Avaliação II - Individual - Sistema Informação

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Avaliação: Avaliação II - Individual ( Cod.:668599) ( peso.:1,50) 
Prova: 28808800 
Nota da Prova: 9,00 
Legenda: Resposta Certa Sua Resposta Errada 
1. Planejamento de recurso corporativo, que em inglês significa Enterprise Resource 
Planning (ERP), é uma plataforma de software interfuncional que atua como uma 
estrutura para integrar e automatizar muitos dos processos de negócios e devem ser 
realizados pelas funções de produção, como finanças e recursos humanos. Com esta 
ferramenta, a empresa é mais facilmente controlada e a qualidade dos serviços e 
produtos é incrementada. Sobre os sistemas ERPs, analise as sentenças a seguir: 
 
I- Não integra os sistemas internos de escritório responsáveis pelo atendimento ao 
consumidor. 
II- São sistemas de informação que agregam todos os dados e os processos de uma 
organização em um único sistema, sendo que essa integração pode ser vista sob a 
perspectiva sistêmica, como, por exemplo, sistemas de processamento de transações, 
sistemas de informações gerenciais, sistemas de apoio à decisão etc. 
III- Um sistema Enterprise Resource Planning - ERP - é combinado por diversos 
módulos; cada um de seus módulos utiliza um banco de dados específico e 
independente dos demais módulos. 
IV- Sua função pode ser substituída totalmente por um software de controle de 
cronogramas. 
 
Agora, assinale a alternativa CORRETA: 
 a) As sentenças III e IV estão corretas. 
 b) Somente a sentença II está correta. 
 c) As sentenças II e III estão corretas. 
 d) As sentenças I e III estão corretas. 
 
2. Os sistemas de informação organizam e estruturam a informação. O avanço do 
conhecimento tecnológico influenciou a evolução dos sistemas de informação nas 
empresas, porém, por existirem diferentes níveis em uma organização, existem 
diferentes tipos de sistemas servindo cada nível organizacional. Com relação à 
sequência hierárquica da pirâmide organizacional da base, considerando o alicerce da 
pirâmide até a parte mais alta, o topo, conforme ilustração, ordene os itens a seguir: 
 
I- Processamento de transações. 
II- Informações gerenciais. 
III- Sistemas de informação executivo. 
IV- Sistema de apoio à decisão. 
 
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
 
FONTE: ANDRADE, Gilberto Keller de; AUDY, Jorge Luis Nicolas; CIDRAL, 
Alexandre. Fundamentos de sistemas de informação. Porto Alegre: Bokmann, 2005. 
https://portaldoalunoead.uniasselvi.com.br/ava/notas/request_gabarito_n2.php?action1=MTQyOUFEUw==&action2=RU1EMDI=&action3=NjY4NTk5&action4=MjAyMS8x&prova=Mjg4MDg4MDA=#questao_1%20aria-label=
https://portaldoalunoead.uniasselvi.com.br/ava/notas/request_gabarito_n2.php?action1=MTQyOUFEUw==&action2=RU1EMDI=&action3=NjY4NTk5&action4=MjAyMS8x&prova=Mjg4MDg4MDA=#questao_2%20aria-label=
 
 a) II - III - IV - I. 
 b) I - II - IV - III. 
 c) IV - II - I - III. 
 d) III - I - II - IV. 
 
