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Inicialmente identificamos três níveis entro da empresa, porém, incluímos posteriormente o "Nível de Conhecimento". Este nível tem as seguintes características:
I- Permitem a digitalização de documentos não só para reduzir a necessidade de espaço físico de armazenamento, mas também para facilitar as pesquisas nos documentos.
II- Apoiam a criação, organização e disseminação de conhecimento na empresa.
III- Auxiliam a empresa na busca, integração e implantação de novas tecnologias que agreguem valor ao negócio.
IV- Fornecem informações condensadas em quadros de fácil visualização, relacionadas aos fatores críticos da organização. Analisando as afirmativas acima, assinale a única resposta correta.
Certo		Apenas II e III estão corretas.
	Apenas II e IV estão corretas.
	Apenas III e IV estão corretas.
	Apenas I e II estão corretas.
	Apenas I e III estão corretas.
Explicação:
O item I está errado porque o propósito desse sistema é auxiliar a empresa a integrar novas tecnologias ao negócio e ajudar a organização a controlar o fluxo de documentos. São as ferramentas de automação de escritório muito populares na atualidade.
Também estruturar conhecimento científico ou organizar documentos para funcionários e Estações de trabalho
	Gabarito
Comentado	
 	
2.
As funções e aplicações de SIs são muito importantes nas organizações. Com relação ao objetivo dos tipos de Sistemas de Processamento de Transação (SPT) podemos afirmar que:
I- Asseguram a eficácia e eficiência dos processos informatizados;
II- Oferecem suporte aos processos e operações de rotina;
III- Atendem as atividades de monitoramento, controle, tomadas de decisão e procedimentos administrativos dos gestores médios.
Est(á)ão correto(s) a(s) afirmativa(s):
	
Somente os itens I e III;
	
Somente o item I;
	
Somente os itens II e III;
Certo		
Somente os itens I e II;
	
Somente o item II;
Explicação:
O item III está errado porque atender as atividades de monitoramento, controle é função dos tipos de sistema SIG (Sistemas de Informações Gerenciais).
 	
3.
Uma empresa de comércio eletrônico decidiu estudar o comportamento de compras dos seus clientes. Ela irá analisar os últimos 5 anos de compras e apenas os departamentos de eletrônicos, jogos e informática. Essa empresa precisa de uma ferramenta que provê:
	SQL
	SGBD
	IoT
Certo		OLAP
	DataWarehouse
Explicação: A ferramenta de OLAP permite o cruzamento de grande volume de dados incluindo série histórica.
 	
4.
Um ________________ é um programa de computador que permite a integração, a integridade, a recuperação e a gestão dos dados.
	Banco de Dados
	DW
Certo		SGBD
	SQL
	IDE
 	
5.
No modelo das cinco forças competitivas de Porter, a posição estratégica da empresa e suas estratégias são determinadas não apenas pela competição com os concorrentes diretos tradicionais, mas também por quatro forças do ambiente setorial.
Dessa forma, qual das alternativas a seguir NÃO representa uma dessas forças?
	Ameaças de novos entrantes
	Ameaças de produtos substitutos
	Poder de barganha dos fornecedores
Certo		Rivalidade entre clientes
	Poder de barganha dos cliente
 	
6.
As funções(Tendência de Vendas , Previsão Anual de Orçamento , Planejamento de Lucros e Planejamento de Pessoal.) são analisadas por qual tipo de sistema?
	SGD
	SIG
	SAD
Certo		SIE
	SPT
Explicação:
Não tardou muito para que o nível estratégico da empresa vislumbrasse que os sistemas podiam proporcionar um diferencial competitivo em relação à concorrência.
Era a geração dos sistemas estratégicos (SIE) que visam a atender à demanda da direção das empresas (diretores, vice-presidentes e presidentes).
Traça as diretrizes estratégicas da organização, previsão de mercado demográfico, previsões econômicas e levantamento da concorrência.
 	
7.
Os sistemas de informação são organizados em níveis: Operacional, Gerencial e Estratégico. O SPT(sistema de processamento de transação) representa a base da pirâmide. Julgue as sentenças a seguir e marque a INCORRETA.
	Registram as transações rotineiras que sustentam o funcionamento da empresa
	O SPT tem enorme capacidade de processamento
	Visam oferecer suporte aos processos e operações de rotina
	São sistemas de suporte, em nível operacional
Certo		Existem duas formas de processar as transações: Tempo real e Online
Explicação:
Essa sentença está errada, porque as formas são Batch e Online.
	Gabarito
Comentado	
 	
8.
Sobre dado, informação e processamento, marque a alternativa errada?
	Informação são dados organizados (processados) de tal forma que tenham valor agregado.
	Dado é um fato isolado, sem valor em si, de forma bruta.
	Como resultado do processamento dos dados temos as informações.
Certo		Dado e informação são a mesma coisa antes do processamento.
	Nenhuma das respostas anteriores.
Um sistema de informação financeira e contábil:
	mantém registros sobre os funcionários, acompanha as habilidades, o desempenho nas funções e o treinamento dos funcionários e apoia o planejamento de carreira e remuneração dos funcionários.
	combina dados e sofisticados modelos de análise ou ferramentas de análise de dados para apoiar determinações semiestruturadas e não estruturadas;
	planeja, desenvolve e produz os bens ou serviços da empresa e controla o fluxo de produção;
Certo		acompanha os ativos monetários o fluxo de caixa da empresa;
	permite a tomada de decisões não estruturadas por meio de ferramentas avançadas de imagem e comunicação.
	Gabarito
Comentado	
 	
2.
Esse tipo de sistema de informação dá suporte às funções de planejamento, controle e organização de uma empresa, fornecendo informações seguras e em tempo hábil para tomada de decisão dos gestores a nível tático da organização.
	SPT (SISTEMA DE PROCESSAMENTO DE TRANSAÇÕES)
	SAD (SISTEMA DE APOIO A DECISÃO)
	SISTEMA DE COMÉRCIO ELETRÔNICO
	SE (SISTEMAS ESPECIALISTA)
Certo		SIG (SISTEMA DE INFORMAÇÃO GERENCIAL)
 	
3.
Considere:
I. Otimiza o processo de tomada de decisão.
II. Torna os módulos independentes uns dos outros, pois cada departamento independe das informações do módulo anterior.
III. Elimina o uso de interfaces manuais.
IV. Aumenta a redundância de atividades.
Quanto aos ERPs, é correto o que consta APENAS em:
Certo		I e III.
	II e III.
	I, III e IV.
	I, II e III.
	II e IV.
 	
4.
Sobre Data Minig ou Mineração de Dados é correto afirmar:
	Analisa banco de dados de sistemas comuns;
Certo		Trabalha com a busca por padrões;
	Cria relatórios de apoio a decisões;
	Analisa pequenos volumes de dados;
	Exclui das análises dados históricos;
Explicação: Analisando dados históricos e grandes volumes de dados a tecnologia de mineração tem como uma das características a busca por padrões comportamentais dos dados.
 	
