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Pergunta 1 
1 ponto 
As normas ISO, são uma série de padronizações internacionais para a melhoria de diversos 
serviços de saúde. Sobre o ISO mais utilizado por laboratórios clínicos para a gestão de 
controle de qualidade, responda a alternativa correta: 
1. NBR ISO 15189:2008. 
2. ISO 9000. 
3. ISO 9001. 
4. NBR ISO 15189:2015. 
5. NP EN ISO 15189:2014. 
 
2. 
Pergunta 2 
1 ponto 
A construção e organização dos documentos da qualidade são de responsabilidade do setor de 
Qualidade. A construção desses documentos serve para a padronização dos fluxos em quaisquer 
períodos por todas as equipes, trazendo o laboratório para um grau de excelência. Em relação a 
construção dos documentos, assinale a alternativa que indica qual o documento que serve para 
estabelecer a estrutura operacional, evidenciando as unidades funcionais: 
1. Organograma 
2. Escopo da qualidade 
3. POP 
4. Escopo de atividades 
5. Avaliação de atividades 
 
3. 
Pergunta 3 
1 ponto 
O Procedimento Operacional Padrão, trata-se de um instrumento de trabalho que descreve os 
ensaios técnicos que dependendo da norma da qualidade, deve possuir requisitos mínimos. A 
presença desses requisitos mínimos no chamado POP, servem para assegurar que o laboratório 
saiba os aspectos técnicos, de segurança e de controle da análise. São tópicos do POP, exceto: 
1. Coleta 
2. Tipo de amostra 
3. Setor 
 
4. Sinonímia 
5. Aplicabilidade 
 
4. 
Pergunta 4 
1 ponto 
O ambiente de marketing é composto por um microambiente, que é formado por forças que são 
próximas a empresa e possuem a capacidade de influenciar os clientes e o macroambiente, que 
representa as forças que podem abalar o microambiente. Em relação ao macroambiente e o 
microambiente, assinale a alternativa que indica aquele que pertence ao macroambiente: 
1. Variáveis ecológicas. 
2. Comércio. 
3. Clientes. 
4. Concorrentes. 
5. Gestores. 
 
5. 
Pergunta 5 
1 ponto 
A segurança nos resultados das análises laboratoriais é um importante fator para o controle de 
qualidade e para se enquadrar nas normativas e obter certificações de acreditação. Essa 
segurança só pode ser alcançada quando os métodos utilizados apresentam alta exatidão e 
precisão. Analise a figura abaixo e assinale a alternativa correta: 
 
1. O teste 02 apresenta precisão e inexatidão. 
2. O teste 03 apresenta alta precisão e baixa exatidão. 
3. O teste 04 apresenta exatidão. 
4. O teste 01 apresenta inexatidão e precisão. 
5. O teste 02 apresenta baixa precisão. 
 
6. 
Pergunta 6 
1 ponto 
O processo de pesquisa deve seguir um processo específico para que seja analisado de maneira 
assertiva e global. Para os gestores de saúde entender esse processo é importante para que a 
pesquisa seja executada para se detectar um problema que pode ser trabalhado. Sobre o 
processo de pesquisa, assinale a alternativa incorreta: 
1. A preparação e análise de dados consiste na última fase do processo. 
2. O processo consiste em identificar o problema, analisar os dados e apresentar 
soluções. 
3. 
4. O trabalho de campo está entre as três últimas fases do processo. 
5. O processo de pesquisa consiste em um total de seis fases ou etapas. 
6. A definição do problema está entre as três primeiras fases. 
 
7. 
Pergunta 7 
1 ponto 
Os Testes Laboratoriais Remotos (TLR) ou Point of care testing (POCT) são testes laboratoriais 
realizados por meio de um equipamento que está situado fora do ambiente laboratorial. A 
agilidade que esse tipo de teste oferece a estabelecimentos de saúde é um diferencial que traz 
conforto aos pacientes e facilita a rotina dos profissionais. Assim como as atividades 
laboratoriais feitas no ambiente laboratorial, os TLR também são redigidos pela RDC nº 302 de 
2005. Sobre os TLR e as normas as serem cumpridas, é correto: 
1. A realização de testes remotos e teste rápidos não está condicionada a emissão de 
laudos que determine suas limitações diagnósticas. 
2. A realização de testes laboratoriais remotos deve estar vinculada a um laboratório 
clínico, postos de coleta não podem funcionar como vínculo. 
3. Como não são equipamentos localizados nos laboratórios, os equipamentos onde são 
realizados os TLR não precisam passar por controle de qualidade em intervalos 
regulares. 
4. O laboratório clínico deve disponibilizar nos locais onde são realizados os TLR, 
procedimentos documentados orientando com relação às suas fases pré-analítica, 
analítica e pós analítica. 
5. Os usuários dos equipamentos de TLR devem passar por treinamento, mas o 
laboratório não é responsável por promover esse treinamento. 
 
8. 
Pergunta 8 
1 ponto 
A RDC 50 (2002) regulamente o planejamento, programação, elaboração e avaliação dos 
projetos de infraestrutura dos estabelecimentos de saúde. Sobre essa RDC, é correto afirmar: 
1. Aborda tanto novos estabelecimentos quanto ampliação de um estabelecimento 
assistencial de saúde já existente 
2. Não aborda a ampliação de estabelecimentos assistenciais de saúde já existentes 
3. Regulamenta somente os estabelecimentos privados 
4. O projeto não precisa ser licenciado. Após ser construído a Vigilância Sanitária fará 
a inspeção e verificará se o local está em conformidade. 
5. Essa normativa não aborda a climatização 
 
9. 
Pergunta 9 
1 ponto 
Uma das ferramentas mais utilizadas pelo marketing é a pesquisa para que seja possível 
analisar e então realizar ações efetivas. Sobre a ferramenta de pesquisa, assinale a alternativa 
incorreta: 
1. A pesquisa descritiva visam somente descrever o perfil do mercado. 
2. A pesquisa de experimentação é classificada como qualitativa e quantitativa. 
3. As pesquisas descritivas são qualitativas. 
4. A pesquisa exploratória tem um perfil totalmente quantitativo. 
5. As ações de pesquisa visam coletar dados e transformar em informações 
importante para a instituição. 
 
10. 
Pergunta 10 
1 ponto 
Peter Drucker é considerado uma referência para o marketing e administração. Analise as 
afirmações abaixo e assinale a alternativa correspondente ao pensamento desse profissional: 
1. Os profissionais devem estar alinhados com o futuro e com as constantes 
transformações da globalização. 
2. A atividade humana dirigida para a satisfação de desejos, através do processo de 
troca. 
3. O perfil é um papel importante para garantir o consumo de um produto. 
4. A atuação isolada dos profissionais pode levar a empresa ao fracasso. 
5. Sempre irá existir uma necessidade de consumo entre as pessoas e as ações devem 
ocorrerem para vender algo de maneira natural.