Comunicação (A4)

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Pergunta 1 
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Curso LEG2042 COMUNICAÇÃO GR0377202 - 
202020.ead-13200.01 
Teste ATIVIDADE 4 (A4) 
Iniciado 24/11/20 21:19 
Enviado 24/11/20 21:32 
Status Completada 
Resultado da tentativa 10 em 10 pontos 
 
Resultados exibidos Respostas enviadas, Respostas corretas, Comentários 
 
 A comunicação mercadológica das organizações é composta de uma mensagem 
persuasiva, elaborada com base nas necessidades do público ao qual se destina e 
por meio dos canais a que o público tem acesso. É interessante notar, ainda, a 
existência de uma comunicação mercadológica voltada para as pessoas que 
compõem as organizações. 
 
Considerando o texto apresentado e o conteúdo estudado no livro, assinale a 
alternativa que apresente o termo que define comunicação voltada aos 
colaboradores, clientes internos: 
 
Resposta 
Selecionada: 
 
Endomarke
ting. 
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Pergunta 2 
● 1 em 1 pontos 
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Resposta Correta: 
Endomarketi
ng. 
Resposta correta. A alternativa está correta, pois a comunicação 
mercadológica voltada aos colaboradores que compõe uma organização é 
o Endomarketing. Este é um tipo de comunicação que classifica o 
colaborador como cliente interno. 
 
 Com a comunicação interna é possível otimizar o relacionamento entre os 
colaboradores da empresa e, ao mesmo tempo, aumentar a produtividade, o 
engajamento e melhor os resultados financeiros. Atualmente, as empresas vêm 
utilizando ferramentas digitais que possibilitam a comunicação entre diferentes 
setores da empresa 
 
Considerando o texto apresentado e o conteúdo estudado no livro, assinale a 
alternativa que apresente exemplos de meios de comunicação utilizados 
atualmente na comunicação interna: 
 
Resposta 
Seleci
onada:
 ​E-mail e aplicativos 
de mensagens 
instantâneas. 
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Pergunta 3 
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Resposta 
Corret
a: 
 ​E-mail e aplicativos de
mensagens 
instantâneas. 
Resposta correta. A alternativa está correta, pois os exemplos de meios de 
comunicação utilizados atualmente na comunicação interna são e-mail e 
aplicativos de mensagens instantâneas, que facilitam a troca de mensagens 
em tempo real. 
 
 Sabemos que a comunicação organização é essencial para o sucesso das estratégias 
de uma empresa e para que ela estabeleça sua marca no mercado. Contudo, para 
que a comunicação corporativa ocorra de maneira satisfatória é necessário que um
comunicador corporativo formado na área faça a gestão de todo esse processo. 
 
Considerando o texto apresentado e o conteúdo estudado no livro, analise as 
asserções a seguir no que diz respeito ao comunicador corporativo: 
 
I. O profissional deve ter bom nível de comunicação pessoal e interpessoal. 
II. O profissional deve ter visão estratégica e experiência. 
III. O profissional deve evitar o uso de redes sociais para a comunicação 
corporativa. 
 
É correto o que se afirma em: 
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Pergunta 4 
● 1 em 1 pontos 
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Resposta 
Selecionada: 
 ​I e II, 
apenas. 
Resposta Correta: ​I e II, 
apenas. 
Resposta correta. A alternativa está correta, pois além da formação educacional 
um comunicador corporativo deve ter bom nível de comunicação pessoal e 
interpessoal e ter visão estratégica e experiência na área em que atua. 
 
 A comunicação estratégica visa à elaboração de planos para que a instituição atinja 
seus objetivos, o primeiro passo para o plano estratégico de comunicação é o 
diagnóstico e a definição dos objetivos a serem alcançados. Nesse sentido, 
Pimentel (2017) aponta alguns passos fundamentais para a eficácia da 
comunicação estratégica. Observe a figura: 
 
 
 
Passos fundamentais para a elaboração de um plano estratégico de comunicação 
organizacional. 
 
Fonte: PIMENTEL, M. ​Em pauta: ​manual prático da comunicação organizacional. 
Curitiba: Intersaberes, 2017, p. 93. 
 
Considerando o texto apresentado e o conteúdo estudado no livro, analise as 
asserções a seguir no que diz respeito a ações eficazes para identificação e 
mapeamento do público-alvo e o mapa: 
 
I. Mapear hábitos de familiares do público-alvo. 
II. Mapear idade e gênero. 
III. Mapear renda e escolaridade. 
IV. Mapear hábitos. 
 
É correto apenas o que se afirma em: 
 
 
Resposta Selecionada: ​II, III e 
IV. 
Resposta Correta: ​II, III e IV.
Resposta correta. A alternativa está correta, pois na identificação do 
público-alvo deve ser realizado um mapeamento da idade, gênero, renda, 
escolaridade e hábitos. Quanto mais informações forem mapeadas a 
respeito do público-alvo, melhor será o direcionamento da comunicação 
para ele. 
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Pergunta 5 
● 1 em 1 pontos 
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 É perceptível a presença das linguagens na composição da identidade das 
organizações, o que ressalta ainda mais a importância da comunicação para a 
cultura corporativa. Ou seja, a comunicação é tida como um fator determinante 
para a cultura organizacional. 
 
