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COMUNICAÇÃO 
E ORATÓRIA
PREPARANDO SUA 
APRESENTAÇÃO
Caro acadêmico(a)! 
Há um exemplo de determinação e coragem na história da Oratória que 
merece ser lembrado: trata-se de Demóstenes (384 a.C. - 322 a.C), orador da 
antiga e culta Grécia. Ele era um escritor extraordinário. Tinha tanta habilidade 
para escrever discursos que chegava a ser convidado pelas partes adversárias 
para escrever as peças de acusação e de defesa. E produzia ambas com a 
mesma competência.
Contudo, para falar, Demóstenes não tinha a mesma competência que 
possuía para escrever: sua voz era fraca, não pronunciava bem as palavras 
e era motivo de zombaria por causa do vício de levantar seguidamente um 
dos ombros enquanto falava. Essas dificuldades naturais poderiam fazer com 
que qualquer outra pessoa desistisse de ser orador. Mas Demóstenes era 
determinado e não se conformou com a condição que a natureza lhe havia 
imposto. 
Para fortalecer a voz, passou a fazer longas caminhadas na praia, falando 
diante do mar, procurando desenvolver um volume que superasse o bramido 
das ondas. 
Com o objetivo de aperfeiçoar a dicção, chegava a colocar pedacinhos 
de pedra na boca para dificultar a fala, aprimorando a pronúncia das palavras.
O vício do ombro foi corrigido com um recurso muito curioso: colocava 
uma espada pendurada no teto, com a ponta voltada para baixo, e, ao exercitar 
os discursos na frente de um espelho, era ferido violentamente sempre que 
produzia o movimento involuntário. 
Determinado a se concentrar nos exercícios e não desistir, raspou metade 
do cabelo e metade da barba e, com essa aparência ridícula, ficou impedido 
de aparecer em público e se obrigou a continuar seu treinamento.
APRESENTAÇÃO
Depois de todo esse sacrifício e com atitude sempre determinada, 
Demóstenes não apenas pôde falar em público, como se tornou o maior 
orador da antiguidade. 
Caro(a) acadêmico(a)! Que belo exemplo de obstinação e disciplina, hein?
Às vezes, nos sentimos incompetentes para executar determinadas 
tarefas que parecem ser maiores que nossas forças. Desistir, antes de tentar, 
é um erro que jamais devemos cometer. Se estivermos verdadeiramente 
envolvidos com o resultado que desejamos conquistar, encontraremos forças 
que nunca imaginávamos possuir.
Vamos em frente!
Organização
Gecelene Cíntia Lopes
Reitor da 
UNIASSELVI
Prof. Hermínio Kloch
Pró-Reitora do EAD
Prof.ª Francieli Stano 
Torres
Edição Gráfica 
e Revisão
UNIASSELVI
 CURSO LIVRE - COMUNICAÇÃO E ORATÓRIA
PREPARANDO SUA 
APRESENTAÇÃO
.04
PREPARANDO-SE
FONTE: Lopes (2007)
1 PREPARANDO SUA APRESENTAÇÃO
No mundo veloz e competitivo em que vivemos, carreiras podem ser 
solidificadas ou perdidas, em função de uma única apresentação. Por isso, 
toda apresentação exige uma preparação atenta e cuidadosa!
A sua apresentação precisa ser informativa, objetiva, que prenda a 
atenção e seja memorável. O seu discurso não ficará assim por sorte ou 
acidente. Uma preparação cuidadosa – desde a seleção do tópico, passando 
pela estrutura geral até a escolha do material – é a chave do sucesso. 
A seguir, vamos analisar como desenvolver uma apresentação que prenda 
a atenção da plateia, influencie seu pensamento e atinja os seus objetivos.
 CURSO LIVRE - COMUNICAÇÃO E ORATÓRIA
Mostre suas credenciais
Quem é você? Por que você está dando esta palestra? O que você tem 
de tão especial? Mentes indagadoras desejam saber – especialmente sua 
plateia. Basicamente, oferecer essas informações não precisa ser uma função 
da introdução que você oferece. Isso pode ser planejado pela pessoa que 
o apresenta à plateia. Contudo, se não houver alguém que faça isso, você 
mesmo precisará apresentar (faça isso de maneira breve!) suas credenciais.
Solicite informações importantes
Não importando o tipo de apresentação que você fará, certas informações 
são básicas e essenciais. A lista a seguir mostra algumas das questões que 
precisam ser respondidas.
Indague o seguinte sobre o evento:
• Qual é a finalidade do evento?
• Esta é uma reunião marcada com certa regularidade ou é um evento 
especial?
• É um evento formal ou informal?
• Sua palestra será a atração principal?
• A que horas você começará a falar?
• Durante quanto tempo você deverá falar?
• Haverá outros oradores?
• Em que momento eles falarão?
• Algum outro orador apresentará opiniões contrárias às suas?
• O que ocorre antes de seu discurso? E depois?
Sobre a localização:
• Onde será sua apresentação?
• Em ambiente coberto ou ao ar livre?
• Em que espécie de sala: restaurante, sala de reuniões, auditório etc.?
• Qual será a preparação da sala para o evento?
• Que equipamento haverá à sua disposição?
Nunca se esqueça da importância de preparar sua sala, já que isto pode 
ser fundamental para o sucesso ou fracasso de sua apresentação. A palestra 
mais informativa e animada do mundo pode tornar-se uma tortura, em uma 
sala mal preparada. Se estiver calor e abafado, as pessoas cairão no sono. Não 
importa o que você diz, se tudo o que sua plateia deseja é sair dali!
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Sobre a plateia:
• Qual o tamanho da plateia?
• O comparecimento é obrigatório para os membros da plateia? 
• Qual o grau de conhecimento do tópico pela plateia?
• O que as pessoas da plateia esperam de você?
2 RECOMENDAÇÃO IMPORTANTE: ESCREVA SUA INTRODUÇÃO
Escreva toda a sua introdução, palavra por palavra. Não se preocupe se 
usar apenas palavras-chave ou fragmentos de frases ao escrever seu discurso, 
e não se preocupe se um discurso totalmente escrito possa parecer meio 
artificial. A introdução é uma exceção. Eis aqui o motivo:
Em primeiro lugar, ao escrever sua introdução, você pode editá-la em sua 
melhor forma. Se você simplesmente anota que irá contar uma determinada 
história, não está praticando a história, e, sim, imaginando que já a conhece. 
Em segundo lugar, a introdução é a fase que mais produz ansiedade em sua 
