transferível De difícil transferência DADO, INFORMAÇÃO E CONHECIMENTO Transmite significado específico Simples observação sobre estado do mundo Associado aos sentidos Facilmente obtido por máquina Facilmente transferível Prof. Mauricio Bertelli EXERCÍCIO DE FIXAÇÃO Identifique no texto abaixo os dados, as informações e os conhecimentos Uma empresa utiliza coletores de dados, estrategicamente posicionados em suas linhas de produção, indicando as quantidades de peças produzidas e os refugos gerados para cada linha. Análises destes dados são realizadas periodicamente, visando indicar se há atrasos em relação à programação planejada e acionando ações corretivas quando necessário. A análise dos dados capturados da linha de produção, ao longo dos últimos anos, apontou um alto nível de refugo para uma determinada linha, num determinado período do ano. Os projetistas do produto em questão analisaram os dados de produção, confrontando-os com diversos outros dados externos e internos à empresa. Descobriu-se que a periodicidade do aumento dos refugos coincidia com o período de maior umidade relativa do ar e que os materiais empregados na linha específica eram mais sensíveis a estes níveis de umidade do que se imaginava. Prof. Mauricio Bertelli FIM Prof. Mauricio Bertelli
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