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Tópicos especiais 
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Rosi Alves tibes <rosialvesthibes@gmail.com> seg, 15 de nov de 2021 às 18:43
Para: edemir_thibes@hotmail.com
 Tópicos especiais  
Pergunta 1 
O processo de planejamento portuário desempenha um papel-chave na determinação da posição de um
porto na hierarquia marítima a partir do seu espaço portuário. Quais os elementos do espaço portuário?  
  instalação portuária; sítio portuário; entorno portuário e atividade comercial e industrial 
  
Pergunta 2 
É muito difícil decidir quando as pesquisas sobre Logística Verde começaram. Um possível ponto de
partida seria a primeira publicação sobre um tema ambiental em periódicos de logística convencional.
Assinale a alternativa que aponta as vantagens da adoção da logística verde:  
   
  Esse processo contribui para a sustentabilidade, reduzindo a poluição emitida e as agressões ao meio
ambiente. 
   
  
Pergunta 3 
Gerenciamento da Cadeia de Suprimentos engloba o planejamento e a gestão de todas as atividades
envolvidas em identificar fornecedores, comprar, fabricar e gerenciar as atividades logísticas. Qual das
alternativas abaixo complementa o conceito de Cadeia de Suprimentos?  
   
  A cadeia de suprimentos, liga e coordena as atividades relacionadas à compra, fabricação e
movimentação dos produtos, integrando fornecedores, fabricantes, distribuidores e clientes.
  
  
Pergunta 4 
Logística Enxuta (Lean Logistics) é a aplicação dos princípios do Sistema Toyota de Produção no
desenvolvimento e melhoria dos processos e operações de uma cadeia de suprimentos. Qual o objetivo
final da logística enxuta?  
  tornar os processos mais eficientes 
   
  
Pergunta 5 
Sistema de informação é o processo de transformação de dados em informações e pode também ser
aplicado à logística. Para o sucesso de um sistema de informações, deve envolver:  
  Pessoas, hardware, software, redes de comunicação e recursos de dados.
  
  
Pergunta 6 
Os serviços oferecidos em organizações de saúde necessitam de níveis elevados de qualificação  
das pessoas que lidam diretamente com os insumos necessários ao processo produtivo. Neste sentido,
qual a contribuição da logística para a gestão hospitalar?  
   
  contribui para a organização dos processos de gestão e planejamento hospitalar. 
   
  
Pergunta 7 
A prática da terceirização é muito comum nas empresas de operação logística e tem como principal
objetivo a redução de custos. Como podemos definir terceirização?  
  É a prática de transferir a um terceiro a realização de tarefas consideradas secundárias, permitindo que a
empresa se concentre no seu negócio. 
   
  
Pergunta 8 
O fato de comprar sem precisar ir a uma loja e a loja não existir fisicamente altera produtos, processos e
relações entre clientes, empresas, fornecedores e intermediários. No campo da logística, por que a
logística é um ponto a ser enfrentando pelo sucesso do e-commerce?  
  Porque representa a parte “física” de uma loja virtual. 
   
  
Pergunta 9 
3 / 3 pts 
Por muitos anos as empresas estavam preocupadas com a melhoria da sua eficiência, não levando em
consideração a sua existência em um âmbito maior e mais complexo. Neste sentido, as transportadoras
são importantes para o fluxo de materiais, destacando as transportadoras de carga fracionada são
aquelas que, em geral, contam com veículos de pequeno e médio porte para realizar o transporte de
pequenos pacotes. Entre os pontos positivos das transportadoras, destacam-se:  
  
  Elas permitem o envio de encomendas à medida que os pedidos forem processados. 
  
Pergunta 10 
O termo “lean”, que quer dizer enxuto e deu origem ao livro “A máquina que mudou o mundo: a história da
produção enxuta”, em 1990. Sobre a metodologia lean é correto afirmar que:  
   
  traz a ideia de processos “enxutos” 
  
Seu Progresso: 100 %
Prova Eletrônica
Entrega 28 nov em 23:59 Pontos 30 Perguntas 10
Disponível 2 nov em 0:00 - 28 nov em 23:59 27 dias
Limite de tempo 60 Minutos Tentativas permitidas 2
Instruções
Histórico de tentativas
Tentativa Tempo Pontuação
MAIS RECENTE Tentativa 1 12 minutos 30 de 30
 As respostas serão mostradas após a última tentativa
Pontuação desta tentativa: 30 de 30
Enviado 16 nov em 9:53
Esta tentativa levou 12 minutos.
A Prova Eletrônica tem peso 30 e é composta por:
10 (dez) questões objetivas (cada uma com o valor de 3 pontos);
Você terá 60 (sessenta) minutos para finalizar esta atividade
avaliativa e as respostas corretas serão apresentadas um dia após
a data encerramento da Prova Eletrônica.
Fazer o teste novamente
3 / 3 ptsPergunta 1
O e-commerce é um elemento revolucionário para a cadeia de
suprimentos, e é usado para ligar fornecedores, fabricantes e
distribuição de dados dos clientes. O maior desafio do e-commerce é
https://dombosco.instructure.com/courses/7439/quizzes/21694/history?version=1
https://dombosco.instructure.com/courses/7439/quizzes/21694/take?user_id=23775
reduzir os prazos de entrega, aumentando a satisfação e reduzindo a
espera do cliente. Neste sentido, em quais casos recomenda-se a
utilização de motoboys, bicicletas e retirada no local? 
 
São recomendados para pequenas distâncias e encomendas grandes. 
 
Se o e-commerce vai trabalhar apenas com entregas na mesma
cidade.
 Recomendadas para clientes que querem reduzir o custo de frete. 
 
São recomendadas para os casos de entrega onde se busque poupar
tempo.
 Serve para transporte de alimentos, lanches e produtos perecíveis. 
3 / 3 ptsPergunta 2
A logística reversa é a área da logística empresarial que planeja,
opera, controla o fluxo do retorno dos bens de pós-venda e de pós -
consumo ao ciclo produtivo, por meio dos Canais de Distribuição
Reversos, agregando a esses produtos valor econômico, ecológico,
logístico e outros. Sobre a logística reversa, assinale a base legal que
implementou essa política: 
 Política Nacional de Saneamento Básico 
 Norma NBR 13.221 sobre movimentação de resíduos 
 Política Nacional de Resíduos Sólidos 
 Lei de Crimes Ambientais 
 Norma ANTT 5232 sobre transporte de resíduos 
3 / 3 ptsPergunta 3
O transporte é uma atividade essencial no ramo da logística, pois toda
empresa tem necessidade de transportar sua matéria-prima do
ambiente onde é retirado até o ambiente onde será processada e/ou
transportar o produto acabado até o cliente, recomendando-se que
todas as rotas sejam otimizadas. Por que é importante que as rotas
sejam otimizadas? 
 
Porque ela absorve em média de um a dois terços dos custos
logísticos.
 
Porque reduz os preços dos produtos para aumentar sua competição
no mercado.
 