apresentação, em termos da sua realização. Este é o principal momento em 
que o medo de falar em público se manifesta. 
Se realmente ficar nervoso e sua introdução for de apenas algumas 
palavras-chave, pode acontecer de você sequer recordar o que elas 
representam. Escrever a introdução, palavra por palavra, ajuda a garantir que 
você terá um bom desempenho, mesmo se tiver um ataque de tremedeira.
Lembre-se da fórmula do showbiz!
Ao planejar sua introdução, nunca é demais recordar a fórmula do mundo 
do entretenimento: uma abertura forte, um final poderoso, materiais fracos 
no meio. Sua introdução é a abertura forte. Sua conclusão é o final poderoso. 
Essas são as duas partes de sua apresentação com maior impacto sobre o 
modo como a plateia recordará seu desempenho. Assim, garanta que a sua 
introdução seja forte!
Decorar uma aula ou palestra é o caminho mais curto para se ter um 
“branco”. Em vez disso, procure “namorar” o seu texto. Apaixone-se por ele. 
Você já notou que, para falar das coisas que gosta, não precisa de nenhuma 
anotação ou “decoreba”?
Começando...
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 Vocativo
A saudação é o seu primeiro contato com o público. Portanto, deve 
ser proferida com entusiasmo, vigor, clareza, demonstrando a sua energia e 
disposição já nas primeiras palavras.
Atualmente, busca-se, cada vez mais, o vocativo breve. Mas lembre-se 
dos vocativos protocolares que deverão vir primeiramente, com a saudação 
do presidente da mesa ou representante das entidades.
Eis alguns dos exemplos mais comuns:
Ilustríssimo senhor presidente da entidade...
Senhor representante...
Senhoras e senhores...
Amigos, amigas, colegas...
Ilustríssimo senhor presidente...
Demais autoridades ou membros da mesa...
Senhoras e senhores...
Na defesa de tese ou mestrado:
Magnífico reitor...
Catedráticos ou titulares...
Professores, estudantes...
Senhoras e senhores...
Quando se fizer presente o Presidente da República ou o seu representante:
Excelentíssimo Senhor Presidente ou
Excelentíssimo Senhor Representante do Presidente... 
Demais autoridades...Senhoras e senhores...
Agora, vamos às fases da apresentação.
3 AS QUATRO FASES DE UMA APRESENTAÇÃO
A seguir vamos analisar, de maneira breve, as quatro partes que envolvem 
uma boa apresentação. Toda apresentação precisa ter início, meio e fim, para 
que facilite o entendimento da mensagem aos ouvintes. Começamos pelo:
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3.1 VOCATIVO
Mencione o nome das autoridades, que deverão seguir uma escala 
hierárquica, ou seja, da mais importante para a menos importante, na seguinte 
ordem: federal, estadual, municipal, eclesiástica e militar.
Caso houver muitas autoridades compondo a mesa, você poderá tornar 
a sua apresentação mais dinâmica, adotando o seguinte critério: em nome 
da autoridade principal, estenda os cumprimentos às demais.
Não admita que não esteja preparado
 Você já deve ter ouvido a célebre frase: “Perdoe-me se eu não estiver 
preparado ou se eu não estiver à altura desta plateia”. Isso é um insulto. Se você 
não está preparado, por que está ali? Ninguém quer perder tempo ouvindo 
alguém que não está preparado. Embora isto seja óbvio, muitos oradores 
cometem este erro. Por quê? Porque estão se desculpando de antemão. Jamais 
aceite fazer qualquer tipo de apresentação se não estiver adequadamente 
preparado. Agora, se for obrigado a falar (o chefe mandou!), não admita que 
você não esteja preparado. Até porque os ouvintes perceberão.
3.2 INTRODUÇÃO
Faça uma breve e dinâmica exposição dos objetivos da sua fala. Conquiste 
a atenção dos seus ouvintes, fazendo-os perceber que o assunto que você 
irá abordar trata de um tema de grande importância e que lhes será de muita 
serventia na vida pessoal e profissional.
A introdução é um convite aos ouvintes para prestarem atenção à 
mensagem que você trouxe. Eles esperam o melhor de você e querem gostar 
do que vão ouvir, para isso investiram tempo, dinheiro e energia. Portanto, para 
despertar e cativar o interesse do ouvinte, eis aqui algumas dicas importantes: 
Elimine expressões vagas
“Parece-me que”, “acho que vocês pensarão que”, “eu espero que”... Essas 
expressões transmitem fraqueza, medo e insegurança. Livre-se das expressões 
inconsistentes. Mostre sua liderança. Assuma uma posição. Sim, você parecerá 
bastante opinativo, mas isso é melhor do que ser considerado como alguém 
que não possui convicções.
Prometa brevidade: se você prometer à plateia ser breve, poderá obter 
maior atenção, principalmente se estiver diante de pessoas indiferentes.
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Vinte minutos é um tempo excelente!
Especialistas aconselham que se você puder escolher por quanto 
tempo falar, decida por 20 minutos. É o tempo suficiente para cobrir muita 
informação em detalhes, para que a plateia o conheça e para causar uma boa 
impressão. E ainda é suficientemente breve para fazer tudo isso antes que a 
plateia demonstre sinais de cansaço.
Jamais peça desculpas: por problemas físicos, circunstanciais ou 
tampouco sobre a falta de preparo do assunto; até porque, se você não estiver 
preparado, a plateia perceberá naturalmente.
Uma desculpa chama a atenção para algo que a plateia provavelmente 
nem perceberia. É por isso que você jamais deve desculpar-se de antemão. 
Não peça desculpas por problemas físicos, tampouco por falta de preparo. 
Também não admita que esteja nervoso. Dificilmente as pessoas perceberão 
se você não reconhecer seu nervosismo. 
Introduções que precisam ser evitadas:
• Contar piadas.
• Fazer perguntas quando não desejar resposta.
• Tomar partido sobre assuntos polêmicos ou controvertidos.
• Começar com palavras inconsistentes.
• Usar chavões ou frases feitas.
• Criar expectativas que não possam ser cumpridas.
• Ser muito previsível.
3.3 DESENVOLVIMENTO 
É a parte central do discurso. O orador deverá fundamentá-lo com 
argumentos bem elaborados e consistentes, desmembrando-o com fatos, 
