AVALIAÇÃO-TÓPICOS ESPECIAIS EM GSTÃO

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25/04/2022 20:29 Avaliação da Disciplina
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GABARITO | Avaliação da Disciplina (Cod.:678057)
Peso da Avaliação 10,00
Prova 46634654
Qtd. de Questões 20
Nota 10,00
O controle das exportações pela Receita Federal é atualmente formalizado com a emissão da
Declaração Única de Exportação (DU-E), registrada no Portal Único Siscomex. A DU-E registra uma
ou mais notas fiscais da operação de exportação e o envio dos produtos podem ser realizados de três
formas. Por meio da exportação própria, exportação por conta e ordem de terceiros, ou ainda
exportação por remessa expressa ou postal (RFB, 2017). De acordo com a Instrução Normativa n°
1.702/2017 da Secretaria da Receita Federal, o exportador pode realizar o envio de sua mercadoria de
diferentes formas.
 
Sobre a forma como podem ser enviadas as mercadorias pelo exportador, assinale a alternativa
CORRETA:
 
FONTE: RFB. Instrução normativa srf nº 1.702, de 21 de março de 2017. Receita Federal do Brasil.
Sistema Normas. 
A
 Com a forma de exportação na ordem de terceiros, o declarante deverá ser o exportador que
registrará dos documentos, despachará e embarcará a mercadoria com uma ordem de retirada
pelo importador no local de destino. 
B
 A forma de exportação por operador de remessa expressa é aquela que a empresa de transporte
despacha o produto em tempo menor, por operar com cargas de até vinte quilos, sendo embaladas
em caixas próprias com medidas específicas.
C Na forma de exportação própria, o declarante exportador também é o que realizará o envio da
exportação na Declaração Única de Exportação, seja pessoa física ou jurídica. 
D A exportação por conta e ordem de terceiro é aquela situação em o declarante da DU-E é uma
pessoa física, diferente do exportador e que também não pode ser o despachante aduaneiro. 
As novas exigências das empresas e do mercado de trabalho necessitam de pessoas que atendam às
expectativas das organizações. Muitas vezes essas organizações aplicam ferramentas de
desenvolvimento humano, por meio de treinamentos para desenvolvimento de seus recursos
humanos. Essa percepção sobre o cenário profissional é importante para todos.
 
Em um mundo altamente competitivo, antenado e em constantes mudanças, as organizações
dependem, exclusivamente, da capacidade de aprender de seus funcionários, bem como da formação
e atualização do capital humano para desenvolverem, cada vez mais, as suas competências essenciais
para o trabalho.
Com base no exposto, analise as afirmativas a seguir: 
I- As práticas de treinamento e desenvolvimento são consideradas investimentos no capital humano,
tendo como principal objetivo a formação do capital intelectual das organizações, fator este que
determina a competitividade de uma organização.
 
II- As práticas de desenvolvimento são direcionadas para o presente, ou seja, para o aprendizado de
competências fundamentais para o exercício das atividades do cargo atual.
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III- As práticas de desenvolvimento são direcionadas para o aprendizado das competências
necessárias à atuação em cargos que poderão ser ocupados futuramente.
 
IV- O treinamento quanto o desenvolvimento são processos de aprendizagem que visam a ampliação
dos conhecimentos, habilidades e atitudes das pessoas que fazem parte da organização.
 Assinale a alternativa CORRETA: 
A As afirmativas II, III e IV estão corretas. 
B Somente a afirmativa II está correta.
C As afirmativas II e IV estão corretas. 
D As afirmativas I, III e IV estão corretas. 
A Gestão de Pessoas é de vital importância para a organização, pois é considerada uma área
multivariada e formada por processos que possuem atividades específicas, como o departamento
pessoal e voltadas à administração do capital humano nas organizações.
 
Dentre os setores que compõe a área de Gestão de Pessoas, o Departamento Pessoal exerce atuação
específica e fundamental na administração das pessoas na organização. Com base no exposto, analise
as afirmativas a seguir:
 
I- O setor de Departamento Pessoal é um dos mais antigos de Gestão de Pessoas e assume grande
responsabilidade ao ser o departamento responsável pela aplicabilidade das leis e das normas
organizacionais.
 
II- Compete ao Departamento Pessoal cumprir com as obrigações trabalhistas, previdenciárias,
sindicais e governamentais.
 
