prova n4 comu

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Sabemos que a comunicação organizacional interna é o processo comunicativo que ocorre entre todas as áreas da empresa, permitindo a interação entre gestores e funcionários. Nesse contexto, a comunicação interna deve ser bem trabalhada pois será utilizada por diversos processos da empresa e poderá gerar interações entre os interlocutores envolvidos.
 
Considerando o texto apresentado e o conteúdo estudado no livro, assinale a alternativa que que define como deve ser a linguagem utilizada na comunicação interna:
a.
Direta, organizada e de fácil compreensão, usando obrigatoriamente imagens e textos.
b.
Direta, organizada e de fácil compreensão, para que os clientes absorvam a mensagem facilmente.
c.
Direta, organizada e com norma culta, priorizando palavras rebuscadas.
d.
Indireta, organizada e de fácil compreensão, sem palavras rebuscadas, evitando ruídos.
e.
Direta, organizada e de fácil compreensão, sem palavras rebuscadas, evitando ruídos.
Resposta correta. A alternativa está correta, pois a comunicação interna de uma empresa deve ser direta, organizada e de fácil compreensão, sem palavras rebuscadas, evitando ruídos. Dessa forma, o processo se torna mais eficiente e as mensagens mais claras entre os interlocutores.
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A resposta correta é: Direta, organizada e de fácil compreensão, sem palavras rebuscadas, evitando ruídos.
Questão 2
Correto
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Texto da questão
A comunicação pode ocorrer face a face, em que os participantes compartilham o mesmo lugar, no mesmo espaço de tempo. No entanto, a comunicação moderna ganha cada vez mais espaço com o advento das novas tecnologias.
 
Considerando o texto apresentado e o conteúdo estudado no livro, assinale a alternativa que apresenta uma característica da comunicação moderna nas empresas:
a.
A comunicação moderna pode ser feita por meio de despacho expresso de documentos.
b.
A comunicação moderna ainda não é uma realidade em grande parte do ambiente corporativo.
c.
A comunicação moderna acontece quando o gestor se reúne com bastante frequência com seus colaboradores.
d.
A comunicação moderna tem como característica uma sala de reuniões moderna e ampla.
e.
A comunicação moderna dispensa presença física dos interlocutores para que haja interação.
Resposta correta. A alternativa está correta, pois a comunicação moderna nas empresas não exige a presença física dos interlocutores para que haja interação, uma vez que as reuniões podem ser realizada via chamadas de vídeo, o que é cada vez mais comum nas empresas.
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A resposta correta é: A comunicação moderna dispensa presença física dos interlocutores para que haja interação.
Questão 3
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
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Texto da questão
Com a comunicação interna é possível otimizar o relacionamento entre os colaboradores da empresa e, ao mesmo tempo, aumentar a produtividade, o engajamento e melhor os resultados financeiros. Atualmente, as empresas vêm utilizando ferramentas digitais que possibilitam a comunicação entre diferentes setores da empresa
 
Considerando o texto apresentado e o conteúdo estudado no livro, assinale a alternativa que apresente exemplos de meios de comunicação utilizados atualmente na comunicação interna:
a.
Telegrama e aplicativos de mensagens instantâneas.
b.
Telegrama e e-mail.
c.
Troca de cartas e aplicativos de mensagens instantâneas.
d.
E-mail e aplicativos de mensagens instantâneas.
Resposta correta. A alternativa está correta, pois os exemplos de meios de comunicação utilizados atualmente na comunicação interna são e-mail e aplicativos de mensagens instantâneas, que facilitam a troca de mensagens em tempo real.
e.
E-mail e troca de cartas.
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A resposta correta é: E-mail e aplicativos de mensagens instantâneas.
Questão 4
Correto
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Texto da questão
É imprescindível saber utilizar a linguagem adequada a cada uma das plataformas de comunicação da empresa, respeitando suas especificidades. Um exemplo disso é a postagem de conteúdo no Twitter e no Instagram, as duas ferramentas demandas conteúdos adaptados de maneira diferente.
 