histórias, analogias e afirmações. No desenvolvimento deverão ser reunidos 
os argumentos mais consistentes, que darão veracidade e credibilidade às 
ideias que você defende. Este é o momento de refutar possíveis objeções.
3.4 CONCLUSÃO
Todas as fases do discurso são igualmente importantes e imprescindíveis. 
Porém, a conclusão precisará ser preparada e proferida de uma maneira toda 
especial, pois é ela que irá deixar ou não uma boa impressão ao ouvinte.
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Sinalize a conclusão com antecedência
É muito conveniente avisar a plateia que a sua apresentação está 
caminhando para o final! (Lembre-se: todos nós somos vencidos pelo cansaço, 
fome, distração, sono etc.). Este recurso faz com que as pessoas deem atenção 
redobrada às suas palavras. Contudo, não faça rodeios. Se você está prestes 
a concluir, conclua brevemente!
Ao chegar à fase da conclusão da sua fala, avise a plateia que você irá 
finalizá-la; isso fará com que as pessoas prestem atenção às suas palavras. 
Fechar a palestra com uma citação interessante de um autor reconhecido é 
muito oportuno; garante glamour e brilho à sua apresentação.
A conclusão é uma das partes mais importantes da sua apresentação. Se 
a introdução é a sua primeira impressão, a conclusão é a última. É sua última 
chance de causar uma boa impressão. Ela exerce um papel muito importante 
no modo como os ouvintes se recordarão de você e de sua mensagem.
Cause uma ótima impressão final
A conclusão é a sua última chance de influenciar as expectativas 
da plateia. Você quer terminar de um modo positivo! Sair sob aplausos 
estrondosos. Ser ovacionado. Quer que peçam “bis”. A conclusão deve capturar 
a atenção e servir como um estimulante para que as pessoas reflitam sobre 
as suas palavras. Ela deve possuir um apelo emocional que ilumine a atenção 
de toda a sua apresentação.
Não agradeça à plateia
Especialistas são unânimes: “Jamais agradeça à plateia, a menos que 
esteja pedindo dinheiro ou votos.” Não porque você é ingrato, mas porque 
isto enfraquece seu final poderoso. Conclua e deixe que a plateia aplauda. 
Então, agradeça!
Essa informação é preciosa! Toda apresentação deve concluir com um 
chamamento à ação. Este não precisa ser um chamado à ação no sentido 
tradicional (compre, dê, vote), mas deve pedir que cada pessoa da plateia 
assuma algum tipo de ação, porque isto é o que realmente contará como 
resultado de todo o seu esforço!
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4 UTILIZANDO ÁUDIO EM SUAS APRESENTAÇÕES
A música e os efeitos sonoros podem melhorar imensamente sua 
apresentação, não importando o tema de sua discussão. Elas podem energizar 
a sua plateia, dar o tom e salientar uma ideia. A música pode servir como um 
maravilhoso aquecimento. Tire vantagem dela.
Faça elogios sinceros
Elogie sempre as pessoas. Elas jamais se esquecerão de você. Mas faça 
isso com sinceridade. Passe longe da pobreza dos chavões e dos elogios 
baratos. Seja específico. Diga exatamente o que deve ser ressaltado naquela 
pessoa ou no seu trabalho.
Cumprimentos e agradecimentos
Muitos oradores abrem suas apresentações com agradecimentos 
e cumprimentos intermináveis à organização patrocinadora e a figuras 
fundamentais na plateia. Isto é um tédio. Ninguém quer ouvi-lo listando o 
nome de cada pessoa presente. Se você precisa agradecer a muitas pessoas, 
faça isso como o segundo item em sua introdução – não como primeiro. 
Não se alongue! A introdução geralmente abrange cerca de 10% a 15% de 
sua apresentação. Não se esqueça do mundo ao fazê-la! Pratique, pratique, 
pratique!
“O antídoto mais eficaz contra o medo de falar em público é tornar-
se escravo da preparação total, assim como um monge”. 
Jack Valenti
Você lembra como aprendeu a andar de bicicleta? Foi arriscando e 
caindo, não foi? E dirigir automóvel, você aprendeu em livro? Claro que não. Foi 
na prática, cometendo falhas, corrigindo, até que todos os seus movimentos 
ficassem automáticos e você não precisasse mais se preocupar com eles. 
Concorda? 
Aperfeiçoar a comunicação e falar em público são processos mais ou 
menos assim. Comotudo que parece novo ou representa superação de 
dificuldade, ambos requerem treinamento, coragem, disciplina e perseverança!
As apresentações mais elaboradas, mais tranquilamente apresentadas e 
que soam mais espontâneas são resultados de muitas horas de prática.
Se você não se preparar – se não praticar – você vai:
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• piscar os olhos repetidamente;
• vagar em busca das palavras;
• falar demais, confundir-se ou dizer qualquer coisa que lhe vem à mente;
• hesitar muitas vezes;
• perder-se;
• atrapalhar-se com as palavras, o que só confundirá a plateia.
O professor de oratória Dale Carnegie (2004) afirmou que os oradores 
necessitam de três coisas:
1 Merecer falar sobre o assunto.
2 Ter e demonstrar profundos sentimentos e convicções que trazem brilho 
aos olhos e emoção em sua voz; alguns chamam isso de paixão.
3 Apresentar muitos exemplos, histórias, casos concretos e analogias para 
ilustrar as convicções e mensagens do orador.
Você pode ser um palestrante arrebatador, poderoso e apaixonado. Você 
pode comunicar entusiasmo, autoridade e credibilidade. Mas isso toma tempo, 
além de uma vontade de examinar a forma como você redige e apresenta 
palestras. 
Infelizmente, não há atalhos que conduzam alguém a ser um bom orador. 
Por outro lado, não há atalhos que conduzam alguém a ser bom em nada. 
Ser bom depende de preparação!
Para refletir: 
“Quem tem medo de errar, não aprende. O sucesso para muitas pessoas 
só veio depois de muitas tentativas e erros. Um erro medíocre é tão 
insuportável quanto um sucesso medíocre. Vá em frente, erre; mas com 
espírito, com graça, com classe”.
Anthony Robbins
5 RECURSOS AUDIOVISUAIS: VIDA E VALOR À SUA 
APRESENTAÇÃO
Se algo puder dar errado, vai dar errado, e no pior momento possível.
MURPHY
 
