Avaliação da Disciplina

Prévia do material em texto

31/01/2022 19:31 Avaliação da Disciplina
1/17
Prova Impressa
GABARITO | Avaliação da Disciplina (Cod.:678057)
Peso da Avaliação 10,00
Prova 35106544
Qtd. de Questões 20
Nota 7,00
Liderança é o resultado de fazer com que as pessoas ajam por meio de um grupo. Isso requer que uma direção seja dada ao esforço do grupo e que o
compromisso seja tomado por seus próprios membros.
 
Diante disso, assinale a alternativa que apresenta o significado correto de liderar: 
A Compartilhar objetivos, ouvir sugestões, delegar poder.
B Compartilhar os objetivos e a visão pessoal.
C Promover a gestão corporativa.
D Estabelecer metas e objetivos.
“O marketing é uma filosofia empresarial que uma vez implementada em todos os níveis hierárquicos da empresa, grande ou pequena, atua como fator
diferencial, tanto de sucesso mercadológico como de máxima rentabilização dos investimentos em atividades direcionadas ao mercado como: pesquisas,
propaganda, promoção de vendas, relações públicas e merchandising, entre outras.”
 
 VOLTAR
A+ Alterar modo de visualização
1
2
31/01/2022 19:31 Avaliação da Disciplina
2/17
Sobre o que é preciso considerar, para se obter sucesso na implantação do marketing dentro de uma empresa, assinale a alternativa CORRETA:
 
FONTE: KUNSCH, Margarida Maria Krohling. (Org.). Obtendo resultados com relações públicas. 2. ed. São Paulo, SP: Pioneira Thomson Learning,
2006. 
A A parceria do marketing e do departamento comercial como único fator para crescimento da empresa. 
B O marketing deve ter uma visão integrada, desenvolvendo ações on-line e off-line, envolvendo todos os setores da empresa. 
C A empresa deve focar nas ações de marketing que gerem vendas rápidas. 
D Que o profissional de marketing precisa tomar decisões tendo como base apenas seus dados internos.
A influência é uma força psicológica que abrange todas as maneiras pelas quais se introduzem mudanças no comportamento das pessoas ou do grupo e
envolve conceitos como ...
 
Assinale a alternativa que completa corretamente a frase: 
A Trabalho e tarefa.
B Técnica e ambiente.
C Poder e autoridade.
D Gestão e competência.
3
31/01/2022 19:31 Avaliação da Disciplina
3/17
Robert Katz foi um dos pioneiros no estudo das habilidades de liderança. Ele identificou três grupos de habilidades básicas que definem um líder.
 
Assinale a alternativa que apresenta os três grupos de habilidades básicas supracitados: 
A Humanas, conceituais e administrativas.
B Técnicas, humanas e estratégicas.
C Técnicas, humanas e conceituais.
D Humanas, conceituais e transacionais.
A importação é um tipo de operação do comércio internacional que visa obter produtos e serviços no mercado externo por parte dos agentes econômicos.
A compra destes produtos pode atender à demanda interna ou mesmo, facilitar a aquisição de produtos que poderão ser mais vantajosos ao importador,
dependendo da taxa de câmbio e dos impostos de importação, ou até mesmo dependendo da qualidade do produto importado (MAIA, 2020). Com a
negociação e o fechamento de um contrato de importação, a empresa habilitada no Siscomex deverá seguir os procedimentos padrões do despacho
aduaneiro.
 
Sobre os procedimentos básicos de importação, na ordem sequencial de trâmites, referentes a uma operação importadora, assinale a alternativa
CORRETA:
 
FONTE: MAIA, J.M. Economia internacional e comércio exterior. 16 ed. São Paulo: Atlas, 2020. 
A
 Registro da Declaração de Importação; parametrização; entrega de documentos; conferência aduaneira; desembaraço aduaneiro; e a entrega da
4
5
31/01/2022 19:31 Avaliação da Disciplina
4/17
A
mercadoria.
B Registro da Declaração de Importação; entrega de documentos; conferência aduaneira; e desembaraço aduaneiro. 
C Habilitação no Siscomex, entrega de documentos; conferência aduaneira; parametrização, desembaraço aduaneiro; e a entrega da mercadoria.
D Registro e habilitação da empresa; Declaração de exportação; entrega de documentos; parametrização; conferência aduaneira; desembaraço
aduaneiro; e a entrega da mercadoria. 
“Quando o nível de relacionamento das pessoas dentro da organização é bom, elas ficam mais produtivas, o que gera maior competitividade. Portanto,
dependendo da qualidade de relacionamento interno, a empresa será mais ou menos competitiva... Controlar esse fator é, por certo, um dos novos
desafios do profissional de marketing.”
 
