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09/06/2022 11:10 Atividade Objetiva 4: Gestão da Cadeia de Suprimentos https://famonline.instructure.com/courses/20438/quizzes/90367 1/10 Atividade Objetiva 4 Entrega 5 jun em 23:59 Pontos 1 Perguntas 5 Disponível 8 fev em 0:00 - 5 jun em 23:59 4 meses Limite de tempo Nenhum Tentativas permitidas 2 Instruções Este teste foi travado 5 jun em 23:59. Histórico de tentativas Tentativa Tempo Pontuação MAIS RECENTE Tentativa 1 21.725 minutos 0,6 de 1 Pontuação desta tentativa: 0,6 de 1 Enviado 4 mai em 12:12 Esta tentativa levou 21.725 minutos. Importante: Caso você esteja realizando a atividade através do aplicativo "Canvas Student", é necessário que você clique em "FAZER O QUESTIONÁRIO", no final da página. 0,2 / 0,2 ptsPergunta 1 Leia o texto abaixo: A busca pela diferenciação do serviço oferecido faz com que a Logística assuma um papel relevante para a manutenção dos clientes. Existem várias definições para o conceito de serviço ao cliente, que variam, por exemplo, quanto ao elo no canal de distribuição tratado, o setor em estudo ou mesmo a visão entre as distintas empresas-cliente. (Fonte: SILVA, L. S. NÍVEL DE SERVIÇO LOGÍSTICO: ESTUDO DE CASO EM UMA EMPRESA DE BEBIDAS DA PARAÍBA XXVIII ENCONTRO NACIONAL DE ENGENHARIA DE PRODUÇÃO. Rio de Janeiro, RJ, Brasil, 2008). Considerando as informações apresentadas, avalie as afirmações abaixo: A+ A A- https://famonline.instructure.com/courses/20438/quizzes/90367/history?version=1 09/06/2022 11:10 Atividade Objetiva 4: Gestão da Cadeia de Suprimentos https://famonline.instructure.com/courses/20438/quizzes/90367 2/10 O nível de serviço é um indicador de qualidade com que o fluxo de bens e serviços é gerenciado, assim de certa forma, é o desempenho da Cadeia de Suprimentos no atendimento de pedidos aos seus clientes, os elementos que compõem os níveis de serviço são: I. Elementos de comunicação e a política visão dos clientes; apresentação e flexibilidade do mercado e as características dos serviços pré-venda. II. Elementos de transação onde o nível de estoque, habilidade em se tratar os atrasos, cuidar dos elementos do ciclo de pedido, transbordo, tempo de ciclo, precisão, substituição do produto. III. Elementos financeiros que são as vendas, garantias, reparos, peças de reposição, rastreamento do cliente, elogios e embalagem. É correto o que se afirma em: I e III, apenas. II e III, apenas. I, II e III. II, apenas. Correto!Correto! A alternativa está correta somente a afirmação II é verdadeira onde os Elementos de transação composto pelo nível de estoque, habilidade em se tratar os atrasos, cuidar dos elementos do ciclo de pedido, transbordo, tempo de ciclo, precisão, substituição do produto. A afirmação I é falsa, pois os Elementos de pré-transação a política da empresa explicitada para os clientes; apresentação da estrutura organizacional; a flexibilidade do sistema e as características dos serviços técnicos. A afirmação III também é falsa, pois os elementos pós-transação que são as instalações, garantias, reparos, peças de reposição, rastreamento de pedidos, queixas e reclamações, embalagem, reposição temporária do produto enquanto se repara. I, apenas. A+ A A- 09/06/2022 11:10 Atividade Objetiva 4: Gestão da Cadeia de Suprimentos https://famonline.instructure.com/courses/20438/quizzes/90367 3/10 0 / 0,2 ptsPergunta 2 Leia o texto abaixo: Com as constantes inovações e mudanças do ambiente competitivo em que se encontra o mercado, a existência de consumidores exigentes, com diferentes necessidades a serem atendidas, faz com que as empresas busquem novas formas de gestão de seus negócios de maneira a garantir a fidelização de seus parceiros e clientes. Em resposta a esta necessidade, surgem várias alternativas para o panorama frenético da atualidade. Dentre estas, os serviços têm se mostrado fator vital para a diferenciação de um produto, e a maneira mais eficaz de se agregar serviços encontra-se no planejamento logístico. SILVA, L. S. NÍVEL DE SERVIÇO LOGÍSTICO: ESTUDO DE CASO EM UMA EMPRESA DE BEBIDAS DA PARAÍBA XXVIII ENCONTRO NACIONAL DE ENGENHARIA DE PRODUÇÃO. Rio de Janeiro, RJ, Brasil, 2008 O conceito de disponibilidade compreende a capacidade de ter o produto em estoque no momento em que ele é desejado pelo cliente. É pratica comum armazenar estoque em antecipação aos pedidos do cliente (make to