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Total de mapas:
• 1 - ASSUNTO:
• 2 - ASSUNTO:
• 4 - ASSUNTO:
• 5 - ASSUNTO:
• 6 - ASSUNTO:
• 7 - ASSUNTO:
• 8 - ASSUNTO:
• 9 - ASSUNTO:
• 10 - ASSUNTO:
08
Conceitos gerais
Sistema operacional
Lixeira
CMD
Limpeza
Contas de usuários
Bibliotecas
Gerenciador de tarefas
Atalhos
WINDOWS - CONCEITOS GERAIS
Classificação 
dos 
softwares
Aplicativo
– Softwares mais simples, amigáveis;
– Normalmente não se comunicam diretamente com a máquina;
– Há uma interface com o usuário.
– Exemplos: word, planilhas eletrônicas, jogos, navegadores web.
Sistema ou 
básico
– Softwares mais complexos;
– Se comunicam diretamente com a máquina (hardware);
– Interface (ligação) entre o usuário, o software aplicativo e 
o computador;
– Exemplos: sistemas operacionais.
Utilitários
– Permitem aos usuários executarem tarefas complementares às 
oferecidas pelos sistemas operacionais.
– Exemplos: antivírus, compactação de arquivos, backup de 
arquivos, etc.
WINDOWS - CONCEITOS GERAIS
Windows
Multitarefa
Multiusuário
pode executar mais de uma tarefa por vez
pode ser utilizado por vários usuários de modo 
compartilhado
Barra de 
Tarefas
O papel da barra de tarefas é dar acesso aos programas 
instalados no computador
Ajuda na organização das tarefas
Botão 
Iniciar
Programas
Caixa de pesquisa ou de busca
Pastas e configurações
Botões de energia e suspensão
Trocar usuário
Fazer logoff
Bloquear
Hibernar
Reiniciar
Suspender
Desligar
Presentes no menu iniciar do Windows 10
Não presentes no menu iniciar no Windows 10
mostra arquivos e programas utilizados recentemente ou que foram fixados
usada para localizar arquivos, pastas, programas e mensagens de e-mail 
armazenados no computador.
lista atalhos para diferentes partes do Windows acessadas com frequência 
SISTEMA 
OPERACIONAL
Máquina 
estendida
Gerenciador 
de recursos 
de hardware
Interação do 
usuário com 
o SO
SHELL
GUI
WINDOWS Fornecendo um conjunto de 
recursos abstratos claros
entre os 
vários 
programas 
aplicativos
Para os vários 
usuários
Kernel
É o núcleo
(fornece a interface e
gerencia os recursos)
Baseado em texto
Baseado em janelas e ícones
Fornece uma interface 
entre o hardware e o 
usuário final
Software de sistema complexo
Gerenciar todas as partes de 
uma sistema complexo
Controla e coordena o 
uso do hardware
A LIXEIRA NO 
WINDOWS
Não vão 
para a lixeira
Se a opção “não mover arquivos para a lixeira. 
Remover arquivos imediatamente quando excluídos” 
estiver marcada nas propriedades da lixeira.
Armazenados
Arquivos que são 
apagados pelo usuário
Arquivos ocupam 
espaço em disco
Intencionalmente 
Acidentalmente
Recuperáveis
Arquivos ou pastas 
das unidades de rede
Pastas compartilhadas
Arquivos e pastas excluídas 
de unidades removíveis
Arquivos e pastas 
maiores do que a lixeira.
Exclusão de arquivos 
pressionando a tecla 
SHIFT + DELETE.
Seu tamanho pode ser 
definido pelo usuário
BIBLIOTECAS 
DO WINDOWS
Funcionam como “Vitrine de arquivos”
Arquivos permanecem 
no seu local de origem
Bibliotecas padrão
Documentos
Imagens
Músicas
Vídeos
Qualquer diretório 
extra pode ser 
adicionado
Redes
Pendrives
HDs externos
CDs / DVDs não!
