TRABALHOO FINAL MELI (2)

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UNIVERSIDADE PAULISTA UNIP - EAD
PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR - PIM I
CURSO TECNOLÓGO EM LOGÍSTICA
RELATÓRIO PIM I
MERCADO
LIVRE
	Nº.
	NOME
	RA
	01
	ANA BEATRIZ SOUZA DA SILVA 
	2238001
	02
	BARBARA CAROLINE SOUSA DA SILVA 
	2242623
	03
	GABRIEL HOMMA SILVA 
	2236182
	04
	GABRIELA REGINA FERREIRA DOS SANTOS 
	2238899
	05
	RAFAEL BRAGA 
	2254232
	06
	ROBSON SANTOS DE OLIVEIRA 
	2249493
SUMÁRIO
1. INTRODUÇÃO ............................................................................................................ 3
2. FUNDAMENTOS DA ADMINISTRAÇÃO 					4
2.1 COMPROMETIDOS COM A COMUNIDADE ......................................................4
2.2 MISSÃO, VISÃO E VALORES .................................................................................5
3.COMUNICAÇÃO EMPRESARIAL .............................................................................5
3.1 COMITÊS ..................................................................................................................... 6
3.2 COMITÊ DE NOMEAÇÃO E GOVERNANÇA CORPORATIVA .......................6
4. TÉCNICAS DE INFORMÁTICA .................................................................................7
5. CONCLUSÕES FINAIS .................................................................................................9
6. REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS ..........................................................................10
2
SÃO PAULO
2022
2
1. INTRODUÇÃO
O mercado Libre ou Mercado livre como é mais conhecido, é uma empresa especializada no setor de comércio eletrônico com sede localizada em Buenos Aires, na Argentina, foi fundada em 1999 por Marcos Galperin. Atualmente, a companhia opera em 19 paises, como por exemplo Brasil, Argentina, Portugal, Colômbia, entre outros.
Foi lançado inicialmente no formato de negociações em leilões online, o site foi ampliado para para possibilitar a venda e a compra de produtos das mais diversas categorias, se tornando atualmente o serviço de e-commerce mais popular da América Latina, conquistando a marca de 35 milhões de usuários ativos em 2016 somente no Brasil.
Atualmente, a companhia oferece serviços exclusivos aos seus usuários, como por exemplo o sistema de pagamento seguro via Mercado Pago e diversos planos para anunciantes, como soluções de lojas virtuais e até mesmo o seu próprio serviço de logística, o mercado de envios .
Hoje, o Mercado Livre é a plataforma de comércio eletrônico escolhida por mais de 320 milhões de usuários que anunciam, vendem, compram, pagam e enviam seus bens e serviços pela Internet. Lideramos uma das indústrias mais dinâmicas da atualidade. Somos a primeira companhia de e-commerce da América Latina. Nossas ações são cotadas na Nasdaq e, desde 2017, fazemos parte do seu índice Nasdaq 100. Para chegar até aqui, ampliamos nosso horizonte e criamos um ecossistema de soluções integradas, que potencializam e apoiam o crescimento dos empreendedores latino-americanos. Mercado Pago, Mercado Shops, Mercado Livre Publicidade e Mercado Envios trouxeram soluções em comércio eletrônico, pagamentos, crédito e logística na Internet, inéditas na região, com eficiência e segurança. E, em 2017, incorporamos Mercado Crédito para democratizar o acesso ao crédito e potencializar a inclusão financeira.
2. FUNDAMENTOS DA ADMINISTRAÇÃO
A história começa na Universidade de Stanford, em 1999, quando Marcos Galperin, aluno do MBA da Universidade, se uniu a uma equipe de empreendedores, entre eles Stelleo Tolda, em busca do sonho de revolucionar o e-commerce na América Latina.
Com mais paixão do que recursos, o grupo trabalhou para colocar em marcha o plano do empresário: criar um site de comércio eletrônico que permitiria a qualquer pessoa anunciar e comprar produtos.
Galperin montou o Mercado Livre em agosto daquele ano, em Buenos Aires, Argentina, e, dois meses depois, Stelleo Tolda, passou a liderar a operação da empresa no Brasil.
Nascemos em 1999, na Argentina, e atualmente, operamos em 18 países. Nosso marketplace– MercadoLivre.com – é o maior da América Latina, reunindo milhões de vendedores e compradores a partir de mais de 60 milhões de ofertas de produtos, automóveis e serviços em tempo real.
IMAGEM ILUSTRANDO OS 18 PAÍSES AONDE O MERCADO LIVRE ATUA
2.1 COMPROMETIDOS COM A COMUNIDADE
Nossa principal contribuição ao desenvolvimento econômico da América Latina é a democratização do comércio eletrônico e do acesso ao dinheiro: nossas ferramentas viabilizam o desenvolvimento de novos negócios, gerando renda e novas oportunidades de inserção no mercado.
