Tecnologia da Informação e Sistemas Organizacionais

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1. A tecnologia da informação está presente na maioria das empresas. Com isso, fortes mudanças vêm ocorrendo na produção, nas vendas, no pós-venda, nas estratégias de negócio 
recursos humanos e nas formas de adquirir um bem. A empresa pode utilizar ferramentas e tecnologias de diferentes modos. Com relação às funções, características e benefícios, c 
para as sentenças verdadeiras e F para as falsas: 
( ) A principal função de um ERP é o acompanhamento de toda a cadeia logística da organização, levantando informações de fornecedores e clientes para sua posterior divulgaçã 
( ) O Data Warehouse é considerado um armazém de dados, pois condensa informações extraídas de diversos setores da empresa, catalogando-as e transformando-as para uso 
de Business Intelligence (BI). 
( ) Os sistemas de ERP e CRM podem ser complementados com a utilização de um sistema de apoio à decisão, visto que ambos não têm a responsabilidade de geração de relató 
apropriados para esta atividade. 
( ) As ferramentas OLAP referem-se ao registro e ao acompanhamento dos processos diários operacionais da organização. 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
 
2. As organizações contemporâneas cada vez mais se acomodam ao modelo de sistemas para garantir seu sucesso. Isto significa que elas devem levar em consideração todos os asp 
fontes externas e internas na modelagem de seus objetivos. Ademais, as empresas carecem de ter consciência de que dependem mutuamente de outras instituições, como governo 
associações, universidades e até mesmo dos seus concorrentes para alcançar um sucesso concreto e serem bem-sucedidas. De acordo com a visão sistêmica, as organizações 
contemporâneas ativas devem ser sistemas abertos. No que se refere às organizações como sistemas abertos, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas: 
( ) Destaca a eficiência e a sinergia em que o todo é menor que a soma das partes, mantendo-se, assim, herméticos a qualquer influência ambiental. 
( ) Apresentam mudanças e adaptações internas, tem comportamento probabilístico e interdependência das partes. 
( ) Exibem relações de intercâmbio com o ambiente, por meio de entradas e saídas, mantendo um comportamento totalmente determinístico e programado. 
( ) Exibem relações de permuta com ambiente através de entradas e saídas e, para sobreviver, mantêm-se dinâmicas em função das exigências do mercado. 
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
FONTE: CHIAVENATO, Idalberto. Iniciação a sistemas, organização e métodos: SO&M. Barueri: Manole, 2010. 
a) F - F - V - V. 
b) F - V - F - V. 
c) V - V - F - F. 
d) V - F - F - V. 
3. O Sistema de Informação (SI) é um conjunto de elementos ou componentes inter-relacionados que coletam, manipulam, armazenam e disseminam dados e informações, fornecend 
corretiva para alcançar um objetivo. Sobre os tipos de informação, assinale a alternativa CORRETA: 
a) Os Sistemas de Informações Gerenciais (SIG) são uma plataforma tecnológica que propicia a extração de relatórios para acompanhar o processo produtivo e as vendas da emp 
simulação de cenário. É um sistema formado por informações do mercado e aquelas de natureza comercial da empresa, visando a decisões que assegurem a variabilidade da e 
empresa. 
b) Os Sistemas de informação que atendem ao nível tático são os sistemas de informação gerenciais (SIG) e os sistemas de apoio à decisão (SAD). 
c) Os Sistemas de Informações Gerenciais (SIG) estão voltados a todos os processos administrativos, mas, em termos de SIG, volta-se prioritariamente às funções de planejament 
das atividades tradicionais, como também a tomada de decisões não estruturadas. A vantagem de uma organização ter um SIG bem estruturado e implementado é a redução da 
dependência da habilidade dos executivos em tomar decisões. 
d) Os Sistemas de Processamento de Transação (TPS) são aqueles que captam e processam dados financeiros detalhados, necessários para a atualização dos registros das oper 
contábeis e financeiras dos negócios da organização exigindo assim, processamento complexo, dando suporte às operações eventuais que podem ocorrer. 
4. O termo competitividade está relacionado em como a empresa utiliza as ferramentas estratégicas para medir seu desempenho competitivo. Quanto maior o estado de competição n 
do mercado em que a organização opera, mais categoricamente esta afirmação deve ser levada a sério. Partindo desse pressuposto, classifique V para as sentenças verdadeiras e 
falsas: 
( ) Habilidade de obter a qualidade total do serviço prestado ao cliente, adotando uma conduta socialmente apreciada que avalize a sua legitimidade e sobrevivência no ambiente d 
( ) Agilidade de reação frente às mudanças de mercado está unida à obtenção, à conservação e ao uso de recursos adequados para alcançar os indicadores econômicos e técnico 
operacionais, apreciados e explicados como demonstrações de competência e competitividade. 
( ) As organizações trabalham sob níveis iguais de pressões ambientais, técnicas e institucionais. Sendo assim, a competitividade poderá ser traçada através de um organograma 
organizacional, salientando o segmento de ponderação e o nível de referência ambiental que consideram competitivo. 
( ) Habilidade de mudança e inovação mediante novos desafios enfrentados pela empresa, isto é, só é possível abarcar os problemas e as limitações das organizações na constan 
por competitividade. 
 