Porque permite escolher o meio de transporte mais favorável para seus
negócios.
 Porque permite a escolha do melhor modal de transportes. 
 Para que todos os prazos sejam atendidos com eficiência. 
3 / 3 ptsPergunta 4
No Brasil, a utilização da logística teve início nos anos 50, porém foi na
década de 90 que ela passou a ser considerada uma ferramenta capaz
de fornecer vantagem competitiva aos seus usuários. Qual a
colaboração da logística para o setor hoteleiro? 
 Organiza o planejamento das operações logísticas. 
 estabelecer processos de políticas de suprimentos. 
 estabelecer um sistema de gestão de operações. 
 contribui para atingir o nível de qualidade estabelecido. 
 Estabelecer o controle de estoque de materiais e insumos. 
3 / 3 ptsPergunta 5
O gerenciamento de uma rede de fluxos e informações globais, além
de ser mais complexo, envolve algumas considerações adicionais. As
decisões de produzir em unidades locais ou centralizar a produção, o
gerenciamento do serviço ao cliente, o gerenciamento das informações
logísticas e a terceirização de operações são aspectos fundamentais
no processo de globalização. Assinale a alternativa que apresenta a
relação do risco nas operações globais: 
 
devido à complexidade das operações, os riscos tendem a aumentar e
a logística contribui para os fluxos globais que permite a redução
escalada do valor
 
amplia a complexidade do gerenciamentode uma rede de fluxos e
informações globais, envolvendo decisões sobre a logística global
 
influencia as decisões de localizar unidades produtivas em
determinados lugares devido a alterações na demanda de bens e
serviços
 
os riscos contribuem para situar a logística no mercado global, bem
como planejar e organizar as cadeias de suprimento
 
incentiva a centralização da produção, o gerenciamento do serviço ao
cliente, o gerenciamento das informações logísticas e a terceirização
de operações
3 / 3 ptsPergunta 6
Parcerias podem ser entendidas como um processo de associação de
empresas que se completam, se relacionando no longo prazo de forma
ética, transparente e colaborativa, criando uma estratégia para: 
 terceirização de processos 
 ampliação da produção 
 política de aquisição de insumos 
 melhoria da qualidade 
 desenvolvimento de fornecedores 
3 / 3 ptsPergunta 7
Logística Enxuta (Lean Logistics) é a aplicação dos princípios do
Sistema Toyota de Produção no desenvolvimento e melhoria dos
processos e operações de uma cadeia de suprimentos. Qual o objetivo
final da logística enxuta? 
 melhorar o desenvolvimento de produtos 
 organizar o processo de compras 
 tornar os processos mais eficientes 
 organizar a gestão de estoques 
 organizar a logística de suprimento 
3 / 3 ptsPergunta 8
O processo de planejamento portuário desempenha um papel-chave
na determinação da posição de um porto na hierarquia marítima a
partir do seu espaço portuário. Quais os elementos do espaço
portuário? 
 
área de trânsito de cargas, plataforma de atração, acessos marítimos e
terrestres
 canais de acesso, bacias de evolução, linhas férreas, rodovias 
 
instalação portuária; sítio portuário; entorno portuário e atividade
comercial e industrial
 
cais, piers, dolfins para armazenagem, tais como pátios, silos,
armazéns
 estrutura de terra, de mar e de circulação 
3 / 3 ptsPergunta 9
É necessário ter um cuidado especial durante a movimentação dos
itens no estoque e no carregamento do veículo, investindo em
embalagens adequadas, que garantam a segurança dos materiais.
Além de afetar a satisfação do cliente, a segurança dos
produtos também influencia: 
 Índice de estoques e armazenagem. 
 Índice de movimentação e transporte. 
 Índice de satisfação do cliente. 
 O índice de avarias e perdas. 
 Índices de segurança e descaminhos. 
3 / 3 ptsPergunta 10
O termo “lean”, que quer dizer enxuto e deu origem ao livro “A
máquina que mudou o mundo: a história da produção enxuta”, em
1990. Sobre a metodologia lean é correto afirmar que: 
 aumento do número de fornecedores 
 práticas utilizadas na indústria automobilística 
 aumenta os investimentos produtivos 
 traz a ideia de processos “enxutos” 
 é uma ferramenta de humanização da produção. 
Pontuação do teste: 30 de 30
18/11/2021 19:10 Prova Eletrônica: Tópicos Especiais
https://dombosco.instructure.com/courses/7439/quizzes/21694 1/8
Prova Eletrônica
Entrega 28 nov em 23:59 Pontos 30 Perguntas 10
Disponível 2 nov em 0:00 - 28 nov em 23:59 27 dias
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Tentativa Tempo Pontuação
MAIS RECENTE Tentativa 1 15 minutos 30 de 30
 As respostas serão mostradas após a última tentativa
Pontuação desta tentativa: 30 de 30
Enviado 18 nov em 20:00
Esta tentativa levou 15 minutos.
A Prova Eletrônica tem peso 30 e é composta por:
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avaliativa e as respostas corretas serão apresentadas um dia após
a data encerramento da Prova Eletrônica.
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3 / 3 ptsPergunta 1
A terceirização de serviços logísticos pode representar oportunidades
importantes para a empresa, mas também pode trazer alguns riscos.
Entre os riscos do processo de terceirização, podemos destacar: 
https://dombosco.instructure.com/courses/7439/quizzes/21694/history?version=1
https://dombosco.instructure.com/courses/7439/quizzes/21694/take?user_id=23604
18/11/2021 19:10 Prova Eletrônica: Tópicos Especiais
https://dombosco.instructure.com/courses/7439/quizzes/21694 2/8
 Obter diferencial competitivo. 
 Redução e controle dos custos logísticos. 
 Diminuir investimentos, substituindo custos fixos por variáveis. 
 Possibilidade de queda de qualidade dos serviços prestados. 
 Empregar novos canais de distribuição. 
3 / 3 ptsPergunta 2
A logística reversa é a área da logística empresarial que planeja,
opera, controla o fluxo do retorno dos bens de pós-venda e de pós -
consumo ao ciclo produtivo, por meio dos Canais de Distribuição
Reversos, agregando a esses produtos valor econômico, ecológico,
logístico e outros. Sobre a logística reversa, assinale a base legal que
implementou essa política: 
 Norma NBR 13.221 sobre movimentação de resíduos 
 Norma ANTT 5232 sobre transporte de resíduos 
 Política Nacional de Resíduos Sólidos 
 Lei de Crimes Ambientais 
 Política Nacional de Saneamento Básico 
3 / 3 ptsPergunta 3
A prática da terceirização é muito comum nas empresas de operação
logística e tem como principal objetivo a redução de custos. Como
podemos definir terceirização? 
18/11/2021 19:10 Prova Eletrônica: Tópicos Especiais
https://dombosco.instructure.com/courses/7439/quizzes/21694 3/8
 
É a proposta de terceirizar as atividades, primárias ou secundárias, de
acordo com os interesses da empresa.
 
Refere-se à transferência e troca de atividades entre empresas, na
medida em que a cadeia logística trabalha em sistema de colaboração
e integração.
 
É a terceirização de tarefas, independente da qualificação ou expertise
da outra empresa.
 
É a prática de transferir a um terceiro a realização de tarefas
consideradas secundárias, permitindo que a empresa se concentre no
seu negócio.
 
Trata-se da terceirização apenas de serviços indispensáveis para a
empresa, com a finalidade de reduzir custos de deslocamento para a
entrega de produtos ou serviços.
3 / 3 ptsPergunta 4
A estratégia que traz um novo posicionamento e benefícios para as
empresas, concentrando as ações, recursos e investimentos,
fortalecendo as competências que tragam vantagens para clientes e
fornecedores é chamada de: 
 Política de aquisição de insumos 
 Desenvolvimento de fornecedores. 
18/11/2021 19:10 Prova Eletrônica: Tópicos Especiais
https://dombosco.instructure.com/courses/7439/quizzes/21694 4/8
 Política de compras 
 Alianças estratégicas 
 Estratégias de terceirização 
3 / 3 ptsPergunta 5
Logística Enxuta (Lean Logistics) é a aplicação dos princípios do
Sistema Toyota de Produção no desenvolvimento e melhoria dos
processos e operações de uma cadeia de suprimentos. Qual o objetivo
final da logística enxuta? 
 melhorar o desenvolvimento de produtos 
 organizar o processo de compras 
 organizar a logística de suprimento 
 organizar a gestão de estoques 
 tornar os processos mais eficientes 
3 / 3 ptsPergunta 6
O processo logístico possui quatro elementos determinantes –
qualidade, serviço, custo e tempo – os quais devem fazer parte de um
programa de aperfeiçoamento, inovação e investimento constante,
com o objetivo de assegurar vantagem competitiva perante a
concorrência. Assinale a alternativa que apresenta as atividades
ligadas ao suprimento de materiais: 
18/11/2021 19:10 Prova Eletrônica: Tópicos Especiais
https://dombosco.instructure.com/courses/7439/quizzes/21694 5/8
 
gestão dos processos operacionais, gestão de compras e gestão de
estoques
 atendimento, manutenção, organização e serviço ao cliente 
 
planejamento, organização, gestão de operações e fluxo de materiais 
 compras, gestão de materiais, armazenagem / estoque 
 
armazenamento de produtos, definição de compras e determinações
dos estoques
3 / 3 ptsPergunta 7
Gerenciamento da Cadeia de Suprimentos engloba o planejamento e a
gestão de todas as atividades envolvidas em identificar fornecedores,
comprar, fabricar e gerenciaras atividades logísticas. Qual das
alternativas abaixo complementa o conceito de Cadeia de
Suprimentos? 
 
