Questões sobre Política Nacional de Humanização - PROVA parte 2

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LISTA DE EXERCÍCIOS SOBRE POLÍTICA NACIONAL DE HUMANIZAÇÃO (PNH) 
PARTE 2 
 
1. A Política Nacional de Humanização (PNH) existe desde 2003 para efetivar os princípios do SUS no 
cotidiano das práticas de atenção e gestão, qualificando a saúde pública no Brasil e incentivando trocas 
solidárias entre gestores, trabalhadores e usuários. Com base nisso, assinale a alternativa que NÃO 
corresponde a um dos objetivos do PNH. 
A. Contagiar trabalhadores, gestores e usuários do SUS com os princípios e as diretrizes da 
humanização. 
B. Fortalecer iniciativas de humanização existentes apenas na atenção básica. 
C. Aprimorar, ofertar e divulgar estratégias e metodologias de apoio a mudanças sustentáveis dos 
modelos de atenção e de gestão. 
D. Implementar processos de acompanhamento e avaliação, ressaltando saberes gerados no SUS e 
experiências coletivas bem-sucedidas. 
 
2. A Política Nacional de Humanização, lançada em 2003, tem como objetivo melhorar os atendimentos 
oferecidos em serviços de saúde, praticando os princípios da universalidade, integralidade e igualdade. 
Tal política visa promover maior diálogo entre os participantes do SUS (profissionais de saúde, usuários 
e gestores), e estabelecimento de relações mais horizontais e humanizadas. Assinale a alternativa 
CORRETA sobre a primeira etapa para o usuário ter acesso a um serviço de saúde: 
A. Acolhimento. 
B. Triagem. 
C. Pré-consulta. 
D. Realizar o cadastro. 
 
3. O princípio transversalidade da Política Nacional da Humanização significa: 
A. A busca do conhecimento por trabalhadores e usuários de como funciona a gestão dos serviços e da 
rede de saúde, assim como participar ativamente do processo de tomada de decisão nas 
organizações de saúde e nas ações de saúde coletiva. 
B. Reconhecer que as diferentes especialidades e práticas de saúde podem conversar com a experiência 
daquele que é assistido. 
C. Compartilhar responsabilidade, qualquer mudança na gestão e atenção é mais concreta se construída 
com a ampliação da autonomia e vontade das pessoas envolvidas. 
D. Cor-responsabilizar o usuário e sua rede sociofamiliar pelo cuidado de si nos tratamentos, assumindo 
posição protagonista com relação a sua saúde e a daqueles que lhes são caros. 
 
4. A Política Nacional de Humanização (PNH), lançada em 2003, busca pôr em prática os princípios do SUS 
no cotidiano dos serviços de saúde, produzindo mudanças no modo de agir e cuidar. São conceitos 
relacionados às diretrizes da PNH, EXCETO: 
A. Protagonismo, corresponsabilidade e autonomia dos sujeitos e coletivos: qualquer mudança na 
gestão e atenção é mais concreta se construída com a ampliação da autonomia e vontade das pessoas 
envolvidas, que compartilham responsabilidades. Os usuários não são só pacientes, os trabalhadores 
não só cumprem ordens: as mudanças acontecem com o reconhecimento do papel de cada um. 
B. Acolhimento: acolher é reconhecer o que o outro traz como legítima e singular necessidade de saúde. 
O acolhimento deve comparecer e sustentar a relação entre equipes/serviços e usuários/ 
populações. 
C. Ambiência: criar espaços saudáveis, acolhedores e confortáveis, que respeitem a privacidade, 
propiciem mudanças no processo de trabalho e sejam lugares de encontro entre as pessoas. 
D. Valorização do trabalhador: é importante dar visibilidade à experiência dos trabalhadores e incluí-los 
na tomada de decisão, apostando na sua capacidade de analisar, definir e qualificar os processos de 
trabalho. 
E. Defesa dos direitos dos usuários: os usuários de saúde possuem direitos garantidos por lei e os 
serviços de saúde devem incentivar o conhecimento desses direitos e assegurar que eles sejam 
cumpridos em todas as fases do cuidado, desde a recepção até a alta. 
 
5. “O SUS que dá certo nem sempre toma visibilidade sendo, portanto, tarefa política de seus agentes 
anunciá-lo” (PASCHE, 2010, p.64). Considerando a Diretriz Acolhimento, da Política Nacional de 
Humanização, analise as afirmativas abaixo: 
 
I. Acolher é reconhecer o que o outro traz como legítima e singular necessidade de saúde. 
II. O acolhimento deve comparecer e sustentar a relação entre equipes / serviços e usuários / 
populações. 
III. Com uma escuta qualificada oferecida pelos trabalhadores às necessidades do usuário, é possível 
garantir o acesso oportuno desses usuários a tecnologias adequadas às suas necessidades, 
ampliando a efetividade das práticas de saúde. IV. Uma escuta qualificada assegura, por exemplo, 
que todos sejam atendidos com prioridades a partir da avaliação de vulnerabilidade, gravidade e 
risco. 
 
