RESPONSABILIDADE SOCIAL - CORPORATIVA

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· Pergunta 1
1 em 1 pontos
	
	
	
	Leia o excerto:
"Globalização, maior mobilidade e acessibilidade, assim como a crescente disponibilidade de comunicação instantânea, significam que indivíduos e organizações em todo o mundo estão tendo maior facilidade de saber sobre as decisões e atividades das organizações, tanto das próximas como das distantes. Esses fatores dão às organizações a oportunidade de se beneficiar com a aprendizagem sobre novas formas de fazer as coisas e solucionar problemas. Isso significa que as decisões e atividades das organizações estão sujeitas a uma investigação cada vez mais aprofundada por uma série de grupos e indivíduos. Políticas ou práticas adotadas pelas organizações em diferentes lugares podem ser rapidamente comparadas". 
 
ABNT – ASSOCIAÇÃO BRASILEIRA DE NORMAS TÉCNICAS. NBR ISO 26000: diretrizes sobre responsabilidade social. Rio de Janeiro: ABNT, 2010. p. 6.
 
Considerando o excerto apresentado, assinale a alternativa correta sobre responsabilidade social.
	
	
	
	
	
	Resposta Selecionada:
	 
As novas tecnologias contribuem para a prática da responsabilidade social.
	Resposta Correta:
	 
As novas tecnologias contribuem para a prática da responsabilidade social.
	Comentário da resposta:
	Resposta correta. A alternativa está correta, porque os avanços da comunicação, acessibilidade e mobilidade permitem que as decisões e os impactos das empresas sejam mais conhecidos, exigindo uma responsabilização das empresas e permitindo que as práticas empresariais sejam investigadas por qualquer interessado, beneficiando, até mesmo, as empresas que podem, mais rapidamente, ter acesso à inovação.
	
	
	
· Pergunta 2
1 em 1 pontos
	
	
	
	Leia o excerto a seguir:
"As organizações, a partir de uma postura dita socialmente responsável, vêm empreendendo ações sociais que vão desde a tradicional filantropia até parcerias com o terceiro setor, e incluem programas de voluntariado empresarial e de proteção ao meio-ambiente, além da instituição de códigos de ética que visam regulamentar a conduta de seus membros".
 
SOARES, G. M. de P. Responsabilidade social corporativa: por uma boa causa!? RAE-eletrônica, [S. l.], v. 3, n. 2, p. 1-15, jul./dez. 2004. p. 3.
 
A partir do exposto, analise as asserções a seguir e a relação proposta entre elas.
 
I. Afirmar se uma empresa tem ou não responsabilidade social é simples. 
Pois:
II. Responsabilidade social traduz-se somente em um conjunto de práticas positivas.
 
 A seguir, assinale a alternativa correta.
 
	
	
	
	
	
	Resposta Selecionada:
	 
As asserções I e II são proposições falsas.
	Resposta Correta:
	 
As asserções I e II são proposições falsas.
	Comentário da resposta:
	Resposta correta. A alternativa está correta, visto que a asserção I é falsa, porque determinar se uma empresa tem ou não responsabilidade social, de forma propriamente dita, é muito complexo, tanto que a ISO 26000, que traça as diretrizes para a responsabilidade social, não é auditável por essa razão. A asserção II também é falsa, porque responsabilidade social é muito mais do que um conjunto de práticas positivas, ela envolve a responsabilização da empresa pelos seus impactos, o comportamento ético em suas decisões e relações, bem como o atendimento às partes interessadas.
	
	
	
· Pergunta 3
1 em 1 pontos
	
	
	
	A responsabilidade social se apresenta nas organizações por meio de ações economicamente viáveis e socialmente justas, podendo estar presente em empresas grandes, médias e pequenas; esse posicionamento socialmente responsável deve ir além das referidas entidades.
Com base no enunciado e utilizando seus conhecimentos, analise as afirmativas a seguir:
 
I. A excelência da responsabilidade social nas empresas é potencializada quando ela abarca diversos públicos.
II. Utilizar matérias-primas mais poluentes, mas com menores preços, é uma prática socialmente responsável.
III. A tendência dos consumidores é escolher produtos socialmente responsáveis.
IV. Há normas que colaboram para o alcance da responsabilidade social, indicando em qual direção seguir por meio de certificados.
 
Está correto o que se afirma em:
	
	
	
	
	
	Resposta Selecionada:
	 
I, III e IV, apenas.
	Resposta Correta:
	 
I, III e IV, apenas.
	Comentário da resposta:
	Resposta correta. A alternativa está correta, pois a responsabilidade social está intimamente ligada a seu relacionamento com as partes interessadas; então, quanto mais públicos ela conseguir influenciar positivamente, mais potente serão suas ações. A ISO 26000 e a ISO 16001 são exemplos de normas que orientam as empresas a ser socialmente responsáveis. Hoje em dia, muitos consumidores buscam produtos socialmente responsáveis e de melhor qualidade, mas escolher economia em detrimento de meio ambiente não é uma prática socialmente responsável, o ideal é conciliar os dois pilares. 
	
