Normas de Avaliação de Qualidade de Software

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29/04/2022 20:06 Avaliação Final (Objetiva) - Individual
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Prova Impressa
GABARITO | Avaliação Final (Objetiva) - Individual
(Cod.:745312)
Peso da Avaliação 3,00
Prova 46270774
Qtd. de Questões 12
Acertos/Erros 9/3
Nota 9,00
Uma norma tem como objetivo avaliar a qualidade de determinado processo, bem como as suas
características, subcaracterísticas e atributos. Este é o objetivo da ISO 9126, e nacionalmente temos,
mais especificamente a NBR 13596, que padroniza a avaliação da qualidade do software. Elas
também fornecem uma estrutura para especificar requisitos de qualidade de software e realizar
comparações entre produtos de software. Sobre a ISO 9126, analise as sentenças a seguir: I-
Eficiência é o conjunto de atributos relacionados com a capacidade de manutenção do grau de
desempenho do produto sob condições preestabelecidas, por um período de tempo prefixado. II-
Confiabilidade é o conjunto de atributos vinculados à relação entre o desempenho do produto e a
quantidade de recursos empregados, sob condições preestabelecidas. III- Funcionalidade é o conjunto
de atributos que implicam a existência de um conjunto de funções e propriedades correspondentes,
cada função satisfazendo necessidades preestabelecidas ou subentendidas. Assinale a alternativa
CORRETA: FONTE: Disponível em: . Acesso em: 6 jun. 2018.
A Somente a sentença III está correta.
B As sentenças II e III estão corretas.
C As sentenças I e III estão corretas.
D As sentenças I e II estão corretas.
A avaliação é a função mais relevante no desenvolvimento de um sistema interativo. Mesmo
que um sistema tenha sido desenvolvido apoiado por uma abordagem teórica, a qualidade e a eficácia
do modelo de interação e das funcionalidades serão atribuídas pelos usuários. Portanto, a avaliação é
crítica para saber, pela perspectiva do usuário, a facilidade de uso, a eficiência e eficácia do sistema e
se o sistema apoia adequadamente as necessidades dos usuários. Ao falarmos de avaliação de
interfaces, ele vai muito além de fazer direito o que se pretende, mas também que o usuário tenha um
menor gasto cognitivo e físico durante a utilização. Com base nos testes de usabilidade, avalie as
asserções a seguir e a relação proposta entre elas: I- Os usuários durante esse método avaliado, não
podem ser perturbados e sua ações são observadas e filmadas. PORQUE II- É necessário a filmagem
para registrar as expressões físicas, comentário e momentos de dúvidas. Assinale a alternativa
CORRETA:
A A primeira asserção é uma proposição falsa, e a segunda, uma proposição verdadeira.
B A primeira asserção é uma proposição verdadeira, e a segunda é uma proposição falsa.
C As duas asserções são proposições verdadeiras, e a segunda é uma justificativa correta da
primeira.
D As duas asserções são verdadeiras Mas a segunda não é uma justificativa da primeira
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D As duas asserções são verdadeiras. Mas a segunda não é uma justificativa da primeira.
Segundo Agni (2015), a capacidade heurística é uma característica humana para descobrir ou
resolver problemas a partir da experiência prática, da observação e da criatividade. Por isso, para
realizar uma boa avaliação heurística, é necessário um pequeno grupo de avaliadores com
experiências sólidas em usabilidade, para examinar a interface e avaliar a sua conformidade com a
lista de princípios de usabilidade escolhida previamente (as heurísticas). Com base nas heurísticas de
Nielsen, associe os itens utilizando o código a seguir: I- Visibilidade do estado do sistema. II-
Flexibilidade e eficiência de uso. III- Ajuda e documentação. ( ) Os usuários devem ser informados
sobre o que está acontecendo, dando um retorno adequado e dentro de um tempo aceitável. ( )
Qualquer informação deve ser fácil de ser pesquisada e ter o foco na atividade do usuário, além de
possuir uma lista de passos concretos e não muito extensos de serem realizados. ( ) Usuário novatos e
experientes devem permitir a utilização de ambos. Além de possuir aceleradores para os mais
experientes. Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: FONTE: AGNI, Edu. As
oito regras de ouro do design de interfaces. 2015. Disponível em: . Acesso em: 28 maio 2016.
A I - II - III.
B II - III - I.
C I - III - II.
D III - II - I.
A dificuldade ou a falha na comunicação ocorre quando o designer não consegue colocar através da
interface essas respostas de maneira clara para o usuário. Isso terá uma consequência. 
Sobre essa consequência, assinale a alternativa CORRETA:
A Usuário pode recorrer aos treinamentos.
B O usuário encontra dificuldades em imaginar qual foi a intenção do designer ao desenvolver o
sistema.
C Usuário pode consultar o suporte técnico.
D Usuário pode recorrer aos manuais para auxiliar.
Pesquisadores da área que estuda os fatores humanos na interação homem-computador (IHC)
propuseram um Modelo de Processador de Informação Humano (MPIH), o qual inclui o Sistema
Perceptual (SP), o Sistema Motor (SM) e o Sistema Cognitivo (SC). Nesse modelo, funcionalmente,
as operações mentais obtêm seus operandos e deixam seus resultados intermediários já codificados
simbolicamente.
Onde isso acontece?
A Memória de Longa Duração.
