REQUISITOS DE SISTEMA Aula_07

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REQUISITOS DE SISTEMAS
 PROF. Horacio Ribeiro
Aula 07: ELICITAÇÃO DE REQUISITOS
REQUISITOS DE SISTEMAS
REQUISITOS DE SISTEMAS
Aula 07: ELICITAÇÃO DE REQUISITOS
ELICITAÇÃO DE REQUISITOS
REQUISITOS DE SISTEMAS
Conteúdo Programático desta aula
Aprender sobre o conceito da elicitação de requisitos.
Compreender o processo de elicitar requisitos.
 
Reconhecer a importância da elicitação
 de requisitos para projetos. 
conceito da elicitação de requisitos.
REQUISITOS DE SISTEMAS
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ELICITAÇÃO DE REQUISITOS
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Introdução da aula
 
Elicitação de requisitos. (do inglês, “Elicitation”) é a atividade responsável em compreender as necessidades e preocupações das partes interessadas e os ambientes no qual elas trabalham ou operam. 
ELICITAR: descobrir, tornar explícito, obter o máximo de informações para o conhecimento do objeto em questão.
Diferença entre “elicitar” e “levantar”: elicitar é mais abrangente é o foco na extração das necessidades verdadeiras, que podem ou não estar explícitas.
 
É visto sob a percepção do analista de negócios, na atividade da engenharia de requisitos.
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A elicitação de requisitos TEM importância no resultado de um software que atenda as necessidades dos usuários. 
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Quando decidimos construir um sistema, certamente temos uma necessidade e um perfil que nos torna único, portanto, “em praticamente todos os sistemas os requisitos mudam.” (Sommerville, 2009). 
Com base nesse cenário, tornar-se necessário então a padronização o procedimento, para ter maior convicção da acertabilidade do que está sendo desenvolvido.
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um fundamental questionamento que precisa ficar bem esclarecido para todos os envolvidos é: O QUE REALMENTE QUEREMOS?
OBJETIVO ????
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Podemos então rapidamente transferir ao cliente a responsabilidade pela não conformidade do produto entregue; destituindo-nos de qualquer culpa, então friamente nos posicionamos: “lhe entregamos o que foi pedido!”
USUÁRIO:
após a análise de um documento que julgamos muito difícil, chegamos a conclusão que NÃO FOMOS CORRETAMENTE ENTENDIDOS! 
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A identificação de requisitos costuma aparecer de forma cíclica durante sessões tanto de levantamento quando de validação, portanto requer uma combinação de técnicas para que seja completa. 
Conforme estudamos na primeira unidade, as técnicas de levantamento de requisitos são: brainstorming, análise documental, entrevistas, observação, prototipagem, workshops de requisitos e pesquisa/questionários. 
No tocante as tarefas inerentes ao processo da elicitação dos requisitos, temos:
preparação, 
condução,
documentação e 
confirmação dos resultados da elicitação.
FERRAMENTAS PARA ELICITAR
ANALISE DE DOCUMENTOS:
Documentos usados na empresaq: impressos, formulários......
OFICINAS DE REQUISITOS:
Fazer simulações “utilizando” o sistema.
Fazer protótipos simples para validação.
ANÁLISE TEXTUAL
O QUE O SISTEMA FAZ: <temporaL> o sistema <ação do sistema>
O QUE O SISTEMA NÃO FAZ: O sistema não <ação><condição>
PREMISSAS: <temporal> <ator> <ação no sistema>
 
São declarações, em linguagem formal ( evitar linguagem natural) com diagramas, de quais serviços são esperados do sistema e as restrições sobre as quais ele deve operar
Define O QUE O SISTEMA FAZ.
Pode-se definir uma sintaxe da forma:
<temporaL> o sistema <ação do sistema>
Temporal: uma expressão que denota um instante no tempo.
 exemplo: sempre que solicitado o sistema.....
 as 14 horas do dia 30 o sistema....
 ao identificar a chamada telefônica o sistema
 