A cadeia também aumenta o tempo, esforço redundante e custos de
estoque.
 
O gerenciamento da cadeia de suprimentos otimiza a rede de
organizações e elimina os processos de negócios.
 
A cadeia de suprimentos prepara o setor de compras, vendas e
financeiro para terceirizá-los.
18/11/2021 19:10 Prova Eletrônica: Tópicos Especiais
https://dombosco.instructure.com/courses/7439/quizzes/21694 6/8
 
A cadeia de suprimentos diminui o setor de logística reversa – com
foco no agronegócio.
 
A cadeia de suprimentos, liga e coordena as atividades relacionadas à
compra, fabricação e movimentação dos produtos, integrando
fornecedores, fabricantes, distribuidores e clientes.
3 / 3 ptsPergunta 8
As transformações causadas pela economia digital têm aproximado
clientes tornando a cadeia de suprimentos ainda mais dinâmica. Frente
a essa reestruturação, mudam também as estratégias de atuação e os
modelos de negócios. Neste contexto, os Correios passam a ter maior
relevância nas entregas das compras efetuadas. Entre os pontos
positivos de trabalhar com os Correios, podemos destacar: 
 
Conta com veículos de pequeno e médio porte para transportar
pequenos pacotes.
 
Utilizada em lojas virtuais para atender clientes que preferem
economizar com o frete.
 
Os correios possuem vários serviços para entregas de pacotes
voltados para lojas virtuais.
 
A empresa permite o envio de encomendas em tempo real com as
solicitações.
18/11/2021 19:10 Prova Eletrônica: Tópicos Especiais
https://dombosco.instructure.com/courses/7439/quizzes/21694 7/8
 
A empresa é ideal para o transporte de pequenas distâncias e
encomendas pequenas.
3 / 3 ptsPergunta 9
A logística é um dos grandes gargalos do agronegócio brasileiro e ela
pode ser definida como: 
 
A logística é um tipo de gestão e está relacionada apenas com a fase
de comercialização.
 
Logística é obter o produto certo, para o cliente certo, na quantidade
certa, na condição certa, no lugar certo, na hora certa e no custo certo,
para que o consumo possa ocorrer.
 
A Cadeia de Suprimentos ou Supply Chain Management está
relacionada com as atividades que ocorrem dentro do limite de uma
organização.
 Cadeia de suprimentos se refere ao gerenciamento do estoque. 
 
A logística se refere a atividades que ocorrem nas redes de empresas
que trabalham juntas e coordenam suas ações para entregar um
produto ao mercado.
3 / 3 ptsPergunta 10
18/11/2021 19:10 Prova Eletrônica: Tópicos Especiais
https://dombosco.instructure.com/courses/7439/quizzes/21694 8/8
Pode-se dizer que toda a tomada de decisão é importante, mesmo
para as situações mais simples. Decisão é uma escolha entre vários
caminhos alternativos que levam a um determinado resultado e, para
isso, é muito importante a adoção de um sistema de informação. Um
sistema de informação é formado pelos seguintes recursos básicos: 
 dados, informações, decisões, ações e resultados. 
 
concorrentes, fornecedores, mercado financeiro, mercado de mão de
obra, decisões governamentais.
 
recursos humanos, de hardware, de software, de dados, de rede e de
informação.
 Processos, modelos, métodos, técnicas e procedimentos. 
 Modelos, premissas, técnicas, processos e informações. 
Pontuação do teste: 30 de 30
19/11/2021 14:56 Prova Presencial: Tópicos Especiais
https://dombosco.instructure.com/courses/7439/quizzes/21695 1/8
Seu Progresso: 100 %
* Algumas perguntas ainda não avaliadas
Prova Presencial
Entrega 5 dez em 23:59 Pontos 60 Perguntas 10
Disponível 16 nov em 0:00 - 5 dez em 23:59 20 dias
Limite de tempo 60 Minutos
Instruções
Histórico de tentativas
Tentativa Tempo Pontuação
MAIS RECENTE Tentativa 1 30 minutos 40 de 60 *
 As respostas corretas estarão disponíveis em 6 dez em 0:00.
Pontuação deste teste: 40 de 60 *
Enviado 19 nov em 13:32
Esta tentativa levou 30 minutos.
A Prova Presencial tem peso 60 e é composta por:
8 (oito) questões objetivas (cada uma com o valor de 5 pontos);
2 (duas) questões dissertativas (cada uma com o valor de 10
pontos);
Você terá 60 (sessenta) minutos para finalizar esta atividade
avaliativa. 
5 / 5 ptsPergunta 1
Os portos estão se transformando em um componente estratégico para
a atuação dos principais protagonistas da comunidade portuária, que
inclui, entre outros, as autoridades portuárias, os operadores de
https://dombosco.instructure.com/courses/7439/quizzes/21695/history?version=1
19/11/2021 14:56 Prova Presencial: Tópicos Especiais
https://dombosco.instructure.com/courses/7439/quizzes/21695 2/8
terminais e os agentes de carga. Isso porque o porto passou a ser um
elemento -chave na criação de redes para desenvolver e realizar as
atividades de tais agentes. Assinale os três tipos de unidades
portuárias: 
 instalação portuária, sítio portuário, entorno portuário 
 de baixa, média e grande capacidade 
 convencionais, de trânsito e concentradores 
 portos marítimos, terrestres e de transição. 
 tradicionais, modernos e convencionais 
5 / 5 ptsPergunta 2
A prática da terceirização é muito comum nas empresas de operação
logística e tem como principal objetivo a redução de custos. Como
podemos definir terceirização? 
 
É a proposta de terceirizar as atividades, primárias ou secundárias, de
acordo com os interesses da empresa.
 
É a terceirização de tarefas, independente da qualificação ou
expertise da outra empresa.
 
Refere-se à transferência e troca de atividades entre empresas, na
medida em que a cadeia logística trabalha em sistema de colaboração
e integração.
19/11/2021 14:56 Prova Presencial: Tópicos Especiais
https://dombosco.instructure.com/courses/7439/quizzes/21695 3/8
 
É a prática de transferir a um terceiro a realização de tarefas
consideradas secundárias, permitindo que a empresa se concentre no
seu negócio.
 