GERENCIADOR 
DE TAREFAS
Exibe status real 
do computador
Atalho: Ctrl + Shift + Esc
Processos em execução
Uso de memória, CPU
Aplicativos
Processos
Serviços
Desempenho
Rede
Usuários
mas podem ser exibidos
nas Bibliotecas
Outras podem 
ser criadas
é um recurso amplamente 
utilizado para iniciar ou 
encerrar processos e 
monitorar de forma dinâmica
TRANSFERÊNCIAS DE PASTAS 
E ARQUIVOS NO WINDOWS
Arrastar 
e soltar
Mesmo disco
Discos diferentes
Independente do disco
Move
Copia
+ Shift
+ Ctrl
+ Alt
Botão direito
Oferecidas as 
opções para 
copiar, mover 
ou criar atalhos
Move
Copia
Atalho
Nomes de arquivos não 
podem conter BASIADO
Barra
Asterisco
Setas
Interrogação
Aspas
Dois pontos
F1 Ajuda do Windows
ALT+TAB
Alterna entre programas abertos,
exibindo um pequeno menu com a 
janela selecionada
ALT+ESC
Alterna entre dois programas 
abertos diretamente
ALT+F4
Fecha a janela aberta, encerrando o
programa
SHIFT+DELETE
Exclui o item permanentemente, ou 
seja, o item não chega a ir para a
lixeira, pois já é excluído direto
Win+L Bloqueia o computador
CTRL+Esc Abre o menu iniciar
TECLAS DE ATALHO DO WINDOWS
CTRL+arrastar um 
arquivo para outra
pasta
Copia o arquivo para a pasta, 
mantendo o original na pasta de 
origem
Alt+Clique duplo em 
um ícone
Exibe as propriedades deste 
programa
CTRL+C Copiar um arquivo
CTRL+V Colar um arquivo
CTRL+X Recortar um arquivo
CTRL+Z Desfazer uma ação no Windows
CTRL+A Selecionar tudo
CTRL+P Imprimir
TECLAS DE ATALHO 
DO WINDOWS
CTRL+SHIFT+ESC Abre o Gerenciador de Tarefas
F2 Renomeia um objeto selecionado
F3 Localiza todos os arquivos
Win ( ) Abre o menu iniciar
Win( )+TAB Executa a troca de janelas pela interface AERO
Win( )+seta para cima Maximiza janela
Win( )+seta para baixo Minimiza a janela
Win( )+L Bloquear o computador ou alternar usuários
Win( )+P Escolher um modo de exibição de apresentação
Win( )+F Pesquisar arquivos e pastas
Win( )+F1 Obter ajuda
Win ( )+D Recolher tudo e mostrar a área de trabalho
Total de mapas:
• 1 - ASSUNTO:
• 2 - ASSUNTO:
• 3 - ASSUNTO:
• 4 - ASSUNTO:
• 5 - ASSUNTO:
• 6 - ASSUNTO:
• 7 - ASSUNTO:
• 8 - ASSUNTO:
• 9 – ASSUNTO:
19
Novidades do Windows 10
Versões do Windows 10
Botão Iniciar
Menu Configurações
Lixeira
Prompt de comando
Painel de Controle
Tipos de contas
Aparência e personalização
WINDOWS 10
Novidades
Botão iniciar
Cortana
Central de 
informações
Microsoft 
Hello e 
Passport
Áreas de 
trabalho 
virtuais
Novo design 
de apps
Companhia para 
Smartphones
Mundo XBox
Microsoft Edge
Organização 
da tela
Reaparece depois de 
extinto no Windows 8
Assistente pessoal 
como a Siri da Apple
Informações do sistema e 
acesso rápido a recursos 
de configurações
Reconhecimento da face ou 
da íris ou leitura digital
Botão “task view” 
na área de trabalho
Apps antigos foram 
remodeladosSincroniza smartphone 
com o computador
Streaming de 
jogos do XBox
Novo navegador 
Recurso SNAP pode dividir a 
tela com até 4 aplicativos
VERSÕES DO 
WINDOWS 10
Home
Mobile
Pro
Enterprise
Education
Mobile Enterprise
IOT core
Mais simples e 
destinada a 
usuários domésticos
Destinada ao 
setor móvel
Recursos para segurança 
digital, suporte remoto, 
produtividade e uso de 
sistemas baseados na 
nuvemDestinada a atender 
as necessidades do 
meio educacional
Mesmas vantagens do 
windows 10 mobile com 
funcionalidades direcionadas 
para o mercado corporativo.
Destinados a dispositivos como 
caixas eletrônicos, terminais de 
autoatendimento, máquina de 
atendimento para o varejo e robôs 
industriais
Destinada 
ao mercado 
corporativo. 
