DOCUMENTOS EMPRESARIAIS INFORMAÇÕES COMPLEMENTARES DA COMUNICAÇÃO EMPRESARIAL

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DOCUMENTOS EMPRESARIAIS INFORMAÇÕES COMPLEMENTARES DA 
COMUNICAÇÃO EMPRESARIAL - Nelson Pereira da Costa 
1.4 TIPOS DE DOCUMENTO Os principais tipos de documento são: 
DOCUMENTO DESCRITIVO – É uma representação escrita de um objeto, fato, situação, coisa, lugar, resultado. A 
descrição pode ser uma “fotografia” e/ou uma interpretação pessoal do relator. O que se espera de uma descrição não 
é tanto pela riqueza de detalhes, mas a capacidade de observação aguda daquele que constrói o documento. São 
exemplos de documentos descritivos: Relatório, Sinopse, Currículo, Demonstrativo de Resultado, Balanço Patrimonial. 
DOCUMENTO NORMATIVO – É um conjunto de comandos diretos e cursos de ação que devem ser seguidos fielmente. 
Tais comandos são conhecidos como normas (regras). O conjunto de normas, que diz como e quem pode fazer, 
envolvendo um procedimento, chama-se regulamento. A diferença entre princípio e regra é que o primeiro é uma 
verdade fundamental, genérica, que serve de base à segunda. As regras nada mais são do que verdades específicas ou 
restritas, possuindo, geralmente, exceções. São exemplos de documentos normativos: Política, Procedimento, Diretriz, 
Regulamentação Organizacional, Regulamentação Governamental, Estatuto, Ata de Constituição de Sociedade. 
DOCUMENTO METODOLÓGICO – É um arranjo escrito de etapas (passos) de ação através de uma organização lógica e 
racional de métodos para algum propósito. Um método é um procedimento, em geral, para tratar de encontrar, analisar 
ou resolver um problema, de maneira sistemática, com um mínimo de esforço, custo e tempo. São exemplos de 
documentos metodológicos: Plano de Aula, Estudo de Caso, Método de Previsão, Projeto. 
DOCUMENTO PRESCRITIVO – Determina, limita, regula e ordena aquilo que precisa ser feito, dentro de um determinado 
tempo, ou não, para atingir um objetivo predeterminado. São exemplos de documentos prescritivos: Programa, Plano, 
Estratégia, Orçamento. 
DOCUMENTO CORRENTE – Como o nome diz, é aquele utilizado no dia a dia da empresa. Além de carta, memorando, 
comunicação interna, circular, ata de reunião, mensagem eletrônica e ofício, existem outros, tais como: 
*Cheque: ordem de pagamento à vista em favor próprio ou de terceiro. 
* Promissória: título de crédito derivado de um empréstimo pelo qual o tomador se obriga a pagar, num certo prazo, o 
valor de face do título. t Fatura: relação de mercadorias vendidas com os respectivos preços. 
*Nota Fiscal (Cupom Fiscal): comprovante da aquisição de um determinado bem ou serviço. 
*Duplicata: título de crédito pelo qual o comprador se obriga a pagar dentro de certo prazo o valor da fatura 
correspondente. 
*Folha de Pagamento: cálculo da remuneração com os descontos e encargos legais. 
*Recibo de Pagamento: comprovante de pagamento de um compromisso assumido ou contratado. 
*Ficha de Registro de Empregado: resumo dos principais dados para efeito de fiscalização. 
*Ficha de Cadastro: ficha contendo informes relevantes sobre uma pessoa física ou jurídica. 
*Requisição de Compra: formulário emitido para aquisição de item faltante no almoxarifado, depósito ou armazém. 
DOCUMENTO DE SUPORTE – Documento que ajuda no desenvolvimento e construção de um projeto. São exemplos de 
documentos de suporte: Tese, Relatório de Pesquisa, Descrição de Experiência. 
