N2 RESPONSABILIDADE SOCIAL CORPORATIVA

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· Pergunta 1
1 em 1 pontos
	
	
	
	Leia o excerto a seguir:
De acordo com Garay (2001 apud SOARES, 2004, p. 9), "[...] pode-se afirmar que um posicionamento socialmente responsável por parte da organização representa uma estratégia de marketing, pois garante um diferencial competitivo, que se dá especialmente a partir da consolidação de uma imagem corporativa favorável não apenas junto aos clientes, que tendem a se tornar mais fiéis à marca do produto comercializado pela empresa, como também junto aos trabalhadores, pois reforça o comprometimento e identificação com a organização, tornando-se, desta maneira, mais produtivos".
 
SOARES, G. M. de P. Responsabilidade social corporativa: por uma boa causa!? RAE-eletrônica, [S. l.], v. 3, n. 2, p. 1-15, 2004.
 
A partir do fragmento apresentado e de seus conhecimentos sobre responsabilidade social, analise as asserções a seguir e a relação proposta entre elas.
 
I. A responsabilidade social pode ser utilizada de forma estratégica, criando uma relação ganha-ganha entre empresa e comunidade.
Pois:
II. Se bem realizada, pode resultar em diferencial competitivo, ganhos de produtividade, fidelização de clientes e desenvolvimento da comunidade.
 
 A seguir, assinale a alternativa correta.
 
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.
	Resposta Correta:
	 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.
	Comentário da resposta:
	Resposta correta. A alternativa está correta, visto que a asserção I é verdadeira, porque a responsabilidade social deve ser usada de forma estratégica para aumentar seu impacto positivo na comunidade e na empresa; quanto mais a empresa cresce, mais consegue contribuir com a comunidade, resultando em uma relação ganha-ganha. A asserção II também é verdadeira e é uma justificativa correta da I, uma vez que uma estratégia bem realizada resulta em diversas vantagens para a empresa, para a comunidade e outros stakeholders.
	
	
	
· Pergunta 2
1 em 1 pontos
	
	
	
	Leia o texto a seguir:
Conforme Boone e Kurtz (2001 apud GUIMARÃES; VIANA; COSTA, 2015, p. 95), "O marketing verde, conhecido também como marketing ambiental ou marketing ecológico, é uma modalidade derivada do marketing básico o qual visa atender às necessidades daqueles clientes que possuem um comportamento diferenciado por se preocuparem com medidas sustentáveis e com danos à natureza. Consiste na aplicação da promoção, produção e também na recuperação de produtos que são ecológicos e sensíveis ao meio ambiente".
 
GUIMARÃES, C.; VIANA, L. S.; COSTA, P. H. de S. Os desafios da consciência ambiental: o marketing verde em questão. c@ lea-cadernos de aulas do LEA , Ilhéus, n. 4, p. 94-104, nov. 2015.
 
Com base no trecho apresentado e em seus conhecimentos sobre marketing verde, analise as afirmativas a seguir.
 
I. O marketing verde pode ser definido como um empenho empresarial, em relação ao marketing ambiental, para se relacionar com seus clientes por meio da utilização de recursos sem se importar com o meio ambiente.
II. O marketing ambiental visa à criação de valor social e ambiental, baseando-se em fundamentos e variáveis que compõem a sustentabilidade.
III. O público consumidor que expressa um comportamento analítico sobre as marcas que aderiram ao marketing verde não se importa em aderir produtos que prejudicam o meio ambiente.
IV. O marketing verde tem se tornado um recurso de reestruturação política empresarial, atribuindo às organizações atividades relacionadas ao mercado verde, porém isso não faz diferença no aumento da competitividade.
 
Está correto o que se afirma em:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
II, apenas.
	Resposta Correta:
	 
II, apenas.
	Comentário da resposta:
	Resposta correta. A alternativa está correta, pois a utilização de recursos que demonstram a preocupação da empresa com o meio ambiente é uma forma de marketing verde, especialmente quando cria valor para a sociedade e se fundamenta nos princípios da sustentabilidade. Tal prática, muitas vezes, é utilizada de forma estratégica e se torna um grande diferencial competitivo da empresa, visto que, hoje em dia, muitos consumidores se mantêm informados e mais atentos ao que acontece no mundo, procurando produtos cada vez melhores e que apresentam algum valor agregado.
	