3. O Ciclo PDCA foi idealizado por Shewharte, mais tarde aplicado por Deming no uso 
de estatísticas e métodos de amostragem. O ciclo PDCA, ou ciclo de Deming, é uma 
ferramenta de controle gerencial, cuja finalidade é monitorar a melhoria contínua de 
um processo ou do sistema de gestão, por inteiro, de uma organização. Importante 
ressaltar que as melhorias também podem ser aplicadas aos processos considerados 
satisfatórios e que as melhorias contínuas agregam valor aos produtos/serviços e 
asseguram a satisfação do cliente. Referente ao ciclo PDCA, assinale a alternativa 
CORRETA: 
 a) Planejar (PLAN) - definir o método para alcançar as metas propostas; Executar 
(DO) - executar as tarefas exatamente como foi previsto na etapa de 
planejamento, sendo que nesta etapa são essenciais a educação e o treinamento no 
trabalho; Verificar, checar (CHECK) - identificar os desvios na meta ou no 
método; Agir corretivamente (ACTION) - caso sejam identificados desvios, é 
necessário definir e implementar soluções que eliminem as suas causas. 
 b) Planejar (PLAN) - compreende guiar e orientar o comportamento das pessoas 
para o alcance dos objetivos pretendidos; Domínio (DO) - é uma atividade 
gerencial que envolve liderança, comunicação e motivação; Verificar (CHECK) 
- tem a finalidade de assegurar que o planejado, organizado e dirigido seja 
executado em conformidade com o determinado, visando ao alcance dos 
objetivos. 
 c) Planejar (PLAN) - definir esporadicamente o método para alcançar as metas 
propostas; Organização (DO) - a função administrativa de organizar inclui todos 
os recursos (financeiros, humanos etc.); Verificar (CHECK) - tem a finalidade de 
assegurar que o planejado, organizado e dirigido seja executado em conformidade 
com o determinado, visando ao alcance dos objetivos. Atitude (ACTION) - 
compreende os meios ou virtudes que a organização necessita para pôr em prática 
o planejamento elaborado e para o desempenho das demais funções 
administrativas. 
 d) Planejar (PLAN) - é um processo racional e subjetivo para determinar 
antecipadamente os objetivos e os meios para alcançá-los (projetos, ações, 
métodos, técnicas etc.); Organização (DO) - a função administrativa de organizar 
inclui todos os recursos (financeiros, humanos etc.); feedback (CHECK) - conduz 
necessariamente à criação da estrutura organizacional; Correção (ACTION) - 
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compreende os meios que a organização necessita para pôr em prática o 
planejamento elaborado e para o desempenho das demais funções administrativas. 
 
4. As organizações contemporâneas cada vez mais se acomodam ao modelo de sistemas 
para garantir seu sucesso. Isto significa que elas devem levar em consideração todos 
os aspectos como fontes externas e internas na modelagem de seus objetivos. 
Ademais, as empresas carecem de ter consciência de que dependem mutuamente de 
outras instituições, como governo, associações, universidades e até mesmo dos seus 
concorrentes para alcançar um sucesso concreto e serem bem-sucedidas. De acordo 
com a visão sistêmica, as organizações contemporâneas ativas devem ser sistemas 
abertos. No que se refere às organizações como sistemas abertos, classifique V para 
as sentenças verdadeiras e F para as falsas: 
 
( ) Destaca a eficiência e a sinergia em que o todo é menor que a soma das partes, 
mantendo-se, assim, herméticos a qualquer influência ambiental. 
( ) Apresentam mudanças e adaptações internas, tem comportamento probabilístico 
e interdependência das partes. 
( ) Exibem relações de intercâmbio com o ambiente, por meio de entradas e saídas, 
mantendo um comportamento totalmente determinístico e programado. 
( ) Exibem relações de permuta com ambiente através de entradas e saídas e, para 
sobreviver, mantêm-se dinâmicas em função das exigências do mercado. 
 
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
 
FONTE: CHIAVENATO, Idalberto. Iniciação a sistemas, organização e métodos: 
SO&M. Barueri: Manole, 2010. 
 a) F - V - F - V. 
 b) F - F - V - V. 
 c) V - F - F - V. 
 d) V - V - F - F. 
 