stock). Desse modo, o que o índice de disponibilidade mede? A magnitude ou o impacto de faltas de estoques no decorrer do tempo, para assim se determinar a capacidade da empresa para satisfazer as necessidades dos clientes esposta corretaesposta correta A magnitude ou o impacto da perda de estoques no decorrer do tempo, para assim se determinar a capacidade da empresa para satisfazer as necessidades dos clientes. ocê respondeuocê respondeu A alternativa está incorreta porque o índice de disponibilidade mede a magnitude ou o impacto de faltas de estoques no decorrer do tempo. A+ A A- 09/06/2022 11:10 Atividade Objetiva 4: Gestão da Cadeia de Suprimentos https://famonline.instructure.com/courses/20438/quizzes/90367 4/10 A magnitude ou o impacto da obsolescência dos estoques no decorrer do tempo, para assim se determinar a capacidade da empresa para satisfazer as necessidades dos clientes. A magnitude ou o impacto do excesso de estoques no decorrer do tempo, para assim se determinar a capacidade da empresa para satisfazer as necessidades dos clientes. A magnitude ou o impacto do excesso de estoques no decorrer do tempo, para assim se determinar a capacidade da empresa para satisfazer as necessidades dos clientes. 0,2 / 0,2 ptsPergunta 3 Observe a figura a seguir: (Fonte: Disponível em: https://www.ilos.com.br/web/a-importancia- de-sistemas-de-informacao-para-a-competitividade-logistica/ (https://www.ilos.com.br/web/a-importancia-de-sistemas-de-informacao- para-a-competitividade-logistica/) . Acesso em: 12 de fev. de 2020) A+ A A- https://www.ilos.com.br/web/a-importancia-de-sistemas-de-informacao-para-a-competitividade-logistica/ 09/06/2022 11:10 Atividade Objetiva 4: Gestão da Cadeia de Suprimentos https://famonline.instructure.com/courses/20438/quizzes/90367 5/10 A Figura 1 apresenta a estratificação das funcionalidades de um sistema de informação logística. Com base nela é possível afirmar que: O controle gerencial caracteriza-se pelo uso de softwares para apoiar atividades operacionais, táticas e estratégicas que possuem elevado nível de complexidade. Um sistema transacional é caracterizado por um grande volume de transações e um foco operacional nas atividades cotidianas. Correto!Correto! A alternativa está correta porque um sistema transacional é caracterizado por um grande volume de transações e um foco operacional nas atividades cotidianas. No apoio à decisão as informações logísticas são sustentáculos para o desenvolvimento e aperfeiçoamento da estratégia logística. Elas são mais abstratas, menos estruturadas e com foco no longo prazo. O planejamento estratégico caracteriza-se pelo uso de softwares para apoiar atividades operacionais, táticas com elevado nível de complexidade. Sem elas as decisões são baseadas apenas no feeling. O apoio à decisão permite com que se utilize as informações disponíveis no sistema transacional para o gerenciamento das atividades logísticas. 0 / 0,2 ptsPergunta 4 Leia o texto abaixo: A+ A A- 09/06/2022 11:10 Atividade Objetiva 4: Gestão da Cadeia de Suprimentos https://famonline.instructure.com/courses/20438/quizzes/90367 6/10 Em pesquisa realizada pelo CEFET-PR (REAES 2001) em 98 empresas cadastradas no FIEP para medir o grau de importância atribuída aos diversos indicadores de desempenho das atividades logísticas, verificou-se que os indicadores tidos como mais importantes para as empresas são os que medem o nível de serviço aos clientes e os de benchmarking. E surpreendentemente, os tidos como os de menor importância são os que avaliam produtividade e qualidade. SILVA, L. S. NÍVELDE SERVIÇO LOGÍSTICO: ESTUDO DE CASO EM UMA EMPRESA DE BEBIDAS DA PARAÍBA XXVIII ENCONTRO NACIONAL DE ENGENHARIA DE PRODUÇÃO. Rio de Janeiro, RJ, Brasil, 2008. Considerando esse contexto, avalie as seguintes asserções e a relação proposta entre elas. I. O ciclo de desempenho do pedido do cliente é concluído por meio de uma série de transações do sistema de informação. O sistema de transações é caracterizado por regras formalizadas, comunicações interfuncionais, um grande volume de transações e foco operacional no dia a dia. PORQUE II. A análise de decisão se concentra na avaliação de futuras táticas alternativas e necessita ser relativamente desestruturado e flexível para permitir a consideração de uma ampla gama de opções. A respeito dessas asserções, assinale a opção correta: As asserções