Acadêmico: 
Disciplina: Sistemas de Informação (EMD02) 
Avaliação: 
Prova: 
Nota da Prova: 8 , 00 
Legenda: Resposta Certa Sua Resposta Errada 
 
 a) F - F - F - V. 
 b) V - V - F - F 
 c) V - F - V - F. 
 d) F - V - V - F. 
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
 a) F - V - V - F. 
 b) V - F - F - F. 
 c) F - F - V - V. 
 d) V - V - F - V. 
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5. A tecnologia da informação precisa dar suporte aos tomadores de decisão gerencial. Dentro da organização, existem níveis de tomada de decisão. Sobre esses níveis, classifique V 
opções verdadeiras e F para as falsas: 
( ) Administração estratégica. 
( ) Administração direta. 
( ) Administração tática. 
( ) Administração operacional. 
( ) Administração indireta. 
 
6. O Ciclo PDCA foi idealizado por Shewharte, mais tarde aplicado por Deming no uso de estatísticas e métodos de amostragem. O ciclo PDCA, ou ciclo de Deming, é uma ferramenta 
gerencial, cuja finalidade é monitorar a melhoria contínua de um processo ou do sistema de gestão, por inteiro, de uma organização. Importante ressaltar que as melhorias também 
aplicadas aos processos considerados satisfatórios e que as melhorias contínuas agregam valor aos produtos/serviços e asseguram a satisfação do cliente. Referente ao ciclo PDC 
alternativa CORRETA: 
a) Planejar (PLAN) - é um processo racional e subjetivo para determinar antecipadamente os objetivos e os meios para alcançá-los (projetos, ações, métodos, técnicas etc.); Organ 
a função administrativa de organizar inclui todos os recursos (financeiros, humanos etc.); feedback (CHECK) - conduz necessariamente à criação da estrutura organizacional; Co 
(ACTION) - compreende os meios que a organização necessita para pôr em prática o planejamento elaborado e para o desempenho das demais funções administrativas. 
b) Planejar (PLAN) - definir esporadicamente o método para alcançar as metas propostas; Organização (DO) - a função administrativa de organizar inclui todos os recursos (finance 
humanos etc.); Verificar (CHECK) - tem a finalidade de assegurarque o planejado, organizado e dirigido seja executado em conformidade com o determinado, visando ao alcanc 
objetivos. Atitude (ACTION) - compreende os meios ou virtudes que a organização necessita para pôr em prática o planejamento elaborado e para o desempenho das demais fu 
administrativas. 
c) Planejar (PLAN) - definir o método para alcançar as metas propostas; Executar (DO) - executar as tarefas exatamente como foi previsto na etapa de planejamento, sendo que ne 
são essenciais a educação e o treinamento no trabalho; Verificar, checar (CHECK) - identificar os desvios na meta ou no método; Agir corretivamente (ACTION) - caso sejam ide 
desvios, é necessário definir e implementar soluções que eliminem as suas causas. 
d) Planejar (PLAN) - compreende guiar e orientar o comportamento das pessoas para o alcance dos objetivos pretendidos; Domínio (DO) - é uma atividade gerencial que envolve li 
comunicação e motivação; Verificar (CHECK) - tem a finalidade de assegurar que o planejado, organizado e dirigido seja executado em conformidade com o determinado, visan 
alcance dos objetivos. 
7. O projeto estratégico é o procedimento administrativo que acomoda sustentação mercadológica para estabelecer a melhor direção adotada pela empresa, buscando melhor grau de 
com os fatores externos, não controláveis e agindo de forma inovadora e distinta. As decisões estratégicas caracterizam-se pelo alto grau de dúvida, principalmente quando se trata 
competitivas, normalmente encargo dos níveis mais altos da organização. Sobre o nível de decisão estratégica, analise as sentenças a seguir: 
I- Decisões dependem, em grande parte de habilidades e de processos sistemáticos, de análise e resolução de problemas. São projetadas a longo prazo. 
II- Decisões que consideram a interação entre as informações externas e internas da empresa; analisa os fatores e os subfatores externos, como a concorrência, a missão e os 
objeestratégicos e políticos da empresa. 
III- Decisão tomada unicamente sobre assuntos comuns, como, por exemplo, problemas com as quais a organização tem familiaridade ou experiência, ou seja, apresentam-se de 
focada ocorrência. 
 
