Processo de Tomada de Decisão e Sistemas de Informação Gerencial

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24/05/22, 12:05 Avaliação II - Individual
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GABARITO | Avaliação II - Individual (Cod.:739457)
Peso da Avaliação 1,50
Prova 45720667
Qtd. de Questões 10
Acertos/Erros 10/0
Nota 10,00
O processo de tomada de decisão é a essência da administração, e consiste na busca e no 
caminho a ser perseguido e que seja viável, propiciando o melhor resultado. O processo de tomada de 
decisão também implica o conhecimento prévio das condições básicas na empresa e de seu ambiente, 
bem como uma avaliação das consequências futuras advindas das decisões tomadas, e esse 
conhecimento é propiciado pelas informações de que o tomador dispõe sobre as operações da 
empresa, seus concorrentes, fornecedores, mercado financeiro, mercado de mão de obra, decisões 
governamentais etc. Sobre o sistema de informação gerencial, avalie as asserções a seguir e a relação 
proposta entre elas: 
I- Para o bom funcionamento do Sistema de Informação Gerencial (SIG), não é necessário saber 
claramente de que informação se precisa, ou mesmo onde obtê-la, basta ser capaz de sistematizar 
todos os dados disponíveis. 
PORQUE
II- Os Sistemas de Informações Gerenciais (SIG) atendem aos gerentes da empresa, que produzem 
relatórios sumarizados e relatórios de exceção. 
Assinale a alternativa CORRETA:
A As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I.
B A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
C As assertivas I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.
D A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
A ERP, também conhecida como Planejamento de Recursos Empresariais, utiliza o gerenciamento de 
dados em uma única base, na qual todos os processos ou subsistemas alimentam de forma integrada. 
Acerca da tecnologia a qual esta questão se refere, analise as sentenças a seguir: 
I- O centro de um sistema ERP é o banco de dados compartilhado que coleta informações em todos 
os componentes de aplicações individuais, chamadas módulos, e os alimenta também com 
informações, sustentando funções de negócios diversas como contabilidade, produção, marketing e 
recursos humanos.
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II- Com o sistema ERP, os processos são automatizados, como quando um representante tira o pedido 
de um cliente, ele possui todas as informações necessárias para completar.
III- Os componentes de contabilidade e finanças do ERP gerenciam os dados de contabilidade e os 
processos financeiros dentro da empresa com funções, como contas a pagar, contas a receber, 
orçamento, livro razão e gestão de ativos.
IV- Um dos métodos utilizado para medirmos o sucesso do ERP, é o balanced scorecard.
Assinale a alternativa CORRETA: 
A As sentenças I e II estão corretas. 
B Somente a sentença IV está correta. 
C As sentenças II, III e IV estão corretas. 
D As sentenças I e III estão corretas. 
Planejamento de recurso corporativo, que em inglês significa Enterprise Resource Planning 
(ERP), é uma plataforma de software interfuncional que atua como uma estrutura para integrar e 
automatizar muitos dos processos de negócios e devem ser realizados pelas funções de produção, 
como finanças e recursos humanos. Com esta ferramenta, a empresa é mais facilmente controlada e a 
qualidade dos serviços e produtos é incrementada. Sobre os sistemas ERPs, analise as sentenças a 
seguir: 
I- Não integra os sistemas internos de escritório responsáveis pelo atendimento ao consumidor. 
II- São sistemas de informação que agregam todos os dados e os processos de uma organização em 
um único sistema, sendo que essa integração pode ser vista sob a perspectiva sistêmica, como, por 
exemplo, sistemas de processamento de transações, sistemas de informações gerenciais, sistemas de 
apoio à decisão etc. 
III- Um sistema Enterprise Resource Planning - ERP - é combinado por diversos módulos; cada um 
de seus módulos utiliza um banco de dados específico e independente dos demais módulos. 
IV- Sua função pode ser substituída totalmente por um software de controle de cronogramas. 
Agora, assinale a alternativa CORRETA:
A As sentenças I e III estão corretas.
B As sentenças III e IV estão corretas.
C Somente a sentença II está correta.
