A alternativa correta é a letra A) Requisitos de usuários e fatores humanos. Esses requisitos são importantes para garantir que o sistema seja projetado de acordo com as necessidades e habilidades dos usuários, levando em consideração fatores como idade, experiência, conhecimento técnico e necessidade ou não de treinamentos. Além disso, os requisitos de usuários e fatores humanos também incluem aspectos como usabilidade, acessibilidade e ergonomia.
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