Atividade Objetiva 4_ Gestão da Cadeia de Suprimentos

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Atividade Objetiva 4
Entrega 2 jun em 23:59 Pontos 1 Perguntas 5
Disponível 10 fev em 0:00 - 2 jun em 23:59 4 meses Limite de tempo Nenhum
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0,2 / 0,2 ptsPergunta 1
Observe a figura a seguir:
https://famonline.instructure.com/courses/12945/quizzes/47047/history?version=1
https://famonline.instructure.com/courses/12945/quizzes/47047/take?user_id=35035
(Fonte: Disponível em: https://www.ilos.com.br/web/a-importancia-de-sistemas-de-
informacao-para-a-competitividade-logistica/ (https://www.ilos.com.br/web/a-
importancia-de-sistemas-de-informacao-para-a-competitividade-logistica/) . Acesso em: 12
de fev. de 2020)
A Figura 1 apresenta a estratificação das funcionalidades de um sistema de informação
logística. Com base nela é possível afirmar que:
 
O apoio à decisão permite com que se utilize as informações disponíveis no sistema
transacional para o gerenciamento das atividades logísticas.
 
No apoio à decisão as informações logísticas são sustentáculos para o desenvolvimento e
aperfeiçoamento da estratégia logística. Elas são mais abstratas, menos estruturadas e
com foco no longo prazo.
 
O controle gerencial caracteriza-se pelo uso de softwares para apoiar atividades
operacionais, táticas e estratégicas que possuem elevado nível de complexidade.
 
Um sistema transacional é caracterizado por um grande volume de transações e um foco
operacional nas atividades cotidianas.
Correto!Correto!
A alternativa está correta porque um sistema transacional é caracterizado por um 
grande volume de transações e um foco operacional nas atividades cotidianas.
https://www.ilos.com.br/web/a-importancia-de-sistemas-de-informacao-para-a-competitividade-logistica/
 