Considerando o texto apresentado e o conteúdo estudado no livro, analise as asserções a seguir no que diz respeito à postagem de conteúdo no Instagram e no Twitter:
 
I. No Instagram, predomina o uso de imagens acompanhadas de legendas relativamente curtas.
II. No Twitter, predomina a linguagem escrita com um número de caracteres limitado.
III. No Instagram, o número de imagens postadas em um perfil é de no máximo 20.
IV. No Twitter, o número de caracteres por post é limitado a 300.
 
É correto apenas o que se afirma em:
a.
II e IV.
b.
III e IV.
c.
I e III.
d.
I e IV.
e.
I e II.
Resposta correta. A alternativa está correta, pois no Instagram predomina o uso de imagens acompanhadas de legendas relativamente curtas e no Twitter predomina a linguagem escrita com um número de caracteres limitado.
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A resposta correta é: I e II.
Questão 5
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
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Texto da questão
De acordo com Chiavenato (2006, p. 142), "[...] a comunicação é a troca de informações entre indivíduos. Significa tornar comum uma mensagem ou informação. Constitui um dos processos fundamentais da experiência humana e da organização social". Em outras palavras, é com a comunicação entre os indivíduos que a sociedade se organiza. A comunicação constitui, portanto, um processo indispensável também para as organizações.
Fonte: CHIAVENATO, I.
Administração de recursos humanos: fundamentos básicos. 6 ed. São Paulo: Atlas, 2006.
 
Considerando o texto apresentado e o conteúdo estudado no livro, assinale a alternativa que justifica porque a comunicação é indispensável para as organizações:
a.
Porque os colaboradores precisam se relacionar entre si e atribuir sentido ao que falam e escrevem.
Resposta correta. A alternativa está correta, pois a comunicação é indispensável nas organizaçõe porque os colaboradores precisam se relacionar entre si e atribuir sentido ao que falam e escrevem.
b.
Porque os colaboradores em cargo de gestão precisam se relacionar entre si e atribuir sentido ao que falam e escrevem.
c.
Porque os colaboradores precisam se relacionar com seus familiares, mesmo estando no ambiente de trabalho.
d.
Porque os clientes precisam estar em contato direto com os colaboradores de uma organização.
e.
Porque uma organização precisa se relacionar com seus concorrentes para estar interada sobre o mercado.
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A resposta correta é: Porque os colaboradores precisam se relacionar entre si e atribuir sentido ao que falam e escrevem.
Questão 6
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
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Texto da questão
A comunicação formal da organização pode ocorrer por meio de textos orais, mas principalmente por documentos escritos. Esse tipo de comunicação tem como objetivo fazer circular mensagens no âmbito administrativo da empresa, de maneira que o processo é composto por planejamento, administração e controle do fluxo comunicativo da organização, com foco nos resultados.
 
Considerando o texto apresentado e o conteúdo estudado no livro, assinale a alternativa que apresente o termo que define comunicação formal da organização:
a.
Endomarketing.
b.
Comunicação institucional.
c.
Comunicação administrativa.
Resposta correta. A alternativa está correta, pois a comunicação formal da organização é conhecida como comunicação administrativa. Ela ocorre, em geral, por meio de documentos - como formulários e planilhas - que padronizam tarefas e coletam informações em tempo real, para posterior apresentação de resultados.
d.
Comunicação social.
e.
Marketing direto.
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A resposta correta é: Comunicação administrativa.
Questão 7
Correto
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Texto da questão
A comunicação mercadológica das organizações é composta de uma mensagem persuasiva, elaborada com base nas necessidades do público ao qual se destina e por meio dos canais a que o público tem acesso. É interessante notar, ainda, a existência de uma comunicação mercadológica voltada paraas pessoas que compõem as organizações.
 