Não há como negar: nós somos reféns dos próprios olhos! Sem contar 
que estamos na era da imagem. Por isso, precisamos investir tempo e preparo 
para enriquecer as nossas falas com ilustrações.
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Os recursos audiovisuais são importantes para que os ouvintes 
compreendam melhor a mensagem e guardem as informações por muito mais 
tempo. Quando utilizamos de forma apropriada, facilita uma boa ordenação da 
mensagem e permite ao orador que apresente as informações em sequência 
e destaque os tópicos mais relevantes da apresentação.
Estudos recentes nos mostram que, se transmitirmos a mensagem apenas 
verbalmente, depois de três dias os ouvintes irão se lembrar apenas de 10% 
do que falamos. Contudo, se essa mesma mensagem for apoiada por um 
recurso visual, no final do mesmo tempo os ouvintes se recordarão de 65% 
do que comunicamos. Vale a pena investir nesse recurso!
Veja como pode ser fácil preparar um bom visual:
5.1 COLOQUE UM TÍTULO 
 
O título do visual auxilia o ouvinte a identificar imediatamente as 
informações que irá observar. 
Um bom título deve ser simples, de poucas palavras e muito esclarecedor. 
Normalmente, o título deve ser colocado na parte superior do visual. 
5.2 FAÇA LEGENDAS 
 