5.
B2B, B2C e C2C são:
	
Linguagens de programação
	
Modelos dos primeiros computadores da década de 1940
	
Tipos de processador de computadores
	
Topologias de rede
Certo		
Modelos de comércio eletrônico
Explicação:
B2B - Business to business: modelo de comércio eletrônico cuja ligação é feita entre empresas
B2C - Business to consumers: modelo de comércio eletrônico cuja ligação é feita entre empresas e consumidores, tipo loja virtual
C2C - Consumers to consumers: modelo de comércio eletrônico cuja ligação é feita entre consumidores, por exemplo em leilões virtuais
 	
6.
O desempenho organizacional da empresa Oliex Petrolífera depende cada vez mais de um Sistema de Informações Gerenciais (SIG) bem estruturado, com capacidade de processamento de informações e de dados a fim de garantir sua efetiva utilidade aos diversos processos administrativos. Para administração da empresa, o SIG é particularmente importante em virtude de:
	Determinar o fechamento dos dados e das informações
específicas dos balanços patrimoniais da empresa a tempo de serem avaliados gerencialmente antes do processo de auditoria externa
	Incrementar as informações e dados favoráveis à rotatividade organizacional, possibilitando a diminuição do quadro funcional da área de informática da empresa
	Sugerir um redesenho organizacional que possibilite a melhor avaliação do seu potencial de crescimento, visando a um aumento de mercado
	Incrementar as informações e dados favoráveis à rotatividade organizacional, possibilitando o auxílio de uma auditoria externa
Certo		Ajudar a organização a atingir suas metas, fornecendo aos administradores uma visão das operações da empresa, de modo a melhorar o controle, a organização e o planejamento
Explicação:
O Sistema de Infrmação Gerencial é utilizada para gerenciar e controlar, através de relatórios e de estatísticas, o planejamento de uma Organização.
 	
7.
Responda (V) para as alternativas verdadeiras e (F) para as falsas: ( ) Os ERPs em termos gerais, são uma plataforma de software desenvolvida para integrar com os diversos departamentos de uma empresa. ( ) Como características de um ERP tem-se: Base de dados única; modular; capaz de interagir com outros sistemas de informação, dentre outras. ( ) Todos os ERPs são gratuitos. ( ) Como uma desvantagem do ERP tem-se os custos de hardware e infra-estrutura.
	VVFF
Certo		VVFV
	FFFV
	VVVV
	VVVF
 	
8.
Uma tabela que contém atributos e registros pode ser relacionada apropriadamente com um problema ou decisão:
	Incerto
	Semi-estruturada
	Não-estruturada
	Sob-risco
Certo		Estruturada
A construção de sistemas de informação com técnicas de inteligência artificial refere-se, muitas vezes, à tendência de as pessoas pensarem em certos objetos ou máquinas como se esses tivessem características humanas.
Essa tendência é denominada.
	autorreplicação
	personalização
	polimorfismo
	interação
Certo		antropomorfismo
 	
2.
Assinale a única resposta correta. Uma das áreas de aplicação da inteligência artificial abrange as aplicações de interfaces naturais. São exemplos dessas aplicações:
	sistemas especialistas e lógica difusa
	redes neurais e realidade virtual
	algoritmos genéticos e locomoção (em diferentes terrenos)
Certo		reconhecimento de voz e realidade virtual
	lógica difusa e linguagem natural (falada e escrita)
Explicação:
O aluno deve ter como base os conceitos descritos nas web aulas.
 	
3.
Analise as proposições a seguir e depois marque a alternativa correta.
I) A Inteligência Artificial pode ser representada por Aplicações da Ciência Cognitiva, Aplicações da Robótica e Aplicações de Interfaces Naturais.
II) Os sistemas especialistas são exemplos das Aplicações da Ciência Cognitiva.
III) A tatilidade é um exemplo das Aplicações de Interfaces Naturais.
IV) A realidade virtual é um exemplo das Aplicações de Interfaces Naturais.
Agora assinale a alternativa correta:
	I, II, III e IV são proposições verdadeiras.
	Somente III e IV são proposições verdadeiras.
	Somente I é proposição verdadeira.
Certo		
Somente I, II e IV são proposições verdadeiras.
	Somente I e II são proposições verdadeiras.
Explicação:
A opção III está errada porque as aplicações de interface natural remetem a linguagem natural, falada e escrita. Exemplo: aplicações de chatting, que lidam com conversas com seres humanos (chatting robot), muito usado em telefonia.
	Gabarito
Comentado	
 	
4.
Os Sistemas Especialistas são aplicações da Inteligência representadas por softwares que simulam o comportamento de um especialista para a solução de problemas. A parte desse sistema definida como Memória de Trabalho, significa:
	Os problemas que podem ser solucionados por um sistema especialista são do tipo que seria atendido por um especialista humano - um médico ou outro profissional
	processo de coleta e estruturação do conhecimento é chamado de aquisição de conhecimento.
	É o processador em um sistema especialista que confronta os fatos contidos na memória de trabalho com os conhecimentos de domínio contidos na base de conhecimento para tirar conclusões sobre o problema
Certo		Parte de um sistema especialista que contém os fatos do problema que são descobertos durante a sessão de consulta
	Parte de um SE que contém o conhecimento do domínio
Explicação:
Os sistemas especialistas SE, em geral, podem ser divididos em três partes:
Base de regras;
Memória de trabalho e
Um motor de inferência.
A base de regras e a memória de trabalho são a chamada base de conhecimento.
A Memória de Trabalho é parte de um sistema especialista que contém os sintomas do problema que são descobertos durante a sessão de consulta.
Contém todas as informações sobre o problema que são fornecidas pelo usuário ou inferidas pelo sistema.
 	
5.
São características de realidade virtual
	Imersão, Interação e capacidade.
	Imersão, desenvolvimento e envolvimento.
Certo		Imersão, Interação e envolvimento.
	Interação, capacidade de armazenamento e tomada de decisão.
	Interação, sistemas de informação e capacidade.
Explicação:
O aluno deve ter como base os conceitos descritos nas web aulas.
 	
6.
Sites com busca inteligente que adota a melhor opção diante de uma situação é exemplo de
	Lógica difusa
	Realidade Virtual
	Algoritmo Genéticos
Certo		Agentes inteligentes
	Redes neurais
Explicação:
O aluno deve ter como base os conceitos descritos nas web aulas.
 	
7.
As aplicações da IA (Inteligência Artificial) se utilizam de recursos computacionais baseados em conhecimentos e não mais em sistemas de informações gerenciais, e estão classificadas em aplicações de ciência cognitiva, aplicações de robótica e aplicações de interface natural. Neste sentido, o que representa as aplicações de robótica?
	
Sistemas Especialistas, lógica difusa e algoritmos genéticos.
Certo		
Percepção visual, condução e locomoção.
	
Linguagens naturais, reconhecimento de voz e redes neurais.
	
Percepção visual, Lógica Difusa, Algoritmos Genéticos.
	
Redes neurais, agentes inteligentes e robótica.
Explicação:
As aplicações de Ciência Cognitiva representam: Sistemas Especialistas, Lógica Difusa, Algoritmos Genéticos, Redes Neurais e Agentes inteligentes.
As aplicações de Robótica representam: Percepção Visual, Locomoção, Condução e Robótica.
As aplicações de Interfaces Naturais representam: Linguagens Naturais, Reconhecimento de voz, Realidade Virtual e Reconhecimento de imagem.
 	