	
	
· Pergunta 4
1 em 1 pontos
	
	
	
	Leia o excerto a seguir:
“Os stakeholders são os públicos de interesse, grupos ou indivíduos que afetam e são significativamente afetados pelas atividades da organização: clientes, colaboradores, acionistas, fornecedores, distribuidores, imprensa, governo, comunidade, entre outros”.
 
ROCHA, T.; GOLDSCHMIDT, A. Gestão dos stakeholders: como gerenciar o relacionamento e a comunicação entre a empresa e seus públicos de interesse. [S. l.]: Editora Saraiva, 2000. p. 6.
 
Utilizando seus conhecimentos sobre responsabilidade social e stakeholders, analise as afirmativas a seguir:
 
I. Os acionistas das empresas devem buscar atender às suas próprias demandas, desconsiderando os interesses dos vários grupos da população envolvidos com ela.
II. As empresas devem operar no intuito de atender aos interesses dos vários grupos da população envolvidos com ela, não apenas de seus acionistas.
III. Os interesses dos vários grupos da população envolvidos com as empresas têm suplantado os interesses dos acionistas das empresas.
IV. Do governo aos clientes finais, passando por fornecedores, parceiros comerciais, grupos de pacientes, comunidade científica, colaboradores e comunidade, todos são stakeholders importantes para o sucesso da empresa.
 
Está correto o que se afirma em:
	
	
	
	
	
	Resposta Selecionada:
	 
II e IV, apenas.
	Resposta Correta:
	 
II e IV, apenas.
	Comentário da resposta:
	Resposta correta. A alternativa está correta, pois a responsabilidade social prevê que a empresa e, consequentemente, as pessoas que a compõem, como os acionistas, devem buscar atender aos interesses das diversas partes interessadas, procurando soluções criativas para que não seja necessário realizar “trade offs”, ou seja, escolher uma parte em detrimento de outras. Muitos grupos que afetam as empresas e são afetados por elas são importantes e podem ser citados como partes interessadas, a exemplo da afirmativa IV. 
	
	
	
· Pergunta 5
1 em 1 pontos
	
	
	
	Leia o texto a seguir:
"[...] as empresas que desenvolvem um comportamento socialmente questionável, intencionalmente ou não, correm o risco de atrair a atenção da mídia, que, por sua vez, pode causar danos irreversíveis à sua imagem, comprometendo a sua própria sobrevivência, como em alguns eventos ligados a espoliação ambiental, exposição a riscos da comunidade circunvizinha, práticas lesivas aos funcionários, para citar alguns exemplos. Já as práticas sociais positivas podem obter o efeito contrário, chamando a atenção da opinião pública, dos clientes, consumidores e governo de maneira positiva".
 
MACHADO FILHO, C. P. Responsabilidade social e governança: o debate e as Implicações. 1. ed. São Paulo: Pioneira Thomson Learning, 2006. p. 16.
 
Considerando o trecho apresentado e seus conhecimentos, analise as afirmativas a seguir:
 
I. Práticas sociais positivas podem ser usadas de forma estratégica pela empresa para atrair atenção positiva.
II. Uma empresa que busca investir na responsabilidade social corporativa tem poucas chances de se destacar no mercado.
III. Empresas que buscam atuar com responsabilidade social precisam preocupar-sesomente com seus colaboradores.
IV. Práticas questionáveis socialmente podem atrair a atenção da mídia de forma negativa, causando danos à imagem empresarial.
 
Está correto o que se afirma em:
	
	
	
	
	
	Resposta Selecionada:
	 
I e IV, apenas.
	Resposta Correta:
	 
I e IV, apenas.
	Comentário da resposta:
	Resposta correta. A alternativa está correta, pois a responsabilidade social pode ser utilizada de forma estratégica pelas empresas, sendo recomendável que seja assim, a fim de que possam aumentar a influência positiva que exercem sobre as partes interessadas, gerando maior valor para elas, beneficiando-se com a atenção positiva e se destacando no mercado. Por outro lado, se não for estratégica e objetivar apenas ganhos para a empresa, poderá ser considerada questionável e atrair uma atenção negativa, causando danos que podem ser irreversíveis para a empresa.
	