Colunas coloridas e linhas horizontais serão apenas colunas coloridas e 
linhas horizontais, se não forem identificadas por legendas. 
Facilite a visualização das legendas, arredondando os números. Prefira, 
por exemplo, colocar que a população é de 15 milhões de habitantes, em vez 
de escrever 15.001.600, a não ser que esses 1.600 habitantes sejam muito 
importantes para a informação - o que é pouco provável. 
 
5.3 ESCREVA COM LETRAS LEGÍVEIS 
 
Alguns visuais são produzidos com letras tão pequenas que só quem 
está nas primeiras fileiras consegue ler. Os demais ficam sem entender do 
que se trata e, por isso, podem perder o interesse pela exposição. 
Escolha letras grandes, com tamanho suficiente para serem lidas por 
todas as pessoas da sala. 
 
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5.4 LIMITE A QUANTIDADE DE TAMANHO DAS LETRAS 
 
Você conseguirá melhor uniformidade se usar o máximo de três tamanhos 
de letra por visual. 
Com um número reduzido de tamanho, as letras poderão ser lidas mais 
rapidamente. 
 
5.5 COMPONHA FRASES CURTAS 
 
Cada frase deve representar em essência uma ideia completa, com o 
menor número de palavras possível. De maneira geral, seis ou sete palavras 
são suficientes. 
 
5.6 USE POUCAS LINHAS 
 
Como ideia de grandeza, se o visual for elaborado no sentido horizontal, 
procure usar seis ou sete linhas. Se for no sentido vertical, poderá chegar a 
oito ou nove linhas. 
 
5.7 USE CORES 
 
Use, mas não abuse. 
Com a facilidade proporcionada pelos atuais programas de computadores, 
algumas pessoas fazem de seus visuais verdadeiros mostruários de cores e 
pecam pelo excesso. 
Use cores contrastantes para destacar bem as informações e, a não ser 
que seja muito necessário usar um número maior, estabeleça um limite de 
três a quatro cores por visual. 
 
5.8 USE APENAS UMA IDEIA EM CADA VISUAL 
 
Identifique a ideia central da mensagem e restrinja-se a ela no visual. 
 
5.9 UTILIZE APENAS UMA ILUSTRAÇÃO EM CADA VISUAL 
 
A ilustração pode ajudar a tornar clara a mensagem, facilitando a 
compreensão dos ouvintes. Uma única ilustração é suficiente. Se precisar, 
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complemente o visual com setas e flechas que orientem o sentido em que 
a informação deve ser lida: horizontal, vertical, de cima para baixo, de baixo 
para cima etc. 
 
