ESTAGIO II atualizado

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FACULDADE SERRA DO CARMO – FASEC 
CURSO DE ADMINISTRAÇÃO 
 
 
 
 
 
 
 
ORLANA TEIXEIRA NERES 
 
 
 
 
 
 
 
PLANO DE NEGÓCIO: EMPORIUM PISCINAS & 
DECORAÇÕES 
 
 
 
 
 
 
PALMAS/ TO 
2022 
 
 
 
ORLANA TEIXEIRA NERES 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
PLANO DE NEGÓCIO: EMPORIUM PISCINAS & 
DECORAÇÕES 
 
 
 
 
Relatório parcial apresentado à disciplina 
Estágio Supervisionado II do curso de 
Administração da Faculdade Serra do Carmo 
– FASEC, realizado na Emporium Piscinas 
& Decoração com a orientação da Prof.ª 
Cejana Marques Borges. 
 
 
 
 
 
 
 
PALMAS/ TO 
2022 
 
 
FOLHA DE APROVAÇÃO 
 
Palmas, ____ de ____________ de 2022 
 
 
Revisão: 
 
NDE – ADMINISTRAÇÃO 
 
Aprovação: 
 
ADM. CEJANA MARQUES BORGES 
Coordenadora do Curso de Administração 
 
 
ANDRÉIA AYRES GABARDO 
Diretora Acadêmica 
 
 
ARNALDO PEREIRA BRINGEL 
Diretor Geral 
 
 
 
 
 
 
 
PALMAS/TO 
2022 
 
 
Sumário 
 
1. SUMÁRIO EXECUTIVO ................................................................................................... 5 
1.1. RESUMO DOS PRINCIPAIS PONTOS DO PLANO DE NEGÓCIO ................... 5 
1.2. DADOS DOS EMPREENDEDORES, EXPERIÊNCIA PROFISSIONAL E 
ATRIBUIÇÕES...................................................................................................................... 6 
1.3 DADOS DO EMPREENDIMENTO ............................................................................... 7 
1.4 MISSÃO DA EMPRESA ................................................................................................. 7 
1.5. SETORES DE ATIVIDADE .......................................................................................... 7 
1.6. FORMA JURÍDICA........................................................................................................ 8 
1.7. ENQUADRAMENTO TRIBUTÁRIO ........................................................................... 8 
1.7.1. Âmbito federal .......................................................................................................... 9 
1.7.2. Âmbito estadual ........................................................................................................ 9 
1.7.3. Âmbito municipal ..................................................................................................... 9 
1.8. CAPITAL SOCIAL ....................................................................................................... 10 
1.9. FONTE DE RECURSOS .............................................................................................. 10 
2. ANÁLISE DE MERCADO ............................................................................................... 10 
2.1. ESTUDO DOS CLIENTES .......................................................................................... 11 
2.2. ESTUDO DOS CONCORRENTES ............................................................................. 12 
2.3. ESTUDO DOS FORNECEDORES .............................................................................. 13 
3. PLANO DE MARKETING............................................................................................... 14 
3.1. DESCRIÇÃO DOS PRINCIPAIS PRODUTOS E SERVIÇOS ................................... 14 
3.2. PREÇO .......................................................................................................................... 14 
3.3. ESTRATÉGIAS PROMOCIONAIS ............................................................................. 14 
3.4. ESTRUTURA DE COMERCIALIZAÇÃO ................................................................. 15 
3.5. LOCALIZAÇÃO DO NEGÓCIO ................................................................................. 15 
4. PLANO OPERACIONAL ................................................................................................. 16 
4.1. LAYOUT....................................................................................................................... 16 
4.2. CAPACIDADE PRODUTIVA/COMERCIAL/SERVIÇOS ........................................ 16 
4.3. PROCESSOS OPERACIONAIS E ESTRUTURA ...................................................... 16 
4.4. NECESSIDADE DE PESSOAL ................................................................................... 17 
5. REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS ............................................................................. 18 
 
 
 