8.
Sistema de informação que utiliza uma base de dados única, contendo diversos módulos que conversam entre si e trocam informações. Cada módulo é responsável por uma função específica do sistema, possibilitando à empresa acesso às informações de forma integrada, em uma única ferramenta e com um mesmo padrão de apresentação das informações. Esse é o conceito do:
	Data Warehouse
	Sistema Especialista
Certo		ERP
	OLAP
	CRM
Para definir como uma empresa irá concorrer no mercado é necessário definirmos uma estratégia. Dentre os elementos componentes da estratégia podemos citar:
I - previsão: é a combinação de recursos e experiências numa empresa
II - alocação de recursos: são os recursos organizacionais que pertencem a uma empresa, estão disponíveis e são controlados por ela. São recursos financeiros, humanos, tecnológicos, informações, etc
III - competência essencial: é prever os ambientes tecnológicos, políticos, empresariais, econômicos, etc
Assinale a alternativa correta:
	
os itens I e III estão corretos
	
os itens I e II estão corretos
	
o item III está correto
	
os itens I, II e III estão corretos
Certo		
o item II está correto
Explicação:
I - previsão - prever os ambientes tecnológicos, políticos, empresariais, econômicos, etc
II - alocação de recursos - recursos organizacionais que pertencem a uma empresa,
estão disponíveis e são controlados por ela. São recursos financeiros, humanos, tecnológicos, informações, etc
III - competência essencial - a combinação de recursos e experiências numa empresa
 	
2.
Atualmente, o comércio varejista está reagindo ao aumento do volume de vendas e da competição acirrada online, acrescentando características importantes a seus sites de e-commerce, a fim de torná-los mais atraentes e encorajar os clientes a comprar online. Assinale a única opção incorreta.
	Da inserção de imagens 3-D para exibição de portfólio de produtos.
	Busca avançada de produtos e serviços.
	
Personalização de serviços, como recomendações especializadas por cliente, conforme seu perfil de compra (análise das últimas compras).
	SAC online para atendimento às dúvidas, às reclamações, às sugestões e às solicitações de seus clientes.
Certo		
A comercialização online deve restringir-se a produtos tecnológicos e demais itens palpáveis e de características tangíveis.
Explicação:
Essa opção está incorreta porque não há restrição para a comercialização online.
	Gabarito
Comentado	
	Gabarito
Comentado	
	Gabarito
Comentado	
 	
3.
A empresa ECX gerencia a sua manutenção através de um sistema que fornece informações para que os responsáveis possam comparar o desempenho atual do maquinário da organização com o que foi planejado através de resumos estatísticos, com estes relatórios se planejam as manutenções preventivas e corretivas. Qual tipo de sistema de informação a empresa ECX utiliza?
	Sistema de Competência Gerencial
	Sistema de Processamento de Transações
	Sistema de Inteligência Artificial
Certo		Sistema de Informações Gerenciais
	Sistema de Apoio à Decisão
Explicação:
Um Sistema de Informação Gerencial (SIG) é importante para analisar o foi planejado com o que está sendo ou foi executado.
	Gabarito
Comentado	
 	
4.
Para que uma empresa possa praticar o e-commerce precisa definir as atividades dessa transação de e-commerce. São elas:
Certo		
Pesquisa, confirmação, fechamento e faturamento.
	
Confirmação, compra, marketing e faturamento.
	
Pesquisa, confirmação, marketing e faturamento.
	
Pesquisa, confirmação, fechamento e compra.
	
Confirmação, fechamento, compra e marketing.
Explicação:
Essa resposta está correta porque:
Pesquisa: O comprador consulta catálogos de produtos, em busca do que deseja.
Configuração: Confirmação do pedido ou contratação do fornecimento.
Fechamento: A empresa consulta os estoques e disponibilidades.
Faturamento: Fase final do processo, onde ocorre a emissão do pedido e da fatura para cobrança, em forma de boleto bancário ou cartão (formas mais usadas).
 	
5.
Um pequeno arquivo de dados que é armazenado no computador local do usuário para fins de manutenção de registros e que contém informações sobre o usuário pertinentes a um site da Web, como suas preferências. Trata-se especificamente de:
	Phishing
Certo		Cookie
	adware
	Worm
	assinatura digital
 	
6.
Presente no Brasil desde 1929, a Unilever é uma das líderes mundiais no fornecimento de produtos de bens de consumo. Com 13 fábricas localizadas nos estados de São Paulo, Goiás, Minas Gerais e Pernambuco, a corporação que atua nos mercados de Higiene e Beleza, Alimentos e Sorvetes é detentora de marcas e produtos que são referência em suas linhas de atuação, como Omo, Rexona, Kibon, Doriana, Seda, Dove, Brilhante, entre outras. Por conta disso, o SAC (Serviço de Atendimento ao Consumidor) dessas marcas realizou, em 2005, mais de 125 mil atendimentos, entre ligações, cartas e e-mails por mês, com os mais variados níveis de informação, desde elogios ao produto, atenção da empresa com o cliente, até reclamações mais específicas, como a maciez gerada por um determinado sabão em pó. Entretanto, para modificar a fórmula de um produto ou até sua estratégia de marketing, a empresa necessitava de parâmetros mais seguros e concretos para analisar os dados provenientes do SAC e reclamações de seus clientes. O objetivo era encontrar uma ferramenta que auxiliasse no processo de transformação de todos os dados captados no atendimento em informação útil e relevante, garantindo a otimização e a integração dos processos e do sistema de informação organizacional. Esta transformação consiste na elaboração de análises qualitativas e quantitativas. Sobre que processo teremos impacto após a implantação das medidas necessárias?
	Processo de intermediação organizacional
	Processo regulatório da organização
Certo		Processo decisório da organização
	Processo de interconexão de sistemas
	Processo de reorganização ordenada
Explicação:
A informação obtida com a análise de dados, será utilizada para a tomada de decisão sobre novos produtos e serviços.
	Gabarito
Comentado	
 	
7.
Os gerenciamentos essenciais do comércio eletrônico são classificados como:
	Conteúdo e Catálogo, Aquisição e Retenção de Clientes, e Controle de Acesso.
	Controle de Acesso, Processo de Cobrança, e Notificação de Eventos.
	Criptografia, Aquisição e Retenção de Clientes, e Fluxo de Atividades.
Certo		Fluxo de Atividades, Processo de Cobrança, e Notificação de Eventos.
	Notificação de Eventos, Aquisição e Retenção de Clientes, e Fluxo de Atividades.
Explicação:
Gerenciamento de fluxo de atividades: Controlar os principais recursos voltados para o controle e automação do fluxo de trabalho garantindo eficácia e eficiência ao processo como um todo.
Gerenciamento efetivo do processo de cobrança: Mais utilizado para os grandes cobradores: empresas de telecomunicações, instituições financeiras, etc., uma vez que existem cuidados com segurança que não são fáceis e nem baratos de serem implementados e acompanhados.
Processos de notificação de eventos: Todos os envolvidos nesse tipo de serviço (funcionários, fornecedores, clientes, etc.) precisam ser notificados sobre a situação de cada evento que ocorre em cada processo da transação comercial.
	Gabarito
Comentado	
 	
8.
O comércio eletrônico agrega tecnologia da informação e tecnologias da internet. Elas são definidas como:
	Tecnologia de recursos humanos, com um conjunto de tecnologias de software (cliente servidor) voltado à demanda de aplicações de comércio através da internet.
	Tecnologia de software, usada nas redes corporativas das empresas, não visíveis aos usuários, e oferecidos pelas empresas de telecomunicações.
	Tecnologia de banda larga, com um conjunto de tecnologias de software (cliente servidor) voltado à demanda de aplicações de comércio através da internet.
	Tecnologia de rede, oferecidos pelas empresas de telecomunicações.
Certo		Tecnologia de segurança, implementações de segurança usados nas transações online, que inclui recursos de hardware e software, como firewall (proteção de acessos externos a redes corporativas), criptografia, servidores seguros, certificados digitais e outras tecnologias.
O e-business é o negócio pela Internet. Uma empresa se utiliza de várias ferramentas para ajudar a compor o seu negócio. Uma delas é o ERP (ENTERPRISE RESOURCE PLAINNING). De que forma a empresa utiliza essa ferramenta?
Certo		
Utilizado para satisfazer a demanda de soluções de gestão empresarial, baseado no oferecimento de uma solução completa (integrada) que permite às empresas avaliar, implementar e gerir mais facilmente seus negócios.
	