	
	
· Pergunta 3
1 em 1 pontos
	
	
	
	A responsabilidade social vem sendo muito discutida a partir de diferentes perspectivas e está relacionada à sustentabilidade e ao desenvolvimento sustentável; todos os conceitos são muito importantes e contribuem para a construção de um futuro pautado em valores diferentes dos que guiaram as empresas no passado.
 
Considerando o enunciado e seus conhecimentos acerca dos temas abordados, analise as afirmativas a seguir:
 
I. As organizações pouco precisam preocupar-se com a parcela que lhes cabe de responsabilidade social e sustentabilidade.
II. Responsabilidade social e sustentabilidade são sinônimos e devem ser perseguidos pelas organizações.
III. Responsabilidade social e desenvolvimento sustentável são conceitos complementares que contribuem para a sustentabilidade.
IV. A atuação pautada na sustentabilidade e responsabilidade social beneficia a sociedade e a própria empresa.
 
Está correto o que se afirma em:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
III e IV, apenas.
	Resposta Correta:
	 
III e IV, apenas.
	Comentário da resposta:
	Resposta correta. A alternativa está correta, porque é importante que as organizações se preocupem e persigam a responsabilidade social — o que contribui para a sua sustentabilidade. Esses dois conceitos não são sinônimos, mas são complementares, assim como o termo "desenvolvimento sustentável". Uma empresa comprometida em atuar de acordo com esses três conceitos traz ganhos para sociedade e para a própria empresa a partir da geração de valor agregado e compartilhado.
	
	
	
· Pergunta 4
1 em 1 pontos
	
	
	
	Leia o excerto a seguir:
“Sempre haverá dificuldades para implantar práticas de responsabilidade social e as razões são muitas começando pelo fato de envolver uma diversidade de questões que se traduzem em direitos, obrigações e expectativas de diferentes públicos, internos e externos à empresa”.
 
STAHLHÖFER, N. Percepção dos gestores de uma cooperativa agropecuária na questão da responsabilidade social. 2014. Trabalho de Conclusão de Curso (Pós-Graduação em Controladoria e Gestão Tributária) –  Universidade Regional do Noroeste do Estado do Rio Grande do Sul, Ijuí, 2014. p. 7.
 
Com base nessa afirmação, analise as afirmativas a seguir:
 
I. A responsabilidade social é difícil de ser alcançada, porque exige uma diminuição na lucratividade da empresa.
II. Somente alcançarão os objetivos de responsabilidade empresas que são voltadas para a lucratividade.
III. Buscar compreender e atender às expectativas das partes interessadas é uma atitude de responsabilidade social.
IV. Para atuar de acordo com a responsabilidade social, é necessário atender a obrigações legais, éticas e outras.
 
Está correto o que se afirma em:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
III e IV apenas.
	Resposta Correta:
	 
III e IV apenas.
	Comentário da resposta:
	Resposta correta. A alternativa está correta, pois a responsabilidade social não exige perda de lucratividade, na realidade, estratégias bem executadas podem resultar no aumento dela, ainda que seu objetivo não seja somente esse, preocupando-se com outras questões, como entender e atender às expectativas das partes interessadas, obrigações legais, éticas, compromisso internacionais etc.
	
	
	
· Pergunta 5
1 em 1 pontos
	
	
	
	A responsabilização é a ignição da responsabilidade social. Partindo do pressuposto de que todos somos responsáveis pelos impactos positivos e negativos das atividades humanas, cabe a nós implementar práticas para minimizar esses impactos quando negativos. Utilizando seus conhecimentos sobre responsabilidade social, assinale a alternativa correta.Resposta Selecionada:
	 
O objetivo da responsabilidade social é o comprometimento das organizações com os impactos causados por suas atividades.
	Resposta Correta:
	 
O objetivo da responsabilidade social é o comprometimento das organizações com os impactos causados por suas atividades.
	Comentário da resposta:
	Resposta correta. A alternativa está correta, pois a responsabilização e o comprometimento com os impactos de suas atividades e decisões é o princípio primordial para a responsabilidade social. Tanto a responsabilidade social quanto o desenvolvimento sustentável são movimentos que buscam reduzir os impactos já causados ao planeta para evitar que eles continuem ocorrendo, bem como promover uma sociedade justa para todas as pessoas. É objetivo da responsabilidade social promover um crescimento econômico sustentável, de modo que não perpetue impactos negativos.  A responsabilidade social surgiu como uma resposta a todos os impactos nocivos produzidos pelas atividades humanas.
	