O planejamento estratégico caracteriza-se pelo uso de softwares para apoiar atividades
operacionais, táticas com elevado nível de complexidade. Sem elas as decisões são
baseadas apenas no feeling.
0,2 / 0,2 ptsPergunta 2
Leia o texto abaixo:
A busca pela diferenciação do serviço oferecido faz com que a Logística assuma um
papel relevante para a manutenção dos clientes. Existem várias definições para o
conceito de serviço ao cliente, que variam, por exemplo, quanto ao elo no canal de
distribuição tratado, o setor em estudo ou mesmo a visão entre as distintas empresas-
cliente.
(Fonte: SILVA, L. S. NÍVEL DE SERVIÇO LOGÍSTICO: ESTUDO DE CASO EM UMA EMPRESA DE
BEBIDAS DA PARAÍBA XXVIII ENCONTRO NACIONAL DE ENGENHARIA DE PRODUÇÃO. Rio de
Janeiro, RJ, Brasil, 2008).
Considerando as informações apresentadas, avalie as afirmações abaixo:
O nível de serviço é um indicador de qualidade com que o fluxo de bens e serviços é
gerenciado, assim de certa forma, é o desempenho da Cadeia de Suprimentos no
atendimento de pedidos aos seus clientes, os elementos que compõem os níveis de
serviço são:
I. Elementos de comunicação e a política visão dos clientes; apresentação e
flexibilidade do mercado e as características dos serviços pré-venda.
II. Elementos de transação onde o nível de estoque, habilidade em se tratar os atrasos,
cuidar dos elementos do ciclo de pedido, transbordo, tempo de ciclo, precisão,
substituição do produto.
III. Elementos financeiros que são as vendas, garantias, reparos, peças de reposição,
rastreamento do cliente, elogios e embalagem.
É correto o que se afirma em:
 II e III, apenas. 
 I, apenas. 
 I, II e III. 
 I e III, apenas. 
 II, apenas. Correto!Correto!
A alternativa está correta somente a afirmação II é verdadeira onde os Elementos de
transação composto pelo nível de estoque, habilidade em se tratar os atrasos, cuidar
dos elementos do ciclo de pedido, transbordo, tempo de ciclo, precisão, substituição
do produto.
A afirmação I é falsa, pois os Elementos de pré-transação a política da empresa
explicitada para os clientes; apresentação da estrutura organizacional; a flexibilidade
do sistema e as características dos serviços técnicos.
A afirmação III também é falsa, pois os elementos pós-transação que são as
instalações, garantias, reparos, peças de reposição, rastreamento de pedidos,
queixas e reclamações, embalagem, reposição temporária do produto enquanto se
repara.
0,2 / 0,2 ptsPergunta 3
Leia o texto abaixo:
Em pesquisa realizada pelo CEFET-PR (REAES 2001) em 98 empresas cadastradas no
FIEP para medir o grau de importância atribuída aos diversos indicadores de
desempenho das atividades logísticas, verificou-se que os indicadores tidos como mais
importantes para as empresas são os que medem o nível de serviço aos clientes e os
de benchmarking. E surpreendentemente, os tidos como os de menor importância são
os que avaliam produtividade e qualidade.
SILVA, L. S. NÍVEL DE SERVIÇO LOGÍSTICO: ESTUDO DE CASO EM UMA
EMPRESA DE BEBIDAS DA PARAÍBA XXVIII ENCONTRO NACIONAL DE
ENGENHARIA DE PRODUÇÃO. Rio de Janeiro, RJ, Brasil, 2008.
Considerando esse contexto, avalie as seguintes asserções e a relação proposta entre
elas.
I. O ciclo de desempenho do pedido do cliente é concluído por meio de uma série de
transações do sistema de informação. O sistema de transações é caracterizado por
regras formalizadas, comunicações interfuncionais, um grande volume de transações e
foco operacional no dia a dia.
PORQUE
II. A análise de decisão se concentra na avaliação de futuras táticas alternativas e
necessita ser relativamente desestruturado e flexível para permitir a consideração de
uma ampla gama de opções.
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta:
 As asserções I e II são verdadeiras e II não é justificativa de I Correto!Correto!
A alternativa está correta porque as asserções I e II são verdadeiras e II não é 
justificativa de I, porque o ciclo de desempenho do pedido do cliente é concluído por 
meio de uma série de transações do sistema de informação onde o sistema de 
transações se caracteriza por regras formalizadas, comunicações interfuncionais, um 
grande volume de transações e foco operacional no dia a dia. Enquanto que na 
asserção II trata-se da análise de decisão de avaliações necessitando ser 
desestruturado para permitir um campo maior de análises e considerações em busca 
de uma gama maior de opções. Não justificando assim a alternativa I.
 A asserção I é falsa e asserção II é verdadeira 
 A asserção I é verdadeira e asserção II é falsa 
 A asserção I é falsa e asserção II é falsa 
 As asserções I e II são verdadeiras e II é justificativa de I 
0,2 / 0,2 ptsPergunta 4
Leia o texto abaixo:
O fluxo de informações é um elemento de grande importância nas operações logísticas.