1. SUMÁRIO EXECUTIVO 
1.1. RESUMO DOS PRINCIPAIS PONTOS DO PLANO DE NEGÓCIO 
O plano de negócio, que também chamado plano empresarial, é uma ferramenta 
importante para diminuir erros na abertura de qualquer negócio, sendo considerado um 
documento que descreve os principais objetivos de um negócio. 
O trabalho visa elaborar um plano de negócio, com o intuito de conhecer as principais 
particularidades de um empreendimento, ou seja, descobrir quais as ferramentas usadas para o 
planejamento de uma abertura ou funcionamento de uma empresa. 
Para Paulek (2017, p. 13) a “ideia empreendedora dever vir acompanhada de um 
planejamento prévio, afinal o empreendedor não pode só contar com a intuição e com a sorte, 
pois assim ele corre grande risco de insucesso”. Portanto é de suma importância que os 
empreendimentos façam pesquisas e principalmente um bom planejamento, e para isso é 
necessário do plano de negócios. 
A empresa escolhida para realização do plano de negócio atua a mais de 8 anos no 
mercado, foi fundada em 2013 na cidade de Palmas-TO, por Thiago Gabino Vieira Ribeiro, o 
seu segmento é em: Construção de instalações esportivas e recreativas. A empresa é oriunda da 
empresa TM CONSTRUÇÕES LTDA ME, transformada em Sociedade Limitada Unipessoal- 
SLU. A mesma é considerada uma empresa familiar, por ser dirigida por membros familiares. 
Ela é referência em construções e reformas de piscinas, vendas de acessórios e tratamento 
alternativo. 
O projeto é dividido por etapas, sendo 6 partes, a qual cada uma tem sua finalidade. A 
primeira será a escolha da linha do plano de negócio, ou seja, planejamento para uma 
implementação de um novo negócio ou empreendimento já existente. 
Em seguida vem a segunda parte, onde mostra quais os principais setores da empresa, 
como funciona cada uma, e principalmente a análise de mercado, que engloba o capital social 
que foi investido, faturamento mensal, o lucro obtido no negócio e quanto tempo foi necessário 
para ter o retorno do capital investido. 
A terceira parte do trabalho é a descrição do plano de marketing e plano operacional. O 
plano de marketing é o documento que sintetiza o planejamento das estratégias da empresa, 
para que a equipe consigam alcançar as metas propostas. Já o plano operacional define como a 
empresa desenvolverá ou comercializar seus produtos e serviços, ou seja, descreve o processo 
para produzir, vender ou executar os serviços. 
A quarta parte é a elaboração do plano financeiro, que consiste no processo do 
planejamento financeiro, exibindo informações como orçamento, balanço patrimonial, fluxo de 
 
 
caixa e análise de dados. Nele apresenta todo o resultado final obtido com o planejamento 
financeiro. 
 “... planejamento financeiro é o processo por meio do qual se calcula quanto de 
financiamento é necessário para se dar continuidade às operações de uma companhia 
e se decide quando e como a necessidade de fundos será financiada.” (OLIVEIRA, 
2012, p. 02) 
A construção de Cenários é elaborado na quinta parte do trabalho, onde serão feitos as 
simulações de valores e situações diversas para a empresa. Com isso, vem as ações corretivas 
e preventivas. 
E para finalizar, a última parte é a construção da avaliação estratégica, que analisará a 
matriz da empresa. Em seguida, vem a avaliação do plano de negócio e apresentação da 
conclusão do projeto, onde será apresentado a análise do plano de negócio. 
1.2. DADOS DOS EMPREENDEDORES, EXPERIÊNCIA PROFISSIONAL E 
ATRIBUIÇÕES 
Neste tópicoserá apresentado os dados do representante da empresa, a Emporium 
Piscinas não possui quadro de sócios, apenas o sócio majoritário, e conta um sua equipe para 
realização das demandas na empresa. 
Tabela 1: Representante da Empresa 
Nome: Thiago Gabino Vieira Ribeiro 
Endereço: xxxxxxxxx 
Cidade: Palmas UF: TO 
Telefone: E-mail: 
Fonte: Autora (2022) 
Perfil: O mesmo é formado na área de direito, com experiência na área administrativa e 
comercial, ele é o principal responsável pela área comercial da empresa. Está há mais de 8 anos 
no comando da Emporium Piscinas. 
Atribuições do Representante (papel a ser desempenhado na sociedade): O Thiago tem 
uma vasta experiência na área administrativa e comercial, ele que está à frente da demanda 
comercial. Todo os projetos é dirigido por ele. 
 