I e II são verdadeiras e II não é justificativa de I esposta corretaesposta correta A asserção I é verdadeira e asserção II é falsa A asserção I é falsa e asserção II é falsa A asserção I é falsa e asserção II é verdadeira As asserções I e II são verdadeiras e II é justificativa de I ocê respondeuocê respondeu A+ A A- 09/06/2022 11:10 Atividade Objetiva 4: Gestão da Cadeia de Suprimentos https://famonline.instructure.com/courses/20438/quizzes/90367 7/10 A alternativa está incorreta porque as asserções I e II são verdadeiras e II não é justificativa de I, porque o ciclo de desempenho do pedido do cliente é concluído por meio de uma série de transações do sistema de informação onde o sistema de transações se caracteriza por regras formalizadas, comunicações interfuncionais, um grande volume de transações e foco operacional no dia a dia. Enquanto que na asserção II trata-se da análise de decisão de avaliações necessitando ser desestruturado para permitir um campo maior de análises e considerações em busca de uma gama maior de opções. Não justificando assim a alternativa I. 0,2 / 0,2 ptsPergunta 5 Leia o texto abaixo: O fluxo de informações é um elemento de grande importância nas operações logísticas. Pedidos de clientes e de ressuprimento, necessidades de estoque, movimentações nos armazéns, documentação de transporte e faturas são algumas das formas mais comuns de informações logísticas. Antigamente, o fluxo de informações baseava-se principalmente em papel, resultando em uma transferência de informações lenta, pouco confiável e propensa a erros. O custo decrescente da tecnologia, associado à sua maior facilidade de uso, permitem aos executivos poder contar com meios para coletar, armazenar, transferir e processar dados com maior eficiência, eficácia e rapidez. (Fonte: Disponível em: https://www.ilos.com.br/web/a-importancia-de- sistemas-de-informacao-para-a-competitividade-logistica/. Acesso em: 12 de fev. de 2020) Considerando as afirmações abaixo, analise as afirmações sobre a tecnologia que hoje está à disposição da solução da logística empresarial e é capaz de gerar soluções que satisfaçam qualquer necessidade de mercado: I. O ciclo de desempenho do pedido do cliente é concluído por meio de uma nota fiscal fornecida pelo sistema de informação, de acordo com as comunicações departamentais, gerando um volume de transações muito pequeno. A+ A A- 09/06/2022 11:10 Atividade Objetiva 4: Gestão da Cadeia de Suprimentos https://famonline.instructure.com/courses/20438/quizzes/90367 8/10 II. Na análise de decisão, concentra-se os aplicativos de decisão para ajudar os gerentes a identificar, avaliar e comparar alternativas estratégicas e táticas de logística. III. Os Sistemas de Informação em Logística não são considerados funcionais, porque a logística e as atividades empresariais não constituem um processo todo integrado. É correto o que se afirme em: II e III, apenas. I e II, apenas. III, apenas. II, apenas. Correto!Correto! A+ A A- 09/06/2022 11:10 Atividade Objetiva 4: Gestão da Cadeia de Suprimentos https://famonline.instructure.com/courses/20438/quizzes/90367 9/10 A alternativa está correta, pois somente a afirmação II é verdadeira na análise de decisão, concentra-se os aplicativos de decisão para ajudar os gerentes a identificar, avaliar e comparar alternativas estratégicas e táticas de logística. Análises típicas incluem roteamento e programação de veículos, gestão de estoques, localização da instalação e análise de custo- benefício dos acordos operacionais. A afirmação I é falsa, pois o ciclo de desempenho do pedido do cliente é concluído por meio de uma série de transações do sistema de informação. O sistema de transações é caracterizado por regras formalizadas, comunicações interfuncionais, um grande volume de transações e foco operacional no dia a dia. A afirmação III também é falsa, pois os Sistemas de Informação em Logística são funcionais, pois vinculam a logística às demais atividades empresariais, constituindo um processo todo integrado. A integração se baseia em quatro níveis de funcionalidade: transação, controle de gerenciamento, análise de decisão e sistemas de planejamento estratégico. I e III, apenas. A+ A A- 09/06/2022 11:10 Atividade Objetiva 4: Gestão da Cadeia de Suprimentos https://famonline.instructure.com/courses/20438/quizzes/90367 10/10 Pontuação do teste: 0,6 de 1 A+ A A-