III- O Departamento Pessoal deve realizar rotinas legais de acordo com as leis trabalhistas vigentes,
com o propósito de assegurar e evitar que a empresa sofra possíveis reclamações trabalhistas.
 
IV- É de responsabilidade do Departamento Pessoal a seleção, a contratação, o desligamento e o
treinamento dos colaboradores que compõem a organização.
 Assinale a alternativa CORRETA: 
A Somente a afirmativa I está correta.
B As afirmativas I e IV estão corretas. 
C As afirmativas I, II e III estão corretas. 
D Somente a afirmativa III está correta. 
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A importação é um tipo de operação do comércio internacional que visa obter produtos e serviços no
mercado externo por parte dos agentes econômicos. A compra destes produtos pode atender à
demanda interna ou mesmo, facilitar a aquisição de produtos que poderão ser mais vantajosos ao
importador, dependendo da taxa de câmbio e dos impostos de importação, ou até mesmo dependendo
da qualidade do produto importado (MAIA, 2020). Com a negociação e o fechamento de um contrato
de importação, a empresa habilitada no Siscomex deverá seguir os procedimentos padrões do
despacho aduaneiro.
 
Sobre os procedimentos básicos de importação, na ordem sequencial de trâmites, referentes a uma
operação importadora, assinale a alternativa CORRETA:
 FONTE: MAIA, J.M. Economia internacional e comércio exterior. 16 ed. São Paulo: Atlas, 2020. 
A Registro e habilitação da empresa; Declaração de exportação; entrega de documentos;
parametrização; conferência aduaneira; desembaraço aduaneiro; e a entrega da mercadoria. 
B Registro da Declaração de Importação; parametrização; entrega de documentos; conferência
aduaneira; desembaraço aduaneiro; e a entrega da mercadoria.
C Registro da Declaração de Importação; entrega de documentos; conferência aduaneira; e
desembaraço aduaneiro. 
D Habilitação no Siscomex, entrega de documentos; conferência aduaneira; parametrização,
desembaraço aduaneiro; e a entrega da mercadoria.
“Quando o nível de relacionamento das pessoas dentro da organização é bom, elas ficam mais
produtivas, o que gera maior competitividade. Portanto, dependendo da qualidade de relacionamento
interno, a empresa será mais ou menos competitiva... Controlar esse fator é, por certo, um dos novos
desafios do profissional de marketing.”
 
As empresas atuais entendem que o marketing corporativo não deve apenas focar nas vendas e que é
importante desenvolver a produtividade na empresa.
 
Sobre o trabalho que resultado no crescimento da produtividade na empresa, assinale a alternativa
CORRETA:
 
FONTE: DIAS, Sérgio Roberto. et alii. Gestão de Marketing. São Paulo. Saraiva, 2003. GIL, Antônio
Carlos. Como elaborar projetos de pesquisa. 4ª. ed. São Paulo. Atlas, 2006. 
A Desenvolvimento de produto.
B Relações Públicas. 
C Segmentação de mercado. 
D Endomarketing. 
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Segundo Chiavenato, o ambiente geral é o mais amplo que envolve toda a sociedade, as nações,
organizações, empresas, comunidades etc. e funciona como um contexto abrangente que afeta todos
os seus componentes integrantes de modo genérico, embora alguns deles possam sofrer mais
influências e pressões do que outros. Assim, todas as organizações estão sujeitas ao seu impacto, que
é generalizado e amplo e repercute intensamente em todas as decisões administrativas.
 Sobre o macroambiente de marketing, assinale a alternativa CORRETA: 
FONTE: CHIAVENATO, Idalberto. Administração nos novos tempos / Idalberto Chiavenato. – 2ªed.
– Rio de Janeiro: Campus, 1999. 
A
 A análise do ambienteexterno é extremamente importante para o profissional de marketing, pois
mesmo que ele não possa controlá-lo, consegue identificar variáveis importantes para o
desenvolvimento de estratégias de mercado. 
B
 O profissional de marketing pode modificar o macroambiente, já que é algo controlável pela
empresa. Com essas mudanças, o profissional consegue aproveitar algumas oportunidades de
mercado. 
C O marketing corporativo consegue influenciar o comportamento do consumidor, no processo de
decisão de compra, apenas controlando as variáveis do ambiente interno da empresa. 
D Número de vendas por mês e taxa de conversão são exemplos de variáveis da análise do
ambiente externo.
Liderança é o resultado de fazer com que as pessoas ajam por meio de um grupo. Isso requer que uma
direção seja dada ao esforço do grupo e que o compromisso seja tomado por seus próprios membros.
 Diante disso, assinale a alternativa que apresenta o significado correto de liderar: 
A Promover a gestão corporativa.
B Compartilhar os objetivos e a visão pessoal.
C Compartilhar objetivos, ouvir sugestões, delegar poder.
D Estabelecer metas e objetivos.
 “O mercado é o conjunto de indivíduos e empresas com o desejo e a capacidade de comprar produtos
e serviços, porém a dimensão do mercado é ampla e complexa, e as pessoas e empresas que o
compõem são muito diferentes, impedindo que uma empresa o atenda por inteiro, tornando difícil
atendê-los de forma homogênea.”
 
