RELATORIO ESTAGIO - ELUANA

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UNIVERSIDADE PAULISTA - UNIP 
CURSO DE CIÊNCIAS CONTÁBEIS 
 
ELUANA FONSECA DIAS 
 
 
 
 
RELATÓRIO DE ESTÁGIO SUPERVISIONADO 
8º SEMESTRE 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Abaetetuba - Pa 
2022 
 
 
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ELUANA FONSECA DIAS 
 
 
 
 
 
RELATÓRIO DE ESTÁGIO SUPERVISIONADO 
 
 
 
 
 
Relatório de Estágio apresentado à Universidade Paulista, como 
requisito obrigatório para cumprimento da disciplina Estágio 
Supervisionado Obrigatório. 
 
Supervisor (a) Acadêmico (a): Fabiana de Jesus Pantoja 
Cavalheiro. 
 
 
 
 
Abaetetuba - Pa 
2022 
 
 
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FICHA DE AVALIAÇÃO DO RELATÓRIO 
 
Universidade Paulista - UNIP 
Curso de Ciências Contábeis 
Avaliação do Relatório de Estágio Supervisionado realizado pela aluna ELUANA FONSECA 
DIAS, matrícula UP18212215 na empresa A DE MENEZES TELES & CIA LTDA - TELES 
IMOBILIÁRIA, foi realizado na área CONTABILIDADE no período de 28/03/2022 a 
30/06/2022. 
 
Parecer do Orientador na Empresa: 
Considero satisfatório o cumprimento do estágio supervisionado que o(a) estagiário(a) 
ELUANA FONSECA DIAS realizou em nossa empresa. 
 
Abaetetuba - Pa, ___ de ___________ de 2022. 
 
Assinatura/carimbo 
Parecer do (a) Supervisor (a) Acadêmico (a): 
Certifico que o (a) aluno (a) ELUANA FONSECA DIAS cumpriu às 200 horas de estágio 
supervisionado obrigatório tendo obtido a nota final do relatório de estágio supervisionado 
______________. 
 
Abaetetuba - Pa, ___ de ___________ de 2022. 
 
 
Assinatura 
Supervisor (a) Acadêmico (a) UNIP 
 
 
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SUMÁRIO 
 
1. APRESENTAÇÃO..............................................................................................5 
2. IDENTIFICAÇÕES ............................................................................................6 
2.1 Identificação do Estagiário 
2.2 Identificação da Empresa 
3. APRESENTAÇÃO DA EMPRESA....................................................................6 
3.1 BREVE HISTÓRICO 
3.2 MISSÃO DA EMPRESA 
3.3 VISÃO DA EMPRESA 
4. ATIVIDADES DESENVOLVIDAS DURANTE O ESTÁGIO..........................8 
 
5. PESQUISA DE ENGAJAMENTO E COMPROMETIMENTO DOS 
COLABORADORES............................................................................................10 
6. CONTRIBUIÇÃO TÉCNICA E CRESCIMENTO PESSOAL DO 
ESTAGIÁRIO.......................................................................................................13 
7. CONCLUSÃO......................................................................................................14 
 
 
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1. APRESENTAÇÃO 
O presente relatório refere-se às atividades desenvolvidas durante o Estágio Curricular 
Supervisionado realizado no escritório A de Menezes Teles & Cia LTDA - TELES 
IMOBILIÁRIA, localizado na cidade Abaetetuba, no Estado do Pará. 
 
O estágio obrigatório foi realizado no período de 28 de março a 30 de junho de 2022, 
totalizando às 200 horas. Sob a supervisão de Andréia de Menezes Teles, sócia proprietária, 
efetuaram-se diversas atividades, as quais estão descritas no decorrer deste trabalho. 
 