As empresas atuais entendem que o marketing corporativo não deve apenas focar nas vendas e que é importante desenvolver a produtividade na
empresa.
 
Sobre o trabalho que resultado no crescimento da produtividade na empresa, assinale a alternativa CORRETA:
 
FONTE: DIAS, Sérgio Roberto. et alii. Gestão de Marketing. São Paulo. Saraiva, 2003. GIL, Antônio Carlos. Como elaborar projetos de pesquisa. 4ª.
ed. São Paulo. Atlas, 2006. 
A Endomarketing. 
B Relações Públicas. 
C Segmentação de mercado. 
D Desenvolvimento de produto.
6
31/01/2022 19:31 Avaliação da Disciplina
5/17
A Gestão de Pessoas é de vital importância para a organização, pois é considerada uma área multivariada e formada por processos que possuem
atividades específicas, como o departamento pessoal e voltadas à administração do capital humano nas organizações.
 
Dentre os setores que compõe a área de Gestão de Pessoas, o Departamento Pessoal exerce atuação específica e fundamental na administração das
pessoas na organização. Com base no exposto, analise as afirmativas a seguir:
 
I- O setor de Departamento Pessoal é um dos mais antigos de Gestão de Pessoas e assume grande responsabilidade ao ser o departamento responsável
pela aplicabilidade das leis e das normas organizacionais.
 
II- Compete ao Departamento Pessoal cumprir com as obrigações trabalhistas, previdenciárias, sindicais e governamentais.
 
III- O Departamento Pessoal deve realizar rotinas legais de acordo com as leis trabalhistas vigentes, com o propósito de assegurar e evitar que a empresa
sofra possíveis reclamações trabalhistas.
 
IV- É de responsabilidade do Departamento Pessoal a seleção, a contratação, o desligamento e o treinamento dos colaboradores que compõem a
organização.
 
Assinale a alternativa CORRETA: 
A As afirmativas I e IV estão corretas. 
B Somente a afirmativa III está correta. 
7
31/01/2022 19:31 Avaliação da Disciplina
6/17
C As afirmativas I, II e III estão corretas. 
D Somente a afirmativa I está correta.
Segundo Chiavenato, o ambiente geral é o mais amplo que envolve toda a sociedade, as nações, organizações, empresas, comunidades etc. e funciona
como um contexto abrangente que afeta todos os seus componentes integrantes de modo genérico, embora alguns deles possam sofrer mais influências e
pressões do que outros. Assim, todas as organizações estão sujeitas ao seu impacto, que é generalizado e amplo e repercute intensamente em todas as
decisões administrativas.
 
Sobre o macroambiente de marketing, assinale a alternativa CORRETA:
 
FONTE: CHIAVENATO, Idalberto. Administração nos novos tempos / Idalberto Chiavenato. – 2ªed. – Rio de Janeiro: Campus, 1999. 
A A análise do ambiente externo é extremamente importante para o profissional de marketing, pois mesmo que ele não possa controlá-lo, consegue
identificar variáveis importantes para o desenvolvimento de estratégias de mercado. 
B O marketing corporativo consegue influenciar o comportamento do consumidor, no processo de decisão de compra, apenas controlando as
variáveis do ambiente interno da empresa. 
C O profissional de marketing pode modificar o macroambiente, já que é algo controlável pela empresa. Com essas mudanças, o profissional
consegue aproveitar algumas oportunidades de mercado. 
D Número de vendas por mês e taxa de conversão são exemplos de variáveis da análise do ambiente externo.
As novas exigências das empresas e do mercado de trabalho necessitam de pessoas que atendam às expectativas das organizações. Muitas vezes essas
organizações aplicam ferramentas de desenvolvimento humano, por meio de treinamentospara desenvolvimento de seus recursos humanos. Essa
8
9
31/01/2022 19:31 Avaliação da Disciplina
7/17
percepção sobre o cenário profissional é importante para todos.
 
Em um mundo altamente competitivo, antenado e em constantes mudanças, as organizações dependem, exclusivamente, da capacidade de aprender de
seus funcionários, bem como da formação e atualização do capital humano para desenvolverem, cada vez mais, as suas competências essenciais para o
trabalho.
Com base no exposto, analise as afirmativas a seguir:
 
I- As práticas de treinamento e desenvolvimento são consideradas investimentos no capital humano, tendo como principal objetivo a formação do capital
intelectual das organizações, fator este que determina a competitividade de uma organização.
 
II- As práticas de desenvolvimento são direcionadas para o presente, ou seja, para o aprendizado de competências fundamentais para o exercício das
atividades do cargo atual.
 