A gestão de marketing de uma organização deve evitar estratégias iguais para todos os clientes e
consumidores. É preciso considerar que nem todos os compradores possuem as mesmas necessidades
e respondem de modo semelhante às ações de marketing.
 Sobre o conceito que se faz necessário, assinale a alternativa CORRETA: 
FONTE: HONORATO, Gilson. Conhecendo o Marketing. Barueri, São Paulo: Manole, 2004. 
A Das cadeias de valor.
B De Branding equity. 
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C De posicionamento de liderança em custo. 
D De segmentação do mercado. 
O autor Drucker, ao falar sobre inteligência de mercado, destaca que a atividade consiste em,
basicamente, antecipar o movimento dos concorrentes para diminuir o risco de prejuízos. É
necessário que as empresas tenham um completo conhecimento de seu ambiente externo para se
prevenirem de ameaças e avistarem novas oportunidades de mercado.
 
A Inteligência de mercado é fundamental para explorar as questões do mercado e auxiliar os
profissionais de marketing de forma confiável e sistemática, as quais determinam a qualidade da
tomada da decisão. Sobre as três principais FUNÇÕES da Inteligência de Mercado, assinale a
alternativa CORRETA:
 
FONTE: DRUCKER, Peter F. The coming of the new organization. Harvard Business Review, v. 88,
n.1. Boston: Jan./Feb. 1998, p. 45-53. 
A Identificar as informações necessárias para a empresa; Distribuição das informações aos
responsáveis; Analisar e interpretar das informações. 
B Buscar informações dos concorrentes; Gerar relatórios, Reportar a reação dos concorrentes. 
C Criar um plano de ação; Trocar informações com os concorrentes; Gerar relatórios.
D Coletar pesquisas na empresa; Classificar as informações; Exibir os dados para os
concorrentes.
Gestão de pessoas "é o conjunto de decisões integradas sobre as relações de emprego que influenciam
a eficácia dos colaboradores/servidores e das organizações" (KOPS; ROMERO; SILVA, 2013, p. 19).
A área de gestão de pessoas é tão ampla que necessita de pessoas que compreendam suas subdivisões
e as usem conforme as demandas que venham a surgir nas organizações.
 
A área de Gestão de Pessoas é dividida em vários processos ou subsistemas, estando cada um com
sua atribuição específica. Só que, ao mesmo tempo, compondo um conjunto de ações interligadas,
objetivando a eficácia dos objetivos almejados pela organização e demais colaboradores que a
compõem (Material Gente e Gestão). Com base nos processos de RH em relação aos subsistemas,
analise as afirmativas a seguir:
 
FONTE: KOPS, L. M.; ROMERO, S. M. T.; SILVA, S. F. C. Gestão de pessoas: conceitos e
estratégias. 1. ed. Curitiba: Intersaberes, 2013. 19 p.
 I- A identificação da rotatividade de pessoal fornece dados para a gestão de pessoas. 
II- A aplicação da avaliação de desempenho não pertence à gestão de pessoas. 
III- O encaminhamento do profissional que apresentava baixa produtividade para treinamento
envolve seu desenvolvimento para melhor execução do trabalho.
 Assinale a alternativa CORRETA: 
A As afirmativas II e III estão corretas. 
B Somente a afirmativa I está correta. 
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C As afirmativas I e III estão corretas. 
D Somente a afirmativa II está correta.
Robert Katz foi um dos pioneiros no estudo das habilidades de liderança. Ele identificou três grupos
de habilidades básicas que definem um líder.
 Assinale a alternativa que apresenta os três grupos de habilidades básicas supracitados: 
A Técnicas, humanas e estratégicas.
B Humanas, conceituais e administrativas.
C Técnicas, humanas e conceituais.
D Humanas, conceituais e transacionais.
Liderança requer trazer à tona a cooperação e o trabalho em equipe de uma ampla rede de pessoas.
Assim, um líder moderno de sucesso é aquele que...
 Assinale a alternativa que completa corretamente a frase: 
A Possui habilidades universais como o planejamento, a organização e o controle.
B Despreza as estratégias e os resultados.
C Ignora os riscos e os erros cometidos.
D Conhece seus colaboradores, confia em suas capacidades e sabe delegar.
A influência é uma força psicológica que abrange todas as maneiras pelas quais se introduzem
mudanças no comportamento das pessoas ou do grupo e envolve conceitos como ...
 Assinale a alternativa que completa corretamente a frase: 
A Gestão e competência.
B Técnica e ambiente.
C Poder e autoridade.
D Trabalho e tarefa.
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As empresas entenderam que as competências de seus colaboradores são importantes para a
qualidade do trabalho, sejam elas técnicas ou comportamentais. Está tarefa requer gestores
preparados para compreender as mudanças impostas pelo mercado e a concorrência.
 