 
 
 
 
 
1.3 DADOS DO EMPREENDIMENTO 
Tabela 02: Dados Empreendimento 
Fonte: Autora (2022) 
1.4 MISSÃO DA EMPRESA 
Toda empresa sendo de pequeno ou grande porte é necessário que tenha missão, como 
fonte de direcionamento, ou seja, permite que seus colaboradores, clientes e fornecedores 
saibam o que a empresa representa. Drucker 1973, p. 78 apud LARUCCIA, 2000, p.6), constata 
que a “missão da empresa são tão raramente consideradas, e que talvez essa seja uma das 
principais causa dos conflitos, frustações e fracassos das empresas”. Pois uma empresa é uma 
mais além que questões jurídicas e financeiras. 
Sendo assim, a principal missão da Emporium Piscinas é criar ambientes que 
proporcionem e inspirem felicidade, amor, relaxamento e paz atendendo o cliente com 
excelência e expertise. 
1.5. SETORES DE ATIVIDADE 
Ao abrir uma empresa sempre pensam em qual setor de atividade irão atuar, sendo uma 
das principais preocupações. A Emporium Piscinas & Decorações atua no setor de construção 
de instalações esportivas e recreativas, seus atendimentos abrange todo o munícipio e estado. 
Para que possam seguir os padrões exigidos pelas normas de segurança, eles prezam 
pela qualidade dos serviços e produtos. 
Tabela 03: Setores de Atividade 
SETORES DE ATIVIDADE 
 Agropecuária 
 Indústria 
x Comércio 
x Serviços 
 Outros 
Fonte: Autora (2022) 
Razão Social: Emporium Piscinas Eireli CNPJ: 05.872.758/0001-33 
Responsável: Thiago Gabino Vieira Ribeiro E-mail: adm@emporiumpiscinas.com.br 
Atividade: Construção de instalações esportivas e 
recreativas 
Porte: ME 
 
 
1.6. FORMA JURÍDICA 
O empreendedor ao abrir uma empresa, deve-se lembrar de todas as burocracias que a 
legislação exige no ato de abrir um estabelecimento. 
Fernandes e Mario (2010), conceitua a forma jurídica de empresa como uma união do 
conceito econômico e contábil, pois é um processo complexo para a abertura de uma empresa. 
A forma jurídica da empresa pode ser caracterizada como uma pessoa jurídica na 
sociedade, ou seja, a legislação brasileira permite que a mesma possa ser representada na 
sociedade como: Microempreendedor Individual (MEI), Sociedade Limitada (LTDA), 
Empresário Individual (EI), Sociedade Limitada Unipessoal(SLU) que é extinta da EIRELLI, 
Sociedade Simples e Anônima e Sociedade em Comandita por Ações. Cada uma delas possui 
suas próprias definições jurídicas. 
Tabela 04: Forma Jurídica da Empresa 
FORMA JURÍDICA 
 Microempreendedor Individual (MEI) 
 Sociedade Limitada (LTDA) 
 Empresário Individual (EI) 
x Sociedade Limitada Unipessoal(SLU) 
 Sociedade Simples e Anônima 
 Sociedade em Comandita por Ações 
Fonte: Autora(2022) 
1.7. ENQUADRAMENTO TRIBUTÁRIO 
Para uma melhor compreensão, pode-se conceituar enquadramento tributário como um 
conjunto de leis que determina quais tributos devem ser cobrados das empresas. Para isso é 
necessário um bom planejamento tributário, afinal, existem muitos regimes tributários e todos 
possui seus prós e contras. Em outras palavras, Oliveira (2013, p. 24) define o “planejamento 
tributário é o termo utilizado para definir procedimentos que proporcionam a economia legal 
de tributos para as empresas, procedimento este que envolve aspectos fiscais, contábeis, 
financeiros, societários e jurídicos de elevada complexidade. 
Tabela 05: Enquadramento Tributário da Emporium Piscinas 
ENQUADRAMENTO TRIBUTÁRIO 
X Regime Simples 
 Regime Normal 
Fonte: Autora(2022) 
https://conube.com.br/blog/o-que-e-slu/
https://conube.com.br/blog/o-que-e-slu/
 