	
	
· Pergunta 6
1 em 1 pontos
	
	
	
	Leia o texto a seguir:
Conforme Boone e Kurtz (2001 apud GUIMARÃES; VIANA; COSTA, 2015, p. 95), "O marketing verde, conhecido também como marketing ambiental ou marketing ecológico, é uma modalidade derivada do marketing básico o qual visa atender às necessidades daqueles clientes que possuem um comportamento diferenciado por se preocuparem com medidas sustentáveis e com danos à natureza. Consiste na aplicação da promoção, produção e também na recuperação de produtos que são ecológicos e sensíveis ao meio ambiente".
 
GUIMARÃES, C.; VIANA, L. S.; COSTA, P. H. de S. Os desafios da consciência ambiental: o marketing verde em questão. c@ lea-cadernos de aulas do LEA , Ilhéus, n. 4, p. 94-104, nov. 2015.
 
Com base no trecho apresentado e em seus conhecimentos sobre marketing verde, analise as afirmativas a seguir.
 
I. O marketing verde pode ser definido como um empenho empresarial, em relação ao marketing ambiental, para se relacionar com seus clientes por meio da utilização de recursos sem se importar com o meio ambiente.
II. O marketing ambiental visa à criação de valor social e ambiental, baseando-se em fundamentos e variáveis que compõem a sustentabilidade.
III. O público consumidor que expressa um comportamento analítico sobre as marcas que aderiram ao marketing verde não se importa em aderir produtos que prejudicam o meio ambiente.
IV. O marketing verde tem se tornado um recurso de reestruturação política empresarial, atribuindo às organizações atividades relacionadas ao mercado verde, porém isso não faz diferença no aumento da competitividade.
 
Está correto o que se afirma em:
	
	
	
	
	
	Resposta Selecionada:
	 
II, apenas.
	Resposta Correta:
	 
II, apenas.
	Comentário da resposta:
	Resposta correta. A alternativa está correta, pois a utilização de recursos que demonstram a preocupação da empresa com o meio ambiente é uma forma de marketing verde, especialmente quando cria valor para a sociedade e se fundamenta nos princípios da sustentabilidade. Tal prática, muitas vezes, é utilizada de forma estratégica e se torna um grande diferencial competitivo da empresa, visto que, hoje em dia, muitos consumidores se mantêm informados e mais atentos ao que acontece no mundo, procurando produtos cada vez melhores e que apresentam algum valor agregado.
	
	
	
· Pergunta 7
1 em 1 pontos
	
	
	
	Leia o trecho  a seguir:
“Ainda não existe um conceito plenamente aceito sobre responsabilidade social. Confunde-se, muitas vezes, responsabilidade social com 'ações sociais', reduzindo o seu escopo com atividades de natureza de caridade”.
 
MACHADO FILHO, C. P. Responsabilidade social e governança: o debate e as Implicações. 1. ed. São Paulo: Pioneira Thomson Learning, 2006. p. 24.
 
A respeito do conceito de responsabilidade social corporativa, analise as afirmativas a seguir e assinale V para a(s) Verdadeira(s) e F para a(s) Falsa(s).
 
I. ( ) Se a empresa doar uma cesta básica, já se pode afirmar que ela tem responsabilidade social corporativa.
II. ( ) O termo "responsabilidade social corporativa" pode se referir às decisões de negócios tomados de forma ética em suas relações. 
III. ( ) A responsabilidade legal corresponde às expectativas da sociedade de que as empresas cumpram suas obrigações legais.
IV. ( ) As condutas socialmente responsáveis de uma organização estão ligadas apenas ao seu compromisso econômico.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta.
	
	
	
	
	
	Resposta Selecionada:
	 
F, V, V, F
	Resposta Correta:
	 
F, V, V, F
	Comentário da resposta:
	Resposta correta. A alternativa está correta, pois apresenta sequência adequada, uma vez que a empresa socialmente responsável atua de forma ética e transparente perante seus stakeholders, além de cumprir com suas obrigações perante a sociedade. Contudo a doação isolada de cestas básicas não é suficiente para afirmar a responsabilidade social empresarial, sendo necessárias outras práticas para se validar essa característica. Tal ato, por sua vez, configura-se melhor como ação social. As condutas socialmente responsáveis de uma organização estão ligadas ao seu compromisso social, ambiental e econômico.
	
	
	
· Pergunta 8
1 em 1 pontos
	
	
	
	As empresas que atuam com responsabilidade social devem considerar sua esfera de influência e procurar entender as expectativas dos stakeholders, também conhecidos como partes interessadas. Os stakeholders
são grupos que afetam as atividades da organização ou são afetados por elas, como clientes, colaboradores, fornecedores, governo etc. Com base no enunciado e em seus conhecimentos sobre partes interessadas, analise as afirmativas:
 
I. Os fornecedores não são stakeholders de importância, pois quem interfere no rumo da empresa são os funcionários.
II. A imprensa é um stakeholder importante que exige cuidado, pois pode interferir no rumo da empresa de forma positiva ou negativa.
III. Os sindicatos trabalham somente com direitos trabalhistas, por isso as empresas não precisam manter relação com eles.
IV. A comunidade não é considerada um stakeholder, porque está fora das imediações da empresa.
 
