As 4 marcas/prioridades da Política Nacional de Humanização (PNH) são: 1. Acolhimento: trata-se de uma atitude que envolve escuta qualificada, vínculo, compromisso e responsabilidade. O acolhimento deve ser realizado por todos os profissionais de saúde, desde a recepção até a assistência propriamente dita. 2. Ambiência: refere-se ao ambiente físico e social onde ocorre o cuidado em saúde. A humanização do ambiente hospitalar, por exemplo, pode contribuir para a recuperação dos pacientes e para a melhoria do trabalho dos profissionais. 3. Co-gestão: é a participação dos usuários, trabalhadores e gestores na gestão do sistema de saúde. A co-gestão busca a construção de um sistema de saúde mais democrático e participativo. 4. Valorização do trabalhador: é a valorização dos profissionais de saúde, reconhecendo sua importância e garantindo condições adequadas de trabalho. A valorização do trabalhador é fundamental para a melhoria da qualidade do atendimento em saúde.
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