D As sentenças II e III estão corretas.
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O Modelo de Maturidade da Capacidade é uma iniciativa do Software Engineering Institute para 
avaliar e melhorar a capacitação de empresas que produzem software. O projeto foi apoiado pelo 
Departamento de Defesa do Governo dos Estados Unidos, que é um grande consumidor de software e 
precisava de um modelo formal que permitisse selecionar os seus fornecedores de software de forma 
adequada. Sobre os níveis de maturidade desse modelo, analise as sentenças a seguir:
I- No nível definido, tanto as atividades de gerenciamento quanto de engenharia do processo de 
desenvolvimento de software estão documentadas, padronizadas e integradas em um padrão de 
desenvolvimento da organização.
II- O nível gerenciado coleta as medidas detalhadas da qualidade do produto e processo de 
desenvolvimento de software.
III- No nível inicial, os processos básicos de gerenciamento de projeto são estabelecidos e permitem 
acompanhar custo, cronograma e funcionalidade.
IV- No nível otimizado, o melhoramento contínuo do processo é conseguido através de um feedback 
quantitativo dos processos e pelo uso pioneiro de ideias e tecnologias inovadoras.
Assinale a alternativa CORRETA: 
A As sentenças I, II e IV estão corretas. 
B As sentenças I, II e III estão corretas. 
C As sentenças II e III estão corretas. 
D Somente a sentença III está correta. 
Considerando que um sistema sempre faz parte de outro maior, ou seja, um conjunto de subsistemas 
forma um sistema, é possível aceitar que sistemas de diferentes tipos se integram. As empresas 
podem ser vistas como um sistema, um sistema organizacional em que os recursos são transformados 
por vários processos organizacionais em bens e serviços.
Acerca da definição de sistemas empresariais abertos, assinale a alternativa CORRETA: 
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A Sistemas em que as empresas trocam informação com o ambiente externo.
B Sistemas em que as empresas não utilizam B2B.
C Sistemas em que as empresas utilizam apenas ERPs.
D Sistemas em que as empresas não trocam informação com o ambiente externo.
As decisões do nível operacional, por serem relativamente fáceis, são examinadas a todo tempo, 
exatamente o oposto do que acontece com as decisões táticas e, de modo especial, com as decisões 
estratégicas. Com relação às decisões de nível operacional, analise as sentenças a seguir: 
I- As decisões operacionais resolvem problemas do dia a dia, muito deles rotineiros de acordo com 
cada atividade. 
II- As decisões carecem de estruturação, tendem a ser singulares e não se prestam aos procedimentos 
sistêmicos ou rotineiros. 
III- As decisões são eminentemente técnicas. 
Agora, assinale a alternativa CORRETA:
A As sentenças I e III estão corretas.
B Somente a sentença II está correta.
C As sentenças I e II estão corretas.
D As sentenças II e III estão corretas.
O Ciclo PDCA foi idealizado por Shewharte, mais tarde aplicado por Deming no uso de 
estatísticas e métodos de amostragem. O ciclo PDCA, ou ciclo de Deming, é uma ferramenta de 
controle gerencial, cuja finalidade é monitorar a melhoria contínua de um processo ou do sistema de 
gestão, por inteiro, de uma organização. Importante ressaltar que as melhorias também podem ser 
aplicadas aos processos considerados satisfatórios e que as melhorias contínuas agregam valor aos 
produtos/serviços e asseguram a satisfação do cliente. Referente ao ciclo PDCA, assinale a alternativa 
CORRETA:
A
Planejar (PLAN) - é um processo racional e subjetivo para determinar antecipadamente os
objetivos e os meios para alcançá-los (projetos,ações, métodos, técnicas etc.); Organização (DO)
- a função administrativa de organizar inclui todos os recursos (financeiros, humanos etc.);
feedback (CHECK) - conduz necessariamente à criação da estrutura organizacional; Correção
(ACTION) - compreende os meios que a organização necessita para pôr em prática o
planejamento elaborado e para o desempenho das demais funções administrativas.
