1º SIMULADO GESTÃO DA INOVAÇÃO E CONHECIMENTO 2021-2

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Disc.: GESTÃO DA INOVAÇÃO E DO CONHECIMENTO 
 
Acertos: 7,0 de 10,0 2021 
 
 
1a 
 Questão 
Acerto: 1,0 / 1,0 
 
Sobre os modelos da Educação Corporativa e suas formas de implantação, é INCORRETO afirmar que: 
 
 Universidades de prestígio internacional raramente se adaptam às necessidades de um curso 
personalizado, oferecendo somente programas de educação já estabelecidos, como o MBA. 
 
No modelo terceirizado, a empresa estabelece uma parceria com universidades ou outras instituições 
de ensino para desenvolver um treinamento personalizado. 
 
No modelo híbrido, a organização não só desenvolve treinamentos internamente como também 
contrata os serviços educacionais de terceiros. 
 
No modelo interno, a organização possui funcionários responsáveis pelo desenvolvimento de cursos e 
treinamento de funcionários. 
 
O mais famoso modelo híbrido de Educação Corporativa é chamado de Universidade Corporativa. 
 
 
Explicação: 
A resposta certa é: Universidades de prestígio internacional raramente se adaptam às necessidades de um curso 
personalizado, oferecendo somente programas de educação já estabelecidos, como o MBA. 
 
 
 
2a 
 Questão 
Acerto: 1,0 / 1,0 
 
As transformações tecnológicas impactaram profundamente a maneira como as empresas enxergam o 
processo de aprendizado. Sobre o processo de aprendizagem nas empresas, é correto afirmar que: 
 
 
Ao dominar determinada área de conhecimento, a empresa garante estabilidade. 
 
O conhecimento raramente se perde no espaço, não sendo necessária sua decodificação. 
 
O conhecimento é perene; portanto, ele não se torna obsoleto. 
 Para se manterem atualizadas, as empresas precisam passar de uma lógica de estoque de 
conhecimento para uma lógica de aprendizagem contínua. 
 
Tecnologias, mercados e métodos são, em sua maioria, fixos. 
 
 
 
 
 
Explicação: 
A resposta certa é: Para se manterem atualizadas, as empresas precisam passar de uma lógica de estoque de 
conhecimento para uma lógica de aprendizagem contínua. 
 
 
 
3a 
 Questão 
Acerto: 1,0 / 1,0 
 
A inovação não é apendas uma invenção. É uma ideia nova que é criada e depois passa a ser implementada 
num produto ou processo de gerenciamento interno de uma empresa. Para se tornar inovadora, é 
INCORRETO afirmar que uma empresa precisa: 
 
 
Ser criativa 
 
Estar atenta às mudanças do mercado. 
 
Gerar impacto positivo para a sociedade. 
 Ter um departamento de tecnologia avançado. 
 
Ter ganhos econômicos e sociais. 
 
 
Explicação: 
A resposta certa é: Ter um departamento de tecnologia avançado. 
 
 
 
4a 
 Questão 
Acerto: 1,0 / 1,0 
 
Uma empresa baseada no conhecimento reconhece que este elemento é um recurso estratégico. Para tirar o 
máximo proveito do que isso pode representar em sua gestão e na melhoria de sua competitividade, adota 
modos diferentes de conversão do conhecimento, com o objetivo de torná-lo disponível na organização. Um 
dos processos utilizados para a conversão do conhecimento na organização é a: 
 
 
internalização, que é o processo de ampliação do conhecimento explícito realizado pelo próprio 
funcionário e que possibilita o compartilhamento, com o ambiente externo, dos conhecimentos 
existentes internamente. 
 
socialização, que é um processo de composição de conceitos, que envolve a integração de conjuntos 
diferentes de conhecimento explícito, em um sistema de conhecimento. 
 
combinação, que é um processo de compartilhamento de experiências e, a partir disso, a criação do 
conhecimento tácito. 
 externalização, que se constitui em um processo de transformação do conhecimento tácito em 
conhecimento explícito. 
 
adaptação, que é o conhecimento organizacional gerado pelas redes informais e auto-organizadas 
para sua evolução. 
 
 
 
 
 
Explicação: 
A resposta correta é: externalização, que se constitui em um processo de transformação do conhecimento tácito 
em conhecimento explícito. 
 
 
 
5a 
 Questão 
Acerto: 1,0 / 1,0 
 
Após a entrada de novo contingente na ALE-RO, servidores mais antigos dão dicas para os novos em relação 
à execução mais adequada das tarefas de cada cargo, contribuindo para que os novos desenvolvam suas 
rotinas e práticas. 
Conforme o modelo de espiral do conhecimento, a situação descrita, em que existe a conversão de um 
conhecimento tácito para outro conhecimento tácito, é chamada de 
 
 
acomodação 
 
internalização 
 
combinação 
 
externalização 
 socialização 
 
 
Explicação: 
A resposta correta é: socialização 
 
 
 
6a 
 Questão 
Acerto: 1,0 / 1,0 
 
Nonaka e Takeuchi (1995) afirmam que os conhecimentos nas organizações devem ser gerenciados de forma 
articulada e cíclica. Esse processo se denomina 
 
 
gestão do conhecimento tácito e explícito. 
 espiral do conhecimento. 
 
curva de aprendizagem. 
 
processo de ensino e aprendizagem. 
 
gestão do conhecimento. 
 
 
 
 
 
Explicação: 
A resposta correta é: espiral do conhecimento. 
 
 
 
7a 
 Questão 
Acerto: 1,0 / 1,0 
 
Das opções a seguir, assinale a que traz o conceito correto de personas. 
 
 
É como são chamados os designers de serviço. 
 
São os colaboradores internos das empresas. 
 
São as pessoas envolvidas no processo de design thinking. 
 São perfis fictícios representativos de clientes. 
 
São os clientes. 
 
 
 
8a 
 Questão 
Acerto: 0,0 / 1,0 
 
Como é chamada a primeira etapa da jornada do cliente no caso de serviços digitais? 
 
 Onboarding. 
 
Software. 
 
Qualificação. 
 
Exploração. 
 Pesquisa. 
 
 
 
9a 
 Questão 
Acerto: 0,0 / 1,0 
 
Sobre o bloco "estrutura de custos" no modelo Canvas, aponte a alternativa correta. 
 
 
É o mesmo que estrutura de capital. 
 Refere-se a todos os custos que a empresa incorre ao vender os seus produtos, que são divididos em 
custos fixos e variáveis. 
 
Se bem feito, substituirá uma análise mais aprofundada dos custos. 
 
Diz respeito à necessidade de investimento para montar o negócio. 
 Define se o negócio será popular ou de luxo. 
 
 
 
 
 
Explicação: 
A resposta correta é: Define se o negócio será popular ou de luxo. 
 
 
 
10a 
 Questão 
Acerto: 0,0 / 1,0 
 
Aponte a alternativa correta sobre o bloco "canais de distribuição" do Business Model Canvas. 
 
 É a forma como a empresa, podendo ser física ou virtual, entrega valor ao cliente. 
 
O canal de distribuição não influencia no nível de satisfação do cliente. 
 
O canal de distribuição não influencia no custo da empresa. 
 É a forma como a empresa se relaciona com o cliente. 
 
O anúncio on-line é uma forma de canal de distribuição. 
 
 
Explicação: 
A resposta correta é: É a forma como a empresa, podendo ser física ou virtual, entrega valor ao cliente.