Considerando o texto apresentado e o conteúdo estudado no livro, assinale a 
alternativa que apresenta os tipos de linguagem presentes na comunicação 
corporativa: 
 
 
Resposta 
Selecio
nada: 
 ​Linguagem verbal 
e Linguagem não 
verbal. 
Resposta 
Correta
 ​Linguagem verbal e 
Linguagem não 
verbal. 
Resposta correta. A alternativa está correta, pois trata-se da linguagem verbal 
(com palavras escritas ou faladas) e linguagem não verbal (Imagens, cores, 
sons e gestos, por exemplo) que podem ser utilizadas na comunicação 
corporativa. 
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Pergunta 6 
● 1 em 1 pontos 
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 Sabemos que a comunicação organizacional interna é o processo comunicativo que 
ocorre entre todas as áreas da empresa, permitindo a interação entre gestores e 
funcionários. Nesse contexto, a comunicação interna deve ser bem trabalhada pois
será utilizada por diversos processos da empresa e poderá gerar interações entre 
os interlocutores envolvidos. 
 
Considerando o texto apresentado e o conteúdo estudado no livro, assinale a 
alternativa que que define como deve ser a linguagem utilizada na comunicação 
interna: 
 
 
Resposta 
Selecionada: 
 ​Direta, organizada e de fácil compreensão, sem
palavras rebuscadas, evitando ruídos. 
Resposta Correta: ​Direta, organizada e de fácil compreensão, sem 
palavras rebuscadas, evitando ruídos. 
Resposta correta. A alternativa está correta, pois a comunicação 
interna de uma empresa deve ser direta, organizada e de fácil 
compreensão, sem palavras rebuscadas, evitando ruídos. Dessa 
forma, o processo se torna mais eficiente e as mensagens mais 
claras entre os interlocutores. 
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Pergunta 7 
● 1 em 1 pontos 
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 A comunicação formal da organização pode ocorrer por meio de textos orais, mas 
principalmente por documentos escritos. Esse tipo de comunicação tem como 
objetivo fazer circular mensagens no âmbito administrativo da empresa, de maneira
que o processo é composto por planejamento, administração e controle do fluxo 
comunicativo da organização, com foco nos resultados. 
 
Considerando o texto apresentado e o conteúdo estudado no livro, assinale a 
alternativa que apresente o termo que define comunicação formal da organização: 
 
 
Resposta 
Selecionad
a: 
 ​Comunicação 
administrativa. 
Resposta 
Correta: 
 ​Comunicação 
administrativa. 
Resposta correta. A alternativa está correta, pois a comunicação formal da 
organização é conhecida como comunicação administrativa. Ela ocorre, em 
geral, por meio de documentos — como formulários e planilhas — que 
padronizam tarefas e coletam informações em tempo real, para posterior 
apresentação de resultados. 
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Pergunta 8 
● 1 em 1 pontos 
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 No contexto empresarial, a comunicação (oral ou escrita) é necessária para que rumos e 
posicionamentos sejam estabelecidos. Neste contexto, é importante entendermos sobre a 
cultura organizacional da empresa e sobre os atores envolvidos no processo de 
comunicação. 
 
Considerando o texto apresentado e o conteúdo estudado no livro, analise as asserções a 
seguir no que diz respeito aosatores envolvidos na comunicação de uma empresa: 
 
I. Colaboradores. 
II. Clientes. 
III. Fornecedores. 
IV. Concorrentes. 
 
É correto apenas o que se afirma em: 
 
 
Resposta Selecionada: ​I, II e III.
Resposta Correta: ​I, II e III. 
Resposta correta. A alternativa está correta, pois os atores envolvidos no 
processo de comunicação de uma empresa são os colaboradores, clientes e 
fornecedores. Outros atores que fazem parte deste processo são parceiros e 
sociedade. 
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Pergunta 9 
● 1 em 1 pontos 
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 É imprescindível saber utilizar a linguagem adequada a cada uma das plataformas de 
comunicação da empresa, respeitando suas especificidades. Um exemplo disso é 
a postagem de conteúdo no Twitter e no Instagram, as duas ferramentas 
demandas conteúdos adaptados de maneira diferente. 
 
Considerando o texto apresentado e o conteúdo estudado no livro, analise as 
asserções a seguir no que diz respeito à postagem de conteúdo no Instagram e no 
Twitter: 
 
I. No Instagram, predomina o uso de imagens acompanhadas de legendas 
relativamente curtas. 
II. No Twitter, predomina a linguagem escrita com um número de caracteres 
limitado. 
III. No Instagram, o número de imagens postadas em um perfil é de no máximo 20. 
IV. No Twitter, o número de caracteres por post é limitado a 300. 
 
É correto apenas o que se afirma em: 
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● 1 em 1 pontos 
● Pergunta 10 
● 1 em 1 pontos 
 
 
 
Resposta Selecionada: ​I e II. 
Resposta Correta: ​I e II. 
Resposta correta. A alternativa está correta, pois no Instagram predomina o uso 
de imagens acompanhadas de legendas relativamente curtas e no Twitter 
predomina a linguagem escrita com um número de caracteres limitado. 
 
 Embora cada organização possua suas especificidades e, portanto, 
uma cultura própria, algumas rotinas são compartilhadas por muitas 
organizações empresariais. Ou seja, alguns processos acontecem de 
forma similar, como é o caso da contratação de funcionários a partir 
de um processo seletivo, que prevê a análise de currículo e a 
entrevista. 
 
Considerando o texto apresentado e o conteúdo estudado no livro, 
assinale a alternativa que apresente outras rotinas que ocorrem de 
maneira similar em diferentes empresas: 
 
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Resposta 
Selecionada: 
 ​Reuniões administrativas, apresentações de 
resultados e os planos de metas. 
Resposta 
Correta: 
 ​Reuniões administrativas, apresentações de 
resultados e os planos de metas.