Nossa estratégia de Sustentabilidade coloca o empreendedor no centro e está organizada em três eixos de atuação: minimizar o nosso impacto no meio ambiente; contribuir para as comunidades em que atuamos, por meio do fortalecimento de organizações sociais; e, principalmente, fomentar o empreendedorismo na base da pirâmide.
Como em anos anteriores, publicamos nosso Relatório de Sustentabilidade 2016, compartilhando com o mundo as informações sobre nossa trajetória e as estratégias que permitem um efeito multiplicador que gera valor para os indivíduos, as empresas, a comunidade e o planeta.
2.2 MISSÃO, VISÃO E VALORES
Missao: A empresa tem como principal objetivo democratizar o comércio eletrônico oferecendo a melhor plataforma e os serviços necessários para as pessoas e empresas possam comprar, vender, pagar, enviar, anunciar, etc.
Visão: Ter uma visão futurística das tendências de mercado, investimentos certeiros, tato para os negócios, persistência e foco. O que os fez tornar referência.u
Valores: A sustentabilidade é uma forma de trabalhar que está totalmente integrada a estratégia de negócio. Entendemos que a geração de valor econômico, social e ambiental caminham juntas.
3. COMUNICAÇÃO EMPRESARIAL
A comunicação interna por ser uma empresa de grande porte e com muitos funcionários, eles focam em ter um ambiente único. Sendo assim o mercado livre tem uma área de trabalho principal que fica em Osasco, São Paulo. Possui um extenso corredor onde há cafeteria, biblioteca e uma arquibancada com capacidade para 100 pessoas, que permite reuniões grandes ou formatos diferenciados de eventos para os colaboradores. Neste bloco também há dezenas de salas de reuniões, além de áreas informais para relacionamento e trabalho, com móveis de estilos variados. Mercado livre, usa a estratégia push que é o esforço direcionado aos distribuidores, que são quem realmente têm o contato com os consumidores.
Uma forte estratégia do mercado livre também é o Merchandising eletrônico. Que está na televisão, também inserido em novelas, séries, filmes, nos filmes de cinema ou de internet, nas redes sociais, que facilitam as conexões entre as pessoas, grupos e organizações a partir de valores e interesses comuns, com a interação entre as partes envolvidas.
Com a internet e o aparecimento das mídias sociais Mercado livre usa como o marketing digital muito bem como por exemplo o público-alvo. O seu público-alvo também é diferente. Quem compra no Mercado Livre busca itens baratos e, muitas vezes, específicos. La é possível encontrar de tudo, desde eletrônicos a itens de colecionador.
3.1 COMITÊS
Comitê de Auditoria
Supervisiona os processos de contabilidade e informação financeira, o correto funcionamento do controle interno e o cumprimento das leis e regulamentações de cada país.
É o encarregado de controlar a avaliação e a gestão eficaz dos riscos financeiros. O comitê consulta periodicamente, com um auditor independente e externo, sem a presença da administração da companhia, o controle da informação financeira e a plenitude e exatidão dos estados financeiros do Mercado Livre.
Revisa e discute com a admi3nistração e os auditores a integridade dos sistemas de controle interno da companhia, incluída a revisão periódica das políticas e práticas de seus integrantes.É dever do comitê informar à Diretoria sobre qualquer assunto que chame sua atenção, que possa afetar a situação financeira ou os assuntos do Mercado Livre, e avaliar os riscos relacionados e as ações planejadas para geri-los. É dever do comitê informar à Diretoria sobre qualquer assunto que chame sua atenção, que possa afetar a situação financeira ou os assuntos do Mercado Livre, e avaliar os riscos relacionados e as ações planejadas para geri-los.
Comitê de Nomeação e Governança Corporativa Propõe o pessoal qualificado para integrar a Diretoria, levando em conta habilidades, competências, experiência, reputação, integridade, independência e potencial de conflito de interesses. Identifica os candidatos para a Diretoria considerando as recomendações de acionistas, outros membros e colaboradores do Mercado Livre.
Pode contratar uma firma terceirizada para auxiliar na identificação de possíveis candidatos e avalia todas as candidaturas, baseando-se nos méritos de cada membro.
3.2 COMITÊ DE NOMEAÇÃO E GOVERNANÇA CORPORATIVA
Propõe o pessoal qualificado para integrar a Diretoria, levando em conta habilidades, competências, experiência, reputação, integridade, independência e potencial de conflito de interesses.
Identifica os candidatos para a Diretoria considerando as recomendações de acionistas, outros membros e colaboradores do Mercado Livre. Pode contratar uma firma terceirizada para auxiliar na identificação de possíveis candidatos e avalia todas as candidaturas, baseando-se nos méritos de cada membro.
Este comitê revisa periodicamente o Código de Conduta e Ética da companhia, com a responsabilidade de adequar as políticas incluídas nele, que definem os valores e propósito da nossa companhia. Também é encarregado de supervisionar o cumprimento das obrigações relacionadas à governança da organização. Comitê de Remuneração Oferece recomendações à Diretoria sobre a estratégia e os programas de remuneração e benefícios, aplicáveis aos membros da Diretoria, executivos e funcionários.