Considerando o texto apresentado e o conteúdo estudado no livro, assinale a alternativa que apresente o termo que define comunicação voltada aos colaboradores, clientes internos:
a.
Endomarketing.
Resposta correta. A alternativa está correta, pois a comunicação mercadológica voltada aos colaboradores que compõe uma organização é o Endomarketing. Este é um tipo de comunicação que classifica o colaborador como cliente interno.
b.
Merchandising.
c.
Marketing Direto.
d.
Marketing Social.
e.
Marketing de relacionamento.
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A resposta correta é: Endomarketing.
Questão 8
Correto
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Texto da questão
Faz parte da cultura organizacional de uma empresa sua identidade organizacional. Toda empresa possui uma identidade própria e deseja transmiti-la ao seu público-alvo. Dessa forma, em um ambiente competitivo onde existem empresas que oferecem o mesmo produto ou produtos similares, se posicionar com sua própria identidade é essencial.
 
Considerando o texto apresentado e o conteúdo estudado no livro, assinale a alternativa que apresente os fatores que formam a identidade de uma organização, no que diz respeito à comunicação com seu público-alvo:
a.
Identidade visual e linguagem utilizada com fornecedores.
b.
Identidade visual e linguagem utilizada entre colaboradores.
c.
Comunicação interna e linguagem dos e-mails aos colaboradores.
d.
Layout das apresentações de resultados e identidade visual.
e.
Identidade visual e linguagem das campanhas publicitárias.
Resposta correta. A alternativa está correta, pois a identidade organizacional de uma empresa é estabelecida ao seu público-alvo por meio da criação de uma identidade visual (marca, com suas cores e fontes de letras utilizadas) e a linguagem adotada em campanhas publicitárias.
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A resposta correta é: Identidade visual e linguagem das campanhas publicitárias.
Questão 9
Correto
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Texto da questão
É perceptível a presença das linguagens na composição da identidade das organizações, o que ressalta ainda mais a importância da comunicação para a cultura corporativa. Ou seja, a comunicação é tida como um fator determinante para a cultura organizacional.
 
Considerando o texto apresentado e o conteúdo estudado no livro, assinale a alternativa que apresenta os tipos de linguagem presentes na comunicação corporativa:
a.
Linguagem não verbal.
b.
Linguagem verbal.
c.
Linguagem verbal e Linguagem não verbal.
Resposta correta. A alternativa está correta, pois trata-se da linguagem verbal (com palavras escritas ou faladas) e linguagem não verbal (Imagens, cores, sons e gestos, por exemplo) que podem ser utilizadas na comunicação corporativa.
d.
Linguagem verbal e linguagem escrita.
e.
Linguagem não verbal e linguagem com uso de imagens.
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A resposta correta é: Linguagem verbal e Linguagem não verbal.
Questão 10
Correto
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Texto da questão
Sabemos que a comunicação organização é essencial para o sucesso das estratégias de uma empresa e para que ela estabeleça sua marca no mercado. Contudo, para que a comunicação corporativa ocorra de maneira satisfatória é necessário que um comunicador corporativo formado na área faça a gestão de todo esse processo.
 
Considerando o texto apresentado e o conteúdo estudado no livro, analise as asserções a seguir no que diz respeito ao comunicador corporativo:
 
I. O profissional deve ter bom nível de comunicação pessoal e interpessoal.
II. O profissional deve ter visão estratégica e experiência.
III. O profissional deve evitar o uso de redes sociais para a comunicação corporativa.
 
É correto o que se afirma em:
a.
II e III.
b.
I, apenas.
c.
III.
d.
I, II e III.
e.
I e II, apenas.
Resposta correta. A alternativa está correta, pois além da formação educacional um comunicador corporativo deve ter bom nível de comunicação pessoal e interpessoal e ter visão estratégica e experiência na área em que atua.
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A resposta correta é: I e II, apenas.
pr