 
1.7.1. Âmbito federal 
O Âmbito Federal refere-se aos assuntos, decisões, ações ou ocorrências que envolvem 
uma Nação como um todo. Os Principais Impostos e Fontes de Receitas do Âmbito Federal: 
 Imposto sobre Produtos Industrializados (IPI); 
 Imposto de Renda (IR) de pessoas físicas e jurídicas; 
 Imposto sobre a Importação de Produtos Estrangeiros (II); 
 Imposto sobre Operações de Crédito, Câmbio, Seguros etc; 
 Taxas relativas a Títulos ou Valores Mobiliários (IOF). 
1.7.2. Âmbito estadual 
O Âmbito Estadual constituem-se os assuntos, decisões, ações ou ocorrências que 
envolvem apenas um dos 26 Estados que formam a União. As responsabilidades mais 
importantes dos governos estaduais são: 
 Infraestrutura: como rodovias que ligam cidades do estado; 
 Segurança pública: como o comando das polícias civis e militares; 
 O corpo de bombeiros; 
 O sistema de execuções penais; 
 Projetos de moradias populares; 
 Atendimento de saúde para os casos mais complexos, como aqueles tratados nos 
hospitais; 
 Educação do ensino médio e da segunda parte do ensino fundamental. 
Com isso, as principais fontes de financiamentos são: 
 Imposto sobre Circulação de Mercadorias e Serviços (ICMS); 
 Imposto sobre a Propriedade de Veículos Automotores (IPVA); 
 Imposto sobre Transmissão Causa Mortis e Doação de quaisquer Bens ou Direitos 
(ITCMD); 
 Repasses do governo federal previstos em lei, entre outros 
1.7.3. Âmbito municipal 
Por fim, no Âmbito Municipal envolvem os municípios do país. As principais fontes 
de financiamento são: 
 Imposto sobre a Propriedade Predial e Territorial Urbana (IPTU); 
 Imposto sobre Serviços (ISS); 
 Imposto sobre a Transmissão de Bens Imóveis Inter Vivos (ITBI); 
 Repasses obrigatórios do imposto de renda pela União; 
https://gestaodesegurancaprivada.com.br/estado-uniao-pais-governo-significado/
 
 
 Eventuais repasses de verbas referentes a programas do governo federal. 
1.8. CAPITAL SOCIAL 
De forma simples, o capital social refere-se ao valor inicial investido em uma empresa, 
para que a mesma possa funcionar e gerar lucro, seja eles bens financeiros ou materiais 
disponibilizados pelos investidores e sócios. Esse investimento é para arcar com as despesas 
iniciais. 
A Emporium Piscinas contou com apenas um investidor, sendo o proprietário da 
empresa, começou com o capital social inicial de R$200.000,00 e por ser o único dono ele tem 
a porcentagem de 100%. 
Tabela 06: Capital Social 
Qnt. Empresário Nome Valor(R$) %de participação 
Empresário: Thiago Gabino Vieira Ribeiro 200.000,00 100% 
Total de Investimento: 200.000,00 100% 
Fonte: Autora (2022) 
1.9. FONTE DE RECURSOS 
Constituem-se fontes de recursos agrupamento de receitas, que atendem determinada 
regra, ou seja, as fontes de capital adequada para o negócio, seu objetivo serve para controlar 
as finanças orçamentárias. Compreende-se como fonte de recursos as origens dos gastos das 
empresas. 
Pode haver 5 opções para captação de recursos: Capital Próprio, Capital de Amigos e 
Familiares, Linhas de Crédito Bancário, Linhas de Fomento e Subvenção Governamental e 
Capital de Risco. Para escolher cada um desses recursos vai depender em qual estágio de vida 
da empresa. É necessário, individualizar esses recursos para que possa evidenciar sua 
determinação legal. 
A procedência de recursos da Emporium Piscinas foi de capital próprio, todos os 
equipamentos necessários para a abertura foi compro com o capital inicial da empresa. Muitas 
das ferramentas utilizadas são alugadas duranteas construções das piscinas. Por não haver 
ponto comercial próprio, a empresa reside em um espaço comercial alugada. 
2. ANÁLISE DE MERCADO 
Análise de Mercado é um quesito para dar andamento ao plano de negócios que é 
diretamente relacionado ao marketing da empresa. Consistem-se na obtenção de dados do 
mercado, sendo eles estudo dos clientes, concorrentes e fornecedores. 
Portaluppi, et al. (2006), o marketing é considerado a chave para o sucesso das empresas, 
para que elas alcancem suas metas e determina as necessidades e os desejos dos clientes. Ainda 
 