5.10 RETIRE TUDO O QUE PREJUDICAR A COMPREENSÃO DA 
MENSAGEM 
 
Retire todas as informações desnecessárias, como números, gráficos, 
legendas que possam distrair a concentração ou dificultar o entendimento 
do ouvinte. Só deixe no visual os dados que facilitem a compreensão da 
mensagem.
Palestrantes que se utilizam de recursos audiovisuais são considerados 
mais bem preparados, mais profissionais, mais persuasivos, possuidores de 
maior crédito e mais interessantes do que os que não os utilizam.
Faça um amigo: o microfone não morde:
1 Evite segurar o microfone caso ele já esteja em um pedestal.
2 Procure ajustá-lo em direção ao seu queixo.
3 Não encoste a boca no microfone ao falar.
Evite testar o microfone dando tapinha nele. É muito melhor falar alguma 
coisa para que o operador possa ajustar a qualidade e o volume do som.
Curiosidade
Você sabia que, na verdade, pensamos em imagens e não em palavras? 
As imagens são simplesmente quadros mentais que se originam de 
pensamentos, representando ideias e experiências. Os seres humanos 
primitivos comunicavam suas ideias e experiências aos outros, durante 
milhares de anos, desenhando figuras na areia ou nas paredes de suas 
cavernas. 
Só recentemente os humanos criaram várias linguagens e alfabetos para 
simbolizar essas mensagens “pictóricas”. Sua mente ainda precisa adaptar-
se a esse desenvolvimento relativamente recente. Uma imagem tem, sobre 
seu cérebro, um impacto muito maior do que palavras, refletindo o fato 
dos nervos que ligam o olho ao cérebro serem vinte e cinco vezes maiores 
que os nervos entre a orelha e o cérebro. É frequente você se lembrar do 
rosto de uma pessoa, mas não do seu nome. O velho ditado “Uma imagem 
vale por mil palavras” é verdadeiro.
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6 A DIFERENÇA QUE FAZ A DIFERENÇA... PREPARAÇÃO!
Palestras e apresentações são a forma de comunicação que utilizamos 
da pior maneira. Muito frequentemente elas são aborrecidas, muito longas, 
desorganizadas e difíceis de acompanhar. Não precisariam ser. Não deveriam 
ser. Uma boa palestra ou apresentação pode melhorar a sua imagem, enquanto 
um discurso ruim ou mal apresentado pode danificá-la, além de ser uma 
oportunidade desperdiçada.
Uma boa palestra é uma maneira excelente de apresentar uma mensagem. 
É uma chance de falar de forma cuidadosamente elaborada, conduzir as 
conclusões que você deseja e deixar a mensagem que você quer. É uma 
oportunidade de colocar em público as suas ideias e suas questões, seus 
produtos e seus serviços, sua empresa, organização ou indústria.
 Pode lhe proporcionar umareputação como pensador – alguém que 
sabe o que está falando, ou o que está fazendo; alguém que está em ação 
e obtém resultado. Ser um bom orador pode dar acesso a outras plateias e 
a outras oportunidades. Grandes oradores exigem e comandam a atenção.
Por isso, associe sua mensagem com informações que a plateia deseja 
ouvir. Procure fazer essa associação com tanta naturalidade que pareça tratar-
se sempre de um único assunto.
• Conte histórias interessantes durante toda a apresentação. As histórias 
cativam e tornam a exposição leve e atraente.
• Fale com emoção, seja arrojado, ousado. Alterne a velocidade da fala e o 
volume da voz. Use bem a expressão corporal, especialmente a comunicação 
do semblante. Brinque com os ouvintes. Cante, dance, faça imitações… 
Enfim, use tudo o que souber fazer bem.
• Prepare alguns visuais que ajudem a esclarecer o assunto, quebrar a 
monotonia e tornar os ouvintes mais interessados.
• Respeite a inteligência dos ouvintes. Por isso, conte histórias e use o humor 
de acordo com o nível das pessoas.
• Se tiver algum tropeço no início, não desanime, é normal. Use-o para 
fortalecer ainda mais sua experiência.
• Pratique, pratique e pratique.
Lembre-se: a mente pode absorver somente enquanto o ouvinte suportar 
ficar sentado.
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Para refletir: uma plateia alcança seu limite um pouco mais rápido e 
mais cedo do que acha a maioria dos comunicadores. O alcance médio 
de atenção é apenas de oito segundos. Segundo pesquisas, as pessoas 
esquecem 25% do que ouvem dentro de 24 horas; 50% em 48 horas, e 80% 
em quatro dias. 
Ser breve e conciso não é apenas educado, é eficaz. E ajuda-o a evitar 
que as pessoas se entediem com a sua apresentação.
Dicas preciosas para entrar em sintonia com seus ouvintes
O principal objetivo ao relacionar-se com sua plateia é estabelecer uma 
sintonia com ela – o que chamamos atualmente de rapport, a sensação de 
calor humano mútuo e de que vocês estão ligados na mesma frequência. As 
seções seguintes apresentam alguns meios para atingir esta meta.
Reconheça o que a plateia está sentindo
Se você está falando sob quaisquer circunstâncias especiais, reconheça-
as. Será que a plateia está se sentindo em uma sauna, em uma sala quente 
e abafada? Será que a plateia preferiria estar em qualquer outro lugar, em 
vez de ouvi-lo? A plateia fez certas suposições a seu respeito e agora está 
decepcionada? O conselho é para que você fale francamente. De outro modo, 
isto continuará sendo uma barreira, separando-o de seu público.
Alivie os temores
Alguns dos maiores especialistas nos alertam para o fato de que a maioria 
das pessoas leva alguns temores básicos para a apresentação. Na verdade, as 
pessoas temem que o orador seja aborrecido, que não tenha nada de útil a 
dizer, que fale rápido demais, que evite olhar nos olhos das pessoas, que não 
tenha sintonia com a plateia. É por isso que uma abertura forte é fundamental! 
Você precisa assumir o comando imediatamente e mostrar às pessoas que 
elas não têm de que se preocupar.
Compartilhe algo que ajude a plateia a conhecê-lo
Um dos modos mais rápidos de fazer uma ponte entre o orador e a 
plateia é compartilhar algo pessoal. Conte-lhes algo que permita conhecê-lo 
um pouco mais. O que você pode compartilhar?
• uma experiência fora do comum;
• seus princípios e crenças pessoais e 
• seus passatempos e distrações.
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Não reclame de seus problemas
Ninguém quer saber se o pneu do seu carro furou a caminho da palestra 
e você não conseguia vaga no estacionamento. Ninguém dá a mínima para 
seus problemas, a menos que estejam diretamente ligados ao seu tópico. Na 
verdade, ninguém quer ouvir desculpas!
Identifique membros influentes da plateia
Às vezes, a resposta de uma plateia inteira depende da reação de algumas 
pessoas cruciais presentes. Você pode enfrentar esta situação, se a plateia vem 
da mesma organização. As pessoas olham para seus líderes para saberem como 
responder. Identifique os líderes da sua plateia e transforme-os em aliados!
Expresse suas emoções
Se você deseja que a plateia expresse as suas emoções, então você 
precisa expressar suas próprias emoções. Faça com que as pessoas saibam 
que você se preocupa com elas. Diga-lhes que você está feliz por terem vindo, 
que espera que aprendam algo e que eles são o motivo de sua presença ali.
Concentre-se nas necessidades dos ouvintes, não nas suas 
Você precisa concentrar-se naquilo que interessará à sua audiência, 
não nos seus próprios interesses. “Se as pessoas estiverem sentadas durante 
10 horas, não lhes importa se você preparou um discurso de 60 minutos. 
Reduza-o para 20 e elas o considerarão um gênio”, diz Malcolm Kushner, 
especialista em oratória norte-americano. Com que frequência os oradores 
condensam suas apresentações pensando no bem da plateia? Coloque as 
necessidades de sua plateia à frente das suas. Crie sintonia. Seus ouvintes 
não ficarão entediados!
 