O Curso de Ciências Contábeis desenvolve no profissional o conhecimento necessário 
no dia a dia de uma empresa, e o estágio é a melhor maneira de colocar em prática boa parte 
daquilo que nos foi oferecido. Neste relatório estão contidas as informações de como se 
desenvolveram essas atividades práticas, que possibilitaram um amplo conhecimento por unir 
a teoria com a prática. 
 
É através do estágio que se pode colocar em prática tudo ou pelo menos boa parte do 
que aprendemos em sala de aula. O estágio testa o aprendizado e preenche o abismo existente 
entre a prática e a teoria. 
 
 
 
 
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2. IDENTIFICAÇÕES 
2.1 Identificação do Estagiário: 
NOME COMPLETO: ELUANA FONSECA DIAS 
MATRÍCULA: UP18212215 
 
( ) 3° PERÍODO ( ) 4° PERÍODO ( ) 5° PERÍODO 
( ) 6° PERÍODO ( ) 7° PERÍODO (X) 8° PERÍODO 
 
CARGA HORÁRIA: 200 horas DIAS DA SEMANA: 5 dias 
2.2 Identificação da Empresa: 
NOME: A DE MENEZES TELES & CIA LTDA - TELES IMOBILIÁRIA 
ENDEREÇO: TV PEDRO PINHEIRO PAES, Nº 326 SALA C 
BAIRRO: CENTRO CEP: 68440-000 
TELEFONE(S): (91) 99160-8451 
LOCALIZAÇÃO: (X) Área urbana ( ) Área rural ( ) Área urbana periférica 
ESTADO: PA MUNICIPIO: ABAETETUBA 
 
3. APRESENTAÇÃO DA EMPRESA 
3.1 Breve Histórico 
A empresa A de Menezes Teles & Cia LTDA, por nome fantasia Teles Imobiliária é um 
escritório que conta com serviços imobiliários em geral e possui em sua atuação serviços 
terceirizados da Caixa Econômica Federal, denominada de Caixa Aqui. Inaugurada em 2019, 
a Teles Imobiliária desde sua fundação não parou de crescer, tanto na estrutura física quanto 
no corpo de colaboradores, e atualmente conta com 10 operadores divididos na rede matriz e 
filial. 
Seus produtos conveniados são negociáveis dentro e fora do Estado, procurando a 
excelência em atendimento e no fechamento desses negócios. A empresa dispõe dos mais 
modernos equipamentos de informática que diversifica e facilita seus procedimentos junto ao 
seu processo produtivo. A imobiliária atende rigorosamente aos critérios de controle de 
qualidade exigidos pela CEF e garante segurança e confiabilidade em sua atuação. Dentre os 
serviços disponibilizados, seu ato maior está ligado diretamente aos financiamentos 
habitacionais, e outros listados abaixo: 
 
 
 
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• Abertura de contas: processo inicial e de fácil acesso, tendo em vista que é a chave 
inicial para futuros negócios entre cliente, imobiliária e CEF; 
• Cartão de Crédito: avaliação de cartões de crédito Caixa; 
• Capitalização: 
• Consórcio; 
• Empréstimos consignados: 
• Seguros; 
• Avaliação e legalização de imóveis; 
• Administração de imóveis. 
 