 
de acordo com o mesmo autor, os profissionais de marketing devem levar em consideração três 
pilares importantes: lucros para empresa; satisfação dos desejos dos consumidores e interesse 
público. 
 O principal intuito é analisar e coletar informações sobre seu segmento, descobrir as 
dores do seu público-alvo, as ofertas dos concorrentes e fornecedores. O mercado está composto 
pelo ambiente onde a empresa e produto se localizam, pela concorrência e pelo perfil do 
consumidor. 
2.1. ESTUDO DOS CLIENTES 
O mercado de construções e vendas de acessórios de piscinas têm um crescimento de 
10% ano, principalmente nas capitais do país. Esse mercado tem uma relação direta com o 
mercado imobiliário, pois para vendas das casas ela se torna mais valorizadas, com isso o valor 
final acaba sendo um pouco maior. 
A empresa Emporium Piscinas atua na área de construção de instalações esportivas e 
recreativas, instalações de acessórios e vendas de produtos de limpeza para piscinas. Seus 
principais clientes são pessoas físicas e jurídicas, atendendo um público-alvo de médio e alto 
padrão. Seus clientes são proprietários de chácaras, fazendas, casas, condomínio luxuosos, 
clubes esportivos e hotéis, ou seja, a empresa atende uma demanda muito grande no mercado. 
A organização está sempre à disposição dos clientes para sanar quaisquer dúvidas e 
necessidades, pois a empresa trabalha com diferentes modalidades de prestação de serviços. 
Muitos dos clientes além de contratarem para as instalações dos acessórios e construções de 
piscinas, eles também compram produtos na loja física. 
A equipe Emporium tentam oferecer: Cumprimento Contratual e Satisfação do Cliente, 
Qualidade nas entregas dos serviços e produtos, Segurança, Acompanhamento nas obras e de 
forma resumida entregar felicidade em cada serviço prestado. 
Além, de prestar serviço na capital de Palmas-TO, a empresa tem uma porcentagem 
significativa em alguns municípios do Estado: Porto Nacional, Araguaína, Dianópolis, Gurupi, 
Miracema, Paraíso entre outros. E vem atuando em outro estado, com uma construção no Estado 
da Bahia. 
 Gráfico 01: Público-Alvo Gráfico 02: Consumidor/Cliente 
 
 
 
 
 
64%
25%
11%
Público-Alvo
Classe A
Classe B
Classe C
72%
28%
Consumidor/Cliente
Pessoa Jurídica
Pessoa Física
 
 
 
 Fonte: Autora (2022) Fonte: Autora (2022) 
2.2. ESTUDO DOS CONCORRENTES 
Diante do mercado aquecido no nicho de construção, instalação de acessórios e vendas 
de serviços/produtos no ramo civil possibilita uma concorrência acirrada no mercado. 
Devido ao crescimento neste setor o empreendedor deve estar atendo as demandas no 
mercado, e estudar bem os seus concorrentes. Buscar conhecer melhor o mercado, clientes, 
concorrentes e seus fornecedores, para que possa atender aos clientes de forma mais eficaz, com 
qualidade e segurança. 
Os concorrentes tem o mesmo objetivo que qualquer empreendedor, que é satisfazer a 
necessidade dos clientes. Mendonça (2015, p.4) afirma que seu concorrente é: Hábil 
Negociador, Eficiente nas Operações, Avançado tecnologicamente, Líder de Mercado, Criativo 
e inovador, Comprometido com a sociedade e Conservador. 
Tabela 07: Dados dos Concorrentes 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Fonte: Autora(2022) 
 
 
 
 
2.3. ESTUDO DOS FORNECEDORES 
O bom relacionamento com os fornecedores é o que resulta no sucesso da empresa, 
sendo assim, eles precisam possuir uma boa relação, e para que não ocorra ao contrário é de 
suma importância o estudo dos fornecedores. 
Para Mendonça (2015, p.04), os fornecedores é “importante elemento da análise de 
mercado são as fontes de fornecimento (matérias-primas, insumos, máquinas, equipamentos, 
entre outros).” 
A Emporium possui fornecedores de outros Estados e Local, devido a empresa trabalhar 
com vendas de produto no varejo ela têm contrato com diversos fornecedores. 
Tabela 08: Dados Fornecedores 
 
Ordem 
 
Descr. Dos Itens a serem 
adquiridos 
 
Fornecedor 
 
Preço 
 
Condições de 
Pagamento 
 
Prazo 
Entrega 
 
Local. 
1 Varejista de ferragens, 
madeira e materiais de 
construção. 
 
