Teoria Comportamental

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TEORIA DE RELAÇÕES HUMANAS E
TEORIA COMPORTAMENTAL
MOTIVAÇÃO, LIDERANÇA E PROCESSO DECISÓRIO
PUC Minas – ICEG
CURSO: Administração
TEORIA DE RELAÇÕES HUMANAS E TEORIA COMPORTAMENTAL
MOTIVAÇÃO, LIDERANÇA E PROCESSO DECISÓRIO
BASES DO PARADIGMA COMPORTAMENTAL
A Teoria Comportamental  
utiliza os conceitos  
fundamentais da Teoria das  
Relações Humanas, mas os  
reformula, adaptando  
posições descritivas e  
operacionais.
A Teoria Comportamental fundamenta‐se no 
comportamento  individual das pessoas.
Para explicar este  comportamento é necessário
recorrer ao estudo da motivação humana.
O ser humano apresenta necessidades diversas.
ABORDAGEM FUNDAMENTOS
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MOTIVAÇÃO, LIDERANÇA E PROCESSO DECISÓRIO
CONTRIBUIÇÕES
Douglas MCGREGORFrederick HERZBERGAbrahamMASLOW
NECESSIDADES
PRIMÁRIAS
NECESSIDADES
SECUNDÁRIAS
Dois fatores orientam o comportamento
humano:
HIGIÊNICOS (ou extrínsecos): Condições
ambientais que rodeiam o indivíduo 
enquanto trabalha (Ex: condições físicas de 
trabalho, salário, benefícios sociais e 
políticas de supervisão, políticas e diretrizes
da empresa, regulamentos internos).
MOTIVACIONAIS (ou intrínsecos): 
Relacionados à execução de tarefas e
com o conteúdo do cargo.
Teoria X: Estilo baseado na 
teoria  tradicional, 
pragmática, mecanicista.
Teoria Y: Estilo baseado  nas 
concepções  modernas a  
respeito do  comportamento  
humano
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MOTIVAÇÃO, LIDERANÇA E PROCESSO DECISÓRIO
FORMAÇÃO DO PARADIGMA COMPORTAMENTAL
• Surge com a partir da Escola  de Relações Humanas.
• Tem início no final da década de 1940, nos EUA.
• Influências da psicologia  organizacional e outras ciências  comportamentais.
• Tem, como um dos principais  autor, Herberth Simon.
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O PARADIGMA COMPORTAMENTAL
Economista pela Universidade de Chicago/EUA 
Prémio Nobel de Economia em 1978 
Nasceu: 15/06/1916 (EUA)
Faleceu: 09/02/2001 (EUA)
Principal obra: A ciência do artificial
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MOTIVAÇÃO, LIDERANÇA E PROCESSO DECISÓRIO
AS CONTRIBUIÇÕES DA TEORIA COMPORTAMENTAL
No campo da teoria 
organizacional, os estudos de 
Simon tinham como motivação
principal:
 O real comportamento do 
ser humano junto às 
organizações.
Principal contribuição 
para o campo 
organizacional:
Sua tese de 
RACIONALIDADE  
LIMITADA.
Mesmo tendo natureza
multidisciplinar, suas  pesquisas 
foram orientadas  por uma
preocupação básica:
Buscar melhor compreensão do
comportamento humano no
processo de tomada de  decisão e
resolução de  problemas dentro
das  organizações.
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PROCESSO DECISÓRIO
A organização é um “complexo  
sistema de decisão” e neste
sistema, cada pessoa participa 
raciona e  conscientemente, 
escolhendo e tomando decisões 
individuais a respeito de 
alternativas mais ou menos 
racionais
RE
FO
RÇ
O
Teorias motivacionais e estudos sobre estilos
de liderança e formatos organizacionais mais 
adequados às necessidades da gestão e dos 
grupos sociais.
Meios sociais e comportamentais como formas para 
atingir resultados.
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PUC Minas – ICEG
CURSO: Administração
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INSTRUMENTOS RESULTANTES
Também chamados de  psicologia empresarial e  psicologia administrativa
1. Desenvolvimento da Psicologia industrial
É o estudo da interação e 
interdependência entre a empresa 
e os seus  empregados, na busca 
da otimização das relações 
interpessoais e dos  resultados
empresariais.
• Está presente na análise do bem‐estar 
das pessoas nos  ambientes de
trabalho.
• Atua, principalmente, nas  atividades 
de recrutamento, seleção e
treinamento de  pessoas, bem como
nos  diagnósticos realizados nas 
empresas.
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2. Movimento para a Qualidade de Vida  no Trabalho
A qualidade de vida no trabalho é influenciada por dois fatores:
Fonte: REBOUÇAS (2009).
• Nível de satisfação das pessoas em realizar seus trabalhos, correlacionado
ao à contrapartida financeira.
• Nível de satisfação e de auto realização (pessoal e profissional) quanto à
realização das atividades (o trabalho em si).
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3. Estudos focados em dinâmicas de grupos
Fonte: REBOUÇAS (2009).
• Dinâmica de grupo é a  interação 
estruturada  entre pessoas com  
interesses comuns e em  uma atividade 
específica,  buscando, em um  contexto 
de  solidariedade, um  resultado 
coordenado  comum.