Trata-se da terceirização apenas de serviços indispensáveis para a
empresa, com a finalidade de reduzir custos de deslocamento para a
entrega de produtos ou serviços.
5 / 5 ptsPergunta 3
O processo de planejamento portuário desempenha um papel-chave na
determinação da posição de um porto na hierarquia marítima a partir do
seu espaço portuário. Quais os elementos do espaço portuário? 
 
instalação portuária; sítio portuário; entorno portuário e atividade
comercial e industrial
 
cais, piers, dolfins para armazenagem, tais como pátios, silos,
armazéns
 canais de acesso, bacias de evolução, linhas férreas, rodovias 
 estrutura de terra, de mar e de circulação 
 
área de trânsito de cargas, plataforma de atração, acessos marítimos
e terrestres
5 / 5 ptsPergunta 4
19/11/2021 14:56 Prova Presencial: Tópicos Especiais
https://dombosco.instructure.com/courses/7439/quizzes/21695 4/8
A logística reversa é a área da logística empresarial que planeja, opera,
controla o fluxo do retorno dos bens de pós-venda e de pós - consumo
ao ciclo produtivo, por meio dos Canais de Distribuição Reversos,
agregando a esses produtos valor econômico, ecológico, logístico e
outros. Sobre a logística reversa, assinale a base legal que implementou
essa política: 
 Norma NBR 13.221 sobre movimentação de resíduos 
 Política Nacional de Resíduos Sólidos 
 Política Nacional de Saneamento Básico 
 Norma ANTT 5232 sobre transporte de resíduos 
 Lei de Crimes Ambientais 
5 / 5 ptsPergunta 5
A logística empresarial tem como objetivo atender as necessidades do
cliente providenciando bens ou serviços corretos, no lugar certo, no
tempo exato e na condição desejada ao menor custo possível. Para o
sucesso da logística no varejo é importante o acompanhamento dos
indicadores. São exemplos de indicadores de gestão de estoque: 
 
Resultado de vendas, emissão de faturamento, indicadores de
produção.
 Aumento da demanda, volume de compras, volume de vendas. 
 Acuracidade de inventário, volume de compras, índices de perdas. 
19/11/2021 14:56 Prova Presencial: Tópicos Especiais
https://dombosco.instructure.com/courses/7439/quizzes/216955/8
 
Índices de atendimento de pedidos, acuracidade de inventário, índice
de perdas.
 Índices de perdas, índice de pedidos, volume de vendas. 
5 / 5 ptsPergunta 6
As atividades logísticas dividem-se em duas categorias, sendo a
primeira categoria a das atividades principais ou primárias que são
aquelas que envolvem a maior parte dos custos logísticos, ou seja,
transportes, manutenção de estoques e processamento de pedidos. A
segunda categoria são as atividades secundárias ou atividades de
apoio que são uma série de atividades que apoiam o desenvolvimento
de atividades primárias. Assinale a alternativa que apresenta os
processos relativos às atividades de armazenagem: 
 
Processos de movimentação, transporte, armazenagem e estoques. 
 
Controle de estoques, armazenagem, movimentação e transportes. 
 
O recebimento, armazenagem, separação de pedidos, conferência,
expedição e emissão de documentação.
 Atividades primárias, secundárias, atividades-meio, atividades fim. 
 
Processos de definição de custos, financeiros, de faturamento e
contábil.
19/11/2021 14:56 Prova Presencial: Tópicos Especiais
https://dombosco.instructure.com/courses/7439/quizzes/21695 6/8
5 / 5 ptsPergunta 7
A logística é um dos grandes gargalos do agronegócio brasileiro e ela
pode ser definida como: 
 
Logística é obter o produto certo, para o cliente certo, na quantidade
certa, na condição certa, no lugar certo, na hora certa e no custo
certo, para que o consumo possa ocorrer.
 
A logística se refere a atividades que ocorrem nas redes de empresas
que trabalham juntas e coordenam suas ações para entregar um
produto ao mercado.
 
A logística é um tipo de gestão e está relacionada apenas com a fase
de comercialização.
 Cadeia de suprimentos se refere ao gerenciamento do estoque. 
 
A Cadeia de Suprimentos ou Supply Chain Management está
relacionada com as atividades que ocorrem dentro do limite de uma
organização.
5 / 5 ptsPergunta 8
Um dos conceitos mais importantes da logística internacional é o de
empresa global. Sobre ela é correto afirmar que: 
19/11/2021 14:56 Prova Presencial: Tópicos Especiais
https://dombosco.instructure.com/courses/7439/quizzes/21695 7/8
 
são empresas de logística que realizam as operações para marcas
que desejam importar e exportar.
 
são empresas que exploram novas possibilidades de fornecedores,
compra de matéria-prima e pontos de fabricação e montagem, tendo
uma atuação em diversos lugares do globo.
 
são chamadas assim por possuírem sedes em vários locais do globo. 
 sua principal característica é ser uma grande exportadora. 
 sua principal característica é ser uma grande importadora. 
Não avaliado ainda / 10 ptsPergunta 9
Sua Resposta:
Sobre o conceito de logística verde, leia o fragmento a seguir: 
A logística Verde ou Ecologística é a parte da logística que se preocupa
com os aspectos e impactos ambientais causados pela atividade
logística. Por se tratar de uma ciência em desenvolvimento ainda existe
uma grande confusão conceitual a respeito desde conceito. Muitas
pessoas confundem logística verde com logística reversa. 
A logística verde trata da organização da logística para que existam
menos impactos no meio ambiente, atendendo uma demanda que é
especifica, ocupando-se com os processos da logística normal e da
logística reversa. Tem um papel no na cadeia produtiva completa e não
apenas no final como a logística reversa. 
 
Enquanto a logística reversa pensa na questão do retorno ao fornecedor
ou ao intermediário dos itens/insumos que não possam ser aproveitados
19/11/2021 14:56 Prova Presencial: Tópicos Especiais
https://dombosco.instructure.com/courses/7439/quizzes/21695 8/8
pelo consumidor final. Tem o papel de retornar esse resíduo e trazer ele
para o processo produtivo ou fazer o descarte correto. 
Não avaliado ainda / 10 ptsPergunta 10
Sua Resposta:
Sobre a terceirização de serviços logísticos, leia o fragmento a seguir: 
O processo de terceirização na área de logística continua ganhando
importância em nível mundial. Neste cenário, estudos demonstram
que 60% das empresas listadas na Fortune 500 reportam ter pelo
menos um contrato com uma empresa de serviços logísticos. Neste
contexto, apresente o benefício da terceirização logística para as
empresas: 
Quando é feita a contratação de serviços de terceiros para o transporte
a empresa consegue economizar pois não precisa manter uma frota
própria, e nem se preocupar 100% com a entrega já que essa fica de
responsabilidade do terceiro em questão. 
Pontuação do teste: 40 de 60
16/11/2021 16:20 Prova Presencial: Tópicos Especiais
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8 (oito) questões objetivas (cada uma com o valor de 5 pontos);
2 (duas) questões dissertativas (cada uma com o valor de 10
pontos);
Você terá 60 (sessenta) minutos para finalizar esta atividade
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5 / 5 ptsPergunta 1
As empresas, ao optarem pela aplicação da logística reversa, não
podem ignorar os custos que a mesma pode trazer, ou seja, produtos
que voltam às fábricas podem acarretar custos adicionais para a
https://dombosco.instructure.com/courses/7439/quizzes/21695/history?version=1
16/11/2021 16:20 Prova Presencial: Tópicos Especiais
https://dombosco.instructure.com/courses/7439/quizzes/21695 2/8
empresa, devido aglomerar toda a cadeia produtiva novamente
(armazenagem, separação, distribuição) e, com isso, o custo seria
duplicado. Assinale a alternativa que destaca os responsáveis pelo
sucesso da logística reversa: 
 
aos responsáveis pelo manejo dos resíduos sólidos, que são os
executores da Política Nacional dos Resíduos Sólidos constantes na
legislação nacional.
 
aos titulares dos serviços públicos de limpeza urbana, que é
responsável pela execução das políticas públicas de logística reversa
nas cidades.
 
aos consumidores dos produtos e serviços, que são responsáveis pela
entrega e devolução dos resíduos nos pontos de troca, comércio e
indústria.
 
dos fabricantes, importadores, distribuidores e comerciantes, dos
consumidores e dos titulares dos serviços públicos de limpeza urbana.
 
exclusivamente aos fabricantes, importadores, distribuidores e
comerciantes, que produzem e comercializam os produtos geradores
dos resíduos sólidos.
5 / 5 ptsPergunta 2
O e-commerce é um elemento revolucionário para a cadeia de
suprimentos, e é usado para ligar fornecedores, fabricantes e
distribuição de dados dos clientes. O maior desafio do e-commerce é
reduzir os prazos de entrega, aumentando a satisfação e reduzindo a
espera do cliente. Neste sentido, em quais casos recomenda-se a
utilização de motoboys, bicicletas e retirada no local? 
16/11/2021 16:20 Prova Presencial: Tópicos Especiais
https://dombosco.instructure.com/courses/7439/quizzes/21695 3/8
 
Se o e-commerce vai trabalhar apenas com entregas na mesma
cidade.
 Serve para transporte de alimentos, lanches e produtos perecíveis. 
 
