acerto 10' avd metodos adequados

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Aluno: DAIANE DA ROCHA COLOMBO Matríc.: 202107383135 
Disc.: MÉTODOS ADEQUADOS DE SOLUÇÕES DE CONFLITOS Período: 2022.1 
 
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AK12 
 
Cód.: 
FINALIZAR 
 
 
 
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1,25 pts. 
 
1. 
 
 
Na fase de execução do processo de negociação, a apresentação é um momento extremamente importante para o resultado da negociação. É nela 
que as partes estão reunidas e, com boas chances, podem fechar acordos. No conteúdo apresentado, é ressaltada a importância de as partes 
envolvidas adequarem a linguagem, para que a negociação flua mais facilmente. No planejamento de uma negociação sobre a compra de um 
barco, Jean percebeu que o comprador falou algumas vezes que achava a empresa e seus produtos brilhantes. De acordo com esse comentário 
Jean preparou uma apresentação com muitas fotos e cores, porque percebeu que o comprador é mais: 
 
 
 
 
 
Auditivo. 
 
Sinestésico. 
 
Emocional. 
 
Visual. 
 
Falante. 
 
 
 
 
 
 
1,25 pts. 
 
2. 
 
 
(PETROBRÁS TRANSPORTES CESGRANRIO/2018). As negociações são tão constantes no mundo dos negócios, nos relacionamentos diários e em 
tantas outras situações que nem se percebe a importância desse processo. Uma negociação se caracteriza por ser um processo que 
 
 
 
 
requer uma pesquisa documental rigorosa, para que a comunicação possa ser negligenciada, tendo em vista os 
conflitos que a comunicação gera, por diferenças de interpretação. 
 
deve conduzir a um acordo que proporcione resultados que atendam aos interesses das partes e que sejam 
satisfatórios e colaborativos. 
 
é unidirecional, devendo abordar uma única área de interesse, já que a manutenção do foco na solução é o objetivo 
desse processo. 
 
desconsidera os conflitos de interesse, já que o processo, em si, tem como objetivo identificar a melhor solução para 
as partes envolvidas. 
 
deve atender ao interesse individual da parte que tem maior poder de barganha no processo. 
 
 
 
 
 
 
1,25 pts. 
 
3. 
 
 
No mundo da negociação é necessário ter certo poder de persuasão, diplomacia e capacidade de chegar a soluções criativas, alcançando sucesso, 
na medida do possível, num resultado ganha-ganha na resolução de conflitos. Para negociar, de modo eficaz, é indispensável que o negociador 
seja capaz de se comunicar de forma eficiente, saiba ouvir e ler seu público, seja flexível e diplomático. Para que se faça uma negociação bem-
sucedida, é preciso domínio de algumas habilidades de modo a se tornar competente. O Negociador precisa demonstrar certas habilidades que 
são: 
 
 
 
 
Ter conhecimento dos procedimentos de negociação, possuir boa formação acadêmica e ter contatos no mundo 
dos negócios. 
 
Ter controle emocional, saber escutar, capacidade de comunicação, resolver problemas, relacionar-se bem com 
as pessoas. 
 
Ter conhecimento filosófico administrativo, relacionar-se bem com as pessoas, ter inteligência emocional. 
 
Ter conhecimento em investimento de risco, ter boa fluência verbal, ter bom relacionamento interpessoal. 
 
Ter boa comunicação verbal, contatos políticos, ter formação em negociação empresarial. 
 
 
 
 
 
 
1,25 pts. 
 
4. 
 
O estudo do "Poder" na Negociação Empresarial e da sua classificação é de suma importância para a criação de competências. Tecnicamente, o 
"Poder" pode ser classificado em Formal e Pessoal. Neste sentido, indique Verdadeiro (V) ou Falso (F) para as afirmações abaixo, em seguida 
https://simulado.estacio.br/avaliacao_digital_preview.asp
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marque a única alternativa correta. 
I. O poder formal reside nas características pessoais de cada indivíduo. 
II. Não necessariamente quem tem o poder formal tem o poder pessoal. 
III. É possível que ocorram situações em que um gestor informal tem maior influência sobre as pessoas do que um gestor formal. 
IV. É possível a ocorrência de poderes formais e pessoais na mesma pessoa. 
 
 
 
 
F, F, V, V. 
 