Interação e
relacionamento
Proximidade entre
as pessoas
Interesses  
comuns
Boa vontade
Bom‐senso e
consenso Comunicação e 
informações estruturadas e
disseminadas
Tamanho
adequado
DINÂMICA  
DEGRUPO
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4. Consolidação do indivíduo como catalisador do processo de tomada de decisões
• Uma boa decisão depende de três aspectos básicos:
• Qualidade das informações disponíveis  para a tomada de decisão;
• Qualidade do processo decisório onde  as informações estão alocadas; e
• Qualidade do profissional decisor que é  o responsável pela tomada de 
decisão.
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5. Clima organizacional
• É o resultado da análise de como as  pessoas se sentem em relação à 
empresa  com seu modelo de administração, bem como aos 
relacionamentos interpessoais  existentes.
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6. Comunicação
• Processo interativo e de  entendimento, assimilação e  operacionalização 
de uma  mensagem, entre o emissor e o  receptor.
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7. Criatividade
• Capacidade de dar origem,  com maior ou menor  sustentação 
metodológica e  técnica, a uma nova situação  de realizar de forma 
singular  algo já existente ou,  preferencialmente, algo novo.
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8. Motivação
• Motivação no trabalho
• Motivação na perspectiva da  psicologia social (Gerth e Mills)
• Motivação no campo da  administração
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8. Motivação
NO TRABALHO
Envolve questões complexas que remetem ao
conhecimento das pessoas e do comportamento em
torno de seus objetivos individuais, bem como às
condições para as empresas atenderem seus objetivos e
metas (econômicas e organizacionais).
Motivação no trabalho é um comportamento que visa 
atingir determinados objetivos.
Os motivos podem ser desejos, 
necessidades, interesses que impulsionaram 
as pessoas em determinados sentidos.
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8. Motivação
NA PERSPECTIVA DA
PSICOLOGIA SOCIAL
(Gerth e Mills)
(...) “É difícil imaginar um ser humano
desprovido de motivações”.
MILLS, somos
a desempenhar
Segundo
todos  
papeis
GERTH E
motivados  
sociais.
O indivíduo é motivado a um
desempenho tanto pela estrutura de seu
caráter como pela estrutura social da
qual faz parte.
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8. Motivação
NO CAMPODA
ADMINISTRAÇÃONo campo da administração, as teorias  
mais importantes são:
• Hierarquia das necessidades (de Maslow)
• Teoria dos dois fatores (de Herzberg)
• Teorias X e Y (de McGregor)
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9. Liderança
• Processo em que uma pessoa é capaz, por  suas características 
individuais, de  identificar as necessidades dos profissionais  da 
empresa, bem como de exprimi‐las de  forma eficiente e válida, 
obtendo o  engajamento e a participação de todos no  
desenvolvimento do trabalho necessário  para o alcance das metas e 
objetivos da  empresa.
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9. Liderança
• Traços motivacionais pessoais do líder
• O conceito dos liderados sobre o líder e
suas motivações para segui‐lo
• As atividades desempenhadas pelo líder e 
suas principais características
• O  contexto estrutural das atividades do  
líder e dos liderados
Segundo Hans 
Gerth e Wright 
Mills, o fenômeno 
da liderança 
aborda alguns 
aspectos:
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9. Liderança “A liderança depende do modo de administrar...”
Foi impulsionada pelas pesquisas que buscavam descrever o 
líder ideal por meio de determinadas características.
Enfoque mais próximo da noção cotidiana de liderança e
teve grande destaque entre as décadas de 1920 e 1950.
Para esta linha, as pessoas possuem traços inatos de
Personalidade que determinam sua capacidade de liderança.T
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9. Liderança
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Sistemas administrativos e tipos de lideranças
Sistema 1 Liderança
autoritária
O líder toma a decisão.
Sistema 2 Liderança 
benevolente
O líder toma a decisão, mas 
escuta os subordinados.
Sistema 3 Liderança 
consultiva
O líder consulta os liderados para
tomar a decisão.
Sistema 4 Liderança 
democrática e 
participativa
O líder e os liderados 
compartilham a tomada de 
decisão.
Trata‐se da teoria do comportamento humano aplicado à liderança.
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9. Liderança
TE
O
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SI
TU
AC
IO
N
AI
S
• Tiveram destaque na década de 1970 e ainda são
utilizadas.
• Defendem que não há fórmula para o exercício da
liderança.
• Na liderança situacional, o líder modifica suas posições
e estratégias de acordo com situações influenciadas
por diversos fatores contextuais, principalmente pela
atuação dos liderados.
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PRINCIPAIS CONTRIBUIÇÕES
• Aprendizado evolutivo no tratamento das questões inerentes à 
qualidade de vida no trabalho.
• Maior amplitude na análise da atuação dos indivíduos nos diversos 
grupos sociais
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PRINCIPAIS CRÍTICAS
• Falta de profundidade em algumas análises.
• Análise incompleta dos fatores de influência  das necessidades 
humanas.
• Relativa dificuldade de aplicação prática dos ensinamentos da teoria.
Fonte: REBOUÇAS (2009).
“Será que as pessoas fazem o que quero que façam 
(ou melhor, o que necessita ser feito) somente porque 
tenho o poder de promovê‐las ou despedi‐las?”. 
(Simon)