A empresa atende os mais variados segmentos, sejam eles de pessoas físicas ou 
jurídicas, administrando ou financiando seja qual for o fim: residenciais novos e usados, 
pontos comerciais, lote urbanizado, construção, reforma ou ampliação. 
Teles Imobiliária é uma empresa tipicamente familiar. A cultura familiar, também, 
acontece junto ao quadro dos funcionários. Apesar da estrutura familiar, o ambiente de 
trabalho da empresa é muito positivo, todos trabalham em equipe e se sentem donos da 
empresa, dão valor ao que executam. Os serviços oferecidos são desenvolvidos desde sua 
existência e vêm oferecendo oportunidade de realizar o sonho da casa própria a todos que ali 
residem. 
3.2 Missão da Empresa 
De acordo com o estudado em nosso curso a missão de uma empresa está baseada numa 
declaração de propósito quando deve orientar as ações da organização, explicitar seu objetivo 
geral, proporcionar um senso de direção e orientar a tomada de decisões. 
A missão de uma empresa fornece o quadro ou contexto em que as estratégias da 
empresa são formuladas. Como a Missão é a expressão da razão da existência da empresa, em 
um ambiente em crescente mutação, é fundamental dotá-la de flexibilidade para que possa 
acompanhar as mudanças ambientais. 
A Teles Imobiliária atua cumprindo a seguinte missão: colocar à disposição de seus 
usuários técnicas avançadas e adequados para atender cada necessidade com foco em seus 
objetivos e na execução do trabalho para que possa satisfazer os mesmos. 
3.3 Visão da Empresa 
A visão de uma empresa está em orientar os colaboradores para o futuro, isto é, os 
colaboradores devem estar atentos ao que acontece hoje visando onde a empresa deve chegar 
ao longo prazo. 
A visão traz a ideia de qual caminho a empresa deverá percorrer de modo a utilizar 
recursos para seguir a sua trajetória. E esta linha de raciocínio foi visivelmente compreendida 
no período estágio quando os colaboradores da Teles Imobiliária buscam sempre trabalhar da 
 
 
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melhor forma a fim de conquistar mais e mais cliente, pois reconhece que o ganho não está 
restrito a empresa, mas, eles ‘funcionários’ ganharãotambém. 
Neste sentido a Teles Imobiliária tem como visão ser uma empresa reconhecida pelos 
colaboradores, fornecedores e clientes, ou seja, ser a melhor empresa da área no mercado 
interno e externo apresentando a excelência com a negociação dos produtos conveniados. 
Acreditando na qualidade de sua administração, traçou metas e vem construindo uma imagem 
de empresa sólida nos últimos anos de funcionamento, o que se do muito respaldo ao seu 
nome e respeito a clientela no crescimento do escritório. 
4. ATIVIDADES DESENVOLVIDAS DURANTE O ESTÁGIO: 
TABELA 01 - ATIVIDADE I 
NOME DA ATIVIDADE: Departamento de Atendimento ao Cliente/Vendas 
OBJETIVO DA ATIVIDADE: A empresa Teles Imobiliária disponibiliza serviços de 
atendimento ao cliente através de profissionais certificados, de forma que seus clientes 
recebem um atendimento personalizado, satisfazendo assim, suas necessidades e/ou desejos. 
a) ATENDIMENTO/CLIENTES – todos os funcionários são preparados/treinados para 
atender o cliente. 
O trabalho de atendimento ao cliente executado pela empresa são: 
Atendimento ao público 
Auxílio / suporte no processo de atendimento 
Auxiliar / Cooperar / no atendimento telefônico prestando informações sobre os serviços da 
empresa 
Levantamento / Identificação / Esclarecimento de dúvidas dos clientes 
Recebimento e direcionamento de clientes 
Realizar / analisar / atualizar cadastros de clientes 
Relacionamento Interpessoal através do contato com clientes internos e externos 
b) VENDAS – Fazer fechamento dos produtos ofertados pelo Correspondente Caixa Aqui: 
Abertura de contas; Cartão de Crédito; Capitalização; Financiamento Habitacional; 
Empréstimos Consignados; Consórcio; Seguros. 
DESCREVER OS MÉTODOS UTILIZADOS PARA DESENVOLVER A ATIVIDADE 
(SOFTWARE UTILIZADO; OUTROS EQUIPAMENTOS) 
A Empresa é estruturada de forma a possibilitar inovação, praticidade, excelência no 
atendimento e lucratividade. O Atendimento ocorre Via Telefone, E-mail ou através de um 
contato pessoal. Por estar com uma localização volátil, a empresa, também, dispõe de 
atendimentos domiciliares, para que favoreça o acesso do cliente com o menor grau de 
dificuldade possível. Todos os produtos são vendidos através dos sistemas operacionais da 
Caixa Econômica Federal. Os funcionários estão capacitados para acessar o sistema e ele 
aponta erros se houver. 
QUAL FOI SUA APRENDIZAGEM COM O DESENVOLVIMENTO DESTA 
 