	
	
· Pergunta 6
1 em 1 pontos
	
	
	
	As empresas que atuam com responsabilidade social devem considerar sua esfera de influência e procurar entender as expectativas dos stakeholders, também conhecidos como partes interessadas. Os stakeholders
são grupos que afetam as atividades da organização ou são afetados por elas, como clientes, colaboradores, fornecedores, governo etc. Com base no enunciado e em seus conhecimentos sobre partes interessadas, analise as afirmativas:
 
I. Os fornecedores não são stakeholders de importância, pois quem interfere no rumo da empresa são os funcionários.
II. A imprensa é um stakeholder importante que exige cuidado, pois pode interferir no rumo da empresa de forma positiva ou negativa.
III. Os sindicatos trabalham somente com direitos trabalhistas, por isso as empresas não precisam manter relação com eles.
IV. A comunidade não é considerada um stakeholder, porque está fora das imediações da empresa.
 
Está correto o que se afirma em:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
II, apenas.
	Resposta Correta:
	 
II, apenas.
	Comentário da resposta:
	Resposta correta. A alternativa está correta, pois fornecedores, sindicato, imprensa e comunidade são exemplos de stakeholders, de modo que todos são importantes. Os fornecedores oferecem bens e serviços à empresa que são essenciais aos negócios; a imprensa, por sua vez, pode atrair atenção positiva ou negativa para a empresa; o sindicato é um direito do colaborador, e um bom relacionamento com ele traz vantagens à empresa; a comunidade, por fim, embora fora da empresa, impacta suas atividades ou pode ser impactada por elas, em especial no que tange ao seu desenvolvimento.    
	
	
	
· Pergunta 7
1 em 1 pontos
	
	
	
	Leia o excerto a seguir:
"As organizações, a partir de uma postura dita socialmente responsável, vêm empreendendo ações sociais que vão desde a tradicional filantropia até parcerias com o terceiro setor, e incluem programas de voluntariado empresarial e de proteção ao meio-ambiente, além da instituição de códigos de ética que visam regulamentar a conduta de seus membros".
 
SOARES, G. M. de P. Responsabilidade social corporativa: por uma boa causa!? RAE-eletrônica, [S. l.], v. 3, n. 2, p. 1-15, jul./dez. 2004. p. 3.
 
A partir do exposto, analise as asserções a seguir e a relação proposta entre elas.
 
I. Afirmar se uma empresa tem ou não responsabilidade social é simples. 
Pois:
II. Responsabilidade social traduz-se somente em um conjunto de práticas positivas.
 
 A seguir, assinale a alternativa correta.
 
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
As asserções I e II são proposições falsas.
	Resposta Correta:
	 
As asserções I e II são proposições falsas.
	Comentário da resposta:
	Resposta correta. A alternativa está correta, visto que a asserção I é falsa, porque determinar se uma empresa tem ou não responsabilidade social, de forma propriamente dita, é muito complexo, tanto que a ISO 26000, que traça as diretrizes para a responsabilidade social, não é auditável por essa razão. A asserção II também é falsa, porque responsabilidade social é muito mais do que um conjunto de práticas positivas, ela envolve a responsabilização da empresa pelos seus impactos, o comportamento ético em suas decisões e relações, bem como o atendimento às partes interessadas.
	
	
	
· Pergunta 8
1 em 1 pontos
	
	
	
	Leia o excerto:
"Globalização, maior mobilidade e acessibilidade, assim como a crescente disponibilidade de comunicação instantânea, significam que indivíduos e organizações em todo o mundo estão tendo maior facilidade de saber sobre as decisões e atividades das organizações, tanto das próximas como das distantes. Esses fatores dão às organizações a oportunidade de se beneficiar com a aprendizagem sobre novas formas de fazer as coisas e solucionar problemas. Isso significa que as decisões e atividades das organizações estão sujeitas a uma investigação cada vez mais aprofundada por uma série de grupos e indivíduos. Políticas ou práticas adotadas pelas organizações em diferentes lugares podem ser rapidamente comparadas". 
 
ABNT – ASSOCIAÇÃO BRASILEIRA DE NORMAS TÉCNICAS. NBR ISO 26000: diretrizes sobre responsabilidade social. Rio de Janeiro: ABNT, 2010. p. 6.
 
