Empresas que utilizam software de alta qualidade podem, em geral, oferecer um melhor serviço ao seu cliente final. Para produzir um produto de software com qualidade, deve-se possuir processos formais que visem à prevenção e à detecção de defeitos durante o desenvolvimento do software. Entre os principais objetivos da qualidade de software está a definição de técnicas e ferramentas para serem utilizadas durante o ciclo de vida do projeto, padronizando a forma de realizar as atividades, um guia de trabalho, proporcionando assertividade no projeto, evitando erros humanos. Diversos padrões e normas de qualidade de software vêm sendo propostos ao longo dos anos. A ISO nos oferece como suporte ao desenvolvimento de software diversas normas, como as normas ISO/IEC 9000, ISO/IEC 12207 e ISO/IEC 9126. Neste sentido, disserte sobre o que trata os três componentes da ISO/IEC 9126: Processo de Desenvolvimento, Produto e Qualidade de Uso.