5. A informação é um dos recursos a serem administrados pela organização, e como tal 
precisa ser compreendido por todos aqueles que desejam fazer melhor uso dela. As 
empresas coordenam o trabalho desenvolvido pelas áreas funcionais através de uma 
hierarquia. Assim, elas podem ser vistas sob o prisma de três diferentes partes ou 
níveis hierárquicos. Sobre esses níveis que representam o nível de detalhamento e 
frequência das informações versus amplitude das informações, associe os itens, 
utilizando o código a seguir: 
 
I- Nível estratégico. 
II- Nível gerencial ou tático. 
III- Nível operacional. 
 
( ) Realiza análise de cenários; exemplos de questões que circundam esse tipo de 
sistema é: qual será o nível de emprego daqui a cinco anos?Quais são as tendências 
de custos da indústria no longo prazo, e onde nossa empresa se enquadra nelas? Que 
produto deveríamos estar fazendo daqui a cinco anos? 
( ) Realiza ações focadas às decisões; exemplo de questão enfocada para este tipo 
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de sistema é responder questões, tais como: as coisas estão funcionando bem? 
( ) Realiza ações rotineiras; exemplos de questões que circundam esse tipo de 
sistema é: qual é o desempenho das tarefas hoje? 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
 a) I - III - II. 
 b) I - II - III. 
 c) III - II - I. 
 d) II - III - I. 
 
6. Desenvolvidos pela marca japonesa de design de produtos Neurowear e apresentados 
em março de 2013, os fones de ouvido Mico contêm um leitor de 
eletroencefalograma que se apoia na testa do usuário e é sensível à atividade neural. 
Os sinais do cérebro permitem ao aparelho detectar o humor do usuário como 
"sonolento", "estressado" e "concentrado", que é mostrado em um display de LED 
que se acopla à orelha. Os fones transmitem a informação a um celular com o 
aplicativo Mico, e uma música adequada ao estado de espírito do usuário é 
selecionada dentro de um banco de dados. Tecnologias como essas demonstram que 
o cliente passou a ter prioridade total para as empresas e o entendimento do seu 
comportamento passou a ser a chave principal do caminho evolutivo para 
desenvolver novos produtos e soluções. Sobre as características para as empresas 
manterem suas estratégias, analise as sentenças a seguir: 
 
I- As empresas têm necessidade de se manterem fortes no mercado, mantendo-se 
competitivas num mercado em que a concorrência é cada vez mais acirrada e o 
público consumidor tem um número maior de opções a sua escolha. 
II- A empresa precisa ter vários tipos de competências. 
III- A empresa pode esperar os clientes a procurará-la para avaliar a sua capacidade 
de competitividade. O critério "capacidade de inovação da empresa" não é relevante 
nesse caso. 
IV- A empresa deve adaptar-se, existe uma oportunidade que geralmente é 
desconsiderada ou pelo menos subestimada pelas empresas, as ações sobre a 
informação e o conhecimento. 
 
Assinale a alternativa CORRETA: 
 a) Somente a sentença II está correta. 
 b) As sentenças I, III e IV estão corretas. 
 c) As sentenças I, II e IV estão corretas. 
 d) Somente a sentença I está correta. 
 
7. A empresa Tumi alcançou os seguintes benefícios devido à melhoria na tomada de 
decisão operacional: redução de dias para o pagamento de vendas pendentes em 
contas a receber em até 42%, aumento de vendas em até 100% sem aumento no 
número de funcionários, corte nos níveis de estoque em cerca de 30%, que levou à 
redução de exigência de espaço no depósito de 35% e reduziu o processo de 
fechamento de contas do final de mês em até cinco dias. Agora, a empresa Tumi tem 
volume de 16 mil notas fiscais por mês e com vários itens por nota fiscal, não irá 
utilizar cópias dessas notas como meio de entrada de dados sobre receitas nos 
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subsistemas de contas a receber e de contabilidade. Isso equivaleria a classificar e 
efetuar 16 mil ou mais lançamentos, respectivamente, para cada cliente, de acordo 
com o seu código. Todavia, de alguma forma, o sistema de contas a receber deve 
"informar" ao sistema de contabilidade os recebimentos de clientes. Da mesma 
forma, pode ser inviável o registro contábil de um por um dos comprovantes de 
recebimento. Sobre a ferramenta típica que resolveria a situação descrita, assinale a 
alternativa CORRETA: 
 a) ECR (Resposta Eficiente ao Consumidor), um software que coleta e distribui os 
dados para melhorar o controle e decisão dos negócios, levando a informação 
para um número bem maior de usuários dentro da organização. 
 b) SCM (Gerenciamento da Cadeia de Suprimentos), um software que busca 
gerenciar as formas de relacionamento com o cliente, tanto de pessoas jurídicas 
como físicas. 
 c) CMM (Capability Maturity Model), um depósito de dados orientado por assunto, 
integrado, não volátil, variável com o tempo, para apoiar as decisões gerenciais. 
 d) ERP (Enterprise Resource Planning), um software que integra todos os dados e 
processos de uma organização em um único sistema. 
 