AACRUX 
 
- Parcelado no 
Cartão 
Crédito/Débito 
 
Até 15 
Dias 
Úteis 
Pedro 
Leopoldo, 
MG 
2 Atacadista especializado 
de materiais de 
construção 
 
ACQUIA POOL 
 
 
- 
 
Parcelado no 
Cartão 
Crédito/Débito 
 
 
Até 30 
Dias 
Úteis 
 
 
Piracicaba, 
SP 
3 Comércio de Materiais de 
Construção 
ATACADÃO 
DAS PISCINAS 
 
- 
Parcelado no 
Cartão 
Crédito/Débito 
 
Até 5 
Dias 
Palmas, TO 
4 Fabricação 
de mangueiras siliconadas 
para piscinas, tanquinhos, 
maquinas de lavar e 
aspiradores de pó e 
acessórios para piscinas 
AZUL FLEX - Parcelado no 
Cartão 
Crédito/Débito 
Até 20 
Dias 
Jardim 
Liderança, 
São Paulo 
5 Fabricação de máquinas e 
equipamentos para 
saneamento básico e 
ambiental, peças e 
acessórios 
 
 
Q1 
AMBIENTAL 
ENGENHARIA 
E COMÉRCIO 
 
 - - Vila Monte 
Alegre, SP 
Fonte: Autora(2022) 
 
 
3. PLANO DE MARKETING 
3.1. DESCRIÇÃO DOS PRINCIPAIS PRODUTOS E SERVIÇOS 
A empresa conta com produtos de limpeza para piscinas e elaboração de projetos de 
construções e instalações de acessórios de piscinas. Para as construções a Emporium não possui 
as ferramentas para escavação, optam por alugar as máquinas (quando o espaço permite). Os 
principais acessórios utilizados nas instalações são: Borda Pool Para Piscina, Dispositivo 
Hidromassagem – Filtro, Conjunto de Filtro e Bomba, Ralo Antiturbilhão, Dispositivo de 
Aspiração e Nível, Bomba Aquecimento, Capa Bolha, Vinil e Transformador entre outros 
produtos e acessórios. 
3.2. PREÇO 
O preço é a estratégia usada para definir a proposta de valor que é ofertada por cada 
produto. Assim, os produtos/serviço estará posicionados na mente dos consumidores e clientes. 
Para as instalações das piscinas é necessário equipamentos e produtos específicos. 
Tabela 09: Custos de Produtos Utilizados 
Fonte: Autora (2022) 
3.3. ESTRATÉGIAS PROMOCIONAIS 
É indispensável as estratégias promocionais nas empresas, principalmente com a 
evolução do mercado constantemente. As estratégias promocionais é o conjunto de ações 
utilizadas para divulgar uma marca, empresa, seus produtos ou serviços, sendo de extrema 
importância para as empresas, pois faz com que aproxima seu público-alvo, dos seus produtos 
e com isso, pode aumentar suas vendas de serviços/produtos. 
A Emporium Piscinas tem investido no marketing da empresa, com divulgações nas 
redes sociais e site. Tem uma equipe especializada para planejar as estratégias do marketing. 
Item Qtd. Unid. Descrição Vlr. UN. TOTAL 
 
SERVIÇOS TECNICOS 
 
R$ 
 
1.500,00 
 
 
1 
 
 
1 
 
 
SV 
 
SERVIÇOS TÉCNICOS HIDRÁULICOS DE MONTAGEM DE CASA DE MÁQUINAS E 
ELÉTRICOS DE MONTAGEM DE CENTRAL DE COMANDO(QUADRO DOS LEDS, QUADRO DE 
COMANDO,BOMBAS, FILTRO) 
 