São recomendadas para os casos de entrega onde se busque poupar
tempo.
 Recomendadas para clientes que querem reduzir o custo de frete. 
 
São recomendados para pequenas distâncias e encomendas grandes. 
5 / 5 ptsPergunta 3
A logística empresarial tem como objetivo atender as necessidades do
cliente providenciando bens ou serviços corretos, no lugar certo, no
tempo exato e na condição desejada ao menor custo possível. Para o
sucesso da logística no varejo é importante o acompanhamento dos
indicadores. São exemplos de indicadores de gestão de estoque: 
 
Índicesde atendimento de pedidos, acuracidade de inventário, índice
de perdas.
 Índices de perdas, índice de pedidos, volume de vendas. 
 Acuracidade de inventário, volume de compras, índices de perdas. 
 
Resultado de vendas, emissão de faturamento, indicadores de
produção.
16/11/2021 16:20 Prova Presencial: Tópicos Especiais
https://dombosco.instructure.com/courses/7439/quizzes/21695 4/8
 Aumento da demanda, volume de compras, volume de vendas. 
5 / 5 ptsPergunta 4
As transformações causadas pela economia digital têm aproximado
clientes tornando a cadeia de suprimentos ainda mais dinâmica. Frente
a essa reestruturação, mudam também as estratégias de atuação e os
modelos de negócios. Neste contexto, os Correios passam a ter maior
relevância nas entregas das compras efetuadas. Entre os pontos
positivos de trabalhar com os Correios, podemos destacar: 
 
A empresa permite o envio de encomendas em tempo real com as
solicitações.
 
Conta com veículos de pequeno e médio porte para transportar
pequenos pacotes.
 
Utilizada em lojas virtuais para atender clientes que preferem
economizar com o frete.
 
A empresa é ideal para o transporte de pequenas distâncias e
encomendas pequenas.
 
Os correios possuem vários serviços para entregas de pacotes
voltados para lojas virtuais.
5 / 5 ptsPergunta 5
16/11/2021 16:20 Prova Presencial: Tópicos Especiais
https://dombosco.instructure.com/courses/7439/quizzes/21695 5/8
O fato de comprar sem precisar ir a uma loja e a loja não existir
fisicamente altera produtos, processos e relações entre clientes,
empresas, fornecedores e intermediários. No campo da logística, por
que a logística é um ponto a ser enfrentando pelo sucesso do e-
commerce? 
 Porque representa a parte “física” de uma loja virtual. 
 Porque o mercado está mais maduro e com maior concorrência. 
 Porque se compra mais em lojas virtuais que em lojas físicas. 
 Porque as plataformas virtuais controlam os processos logísticos. 
 
Porque a internet mudou os comportamentos e hábitos de consumo. 
5 / 5 ptsPergunta 6
O transporte é uma atividade essencial no ramo da logística, pois toda
empresa tem necessidade de transportar sua matéria-prima do
ambiente onde é retirado até o ambiente onde será processada e/ou
transportar o produto acabado até o cliente, recomendando-se que
todas as rotas sejam otimizadas. Por que é importante que as rotas
sejam otimizadas? 
 Para que todos os prazos sejam atendidos com eficiência. 
 Porque permite a escolha do melhor modal de transportes. 
 
Porque permite escolher o meio de transporte mais favorável para seus
negócios.
16/11/2021 16:20 Prova Presencial: Tópicos Especiais
https://dombosco.instructure.com/courses/7439/quizzes/21695 6/8
 
Porque reduz os preços dos produtos para aumentar sua competição
no mercado.
 
Porque ela absorve em média de um a dois terços dos custos
logísticos.
5 / 5 ptsPergunta 7
Parcerias podem ser entendidas como um processo de associação de
empresas que se completam, se relacionando no longo prazo de forma
ética, transparente e colaborativa, criando uma estratégia para: 
 política de aquisição de insumos 
 terceirização de processos 
 ampliação da produção 
 desenvolvimento de fornecedores 
 melhoria da qualidade 
5 / 5 ptsPergunta 8
O gerenciamento de uma rede de fluxos e informações globais, além
de ser mais complexo, envolve algumas considerações adicionais. As
decisões de produzir em unidades locais ou centralizar a produção, o
gerenciamento do serviço ao cliente, o gerenciamento das informações
logísticas e a terceirização de operações são aspectos fundamentais
no processo de globalização. Assinale a alternativa que apresenta a
relação do risco nas operações globais: 
16/11/2021 16:20 Prova Presencial: Tópicos Especiais
https://dombosco.instructure.com/courses/7439/quizzes/21695 7/8
 
incentiva a centralização da produção, o gerenciamento do serviço ao
cliente, o gerenciamento das informações logísticas e a terceirização
de operações
 
amplia a complexidade do gerenciamento de uma rede de fluxos e
informações globais, envolvendo decisões sobre a logística global
 
os riscos contribuem para situar a logística no mercado global, bem
como planejar e organizar as cadeias de suprimento
 
influencia as decisões de localizar unidades produtivas em
determinados lugares devido a alterações na demanda de bens e
serviços
 
devido à complexidade das operações, os riscos tendem a aumentar e
a logística contribui para os fluxos globais que permite a redução
escalada do valor
Não avaliado ainda / 10 ptsPergunta 9
Sua Resposta:
Sobre o conceito de logística verde, leia o fragmento a seguir: 
A logística Verde ou Ecologística é a parte da logística que se
preocupa com os aspectos e impactos ambientais causados pela
atividade logística. Por se tratar de uma ciência em desenvolvimento
ainda existe uma grande confusão conceitual a respeito desde
conceito. Muitas pessoas confundem logística verde com logística
reversa. 
16/11/2021 16:20 Prova Presencial: Tópicos Especiais
https://dombosco.instructure.com/courses/7439/quizzes/21695 8/8
A logística verde tem como objetivo aplicar métodos mais sustentáveis,
desde o despacho ao transporte e reciclagem. A ideia principal é
explorar recursos com responsabilidade ambiental.
Já a logística reversa trabalha com o propósito de cortar custos e
possibilitar um sistema que garanta o retorno de resíduos e materiais
relacionados aos seus produto para reuso ou revenda.
Embora parecidas, entender o que separa a logística reversa da verde
é fundamental para identificar as melhores decisões para a sua
empresa. Desta forma, é possível desenvolver estratégias que vão
fortalecer os seus processos e beneficiar o seu negócio como um todo.
Não avaliado ainda / 10 ptsPergunta 10
Sua Resposta:
Sobre a terceirização de serviços logísticos, leia o fragmento a seguir: 
O processo de terceirização na área de logística continua ganhando
importância em nível mundial. Neste cenário, estudos demonstram
que 60% das empresas listadas na Fortune 500 reportam ter pelo
menos um contrato com uma empresa de serviços logísticos. Neste
contexto, apresente o benefício da terceirização logística para as
empresas: 
Redução de custos, 
Segurança de que a gestão é feita por equipes com know-how, 
Controle simplificado dos processos
Utilização de equipamentos específicos
Aumento na qualidade do serviço
Pontuação do teste: 40 de 60
Seu Progresso: 100 %
* Algumas perguntas ainda não avaliadas
Prova Presencial
Entrega 5 dez em 23:59 Pontos 60 Perguntas 10
Disponível 16 nov em 0:00 - 5 dez em 23:59 20 dias
Limite de tempo 60 Minutos
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Tentativa Tempo Pontuação
MAIS RECENTE Tentativa 1 34 minutos 40 de 60 *
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Enviado 18 nov em 14:23
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2 (duas) questões dissertativas (cada uma com o valor de 10
pontos);
Você terá 60 (sessenta) minutos para finalizar esta atividade
avaliativa. 
5 / 5 ptsPergunta 1
O gerenciamento de uma rede de fluxos e informações globais, além
de ser mais complexo, envolve algumas considerações adicionais. As
decisões de produzir em unidades locais ou centralizar a produção, o
https://dombosco.instructure.com/courses/7439/quizzes/21695/history?version=1
gerenciamento do serviço ao cliente, o gerenciamento das informações
logísticas e a terceirização de operações são aspectos fundamentais
no processo de globalização. Assinale a alternativa que apresenta a
relação do risco nas operações globais: 
 