8. Grandes organizações necessitam da integração das informações em seu sistema, a 
fim de agilizar e otimizar os processos operacionais e decisórios. Uma forma de 
atingir esse objetivo é implantando um Sistema ERP (Enterprise resource planning). 
O Sistema ERP possibilita a integração das informações de diversas áreas em um 
único banco de dados. Considerando as definições de Sistema ERP, classifique V 
para as sentenças verdadeiras e F para as falsas: 
 
( ) O ERP é um sistema que permite ajustes de acordo com as necessidades da 
empresa. 
( ) Uma das finalidades do ERP é disponibilizar as informações em tempo real. 
( ) A eliminação de retrabalho é um dos benefícios de implantar um ERP. 
( ) No ERP, qualquer usuário possui acesso a todas as informações, independente 
de liberação de acesso. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
 a) V - F - F - V. 
 b) V - F - F - F. 
 c) V - V - V - F. 
 d) F - F - V - F. 
 
9. A informação é um dos recursos a serem administrados pela organização, e como tal 
precisa ser compreendida por todos aqueles que desejam fazer melhor uso dela. As 
empresas coordenam o trabalho desenvolvido pelas áreas funcionais através de uma 
hierarquia. Assim, elas podem ser vistas sob o prisma de três diferentes partes ou 
níveis hierárquicos. Sobre os sistemas de informação que atendem diferentes níveis 
hierárquicos de uma organização, analise as sentenças a seguir: 
 
I- Os Sistemas de Informação do nível estratégico constitui o nível mais elevado e 
envolve as pessoas e os órgãos que definem os objetivos empresariais e as estratégias 
globais necessárias para atingi-los adequadamente. 
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II- Os Sistemas de Informação do nível estratégicos são responsáveis por transformar 
as estratégias elaboradas para atingir os objetivos empresariais em programas de 
ação. Os sistemas desse nível atendem ao nível operacional das organizações. 
III- Os Sistemas de informação do nível tático são responsáveis pela execução 
cotidiana e eficiente das tarefas e operações da empresa. Os sistemas desse nível 
registram troca de valor movimentação ou transformação de mercadorias como: 
processamento de pedidos, fatura, controle de estoque etc. 
 
Assinale a alternativa CORRETA: 
 a) As sentenças II e III estão corretas. 
 b) Somente a sentença II está correta. 
 c) As sentenças I e III estão corretas. 
 d) Somente a sentença I está correta. 
 
10. As estratégias são idealizadas de modo diferenciado, em função do valor relativo que 
se confere aos ambientes técnico e institucional para a obtençãodos objetivos das 
organizações. Nesse movimento, as organizações utilizam categorias de sistemas de 
informação empresariais como grandes ferramentas estratégicas de apoio à tomada 
de decisão. Quais são essas categorias? 
 a) Sistema estratégico, sistema gerencial e sistema operacional. 
 b) Sistema de processos, operações e contábil. 
 c) Sistema de exportação, vendas e compras. 
 d) Sistema de vendas e compras. 
 
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