 
R$ 
 
 
1.500,00 
 
 
R$ 
 
 
1.500,00 
 FILTRAGEM DA PISCINA R$ 3.960,00 
2 1 UNID. CONJ. FILTRO E BOMBA R$ 3.100,00 R$ 3.100,00 
3 2 UNID. RALO ANTITURBILHÃO R$ 180,00 R$ 360,00 
4 3 UNID. DISPOSITIVO DE HIDROMASSAGEM - FILTRO R$ 110,00 R$ 330,00 
5 1 UNID. DISPOSITIVO DE NÍVEL R$ 85,00 R$ 85,00 
6 1 UNID. DISPOSITIVODE ASPIRAÇÃO R$ 85,00 R$ 85,00 
 AQUECIMENTO SOLAR R$ 1.370,00 
7 1 UNID. BOMBA AQUECIMENTO PREVISÃO PREVISÃO 
8 1 UNID. CAPA BOLHA R$ 755,00 R$ 755,00 
9 2 UNID. RALO ANTITURBILHÃO R$ 180,00 R$ 360,00 
10 3 UNID. DISPOSITIVO DE RETORNO AQUECIMENTO R$ 85,00 R$ 255,00 
 REVESTIMENTO VINÍLICO R$ 8.649,00 
13 49,32 UNID. VINIL R$ 166,00 R$ 8.187,58 
15 17,13 UNID. MANTA DE PROTEÇÃO R$ 13,00 R$ 222,69 
16 18,4 UNID. PERFIL RÍGIDO R$ 13,00 R$ 239,20 
 ILUMINAÇÃO R$ 2.511,00 
17 1 UNID. TRANSFORMADOR R$ 220,00 R$ 220,00 
18 6 UNID. DISPOSITIVO DE LED SMD 9W R$ 340,00 R$ 2.040,00 
19 6 UNID. CAIXA DE PASSAGEM COM TAMPA INOX R$ 42,00 R$ 252,00 
TOTAL GERAL DO CUSTO DOS ACESSÓRIOS À VISTA R$ 
 
17.990,00 
 
 
Pois nada adianta ter um produto/serviço de qualidade se não tem uma boa estratégias de 
marketing. 
Quando falamos em promoção devemos levar em consideração os 4P´s do Marketing. 
A promoção é o pilar responsável por ampliar a divulgação da marca e suas soluções, para que 
possa atrair novos consumidores/ cliente e fidelizando os antigos. 
3.4. ESTRUTURA DE COMERCIALIZAÇÃO 
A estrutura de comercialização é fundamental para o empreendimento, pois os canais 
de distribuição representam as diferentes formas pelas quais os produto/serviço é colocado à 
disposição do consumidor. 
O propósito da comercialização é distribuir e levar ao consumidor/cliente o que ele 
precisa. Para isso existem duas formas de vendas dos produtos/serviço: Venda Direta e Indireta. 
A primeira é a forma mais usada na distribuição, ou seja, uma empresa vende 
diretamente seus produto por meio da sua equipe de vendas, podendo ou não controlar 
o processo de distribuição. 
A segunda consiste em realizar as vendas usando-se as estratégia de canais de 
distribuição. A empresa pode vender sua produção aos atacadistas que, por sua vez, vende aos 
varejistas e ele aos consumidores. 
A comercialização da empresa é feita após as negociações com os atendentes, para os 
produtos que são distribuídos aos varejistas. Já para os serviços de instalações ou construções 
é necessário a elaboração do projeto junto a arquiteta da empresa. E só após a aprovação do 
projeto é possível fazer iniciar os serviços. 
3.5. LOCALIZAÇÃO DO NEGÓCIO 
O sucesso do negócio está relacionado diretamente à sua localização, pois o 
empreendimento deve ter uma boa localização geográfica, para que os clientes/consumidores 
tenham fácil acesso. 
A empresa é localizada em Palmas-TO, e consegue ter uma boa logística, permitindo 
atender todos os clientes da região e estados vizinhos. 
Tabela 10: Endereço Empresa 
Endereço: 206 Sul AV. LO 5 Lt. 09 Sala01 
Bairro: Plano Diretor Sul 
Cidade/Estado: Palmas/TO 
Fone: (63)98418-7756 
Fonte: Autora (2022) 
 