DOCUMENTO DECLARATÓRIO – Esclarece uma relação entre duas ou mais pessoas (física e/ou jurídica). São exemplos 
de documentos declaratórios: Declaração, Atestado, Procuração, Carta Representação. 
DOCUMENTO PETICIONÁRIO – Faz um pedido a um poder constituído. São exemplos de documentos peticionais: 
Petição, Requerimento. 
DOCUMENTO OPERACIONAL – É aquele que pode ser utilizado como ferramenta de trabalho, de consulta, de coleta de 
dados e de referência. Os principais exemplos são: Manual, Questionário, Formulário, Gráfico, Modelo, Diagrama, 
Listagem, Agenda, Tabela, Planilha. 
DOCUMENTO CONTRATUAL – O documento contratual diz respeito a um acordo (combinação, ajuste) entre duas ou 
mais pessoas para execução de determinada coisa, sob determinadas condições. São exemplos de documentos 
contratuais: Contrato de Locação, Contrato de Trabalho, Contrato Social, Arrendamento Mercantil, Leasing, Distrato, 
Escritura de Compra e Venda, Escritura de Cessão de Direitos, Escritura de Comodato. 
DOCUMENTO OFICIAL – Geralmente a fonte mais fidedigna de dados, pode dizer respeito a atos individuais ou coletivos. 
São exemplos de documentos oficiais: Filme, Foto, Catálogo, Ficha, Prontuário. 
DOCUMENTO JURÍDICO – Constitui uma fonte rica de informes do ponto de vista sociológico, mostrando como uma 
sociedade regula o comportamento de seus membros e de que forma resolve os problemas sociais. São exemplos de 
documentos jurídicos: Constituição, Código, Portaria. 
DOCUMENTO ESTATÍSTICO – Conjunto de dados coletados, que abrange um determinado universo, de forma direta ou 
indireta. São exemplos de documentos estatísticos: Rol, Amostra, Histograma, Relação. 
DOCUMENTO PARTICULAR – Documento, particularmente importante, sobretudo, por seu conteúdo não oferecer 
apenas fatos, mas o significado que estes tiverem para aqueles que o viveram, descrito em sua própria linguagem. Os 
principais problemas enfrentados pelo pesquisador ao lidar com documentos particulares (pessoais) são: falsificação, 
maneira de apresentação, discrepâncias e incongruências com a realidade, distorção deliberada, autopromoção e 
desconhecimento do objetivo, por exemplo. 
DOCUMENTO DE CONTROLE – Documento, na forma de tabela, formulário ou planilha, para controlar as atividades e 
operações no dia a dia da organização. Os mais importantes são de: acidentes, turnover, reclamações, devoluções, 
pedidos, vendas, caixa, despesas, contas a pagar, contas a receber, estoque, custo, patrimônio, capital, conta cliente, 
disponível circulante, faturamento, reserva, investimento. 
 DOCUMENTO DE DIVULGAÇÃO – Documento para divulgar os produtos, as marcas e as imagens das empresas. Os 
principais são: Cartaz, Banner, Folder, Prospecto, Catálogo, Carta de Divulgação, Embalagem. 
DOCUMENTO LEGAL – Documento exigido por lei, que deve ser de conhecimento do administrador, como: Declaração, 
Atestado, Procuração, Representação, Mandado, Carta Representação, Delegação, Requerimento, Petição, Edital, 
Recibo. 
DOCUMENTO ACADÊMICO – Documento corrente nas universidades, institutos, escolas, centros de pesquisa e análise, 
tais como: Teste, Certificado, Diploma, Tese, Dissertação, Resenha, Resumo, Esboço, Plano de aula, Plano de curso, 
Monografia, Texto Didático, Plano da Disciplina, Ementa, Conteúdo Programático, Bibliografia. 
 
FONTE; Dia 17.12.2019 http://img.americanas.com.br/produtos/01/00/manual/110623436.pdf 
http://img.americanas.com.br/produtos/01/00/manual/110623436.pdf