Utilizando novas tecnologias para automatizar e otimizar a função compra da empresa.
	
Utilizando como solução desenvolvida para automatizar e unificar o processo de compra das empresas.
	
Utilizando uma estratégia de negócio voltada ao entendimento e antecipação das necessidades e potenciais de uma empresa.
	
Usando produtos que devem ser movimentados fisicamente entre o local onde são produzidos e o local de consumo.
Explicação:
O ERP (ENTERPRISE RESOURCE PLAINNING) ¿ Planejamento dos Recursos Empresariais,é um sistema de
gestão da informação para satisfazer a demanda de soluções de gestão empresarial, baseado no oferecimento de uma solução completa (integrada) que permite às empresas avaliar, implementar e gerir mais facilmente seus negócios.
Controla a empresa de ponta a ponta.
 	
2.
Complete a frase escrevendo em cada item o nome da categoria essencial da arquitetura do processo de comércio eletrônico:
__________: Autenticação, Medidas de Segurança;
__________: Personalização, Acompanhamento do Comportamento;
__________: Cálculo de Preços, Configuração do Produto;
__________: Automação do Processo de Compra, Gerenciamento da Documentação;
	Personalização e Perfis - Gerenciamento de Catálogos - Gerenciamento do Fluxo de Trabalho - Segurança e Controle de Acesso
Certo		Segurança e Controle de Acesso - Personalização e Perfis - Gerenciamento de Catálogos - Gerenciamento do Fluxo de Trabalho
	
Gerenciamento do Fluxo de Trabalho - Segurança e Controle de Acesso - Personalização e Perfis - Gerenciamento de Catálogos
	Segurança e Controle de Acesso - Gerenciamento de Catálogos - Gerenciamento do Fluxo de Trabalho - Personalização e Perfis
	Gerenciamento de Catálogos - Segurança e Controle de Acesso - Personalização e Perfis - Gerenciamento do Fluxo de Trabalho
	Gabarito
Comentado	
 	
3.
Um tipo básico de transação no e-commerce é o e-marketplace, onde temos muitos compradores e muitos vendedores. O conceito básico de e-marketplace é caracterizado por:
I- Para os fornecedores, propicia um meio eficiente para publicidade e Terceirização da tecnologia de e-commerce;
II- Para os compradores, diminui tempo e os custos do processo de seleção de fornecedores e permite a eliminação dos intermediários;
III- Utiliza apenas negociação horizontal, com negociações entre Empresas de diversos ramos de atividades;
Analisando as afirmativas acima, assinale a única resposta correta.
	Apenas o item I está correto;
	Apenas os itens II e III estão corretos;
Certo		Apenas os itens I e II estão corretos;
	Apenas o item II está correto;
	Apenas o item III está correto;
Explicação:
O item III está errado porque utiliza tanto negociação horizontal quanto vertical.
	Gabarito
Comentado	
 	
4.
Marque a alternativa que preencha corretamente a lacuna do texto a seguir:
No tipo de comércio eletrônico ________________, as empresas devem ter como prática o desenvolvimento de praças de mercado eletrônico que sejam marcadas por algum diferencial capaz de seduzir e vender produtos e serviços aos consumidores, clientes pessoas físicas. Uma das opções é a empresa criar um site multimídia com fachadas de lojas virtuais e centros comerciais virtuais, com processamento interativo de pedidos, disponibilização das características dos produtos e serviços, tira dúvidas online e sistemas seguros para pagamento eletrônico.
	E2P
	B2B
	C2C 
	C2B
Certo		
B2C
Explicação:
B2C - e-commerce entre empresas e consumidores. Evolui da simples oferta da multimídia de informações em websites (ou site - é um conjunto de páginas web) corporativos para a oferta de produtos e serviços em sites de vitrines de redes por meio de catálogos eletrônicos e transações de vendas online. Começou com o apoio do website para ajudar clientes de empresas a se servirem e evoluiu para a automação dos sistemas de abastecimento via Intranets e Extranets.
	Gabarito
Comentado	
 	
5.
Na era digital, uma das principais aplicações de sistemas de informações está no comércio eletrônico. Uma das modalidades que mais tem crescido nos últimos anos é o comércio eletrônico realizado por meio de dispositivos móveis. Esse tipo de comércio eletrônico é conhecido como
	e-mobile
Certo		m-commerce
	e-procurement
	e-business
	m-mobile
 	
6.
Atualmente, muitos negócios são realizados de forma eletrônica não sendo necessário sair de casa para fazer compras e pagamentos, já que a Internet trouxe ferramentas inovadoras. Identifique a única alternativa que NÃO das principais tendências do e-commerce:
	
Proliferação dos meios de acesso
	
Redes sociais digitais
Certo		
Somente as grandes redes de lojas de varejo
	
Crescimento do vídeo
	
Mudança no perfil do consumidor
 	
7.
Quando o comércio eletrônico ocorre em um ambiente de comunicação sem fio, como utilizando telefones celulares para acesso à Internet, temos:
	Consumer-to-consumer (C2C).
	Business-to-business (B2B).
	Business-to-consumers (B2C).
	Comércio colaborativo (c-commerce).
Certo		Comércio Móvel (m-commerce).
Explicação:
Mobile Commerce, também conhecido como M-Commerce ou mCommerce, é o comércio eletrônico ou venda online realizada a partir de um dispositivo móvel, como um telefone celular, PDA e smartphones.
	Gabarito
Comentado	
 	
8.
Leia a definição abaixo:
Podemos mensurar os seguintes itens como principais tendências do e-commerce:
Mudança no perfil do consumidor.
Crescimento do vídeo.
Proliferação dos meios de acesso.
Redes sociais digitais.
Busca vertical.
A definição a seguir refere-se à: "Celulares, iPods, radio e tv entre outros. A empresa deve se preparar para alcançar o cliente quando, onde e da maneira que ele deseja."
	Busca vertical.
	Redes sociais digitais.
	Crescimento do vídeo.
Certo		Proliferação dos meios de acesso.
	Mudança no perfil do consumidor.
Os sistemas que executam a função de ligação (interface) entre os programas (software) e o equipamento (hardware) chama-se:
	software de controle
Certo		sistemas operacionais
	linguagem de programação
	software aplicativo
	software de sistema
	Gabarito
Comentado	
 	
2.
Qual das empresas abaixo atualmente e a líder mundial no segmento de ERPs?
Certo		SAP
	IBM
	Microsoft
	Positivo
	Oracle
Explicação:
O ERP (Enterprise Resource Planning - Sistema de Gestão Empresarial) é gerenciamento de vendas, processamento de transações, comércio eletrônico, ciência, engenharia, educação e entretenimento.
SAP SE é uma empresa de origem alemã, criadora de softwares de gestão de empresas. Ao longo de quatro décadas, a SAP evoluiu de uma empresa pequena e regional na cidade de Walldorf a uma organização de alcance mundial.
	Gabarito
Comentado	
 	
3.
Relatórios resumidos com forte utilização de recursos gráficos, processamento de informações internas e externas, apoio ao processo de tomada de decisão são características de:
	Sistema de Apoio às Informações Gerenciais.
	Nenhuma das respostas anteriores
	Sistema de Apoio ao Processamento Operacional.
	Sistema de Automação de Escritório.
Certo		Sistema de Apoio à Decisão.
 	