 
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ATIVIDADE? 
Os operadores possuem total conhecimento dos produtos ofertados pela Caixa Econômica 
Federal, conhecendo com propriedade sua composição, a finalidade, durabilidade e 
aplicabilidade. Outro requisito de grande aprendizado é que cada operador tem sua carteira de 
cliente e conhecem não apenas por telefone, assim, criando um vínculo de amizade 
profissional muito significativo. Fazer parte das empresas parceiras da CEF abriu meu olhar 
sobre como fazer negócios, sendo o elo principal para as minhas negociações, e cada vez mais 
me preocupo em me qualificar para atender de forma ágil e eficaz cada cliente. 
 
TABELA 02 - ATIVIDADE II 
NOME DA ATIVIDADE: Administração/contabilidade. 
OBJETIVO DA ATIVIDADE: Administrar e fazer a contabilidade da empresa de modo 
geral. 
DESCREVER OS MÉTODOS UTILIZADOS PARA DESENVOLVER A ATIVIDADE 
(SOFTWARE UTILIZADO; OUTROS EQUIPAMENTOS; ACOMPANHAMENTO 
DE OBRA) 
As atividades desenvolvidas pelo departamento são: Organização e classificação de todos os 
documentos da empresa; Balanço demonstrações contábeis; Elaboração de demonstrativo do 
resultado do exercício; Lançamento do caixa; Análise das contas; Elaboração da folha de 
pagamento; Elaboração da folha do 13º salário; Elaboração do recibo de férias; Admissão de 
funcionários; Demissão de funcionários; Homologação; Elaboração de rescisão de trabalho; 
Emissão e lançamento de notas fiscais; Recolhimento dos impostos retidos na fonte; 
Levantamento débitos fiscais. Todo cadastro ou venda é registrado no banco de dados de 
clientes, com atualização diária ou mensal do histórico de atendimentos. 
A Estrutura organizacional é o elemento fundamental para que uma empresa mantenha o foco 
nos seus objetivos, depois de definidos a missão, a visão, os valores que servem de bases para 
definição de como a empresa vai dirigir suas atividades no mercado, isto é, quais são as suas 
estratégias de mercado. Estas servirão de base para a formulação da sua estrutura. Durante o 
período de estágio não percebi qualquer falha de comunicação. 
QUAL FOI SUA APRENDIZAGEM COM O DESENVOLVIMENTO DESTA 
ATIVIDADE? 
O comprometimento e interação entre os funcionários. O trabalho em equipe. Não existe a 
relação hierárquica rígida de chefe e subordinado. Todos trabalham buscando resultado 
conjunto para a equipe. A administração dos departamentos não está restrita a obediência do 
cumprimento individual do funcionário, mas todos executam o seu trabalho em particular e 
em momento de sobrecarga para alguns do setor os próprios colegas do departamento e 
 
 
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demais departamentos auxiliam em prol do bom atendimento e excelência na venda dos 
produtos. Neste sentido foi observado que todos conhecem os serviços como um todo. Todos 
têm noção do que a empresa executa, qual o seu papel e têm a consciência da necessidade em 
oferecer sempre a mais qualidade de seus serviços. 
 