7 APARÊNCIA E INFLUÊNCIA
Na vida, somos julgados por quatro situações: o que fazemos, a nossa 
aparência, o que falamos e o modo como falamos.
Quando uma pessoa é apresentada a outra, em menos de cinco minutos 
surge a pergunta: “O que você faz na vida?”
O modo como você descreve a sua contribuição para o Universo, 
juntamente com a sua aparência e o conteúdo da sua conversa, constituem 
fatores importantes no seu poder de influência.
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Aquela velha máxima ainda continua valendo: “Você nunca terá uma 
segunda chance de causar uma primeira boa impressão”.
Para refletir: Você pode ser muito inteligente e conhecer o seu tema de cor, 
mas se não é agradável – se não apresenta uma expressão facial aberta, 
não mantém o contato visual e não fala com os ouvintes -, o público não 
lhe dará atenção.
8 EVITANDO ERROS ANTES DE UMA APRESENTAÇÃO
• Uso de recursos visuais ruins
Não polua slides e transparências com muitas palavras. Você está 
tentando transmitir uma mensagem, não administrar um teste de visão. Use 
poucas linhas com poucas palavras e em uma fonte grande.
• Falta de ensaios com os recursos visuais
Se você der-se ao trabalho de fazer materiais visuais para a sua 
apresentação, garanta que pode exibi-los adequadamente.
• Ignorar os interesses da plateia
Se você quer garantir que a sua apresentação será um fracasso, não 
se preocupe em aprender sobre as pessoas que o ouvirão. Apenas presuma 
que ficarão absolutamente fascinadas por qualquer coisa que você opte por 
abordar. 
• Falta de prática em voz alta
O momento para descobrir palavras difíceis de pronunciar, histórias 
que não funcionam e etapas que não apresentem fluidez não é na frente da 
plateia. Pratique as suas apresentações em voz alta.
• Esquecer de verificar a sala
Você não vê uma tomada para o projetor de slides. As cadeiras estão 
arrumadas como uma sala de aula, em vez de em forma de “U”. Além disso, 
você não vê qualquer pessoa na plateia (um aviso errado, do lado de fora da 
porta, levou-os a uma outra palestra). Uma sala mal arrumada pode transformar 
a melhor das palestras em um desastre. Chegue cedo e certifique-se de que 
o arranjo está de acordo com suas especificações.
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• Começando com uma piada inapropriada
A menos que o humor seja de bom gosto e transmita alguma ideia, 
resista ao anseio de contar piadas. Prefira contar um fato bem-humorado.
• Longo demais
Não exceda o tempo permitido para a sua apresentação. Poucas 
transgressões são mais difíceis de perdoar pela plateia.
• Olhar as anotações em vez de olhar para a plateia
As pessoas querem ver o seu rosto enquanto você fala – especialmente 
seus olhos. A plateia sente-se engajada em um ato de comunicação quando 
você estabelece contato visual. Assim, não exagere com as anotações. Faça 
com que sejam curtas e fáceis de ler.
• Tentar ser algo que você não é
Fazer uma apresentação não exige o uso de palavras grandes e rebuscadas 
e um estilo formalde oratória. Se for assim que você fala normalmente, tudo 
bem. Se não é, parecerá falso e ninguém terá a mínima ideia do que você está 
dizendo. Seja você mesmo. Fale com o público como se estivesse conversando 
com um amigo.
• Tentar encaixar tudo no tempo que resta
Se o tempo para a sua apresentação for reduzido, então reduza a sua 
apresentação. Enquanto você estiver preparando seu discurso, decida o que 
poderá ser descartado, se necessário. E lembre-se, não corte a conclusão. Ela 
é imprescindível. Precisa ser vigorosa e interessante.
9 UM GRANDE EXEMPLO DE COMUNICADOR!
As pessoas que mudaram o nosso mundo foram mestres de comunicação! 
Você aprendeu que a qualidade da sua vida é a qualidade de sua comunicação. 
Felizmente, a história é rica em exemplos de oradores que influenciaram 
e transformaram gerações através da força e da emoção de suas palavras. Eis 
um exemplo glorioso:
Independente da crença que adotamos, é impossível não nos lembrarmos 
de um homem que deixou suas marcas registradas nas páginas douradas da 
história. Nunca alguém tão grande se fez tão pequeno para tornar grandes 
os pequenos.
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Aparentemente, ele morreu como o mais derrotado dos homens, pois 
o mais forte dos seus discípulos o negou e os demais o abandonaram. Mas 
ninguém é derrotado quando suas sementes são enterradas nos corações. 
 As sementes que Ele plantou nos solos da memória dos seus discípulos 
inspiraram a inteligência, libertaram a emoção, romperam o cárcere do medo, 
fizeram dos jovens galileus, tão despreparados para a vida, uma casta de finos 
pensadores. 
FONTE: Disponível em: <http://adaguafria.com.br/ler_noticia.php?id=237>. Acesso em: 20 ago. 
2011.
Simples, humilde, carismático –, ilustrava suas falas com histórias, 
facilitando o entendimento de pessoas simples que o rodeavam. Com graça 
e inteligência, reunia sempre multidões ao seu redor.
Não ficou por muito tempo aqui na Terra; não deixou nada escrito; não 
viajou muito; não fez nenhuma faculdade; mas as suas palavras continham 
tanta sabedoria que milhares de livros foram escritos para contemplar a 
essência de suas mensagens. Palavras proferidas por Ele entravam na mente 
dos que lhes ouviam e repercutiam nos corações.
Jesus Cristo!
JESUS CRISTO
FONTE: Lopes (2007)
Ele nos deixou exemplos de como a comunicação deve ser: prática, 
objetiva, dinâmica, bem-humorada e, principalmente, baseada na verdade!
Ao seguirmos o seu exemplo, estaremos percorrendo a trilha que nos 
conduzirá ao sucesso na comunicação. Que belo exemplo a seguir!
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Faça uso da emoção como Jesus fazia. Esteja por inteiro (corpo e 
espírito!) quando falar com o seu próximo. E, sobretudo, saiba ouvir; afinal, 
mais importante do que saber falar é saber escutar com o coração.
Que palavras poderiam ser tão alentadoras e afáveis como estas:
“Vinde a Mim, todos vós que estais cansados e oprimidos, e Eu vos 
aliviarei”. – Mateus 11:28.
Minha vida é inspirada pela história de pessoas que usaram seus próprios 
recursos para criar novos sucessos e realizações para si e para os outros. 
Algum dia, talvez, eu contarei a sua história. Se este livro ajudou você a se 
mover nessa direção, me considerarei, honestamente, realizada.
Enquanto isso, eu lhe agradeço o compromisso de aprender e crescer, 
desenvolver-se e permitir que eu compartilhe com você alguns dos princípios 
que fizeram grande diferença em minha vida.
Este livro não termina aqui! Ele continua vivo e dinâmico porque a partir 
de agora é você quem irá escrevê-lo: através dos seus pensamentos, atitudes 
e ações. Afinal de contas, é VOCÊ o autor de sua própria história!
E para nos despedirmos, querido leitor, deixo-lhe com uma bênção 
sublime.
“Possa a estrada levantar-se para encontrá-lo. Possa o vento estar sempre 
às suas costas. Possa o sol brilhar quente no seu rosto, as chuvas caírem 
macias em seus campos, e até que nos encontremos outra vez... possa Deus 
tê-lo guardado mansamente na palma de Sua mão!” (Bênção Irlandesa).
10 RESUMO FINAL
• Preparação do discurso
1 Não deixe que o convençam a fazer um discurso que você não quer fazer.
2 Organize suas informações em um padrão simples, que os ouvintes possam 
reconhecer facilmente.
3 Use vários tipos de materiais – exemplos, histórias, estatísticas, citações – a 
fim de manter a atenção da plateia.
4 Use sua introdução para ajustar-se às expectativas da sua plateia.
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5 Tenha sempre pronta uma conclusão especial , que possa ser usada 
rapidamente no caso de seu tempo terminar. Jamais omita uma conclusão.
6 Anteveja as perguntas que lhe farão e tenha respostas memorizadas.
7 Pratique em voz alta.
• Detalhes que melhoram uma apresentação
1 Procure estabelecer contato visual com toda a sua plateia.
2 Varie o ritmo, o timbre e o volume de sua voz, assim como o tom.
3 Não fique parado de pé com as mãos para trás, nos bolsos ou segurando 
algo.
4 Olhe mais para os seus ouvintes do que para suas anotações.
5 Não ande para lá e para cá, não fique remexendo em seus bolsos e não 
brinque com seus cabelos.
6 Se você se sente mais à vontade falando atrás de uma tribuna, faça isso.
7 Transmita entusiasmo por seu tema. Isto é contagioso.
• Preparando a sala
1 Chegue cedo à sala para ter tempo de fazer as mudanças necessárias, se 
as coisas não estiverem exatamente como você deseja.
2 Feche as cortinas, para que a plateia não possa olhar para fora.
3 Controle o arranjo das cadeiras. É melhor garantir que as cadeiras e mesas 
estejam arrumadas na configuração que você deseja. Remova cadeiras 
extras.
4 Verifique o microfone e o sistema de som, colocando-os exatamente no 
ponto onde fará a sua apresentação.
5 Garanta que a sala não esteja demasiadamente fria ou abafada.
6 Descubra exatamente onde a sala está localizada e quanto tempo levará 
para chegar ao local da sua apresentação.
• Grandes auxílios visuais
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1 Não faça slides e transparências muito difíceis de ler. Evite muitas palavras 
por linha, muitas cores e gráficos muito pequenos ou “poluídos”.
2 Faça uma verificação ortográfica em seu texto.
3 Tire vantagem de modelos contidos em programas de informática que o 
ajudam a auxílios visuais.
4 Você sabe que precisa de tempo para criar slides e transparências. Não se 
esqueça de reservar tempo para produzi-los.
5 Numere todos os seus slides e transparências.
6 Verifique as condições de funcionamento do projetor ou de qualquer outra 
ferramenta.
7 Leve para a sala de sua apresentação uma extensão elétrica e um adaptador.
• Use o humor
1 Tenha certeza de que o seu humor relaciona-se a algo em sua apresentação.
2 Evite piadas que possam ser tomadas como racistas, machistas, feministas 
ou inapropriadas por algum outro grupo.
3 Se você não sabe contar piadas, não as conte.
4 Use uma espécie de humor que não exija muita comicidade, por exemplo, 
um testemunho pessoal, uma citação engraçada ou uma analogia divertida.
• Mantendo o medo sob controle
1 Álcool e calmantes não funcionam.
2 Se o efeito passar antes de seu discurso, você ficará ainda mais nervoso. 
Se o efeito não passar, você parecerá incoerente.
3 Alivie a tensão nervosa inspirando profundamente algumas vezes.
4 Reserve tempo para ir ao banheiro pouco antes de sua apresentação.
5 Lembre-se de que os ouvintes desejam o seu sucesso.
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AUTOATIVIDADE
1 Para vencer a hostilidade do público em relação à pessoa do orador, devido 
à sua inexperiência, é recomendado:
a) Distribuir um currículo do orador antes da apresentação.
b) Destacar outro orador para falar do seu potencial.
c) Fazer citações de autoridades que sejam respeitadas no assunto.
2 Para vencer a hostilidade do público em relação ao assunto, o orador deverá, 
logo no início:
a) Colocar sua opinião de forma veemente, para mostrar que está com a razão.
b) Apresentar argumentos consistentes,que demonstrem como o público 
está enganado.
c) Concordar com algumas das opiniões dos ouvintes, desde que não 
prejudiquem os objetivos que pretender atingir.
3 Quando o orador conta uma piada no início da fala: 
a) Age corretamente, porque deixa o público feliz.
b) Arrisca-se a não encontrar receptividade do público e até se desestabilizar.
c) Estará usando um ótimo recurso se o assunto for muito sério.
 