4.
O e-commerce não teria evoluído se não fosse apoiado por uma tecnologia. Com relação a tecnologia de Servidores, podemos afirmar que:
I- Servidores de FTP gerenciam os serviços de envio e recebimento de e-mails.
II- Servidores de bancos de dados, contendo os SGBD (Sistemas gerenciadores de bancos de dados), onde estarão os bancos de dados das organizações.
III- Servidores de aplicações gerenciam o conteúdo, as aplicações e os sites que disponibilizam o comércio eletrônico.
Est(á)ão correto(s) a(s) afirmativa(s):
	
Somente o item III;
	
Somente o item I;
Certo		
Somente os itens II e III;
	
Somente os itens I e II;
	
Somente o item II;
Explicação:
O item I está errado porque esta afirmação é para servidores de e-mail. Os servidores de FTP gerenciam o acesso à área de FTP. Exemplos de uso: troca de dados entre filiais de uma empresa; ou ainda para disponibilizar arquivos de dados para os clientes baixarem.
 	
5.
Os softwares de apoio ao comércio eletrônico são classificados em software aplicativo e de sistema. Os Softwares Aplicativos são considerados como:
	Programas de Gerenciamento de Redes e Banco de Dados engloba utilitários para sistemas e monitores de desempenho e segurança
	Programas de Gerenciamento de Sistemas onde podemos encontrar
os sistemas operacionais
	Programas que gerenciam e apoiam operações de um sistema de computador e suas atividades de processamento e de gerenciamento de redes
	Programas de Desenvolvimento de Sistemas onde podemos encontrar os tradutores de linguagem de programação
Certo		Programas Aplicativos para Finalidades Gerais como navegadores de redes, correio eletrônico, processamento de texto, planilhas eletrônicas ou gerenciamento de banco de dados
Explicação:
Essa resposta está correta porque o SW (Software) é uma sequência de instruções a serem seguidas e/ou executadas na manipulação, no redirecionamento ou na modificação de um dado/informação ou acontecimento. Eles podem ser SW Aplicativo ou SW de Sistemas.
Os SW de Sistema são programas que gerenciam e apoiam operações de um sistema de computador e suas atividades de processamento e de gerenciamento de redes.
	Gabarito
Comentado	
 	
6.
Com relação ao hardware e seu apoio ao Comércio Eletrônico, as empresas contemporâneas usam uma ampla variedade de equipamentos computacionais, softwares e recursos de comunicação somente para funcionar e resolver problemas organizacionais básicos. Existe atualmente uma grande variedade de opções, desde os pequenos e mais simples equipamentos até os de grande porte e altamente sofisticados. Essa infraestrutura é composta de três alicerces, que são: Marque a única resposta correta.
	Hardware, Software, Peopleware
	Tecnologia de telecomunicações, Software, Peopleware
	Hardware, Peopleware, Tecnologia de Internet
	Tecnologia da Comunicação, Software, Hardware
Certo		Hardware, Tecnologia de telecomunicações, Tecnologia de Internet
Explicação:
A infraestrutura é composta de:
Hardware: Servidores e Estação de Trabalho que são Equipamentos usados para executar as atividades de entrada, de processamento e de saída.
Tecnologia de telecomunicações que são Redes e Instalações de Comunicação e
Tecnologia de Internet que são internet (global e pública), intranet (local e privada) e extranet (global e privada)..
	Gabarito
Comentado	
 	
7.
O e-commerce ou simplesmente comércio eletrônico é parte integrante do e-business, e para que ele possa ser efetivamente utilizado pelo cliente são necessários alguns Processos Essenciais como:
Certo		Controle de Acesso, Criptografia e Perfil de Usuário;
	Criptografia, Fluxo de Atividades e Processo de Cobrança;
	Controle de Acesso, Notificação de Eventos e Processo de Cobrança;
	Conteúdo e Catálogo, Fluxo de Atividades e Perfil de Usuário;
	Processo de Cobrança, Controle de Acesso e Notificação de Eventos;
	Gabarito
Comentado	
 	
8.
Sobre os Sistemas de Informações Gerenciais (SIG), podemos afirmar que:
	Também são conhecidos como Sistemas de Apoio à Decisão em Grupos
	Armazenam o conhecimento e as experiências de especialistas em bases do conhecimento
	Coletam via digitação ou leitura ótica os dados existentes nos documentos operacionais das organizações, validando-os
Certo		Suprem gerentes com informações para que estes possam comparar o desempenho atual da organização com o que foi planejado
	Dão suporte à tomada de decisão para executivos, mais tarde tornando-se sistemas de informações empresariais
Uma empresa para realizar um Comércio Eletrônico, necessita acessar a Rede de Alcance Mundial (WWW) com HTTP (Hypertext Transfer Protocol). Esses conceitos são muito importantes. Identifique abaixo o conceito INCORRETO.
	
HTTP é acesso a as páginas Web pode ser restringido a redes locais, apenas ao próprio computador ou, ainda, elas podem ser publicadas na Internet.
	
WWW é um documento feito para atender aos requisitos da rede mundial de computadores e
Certo		
WWW são os softwares que são executados por quem provê o serviço da internet.
	
HTTP é onde as páginas Web ou estão localizadas em um computador local ou em um remoto e são disponibilizadas através de um servidor Web.
	
WWW é uma página da Web (Webpage, ou site, ou Website) é uma fonte de informações que é adequada à World Wide Web e que pode ser acessada por um navegador Web (ou browser).
Explicação:
Esse conceito está INCORRETO porque esse é o conceito de Softwares de background. Softwares executados pelo servidor.
 	
2.
Um Web Service compreende a disponibilização de um serviço, pela internet, que utilize o sistema de mensagens padrão XML, e que não esteja ligado a nenhum sistema operacional ou linguagem de programação (interoperabilidade). Podemos conceituar os Web Services como um tipo de arquitetura funcionando através de protocolos abertos (HTTP e SOAP) e respondendo requisições HTTP vindas de qualquer ponto e plataforma conectada na internet.
Analise cada item abaixo, classificando-os como V (verdadeiro) ou F (falso).
I. Web Services é a tecnologia ideal para comunicação entre sistemas, sendo muito usada em aplicações B2B.
II. A comunicação entre os sistemas é despadronizada, dependente de plataforma e de linguagem de programação.
III. Por exemplo, um sistema de reserva de passagens aéreas feito em Java, rodando em um servidor Linux, pode acessar, facilmente, um serviço de reserva de hotel desenvolvido em .Net e que rode em um servidor Microsoft.
Assinale a única opção correta que caracteriza a correta classificação em Verdadeiro ou Falso de cada questão.
 