BOTÃO INICIAR NO 
WINDOWS 10
Expandir
Conta
Pastas
Configurações
Ligar/Desligar
Programas
Grupos
Expandir itens do menu
Configurar a conta do usuário logado, bloquear ou deslogar
Podem ser exibidas no menu iniciar
Configurações do computador e do sistema
Reiniciar
Suspender
Hibernar
Programas instalados no computador
Possibilidade de agrupar aplicativos em grupos
Sair
Bloquear
Trocar usuário
Suspender
Hibernar
Economia de energia
Tarefas mantidas
Computador não é desligado
Retorno rápido à execução
Maior economia de energia
Tarefas mantidas
Computador é desligado 
após armazenamento dos 
dados e programas no disco
Retorno mais lento
Sistema
Aplicativos
Cortana
Dispositivos
Contas
Privacidade
Vincular seu Android, iPhone
Fala, região, data
Windows Update, recuperação
Wi-Fi, modo avião, VPN
Barra de jogo, DVR, 
transmissões, modo de jogo
Tela de fundo, tela de bloqueio, 
cores
Narrador, lupa, alto contraste
MENU CONFIGURAÇÕES 
WINDOWS 10
Tela, som, notificação, energia
Desinstalar, padrões, recursos, 
opcionais
Idioma, permissões, 
notificações da Cortana
Bluetooth, impressoras, mouse
Suas contas, e-mail, 
sincronização, trabalho, família
Localização,câmera
Telefone
Hora e Idioma
Atualização e 
Segurança
Rede e Internet
Jogos
Personalização
Facilidades de acesso
LIXEIRA
DO 
WINDOWS
– Armazena arquivos apagados pelo usuário
– Podem ser recuperados
– Ocupa espaço no disco
Não vão 
para a lixeira
– Arquivos ou pastas das unidades de rede, ou 
pastas compartilhadas.
– Arquivos e pastas excluídas de unidades 
removíveis como pen- drives, disquetes, cartão de 
memória e HD externo.
– Arquivos e pastas maiores do que a lixeira.
– Exclusão de arquivos pressionando a tecla SHIFT + 
DELETE.
– Se a opção “Não mover arquivos para a Lixeira. 
Remover arquivos imediatamente quando excluídos” 
estiver marcada nas propriedades da lixeira.
Botão direito na lixeira
Abrir
Esvaziar Lixeira
Fixar em iniciar
Criar atalho
Renomear
Propriedades
Define tamanho da lixeira
Configurações de exclusão
PROMPT DE COMANDO DO WINDOWS
COMANDO FUNÇÃO COMANDO FUNÇÃO
systeminfo Traz informações sobre o Windows taskkill /f/im Fecha um programa
sfc Varredura nos arquivos do sistema e localizar erros e itens corrompidos shutdown - s -t 0
Desligar o Windows (0 pode ser 
substituído por um tempo em 
segundos)
type Visualizar arquivos texto no prompt shutdown - a Cancela o desligamento
robocopy Realizar backup de uma pasta shutdown - r -t 0 Reinicia o Windows
ipconfig
Informações sobre a conexão de 
rede. ipconfig /all exibe de todas 
as redes
ping
Verifica se determinado computador 
(conforme IP informado) está na 
rede
netstat - an Verifica as portas do computador dir Exibe a lista de arquivos da pasta corrente
md Cria uma nova pasta cd Entra em uma pasta
rd Exclui uma pasta mkdir Cria uma pasta
PAINEL DE 
CONTROLE DO 
WINDOWS
Sistema de 
Segurança
Rede e 
Internet
Hardware e 
Sons
Programas
Contas de 
UsuárioAparência e 
Personalização
Relógio e 
Região
Facilidade 
de Acesso
– Verifica o status do computador
– Salva cópias de backup
– Histórico de arquivos
– Restauração
Desistala um 
programa
– Exibir impressoras e 
dispositivos
– Adicionar dispositivo
– Ajustar as config. de 
mobilidade
Alterar o tipo 
de contaAlterar formatos de 
data, hora ou número
– Permitir que o 
Windows sugira 
configurações
– Otimizar exibição 
visual
Exibir o status e as 
tarefas da rede
Barra de tarefas e 
navegação
Central de Facilidades
Opções do 
Explorador
Fontes
PAINEL DE CONTROLE DO WINDOWS 
SISTEMA E SEGURANÇA
Segurança e Manutenção
Windows Defender Firewall
Sistema
Opções de Energia
Histórico de Arquivos
Backup e Restauração 
Espaços de Armazenamento
Ferramentas Administrativas
Verifica status do computador
Status do firewall
Quantidade de RAM, velocidade do processador
Alterar as configurações da bateria