III- As práticas de desenvolvimento são direcionadas para o aprendizado das competências necessárias à atuação em cargos que poderão ser ocupados
futuramente.
 
IV- O treinamento quanto o desenvolvimento são processos de aprendizagem que visam a ampliação dos conhecimentos, habilidades e atitudes das
pessoas que fazem parte da organização.
 
Assinale a alternativa CORRETA: 
A As afirmativas II e IV estão corretas. 
B Somente a afirmativa II está correta.
C As afirmativas I, III e IV estão corretas. 
31/01/2022 19:31 Avaliação da Disciplina
8/17
D As afirmativas II, III e IV estão corretas. 
A gestão de pessoas se torna cada vez mais relevante para as empresas, pois são as pessoas que impactam nos resultados e trazem resultados. Para tal
tarefa, o gestor de pessoas deve conhecer e implantar ações que envolvam o desenvolvimento desses recursos humanos.
 
Com base no objetivo do novo papel da Gestão de Pessoas nas empresas, analise as afirmativas a seguir:
 
I- Criar e operar sistemas que permitam que as oportunidades de emprego e desenvolvimento de carreira estejam disponíveis a todos.
 
II- Dar suporte às demais unidades da empresa no recrutamento e desenvolvimento de pessoas.
 
III- Buscar sempre a diversidade, com o objetivo principal de aumentar o capital intelectual, de modo a garantir a capacidade de atualização e inovação
da empresa.
 
IV- Ter o treinamento como ferramental de retenção do capital humano e desenvolver novas competências para a atual era empresarial.
 
Assinale a alternativa CORRETA:
A As afirmativas I, II, III e IV estão corretas. 
B Somente a afirmativa III está correta. 
C Somente a afirmativa II está correta.
10
31/01/2022 19:31 Avaliação da Disciplina
9/17
D Somente a afirmativa I está correta. 
O autor Drucker, ao falar sobre inteligência de mercado, destaca que a atividade consiste em, basicamente, antecipar o movimento dos concorrentes para
diminuir o risco de prejuízos. É necessário que as empresas tenham um completo conhecimento de seu ambiente externo para se prevenirem de ameaças
e avistarem novas oportunidades de mercado.
 
A Inteligência de mercado é fundamental para explorar as questões do mercado e auxiliar os profissionais de marketing de forma confiável e sistemática,
as quais determinam a qualidade da tomada da decisão. Sobre as três principais FUNÇÕES da Inteligência de Mercado, assinale a alternativa
CORRETA:
 
FONTE: DRUCKER, Peter F. The coming of the new organization. Harvard Business Review, v. 88, n.1. Boston: Jan./Feb. 1998, p. 45-53. 
A Coletar pesquisas na empresa; Classificar as informações; Exibir os dados para os concorrentes.
B Buscar informações dos concorrentes; Gerar relatórios, Reportar a reação dos concorrentes. 
C Identificar as informações necessárias para a empresa; Distribuição das informações aos responsáveis; Analisar e interpretar das informações. 
D Criar um plano de ação; Trocar informações com os concorrentes; Gerar relatórios.
 “O mercado é o conjunto de indivíduos e empresas com o desejo e a capacidade de comprar produtos e serviços, porém a dimensão do mercado é ampla
e complexa, e as pessoas e empresas que o compõem são muito diferentes, impedindo que uma empresa o atenda por inteiro, tornando difícil atendê-los
de forma homogênea.”
11
12
31/01/2022 19:31 Avaliação da Disciplina
10/17
 
A gestão de marketing de uma organização deve evitar estratégias iguais para todos os clientes e consumidores. É preciso considerar que nem todos os
compradores possuem as mesmas necessidades e respondem de modo semelhante às ações de marketing.
 
Sobre o conceito que se faz necessário, assinale a alternativa CORRETA:
 
FONTE: HONORATO, Gilson. Conhecendo o Marketing. Barueri, São Paulo: Manole, 2004. 
A Das cadeias de valor.
B De Branding equity. 
C De segmentação do mercado. 
D De posicionamento de liderança em custo. 
Desenvolver as pessoas é uma das tarefas mais importantes para as organizacionais hoje, a fim de enfrentar este cenário altamente volátil e competitivo,
sendo uma das tarefas mais críticas para o gestor de pessoas. O perfil da população mudou e os profissionais possuem outros anseios e cabe à
organização buscar um certo equilíbrio para manter e atrair recursos humanos interessantes.
 