8. O Sistema Integrado de Gestão Empresarial - ERP -, em termos gerais, é uma plataforma de software desenvolvida para integrar os diversos departamentos de uma empresa. Send 
organização precisa ter conhecimento de que, para a implantação do ERP, é necessário seguir várias etapas, pois tal sistema trabalha em conjunto, agrupando informações dos mú 
departamentos e as oferece de forma estabilizada para que decisões possam ser tomadas. Sobre essas etapas, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas: 
( ) Planejamento do projeto, definição do software, empresa de consultoria. 
( ) Equipe de implantação, processos inclusos no ERP, planejamento do cronograma de implantação. 
( ) Estruturação dos setores, implantação da área de recursos humanos. 
( ) Compra de equipamentos de informática, utilização de software, armazenamento de dados. 
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
 
9. Os sistemas de informação organizam e estruturam a informação. O avanço do conhecimento tecnológico influenciou a evolução dos sistemas de informação nas empresas, porém 
existirem diferentes níveis em uma organização, existem diferentes tipos de sistemas servindo cada nível organizacional. Com relação à sequência hierárquica da pirâmide organiza 
base, considerando o alicerce da pirâmide até a parte mais alta, o topo, conforme ilustração, ordene os itens a seguir: 
I- Processamento de transações. 
II- Informações gerenciais. 
III- Sistemas de informação executivo. 
IV- Sistema de apoio à decisão. 
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
FONTE: ANDRADE, Gilberto Keller de; AUDY, Jorge Luis Nicolas; CIDRAL, Alexandre. Fundamentos de sistemas de informação. Porto Alegre: Bokmann, 2005. 
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
 a) V - V - F - F - F. 
 b) F - F - V - F - V. 
 c) F - V - F - V - V. 
 d) V - F - V - V - F. 
IV- Decisões sobre investimentos e procura de fontes de financiamentos. 
Agora, assinale a alternativa CORRETA: 
 a) As sentenças I e III estão corretas. 
 b) Somente a sentença IV está correta. 
 c) As sentenças II, III e IV estão corretas. 
 d) As sentenças I, II e IV estão corretas. 
 a) V - V - F - F. 
 b) F - F - V - F. 
 c) V - F - V - V. 
 d) F - V - F - V. 
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10.Competitividade é um critério extremamente importante de desempenho. São inúmeras as vantagens competitivas que uma empresa pode ter. Para isso, são desenvolvidas ferrame 
os sistemas de apoio gerencial. Estes tipos de sistemas executam várias tarefas e apoiam inúmeras responsabilidades na tomada de decisão da gerência da organização, com o ob 
aumentar a lucratividade, por exemplo. Embora esse tipo de sistema possa acarretar melhorias e resultados operacionais, são incapazes de afiançar uma posição elevada de manu 
empresa. Sobre os sistemas de apoio gerencial, classifique V para as opções verdadeiras e F para as falsas: 
( ) Sistema de informação gerencial, sistema de apoio à decisão. 
( ) Sistema operacional, sistema CMM - Capability Maturity Model. 
( ) Sistemas de suporte na gestão estratégica. 
( ) Sistema de capacitação, sistema de treinamento pessoal. 
 
 a) IV - II - I - III. 
 b) II - III - IV - I. 
 c) I - II - IV - III. 
 d) III - I - II - IV. 
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
 a) V - F - V - F. 
 b) F - V - V - V. 
 c) V - F - F - F. 
 d) V - V - F - V. 
Prova finalizada com 8 acertos e 2 questões erradas .