Teoria Comportamental

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Abordagem Comportamental
Teoria Comportamental da Administração
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Teoria Comportamental
Introdução:
Também chamada behaviorista (behaviorismo na psicologia).
Marca a mais nova influência do comportamento na Teoria Administrativa.
Busca soluções democráticas e humanas para os problemas organizacionais.
Ênfase contínua nas pessoas, dentro de um contexto organizacional. 
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Teoria Comportamental
Origens:
Oposição ferrenha às teorias anteriores;
Desdobramento da Teoria das Relações Humanas;
Crítica severa aos autores clássicos (Teorias Clássica e da Burocracia);
Início da Teoria Comportamental da Administração. Livro: O Comportamento Administrativo, de Herbert Simon.
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Teoria Comportamental
Novas Proposições da Motivação Humana
A T. Comportamental fundamenta-se no comportamento individual das pessoas para explicar o comportamento organizacional;
O conhecimento das necessidades humanas favorece a compreensão do comportamento humano;
A utilização da motivação humana melhora a qualidade de vida dentro das organizações.
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Teoria Comportamental
Hierarquia das Necessidades de Maslow
 Nec.
 de Auto-realização
Necessidade de estima
Necessidades Sociais
Necessidades de Segurança
Necessidades fisiológicas
Necessidades Secundárias
Necessidades Primárias
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Teoria Comportamental
Hierarquia das Necessidades de Maslow
► Fisiológicas (já nascem com o indivíduo)
Alimento, repouso, abrigo, sexo;
Intervalo para descanso, conforto físico, horário de trabalho razoável.
►Segurança (proteção contra:)
Perigo, doença, desemprego, roubo.
Condições seguras de trabalho, remuneração e benefícios, estabilidade no emprego.
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Teoria Comportamental
►Social: quando não satisfeitas, indivíduos tornam-se antagônicos, hostis, resistentes
Aceitação, afeição, amizade, relacionamento.
Amizade dos colegas, interação com os clientes, gerente amigável.
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Teoria Comportamental
►Auto-estima (como o indivíduo se vê e se avalia; quando não satisfeitas: sentimento de fraqueza e inferioridade)
Orgulho, respeito, progresso, confiança, status, admiração, apreciação;
Responsabilidade para resultados, orgulho e reconhecimento, promoções.
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Teoria Comportamental
►Auto-realização (impulso para se tornar mais do que é)
Satisfação e desenvolvimento;
Trabalho criativo e desafiante, diversidade e autonomia, participação nas decisões.
As pesquisas não confirmaram cientificamente a Teoria de Maslow, mas é bem estruturada e útil ao administrador. 
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Teoria Comportamental
► Teoria dos Dois Fatores de Herzberg
Frederick Herzberg formulou a teoria para explicar o comportamento das pessoas em situação de trabalho.
Existem dois fatores que orientam o comportamento das pessoas:
Fatores Motivacionais (satisfacientes)
Fatores Higiênicos (insatisfacientes)
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Teoria Comportamental
Teoria de Herzberg
 Auto-realização
 Auto- Estima
 Social
 Segurança
 Fisiológica
Fatores Motivacionais (satisfacientes):
 Relacionados com o conteúdo do cargo (intrínsecos)
 Relacionados com a satisfação
Fatores Higiênicos (insatisfacientes):
 Relacionados com o ambiente (extrínsecos)
 Relacionados com a insatisfação 
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Teoria Comportamental
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Teoria Comportamental
Estilos de Administração
A T. Comportamental oferece uma variedade de estilos de administração aos administradores.
Os estilos de administração dependem das convicções que os administradores têm a respeito do comportamento humano na organização.
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Teoria Comportamental
Teoria X e Y (Douglas MacGregor)
TEORIA X
► Convicções errôneas e incorretas sobre o comportamento humano:
Homem preguiçoso: evita o trabalho – troca por recompensas
Falta-lhe ambição: não assume responsabilidade, prefere ser dirigido e dependente
É resistente a mudanças: procura segurança e não assume riscos
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Teoria Comportamental – Teoria X
 ► Na Teoria X as pessoas são vistas como meros recursos ou meios de produção. 
Estilo típico de administração da Administração Científica de Taylor, da Teoria Clássica de Fayol: bitola a iniciativa individual, a criatividade.
 
