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Team Building Prof. Erik Guttmann Unidade II VD4 Definindo as disfunções Fuga de responsabilidade: vontade para chamar a atenção e foco dos pares sobre desempenho ou comportamentos que poderiam ferir o time. (Baixos padrões). Uma equipe que evita responsabilidade Cria ressentimento entre os membros da equipe que têm diferentes padrões de desempenho. Encoraja mediocridade. Perde prazos e resultados-chave. Coloca uma sobrecarga para o líder da equipe como a única fonte de disciplina. Definindo as disfunções Desatenção aos resultados: resultados, nesse caso, não estão limitados a finanças, mas também a uma definição mais ampla de resultados, relacionados a desempenho com base em resultados finais. (Status e ego). Uma equipe não focada em resultados Estagna/deixa de crescer. Raramente derrota concorrentes. Perde empregados orientados a resultados. Encoraja os membros da equipe a se concentrarem em suas próprias carreiras e objetivos individuais. É facilmente distraída. Disfunção 4: fuga da responsabilidade – endereçando a solução Publicar os objetivos e normas-padrão – o que precisa ser feito, quem precisa entregar o quê, como cada um e todos devem se comportar para ter sucesso. Fornecer e divulgar relatórios simples de progresso regularmente. Deslocar recompensas sobre desempenho individual para a realização da equipe. Recompensar e reconhecer a equipe. Comunicar explicitamente metas e padrões de comportamento. Discutir regularmente a performance em relação às metas e aos padrões. O papel da liderança Permitir que a equipe sirva como primeiro e principal mecanismo de responsabilização. Estar disposto a servir como o árbitro final de disciplina quando a própria equipe falha. Disfunção 5: desatenção aos resultados – endereçando a solução Torne os resultados claros e recompense apenas os comportamentos e ações que contribuem para esses resultados. Declaração pública dos resultados. Recompensas com base em resultados vinculados aos resultados específicos da equipe. O papel da liderança Definir o tom do foco em resultados. Ser altruísta e objetivo, reservando recompensas e reconhecimento para aqueles que contribuem efetivamente para a realização dos objetivos do grupo. Interatividade Os membros da equipe garantem que os executores piores sintam-se pressionados e estimulados a melhorar; identificam potenciais problemas rapidamente por causa do questionamento que cada membro faz sem hesitação; estabelecem respeito entre os membros da equipe, que é mantido com relação aos altos padrões; evitam o excesso de burocracia em torno da gestão de desempenho e ações corretivas. Esses são comportamentos e características de equipes que confrontam: ausência de confiança. medo do conflito. falta de comprometimento. fuga da responsabilidade. desatenção aos resultados. Interatividade Os membros da equipe garantem que os executores piores sintam-se pressionados e estimulados a melhorar; identificam potenciais problemas rapidamente por causa do questionamento que cada membro faz sem hesitação; estabelecem respeito entre os membros da equipe, que é mantido com relação aos altos padrões; evitam o excesso de burocracia em torno da gestão de desempenho e ações corretivas. Esses são comportamentos e características de equipes que confrontam: ausência de confiança. medo do conflito. falta de comprometimento. fuga da responsabilidade. desatenção aos resultados. ATÉ A PRÓXIMA!
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