Está correto o que se afirma em:
	
	
	
	
	
	Resposta Selecionada:
	 
II, apenas.
	Resposta Correta:
	 
II, apenas.
	Comentário da resposta:
	Resposta correta. A alternativa está correta, pois fornecedores, sindicato, imprensa e comunidade são exemplos de stakeholders, de modo que todos são importantes. Os fornecedores oferecem bens e serviços à empresa que são essenciais aos negócios; a imprensa, por sua vez, pode atrair atenção positiva ou negativa para a empresa; o sindicato é um direito do colaborador, e um bom relacionamento com ele traz vantagens à empresa; a comunidade, por fim, embora fora da empresa, impacta suas atividades ou pode ser impactada por elas, em especial no que tange ao seu desenvolvimento.    
	
	
	
· Pergunta 9
1 em 1 pontos
	
	
	
	Leia o excerto a seguir:
Para Maia (apud SANTOS, 2004, p. 20): "Filantropia é uma ação de caridade dirigida à comunidade, desvinculada do planejamento estratégico da empresa. [...] a filantropia difere de responsabilidade social basicamente porque filantropia é uma ação social, seja praticada isoladamente ou sistematicamente, e nada diz sobre a visão da empresa e sobre o planejamento estratégico de sua atuação social".
 
SANTOS, E. R. Responsabilidade social ou filantropia. Revista FAE Business, Curitiba, n. 9, p. 32-34, 2004.
 
A partir do texto apresentado e de seus conhecimentos sobre responsabilidade social, analise as asserções a seguir e a relação proposta entre elas.
 
I. O que alguns chamam de responsabilidade social pode ser considerado mera filantropia.
Pois:
II. A realização de ações sociais de forma aleatória não passa de mera filantropia.
 
 A seguir, assinale a alternativa correta.
 
	
	
	
	
	
	Resposta Selecionada:
	 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.
	Resposta Correta:
	 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.
	Comentário da resposta:
	Resposta correta. A alternativa está correta, visto quea asserção I é verdadeira, porque é comum ver empresas declararem que têm responsabilidade social por fazer algumas ações sociais. A asserção II também é verdadeira e é uma justificativa correta da I, uma vez que a responsabilidade social exige o comportamento ético; considerar as expectativas das partes interessadas e meras realizações de ações sociais não é suficiente para caracterizar a responsabilidade social.
	
	
	
· Pergunta 10
0 em 1 pontos
	
	
	
	Leia o excerto a seguir:
De acordo com Garay (2001 apud SOARES, 2004, p. 9), "[...] pode-se afirmar que um posicionamento socialmente responsável por parte da organização representa uma estratégia de marketing, pois garante um diferencial competitivo, que se dá especialmente a partir da consolidação de uma imagem corporativa favorável não apenas junto aos clientes, que tendem a se tornar mais fiéis à marca do produto comercializado pela empresa, como também junto aos trabalhadores, pois reforça o comprometimento e identificação com a organização, tornando-se, desta maneira, mais produtivos".
 
SOARES, G. M. de P. Responsabilidade social corporativa: por uma boa causa!? RAE-eletrônica, [S. l.], v. 3, n. 2, p. 1-15, 2004.
 
A partir do fragmento apresentado e de seus conhecimentos sobre responsabilidade social, analise as asserções a seguir e a relação proposta entre elas.
 
I. A responsabilidade social pode ser utilizada de forma estratégica, criando uma relação ganha-ganha entre empresa e comunidade.
Pois:
II. Se bem realizada, pode resultar em diferencial competitivo, ganhos de produtividade, fidelização de clientes e desenvolvimento da comunidade.
 
 A seguir, assinale a alternativa correta.
 
	
	
	
	
	
	Resposta Selecionada:
	 
A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
	Resposta Correta:
	 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.
	Comentário da resposta:
	Sua resposta está incorreta. A alternativa está incorreta, pois ambas as asserções são verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I. Tendo em vista que a responsabilidade social deve ser usada de forma estratégica para aumentar seu impacto positivo na comunidade e na empresa, quanto mais a empresa cresce, mais consegue contribuir com a comunidade, resultando em uma relação ganha-ganha, pois uma estratégia bem realizada resulta em diversas vantagens para a empresa, para a comunidade e outros stakeholders, criando um ciclo positivo de impacto.