 
4. PLANO OPERACIONAL 
4.1. LAYOUT 
O Layout ou arranjo físico, permite com que você faça a distribuição dos setores da 
empresa, com isso pode aumentar o processo de produção, ameniza o desperdício e retrabalho, 
facilidade na localização dos produtos e melhoria na comunicação entre os setores e as pessoas. 
4.2. CAPACIDADE PRODUTIVA/COMERCIAL/SERVIÇOS 
Segundo Maravai (2014), a globalização está procurando constantemente maneiras mais 
fácies de se adaptarem ao cenário atual. Pois os consumidores estão cada dia mais exigentes, 
concorrentes investindo em conhecimento e ficando mais experientes, e com isso, eles se 
tornam mais competitivos, por questão de sobrevivência. Seguindo essa linha de pensamento a 
empresa busca sempre investir em conhecimento, para que com isso a mesma possa aumentar 
sua produtividade. 
A empresa conseguiu montar estratégias que ajudou na capacidade produtiva da 
organização. Grande parte de seus clientes ao fechar um serviço eles já possuem seus próprios 
trabalhadores e quando isso acontece a Emporium Piscinas fica com a responsabilidade de 
apenas instalar os acessórios. Assim, eles entregam o serviço mais rápido, pois não precisam 
preocupar com contratações de terceirizados para as construções ou reformas das piscinas. 
4.3. PROCESSOS OPERACIONAIS E ESTRUTURA 
Os processos operacionais são definidos como um conjunto de atividades realizadas 
pelos colaboradores, com o objetivo principal de transformar entradas em saídas, sendo a base 
para o funcionamento de qualquer empresa. Assim, a matéria prima, equipamentos e mão de 
obra sejam convertidos em produtos, serviços e vendas. 
Figura 01: Processos Operacionais 
 
 
 
 
 
 
 
 
Fonte: Equipe Forlogic (2012) 
As principais atividades da Emporium Piscinas é a instalações de acessórios, construção 
e reforma de piscinas e vendas de produtos de limpeza. E para as construções feitas pela 
 
 
empresa é elaborado o projeto, seguindo as orientações da NBR 10339/2018. As negociações 
são feitas com a equipe de atendimento, juntamente com a arquiteta e responsável pela área 
comercial, após o fechamento do contrato vem a parte técnica que é a escolha dos produtos 
necessários para o serviço. Para as instalações a empresa conta com o time de técnicos 
especializados na área, uma parte da atividade da empresa consiste nas vendas de produtos e 
prestações de serviço. 
4.3.1 Organograma da Empresa 
4.3.2 Fluxograma da Empresa 
4.4. NECESSIDADE DE PESSOAL 
Para construções de piscinas a lei obriga que as empresas cumprem com algumas 
normas técnicas. A legislação NBR 10339/2018 Piscina – Projeto, Execução e Manutenção, 
estabelece os requisitos quanto à maneira e aos critérios pelos quais devem ser projetados e 
construídos os tanques de piscinas, para atender aos requisitos técnicos mínimos de higiene, 
segurança e conforto dos usuários, além de critérios pelos quais devem ser projetados e 
construídos os sistemas de recirculação e tratamento de água de piscinas. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
5. REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS 
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componentes e perfis para besquadrias na cidade de Chapecó-SC, 2017. Disponível: 
<https://rd.uffs.edu.br/bitstream/prefix/1845/1/PAULEK.pdf>. Acessado em: 22 mar.2022 
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tributário de uma empresa que atua no ramo de comerceio varejista de peças e acessórios 
para motocicletas, Abr. 2013. Disponível: 
http://dspace.sti.ufcg.edu.br:8080/xmlui/bitstream/handle/riufcg/15229/ADRIANA%20PERE
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Row, 1973:78 
FERNANDES, Carolina Moreira; MARIO, Pouri do Carmo. Ensaio sobre a essência contábil 
versus a forma jurídica: (D) efeitos na tributação de uma massa falida. 2010. Disponível: 
https://congressousp.fipecafi.org/anais/artigos102010/453.pdf. Acessado em: 28 de mar.2022. 
 PORTALUPPI, J.; HEINZMANN, L. M.; TAGLIAPIETRA, O. M.; BORILLI, S. P. Análise 
do atendimento e satisfação dos clientes: Estudo de caso de uma empresa de insumos agrícolas. 
Rev. Ciên. Empresariais da UNIPAR, Umuarama, v.7, n.1, jan./jun., 2006. Acessado em: 28 
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MARAVAI, Anderson da Silva. Análise da capacidade produtiva de uma empresa fabricante 
de etiquetas para confecção de jeans, com base na identificação do gargalo do processo. 
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