Salva cópias de backup dos arquivos
Cria uma imagem e possibilita a restauração do sistema
Cria um novo espaço. Salva arquivos em 2 ou + unidades
Liberar espaço, desfragmentador, configura conexão remota
SEGURANÇA E 
MANUTENÇÃO
Não confunda
Status do firewall
Antivírus
Windows update
Antimalwares
Controle de conta do usuário
Manutenção
Configurações de backup
Atualizações automáticas
Busca de soluções de travamentos
FIREWALL
– Impede acesso não autorizado
– Faz controle de tráfego de dados na rede
– Combinação de hardware e software
– Não protege contra ataque interno
– Não detecta ou remove vírus
– É capaz de fazer roteamento
– Filtragem com base no endereço IP e no 
número da porta TCP
Falso positivo: ocorre 
quando a ferramenta 
classifica uma ação como 
uma possível intrusão, 
embora, na verdade, trate-
se de uma ação legítima; 
Segurança
Falso negativo – ocorre 
quando uma intrusão real 
acontece, mas a 
ferramenta permite que ela 
passe como se fosse uma 
ação legítima;
SISTEMA 
NO WIN10
Gerenciador de dispositivo
Configurações remotas
Proteção do sistema
Configurações avançadas
Informações básicas do computador
Alterar configurações de hardware
Obter mais recursos do Windows
Permite verificar as configurações de hardware dos 
dispositivos e drivers instalados no computador
Permitir conexões de assistência remota para o computador
Configurar pontos de restauração do sistema
Nao afeta arquivos pessoais do usuário
Não é possível usar a restauração para recuperar 
arquivos pessoais
Alterar configurações de desempenho, como os efeitos visuais, 
agendamento do processador, uso de memória e outros
Também permite configurar os perfis dos usuários
Alterar opções de inicialização e recuperação do Windows
OPÇÕES DE 
ENERGIA 
NO WIN10
Alto desempenho
Economia de energia
Equilíbrio
Prioriza o desempenho
Prioriza a economia
Busca equilibrar economia e desempenho
Configurações 
permitidas
Configurações avançadas
Possível configurar diversos hardwares 
separadamente como portas USB, placa 
PCI Express, bateria, multimídia, vídeo, 
etc.
Coleção de configurações de
hardware e do sistema
Gerencia a forma como seu
computador usa a energia
Escolher a função dos botões de energia
Escolher a função do fechamento da tampa de portáteis
Criar um plano de energia
Escolher tempo para desligar o vídeo ou suspender o 
computador
Alterar o tempo para o computador entrar em suspensão
HISTÓRICO DE 
ARQUIVOS
Salva cópias de arquivos 
para que você possa 
recuperá-los caso sejam 
perdidos ou danificados.
Recuperar arquivos pessoais
Selecionar unidade
Excluir pastas
Configurações avançadas
BACKUP E 
RESTAURAÇÃO
É a cópia de dados de um 
dispositivo de 
armazenamento a outro 
Restauração em caso da 
perda dos dados originais
É necessário um perfil de 
administrador
Criar uma imagem do sistema
Criar disco de reparação do 
sistema
ESPAÇO DE 
ARMAZENAMENTO
Usados para salvar arquivos 
em 2 ou mais unidades para 
que eles continuem 
protegidos contra falha na 
unidade.
Cria um novo pool e 
espaço de armazenamento
Permitem que você 
utilize o espaço em 
disco físico com mais 
eficiência.
FERRAMENTAS 
ADMINISTRATIVAS DO 
WINDOWS
Agendamento 
de tarefas
Fontes de 
Dados ODBC
Gerenciamento Informações 
do sistema
Iniciador iSCSI
Limpeza 
de disco
Monitor de 
desempenho
Unidade de 
recuperaçãoWindows 
Defender
Remover arquivos 
desnecessários
Exibe informações detalhadas 
sobre o computador
Agenda tarefas do computador para 
serem executados automaticamente
Mantém drivers e 
fontes de dados
Gerencia discos e fornece 
acesso a outras ferramentas
Configurar conexão 
remota
Coletar dados de desempenho 
e diagnosticar problemas
Criar unidades de 
recuperação para 
recuperar o Windows 
em caso de falhas de 
softwares ou 
hardwares
Remover malwares, 
trojans, spywares e 
adwares.