os riscos contribuem para situar a logística no mercado global, bem
como planejar e organizar as cadeias de suprimento
 
devido à complexidade das operações, os riscos tendem a aumentar e
a logística contribui para os fluxos globais que permite a redução
escalada do valor
 
incentivaa centralização da produção, o gerenciamento do serviço ao
cliente, o gerenciamento das informações logísticas e a terceirização
de operações
 
influencia as decisões de localizar unidades produtivas em
determinados lugares devido a alterações na demanda de bens e
serviços
 
amplia a complexidade do gerenciamento de uma rede de fluxos e
informações globais, envolvendo decisões sobre a logística global
5 / 5 ptsPergunta 2
Os sistemas de informações logísticas, por sua vez, são formados por
atividades logísticas integradas em um processo, utilizando hardware e
software específicos que irão auxiliar no controle, gerenciamento e
tomada de decisão dentro da empresa, bem como em toda a cadeia
de suprimentos. Assinale a alternativa correta sobre os conceitos de
hardware e software: 
 O hardware é utilizado para inserir dados e/ou obter informações. 
 
Como exemplo de softwares temos os leitores óticos,
microcomputadores e GPS.
 
Como exemplo de hardware temos as planilhas eletrônicas e editores
de textos.
 
O hardware tem a função de coletar informações dos sistemas de
informações.
 
Os softwares são importantes para o sistema, podendo ser usado com
ou sem hardware.
5 / 5 ptsPergunta 3
O processo de planejamento portuário desempenha um papel-chave
na determinação da posição de um porto na hierarquia marítima a
partir do seu espaço portuário. Quais os elementos do espaço
portuário? 
 
área de trânsito de cargas, plataforma de atração, acessos marítimos e
terrestres
 
instalação portuária; sítio portuário; entorno portuário e atividade
comercial e industrial
 canais de acesso, bacias de evolução, linhas férreas, rodovias 
 
cais, piers, dolfins para armazenagem, tais como pátios, silos,
armazéns
 estrutura de terra, de mar e de circulação 
5 / 5 ptsPergunta 4
Os serviços oferecidos em organizações de saúde necessitam de
níveis elevados de qualificação 
das pessoas que lidam diretamente com os insumos necessários ao
processo produtivo. Neste sentido, qual a contribuição da logística
para a gestão hospitalar? 
 
desenvolver mão de obra qualificada para atuar na gestão hospitalar. 
 estabelece as políticas de qualidade aplicadas à gestão hospitalar. 
 
organizar a tecnologia de informação para aplicar o sistema de
informação.
 
contribui para a organização dos processos de gestão e planejamento
hospitalar.
 
estabelece formas de rastreabilidade de pessoas, insumos e
medicamentos.
5 / 5 ptsPergunta 5
Gerenciamento da Cadeia de Suprimentos engloba o planejamento e a
gestão de todas as atividades envolvidas em identificar fornecedores,
comprar, fabricar e gerenciar as atividades logísticas. Qual das
alternativas abaixo complementa o conceito de Cadeia de
Suprimentos? 
 
A cadeia de suprimentos diminui o setor de logística reversa – com
foco no agronegócio.
 
A cadeia também aumenta o tempo, esforço redundante e custos de
estoque.
 
A cadeia de suprimentos prepara o setor de compras, vendas e
financeiro para terceirizá-los.
 
A cadeia de suprimentos, liga e coordena as atividades relacionadas à
compra, fabricação e movimentação dos produtos, integrando
fornecedores, fabricantes, distribuidores e clientes.
 
O gerenciamento da cadeia de suprimentos otimiza a rede de
organizações e elimina os processos de negócios.
5 / 5 ptsPergunta 6
Pode-se dizer que toda a tomada de decisão é importante, mesmo
para as situações mais simples. Decisão é uma escolha entre vários
caminhos alternativos que levam a um determinado resultado e, para
isso, é muito importante a adoção de um sistema de informação. Um
sistema de informação é formado pelos seguintes recursos básicos: 
 
concorrentes, fornecedores, mercado financeiro, mercado de mão de
obra, decisões governamentais.
 Modelos, premissas, técnicas, processos e informações. 
 
recursos humanos, de hardware, de software, de dados, de rede e de
informação.
 dados, informações, decisões, ações e resultados. 
 Processos, modelos, métodos, técnicas e procedimentos. 
5 / 5 ptsPergunta 7
A estratégia que traz um novo posicionamento e benefícios para as
empresas, concentrando as ações, recursos e investimentos,
fortalecendo as competências que tragam vantagens para clientes e
fornecedores é chamada de: 
 Alianças estratégicas 
 Política de compras 
 Política de aquisição de insumos 
 Estratégias de terceirização 
 Desenvolvimento de fornecedores. 
5 / 5 ptsPergunta 8
A logística verde apresenta diferentes funções a serem consideradas
nas empresas. Uma dessas funções se refere à: 
 competitividade empresarial. 
 tecnologia para reduzir impactos ambientais. 
 redução de externalidades do transporte. 
 realização do fluxo reverso das mercadorias. 
 gestão do retorno dos produtos. 
Não avaliado ainda / 10 ptsPergunta 9
Sua Resposta:
Sobre a logística reversa, leia o fragmento a seguir: 
Entendemos a logística reversa como a área da logística empresarial
que planeja, opera e controla o fluxo e as informações logísticas
correspondentes, do retorno dos bens de pós-venda e de pós-
consumo ao ciclo de negócios ou ao ciclo produtivo, por meio dos
canais de distribuições reversos, agregando-lhes valor de diversas
naturezas: econômico, ecológico, legal, logístico, de imagem
corporativa, entre outros (LEITE, 2005, p. 16-17). 
LEITE, Paulo Roberto. Logistica Reversa: Meio Ambiente e
Competitividade. São Paulo: Pearson Prentice Hall, 2005 
Com base no texto acima, descreva a importância da logística reversa
para a logística tradicional.
A logística Reversa está cada vez mais em crescimento trazendo
melhorias para a logística tradicional. quando fala de logística reversa
faz referência a questão do retorno, lida com os processos de
devolução de clientes os materiais e devolução de mercadorias até no
seu ponto de partida.
 
A Logística Tradicional. refere-se sobretudo ao movimento físico de
materiais, á gestão e distribuição de insumo e mercadoria, focada
principalmente em atividades como compras, produção, vendas e o
gerenciamento de estoques. esse modelo era acompanhado pela
propria empresa esse modelo tornou-se obsoleto. hoje uma empresa
com nome no mercado tem que rter essa preocupação com o tipo da
log´stica reversa.
Não avaliado ainda / 10 ptsPergunta 10
Sua Resposta:
Sobre o conceito de logística verde, leia o fragmento a seguir: 
A logística Verde ou Ecologística é a parte da logística que se
preocupa com os aspectos e impactos ambientais causados pela
atividade logística. Por se tratar de uma ciência em desenvolvimento
ainda existe uma grande confusão conceitual a respeito desde
conceito. Muitas pessoas confundem logística verde com logística
reversa. 
Logística verde; é uma área que se preocupa com os impactos
ambientais, métodos mais sustentáveis desde no principio ,meio e fim.
O principal é explorar recursos com responsabilidade ambiental para
não trazer danos ao meio ambiente
 
Logística Reversa; tem como objetivo cortar custo e possibilitar um
sistema que garanta o retorno dos resíduos e materiais relacionados
aos seus produtos para reuso ou revenda.
 