4 Quando o orador imaginar que o público possui objeções às suas ideias, 
ao refutá-las poderá correr o risco de:
a) Ficar nervoso diante do público.
b) Ter errado na suposição e alertar o público para objeções que não existiam.
c) Ter de concluir a fala antes do tempo.
5 A recapitulação é importante, porque o orador:
a) Poderá repetir com pormenores tudo o que acabou de falar.
b) Deixará, no final, apenas em uma frase ou duas a essência da mensagem 
que transmitiu.
c) Poderá refazer a introdução e conquistar em definitivo o público.
6 A conclusão, em geral, poderá conter:
a) Mais emoção do que razão.
b) Informações fora do assunto, para não cansar ainda mais o público. 
c) Somente informações que falem à razão do público.
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7 Uma boa conclusão deverá conter mensagens:
a) Que levem o público a refletir ou a agir de acordo com a vontade do orador.
b) Com frases do tipo: “Era isso o que eu tinha para dizer”, para que o público 
tenha certeza de que o orador encerrou.
c) Que deixem claro que o orador falou com muita técnica e, por isso, deve 
ser aplaudido.
8 Se for convidado sobre um assunto desconhecido e sem tempo de preparar-
se, o que deverá ser feito?
a) Recuse o convite.
b) Aproveite a oportunidade.
c) Aproveite a oportunidade, mas reconheça que não está preparado.
9 Como manter o interesse do auditório por tempo prolongado?
a) Contar histórias, fazer ilustrações com exemplos e fazer alguma dinâmica 
pode ajudar para descansar a mente dos ouvintes.
b) Conte piadas.
c) Uma apresentação jamais poderá ultrapassar 30 minutos.
10 Como um orador poderá demonstrar maior naturalidade durante a sua 
apresentação?
a) Praticando exaustivamente a sua apresentação.
b) Disfarçando naturalidade.
c) Disfarçando o nervosismo.
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REFERÊNCIAS
DALE CARNEGIE. Como falar em público e influenciar pessoas no mundo 
dos negócios. 42. ed. São Paulo: Record, 2004.
GALLO, Carmine. Comunicação é tudo. São Paulo: Landscape, 2009.
LOPES, Cíntia. Fala para que eu te veja. Blumenau: Nova Letra, 2007.
______. Transforme seu medo em poder. Blumenau: Nova Letra, 2010. 
______. Comunicação: necessidade ou privilégio? Jornal de Santa 
Catarina, Blumenau, 28 set. 2005. p. 2-2. 
MUSSAK, Eugênio César. Metacompetência. São Paulo: Gente, 2007.
POLITO, Reinaldo. Como falar corretamente e sem inibições. São Paulo: 
Saraiva, 2010.
RIBEIRO, Lair. Comunicação global. São Paulo: Alcance, 2008.
ROBBINS, Anthony. O poder sem limites. São Paulo: Moderna, 1999.
SABBI, Deroni. Sinto, logo existo. Porto Alegre: Sabbi Institute, 2009.