FERRAMENTAS 
ADMINISTRATIVAS 
DO WINDOWS
Configurações 
do sistema
Desfragmentar 
e Otimizar
Diagnóstico 
de Memória
Microsoft.NET
Serviços de 
componentes
Serviços 
Visualizador 
de eventos
Inicia, para e executa 
serviços do Windows
Verificar se há 
problemas na memóriaDesfragmentador de disco. Coloca 
em ordem o HD e finaliza a 
limpeza do computador. Otimiza o 
tempo de acesso aos dados.
Solução de problemas 
avançada e configuração 
do sistema
Configurações .NET 
Plataforma de desenvolvimento 
e execução de sistemas e 
aplicações
Monitor de 
Recursos
Monitorar uso de CPU, 
disco, rede e mentoria
Gerencia 
aplicativos COM+
Configurar exibição 
de mensagens de 
monitoramento
DESFRAGMENTADOR 
DE DISCO DO 
WINDOWS
Ordena os fragmentos de informação que são 
distribuídos ao longo do disco
Arquivos que não podem ser movidos não são 
desfragmentados (arquivos do sistema)
Não 
confunda
Limpeza 
de Disco
Desfragmentador 
de Disco
Elimina arquivos desnecessários do 
computador.
Libera espaço em disco.
Usuário pode optar por excluir alguns ou 
todos os arquivos.
Ordena os fragmentos de informação que são 
distribuídos ao longo do disco.
Melhora a distribuição do espaço e velocidade 
de acesso aos dados.
Alguns arquivos são inamovíveis.
REDE E 
INTERNET
Central de Rede e 
Compartilhamento 
Propriedades da 
Internet
Infravermelho 
Informações básicas de rede
e configurações de conexõesConfigurações de conexão 
e exibição da internet
Configurar a transferência de 
arquivos por infravermelho.
HARDWARE 
E SONS
– Dispositivos e impressoras
– Reprodução automática
– Som
– Opções de Energia
– Centro de mobilidade do 
Windows
– Infravermelho
– Tecnologia de 
armazenamento Intel Rapid
– Gerenciador de áudio HD
PROGRAMAS
É possível:
Desinstalar
Alterar 
Reparar programas
Reparar recursos do Windows, 
Obter novos programas 
CONTAS DE 
USUÁRIOS DO 
WINDOWS 10
Determina quais recursos poderão
ser utilizados por um usuário
Determina ainda as preferências pessoais, como
papel de parede, cor da área de trabalho, disposição
dos ícones e temas utilizados
Permitir que um único computador seja compartilhado 
com diversos usuários, sem que suas preferências 
sejam alteradas por outro.Tipos de 
Contas
Convidado
Padrão
Administrador
Usuários não podem instalar software ou hardware, alterar
configurações ou criar uma senha e não têm acesso aos
arquivos pessoais
Acessar a maioria dos programas instalados no computador
Não pode instalar ou desinstalar software ou hardware
Permite fazer alterações que afetam outros usuários
TIPOS DE CONTAS DO WIN10 – QUADRO COMPARATIVO
Contas de Usuário ▪ Determina quais recursos poderão ser utilizados.▪ Permite o compartilhamento do computador por vários usuários.
Convidado Padrão Administrador
Finalidade
Uso 
temporário
Acesso para 
computação diária
Controle sobre o 
computador
Acesso a programas do computador ✔ ✔ ✔
Acesso com senha ✔ ✔
Acesso a arquivos pessoais ✔ ✔
Acesso a todos os arquivos do computador ✔
Instalar e desinstalar software ou hardware ✔
Alterar configurações que afetem outros 
usuários ✔
APARÊNCIA E 
PERSONALIZAÇÃO
DO WINDOWS
Alterar a aparência dos itens da área de trabalho
Aplicar um tema ou uma proteção de tela ao computador 
e personalizar a barra de tarefas
Barra de Tarefas e Navegação
Central de Facilidades de Acesso
Opções do Explorador de Arquivos
Fontes
Personalizar a barra de tarefas, inclusive indicando 
quais itens devem aparecer nesta barra
Podemos definir diversas configurações para o 
acesso e exibição das pastas
Podem ser visualizadas, ajustadas ou excluídas
Acesso ao ClearType
Torna o texto na tela mais nítido
Acomodar deficiência visual
Usar leitor de tela
Ativar teclas de fácil acesso
Ativar ou desativar o alto contraste