O Comitê de Remuneração desenvolve e mantém uma política de compensação para altos executivos, que têm uma relação direta com os níveis de salário da companhia, o desempenho corporativo e o rendimento para os acionistas. O Comitê supervisiona os resultados da política para garantir níveis de pagamento competitivos, criar incentivos adequados para melhorar o valor dos acionistas, recompensar o bom desempenho e justificar os retornos disponíveis para os acionistas.
Os membros da Diretoria que não são empregados recebem uma compensação anual, que pode consistir em uma retenção anual, uma outorga anual de ações, una adjudicação de opções sobre ações ou uma tarifa por assistir a qualquer reunião da Diretoria.
Geramos espaços e oportunidades de diálogos para conversar, reunirmos, colaborar e opinar onde quer que nos encontremos. Nossa comunicação interna é co-criada entre todos. Os líderes, formais e informais, se envolvem e alavancam suas equipes com uma política de portas abertas e uma comunicação fluída. Assim impulsionamos uma cultura flexível e comunicativa. Inclusive nossos espaços de trabalho são horizontais, abertos, com áreas comuns que favorecem inteligência coletiva
4. TÉCNICAS DE INFORMÁTICA
No mercado livre a companhia oferece serviços exclusivos através do seu aplicativo ou site, aos seus usuários, exemplo do o sistema de pagamento seguro via Mercado Pago e dos diversos planos para anunciantes, bem como outras soluções de lojas virtuais e até mesmo o seu próprio serviço de logística, o Mercado Envios.
A área de TI são utiliza suas plataformas de contatos com seus clientes e distribuidores para o sistema de avaliações e qualidades, bastante difundido, que permite ao usuário um nível de confiança com a loja virtual, e com os constantes feedback de seus usuários facilita o aperfeiçoamento de e melhora de seu sistema.
A tecnologia da informação, é utilizada no Mercado livre para a possibilidade dos trabalhos com maiores a agilidade e menor burocracia, a equipe de T.I. e a responsável em mantem todo o sistema interno e externo em perfeito funcionamento, pois qualquer oscilação pode gerar uma grande perca de seus clientes.
Alguns de seus sistemas criados internamente para acompanhamento de pedidos é o WMS (Warehouse Management System), são softwares ou aplicativos, desenvolvidos para fornecer diversas informações, qualquer movimentação realizada de mercadorias é registrada. Também existe o Painel de ETD (Data e hora estimada para a saída da carga), que é uma plataforma no próprio WMS, onde ocorre o controle de entregas de cargas em porcentagem que é chamado de SLA, o Mercado Livre deve entregar 99,50% do total de pedidos. Utilizam como diversas ferramentas, como o Excel para planilhas de Projeção, O Power BI é uma coleção de serviços software, aplicativos e conectores que trabalham juntos para transformar suas fontes de dados não relacionadas em informações coerentes, existe um programa interno chamado Melindicadores que demonstram a atribuição de pedidos por regiões de País.
5 . CONCLUSÕES FINAIS
O objetivo atingido com o trabalho foi identificar que o Mercado Livre surgiu com a proposta de sanar a necessidade de um serviço completo e eficiente dee-commerce na América Latina. Viram a oportunidade de criar uma empresa que oferecesse uma gama de produtos diversificados para venda em apenas um point, além de criar a oportunidade para que qualquer pessoa tivesse uma fácil acessibilidade para vender produtos novos ou usados também. 
O mercado livre já atingiu uma fase em que empresas conseguem realizar suas transações sem fronteiras. Uma nova companhia deve tentar abranger a maior área possível e cumprir as expectativa atendendo esta área, buscando ampliar cada vez mais para um mercado global. Com uma maior eficácia no serviço logístico, o comércio cresceu mais ainda, pois muitas pessoas que tem receio em comprar pela internet, hoje têm preferência a adquirir seus produtos por meio digital. É uma tendência que só deve crescer. 
A função do Mercado Livre é realizar a comunicação entre um vendedor e o consumidor, oferecendo como maior benefício o grande número de cadastros realizados em sua plataforma de vendas.
REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS
https://www.mercadolivre.com.br/institucional/nos-comunicamos/noticia/tudo-sobre-o-mercado-livre/
http://www.etelg.com.br/paginaete/TCC-%20ECOMMERCE%20NA%20PANDEMIA-%2003.12.2020%201.pdf
MELI_Reporte_2019_POR_13f57837e7.pdf (amazonaws.com)
https://www.mercadolivre.com.br/institucional/nos-comunicamos/noticia#deal_print_id=4cf35c50-a3b8-11ec-96fb-c9ba9112dd5e&c_id=banner-largemobile&c_element_order=5&c_campaign=TRACKING&c_uid=4cf35c50-a3b8-11ec-96fb-c9ba9112dd5e
https://www.mercadolivre.com
A história do Mercado Livre - Machine
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