Exemplo:
Sempre que solicitado o sistema apresenta uma tela com o produto e a quantidade em estoque
Para cada requisito de usuário encontrado, deve-se estabelecer o conjunto de exceções.
Sintaxe:
O sistema não <ação> <condição>
O sistema não apresentará o produto e a quantidade se o produto for importado.
Para o sistema fazer o seu objetivo: O QUE
Precisa-se que algumas premissas sejam atendidas.
Para identificar estas premissas temos a sintaxe:
<temporal><ator><ação no sistema>
<temporal>: uma expressão que denote um instante de tempo.
<ator> um agente externo que atua sobre o sistema
<ação no sistema> : normalmente cadastrar, deletar,...
Exemplo:
Sempre que um novo produto é comprado
 o gerente de compras
 atualiza a tabela de produtos 
 informando o nome, características,
 quantidade.
DIAGRAMAS DE CASOS DE USO
VALIDAÇÕES ESTRUTURADAS
DEFINIÇOES DE CONTEXTO
DIAGRAMAS DIVERSOS
(FLUXOGRAMA - BPMN – ARIS – MAPAS MENTAIS
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A elicitação de requisitos envolve o processo de identificar junto aos stakeholders, frente ao sistema ou produto, os seguintes pontos:
Os alvos a serem alcançados;
Os pontos a serem acompanhados;
Como se encaixa no contexto das necessidades do negócio; e
O comportamento ou operacionalização da solução rotina da solução na rotina da empresa.
TIPOS DE PROBLEMAS A SEREM SOLUCIONADOS
Atividades da Elicitação
 Entendimento do domínio da aplicação
• O conhecimento do domínio da aplicação é o conhecimento geral onde o
sistema será aplicado.
 Entendimento do problema
• Os detalhes dos problemas específicos do problema do cliente onde o sistema será aplicado deve ser entendido.
 Entendimento do negócio
• Você deve entender como os sistemas interagem e contribuem de forma geral com os objetivos de negócio.
 Entendimento das necessidades e limitações dos stakeholders do
sistema
• Você deve entender, em detalhe, as necessidades específicas das pessoas que requerem suporte do sistema no seu trabalho.
Estágios da Elicitação
 Definir objetivos
• Os objetivos organizacionais devem ser estabelecidos incluindo objetivos gerais do negócio, um descrição geral do problema a ser resolvidos porque o sistema é necessário e as limitações do sistema.
 Aquisição de conhecimento do background
• Informação de background do sistema inclui informação acerca da organização onde o sistema será instalado, o domínio de aplicação do sistema e informação acerca de outros sistemas existente
 Organização do conhecimento
• A grande quantidade de conhecimento que foi coletada nos estágios
anteriores devem ser organizadas e colocadas em ordem.
 Coletar os requisitos dos stakeholders
• Os stakeholders do sistema são consultados para descoberta de seus
requisitos.
Cheques da análise
 Checagem da necessidade
• A necessidade os requisitos é analisada. Em alguns casos, alguns requisitos propostos podem não contribuir para os objetivos de negócio da organização ou para o problema específico tratado pelo sistema.
 Checagem de consistência e completude
• Os requisitos são checados entre si para determinar consistência e completude. Consistência significa que nenhum requisito deve ser contraditório; completude significa que nenhum serviço (ou limitação)
que seja necessário foi esquecido.
 Checagem de viabilidade
• Os requisitos são checados para garantir que são viáveis dentro do
orçamento e tempo disponível para o desenvolvimento do sistema.
Negociação dos requisitos
Negociação dos requisitos
 Discutir dos requisitos
• Os requisitos que foram identificados como problemáticos são discutidos e os stakeholders envolvidos apresentam seus pontos de vista a cerca dos requisitos.
 Priorizar os requisitos
• Os
requisitos disputados são priorizados para identificar requisitos críticos e ajudar a processo de tomada de decisão.
 Concordância dos requisitos
• Soluções para os problemas dos requisitos são identificadas e um conjunto de requisitos são acordados. Geralmente isto envolve mudanças em alguns dos requisitos.
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É processo extremamente complexo?:
Problemas de escopo: excesso ou falta de detalhamento. Os clientes/usuários desconhecem o que é importante (ou até mesmo quer ocultar), inibindo os limites do sistema, o que dificulta uma definição completa.
Problemas de compreensão: omitem informações que julgam óbvias; clientes/usuários desconhecem ou estão em dúvidas sobre as necessidades e como seu papel é fundamental; é leigo ou limitado no conhecimento de seu ambiente computacional ou do domínio do seu negócio e etc. 
Problemas de volatilidade: mudanças constantes nos requisitos.
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ações são sugeridas para uma abordagem organizada para o processo da elicitação. São:
Considerar a viabilidade técnica e de negócio para o sistema proposto;
Identificar as pessoas que vão auxiliar a especificar os requisitos e incluir seus preconceitos organizacionais; 
Definir o ambiente técnico no qual o sistema será instalado;
Ter domínio sobre o que é o sistema e o que ele realmente representa; 
Envolver um ou mais métodos de elicitação de requisitos;
Sempre incentivar a participação de várias pessoas, possibilitando a concepção dos com a contribuição de diversos pontos de vista;
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os produtos da utilização dos passos trabalho incluem: 
Ter totalmente bem estruturadas as necessidades e viabilidade; bem como, a definição do limite de escopo do sistema ou produtos;
A relação de clientes, usuários e outros stakeholders que participaram da atividade de elicitação de requisitos; 
Conhecimento descritivo do ambiente técnico do sistema;
A lista de requisitos e suas respectivas aplicações regras de domínio.
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os produtos da utilização dos passos trabalho incluem: 
Cenários de uso que promovem uma concepção do uso do sistema sob diferentes condições de operação;
Informação de um modelo que eventualmente tenha sido desenvolvido para melhor definir os requisitos.
Revisões realizadas por todas as pessoas que tenham participado da elicitação de requisitos.
Skills necessários para um Analista 
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Skills necessários para um Analista 
Ser bom ouvinte
Ser um bom ouvinte é de extrema importância. Ajuda a evitar distrações enquanto o cliente está lhe explicando alguma funcionalidade/necessidade, a manter uma boa postura e contato visual diretamente com o cliente. 
Ser um bom questionador
As maiorias dos requisitos saem de discussões com o cliente. É frequente a conversa com pessoas e até um grande grupo de pessoas para conseguirmos mais detalhes sobre determinado requisito. 
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Ser observador
Um analista observador percebe, em comentários e em outras situações junto ao cliente, sua real necessidade (cliente que, muitas vezes, não sabe do que está precisando), vê um novo requisito, vê uma nova oportunidade de negócio. 
Escrever bem
Com certeza, um dos skills mais importantes. Um analista que escreva bem, que consiga comunicar as necessidades do cliente em texto, em um formato que tanto os clientes, quanto a equipe de desenvolvimento, entendam sem dificuldade. Para aprimorar essa habilidade é preciso ler mais - livros, revistas, jornais - e também praticar, escrevendo.
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Ser organizado
Saber estruturar muito bem suas informações, mesmo antes de serem passadas para o papel, é muito importante, pois elas podem ser solicitadas a qualquer momento por um gerente, ou por um cliente. 
Ser criativo
"O melhor analista de requisitos inventa requisitos" (Robertson - 2002). Um analista que é um bom observador, com certeza visualizará novos requisitos, mesmo sem a descrição direta, e conseguirá oferecer melhores soluções para seu cliente.
Na próxima aula, você estudará sobre os assuntos seguintes:
- Validação de Requisitos
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Contactos e material complementar e exercícios
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Professor: Horacio ribeiro
Modulo Estácio 2012.1
Senha 222222
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