5. PESQUISA DE ENGAJAMENTO E COMPROMETIMENTO DOS 
COLABORADORES 
Teste realizado com as pessoas do setor/departamento em que estivemos realizando o estágio 
supervisionado. Cada colaborador recebeu este teste com o respondeu. O teste está composto dos 
seguintes dados: 
DT DISCORDO TOTALMENTE: se discordar totalmente da afirmação 
D – DISCORDO: de apenas discordar da informação 
N – NEUTRO: se estiver neutro ou não tiver opinião formada sobre a afirmação 
C – CONCORDO: se apenas concordar com a informação 
 CT CONCORDO TOTALMENTE: se concordar totalmente com a informação 
 
As suas respostas corresponderam a um “peso”, desta maneira foi possível obter um resultado 
geral. Foi considerado para cada questão respondida os valores correspondentes às siglas conforme 
segue abaixo e ao final, foi realizado a soma de todas as respostas. 
 
Peso Sigla: 0 – DT 1 – D 2 – N 3 C 4 – CT 
 
Os resultados são: 
 
 
 11 
 
 
 
 
 
 12 
 
 
 
 
 
 
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RESULTADO DA PESQUISA DE ENGAJAMENTO E COMPROMETIMENTO DOS 
COLABORADORES DA EMPRESA 
O objetivo geral do estágio é descrever a caracterização do local de estágio, bem como 
seu histórico de fundação, buscando uma visão geral da empresa, sua missão e de que forma o 
estagiário é visto dentro da unidade. 
A determinante disso são as diversas atividades desenvolvidas durante esse processo, as 
políticas adotadas, os interesses dos usuários, as normas governamentais, dentre outras, que 
me proporcionou aproveitar cada conhecimento adquirido durante todo o curso e cada área de 
atuação dentro do escritório. 
 O estágio deu oportunidade ao meu primeiro contato com uma empresa, 
proporcionando novos conhecimentos e experiências profissionais, completando os 
ensinamentos em sala de aula. Assim, me possibilitou ter relação com situações de problemas 
concretos e reais das áreas conhecidas no período da graduação. 
De acordo com o teste aplicado e o resultado obtido nos departamentos de atendimento 
ao cliente e de administração/contabilidade, ambos apresentam resultados positivos. O 
departamento de atendimento ao cliente apresentou de modo geral comprometimento e 
satisfação razoáveis. A equipe se sente envolvida com o seu trabalho e, na maior parte do 
tempo, fazem mais do que esperam da mesma. 
A contabilidade está voltada para potencializar a capacidade das habilidades e 
competências dos alunos do Curso de Ciências Contábeis por meio de estudos e atividades 
que são próprios do processo da gestão empresarial; controlese cumprimentos das atribuições 
profissionais, mensuração e avaliação dos resultados econômicos ou financeiros das 
organizações, sejam estas públicas ou privadas. Esta realidade foi visivelmente verificada 
durante o período em que estivemos estagiando naquele setor. Contudo alguns pontos tais 
como na minha área sempre emergem grandes talentos, a maior parte das respostas foram bem 
significativas. 
Quanto aos testes aplicados no departamento de administração/contabilidade o resultado 
foi de alto comprometimento e alta satisfação. A equipe sempre consegue fazer tudo aquilo 
que é demandado e sentem-se extremamente responsáveis com a meta de vendas a alcançar. 
Sempre realizam ‘batem’ mais do que a meta esperada e estão profundamente engajados com 
a venda dos produtos para o mercado consumidor. Toda a equipe está no caminho certo para 
obter sucesso e crescimento profissional. 
6. CONTRIBUIÇÃO TÉCNICA E CRESCIMENTO PESSOAL DO ESTÁGIO 
 Durante o curso é possível absorver um cabedal teórico considerável sobre as atividades 
desenvolvidas pelo contador, quer seja como empregado, como autônomo ou como 
empresário contábil. 
 Entretanto, só a teoria não é suficiente para o exercício de uma profissão tão importante e 
com muitos caminhos. Logo, se faz necessário aliar o conhecimento teórico com o prático. O 
 
