Atividade de Autoaprendizagem 1 - Marketing de Serviços e do Varejo

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Pergunta 1
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O local onde os produtos e serviços são vistos, vendidos ou distribuídos, corresponde a um dos 7 Ps do marketing.
Esse P possui referência aos canais através dos quais os consumidores podem chegar até um produto, obter informações e suporte.
De qual P estamos nos referindo na questão? 
0. 
Praça.
1. 
Prioridade.
2. 
Programação.
3. 
Processo. 
4. 
Pessoas.
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Pergunta 2
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Pesquisa de mercado é uma ferramenta que permite o planejamento, coleta e análise de dados relacionados a um empreendimento.
Seu objetivo é gerar conhecimento sobre um mercado e seu público, identificar oportunidades e reduzir o risco na tomada de decisões estratégicas.
Analise as seguintes assertivas, com relação às pesquisas de mercado:
I – Na pesquisa quantitativa existe um questionário estruturado com a finalidade de obter amostra significativa.
II – A pesquisa quantitativa quantifica os dados para responder a um questionamento.
III – A pesquisa corporativa busca os dados de forma a incorporá-los na empresa.
0. 
As assertivas I e II são verdadeiras.
1. 
Apenas I é falsa.
2. 
I, II, III.
3. 
Apenas a assertiva II é falsa.
4. 
Apenas a assertiva III é verdadeira.
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Pergunta 3
0 ponto
Em 1987, Abraham Maslow desenvolveu uma teoria baseada nas necessidades dos seres humanos, essa teoria ficou conhecida como a pirâmide de Maslow e também por Teoria das Necessidades Humanas; e separa, de forma hierárquica, essas diferentes necessidades que os seres humanos têm. 
A figura presente na questão apresenta a pirâmide de Maslow com números no lugar dos grupos de necessidades.
De acordo com o estudado, a coluna de número 5 representa:
0. 
Fisiologia.
1. 
Amor/relacionamento.
2. 
Segurança.
3. 
Realização pessoal.
4. 
Estima. 
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Pergunta 4
0 ponto
A pirâmide de Maslow foi um importante desenvolvimento para compreender as necessidades dos seres humanos, ela apresenta de forma hierárquica as necessidades básicas dos seres humanos.
Essa pirâmide é constituída em uma ordem dita como crescente, de forma a compreender melhor o mundo ao redor dos seres humanos. Sabendo disso, correspondem às necessidades secundárias na pirâmide de Maslow:
0. 
Estima, autorrealização e segurança. 
1. 
Autorrealização, sociais e fisiológicas. 
2. 
Autorrealização, estima e sociais
3. 
Autorrealização, fisiológicas e estima.
4. 
Segurança, fisiológicas e estima. 
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Pergunta 5
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Com relação à inteligência de mercado, analise a seguinte afirmativa:
A _____________ é a grande massa de dados que virão e serão extraídos desses relatórios.
Para que a empresa entenda exatamente o que fazer com esse número de informações e fortaleça ainda mais sua marca ou gere mais vendas, é necessário entender o que fazer com esses dados.
Qual alternativa completa corretamente a lacuna com relação ao conceito apresentado?
0. 
Ad hoc
1. 
Big data.
2. 
Business Intelligence.
3. 
Data mining.
4. 
Single shot.
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Pergunta 6
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A pirâmide de Maslow atua como uma importante teoria, servindo como base para uma análise robusta das necessidades dos seres humanos, existindo nessa pirâmide diversos conceitos, técnicas, formas e ferramentas para ajudar os profissionais de marketing. Um dos níveis da pirâmide de Maslow é o da necessidade de estima, que podemos exemplificar como sendo:
0. 
Reconhecimento, confiança, respeito aos outros, admiração.
1. 
Autodesenvolvimento, aceitação, consideração. 
2. 
Relacionamento, autossatisfação, busca de estabilidade.
3. 
Reconhecimento, aceitação, amizade, consideração.
4. 
Busca de estabilidade, aceitação, amizade, consideração
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7. 
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Pergunta 7
0 ponto
O marketing de serviços é, basicamente, um conjunto de táticas que ajudam a explicar o valor do serviço e a convencer o cliente a escolher uma empresa específica, afinal o mesmo serviço pode ter diferentes utilidades, dependendo do objetivo do cliente.
Dentro desse marketing, como também do marketing de forma geral, podemos encontrar os 4 Ps do marketing, que correspondem a:
0. 
Preço, parcela, produto e promoção.
1. 
Preço, praça, produto e promoção.
2. 
Parcela, praça, produto e promoção.
3. 
Possibilidade, parcela, preço e praça.
4. 
Parcela, preço, praça e promoção.
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Pergunta 8
0 ponto
A pesquisa de marketing tem por objetivo a coleta de dados e informações sobre determinado mercado, que, de certa forma, auxiliem nas tomadas de decisão e no exercício de um papel proativo na administração.
No que tange ao desenvolvimento do plano de pesquisa, assinale V nas assertivas verdadeiras e F nas falsas:
( ) Os dados primários devem ser coletados de cinco maneiras: pesquisa por observação, pesquisa de grupo de foco, pesquisa por levantamentos, pesquisa por dados comportamentais e pesquisa experimental.
( ) Os questionários consistem em um conjunto de perguntas que serão feitas aos entrevistados.
( ) Os instrumentos mecânicos são usados ocasionalmente nas pesquisas de marketing, pois mensuram as emoções de pessoas diante de determinados anúncios ou imagens.
A sequência correta é:
0. 
F – F – F. 
1. 
V – V – F.
2. 
F – V – V.
3. 
V – V – V.
4. 
V – F – F. 
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9. 
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Pergunta 9
0 ponto
Em 1987, Abraham Maslow desenvolveu uma teoria baseada nas necessidades dos seres humanos, essa teoria ficou conhecida como a pirâmide de Maslow e também por Teoria das Necessidades Humanas; e separa, de forma hierárquica, essas diferentes necessidades que os seres humanos têm. 
A figura presente na questão apresenta a pirâmide de Maslow com números no lugar dos grupos de necessidades. De acordo com o estudado, a coluna de número 3 representa:
0. 
Segurança
1. 
Estima. 
2. 
Fisiologia.
3. 
Amor/relacionamento.
4. 
Realização pessoal.
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Pergunta 10
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Os 7 Ps são as iniciais do composto de marketing que norteiam o planejamento estratégico de qualquer empresa ou negócio, sendo considerados um conglomerado de estratégias e táticas de marketing.
Com relação aos 7 Ps do marketing, relacione a coluna que contém um dos Ps com um exemplo que o represente:
(1) Preço.
(2) Prova física.
(3) Promoção.
( ) Merchandising.
( ) Infraestrutura.
( ) Percepção.
A sequência correta para a relação das colunas é:
0. 
3, 2, 1
1. 
2, 3, 1.
2. 
3, 1, 2. 
3. 
2, 1, 3. 
4. 
1, 2, 3.
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