Certo		I-V; II-F; III-V
	I-V; II-F; III-F
	I-F; II-F; III-V
	I-F; II-V; III-V
	I-V; II-V; III-V
	Gabarito
Comentado	
 	
3.
O que é HTML (Hypertext Markup Language - Linguagem de Marcação de Hipertexto)? Assinale "VERDADEIRO" ou "FALSO" nas opções que respondem a pergunta anterior:
( ) As páginas Web utilizam HTML para fazer a formatação dos dados a serem exibidos.
( ) HTML não é uma linguagem de formatação, mas sim de programação.
( ) As imagens exibidas pelas páginas são armazenadas em arquivos, em separado, nos navegadores.
( ) Cabe ao navegador a tarefa de trazer a imagem do servidor e exibi-la na página.
	F, V, V, F
Certo		V, F, F, V
	V, F, F, F
	V, F, V, F
	F, V, F, V
Explicação:
O segundo item é falso porque HTML é uma linguagem de formatação.
O terceiro item é falso porque ao navegador a tarefa de trazer a imagem do servidor e exibi-la na página.
	Gabarito
Comentado	
 	
4.
O uso não autorizado de um sistema de computador é chamado de roubo de serviços. Um exemplo comum é o uso não autorizado de redes de computadores da empresa por funcionários. Isto pode ir da realização de consultas privadas ou finanças pessoais, ou jogo de videogames, até o uso não autorizado da internet pelas redes da empresa. Softwares de monitoração de redes, conhecidos como _______________, são frequentemente utilizados para monitorar o tráfego da rede para avaliar a capacidade da rede, além de revelar evidência de uso impróprio. O item que preenche corretamente a lacuna é:
	loading
	sleeping
	flaming
	spamming
Certo		sniffers
 	
5.
A figura abaixo ilustra os conceitos de aplicativos cliente e de servidor.
Marque a opção correta que completa a seguinte aafirmativa: " ... a página HTML sendo executada de um lado na máquina do cliente (usuário do serviço Web) e, do outro lado, a ___________________________.
	aplicação do provedor e do navegador
	aplicação do protocolo
	aplicação rodando no provedor
	aplicação do navegador
Certo		aplicação rodando no servidor
	Gabarito
Comentado	
 	
6.
As mensagens trocadas entre cliente e servidor sob o protocolo SOAP, existem duas aplicações se comunicando: um Client Wrapper e um Server Wrapper que estão disponibilizando a transparência para as aplicações. Entre eles, _______________________. Marque a opção que completa corretamente a afirmativa:
	só trafega HTML, seguindo o protocolo SOAP sobre HTTP e o TCP/IP
	só trafega XML, seguindo o protocolo SOAP sobre TCP/IP
	só trafega XML, seguindo o protocolo SOAP sobre WWW
Certo		só trafega XML, seguindo o protocolo SOAP sobre HTTP
só trafega qualquer informação, seguindo o protocolo TCP/IP sobre HTTP
Explicação:
As mensagens trocadas entre cliente e servidor podem ser feitas sob o protocolo SOAP.
Existem duas aplicações se comunicando: um Client Wrapper e um Server Wrapper que estão disponibilizando a transparência para as aplicações (Wrapper = Invólucro). Entre eles, só trafega XML, seguindo o protocolo SOAP (Protocolo Simples de Acesso a Objetos) sobre HTTP
	Gabarito
Comentado	
 	
7.
O primeiro entendimento importante para compreensão dos softwares que atuam no contexto da internet é a sua divisão, conforme local em que executam. Eles são divididos em: software frontend e software de background. Com base na afirmativa acima marque a opção correta que define o que é um software frontend:
	São os softwares executados pelo desenvolvedor. São executados pelo navegador (ou browser).
	São os softwares executados pelo provedor. São executados pelo servidor.
	São os softwares executados pelo usuário, ou pelo cliente. São executados pelo servidor.
Certo		São os softwares executados pelo usuário, ou pelo cliente. São executados pelo navegador (ou browser).
	São os softwares executados pelo desenvolvedor. São executados pelo servidor em nuvens.
Explicação:
Essa opção está correta porque Frontend são os softwares executados no computador do cliente ou do usuário final; geralmente são executados nos navegadores ou browsers. Geralmente são as páginas ou websites que acessamos e visualizamos, que são recebidos, executados ou interpretados em nossos computadores..
 	
8.
Hacking é o acesso e uso não autorizados de sistemas de computação em rede. Hackers ilegais, também conhecidos como crackers, podem roubar ou danificar dados e programas. Uma ferramenta para uso interativo de computadores remotos chamada de ___________, pode ajudar um hacker a descobrir informações para planejar outros ataques. Os hackers têm utilizado essa ferramenta para acessar porta de e-mail de um computador, como, por exemplo, para monitorar mensagens de e-mail em busca de senhas e outras informações sobre contas de usuários e recursos de rede privilegiados. Assinale o item que preenche corretamente a lacuna.
	smartphone
	flaming
	spaming
	page
Certo		telnet
Atividades meramente manuais, que antes eram realizadas por pessoas, foram reformuladas e ganharam dimensões de automação. Considerando a enorme demanda na área de TI, com o crescimento da Internet e à diminuição dos preços no setor de informática, temos o desafio gerencial chamado:
	TI e privacidade
	TI e condições de trabalho
	TI e a individualidade
	TI e produtividade
Certo		TI e o emprego
Explicação:
TI e o Emprego: Algumas atividades meramente manuais, que antes eram realizadas por pessoas, foram reformuladas e ganharam dimensões de automação, provocando demissões.
 	
2.
Para uma empresa que deseja automatizar, informatizar e integrar os setores de almoxarifado, contabilidade, área financeira e vendas, que Sistema de Informação seria mais indicado?
	Sistema de Informação Gerencial- SIG
	Gerenciamento Eletrônico de Documetos- GED
	Sistemas de Automação de Escritórios- AE
Certo		Enterprise Resurce Planning- ERP
	Sistema de Processamento e Transação- SPT
	Gabarito
Comentado	
 	
3.
Desafios gerenciais da tecnologia da informação - O uso da TI no ambiente corporativo influencia a sociedade e, com isso, abrem-se discussões éticas, especialmente com relação as dimensões éticas da TI:
I. TI e o emprego;
II. TI e a individualidade;
III. TI e condições de trabalho;
IV. TI e a privacidade.
Analise cada item seguinte, classificando-os como V (verdadeiro) ou F (falso).
1. Algumas atividades meramente manuais, que antes eram realizadas por pessoas, foram reformuladas e ganharam dimensões de automação, provocando demissões.
2. Os sistemas de informação, inegavelmente, ao automatizarem determinadas tarefas, fortalecem as relações humanas e também limitam a individualidade e a criatividade das pessoas.
3. Embora cause, muitas vezes, desemprego, a inserção da tecnologia nos negócios eleva a qualidade das condições de trabalho. Com a automação das atividades rotineiras e mecânicas, surgem novas oportunidades em atribuições de nível mais alto, que exigem habilidades específicas.
4. Algumas empresas respeitam a privacidade de cada um e não fazem monitoramento, outras informam que farão apenas se houver alguma suspeita. E existem ainda as que, através de uma política mais agressiva, avisam que monitoram todas as mensagens dos funcionários.
Assinale a única opção correta que caracteriza a correta classificação em Verdadeiro ou Falso de cada item.
Certo		1-V; 2-F; 3-V; 4-V
	1-V; 2-V; 3-V; 4-F
	1-F; 2-F; 3-V; 4-V
	1-F; 2-F; 3-V; 4-F
	1-V; 2-V; 3-F; 4-V
Explicação:
O item 1 refere-se a TI e o Emprego;
O item 3 refere-se a TI e Condições de Trabalho;
O item 4 refere-se a TI e Privacidade;
O item 2 poderia se referir a TI e a Individualidade, mas eles não *fortaleceram* e sim *enfraqueceram*.
	Gabarito
Comentado	
 	