B Processador Motor.
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C Memória de Curta Duração.
D Memória da Imagem Auditiva.
A engenharia de semiótica examina e apoia o processo no qual designers/desenvolvedores
organizam o que querem comunicar sobre os sistemas que desenvolvem para seus usuários, e como
querem e podem expressar computacionalmente essa intenção. Apoia, ainda, o entendimento a
respeito de como o usuário recebeu e interpretou a mensagem do designer. A comunicação emitida
pelo designer ao usuário, via interface, sobre como o sistema deve ou pode ser usado, por que e com
que efeitos, é definida como metacomunicação. Sobre os conceitos propostos pela Engenharia de
Semiótica, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas: I- Os métodos de avaliação
através da engenharia de semiótica são o método de inspeção semiótica e o método de avaliação de
computadores. PORQUE II- No método de avaliação de inspeção semiótica (MIS) é um método
preditivo de avaliação, diferente do (MAC) que é empírico. Assinale a alternativa CORRETA:
A As duas asserções são proposições verdadeiras, mas a segunda não é uma justificativa correta da
primeira.
B As duas asserções são proposições verdadeiras, e a segunda é uma justificativa correta da
primeira.
C A primeira asserção é uma proposição falsa, e a segunda proposição verdadeira.
D A primeira asserção é uma proposição verdadeira , e a segunda proposição falsa.
Em 1990, Dominique Scapin realizou um estudo visando à organização dos conhecimentos
sobre ergonomia de interfaces homem-computador, de modo a torná-los facilmente disponíveis, tanto
para especialistas como para não especialistas nessa disciplina. O sistema de critérios definido por
Scapin resulta desse esforço e visa facilitar a recuperação de conhecimento ergonômico. A condução
refere-se aos meios disponíveis para aconselhar, orientar, informar e conduzir o usuário na interação
com o computador. Com relação aos subcritérios da condução, assinale a alternativa CORRETA:
FONTE: http://www.labiutil.inf.ufsc.br/ergolist/glossari.htm. Acesso em: 10 mar. 2020.
A Flexibilidade.
B Controle pelo usuário.
C Feedback imediato.
D Brevidade.
Os modelos e as representações mentais, segundo Cybis (2003, p. 18), “são armazenados e
recuperados através de um conjunto de fenômenos que tem em comum o fato de restituir a
informação, com maior ou menor transformação, após certo tempo, quando a fonte desta informação
não está mais presente” De acordo com o autor, há processos encadeados pela capacidade de
memorização humana.
Assinale a alternativa CORRETA:
A Reconhecimento reconstrução lembrança e feedback
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4/5A Reconhecimento, reconstrução, lembrança e feedback.
B Reconhecimento, reconstrução e memorização.
C Reconhecimento, reconstrução e lembrança.
D Reconhecimento, modelagem e lembrança.
Dentre as técnicas de avaliação de usabilidade, podemos destacar três tipos. 
Sobre eles, assinale a alternativa INCORRETA:
A Técnicas Preditivas.
B Técnicas Objetivas.
C Técnicas de Sistema de Monitoramento.
D Técnicas Prospectivas.
Um ponto que deve ser observado em qualquer avaliação é o contexto em que ela será utilizada.
Quando falamos em contexto de um problema de usabilidade, estamos nos referindo onde
determinada atividade é realizada, em qual equipamento e em determinado ambiente. Esses itens
compõem o cenário ou o contexto da utilização. Cybis (2003) aponta alguns problemas. Com relação
a eles, associe os itens, utilizando o código a seguir: I- Perceptiva. II- Cognitiva. III- Física. ( )
Desorientação ou hesitação. ( ) Dificuldade de acionamento. ( ) Dificuldade de leitura. Assinale a
alternativa que apresenta a sequência CORRETA: FONTE: CYBIS, Walter de A. Engenharia de
usabilidade: uma abordagem ergonômica. Laboratório de Utilizabilidade de Informática.
Florianópolis, maio, 2003.
A II - I - III.
B III - II - I.
C I - III - II.
D II - III - I.
(ENADE, 2017) O processo de design de interação possui quatro atividades básicas: identificar
as necessidades e estabelecer requisitos, desenvolver designs alternativos que preencham estes
requisitos, construir versões interativas dos designs e avaliação. Nesse contexto, avalie as afirmações
a seguir: I- O processo de design de interação é complementar aos modelos de ciclo de vida de
desenvolvimento de software. II- A participação do usuário do sistema no processo de design de
interação é dispensável, uma vez que os desenvolvedores conhecem todas as regras referentes ao web
design. III- A observação de designs de interação desenvolvidos por outros profissionais motiva os
designers para soluções alternativas. IV- A prototipação é uma técnica para facilitar o feedback do
usuário nas etapas do processo de design de interação. É correto apenas o que afirma em:
A I, III e IV.
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B I, II e III.
C II, III e IV.
D II e IV.
(ENADE, 2017) Cada aspecto da interação humano-computador associa-se a um conceito. A
figura a seguir destaca, em uma tela do software Microsoft Word, o botão "pincel de formatação",
com o seu texto explicativo, que indica o seu significado, as teclas de atalho e como utilizá-lo. Sobre
o exposto, assinale a alternativa CORRETA:
A Cognição distribuída.
B Acessibilidade.
C Princípio de proximidade.
D Comunicabilidade.
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