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Teoria Comportamental – Teoria X
Força as pessoas a fazer o que a organização quer, independente de sua opinião.
Quando um administrador força o seu subordinado, verticalmente, e passa a controlá-lo, ele estará usando a Teoria X.
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Teoria Comportamental
Teoria Y
► Concepção moderna de Administração: baseia-se em premissas atuais e sem preconceitos.
As pessoas não têm desprazer inerente em trabalhar.
As pessoas não são resistentes às necessidades da empresa: podem se tornar assim, dependendo de alguma experiência profissional negativa.
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Teoria Comportamental – Teoria Y
As pessoas têm motivação, potencial e comportamento adequados para assumir responsabilidades. 
Possuem autodireção e autocontrole, não sendo necessários controle rígido e nem punição para alcançarem os objetivos empresariais.
 
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Teoria Comportamental – Teoria Y
► Na Teoria Y desenvolve-se um estilo de administração aberto, dinâmico e democrático, onde administrar é um processo de criar oportunidades, liberar potenciais, encorajar, etc. 
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Teoria Comportamental
Sistemas Administrativos (Likert)
Rensis Likert considera a Administração um processo relativo no qual não existem normas e princípios universais válidos para todas as situações. 
A Administração nunca é igual em todas as organizações e pode assumir feições diferentes, dependendo das condições internas e externas existentes.
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Sistemas Administrativos de Likert
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Processo Decisorial
A Teoria das Decisões nasceu com Herbert Simon, que a utilizou como base para explicar o comportamento humano nas organizações.
Organização = Sistema de Decisão
Administrador e todas as pessoas tomam decisões.
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Processo Decisorial
Teorias anteriores
Teoria Comportamental
Ênfase nas Ações
Ação
Decisão
A Organização é um complexo sistema de decisões
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Teoria das Decisões
Decisão = “Processo de análise e escolha entre várias alternativas disponíveis, do curso de ação que a pessoa deverá seguir.”
A decisão envolve 6 elementos:
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Etapas do Processo Decisorial
Processo:
Percepção 
Situação
Análise e Definição Problema
Definição dos
Objetivos
Procura Alternativa Solução
Avaliação Comparação Alternativas
Escolha Alternativa
Adequada
Implantação
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Homem Administrativo
O Comportamento Administrativo procura a maneira satisfatória (satisfaciente) e não a otimizante.
Satisfacer = homem que se contenta; satisfação não precisa do máximo absoluto.
“O homem sempre considera suas satisfações contentando-se com o que está a seu alcance, mesmo que seja um mínimo, mas que, naquela situação representa o máximo”.
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Comportamento Organizacional
Estudo da dinâmica das organizações e como os indivíduos se comportam dentro delas.
Sistema Cooperativo Racional: organização só alcança objetivos se as pessoas reunirem esforços para atingir o que individualmente não conseguiriam.
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Teoria do Equilíbrio Organizacional
Os behavioristas concluíram que o motivo que leva as pessoas a cooperarem é o fato da organização ser vista como um sistema que recebe contribuições dos participantes sob a forma de dedicação ou trabalho e em troca oferece alicientes e incentivos.
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Tipos de Participantes
Organização: sistema social formado por diferentes participantes – interage devido à divisão do trabalho;
Participantes: recebem incentivos e trazem contribuições. São eles:
Empregados
Investidores
Fornecedores
Clientes
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Tipos de Participantes
Todos mantêm relação de reciprocidade com a organização:
 proporcionam contribuições em troca de incentivos;
A organização, por sua vez:
 proporciona incentivos em troca de contribuições.
 
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Teoria da Aceitação da Autoridade
Quando ocorre:
Quando o subordinado pode entender ou compreender a ordem;
Quando não a julga incompatível
com os objetivos da organização;
Quando não a julga incompatível com os seus objetivos pessoais;
Quando é mental e fisicamente capaz de cumpri-la. 
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Conflito entre Objetivos Organizacionais e Individuais
Conflito entre indivíduo e organização:
→ Incompatibilidade de realização de ambos;
→ Indivíduos sentem-se pouco valorizados (não precisam demonstrar responsabilidade, autoconfiança, etc..)
→ Decisões nas mãos dos superiores.
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Críticas
Ênfase nas Pessoas
Abordagem mais Descritiva e menos Prescritiva
Profunda Reformulação na Filosofia Administrativa
Dimensões Bipolares
As Relatividades das Teorias da Motivação
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Críticas
Influência das Ciências do Comportamento sobre a Administração
Organização como Sistema de Decisões
Análise Organizacional a partir do Comportamento
Visão Tendenciosa