Ao montar uma estratégia de recrutamento e seleção, as competências são fatores vitais para atrair a
pessoa certa para o lugar certo (vaga em aberto). Pode-se usar ferramentas como entrevistas
comportamentais, testes psicológicos ou dinâmicas de grupo.
Sobre o que se busca descobrir com essas ferramentas, assinale a alternativa CORRETA: 
A Conhecimento, percepção e atitudes. 
B Determinação, atitudes e foco. 
C Conhecimento, mobilidade e atitudes.
D Conhecimento, habilidades e atitudes. 
“O marketing é uma filosofia empresarial que uma vez implementada em todos os níveis hierárquicos
da empresa, grande ou pequena, atua como fator diferencial, tanto de sucesso mercadológico como de
máxima rentabilização dos investimentos em atividades direcionadas ao mercado como: pesquisas,
propaganda, promoção de vendas, relações públicas e merchandising, entre outras.”
 
Sobre o que é preciso considerar, para se obter sucesso na implantação do marketing dentro de uma
empresa, assinale a alternativa CORRETA:
 
FONTE: KUNSCH, Margarida Maria Krohling. (Org.). Obtendo resultados com relações públicas. 2.
ed. São Paulo, SP: Pioneira Thomson Learning, 2006. 
A O marketing deve ter uma visão integrada, desenvolvendo ações on-line e off-line, envolvendo
todos os setores da empresa. 
B A empresa deve focar nas ações de marketing que gerem vendas rápidas. 
C Que o profissional de marketing precisa tomar decisões tendo como base apenas seus dados
internos.
D A parceria do marketing e do departamento comercial como único fator para crescimento da
empresa. 
”O digital não é especialidade nem objeto de ações de marketing. Quando referíamos à mobile
marketing, marketing de busca, marketing em redes sociais, marketing de relacionamento, estamos
nos referindo a todas as açõesestratégicas dessas modalidades enfocadas na especificidade mobile,
search, social media, relacionamento.“
 
Sobre como o marketing digital implementado dentro de uma empresa deve ser visto, assinale a
alternativa CORRETA:
 FONTE: GABRIEL, Martha. Marketing na era digital. São Paulo: Novatec Editora, 2010.
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A Um canal de comunicação com o consumidor igual aos demais, como telefone e e-mail, mas
sem custo para atender as mensagens.
B Um conhecimento específico da área de Tecnologia de Informação e que pode apenas ter auxílio
do departamento de Marketing. 
C A ferramenta mais eficaz para qualquer objetivo planejado pela empresa e por isso a de maior
investimento.
D Uma estratégia agregada ao plano de marketing, que deve considerar todos os conceitos
tradicionais como segmentação, posicionamento, relacionamento, entre outros. 
“A elaboração da estratégia é um exercício que exige reflexão estratégica e análise; não é uma
atividade em que os gerentes podem obter sucesso por meio de boas intenções, puro esforço ou
criatividade. O julgamento da estratégia a ser buscada tem de ser baseado numa avaliação detalhada
do ambiente externo e da situação interna da empresa. Se a estratégia da empresa não for bem
combinada com as circunstâncias externas e internas, sua aplicação fica comprometida.”
 