 
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Estágio em Ciências Contábeis objetiva oferecer ao oportunidades para desenvolver 
experiências práticas, a partir dos aspectos teóricos no campo da contabilidade e áreas 
relacionadas em sala de aula, a fim de melhor prepará-lo para o exercício da profissão, 
aprimorando a capacidade criativa e sua percepção em relação às exigências ou 
particularidades do campo empresarial. 
 Considerei excelente o estágio. Verifiquei uma mudança muito valiosa quanto à visão do 
que é ser contador em uma empresa. As disciplinas que cursei no decorrer do curso, 
visivelmente foram aplicadas. Contudo, para quem nunca trabalhou é mais penoso identificar 
cada atividade e assunto abordado em sala de aula devido à complexidade de trabalhos a 
serem executados no decorrer do dia a dia da empresa. 
 Portanto, constitui nele uma oportunidade para aprimorar e desenvolver minha capacidade 
e habilidade profissional. Dentro das áreas que atuei, constitui o objeto da ciência, por meio 
do qual se consolida o processo de ensino aprendizagem. É parte integrante do processo de 
formação de qualquer graduando e se reveste de complemento para minimizar as deficiências 
entre teorias e práticas, possibilitando o encaminhamento ao mercado de trabalho, de 
profissional mais bem preparado no que se refere às exigências ou necessidades dos usuários 
da contabilidade. 
7. CONCLUSÃO 
 A contabilidade nos dias de hoje, exige que o contador esteja em constante evolução, não 
sendo mais possível desenvolver uma postura de simples “despachante” e “guarda-livros”, e 
sim um profissional que seja uma agente de mudanças, e que desenvolva diversas habilidades. 
O contador é um “anjo da guarda” de uma empresa, tornando-se seu profundo conhecedor, 
podendo desta forma atuar em sua continuidade e crescimento. 
 O programa de estágio em muitos dos casos será de grande oportunidade para inserção de 
jovens no mercado de trabalho. Assim, é possível concluir que no âmbito da Teles Imobiliária 
pude adquirir um melhor perfil profissional, completando minha formação teórica, com 
resultados positivos, vivenciado as práticas dentro do ambiente contábil e destacando o que é 
de fundamental importância para manter-se atualizado dentro da contabilidade. A cada dia 
surgem novas regras, novos decretos e novas leis que são importantes para as técnicas 
contábeis utilizadas no dia a dia dos profissionais e escritórios. Assim, faz-se necessário o 
conhecimento do que foi anteriormente citado no ambiente que atuei, por se tratar de um 
escritório que lida diretamente com os fluxos imobiliários regidos pelo Governo Federal e 
automaticamente com as leis e suas objeções. 
 Sendo assim, o estágio contribuiu para uma maior proximidade à realidade profissional. 
Tive oportunidade de executar diversas tarefas, desde a organização e classificação de 
documentos até ao preenchimento de declarações fiscais. Com base no decorrer do curso, 
pode ter a certeza de que dependendo do serviço em que o estagiário executar, vale a pena sair 
do ambiente em sala de aula para experimentar a prática profissional. É possível fazer uma 
 
 
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ligação da prática com base nas disciplinas que cumpriu durante o curso de graduação e assim 
obter uma visão mais ampla do que foi estudado. A contabilidade em si, está correlacionada 
com toda e qualquer área empresarial formal ou informal em que se têm gastos (desde mão-
de-obra) até gastos fixos como permanentes (aluguel). 
 A Teles Imobiliária me proporcionou uma linha de aprendizado jamais visto em outro 
lugar, por trabalhar arduamente exercendo duas atividades em um único contexto: sendo por 
nome imobiliária e correspondente bancário. 
 Hoje em dia tudo está relacionado ao ato de ter um planejamento estratégico a fim de ter 
sucesso em qualquer empreendimento seja na vida profissional ou pessoal. Com base neste 
relatório de estágio foi vivenciado o efeito profissional e acadêmico. Considero-me apta a 
exercer profissionalmente todo o conteúdo da grade curricular do ensino do curso e juntá-lo 
com minha atividade profissional a fim de buscar o máximo de eficiência e eficácia nos 
serviços desempenhados.