As empresas precisam contar com colaboradores capacitados para atuar em momentos de tensão e isso, por sua vez, exige um time preparado e alinhado
com os objetivos organizacionais, passa pela reinvenção dos trabalhadores e processos internos.
 
Sobre a ferramenta que contribui para o desenvolvimento das pessoas, assinale a alternativa CORRETA: 
13
31/01/2022 19:31 Avaliação da Disciplina
11/17
A Avaliação de desempenho.
B Promoção. 
C Mobilização vertical. 
D Treinamento. 
 “O conceito de vendas é uma orientação da administração que pressupõe que os consumidores não comprarão o suficiente dos produtos da empresa, a
não ser que sejam abordados por um esforço substancial de vendas e promoção.”
 
Sobre a relação entre departamento de marketing e departamento comercial, assinale a alternativa CORRETA:
 
FONTE: KOTLER, Philip. Administração de Marketing. 4ª Edição. São Paulo: Editora Atlas S/A, 1995. 
A O departamento de marketing tem foco apenas em dar suporte ao departamento comercial, sendo assim tem como responsabilidade principal a
publicidade.
B O departamento comercial tem utilizado o Marketing apenas do ponto de vista da mídia final, ou seja, das propagandas vista pelo cliente, pois o
principal foco é o ato de comercializar e não o relacionamento.
C O departamento comercial de uma organização e o seu marketing são fundamentais ao sucesso do negócio, pois é importante a integração das
estratégias de marketing com as ações comerciais para reforçar o relacionamento com os clientes. 
D Vender é somente um mal necessário às organizações e o foco destas é o Marketing, que é a verdadeira filosofia de negócios bem estruturados. 
14
15
31/01/2022 19:31 Avaliação da Disciplina
12/17
Por sua complexidade, a área de gestão de pessoas possui vários processos que possibilitam melhor cuidado com os colaboradores das empresas. A área
de gestão de pessoas trata de diversas áreas que envolvem as pessoas, inclusive o departamento que trata de questões mais burocráticas e cumprimento
da legislação vigente (Guimarães, 2020).
 
O Departamento de Pessoal e Legislação tem por objetivo efetivar todos os registros legais e necessários para a ocorrência da relação de emprego entre
empregado e empregador, mediante um contrato de trabalho e aplicação das Leis trabalhistas.
 
Sobre as funções desse departamento, assinale a alternativa CORRETA:
 
FONTE: GUIMARÃES, B. Gestão de Pessoas: o que é, processos, objetivos e pilares. 2020. Disponível em: https://www.gupy.io/blog/gestao-de-
pessoas. 
A Demissões e desligamentos, entrevistas de seleção e realocação de postos de trabalho, treinamento dos novos colaboradores, distribuição dos
benefícios, controle do banco de horas e absenteísmo. 
B Admissões, promoções, transferências,treinamento, distribuição dos benefícios, controle do banco de horas e elaboração da eleição da CIPA. 
C Elaboração e execução do planejamento estratégico de empregados necessários, para atender a demanda do mercado de mão de obra.
D Admissões e desligamentos, cálculos legais, encargos sociais, aplicação de normas disciplinares, controle do banco de horas e controle
absenteísmo. 
Os desafios que envolvem a gestão de pessoas são imensos, pois cada ser humano é único em seus anseios e objetivos. Cabe ao gestor de pessoas
compreender as particularidades de cada um para ter uma gestão equilibrada. Devido a esse grau de complexidade dos anseios humanos, as empresas
cada vez mais adotam modelos heterógenos de gestão de pessoas no que tange a benefícios, carreira, motivação, a fim de reter os melhores talentos.
 
16
31/01/2022 19:31 Avaliação da Disciplina
13/17
Gerir pessoas em uma organização envolve entender a cultura e histórico de cada empresa, gestão voltada para o alcance dos objetivos organizacionais e
individuais de seus empregados, considerando o comportamento das pessoas e do ambiente em que trabalham. Pode fazer a diferença compreender
aspectos como: missão, visão e valores de uma organização e como isso pode impactar a gestão de pessoas.
 
Com base em pontos que devem ser levantados, analise as afirmativas a seguir:
 
I- Identificar o cargo e exigências do cargo.
 
II- Identificar com o gestor informações e necessidades do cargo a ser preenchido (perfil do candidato, salário, benefícios, horário de trabalho, regime de
contratação).
 
III- Identificar se o gestor quer utilizar recrutamento interno ou externo.
 
IV- Identificar a verba e o tempo disponível para contratar este profissional.
 