O departamento de Marketing de um Shopping tem de lidar com variáveis incontroláveis, fatores que
interferem na evolução do negócio, afetam as tomadas de decisão e que não são determinados pela
administração.
 Sobre um exemplo de uma variável incontrolável, assinale a alternativa CORRETA: 
FONTE: THOMPSON JR., Arthur A. & STRICKLAND III, A. J. Planejamento Estratégico:
elaboração, implantação e execução. São Paulo: Pioneira, 2000. 
A A situação econômica do país. 
B O Layout do site da empresa.
C A localização do shopping. 
D As campanhas institucionais. 
Os desafios que envolvem a gestão de pessoas são imensos, pois cada ser humano é único em seus
anseios e objetivos. Cabe ao gestor de pessoas compreender as particularidades de cada um para ter
uma gestão equilibrada. Devido a esse grau de complexidade dos anseios humanos, as empresas cada
vez mais adotam modelos heterógenos de gestão de pessoas no que tange a benefícios, carreira,
motivação, a fim de reter os melhores talentos.
 
Gerir pessoas em uma organização envolve entender a cultura e histórico de cada empresa, gestão
voltada para o alcance dos objetivos organizacionais e individuais de seus empregados, considerando
o comportamento das pessoas e do ambiente em que trabalham. Pode fazer a diferença compreender
aspectos como: missão, visão e valores de uma organização e como isso pode impactar a gestão de
pessoas.
 Com base em pontos que devem ser levantados, analise as afirmativas a seguir: 
I- Identificar o cargo e exigências do cargo. 
II- Identificar com o gestor informações e necessidades do cargo a ser preenchido (perfil do
candidato, salário, benefícios, horário de trabalho, regime de contratação).
 III- Identificar se o gestor quer utilizar recrutamento interno ou externo. 
IV- Identificar a verba e o tempo disponível para contratar este profissional. 
Assinale a alternativa CORRETA: 
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A As afirmativas I, II, III e IV estão corretas. 
B Somente a afirmativa II está correta. 
C Somente a afirmativa IV está correta.
D Somente a afirmativa I está correta. 
A gestão de pessoas se torna cada vez mais relevante para as empresas, pois são as pessoas que
impactam nos resultados e trazem resultados. Para tal tarefa, o gestor de pessoas deve conhecer e
implantar ações que envolvam o desenvolvimento desses recursos humanos.
 
Com base no objetivo do novo papel da Gestão de Pessoas nas empresas, analise as afirmativas a
seguir:
 
I- Criar e operar sistemas que permitam que as oportunidades de emprego e desenvolvimento de
carreira estejam disponíveis a todos.
 II- Dar suporte às demais unidades da empresa no recrutamento e desenvolvimento de pessoas. 
III- Buscar sempre a diversidade, com o objetivo principal de aumentar o capital intelectual, de modo
a garantir a capacidade de atualização e inovação da empresa.
 
IV- Ter o treinamento como ferramental de retenção do capital humano e desenvolver novas
competências para a atual era empresarial.
 Assinale a alternativa CORRETA:
A Somente a afirmativa II está correta.
B Somente a afirmativa III está correta. 
C As afirmativas I, II, III e IV estão corretas. 
D Somente a afirmativa I está correta. 
Para utilizar jogos e dinâmicas de grupo nas empresas, os facilitadores devem ter uma preparação
prévia, pois envolve ludicidade e trabalho de percepção sobre o outro. As dinâmicas de grupo podem
aumentar a autoestima, promover a criatividade, desenlaçar dificuldades de relacionamento,
aprimorar o caráter, promover a humanização do sujeito em sua atitude frente ao trabalho e ao
desenvolvimento empreendedor. Além destas, outras se somam no estudo e aprofundamento das
dinâmicas que são requeridas nos espaços socioculturais e que desejam quebrar ou ampliar
paradigmas considerados valiosos na manutenção de esquemas estritamente formais (Dias e Neto,
2012).
 
As dinâmicas de grupo fazem parte de treinamentos, de programas educativos e de processos de
seleção e integração de profissionais da grande maioria das empresas na hora de avaliar
comportamentos e características das pessoas. Trata-se de uma ferramenta bastante funcional e serve
para identificar aspectos do comportamento humano.
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Sobre o exposto, assinale a alternativa CORRETA: 
FONTE: DIAS, Maria Sara de Lima; NETO, Pedro Moreira da Silva. Dinâmica de grupo: aspectos
teóricos e práticos. Petrópolis: Vozes, 2012. 10 p. 
A Digitação. 
B Trabalho em equipe. 
C Elaboração de planilhas. 
D Escrever relatórios técnicos.
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