Embora seja parecido saber diferenciar vai possibilitar a empresa para
tomada de decisão e qual vai ser as estratégias que vão trazer
benefícios para seu negocio
Pontuação do teste: 40 de 60
TÓPICOS ESPECIAIS
Questão 01. Gerenciamento da Cadeia de Suprimentos engloba o planejamento e a gestão de todas
as atividades envolvidas em identificar fornecedores, comprar, fabricar e gerenciar as atividades
logísticas. Qual das alternativas abaixo complementa o conceito de Cadeia de Suprimentos?
R: A cadeia de suprimentos, liga e coordena as atividades relacionadas à compra, fabricação e
movimentação dos produtos, integrando fornecedores, fabricantes, distribuidores e clientes.
Questão 02. As empresas, ao optarem pela aplicação da logística reversa, não podem ignorar os
custos que a mesma pode trazer, ou seja, produtos que voltam às fábricas podem acarretar custos
adicionais para a empresa, devido aglomerar toda a cadeia produtiva novamente(armazenagem,
separação, distribuição) e, com isso, o custo seria duplicado. Assinale a alternativa que destaca os
responsáveis pelo sucesso da logística reversa:
R: dos fabricantes, importadores, distribuidores e comerciantes, dos consumidores e dos
titulares dos serviços públicos de limpeza urbana.
Questão 03. A logística reversa é a área da logística empresarial que planeja, opera, controla o fluxo
do retorno dos bens de pósvenda e de pós - consumo ao ciclo produtivo, por meio dos Canais de
Distribuição Reversos, agregando a esses produtos valor econômico, ecológico, logístico e outros.
Sobre a logística reversa, assinale a base legal que implementou essa política:
R: Política Nacional de Resíduos Sólidos
Questão 04. No Brasil, a utilização da logística teve início nos anos 50, porém foi na década de 90
que ela passou a ser considerada uma ferramenta capaz de fornecer vantagem competitiva aos seus
usuários. Qual a colaboração da logística para o setor hoteleiro?
R: contribui para atingir o nível de qualidade estabelecido.
Questão 05. O processo logístico possui quatro elementos determinantes – qualidade, serviço, custo
e tempo – os quais devem fazer parte de um programa de aperfeiçoamento, inovação e investimento
constante, com o objetivo de assegurar vantagem competitiva perante a concorrência. Assinale a
alternativa que apresenta as atividades ligadas ao suprimento de materiais:
R: compras, gestão de materiais, armazenagem / estoque
Questão 06. A terceirização de serviços logísticos pode representar oportunidades importantes para
a empresa, mas também pode trazer alguns riscos. Entre os riscos do processo de terceirização,
podemos destacar:
R: Possibilidade de queda de qualidade dos serviços prestados.
Questão 07. É necessário ter um cuidado especial durante a movimentação dos itens no estoque e
no carregamento do veículo, investindo em embalagens adequadas, que garantam a segurança dos
materiais. Além de afetar a satisfação do cliente, a segurança dos produtos também influencia:
R: O índice de avarias e perdas.
Questão 08. As transformações causadas pela economia digital têm aproximado clientes tornando a
cadeia de suprimentos ainda mais dinâmica. Frente a essa reestruturação, mudam também as
estratégias de atuação e os modelos de negócios. Neste contexto, os Correios passam a ter maior
relevância nas entregas das compras efetuadas. Entre os pontos positivos de trabalhar com os
Correios, podemos destacar:
R: Os correios possuem vários serviços para entregas de pacotes voltados para lojas virtuais.
Questão 09. É muito difícil decidir quando as pesquisas sobre Logística Verde começaram. Um
possível ponto de partida seria a primeira publicação sobre um tema ambiental em periódicos de
logística convencional. Assinale a alternativa que aponta as vantagens da adoção da logística verde:
R: Esse processo contribui para a sustentabilidade, reduzindo a poluição emitida e as
agressões ao meio ambiente.
Questão 10. Pode-se dizer que toda a tomada de decisão é importante, mesmo para as situações
mais simples. Decisão é uma escolha entre vários caminhos alternativos que levam a um
determinado resultado e, para isso, é muito importante a adoção de um sistema de informação. Um
sistema de informação é formado pelos seguintes recursos básicos:
R: recursos humanos, de hardware, de software, de dados, de rede e de informação.
Questão 11. Dentro da cadeia de suprimentos, o processo produtivo transforma matéria-prima em
componentes acabados. Envolve também fornecedores, consumidores, compras, marketing,
distribuição, entre outros elementos. Neste contexto, que processos a seguir são mais adequados ao
processo produtivo?
R: Recebimento de matéria-prima, produção, armazenagem de produto acabado e qualidade.
Questão 12. A logística empresarial tem como objetivo atender as necessidades do cliente
providenciando bens ou serviços corretos, no lugar certo, no tempo exato e na condição desejada ao
menor custo possível. Para o sucesso da logística no varejo é importante o acompanhamento dos
indicadores. São exemplos de indicadores de gestão de estoque:
R: Índices de atendimento de pedidos, acuracidade de inventário, índice de perdas.
Questão 13. Os portos estão se transformando em um componente estratégico para a atuação dos
principais protagonistas da comunidade portuária, que inclui, entre outros, as autoridades portuárias,
os operadores de terminais e os agentes de carga. Isso porque o porto passou a ser um
elemento-chave na criação de redes para desenvolver e realizar as atividades de tais agentes.
Assinale os três tipos de unidades portuárias:
R: convencionais, de trânsito e concentradores
Questão 14. O processo logístico possui quatro elementos determinantes – qualidade, serviço, custo
e tempo – os quais devem fazer parte de um programa de aperfeiçoamento, inovação e investimento
constante, com o objetivo de assegurar vantagem competitiva perante a concorrência. Assinale a
alternativa que apresenta as atividades ligadas ao suprimento de materiais:
R: compras, gestão de materiais, armazenagem / estoque
Questão 15. O gerenciamento de uma rede de fluxos e informações globais, além de ser mais
complexo, envolve algumas considerações adicionais. As decisões de produzir em unidades locais
ou centralizar a produção, o gerenciamento do serviço ao cliente, o gerenciamento das informações
logísticas e a terceirização de operações são aspectos fundamentais no processo de globalização.
Assinale a alternativa que apresenta a relação do risco nas operações globais:
R: devido à complexidade das operações, os riscos tendem a aumentar e a logística contribui
para os fluxos globais que permite a redução escalada do valor
Questão 16. Parcerias podem ser entendidas como um processo de associação de empresas que se
completam, se relacionando no longo prazo de forma ética, transparente e colaborativa, criando uma
estratégia para:
R: melhoria da qualidade
Questão 17. Um dos conceitos mais importantes da logística internacional é o de empresa global.
Sobre ela é correto afirmar que:
R: são empresas que exploram novas possibilidades de fornecedores, compra de
matéria-prima e pontos de fabricação e montagem, tendo uma atuação em diversos lugares do
globo.
Questão 18. O transporte é uma atividade essencial no ramo da logística, pois toda empresa tem
necessidade de transportar sua matéria-prima do ambiente onde é retirado até o ambiente onde será
processada e/ou transportar o produto acabado até o cliente, recomendando-se que todas as rotas
sejam otimizadas. Por que é importante que as rotas sejam otimizadas?
R: Para que todos os prazos sejam atendidos com eficiência.
Questão 19. Em termos de extensão, pelo tipo de atividades realizadas e estrutura dos
colaboradores, a indústria (setor) portuária teve sempre significativas repercussões econômicas e
sociais nas regiões e nos complexos urbanos onde está estabelecida, contribuindo com o seu
desenvolvimento e com a geração de riquezas. Neste contexto, assinale a alternativa que apresenta
as três categorias do território portuário:
R: abrangência, dimensão e influência
Questão 20. A logística reversa é a área da logística empresarial que planeja, opera, controla o fluxo
do retorno dos bens de pós-venda e de pós - consumo ao ciclo produtivo, por meio dos Canais de
Distribuição Reversos, agregando a esses produtos valor econômico, ecológico, logístico e outros.
Sobre a logística reversa, assinale a base legal que implementou essa política:
R: Política Nacional de Resíduos Sólidos
Questão 21. A logística empresarial tem como objetivo atender as necessidades do cliente
providenciando bens ou serviços corretos, no lugar certo, no tempo exato e na condição desejada ao
menor custo possível. Para o sucesso da logística no varejo é importante o acompanhamento dos
indicadores. São exemplos de indicadores de gestão de estoque:
R: Índices de atendimento de pedidos, acuracidade de inventário, índice de perdas.
Questão 22. O termo “lean”, que quer dizer enxuto e deu origem ao livro“A máquina que mudou o
mundo: a história da produção enxuta”, em 1990. Sobre a metodologia lean é correto afirmar que:
R: traz a ideia de processos “enxutos”
Questão 23. Logística Enxuta (Lean Logistics) é a aplicação dos princípios do Sistema Toyota de
Produção no desenvolvimento e melhoria dos processos e operações de uma cadeia de suprimentos.
Qual o objetivo final da logística enxuta?
R: tornar os processos mais eficientes
Questão 24. A logística é um dos grandes gargalos do agronegócio brasileiro e ela pode ser definida
como:
R: Logística é obter o produto certo, para o cliente certo, na quantidade certa, na condição
certa, no lugar certo, na hora certa e no custo certo, para que o consumo possa ocorrer
Questão 25. Existem três principais causas que justificam o aumento da aplicabilidade da logística
reversa nas empresas: questões ambientais, concorrência (diferenciação do produto) e redução de
custo. Assinale a alternativa que apresentem práticas aplicadas à logística reversa:
R: Desenvolvimento de tecnologias limpas; incentivar atividades de reciclagem e
reaproveitamento de materiais.
Questão 26. A logística verde apresenta diferentes funções a serem consideradas nas empresas.
Uma dessas funções se refere à:
R: redução de externalidades do transporte.
Questão 27. Os sistemas de informações logísticas, por sua vez, são formados por atividades
logísticas integradas em um processo, utilizando hardware e software específicos que irão auxiliar no
controle, gerenciamento e tomada de decisão dentro da empresa, bem como em toda a cadeia de
suprimentos. Assinale a alternativa correta sobre os conceitos de hardware e software:
R: O hardware é utilizado para inserir dados e/ou obter informações.
Questão 28. A estratégia que traz um novo posicionamento e benefícios para as empresas,
concentrando as ações, recursos e investimentos, fortalecendo as competências que tragam
vantagens para clientes e fornecedores é chamada de:
R: Alianças estratégicas
Questão 29. O e-commerce é um elemento revolucionário para a cadeia de suprimentos, e é usado
para ligar fornecedores, fabricantes e distribuição de dados dos clientes. O maior desafio do
e-commerce é reduzir os prazos de entrega, aumentando a satisfação e reduzindo a espera do
cliente. Neste sentido, em quais casos recomenda-se a utilização de motoboys, bicicletas e retirada
no local?
R: Se o e-commerce vai trabalhar apenas com entregas na mesma cidade.
Questão 30. A logística no segmento hospitalar considera não somente o fluxo de materiais clássico
da gestão de materiais, é necessário considerar o fluxo de pacientes e serviços oferecidos pelas
organizações que compõem a cadeia logística de saúde. A logística reversa, no contexto hospitalar,
envolve dois pontos da cadeia:
R: o consumidor e os gestores das unidades hospitalares.
Questão 31. Pode-se classificar a Logística Reversa como o contrário da Logística que já se
conhece. Entretanto, assim como um planejamento convencional, o planejamento reverso também
necessita de um gerenciamento, devidos ambos controlarem a demanda de serviço, níveis de
armazenagem, transporte, entre outros (MUELLER, 2005).
MUELLER, Carla Fernanda. Logística Reversa Meio Ambiente e Produtividade. 2005, 6f. Monografia
(Grupo de Estudos Logísticos) Universidade Federal de Santa Catarina - UFSC, Florianópolis, 2005.
Sobre o conceito de logística reversa, assinale a alternativa correta:
R: É a área da logística responsável pelo tratamento e destinação correta dos resíduos
resultantes do processo produtivo.
Questão 32. Os serviços oferecidos em organizações de saúde necessitam de níveis elevados de
qualificação das pessoas que lidam diretamente com os insumos necessários ao processo produtivo.
Neste sentido, qual a contribuição da logística para a gestão hospitalar?
R: contribui para a organização dos processos de gestão e planejamento hospitalar.
Questão 33. As atividades logísticas dividem-se em duas categorias, sendo a primeira categoria a
das atividades principais ou primárias que são aquelas que envolvem a maior parte dos custos
logísticos, ou seja, transportes, manutenção de estoques e processamento de pedidos. A segunda
categoria são as atividades secundárias ou atividades de apoio que são uma série de atividades que
apoiam o desenvolvimento de atividades primárias. Assinale a alternativa que apresenta os
processos relativos às atividades de armazenagem:
R: O recebimento, armazenagem, separação de pedidos, conferência, expedição e emissão de
documentação.
Questão 34. A logística é uma atividade de origem militar, que surgiu a partir do momento em que os
exércitos necessitaram percorrer grandes distâncias para conquistar terras e riquezas, sendo
obrigados a permanecer longe de sua terra natal por um longo período de tempo e por isso
precisavam manter estoques de alimentos e armamentos. Modernamente, a logística é um
importante fator de competitividade para a indústria hoteleira. Assinale a alternativa que aponta a
necessidade de adequar a estrutura logística:
R: surgimento de novas exigências dos clientes.
Questão 35. Hospitais são estabelecimentos de saúde destinados a prestar serviço, em regime
ambulatorial e de internação. São sistemas de grande complexidade, cuja gestão deve estar voltada
tanto à assistência à saúde quanto ao negócio, com o objetivo de otimizar o uso de recursos
financeiros a fim de oferecer atendimento de qualidade. Qual o objetivo da logística hospitalar?
R: contribuir para a preservação da vida e o tratamento dos pacientes com nível de qualidade,
custo baixo e retorno para a organização.
Questão 36. Sistema de informação é o processo de transformação de dados em informações e
pode também ser aplicado à logística. Para o sucesso de um sistema de informações, deve envolver:
R: Pessoas, hardware, software, redes de comunicação e recursos de dados.
Questão 37. A prática da terceirização é muito comum nas empresas de operação logística e tem
como principal objetivo a redução de custos. Como podemos definir terceirização?
R: É a prática de transferir a um terceiro a realização de tarefas consideradas secundárias,
permitindo que a empresa se concentre no seu negócio.
Questão 38. Uma empresa utiliza produtos usados como matéria-prima e os transforma em produtos
diferentes dos originais. Essa empresa está praticando o R de:
R: Reciclar
Questão 39. O fato de comprar sem precisar ir a uma loja e a loja não existir fisicamente altera
produtos, processos e relações entre clientes, empresas, fornecedores e intermediários. No campo
da logística, por que a logística é um ponto a ser enfrentando pelo sucesso do ecommerce?
R: Porque representa a parte “física” de uma loja virtual.
Questão 40. Por muitos anos as empresas estavam preocupadas com a melhoria da sua eficiência,
não levando em consideração a sua existência em um âmbito maior e mais complexo. Neste sentido,
as transportadoras são importantes para o fluxo de materiais, destacando as transportadoras de
carga fracionada são aquelas que, em geral, contam com veículos de pequeno e médio porte para
realizar o transporte de pequenos pacotes. Entre os pontos positivos das transportadoras,
destacam-se:
R: Elas permitem o envio de encomendas à medida que os pedidos forem processados.
Questão 41. Sistema é um conjunto de partes integrantes e interdependentes que, conjuntamente,
formam um todo unitário com determinado objetivo e efetuam função específica. Assinale a
alternativa que apresenta a importância do sistema de informações logísticas:
R: contribui a organização e da tomada de decisão.
Questão 42. O processo de planejamento portuário desempenha um papel-chave na determinação
da posição de um porto na hierarquia marítima a partir do seu espaço portuário. Quais os elementos
do espaço portuário?
R: instalação portuária; sítio portuário; entorno portuário e atividade comercial e industrial
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