 V, V, V, V. 
 
 F, V, F, V. 
 
 V, V, F, F. 
 
F, V, V, V. 
 
 
 
 
 
 
1,25 pts. 
 
5. 
 
 
Em conformidade com Richard Shell, negociação é "uma atividade humana facilmente identificável que ajuda as pessoas a atingir metas e solucionar 
problemas" (Negociar é Preciso, 2001, p.5). Nesse diapasão, para que se alcance as metas e se resolva as controvérsias, durante todo o processo de 
negociação são utilizadas três importantes variáveis. Quais são essas variáveis? Identifique-as abaixo. 
 
 
 
 
Equilíbrio, paciência e poder. 
 
Diálogo, criatividade e tempo. 
 
Informação, tempo e poder. 
 
Respeito mútuo, confiabilidade e coleta de dados. 
 
Valor, critério e execução. 
 
 
 
 
 
 
1,25 pts. 
 
6. 
 
 
Certamente passamos por vários processos de negociação em nosso cotidiano, mesmo sem percebermos, tanto na vida profissional quanto na vida 
pessoal. É importante que esses processos de negociação tenham resultados favoráveis para ambas as partes envolvidas. Sobre a negociação, 
assinale a alternativa correta: 
 
 
 
 
O processo de negociação é um processo em que sempre prevalecerá o melhor cenário delineado por aquele 
que tem as habilidades de um bom negociador. 
 
A negociação colaborativa admite o acordo como forma de fugir do problema, não importando se ele será ou 
não cumprido, mas apenas que a solução consensual foi obtida. 
 
O processo de negociação é um processo no qual as ideias são impostas somente por uma das 
partes, em que todos saem com o sentimento de dever cumprido. 
 
O processo de negociação deve ser um processo de resultado positivo para ambos os envolvidos, devendo se 
desenvolver colaborativamente através da tutela de posições. 
 
O processo de negociação é um processo que exige preparo de ambas as partes, com relação aos 
resultados positivos e negativos, e as estratégias que devem ser utilizadas para manter o nível de 
tensão controlada. 
 
 
 
 
 
 
1,25 pts. 
 
7. 
 
 
A empresa Só Design tem trabalhado com uma proposta de cocriação com seus clientes, ou seja, mais do que apenas uma reunião inicial 
onde tenta descobrir qual a necessidade do cliente, a empresa convida o cliente a participar de todo o processo de criação e até mesmo da 
execução. Os gestores da empresa têm percebido que o tempo de entrega foi reduzido e os retrabalhos e ajustes acontecem com menor 
frequência. 
 
O modelo de negócio da empresa apresentada busca trabalhar com qual categoria de negociação? 
 
 
 
 
Tomada de decisão imediata. 
 
Assertiva. 
 
Distributiva. 
 
Competitiva. 
 
Integrativa. 
 
 
 
 
 
 
1,25 pts. 
 
8. 
 
 
Os métodos alternativos de resolução de conflitos empregam a negociação como instrumento primeiro e natural para solucionaros conflitos. Ao 
recorrer ao diálogo, o que se tenta é atender: 
 
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javascript:alert('C%C3%B3digo%20da%20quest%C3%A3o:%205263516\n\nStatus%20da%20quest%C3%A3o:%20Liberada%20para%20Uso.');
javascript:alert('Quest%C3%A3o%20com%20o%20c%C3%B3digo%20de%20refer%C3%AAncia%20202112344760.')
javascript:alert('C%C3%B3digo%20da%20quest%C3%A3o:%204923312\n\nStatus%20da%20quest%C3%A3o:%20Liberada%20para%20Uso.');
javascript:alert('Quest%C3%A3o%20com%20o%20c%C3%B3digo%20de%20refer%C3%AAncia%20202112833935.')
javascript:alert('C%C3%B3digo%20da%20quest%C3%A3o:%205412487\n\nStatus%20da%20quest%C3%A3o:%20Liberada%20para%20Uso.');
 
 
 
Às necessidades imediatas de um processo judicial. 
 
Aos quesitos de uma sentença judicial. 
 
Ao reclamo de uma parte em relação à outra. 
 
Alcançar lucro na relação negocial. 
 
Ao pedido do juiz de pacificação do vínculo e de se chegar a uma conciliação.