B
Planejar (PLAN) - compreende guiar e orientar o comportamento das pessoas para o alcance dos
objetivos pretendidos; Domínio (DO) - é uma atividade gerencial que envolve liderança,
comunicação e motivação; Verificar (CHECK) - tem a finalidade de assegurar que o planejado,
organizado e dirigido seja executado em conformidade com o determinado, visando ao alcance
dos objetivos.
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dos objet vos.
C
Planejar (PLAN) - definir esporadicamente o método para alcançar as metas propostas;
Organização (DO) - a função administrativa de organizar inclui todos os recursos (financeiros,
humanos etc.); Verificar (CHECK) - tem a finalidade de assegurar que o planejado, organizado e
dirigido seja executado em conformidade com o determinado, visando ao alcance dos objetivos.
Atitude (ACTION) - compreende os meios ou virtudes que a organização necessita para pôr em
prática o planejamento elaborado e para o desempenho das demais funções administrativas.
D
Planejar (PLAN) - definir o método para alcançar as metas propostas; Executar (DO) - executar
as tarefas exatamente como foi previsto na etapa de planejamento, sendo que nesta etapa são
essenciais a educação e o treinamento no trabalho; Verificar, checar (CHECK) - identificar os
desvios na meta ou no método; Agir corretivamente (ACTION) - caso sejam identificados
desvios, é necessário definir e implementar soluções que eliminem as suas causas.
Existem vários tipos de Sistemas de Informações para serem aplicados em uma organização. 
Determinado sistema possui funções específicas, não vinculadas aos sistemas existentes, que 
permitem buscar informações nas bases de dados e delas retirar subsídios para o processo de tomada 
de decisão. 
Acerca desse sistema, assinale a alternativa CORRETA: 
A Sistema de Processamento de Transações - SPT. 
B Sistema de Informação Gerencial - SIG. 
C Sistema de Apoio à Decisão - SAD. 
D Sistema de Informação Executiva - SIE.
O projeto estratégico é o procedimento administrativo que acomoda sustentação mercadológica 
para estabelecer a melhor direção adotada pela empresa, buscando melhor grau de interação com os 
fatores externos, não controláveis e agindo de forma inovadora e distinta. As decisões estratégicas 
caracterizam-se pelo alto grau de dúvida, principalmente quando se trata de situações competitivas, 
normalmente encargo dos níveis mais altos da organização. Sobre o nível de decisão estratégica, 
analise as sentenças a seguir: 
I- Decisões dependem, em grande parte de habilidades e de processos sistemáticos, de análise e 
resolução de problemas. São projetadas a longo prazo. 
II- Decisões que consideram a interação entre as informações externas e internas da empresa; analisa 
os fatores e os subfatores externos, como a concorrência, a missão e os objetivos estratégicos e 
políticos da empresa. 
III- Decisão tomada unicamente sobre assuntos comuns, como, por exemplo, problemas com as quais 
a organização tem familiaridade ou experiência, ou seja, apresentam-se de forma igual a cada 
ocorrência. 
IV- Decisões sobre investimentos e procura de fontes de financiamentos. 
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Agora, assinale a alternativa CORRETA:
A As sentenças II, III e IV estão corretas.
B As sentenças I e III estão corretas.
C Somente a sentença IV está correta.
D As sentenças I, II e IV estão corretas.
Os sistemas de informação são considerados mecanismos tecnológicos e realizam a função de 
realimentar de forma constante informações para os tomadores de decisão. Este é o objetivo 
principal: dar suporte e acesso a todos os dados e informações necessários para o aumento 
significativo da lucratividade e diminuição constante das despesas e custos da organização. Sobre a 
melhor definição de sistemas de informação, assinale a alternativa CORRETA:
A O papel principal é permitir extrair relatórios gerenciais e operacionais para vários setores das
entidades empresariais.
B O papel principal dos sistemas de informação é realizar a integração dos processos da
organização e a busca incansável de melhoria da eficiência e eficácia da organização.
C O papel principal é permitir extrair relatórios gerenciais para vários setores das entidades
empresariais.
D O papel principal é permitir extrair relatórios de forma de dashboard para vários setores das
entidades empresariais.
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