Pedidos de clientes e de ressuprimento, necessidades de estoque, movimentações nos
armazéns, documentação de transporte e faturas são algumas das formas mais comuns
de informações logísticas. Antigamente, o fluxo de informações baseava-se
principalmente em papel, resultando em uma transferência de informações lenta, pouco
confiável e propensa a erros. O custo decrescente da tecnologia, associado à sua maior
facilidade de uso, permitem aos executivos poder contar com meios para coletar,
armazenar, transferir e processar dados com maior eficiência, eficácia e rapidez.
(Fonte: Disponível em: https://www.ilos.com.br/web/a-importancia-de-sistemas-de-
informacao-para-a-competitividade-logistica/. Acesso em: 12 de fev. de 2020) 
Considerando as afirmações abaixo, analise as afirmações sobre a tecnologia que hoje
está à disposição da solução da logística empresarial e é capaz de gerar soluções que
satisfaçam qualquer necessidade de mercado:
I. O ciclo de desempenho do pedido do cliente é concluído por meio de uma nota fiscal
fornecida pelo sistema de informação, de acordo com as comunicações departamentais,gerando um volume de transações muito pequeno.
II. Na análise de decisão, concentra-se os aplicativos de decisão para ajudar os
gerentes a identificar, avaliar e comparar alternativas estratégicas e táticas de logística.
III. Os Sistemas de Informação em Logística não são considerados funcionais, porque a
logística e as atividades empresariais não constituem um processo todo integrado.
É correto o que se afirme em:
 II e III, apenas. 
 III, apenas. 
 II, apenas. Correto!Correto!
A alternativa está correta, pois somente a afirmação II é
verdadeira na análise de decisão, concentra-se os aplicativos de
decisão para ajudar os gerentes a identificar, avaliar e comparar
alternativas estratégicas e táticas de logística. Análises típicas
incluem roteamento e programação de veículos, gestão de
estoques, localização da instalação e análise de custo-benefício
dos acordos operacionais.
 A afirmação I é falsa, pois o ciclo de desempenho do pedido do
cliente é concluído por meio de uma série de transações do
sistema de informação. O sistema de transações é caracterizado
por regras formalizadas, comunicações interfuncionais, um
grande volume de transações e foco operacional no dia a dia.
 A afirmação III também é falsa, pois os Sistemas de Informação
em Logística são funcionais, pois vinculam a logística às demais
atividades empresariais, constituindo um processo todo
integrado. A integração se baseia em quatro níveis de
funcionalidade: transação, controle de gerenciamento, análise de
decisão e sistemas de planejamento estratégico.
 I e III, apenas. 
 I e II, apenas. 
0,2 / 0,2 ptsPergunta 5
Leia o texto abaixo:
Com as constantes inovações e mudanças do ambiente competitivo em que se encontra
o mercado, a existência de consumidores exigentes, com diferentes necessidades a
serem atendidas, faz com que as empresas busquem novas formas de gestão de seus
negócios de maneira a garantir a fidelização de seus parceiros e clientes. Em resposta a
esta necessidade, surgem várias alternativas para o panorama frenético da atualidade.
Dentre estas, os serviços têm se mostrado fator vital para a diferenciação de um
produto, e a maneira mais eficaz de se agregar serviços encontra-se no planejamento
logístico.
SILVA, L. S. NÍVEL DE SERVIÇO LOGÍSTICO: ESTUDO DE CASO EM UMA EMPRESA DE BEBIDAS
DA PARAÍBA XXVIII ENCONTRO NACIONAL DE ENGENHARIA DE PRODUÇÃO. Rio de Janeiro, RJ,
Brasil, 2008
O conceito de disponibilidade compreende a capacidade de ter o produto em estoque
no momento em que ele é desejado pelo cliente. É pratica comum armazenar estoque
em antecipação aos pedidos do cliente (make to stock). Desse modo, o que o índice de
disponibilidade mede?
 
A magnitude ou o impacto da perda de estoques no decorrer do tempo, para assim se
determinar a capacidade da empresa para satisfazer as necessidades dos clientes.
 
A magnitude ou o impacto do excesso de estoques no decorrer do tempo, para assim se
determinar a capacidade da empresa para satisfazer as necessidades dos clientes.
 
A magnitude ou o impacto de faltas de estoques no decorrer do tempo, para assim se
determinar a capacidade da empresa para satisfazer as necessidades dos clientes
Correto!Correto!
A alternativa está correta porque o índice de disponibilidade mede a magnitude ou o 
impacto de faltas de estoques no decorrer do tempo.
 
A magnitude ou o impacto da obsolescência dos estoques no decorrer do tempo, para
assim se determinar a capacidade da empresa para satisfazer as necessidades dos
clientes.
 
A magnitude ou o impacto do excesso de estoques no decorrer do tempo, para assim se
determinar a capacidade da empresa para satisfazer as necessidades dos clientes.
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