Considerando o excerto apresentado, assinale a alternativa correta sobre responsabilidade social.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
As novas tecnologias contribuem para a prática da responsabilidade social.
	Resposta Correta:
	 
As novas tecnologias contribuem para a prática da responsabilidade social.
	Comentário da resposta:
	Resposta correta. A alternativa está correta, porque os avanços da comunicação, acessibilidade e mobilidade permitem que as decisões e os impactos das empresas sejam mais conhecidos, exigindo uma responsabilização das empresas e permitindo que as práticas empresariais sejam investigadas por qualquer interessado, beneficiando, até mesmo, as empresas que podem, mais rapidamente, ter acesso à inovação.
	
	
	
· Pergunta 9
1 em 1 pontos
	
	
	
	Leia o excerto a seguir, que apresenta o conceito segundo a ISO 26.000.
"responsabilidade de uma organização pelos impactos de suas decisões e atividades na sociedade e no meio ambiente, por meio de um comportamento ético e transparente que:
●           contribua para o desenvolvimento sustentável, inclusive a saúde e bem-estar da sociedade;
●           leve em consideração as expectativas das partes interessadas;
●           esteja em conformidade com a legislação aplicável e seja consistente com as normas internacionais de comportamento; e
●           esteja integrada em toda a organização e seja praticada em suas relações".  
ABNT – ASSOCIAÇÃO BRASILEIRA DE NORMAS TÉCNICAS. NBR ISO 26000: diretrizes sobre responsabilidade social. Rio de janeiro: ABNT, 2010. p. 4.
 
Considerando seus conhecimentos sobre responsabilidade social, analise as afirmativas a seguir e assinale V para a(s) verdadeira(s) e F para a(s) falsa(s).
 
I. ( ) Partes interessadas referem-se a indivíduos, ou grupo, que têm um interesse em quaisquer decisões ou atividades de uma organização.
II. ( ) Esfera de influência refere-se à amplitude/extensão de relações políticas, contratuais, econômicas ou outras relações por meio das quais uma organização tem a capacidade de afetar as decisões ou atividades de indivíduos ou organizações.
III. ( ) Relações referem-se às atividades da organização dentro de sua esfera de influência.
IV. ( ) Comportamento ético refere-se ao fato de a empresa fazer o que é melhor a ela, ainda que a custo de outra parte.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
V, V, V, F.
	Resposta Correta:
	 
V, V, V, F.
	Comentário da resposta:
	Resposta correta. A alternativa está correta, porque expressa os conceitos trazidos na ISO 26000, que traça as diretrizes para a responsabilidade social, bem como apresenta termos importantes e suas definições, como partes interessadas, por exemplo, que são aquelas que afetam a empresa ou são afetadas por ela; esfera de influência,que se refere à amplitude e à capacidade de afetar outras organizações, grupos e relações. Já o comportamento ético se refere ao fato de a empresa atuar seguindo preceitos morais considerados corretos.
	
	
	
· Pergunta 10
1 em 1 pontos
	
	
	
	Leia o excerto a seguir:
"[...] a responsabilidade social desdobra-se em múltiplas exigências: relações de parceria entre clientes e fornecedores, produção com qualidade, satisfação dos usuários, contribuições para o desenvolvimento da comunidade; investimentos em pesquisa tecnológica, conservação do meio ambiente, participação de funcionários nos resultados e nas decisões das empresas, respeito aos direitos dos cidadãos, não discriminação dos gêneros, raças, idades, etnias, religiões, ocupações, preferências sexuais, investimentos em segurança do trabalho e em desenvolvimento profissional".
 
BERTONCELLO, S. L. T.; CHANG JÚNIOR, J. A importância da responsabilidade social corporativa como fator de diferenciação. FACOM – Revista da Faculdade de comunicação da FAAP, [S. l.], n. 17, p. 70-76, 2007. p. 72.
 
De acordo com o excerto apresentado e seus conhecimentos sobre responsabilidade social, assinale a alternativa correta.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
O excerto apresentado aponta expectativas das partes interessadas.
	Resposta Correta:
	 
O excerto apresentado aponta expectativas das partes interessadas.
	Comentário da resposta:
	Resposta correta. A alternativa está correta, pois a teoria mais atual afirma que as empresas têm mais responsabilidades além de gerar lucros, pagar impostos e gerar empregos. Tais responsabilidades também estão atreladas às partes interessadas, conhecidas por stakeholders, que são aquelas que influenciam a organização ou são influenciadas por ela. Podemos citar como exemplo: clientes, funcionários, fornecedores, meio ambiente, sociedade. O excerto apresentado traz algumas expectativas de suas partes interessadas, incluindo a não discriminação.