Assinale a alternativa correta. 
A. Apenas a afirmativa II está correta 
B. Apenas as afirmativas I e II estão corretas 
C. Apenas a afirmativa IV está correta 
D. As afirmativas I, II, III e IV estão corretas 
 
6. A Política Nacional de Humanização (PNH) pode ser compreendida como um conjunto de princípios e 
instrumentos que pretendem influir na qualidade dos serviços de saúde. Por essa via de compreensão, 
pode não somente interferir em padrões de qualidade, como também estimular a discussão sobre a 
concepção de qualidade. Nessa direção, a qualidade precisa englobar mudanças em diversos âmbitos, 
abarcando desde a organização e as relações institucionais de trabalho até as características/condições 
da prestação de serviços e dos produtos oferecidos à população, para resultar em serviços resolutivos, 
úteis, conforme as necessidades dos usuários (Santos Filho, 2009). Sobre a Política Nacional de 
Humanização, marque a alternativa INCORRETA: 
A. A Humanização é uma aposta metodológica, um certo modo de fazer, lidar e intervir sobre 
problemas do cotidiano do SUS. Este método é a tríplice inclusão: inclusão de pessoas, de coletivos 
e movimentos sociais e da perturbação, da tensão que estas inclusões produzem nas relações entre 
os sujeitos nos processos de gestão e de atenção, tomados como indissociáveis. 
B. A clínica ampliada é uma ferramenta teórica e prática cuja finalidade é contribuir para uma 
abordagem clínica do adoecimento e do sofrimento, que considere a singularidade do sujeito e a 
complexidade do processo saúde/doença. 
C. O Acolhimento é a “Diretriz Espacial” para as demais diretrizes da PNH, apontando-se um duplo 
desafio que é o de sintonizar “o que fazer” com o “como fazer”, ou seja, o conceito de Acolhimento 
é o método para a construção coletiva dos espaços de saúde. 
D. A diretriz da Ambiência propõe uma ampliação do olhar sobre a produção do espaço físico na saúde 
e possibilita afirmar que diferentes fatores atuam e interferem na composição de territórios de 
encontros no SUS, entre eles: modelos de atenção e gestão, processos de trabalho, relações de 
poder. 
7. De acordo com a Política Nacional de Humanização (PNH), o processo que envolve a responsabilização 
do trabalhador/equipe pelo usuário, desde a sua chegada até a sua saída da unidade, fazendo uso de 
uma escuta qualificada que possibilite analisar a demanda e, colocando os limites necessários, garantir 
atenção integral e resolutiva, é definido como: 
A. Apoio matricial. 
B. Clínica ampliada. 
C. Ouvidoria. 
D. Acolhimento. 
 
8. A Política Nacional de Humanização (PNH) preconiza a necessidade de adotar a humanização como uma 
política transversal que atualiza um conjunto de princípios e diretrizes por meio de ações e modos de 
agir nos diversos serviços, práticas de saúde e instâncias do sistema, caracterizando uma construção 
coletiva. Constitui-se em um objetivo da PNH: 
A. Protagonismo, corresponsabilidade e autonomia dos sujeitos e coletivos. 
B. Valorização do trabalho e do trabalhador 
C. Trabalho clínico que visa o sujeito e a doença, a família e o contexto, tendo como objetivo produzir 
saúde e aumentar a autonomia do sujeito, da família e da comunidade. 
D. Atendimento acolhedor e resolutivo baseado em critérios de risco. 
E. Indissociabilidadeentre atenção e gestão. 
 
9. No que se refere à Política Nacional de Humanização (PNH), mais precisamente sobre a Equipe de 
Referência (ER), analise os itens a seguir e, ao final, assinale a alternativa correta: 
 
I. Propicia a gestão descentralizada, centrada nos fins, sendo elo facilitador de vínculo entre 
usuários e profissionais. 
II. Busca equilibrar o combate à doença, com a produção de vida. 
III. Propicia a atuação integrada da equipe e do usuário no plano de tratamento, transcendendo o 
diagnóstico. 
 
A. Apenas o item I é verdadeiro. 
B. Apenas o item II é verdadeiro. 
C. Apenas o item III é verdadeiro. 
D. Apenas os itens II e III são verdadeiros. 
E. Todos os itens são verdadeiros. 
 
10. No que se refere à Política Nacional de Humanização (PNH), mais precisamente sobre a Clínica Ampliada 
(CA), analise os itens a seguir e, ao final, assinale a alternativa correta: 
 
I. Busca equilibrar o combate à doença, com a produção de vida. 
II. Assume a responsabilidade sobre os usuários e atua em nível intersetorial. 
III. Explora as singularidades, os motivos do adoecimento, a autonomia e os prováveis ganhos 
secundários do usuário. 
 
A. Apenas o item I é verdadeiro. 
B. Apenas o item II é verdadeiro. 
C. Apenas o item III é verdadeiro. 
D. Apenas os itens I e II são verdadeiros. 
E. Nenhum dos itens é verdadeiro. 
 
GABARITO 
1. B 
2. A 
3. B 
4. A 
5. D 
6. C 
7. D 
8. D 
9. A 
10. D