4.
Com relação à vulnerabilidade na Tecnologia da Informação, considere:
I. A velocidade com que as ameaças ¿ e as tecnologias ¿ evoluem, a falta de maturidade dos usuários e processos nas empresas e os métodos de ataques desconhecidos estão entre os maiores desafios das equipes de segurança corporativa atualmente.
II. Eliminar todo e qualquer risco de ameaças e desvio de informações é perfeitamente possível, porém devemos quantificar as ameaças, calcular risco da vulnerabilidade e adequar a segurança da empresa com a necessidade do negócio.
III. É difícil medir o retorno sobre investimento quando a questão é segurança. 
IV. A proteção mal configurada pode ter o mesmo efeito de quase nenhuma proteção.
Está correto o que consta em:
	II e IV, apenas
	I, II, III e IV.
Certo		I, III e IV, apenas.
	IV, apenas
	I, II e III, apenas.
Explicação:
O item II está errado porque as equipes de TI possuem acesso privilegiado a informações, equipamentos e até mesmo senhas. Atuam na correção, na contingência e na proteção contra vulnerabilidades.
Por isso, é fundamental que tenham regras próprias para reger sua atuação, com termo de responsabilidade específico, de confidencialidade e, se houver desenvolvimento interno, termo de cessão.
Tudo isso, em seu nível mais estratégico, deve ser amarrado pelo Código de Ética e Conduta Profissional de TI.
	Gabarito
Comentado	
 	
5.
Nos desafios gerenciais da tecnologia da informação, temos como aspecto importante as equipes de TI possuem acesso privilegiado a informações, equipamentos e até mesmo senhas. Por isso, é fundamental que tenham regras próprias para reger sua atuação. A dimensão ética TI e a individualidade tem como um dos desafios:
	inserção da tecnologia nos negócios, para elevar as condições de trabalho
	automação das atividades rotineiras e mecânicas
	monitorar os e-mails de seus funcionários
Certo		interação com a tecnologia em suas atividades de trabalho
	inserção de computadores no ambiente de trabalho demandou habilidades específicas
	Gabarito
Comentado	
 	
6.
Dentro da inteligência artificial, a tecnologia de interface avançada entre um usuário e um sistema operacional chama-se
	Agentes Inteligentes
Certo		Realidade Virtual
	Lógica Difusa
	Redes Neurais
	Algoritmos Genéticos
Explicação:
O aluno deve ter como base os conceitos descritos nas web aulas.
 	
7.
Um doa principais desafios nos negócios da empresa é o desafio da Arquitetura de Informação. Sobre esse desafio, como os negócios podem usar a tecnologia de informação para projetar organizações que sejam competitivas e eficientes?
	
Devido às diferenças culturais, políticas e de linguagem, devem ser desenvolvidos sistemas de informação multinacionais integrados.
	
As organizações precisam repensar e reprojetar a maneira como projetam,
produzem, liberam e mantêm bens e serviços.
	
Os sistemas são tão importantes para os negócios, governo e vida diária, que as organizações devem tomar atitudes especiais para garantir que eles sejam precisos, confiáveis e seguros,
Certo		
A tecnologia da informação pode sugerir algumas novas maneiras de realizar negócios, no entanto as empresas ainda precisam ter uma clara ideia de seus objetivos de negócios e como eles podem ser melhor apoiados por sistemas de informação.
	
Usar a tecnologia da informação para projetar, produzir, liberar e manter novos produtos para fazer dinheiro.
Explicação:
Essa resposta está correta porque as outras se referem ao Desafio dos Negócios Estratégicos, ao Desafio da Globalização, ao Desafio do Investimento em Sistemas de Informação e ao Desafio do Controle e da Responsabilidade.
 	
8.
 Michael Porter afirma que a TI e a Internet mudaram a natureza da competi­ção, causando um aumento da competitividade, o que tem causado significati­vas reduções na lucratividade das empresas. Assinale a resposta INCORRETA das cinco forças do modelo de Porter no que diz respeito a como a TI e a Internet as influenciam.
	
A visibilidade dos serviços de Internet reduz a diferença entre os concorrentes.
	
Compradores podem encontrar fornecedores alternativos e comparar preços
Certo		
Gerenciamento eficiente dos ativos empresariais
	
Os clientes podem comprar com mais facilidade de outros
	
A Internet aumenta a ameaça de novos entrantes
Um conjunto organizado de pessoas, hardware, software, redes de comunicação e recursos de dados que coletam, transformam e disseminam informações em uma organização é a definição de:
Certo		sistema de informação
	dado
	sistema
	informação
	processamento
	Gabarito
Comentado	
 	
2.
Microsoft Word, Illustrator, Photoshop são exemplos de:
Certo		
Softwares de aplicativo
	
Sistemas operacionais
	
Sistemas web
	
Comércio eletrônico
	
Sistemas de controle
Explicação:
Os softwares citados são exemplos de aplicativos. As outras alternativas não estão relacionadas com os softwares citados.
 	
3.
Por que começaram a serem usados sistemas automatizados no lugar dos manuais.
	
Porque na automação de tarefas existe um esforço muito grande e não compensa transferir essas rotinas para serem automatizadas.
	
Porque podemos identificar tipos de sistemas conforme o nível em que atuam nas organizações.
	
Porque nos sistemas automatizados são usados recursos simples como lápis e papel.
	
Porque nos sistemas automatizados, a informação é gerada de forma anômala aos sistemas manuais.
Certo		
Porque na medida em que o volume de dados é grande, os sistemas tendem a ser automáticos produzindo informações mais precisas e de melhor qualidade, possibilitando às empresas uma administração mais eficiente.
Explicação:
Nos sistemas automatizados, a informação é gerada de forma automática, usando-se recursos de processamento eletrônico tais como calculadoras ou computadores (tecnologias de hardware e software).
Na medida em que o volume de dados é grande, os sistemas tendem a ser automáticos produzindo informações mais precisas e de melhor qualidade, possibilitando às empresas uma administração mais eficiente.
A automação de tarefas rotineiras não só reduz os custos como também melhora o controle sobre as operações que, por sua vez, torna possível a melhoria no processo decisório com informações mais confiáveis.
 	
4.
Temos a seguinte afirmação: "É o conjunto de ferramentas conceituais e categorias usadas pelos seres humanos para criar, colecionar, armazenar e compartilhar as informações".
Qual das alternativas representa a afirmação acima?
	
banco de dados
	
dado
	
informação
Certo		
conhecimento
	
processamento
Explicação:
Trata-se da definição de Conhecimento como uma abstração interior, pessoal, de algo que foi experimentado, vivenciado, por alguém.
 	