Assinale a alternativa CORRETA: 
A Somente a afirmativa II está correta. 
B Somente a afirmativa IV está correta.
C Somente a afirmativa I está correta. 
D As afirmativas I, II, III e IV estão corretas. 
31/01/2022 19:31 Avaliação da Disciplina
14/17
O controle das exportações pela Receita Federal é atualmente formalizado com a emissão da Declaração Única de Exportação (DU-E), registrada no
Portal Único Siscomex. A DU-E registra uma ou mais notas fiscais da operação de exportação e o envio dos produtos podem ser realizados de três
formas. Por meio da exportação própria, exportação por conta e ordem de terceiros, ou ainda exportação por remessa expressa ou postal (RFB, 2017). De
acordo com a Instrução Normativa n° 1.702/2017 da Secretaria da Receita Federal, o exportador pode realizar o envio de sua mercadoria de diferentes
formas.
 
Sobre a forma como podem ser enviadas as mercadorias pelo exportador, assinale a alternativa CORRETA:
 
FONTE: RFB. Instrução normativa srf nº 1.702, de 21 de março de 2017. Receita Federal do Brasil. Sistema Normas. 
A A forma de exportação por operador de remessa expressa é aquela que a empresa de transporte despacha o produto em tempo menor, por operar
com cargas de até vinte quilos, sendo embaladas em caixas próprias com medidas específicas.
B Com a forma de exportação na ordem de terceiros, o declarante deverá ser o exportador que registrará dos documentos, despachará e embarcará a
mercadoria com uma ordem de retirada pelo importador no local de destino. 
C A exportação por conta e ordem de terceiro é aquela situação em o declarante da DU-E é uma pessoa física, diferente do exportador e que também
não pode ser o despachante aduaneiro. 
D Na forma de exportação própria, o declarante exportador também é o que realizará o envio da exportação na Declaração Única de Exportação, seja
pessoa física ou jurídica. 
Gestão de pessoas "é o conjunto de decisões integradas sobre as relações de emprego que influenciam a eficácia dos colaboradores/servidores e das
organizações" (KOPS; ROMERO; SILVA, 2013, p. 19). A área de gestão de pessoas é tão ampla que necessita de pessoas que compreendam suas
subdivisões e as usem conforme as demandas que venham a surgir nas organizações.
 
17
18
31/01/2022 19:31 Avaliação da Disciplina
15/17
A área de Gestão de Pessoas é dividida em vários processos ou subsistemas, estando cada um com sua atribuição específica. Só que, ao mesmo tempo,
compondo um conjunto de ações interligadas, objetivando a eficácia dos objetivos almejados pela organização e demais colaboradores que a compõem
(Material Gente e Gestão). Com base nos processos de RH em relação aos subsistemas, analise as afirmativas a seguir:
 
FONTE: KOPS, L. M.; ROMERO, S. M. T.; SILVA, S. F. C. Gestão de pessoas: conceitos e estratégias. 1. ed. Curitiba: Intersaberes, 2013. 19 p.
 
I- A identificação da rotatividade de pessoal fornece dados para a gestão de pessoas.
 
II- A aplicação da avaliação de desempenho não pertence à gestão de pessoas.
 
III- O encaminhamento do profissional que apresentava baixa produtividade para treinamento envolve seu desenvolvimento para melhor execução do
trabalho.
 
Assinale a alternativa CORRETA: 
A Somente a afirmativa I está correta. 
B As afirmativas II e III estão corretas. 
C As afirmativas I e III estão corretas. 
D Somente a afirmativa II está correta.
Liderança requer trazer à tona a cooperação e o trabalho em equipe de uma ampla rede de pessoas. Assim, um líder moderno de sucesso é aquele que...
19
31/01/2022 19:31 Avaliação da Disciplina
16/17
 
Assinale a alternativa que completa corretamente a frase: 
A Ignora os riscos e os erros cometidos.
B Conhece seus colaboradores, confia em suas capacidades e sabe delegar.
C Possui habilidades universais como o planejamento, a organização e o controle.
D Despreza as estratégias e os resultados.
 “É essencial atrair os clientes certos, que continuarão comprando de você em função de profunda satisfação racional e emocional. Eles também são
capazes de se tornar forte defensores da sua empresa através do marketing boca a boca.”
 
A personalização é uma estratégia bastante efetiva para se aproximar do consumidor que é o público-alvo. Sobre como se chama essa definição no
Marketing Digital, assinale a alternativa CORRETA:
 
FONTE: KOTLER, Philip. Marketing 3.0. Tradução de Ana Beatriz Rodrigues. Rio de Janeiro: Elsevier, 2010. 
A Uma persona. 
B Uma personalidade. 
C Um perfil. 
D Um personagem.
20
31/01/2022 19:31 Avaliação da Disciplina
17/17
Imprimir