5.
O componente de um Sistema de Informação responsável por reter os dados de entrada ou as informações processadas de modo permanente são
	Rede
	Software
Certo		Hardware de Armazenamento
	Hardware de entrada
	Usuário
Explicação: Todo SI precisa ter um hardware de armazenamento para gravar os dados de seu processamento
 	
6.
São aqueles que não sofrem influência do meio ambiente no qual estão inseridos, de tal forma que ele se alimenta dele mesmo.
A definição acima refere-se a qual tipo de sistema?
	Sistema sinérgico
	Sistema aberto
	Sistema de banco de dados
Certo		Sistema fechado
	Sistema interdisciplinar
Explicação:
Os sistemas podem ser classificados de diversas maneiras. As principais e mais importantes classes dos sistemas são:
Aberto ¿ Interage com o seu ambiente.
Fechado ¿ Não possui interação com o ambiente.
Simples - possuem alguns poucos componentes.
Complexo ¿ possui muitos elementos altamente relacionados e interconectados.
Estável - As mudanças no ambiente resultam em pouca ou nenhuma alteração no sistema.
Dinâmico ¿ Sofre rápidas e constantes mudanças em decorrência de mudanças no ambiente.
Adaptável - É capaz de sofrer mudanças.
Não-adaptável ¿ Não é capaz de mudar em resposta a mudanças do ambiente.
Permanente ¿ Existe por um período de tempo relativamente longo.
Temporário ¿ Existe por um período de tempo relativamente curto.
	Gabarito
Comentado	
 	
7.
O que é um sistema de informação?
	Um sistema de informação pode ser definido como um componente indispensável à atividade de uma empresa. Sem estes, as tomadas de decisões se tornam inviáveis.
Certo		Um sistema de informação pode ser definido tecnicamente como um conjunto de componentes inter-relacionados que coletam (ou recuperam), processam, armazenam e distribuem informações destinadas a apoiar a tomada de decisões.
	Um sistema de informação produz dados dentro de uma organização, que podem ser usados como fatores de tomada de decisão e influenciam o desenho organizacional.
	Todo sistema de informação requer um feedback, que é a saída que retorna a determinados membros da organização para ajudá-los a avaliar ou corrigir o estágio de entrada.
	Um sistema de informação pode ser definido tecnicamente como um conjunto de outros sistemas que produzem informações destinadas a apoiar a tomada de decisões.
	Gabarito
Comentado	
 	
8.
Empregando o conceito de um Sistema de Informação, qual sistema abaixo pode ser considerado unicamente um SI?
	
Sistema Viário
	
Sistema Biológico
	
Sistema Linfático
Certo		
Sistema de Compras
	
Sistema de normas da ISO ou do INMETRO
Entre os elementos apresentados abaixo, indique aquele que não é um Sistema de Gerenciamento de Banco de Dados
	Cassandra
	Microsoft SQL Server
	Oracle Apex
	PostgreSQL
Certo		JAVA
Explicação: JAVA é uma linguagem de programação
 	
2.
Uma série de elementos ou componentes inter-relacionados que coletam (entrada), manipulam e armazenam (processo), disseminam (saída) os dados e informações e fornecem um mecanismo de retroalimentação (feedback). Este conceito retrata um:
	Sistema de Processamento de Transações
	Sistema de Apoio à Decisão
	Sistema Eficaz
	Sistema de Mineração de Dados
Certo		Sistema de Informação
	Gabarito
Comentado	
 	
3.
Como um dos componentes do sistema de informação está incluído o conjunto de pessoas como gerentes, desenvolvedores, mantenedores de sistema de informação, incluindo os usuários que são aqueles que utilizam o sistema para obtenção de algum resultado. Esta definição se refere a:
Certo		Peopleware
	Software
	Banco de Dados
	Tecnologia da informação
	Hardware
 	
4.
Um dos principais desafios nos negócios da empresa é o desafio da Glogalização. Sobre esse desafio, como os negócios podem usar a tecnologia de informação para projetar organizações que sejam competitivas
e eficientes?
	
Os sistemas são tão importantes para os negócios, governo e vida diária, que as organizações devem tomar atitudes especiais para garantir que eles sejam precisos, confiáveis e seguros,
Certo		
Devido às diferenças culturais, políticas e de linguagem, devem ser desenvolvidos sistemas de informação multinacionais integrados.
	
Usar a tecnologia da informação para projetar, produzir, liberar e manter novos produtos para fazer dinheiro.
	
A tecnologia da informação pode sugerir algumas novas maneiras de realizar negócios, no entanto as empresas ainda precisam ter uma clara ideia de seus objetivos de negócios e como eles podem ser melhor apoiados por sistemas de informação.
	
As organizações precisam repensar e reprojetar a maneira como projetam, produzem, liberam e mantêm bens e serviços.
Explicação:
Essa resposta está correta porque as outras se referem ao Desafio dos Negócios Estratégicos, ao Desafio da Arquitetura de Informação, ao Desafio do Investimento em Sistemas de Informação e ao Desafio do Controle e da Responsabilidade.
 	
5.
Marque a alternativa errada sobre infraestrutura de apoio aos sistemas de informação.
Certo		Os computadores necessitam armazenar grandes quantidades de dados, instruções e informação de forma mais permanente que o permitido pela memória. Assim, temos os elementos de armazenamento primário para suprir esta necessidade.
	Registradores são áreas de armazenamento de alta velocidade usadas para armazenamento temporário de pequenas unidades de instrução de programas e dados imediatamente antes, durante ou após a execução pela CPU.
	Os componentes de hardware incluem dispositivos que auxiliam na execução das funções de entrada, de processamento, de armazenamento dos dados e de saída.
	A montagem de uma infraestrutura de hardware demanda um entendimento de seu relacionamento como sistema de informação e a organização. Embora, em geral, a infraestrutura de hardware seja encarada simplesmente como equipamentos de informática, é relevante lembrar que seus objetivos são subordinados e alinhados aos sistemas de informação e à organização.
	Na computação cliente-servidor, o processamento computacional é dividido entre máquinas clientes e máquinas servidoras conectadas por uma rede. O usuário interage com a interface das máquinas clientes.
Explicação:
Essa alternativa está errada porque quem armazena os dados são os dispositivos de hardware de armazenamento.
	Gabarito
Comentado	
 	
6.
A grande maioria dos sistemas de informação precisam de armazenar dados para utilização posterior. Sobre banco de dados marque a alternativa incorreta.
	Quando existem diversas tabelas que se relacionam é obtido o conceito de banco de dados.
	Um conjunto de dados da mesma pessoa é considerado um registro.
Certo		Um conjunto de dados de pessoas diferentes pode ser considerado um registro.
	Cada característica da pessoa/objeto/lugar é representada por um campo.
	Os diversos registros de coisas diferentes pode ser entendido como uma tabela ou arquivo.
 	
7.
São exemplos de sistemas de apoio às operações, exceto:
Certo		Sistema de cruzamento de dados de vendas.
	Sistema de venda de uma loja.
	Sistema de pagamento online.
	Ferramentas colaborativas.
	Pacotes de escritório.
 	
8.
Sobre servidores de sistemas de informação, é incorreto afirmar que
	Podem ser configurados por microcomputadores,computadores de médio porte ou mainframes
	Devem ser individualizados de acordo com a demanda da empresa
	Devem possuir capacidade de memória superior como por exemplo acima de 32 GB de RAM
	Devem estar disponíveis 24 h por dia e 365 dias por ano
Certo		Deve possuir unidade de processamento ágil como por exemplo um processador celeron de 1,6 Ghz